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Valorización estratégica de Clínica La Luz: Enfoque de opciones realesArevalo Aquino, Sofia Milagros, Diaz Clavo, Olga Lisoy, Sevillano Ascate, Cesar Josimar, Soldevilla Castro, Solange Carolina 27 October 2021 (has links)
La gerencia de Clínica La Luz se encuentra en un momento de incertidumbre con
respecto a su valor intrínseco y la toma de decisiones que repercutirá en su crecimiento. Por esta
razón, los directivos necesitan mayor y mejor información para decidir sobre una posible
expansión (aperturar una nueva sede en el distrito de San Juan de Lurigancho) o esperar un
determinado tiempo para invertir.
Es por eso que el presente trabajo de investigación expone los resultados de un estudio
cualitativo realizado para determinar el valor fundamental de Clínica La Luz al 31 de diciembre
del año 2020, usando como herramienta de valorización el método de Discounted Cash Flow
(DCF) y de Opciones Reales.
De acuerdo con el análisis realizado, se concluye elaborar el plan estratégico de ampliar
la cuota de mercado mediante la construcción de nuevas sedes para atender la mayor cantidad
de ciudadanos, explorar nuevas zonas geográficas del Perú con fuertes expectativas que genere
un significativo crecimiento del ingreso per-cápita, disminuir las obligaciones de corto y largo
plazo con el fin de lograr una estructura de financiamiento óptimo balanceándolo con recursos
propios y, finalmente, realizar mecanismos que le permita mantener ahorros financieros a nivel
tributario y contable, como el uso de leasing financieros a nivel de equipos médicos de alta
tecnología. / The management of Clínica La Luz is at a time of uncertainty regarding its intrinsic
value and the decision-making that will affect its growth. For this reason, managers need more
and better information to decide on a possible expansion (open a new headquarters in the
district of San Juan de Lurigancho) or wait a certain time to invest.
That is why this research work presents the results of a qualitative study carried out to
determine the fundamental value of Clínica La Luz as of December 31, 2020, using the
Discounted Cash Flow (DCF) method and of Real Options.
According to the analysis carried out, it is concluded to develop the strategic plan to
expand market share by building new headquarters to serve the largest number of citizens,
explore new geographical areas of Peru with strong expectations that will generate significant
growth in income per -capita, reduce short and long-term obligations in order to achieve an
optimal financing structure balancing it with own resources and, finally, implement
mechanisms that allow you to maintain financial savings at tax and accounting level, such as
the use of financial leasing to level of high-tech medical equipment.
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Engagement y sentido de coherencia en voluntarios que trabajan con población oncológica pediátricaWong García, Nicole Jennifer 12 August 2021 (has links)
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el engagement y el sentido de coherencia en un grupo de voluntarias que trabajan en el área pediátrica de un hospital oncológico en Lima, Perú. Para esto, se encuestó a un grupo de 142 voluntarias entre 20 y 70 años de edad (M= 45.83; DE= 14.12) quienes completaron el Cuestionario de Sentido de Coherencia – SOC 13 (Antonovsky, 1993) y el Utrecht Work Engagement Scale – UWES 9 (Schaufeli et al., 2006). Para ambas pruebas se utilizó
un modelo unidimensional, alcanzándose una consistencia interna aceptable tanto en el SOC-13 (.76) como en el UWES-9 (.85). Los resultados evidenciaron una correlación significativa entre los puntajes globales de engagement y sentido de coherencia, así como en algunas de sus dimensiones. Adicionalmente, se encontraron diferencias en engagement según rango de edad y las preguntas creadas de autoinforme. Por último, se encontró que el sentido de coherencia es predictor del engagement en las voluntarias oncológicas. En base a los resultados, se hipotetiza la presencia de posibles factores de protección en la salud de las voluntarias como; los “cierres” al final del día, sus
características simbólicas, conocimiento sobre la enfermedad, y su motivación hacia generaciones posteriores
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El modelo de gestión y participación de actores involucrados en la pertinencia cultural de los servicios de salud en la provincia de Churcampa (Huancavelica)Campos Salazar, Conny Cindy 07 March 2018 (has links)
Nuestro país enfrenta preocupantes flagelos sanitarios como la mortalidad materna, la cual
está vinculada a determinantes sociales de índole político, económico, geográfico, cultural,
de género y organizacional. Ante esta situación, el Consorcio Madre Niño impulsó el
Modelo de atención con adecuación intercultural en salud materna y perinatal, ejecutado
en la provincia de Churcampa (departamento de Huancavelica) durante el periodo 2005-
2008.
Desde la visión de sus gestores, la intervención logró la institucionalización de este modelo
de atención en el ámbito local, principalmente en 13 establecimientos de salud de la
provincia y se convirtió en uno de los referentes para la elaboración de la Norma Técnica
para la Atención del Parto Vertical con Adecuación Intercultural publicada en el 2005 por el
Ministerio de Salud (MINSA). Entre las lecciones aprendidas, se destacan: la
interculturalidad como resultado diálogo bidireccional desde la sociedad civil; propiciando
respeto de sus derechos; la articulación intersectorial como facilitador en la priorización de
la Salud Materna en todas las políticas locales; así como la articulación y participación de
los sectores identificados en el territorio a favor de la salud.
En ese sentido, el objetivo general de esta investigación es identificar las características de
la gestión y de la participación de los actores que implementaron la estrategia de
adecuación cultural de los establecimientos de salud de la referida provincia, analizando el
proceso de implementación y los roles asumidos desde el Ministerio de Salud, el Gobierno
Regional de Huancavelica y el Consorcio Madre Niño.
Se planteó como estrategia metodológica el enfoque cualitativo. En primer lugar, se
revisaron fuentes secundarias utilizando el método analítico-sintético. En segundo lugar,
se priorizó el análisis de contenidos de los siguientes aspectos: i) Marco normativo del
Sector Salud en torno a los instrumentos de política en materia de salud materno neonatal;
ii) Principales acciones institucionales desde el Ministerio de Salud y iii) Intervención
realizada por el Consorcio Madre Niño. En tercer lugar, el análisis cualitativo de las
entrevistas a informantes claves, permitió contrastar el marco normativo, las acciones
institucionales y la intervención realizada por el Consorcio Madre Niño.
Se consideraron como informantes claves a las usuarias de los servicios de salud, las(os)
Agentes Comunitarias(os) de Salud (ACS), el personal de salud dedicado a la atención de
la madre y el niño, a las(os) gestores del Consorcio Madre Niño,. En total, se obtuvo la
participación de 26 informantes claves.
Asimismo, el análisis documental abarcó el análisis de instrumentos de política vinculados
a la atención de las usuarias durante la gestación, parto y puerperio, la gestión local para
la implementación y el funcionamiento de la casa materna y de garantía de derechos de
los usuarios en los servicios de salud. Los puntos de análisis han sido: a) Prácticas
culturales durante la estadía en la casa materna, en la sala de dilatación y/o post parto, b)
Dominio por parte del personal de salud de la lengua materna de la usuaria (gestante,
parturienta o puérpera) durante su atención, c) Ejercicio del derecho a la información
durante los controles prenatales y elección de la posición en la que se desea dar a luz, d)
Participación de la pareja y/o familiares durante la atención del parto y e) Gestión local y
uso de las casas maternas.
Entre los principales hallazgos se identifica que el Consorcio Madre Niño generó espacios
de comunicación entre usuarias de los servicios de salud, ACS, el personal de salud y
autoridades políticas distritales, actores que expresaron diferentes niveles de participación
entre los mismos. Aún cuando no ha sido viable la sostenibilidad de esta interacciones,
representa un hito en la visibilidad e incorporación de la Salud Materna Neonatal en la
agenda pública de la provincia de Churcampa.
Otro de los hallazgos radica en el contraste de las características de la prestación de los
establecimientos de salud con los criterios establecidos por el Ministerio de Cultura
(MINCUL) en torno a la pertinencia cultural en los servicios públicos, pues las usaurias
expresan, principalmente, irrespeto a sus prácticas culturales durante el parto y puerperio,
así como la demanda del uso del quechua por parte del personal de salud y a la
información para la elección de la posición en la que desea dar a luz. Se concluye que
existe contradicción entre el discurso institucional del Consorcio Madre Niño y los
informantes claves, gestores del mismo. Es decir, mientras la adecuación cultural es
resultado de la adaptación del servicio para atraer usuarias(os) y cumplir la cobertura de
atención en la jurisdicción asignada; la pertinencia cultural es entendida como el desarrollo
de acciones en el servicio de salud que responden a la garantía de derechos de los(as)
usuarios(as), enfocándose en la cultura del otro.
Respecto al análisis documental, se evidencia que aún cuando la Norma Técnica de Salud
para la Atención del Parto Vertical en el marco de los derechos humanos con pertinencia
cultural, destaca en su denominación este enfoque analizado, se sigue exponiendo en su
contenido la adecuación cultural como eje central.
Frente a ello, se propone que el diseño de la política pública en Salud Materna Neonatal
suprima las condiciones desiguales en las que se da el diálogo intercultural, colocando en
subordinación una cultura bajo otra.
Por consiguiente, es necesario que el diseño de las intervenciones del MINSA para la
reducción de la mortalidad materna debe estar orientado a vulnerar determinantes sociales,
principalmente los que se encuentran bajo su dominio: servicio de salud, pues el marco
normativo para la atención de parto vertical no representa una alternativa contundente
para mejorar la atención de las usuarias del servicio de salud. No obstante, posee también
la responsabilidad política de colocar en la agenda del gobierno central el rédito social,
político, económico y cultural de la Salud Materna, que repercute en el Índice de Desarrollo
Humano y la calidad de vida de la población peruana. / Tesis
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Planeamiento Estratégico Aplicado al 2030 de la Clínica Peruano Suiza en CuscoCarrera Soler, Henry, Flores Huamaní, Anita Maritza, Gamarra Boluarte, Jorge, Salazar Rodríguez, Hugo Fernando 16 April 2019 (has links)
Este documento contempla el plan estratégico para la Clínica Peruano Suiza, ubicada
en la ciudad de Cusco, Perú. Nosocomio que cuenta con una variedad de servicios que la
convierten en una de las instituciones médicas privadas más completas de la zona, abarcando
la atención de clientes que en su mayoría son pobladores de la región, como también un gran
número de turistas que la visitan.
El personal de la Clínica Peruano Suiza ha establecido como visión: “Crear excelentes
unidades para la atención de salud de todo tipo de pacientes, en la Región Cusco, y ser el año
2030, la clínica más importante del sur del Perú”. Para ello, una de las estrategias dispuestas
por sus directivos, es la de contar con colaboradores altamente capacitados, para que derive
en un excelente servicio.
Esa perspectiva institucional, sumada la situación que experimenta el sector salud en
el país, representada por una demanda en crecimiento, que no está siendo respaldada por una
oferta que llegue a satisfacerla en capacidad y calidad de atención, abre una excelente
oportunidad para la Clínica Peruano Suiza, para expandir sus servicios y crecer, cumpliendo
así con la misión declarada.
En el orden de lo expuesto, se presenta un plan con el propósito de desarrollar una
serie de estrategias, que lleven a la Clínica Peruano Suiza, a ser un referente en el sector salud
en la Región Cusco y en el país, reconocido principalmente por sus pacientes y otras
instituciones regionales. Plan y estrategias que se ejecutarán con la colaboración de todos y
cada uno de sus trabajadores, como lo tienen previsto sus directivos. / This document contemplates the strategic plan for the Peruano Suiza Group (Peruano
Suizo Clinic) located in Cusco city, Peru. Nosocomium that has a variety of services that make
it one of the most complete private medical institutions in the area, covering the service of
clients who are mostly residents of the region, as well as a large number of domestic and foreign
tourists.
The Group Peruano Suizo staff (Peruano Suiza Clinic) has stablished as vision: “to
create excellent units in order to assist all kind of patients’ health in Cusco region and by the
year 2030 we have planned to be the most important clinic in the south of Peru”. To do that,
one of the board of directors’ strategies is to count on with highly trained cooperators in order
to derive in an excellent service.
This institutional perspective, added to the situation experienced by the health sector in
the country represented by growing demand, which is not being supported by an offer that
meets its capacity and quality of Service, it opens an excellent opportunity to the Peruano Suiza
Group to expand its service and grow, thus fulfilling the declared mission.
In the order of the foregoing, a plan is presented with the purpose of developing a series
of strategies that will lead the Peruano Suiza Group to become a benchmark in the health sector
in Cusco region and in the country, mainly recognized by their patients and other regional
institutions. Plan and strategies that will be executed with the collaboration of each and every
one of its workers as it was foreseen by its directory board.
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Planeamiento estratégico para la Clínica Maisón de Santé del PerúCuadros Falcón, Zaida Nieves, Rodríguez Riojas, Ivonne Miriam 05 December 2019 (has links)
El presente documento se basa en la elaboración del “Plan Estratégico en la
Clínica Maison de Santé del Perú”, con una propuesta de cinco años (2020 – 2025),
estableciendo mejoras en su competitividad, para posicionarla entre los dos primeros
lugares de las clínicas del Perú de su categoría, con mayor participación en
especialidades, además permitirá mejorar el ambiente de trabajo, en beneficio de sus
colaboradores y de la empresa.
Se considera que la empresa obtendrá una mejora sustancial en la prestación de
los servicios de salud y gestión de sus actividades económicas. El plan a ejecutar se
desarrolla utilizando el Modelo Secuencial de Planeamiento Estratégico elaborado por
el Profesor Fernando D’Alessio.
Los cinco objetivos de largo plazo alineados en la visión de la clínica son: (a)
contar con cincuenta (50) especialidades médicas, (b) ampliar por lo menos en 50% la
infraestructura de las áreas de emergencia, hospitalización y consulta ambulatoria (c)
obtener 80 puntos en los factores seguridad y dignidad, experiencia del paciente y
capital humano, en el Ranking de América Economía Intelligence (d) reducir la
siniestralidad de los planes de salud a 60%, y (e) alcanzar 20,000 consultas mensuales
en el servicio de consulta ambulatoria.
El cumplimiento de estos objetivos a largo plazo (OLP) será a través de la
realización de 16 subobjetivos a corto plazo (OCP).
Los resultados obtenidos indican que, a pesar de las adversidades del entorno, la
Clínica Maison de Santé cuenta con el suficiente potencial para ser una empresa bastante
competitiva y capaz de brindar bienestar a un segmento del mercado limeño en
sus tres sedes de atención. Para ello, requiere seguir un proceso estratégico que agregará
valor a sus ventajas comparativas, transformándolas en ventajas competitivas. / This document is based on the elaboration of the “Strategic Plan at the Maison
de Santé del Perú Clinic”, with a five-year proposal (2020 - 2025), establishing
improvements in its competitiveness, to place at the two first places of the clinics of
Peru of its category, with a greater participation in medical specialties, it will also
improve the work environment for the benefit of its employees and the company.
It is considered, that the company will obtain a substantial improvement in the
provision of health services and management of its economic activities. The plan to be
executed is developed using the Sequential Strategic Planning Model prepared by
Professor Fernando D’Alessio.
The five long-term objectives aligned with the vision of the clinic are: (a) have
fifty (50) medical specialties, (b) expand the infrastructure of emergency areas,
hospitalization and outpatient consultation at least 50% (c) obtain eighty (80) points in
the factors security and dignity, patient experience and human capital, in the Ranking of
América Economic Intelligence (d) reduce the accident rate of health plans to 60%, and
(e) reach twenty thousand (20,000) monthly consultations in the outpatient consultation
service.
The fulfillment of these long-term objectives (LTO) will be through the
realization of sixteen (16) short-term sub-objectives (STSO).
The results obtained indicate that, despite the adversities of the environment, the
Maison de Santé Clinic has enough potential to be a competitive company and capable
of providing well-being to a segment of the Lima market in its three service centers. To
do this, it requires following a strategic process that will add value to its comparative
advantages, transforming them into competitive advantages.
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Calidad en el sector de salud privado de lima metropolitana en el 2014Asmat Fajardo, Gabriela, Donoso Noel, Ruddy, Lam Chang, Jimmy, Morán Carbajal, Wilber 22 August 2019 (has links)
El presente trabajo de investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de
cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total en las
empresas del sector Salud Privado de Lima Metropolitana en el Perú en el año 2014. Para
llevar a cabo el estudio se realizó una encuesta a un total de 247 clínicas del sector salud
privado de Lima Metropolitana, delimitando este sector al conjunto de entidades que velan
por el bienestar y prevención de la salud de las personas dentro de una población, sean estos
centros de salud, policlínicos particulares, clínicas y consultorios privados. El resultado de la
encuesta permitió obtener una muestra total de 70 entidades, con las cuales se procedió a
tabular y realizar el análisis de los resultados. A nivel general, la calificación obtenida de los
nueve factores de éxito de la Administración de la Calidad Total, fue de 3.71 dentro de una
escala de Likert de 1 a 5, por el valor promedio obtenido se puede concluir que las empresas
del sector de salud privado de Lima Metropolitana en el Perú al 2014, tienden a cumplir los
factores de éxito de la Administración de la Calidad Total, sin embargo aún tienen
oportunidad de realizar una mejor gestión para incrementar su desempeño en cada uno de los
factores de éxito. / The aim of the present study was to identify the level of compliance of the success factors of
Total Quality Management applied in companies of the Lima Private Health Sector by 2014.
In order to carry out the study, a survey was performed in 247 private health sectors, focusing
on health centers, private clinics, clinics and private practices.
The result of the survey yielded a total sample of 70 institutions that we proceeded to tabulate
and analyze the results. Overall, the score obtained for the nine Total Quality Management
success factors was 3.71 in Likert scale from 1 to 5. Due to the average value obtained, it can
be concluded that the Lima-Peru Private Health Sector companies by 2014 met the success
factors of Total Quality Management. However, they still have opportunity to improve their
performance management of each of the success factors.
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Planeamiento estratégico del sector saludAzula Wong, Danitza Tatyuska, Castañeda Lozano, Cristian Alexander, Ponce Yalico, Manuel Armando, Moya Tapia, Mauricio Alonso 12 March 2019 (has links)
El planeamiento estratégico propuesto tiene como objetivo analizar y
comprender el funcionamiento actual de la salud y su ecosistema en el Perú,
evaluando los principales factores que impactan sobre la salud en la población y
proponiendo estrategias que permitan posicionar la salud en el país como un referente
internacional de acuerdo a la visión establecida. Así mismo, para determinar las
estrategias, es necesario analizar la interrelación de los factores internos y externos,
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que conducen al sector, que lleven
a la salud hacia la universalidad, contando con un servicio de calidad, oportuno y que
atienda de manera descentralizada a toda la población.
La salud es una prioridad y se busca su universalidad, sin embargo, deberá
haber estrategias convergentes que mejoren las vías de comunicación y que a su vez
permitan el desarrollo sostenible de la infraestructura en salud. El Perú hoy en día se
encuentra en una posición privilegiada con respecto a otros países del globo terrestre.
Este fenómeno de transición demográfica llamado “bono demográfico” le da la
oportunidad al Perú de maximizar el potencial productivo y mejorar la economía del
país, en este sentido, la salud toma un rol fundamental, si las personas no están
saludables, no podrán volcar esa productividad hacia el país, y si esa productividad no
se da, el Perú no aprovechará uno de los grandes momentos históricos que tiene para
el desarrollo del mismo. Es por esto que una planificación estratégica formal del
sector deberá permitirle al país salir de este círculo vicioso, y tomar un
aprovechamiento definitivo de los recursos humanos, quienes serán los principales
protagonistas del crecimiento del Perú. / The main objective of the proposed strategic plan is to analyze and understand
the current operation and environment of the health sector in Peru, evaluating the
main factors that impact on population´s health, and proposing strategies to position
Peruvian health sector, as an international reference in accordance with the
established vision. To determine strategies is necessary to analyze the interplay of
internal and external factors, strengths, weaknesses, opportunities and threats, that
lead the health sector and that allow the universality of the health services with
quality, effectiveness, timely and decentralized.
Health is a priority and seeks its universality; however, convergent strategies
to improve the lines of communication must be generated to get in turn the sustainable
development of the health infrastructure. Peru is in a privileged position compared to
other countries of the globe, due to the demographic transition phenomenon called
"demographic bonus”, which gives the chance to maximize the productive potential
and improve the country's economy. Health plays a vital role in this regard, if people
are not healthy, their productivity will not dump into the economy, also without
productivity, Peru will not leverage one of the great historical moments that have as
an opportunity for development. Consequently, a formal strategic planning focused
on the health sector, will enable the country to get out from the vicious circle in which
is immersed, and maximize the utilization of human resources, who are the main
protagonists of the growth in Peru.
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Planeamiento estratégico para las entidades prestadoras de salud en el PerúSoto Moreno, Alex, Vidal Pagador, María Mercedes, Vildoso Concha, Erik, Zapata Fernández, Diana Cecilia 26 March 2018 (has links)
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico para las Entidades
Prestadoras de Salud (EPS) en el Perú, con la finalidad de que para 2027 se puedan brindar
planes de salud privada al 30% de los trabajadores formales en el país, ofreciendo un servicio
de alta calidad, y basados en el respeto a la dignidad humana como el pilar central del
desarrollo de la industria. El planeamiento se basa en el Proceso Estratégico desarrollado por
D’Alessio (2015), el cual consiste en realizar un exhaustivo análisis de los factores externos e
internos de la industria, identificando así las principales oportunidades, amenazas, fortalezas,
y debilidades de la misma.
Al respecto, se desarrollaron las diferentes matrices del Proceso Estratégico, las
cuales permitieron establecer las estrategias principales a implementar, definiendo objetivos a
largo plazo (OLP) asociados a satisfacer las necesidades de los clientes, vencer a la
competencia, y cumplir con las expectativas de los stakeholders; y sus correspondientes
objetivos a corto plazo, con la finalidad de poder lograr la visión trazada para 2027.
En ese sentido, para 2027 se han definido cuatro OLP: (a) generar ingresos por
aportes en más de US$2,200 millones, considerando los aportes por el seguro de salud regular
y potestativo, así como el seguro complementario de trabajo de riesgo (SCTR); (b)
incrementar las utilidades netas anuales a US$110 millones; (c) disminuir la tasa de reclamos
anuales de los usuarios a 1.1 por cada mil afiliaciones, para garantizar la satisfacción del
cliente; y (d) generar 1,900 puestos de trabajo directo en el subsector.
A partir de este análisis, se puede observar que las EPS en el Perú tienen una posición
expectante que debe ser aprovechada principalmente con estrategias intensivas y de
integración para lograr el crecimiento del mercado y dinamizar el subsector. Por ello, el
presente documento plantea: (a) implementar estrategias de penetración para incrementar la
participación de mercado de los planes de salud EPS; (b) impulsar el desarrollo de mercados,
aprovechando la interesante oportunidad en aquellas ciudades del país en las que se ha
incrementado el empleo formal y aún no disponen de una adecuada red de atención; e (c)
implementar la integración vertical hacia atrás en el subsector, la cual permitirá desarrollar un
sistema propio de suministro, alineado con los objetivos de la organización de ofrecer un
servicio constante de alta calidad y optimizar costos operativos, ambos con el objetivo de
incrementar la rentabilidad / In this document, we elaborated the Strategic Planning of the Industry of Healthcare
Providers in Peru (EPS), with the determination that by the year 2027, private health plans
can be provided to 30% of the formal workers in the country, offering a service of high
quality, based on respect for human dignity as the central pillar of the development of the
industry. The planning is based on the Strategic Process developed by D'Alessio (2015),
which is grounded on an exhaustive analysis of the external and internal factors of the
industry, identifying the main opportunities, threats, strengths, and weaknesses of the
industry.
In this regard, we developed the different Matrices of the Strategic Process, which
allowed us to establish the main strategies to be implemented, defining long-term objectives
(OLP) associated with satisfying the needs of the clients, defeating the competition, and
meeting the expectations of the stakeholders; and its corresponding short-term objectives, in
order to achieve the vision outlined for 2027.
In this regard, we have defined four OLP´s for the year 2027: (a) generate income
from contributions in excess of US$2,200 million, considering the contributions by the
regular and optional health insurance, as well as the SCTR; (b) increase the annual net profits
to US $ 110 million; (c) decrease the annual claims rate of users to 1.1 per thousand
affiliations, to ensure customer satisfaction; and (d) generate 1,900 direct jobs in the
subsector.
Based on this analysis, it can be observed that EPS in Peru have an expectant position
that should be used to enhance the industry, mainly with intensive and integration strategies
to achieve market growth and boost the subsector. Therefore, this plan proposes to implement
penetration strategies to increase the market share of EPS´s health plans; promote the
development of markets, by taking advantage of the interesting opportunity in those cities of
the country where formal employment has increased and still do not have an adequate
network of services; and implement vertical integration backwards in the subsector, which
will allows the development of a proper supply system, aligned with the organization's
objectives of offering a high quality service and optimizing operating costs, both with the
purpose of increasing profitability
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Evaluación de procesos del servicio Banco de leche humana del Instituto Nacional Materno Perinatal en el año 2016Carrión Torres, Cintya Rosani, López Chávez, Brenda Estela 01 September 2017 (has links)
La presente investigación realizó un análisis sistemático de la gestión de procesos del
Servicio Banco de Leche Humana [SBLH] del Instituto Nacional Materno Perinatal [INMP] en
el año 2016. De acuerdo con la Resolución Directoral N° 248-DG-INMP-10, que guía su
funcionamiento, el SBLH recolecta, procesa y distribuye leche materna pasteurizada a neonatos
hospitalizados en el INMP, que no pueden alimentarse con leche materna de sus propias
madres. Así también, promociona y apoya la lactancia materna como parte de sus competencias.
Al transcurrir seis años de su implementación no se han desarrollado investigaciones,
evaluaciones o metodologías enfocadas en diagnosticar la gestión de sus procesos, que permitan
visibilizar sus avances y limitaciones, a pesar de tratarse de un servicio de alto impacto social.
Frente a esta problemática, el estudio planteó la siguiente interrogante: ¿cómo se
desarrolla la gestión de procesos del servicio Banco de Leche Humana [SBLH] del Instituto
Nacional Materno Perinatal [INMP] en el año 2016? Para dar respuesta se empleó un enfoque
metodológico cualitativo bajo el modelo de estudio de caso con alcance exploratorio-descriptivo
y adaptando la metodología de evaluación de procesos del Consejo Nacional de Evaluación de
la Política de Desarrollo Social de México [CONEVAL] (2013). Se analizaron nueve procesos
del SBLH bajo ocho temas de evaluación.
A partir de los hallazgos encontrados en el estudio se identificaron siete buenas
prácticas que contribuyen al desarrollo de la gestión operativa. Entre ellas destacan la
organización del servicio en torno a sus procesos operativos (procura, procesamiento y
fraccionamiento), un sistema de información compuesto por formatos físicos y digitales,
prácticas éticas con sus usuarios, roles rotativos y monitoreo compartido en el equipo de trabajo,
etc. No obstante, se detectaron siete cuellos de botella relacionados a la falta de claridad
estratégica del servicio bajo un enfoque de gestión orientado a resultados, carencia de
presupuesto asignado, reducida selección de beneficiarios y falta de su empadronamiento,
sobreoferta de leche pasteurizada, gestión ineficiente por descartes innecesarios, no consistencia
en las metas de seguimiento nutricional del POA, ausencia de contraloría social, entre otros.
En resumen, la investigación revela que la gestión de procesos del SBLH del INMP en
el año 2016 presenta diversas oportunidades de mejora. Si bien existen buenas prácticas que han
facilitado el desarrollo de los procesos de procura, procesamiento, fraccionamiento y
distribución, así como, monitoreo y evaluación; los cuellos de botella dificultan la gestión
operativa en sus procesos de planeamiento, selección de beneficiarios, procura, procesamiento,
fraccionamiento y distribución, monitoreo y seguimiento de beneficiarios, y contraloría social.
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Planeamiento estratégico para la industria peruana de la salud humanaMocarro Incio, César Antonio, Núñez Torres, Ernesto Paúl, Oré Leyva, Diego Armando, Zácari Ramos, Julio César 06 July 2017 (has links)
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico de la Industria
Peruana de la Salud Privada. El plan estratégico es el resultado de un exhaustivo análisis de
los factores externos e internos de la industria de la salud privada, el cual permitió identificar
las principales oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la industria. Asimismo,
se elaboraron diferentes matrices en tres fases, a partir de las cuales se efectuó la decisión y
elección de las estrategias principales, las cuales permitirán cumplir los objetivos de largo
plazo y sus respectivos objetivos de corto plazo, con la finalidad de poder alcanzar la visión
trazada en un horizonte de tiempo de 10 años.
La industria peruana de la salud privada ha crecido de manera constante durante los
últimos 10 años, y esto se debe a la mayor capacidad adquisitiva de la población y a la mayor
penetración de seguros. En líneas generales ha mostrado signos de mejora, una dinámica de
cambio constante y mayor competitividad, lo cual la proyecta como una industria atractiva.
Las estrategias propuestas en el planeamiento estratégico se centran en aprovechar
como insumo el valioso know-how de la industria de la salud privada, permitiendo obtener un
desarrollo sostenible de alto valor (i.e., personal calificado, infraestructura y equipamiento
médico moderno, turismo médico, innovador y tecnológico) como ventaja competitiva y
punto de diferenciación respecto de sus principales competidores (i.e., Brasil, Colombia,
Chile, Costa Rica), con la visión de ser reconocido como uno de los referentes de América
Latina / This document is the Strategic Planning of the Peruvian Private Health Industry. The
strategic plan is the result of an exhaustive analysis of the external and internal factors of the
private health industry, which identified the main opportunities, threats, strengths and
weaknesses of the industry. Also, different matrices were elaborated in three phases, from
which the decision and choice of the main strategies were made, which will allow to fulfill
the long-term objectives and their respective short-term objectives, with the purpose of
reaching the outlined vision in a time horizon of 10 years.
The Peruvian private health industry has grown steadily over the past 10 years, and
this is due to the greater purchasing power of the population and the greater penetration of
insurance. In general terms, it has shown signs of improvement, a dynamic of constant
change and greater competitiveness, which projects it as an attractive industry.
The strategies proposed in the strategic planning focus on taking advantage of the
valuable know-how of the private health industry, allowing a high value sustainable
development (i.e., qualified personnel, modern medical equipment and infrastructure, medical
tourism, innovative and technological) as a competitive advantage and differentiation point
with respect to its main competitors (i.e., Brazil, Colombia, Chile, Costa Rica), with the
vision of being recognized as one of the referents of Latin America
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