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Efecto de la aplicación de un nuevo modelo de gestión con administración compartida, sobre la calidad de atención en establecimientos de salud de la Provincia Constitucional del CallaoCarmen Sara, José Carlos del January 2003 (has links)
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Percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención de los servicios de salud ofrecidos en el centro de salud del centro poblado de Totorani, distrito de Acora, Provincia y Departamento de Puno - 2012 y 2020Mamani Condori, Frank William 27 April 2021 (has links)
La salud tiene un impacto directo en la calidad de vida y el nivel de bienestar de las personas,siendo
de por sí un indicador directo del desarrollo, razón por la cual es importante abordar la calidad de
la atención en los servicios brindados, identificando a los grupos más desfavorecidos, en este caso
la población del medio rural donde las políticas sociales supone generan impactos e incide en el
desarrollo humano de la persona como de la sociedad.
En la presente investigación realizamos un análisis de la atención brindada, referente a las
dimensiones de la atención, el trato y de acuerdo a su entorno cultural. Una Atención de calidad se
ve manifestada mediante las dimensiones: humana, oportuna, continua y segura; sobre las cuales
hay aún una brecha por cubrir, por cuanto hay pobladores que manifiestan su inconformidad e
insatisfacción como resultado directo de la atención recibida, consecuencia de una atención
mecánica, débil capacidad de entendimiento y débil involucramiento local y compromiso del
personal de salud, así como las carencias de infraestructura e implementación.
La población invoca una atención con trato amable, con respeto y valoración de su cultura local, que
responda a las expectativas, costumbres y forma de vida local, asumiendo que durante el proceso
de atención de la salud la comunicación verbal no es el único mecanismo de la relación entre
personal de salud y el paciente, también influye la comunicación no verbal, como la actitud, la
expresión y los movimientos corporales forman parte del proceso de atención para establecer una
comunicación asertiva, elementos observados por los pobladores, por ende incidiendo en la
percepción de la satisfacción.
La investigación se realiza en dos momentos: 2012 (recojo de información primaria) y 2020
(validación de la información), teniendo objetivo general: “Conocer las percepciones que tienen los
usuarios sobre la atención recibida en los servicios de medicina general, farmacia y enfermería,
ofrecidos en el centro de salud de Totorani, del centro poblado de Totorani, distrito de Acora,
provincia y departamento de Puno, con la finalidad de plantear propuestas de mejora en la calidad
de atención. Percepcionesrecogidas mediante el método de estudio de caso, de carácter cualitativo.
Para el recojo de información se interactúo en dos momentos: en el año 2012, se levantó
información con 32 usuarios del servicio de salud (entre las entrevistas y grupo focal) de ambos
sexos, cuyas edades mínimasfueron de 15 a más años, conversación que se realizó prioritariamente
en la lengua aimara
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Factores críticos del clima organizacional de una institución del sector salud durante el contexto covid-19 identificados a través de la herramienta del Minsa. Caso de Estudio: Hospital San Juan de Dios de PiscoAlvarado Campos, Lorena Elizabeth, Urizar Sena, Cristhian Marco, Contreras Zavaleta, Marianella 20 April 2021 (has links)
La presente investigación titulada “Factores críticos del clima organizacional de una
institución del sector salud durante el contexto Covid 19, identificados a través de la herramienta del Minsa”. Caso de estudio: Hospital San Juan de Dios de Pisco’’ describió el análisis de las dimensiones de la variable clima organizacional en medio de un contexto de emergencia sanitaria por el Covid 19, debido a la importancia de conocer las apreciaciones de los recursos humanos, quienes son pieza fundamental de las organizaciones, sobre el impacto que tuvo el covid 19 en las condiciones y clima de trabajo. El objetivo principal fue identificar los factores críticos del clima organizacional del hospital San Juan de Dios de Pisco a través de la herramienta del Minsa durante el contexto Covid19, la cual se compone por 11 dimensiones que han sido estudiadas para identificar el nivel de criticidad en el sujeto de estudio: Comunicación, Conflicto y Cooperación, Confort, Estructura, Identidad, Innovación, Liderazgo, Motivación, Recompensa, Remuneración y Toma de decisiones.
Se emplearon los softwares Atlas.ti y el sistema informático SPSS (Statistical Product
and Service Solutions) para realizar el análisis de manera cualitativa y cuantitativa
respectivamente al sujeto de estudio que fue el Hospital San Juan de Dios de Pisco, ubicada en la región de Ica y que corresponde al Minsa. Durante el contexto de crisis la institución contó con 132 colaboradores, entre personal asistencial y administrativo, del cual se obtuvo para el lado cuantitativo, las respuestas de 101 colaboradores; y por el lado cualitativo se realizaron 12 entrevistas con las cuales se logró alcanzar el punto de saturación.
Los resultados determinaron que el estado del Clima Organizacional en el hospital fue
“Por Mejorar’’ reflejando los factores críticos, los cuales se mencionan a continuación de acuerdo con la prioridad de intervención: Remuneración, recompensa, conflicto y cooperación, innovación, liderazgo, confort y toma de decisiones. Así mismo, se identificaron algunos puntos a mejorar en la herramienta, ya que surgieron diversos aspectos que se deben considerar dado el contexto de crisis.
Finalmente, se plantearon conclusiones y recomendaciones a considerar por el ente rector y por la institución de salud. Además, dado que es una primera investigación del clima organizacional en un contexto de crisis, se considera relevante tomar en cuenta las limitaciones que existieron en este estudio para realizar más investigaciones sobre el tema durante y post contexto de crisis
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Implementación de servicios web para la creación de un directorio público de servicios de salud utilizando el estilo arquitectural RESTGomez Juarez, Walter Alencaster January 2015 (has links)
Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Trata de la creación de un directorio público de servicios de salud ofrecidos por proveedores del sector público y privado en el Perú; el directorio creado como un portal web, de diseño gráfico adaptable podrá ser visualizado desde una computadora personal, Smartphone o Tablet, permitirá el acceso público y gratuito para realizar búsquedas y consultar información; las funcionalidades del directorio se implementan como servicios web, especificados usando el modelo funcional de servicio elaborado por la HL7 (organización sin fines de lucro que desarrolla estándares para el ámbito de la salud) y construidos siguiendo el estilo arquitectural REST. / Trabajo de suficiencia profesional
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Ecosistema digital para personas que padecen de diabetes tipo 2 en el contexto de la SARS-CoV-2Aymar Ángeles, Oscar Alexis, Cárdenas Díaz, Jorge, Gálvez Usquiano, Lourdes Leoniza, Tirado Mostacero, Katy Elizabeth 09 August 2023 (has links)
La diabetes es una enfermedad silenciosa que degrada progresivamente la salud de las
personas y tiene diversos orígenes; sin embargo, los principales desencadenadores son la
mala alimentación y la vida sedentaria. En el Perú, existen más de 1 millón de personas con
diabetes Tipo 2 y otro millón que lo padece sin ser diagnosticado. De la población
diagnosticada, el 27% no respeta el tratamiento indicado, de acuerdo con la Encuesta
Demográfica y de Salud Familiar (2016). El panorama se agrava con la carencia de personal
calificado y de centros de atención combinado con el diagnóstico anual de aproximadamente
23,000 nuevos casos de acuerdo al Ministerio de Salud (2018); y con la llegada del SARS-
CoV-2, el control de la salud de las personas con diabetes se ha dificultado por la poca
accesibilidad a medicamentos e instrumentos de medición.
Por ello, después de pasar por un proceso de Design Thinking y Lean Startup, se
plantea un ecosistema digital para las personas con diabetes Tipo 2, en donde puedan
conseguir servicios de nutricionistas y entrenadores especializados, encontrar información
relevante sobre la diabetes, adquirir instrumentos de medición a un menor precio y encontrar
una comunidad con la cual interactuar. Desarrollando así un modelo de negocio robusto y
sostenible que genera valor, con un VAN de S/.1’046,711 aproximadamente y con tiempo de
retornó de la inversión de 2.12 años, y con un VAN social de S/.5’240,447 que permite
impactar positivamente a 18,250 personas durante los 5 años. Asimismo, se validó la
factibilidad con la prueba de Montecarlo obteniendo como resultado una probabilidad de
éxito en el 70.36%, obteniendo como resultado un VAN promedio S/. 579,746, con una TIR
de 64.9% y un Payback de 2.9 años, de esta manera avala la sostenibilidad del modelo de
negocio de Miski. / Diabetes is a silent disease that progressively worsen patient’s health and having has
main triggers following a poor diet and having a sedentary life. In Peru, there are more than 1
million people with Type 2 diabetes and another million that have not been diagnosed.
According to the Demographic and Family Health Survey (2016), 27% of the diagnosed
people do not respect the treatment. The panorama is heighten by the lack of qualified
personal and health care centers and the annual diagnosis of approximately 23,000 new cases
according to the Ministry of Health (2018). SARS-CoV-2 has also complicated the control of
diabetes, as it made it difficult to access medicines and glucose measuring instruments.
For this reason, after going through a process of Design Thinking and Lean Startup, a
digital ecosystem was developed for people with Type 2 diabetes; where they can obtain
personal nutritionists and specialized trainers services, find relevant information on diabetes,
acquire measuring instruments at a lower price and interact with a community. Thus, thriving
a robust and sustainable business model that generates value, with a financial NPV of
approximately S/.1'046,711 that has an investment return of 2.12 years, and with a social
NPV of S/. 5'240,447, which impacts positively on 18,250 people during the 5 years.
Likewise, the feasibility was validated with montecarlo test, obtaining as a result a
probability of success of 70.36%. It is important to mention that an average NPV S/. 579,746
with a TIR of 64.4% and a payback of 2.9 years, thus endorsing the sustainability of Miski ́s
business model.
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La “descentralización” del sistema de salud en el PerúJara Campos, Madeleine Gisella 14 February 2018 (has links)
El artículo de investigación analiza el sistema de salud, específicamente su descentralización, como parte de la reforma del Estado, donde se podrá verificar si dicho proceso en el sector salud se está llevando a cabo de manera idónea y uniforme en todos los niveles de implementación del mismo, donde se debería
incorporar el acceso, la participación y la equidad respecto del derecho fundamental a la salud de todas y todos los peruanos. Asimismo, se determinó que la descentralización debería ser un proceso gradual
y progresivo, que tiene como objetivo de brindar a cada uno de los peruanos un servicio de salud accesible y eficiente; asimismo, la de garantizar los derechos a la seguridad social y a la salud de las personas.
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El rol del Estado para los niños, niñas y adolescentes de cuatro localidades rurales y urbanas del Perú: una mirada a los servicios de educación y salud.Rojas Arangoitia, Vanessa 12 April 2016 (has links)
Esta investigación tiene como principal objetivo comprender las
percepciones que niños, niñas y adolescentes de diferentes partes del país tienen sobre el Estado. Para ello se ha optado por analizar sus opiniones respecto a los servicios a los que acceden con cierta frecuencia: educación y salud. Es en base al análisis sobre la percepción de la calidad de ambos servicios que se podría comprender el vínculo entre infancia y Estado. A partir de esa relación, los niños, niñas y adolescentes internalizan el funcionamiento del Estado y si se sienten parte de él.
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Análisis de los factores que influyen en la certificación de los establecimientos de salud amigos de la madre, la niña y el niño, para fortalecer las competencias del personal de salud del Instituto Nacional Materno Perinatal y lograr una mejor atención a la madre gestante o puérperaMora Vidal, Fanny Esther 14 January 2022 (has links)
The Baby-Friendly Hospital Initiative (BFHI) is a global strategy for the promotion,
protection and support of breastfeeding, which arose in 1991 from the joint effort
of UNICEF / WHO following the recommendations of the Declaration of Innocenti
(1989) and the "Ten Steps to successful Breastfeeding." Peru adopted the Initiative
in 1992. In 2014 the Ministry of Health relaunched the initiative: Administration
directive for the Certification of ESAMNN2 that emphasizes the technical-normative
criteria that the initiative lacked in 1992. The National Maternal-Perinatal Institute
(INMP) is recertified in August 2018 as ESAMNN, committing to comply with the
three pillars that make up the certification, the most important being the "10 Steps
for Successful Breastfeeding", where Step 2 "Training of health staff", the basis of
this research, deals with of theoretical-practical training and scientific updating in
breastfeeding, as well as the strengthening of communication skills of health staff
to ensure adequate follow-up care of the mother in breastfeeding and to ensure
the success of her breastfeeding. In this sense, the general purpose of this
research is to know the factors that influence the implementation of the ESAMNN,
to strengthen the capacities of the INMP health staff and achieve better care for
the pregnant or puerperal mother, by analyzing the evolution of their
communication skills as well as the information provided, their practical support,
their experience in breastfeeding, and the treatment they offer, in order to propose
recommendations on the training offered to health staff. The information and
material given in this research provides guidelines for a greater interaction of health
staff with mothers who are users of a health facility, in the field of breastfeeding. / La Iniciativa Hospital Amigo del Niño (IHAN) es una estrategia mundial de
promoción, protección y apoyo de la lactancia materna (LM), que surge en 1991
del esfuerzo conjunto de UNICEF/OMS acorde a las recomendaciones de la
Declaración de Innocenti (1989) y los “10 Pasos para una Lactancia Feliz”. El Perú
adopta la Iniciativa en 1992. En 2014, el Ministerio de Salud relanza la iniciativa:
Directiva Administrativa para la Certificación de ESAMNN1 que enfatiza los
criterios técnico-normativos que careció la iniciativa en 1992. El Instituto Nacional
Materno Perinatal (INMP) se recertifica en agosto 2018 como ESAMNN,
comprometiéndose a cumplir los tres pilares que componen la certificación, siendo
el más importante los “10 Pasos para una Lactancia Materna Exitosa”, donde el
Paso 2 “Capacitación del personal de salud”, base de la presente investigación,
se ocupa de la formación teórico-práctica y la actualización científica en LM, así
como del fortalecimiento de habilidades de comunicación del personal de salud
para asegurar una atención adecuada de acompañamiento de la madre en LM y
asegurar el éxito de su lactancia. En ese sentido el objetivo general de la presente
investigación plantea: Conocer los factores que influyen en la implementación de
la ESAMNN, para fortalecer las capacidades del personal de salud del INMP y
lograr una mejor atención a la madre gestante o puérpera, analizando el desarrollo
de sus competencias y habilidades de comunicación, así como la información
brindada, el apoyo práctico, la experiencia en LM, y el trato ofrecido por el personal
de salud, para proponer recomendaciones de mejora sobre las capacitaciones
ofrecidas al personal de salud. La información y el material producido en la
presente investigación, aporta pautas para una mayor interacción del personal de
salud con las madres usuarias de un establecimiento de salud, en el ámbito de la
LM.
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Informe sobre la Resolución N° 0319-2016/SPC-INDECOPIRiofrío Pérez, Pamela Oleana 23 February 2021 (has links)
El presente informe versa sobre la controversia que por varios años se ha presentado
respecto al tratamiento de la continuidad de cobertura de las enfermedades
preexistentes y si la misma puede ser aplicada cuando se migra de un plan de salud
brindado por una Entidad Prestadora de Salud (EPS) a un seguro de salud, otorgado
por una empresa de seguros, y viceversa. Respecto a ello, se presentan los
argumentos de la compañía de seguros, quien señala que dicho tratamiento no se
encuentra regulado por la legislación vigente durante el trámite de la denuncia y por
el contrario existirían dos sistemas de aseguramiento independientes; por un lado el
dispuesto a través Ley N° 29561, la misma que dispone la continuidad en la cobertura
de preexistencias (enfermedades preexistentes) en los planes de salud emitidos por
las EPS; y por otro lado, la Ley N° 28770, la misma que regulaba la utilización de
preexistencias en la contratación de un nuevo seguro de enfermedades y/o asistencia
médica con una compañía de seguros. No obstante ello, se concluye que la compañía
de seguros cometió una infracción al deber de idoneidad, en tanto que denegar la
contratación del seguro de salud en los términos requeridos por la denunciante
contravendría las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor
y la Ley del Contrato de Seguro, debido a que, de una lectura sistemática y finalista
de ambas normas queda establecido que el artículo 118º de la Ley del Contrato de
Seguro sí regula el tratamiento de las preexistencias cruzadas (migración de EPS a
empresa de seguros y viceversa).
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El INDECOPI y sus Implicancias en el Derecho a la Libertad de Empresa respecto de los Servicios Médicos de Salud, en el Marco de la Constitución Política del PerúZelada Flores, Jaime Alejandro 29 May 2020 (has links)
El presente trabajo académico tiene por objeto entender la línea argumentativa del
INDECOPI en los temas de protección al consumidor en el sector salud, observando
cuatro casos respecto a los servicios médicos brindados por entidades prestadoras
del referido servicio.
En este sentido, primero se ubica el concepto de “libertad de empresa” dentro del
contexto constitucional económico, resaltando su importancia para el desarrollo de
las diversas actividades económicas que posibilitan el desarrollo empresarial de una
determinada entidad prestadora del servicio de salud.
En forma posterior, y especificando el marco teórico, conceptual y normativo, se
procedió con el estudio de cada una de las siguientes resoluciones: la Resolución
Final N° 0749-2013/SPC-INDECOPI (Expediente N° 0554-2011/CPCINDECOPI),
la Resolución Final N° 3791-2014/SPC-INDECOPI (Expediente N°
0337-2009/CPC-INDECOPI), la Resolución Final N° 0217-2014/CCDINDECOPI
(Expediente N° 0097-2013/CCD-INDECOPI) y la Resolución Final N°
2916-2014/SPC-INDECOPI; en las cuales se revisó los argumentos señalados por
el INDECOPI que respaldan su decisión, observando si estas transgredían el
derecho a la “libertad de empresa” de las entidades prestadoras del servicio de
salud.
En atención a lo señalado, y conforme se observará, las referidas resoluciones
fueron emitidas vulnerando el derecho a la “libertad de empresa”, debido a que no
están acorde con la normativa de protección al consumidor que regula el sector
salud, tales como la valoración de la prueba, las cláusulas abusivas, etc.
Finalmente, es necesario tener presente que, si bien las cuatro resoluciones materia
de estudio no representan una muestra representativa de todas las resoluciones
emitidas por el INDECOPI sobre el tema materia de estudio, si nos permite tener
un indicio de algunas posibles fallas que se pueden corregir para un mejor actuar
del INDECOPI.
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