Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-04-19T13:24:10Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação (2016.08.08) - Roberta Macedo Baudel.PDF: 3291106 bytes, checksum: 0b9f115e031e5f73c7188b6581f26b90 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-19T13:24:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação (2016.08.08) - Roberta Macedo Baudel.PDF: 3291106 bytes, checksum: 0b9f115e031e5f73c7188b6581f26b90 (MD5) Previous issue date: 2016-08-08 / O presente trabalho propôs pesquisar aspectos decorrentes da adoção de um Sistema de Informação Gerencial (SIGProj), no contexto da Extensão Universitária da UFPE, tomandose como base as premissas da Teoria da Mediação Cognitiva e a perspectiva da Sociomaterialidade. Para essa investigação, realizou-se uma pesquisa quantitativa com dados coletados de 173 extensionistas através de questionário estruturado (online), buscando averiguar os diferentes níveis de apropriação do SIGProj, suas implicações e impactos individuais e institucionais, descrevendo elementos envolvidos nos resultados. A fundamentação teórica abordou três grandes temas: Mudanças Organizacionais, Tecnologias nas Organizações e Universidades Públicas Brasileiras, detalhando sobre Inovação tecnológica, Sistemas de informação, Extensão Universitária e sua Sistematização. O presente trabalho evidenciou a relevância em estudar fenômenos que envolvem a interação entre tecnologias e organizações, em diferentes níveis de análises, verificando como essas tecnologias, recorrentemente reforçam e transformam configurações estruturais da organização, fazendo destaque à Hipercultura como viabilizadora da incorporação e domínio das tecnologias digitais. Com respeito ao tratamento dos dados, realizaram-se análises estatísticas descritivas e inferenciais auxiliadas pela Teoria das Facetas. Os objetivos foram atendidos e as hipóteses foram adequadamente confirmadas, onde características hiperculturais dos extensionistas mostram-se relevantes para a apropriação de uma ferramenta tecnológica, bem como, diferentes formas de apropriação, determinam diferentes práticas na microdinâmica estudada. Dois importantes achados indicaram que a delegação pode apresentar tanto efeito positivo, quanto negativo, a depender do nível de apropriação do indivíduo e que, o uso da ferramenta em situação cumulativa de papeis aumenta o nível dessa apropriação. Considerações finais e recomendações enfatizam a necessidade de melhores interações com a tecnologia digital, a fim de propiciar melhoria nos resultados. / The present work has proposed to research aspects as result of the adoption of a Management Information System, namely SIGProj in the context of The University Extension at UFPE, having as basis the premises of Theory of Cognitive Mediation and the Sociomateriality perspective. In order to conduct the investigation, a quantitative survey was performed by gathering data from 173 members of The Department of Extensão through an online-based structured questionnaire, aiming to explore the different appropriation levels of the SIGProj, its implications, as well as the individual and institutional impacts, thus describing the elements involved in the results. The theoretical foundation addressed three major themes: Organizational Change, Technologies in Organizations and Brazilian Public Universities, while providing details related to the Technological Innovation, Information Systems, University Extension and its Systematization. The present work evidenced the relevance of studying phenomena that encompass the interaction between technologies and organizations at different levels of analyses, by verifying how these technologies recurrently reinforce and transform structural configurations of the organization, with particular emphasis on the Hyperculture as enabler of the assimilation and know-how of the digital technologies. With regard to data processing, descriptive and inferential statistics analysessupported by the Teoria das Facetas were performed. The objectives were accomplished, as well as the hypotheses were properly ratified. Hypercultural characteristics of Extension members evidenced their relevance for the appropriation of a technological tool, as well as different forms of ownership determine different practices in the micro-dynamics covered in the study. Two important findings indicated that the delegation may have positive effects, or negative, depending on the individual mastery level and that the use of the tool in cumulative situation of roles increases the level of this mastery. Conclusions and recommendations emphasize the need for better interaction with digital technology in order to provide improved results.

Submitted by Ulysses Pereira Pacheco FIlho (upacheco@uol.com.br) on 2018-03-26T18:33:52Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final_Ulysses_Pacheco_1803226.pdf: 4866806 bytes, checksum: 1be8f0adc2f823e6aed9893370142ff5 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-03-26T21:10:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final_Ulysses_Pacheco_1803226.pdf: 4866806 bytes, checksum: 1be8f0adc2f823e6aed9893370142ff5 (MD5) / Approved for entry into archive by Isabele Garcia (isabele.garcia@fgv.br) on 2018-03-27T21:02:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final_Ulysses_Pacheco_1803226.pdf: 4866806 bytes, checksum: 1be8f0adc2f823e6aed9893370142ff5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-27T21:02:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Final_Ulysses_Pacheco_1803226.pdf: 4866806 bytes, checksum: 1be8f0adc2f823e6aed9893370142ff5 (MD5) Previous issue date: 2018-02-26 / In this Master’s thesis, we investigate how reputation systems can interfere on trust building between strangers who are participants in the sharing economy. It can be defined as an economic activity, powered by a technological platform, based on the interactions between providers and users. Our focus is to study how a provider may feel more comfortable lending his asset or providing his time to a stranger. We explore how a system of mutual reputation can be the catalyst for the development of initial trust among strangers. By doing so, we have tried to fill a gap, identified in the literary review, about the use of mutual reputation systems in sharing economy. Since this is based on mutual interference, the theoretical lens of sociomateriality was used, allowing us to analyze the dynamic construction of the reputation systems and its use and the agential cuts related to the incentive and punishment of users of this economy. The empirical part of how the reputation system is used has been done through a single case study where we verify the use of the reputation system of the Uber passenger by the driver on provision of ridesharing services. Through semi-structured driver interviews, documentation analysis and netnography of Facebook’s and WhatsApp’s drivers groups, we were able to identify provider’s profiles with different initial trust requirements. We also identify the strong interference that intermediaries can exert on the usage of the reputation system by creating forms of provider’s oppression. And finally, we identify the result of sociomaterial bricolage when providers adopt new practices of using the reputation system to compensate the idiosyncrasies of intermediaries like Uber. As practical contributions, we emphasize the importance of equal treatment to the players of Sharing Economy platforms. On mutual evaluation reputational systems, the favoring any of the players contaminates the evaluation and the use of the reputation, invalidating it as apparatus of measuring the initial trust. We also emphasize the need to regulate the intermediaries’ behavior, by limiting abuses on information manipulation, provider’s management (providing a right of defense) and abusive pricing practices. There are also several suggestions for enhancing platform capabilities to facilitate the use of the reputation system such as disclosing punishments and incentives to users or what should be evaluated by providers and users after collaboration. / Nesta dissertação, investigamos como sistemas de reputação podem interferir na construção da confiança entre estranhos que são participantes da Economia Compartilhada (EC). Ela pode ser definida como uma atividade econômica, viabilizada por uma plataforma tecnológica, baseada nas interações entre provedores e usuários. Nosso foco de estudo é como um provedor pode se sentir mais confortável em emprestar seu ativo ou seu tempo a um estranho. Exploramos como um sistema de reputação mútuo pode ser o catalizador do desenvolvimento da confiança inicial entre estranhos. Desta forma, tentamos cobrir uma lacuna, identificada na revisão literária, sobre o uso de sistemas de reputação mútuo em Economia Compartilhada. Como se trata de uma relação de mútua interferência, utilizamos a lente teórica da sociomaterialidade que nos permitiu analisar a construção dinâmica dos sistemas de reputação e seus usuários, bem como prover cortes agenciais em relação ao incentivo e à punição de usuários desta economia. A exploração empírica de como o sistema de reputação é utilizado foi feito por meio de um estudo de caso único, no qual verificamos a utilização do sistema de reputação do passageiro pelo motorista da Uber na prestação de serviços de transporte individual. Por intermédio de entrevistas semiestruturadas com motoristas, análise de documentação e netnografia em grupos de motoristas no Facebook e WhatsApp, pudemos contribuir para a identificação de perfis de provedores com diferentes necessidades de confiança inicial. Também identificamos a forte interferência que os intermediários podem exercer no uso do sistema de reputação ao criar formas de opressão ao provedor. E, por último, contribuímos para a descoberta do resultado de bricolagem sociomaterial quando provedores adotam novas práticas de utilização do sistema de reputação para compensar as idiossincrasias dos intermediários como Uber. Como contribuições práticas, destacamos a importância do tratamento igualitário a provedores e a usuários de plataformas de EC. Em sistemas de reputação de avaliação mútua, o favorecimento do intermediário a qualquer dos participantes acaba contaminando a avaliação e a utilização da reputação, invalidando-a como aparato de medição da confiança inicial. Também salientamos a necessidade de regular o comportamento dos intermediários em relação aos abusos na manipulação de informações, gerenciamento de provedores (como direito de defesa) e práticas de preços abusivos. Há também várias sugestões de melhorias dos recursos das plataformas para facilitar o uso do sistema de reputação como a divulgação de punições e incentivos a usuários ou do que deve ser avaliado pelos provedores e usuários após a colaboração.

Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-06-16T18:22:06Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3554110 bytes, checksum: 35c61671dc9bf20c3fd19db81c250e70 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-20T11:51:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3554110 bytes, checksum: 35c61671dc9bf20c3fd19db81c250e70 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-20T11:51:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3554110 bytes, checksum: 35c61671dc9bf20c3fd19db81c250e70 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T11:52:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3554110 bytes, checksum: 35c61671dc9bf20c3fd19db81c250e70 (MD5) Previous issue date: 2016-02-25 / Education for some time has been receiving great attention and influence of the Administration, through the introduction of models of school management, which includes, among other things, the discussion curriculum, budget organization and people management. However, in this study, the school management of basic education will be examined from the lens of Practice-based Studies (PBS), specifically the sociomateriality. The lens of the PBS and sociomateriality, allows us to see the school management beyond the prescriptive control of internal variables. Thus, by studying the school management for this approach, this practice does not occur through the “hands” of the Director, but this is a dynamic phenomenon, and that takes a lot of nuances that are dependent on the action of various actors (human and non-human). Thus, the overall objective of this research was to analyze the practice of school management in light of sociomateriality in a public school of the Brazilian State of Paraíba in the northeast of the country. To the achievement of the goals, it was the qualitative research, through data collection techniques: shadowing, associated with the moviments of zooming-ing and zooming out and Interview to the double. In addition, also direct observations and informal conversations were adopted. For data analysis, we used the framework drafted by Bispo (2015) to guide data analysis processes in research using the PBS. With regard to the results, it was identified the existence of three practices that together support the "texture" of school management practices, they are: practice of educational management, the practice of administrative management and practice management with the community. It was noticed also the strong presence of the tranverse element political aspect to all practices that make up the "texture" of the school management. In addition, it became evident as the practice of school management doesn't happen way isolated, but is linked to a larger texture of practices. With respect to the sociomaterial aspect of the practice of school management, it was noticed the constant presence of non-human actors as agents of construction, reproduction and modification of the practice, providing support for the implementation of the practice, mediating the relationship between other actors, or even directing the conduct of practice. Finally, this study sought to contribute to theoretical and practical way for the construction of the knowledge of the field from the experiments experienced. / A educação há algum tempo vem recebendo grande atenção e influência da administração, principalmente por meio da tentativa de introdução de modelos de gestão escolar, o que inclui, entre outras coisas, a discussão de currículos, organização orçamentária e gestão de pessoas. Contudo, neste estudo, a gestão escolar do ensino básico será analisada a partir da lente dos Estudos Baseados em Prática (EBP), mais especificamente a sociomaterialidade. A lente dos EBP e da sociomaterialidade, nos permite enxergar a gestão escolar além do controle prescritivo de variáveis internas. Dessa forma, ao estudar a gestão escolar por essa abordagem, entende-se essa prática não ocorre por meio das “mãos” do diretor, mas trata-se de um fenômeno dinâmico, situado e que assume várias nuances que dependem da ação de diversos atores (humanos e não-humanos). Assim, o objetivo geral dessa pesquisa foi analisar a prática da gestão escolar a luz da sociomaterialidade em uma escola pública do estado brasileiro da Paraíba localizado no nordeste do país. Para o alcance dos objetivos, utilizou-se a pesquisa qualitativa, por meio das técnicas levantamento de dados: shadowing, associado aos movimentos de zooming-ing e zooming-out e o Interview to the double. Além disso, utilizou-se observações diretas e conversas informais. Para análise dos dados, foi utilizado o framework elaborado por Bispo (2015) para orientar processos de análise de dados em pesquisas que utilizem a abordagem dos EBP. No que se refere aos resultados, foi identificado a existência de três fragmentos de práticas que juntas suportam a “textura” de práticas da gestão escolar, são elas: prática pedagógica, prática do apoio administrativo e prática do interesse social. Percebeu-se também a forte presença do aspecto político como elemento transversal à todas as práticas que compõem a “textura” da gestão escolar. Além disso, ficou evidente como a prática da gestão escolar não acontece de maneira isolada, mas está interligada a uma textura maior de práticas. No que tange ao aspecto sociomaterial da prática da gestão escolar, percebeu-se a sua constante presença de atores não-humanos como agentes de construção, reprodução e modificação da prática, seja proporcionando suporte para a realização da prática, mediando a relação entre outros atores, ou até mesmo direcionando a condução da prática. Por fim, esta pesquisa buscou contribuir de maneira prática e teórica para a construção do conhecimento do campo a partir das experiências vivenciadas.

Submitted by Edvalter Becker Holz (edvalterholz@gmail.com) on 2018-04-19T10:47:42Z No. of bitstreams: 1 Going Cloud_a grounded theory of the transition of work from in-house computing to cloud computing.pdf: 7108554 bytes, checksum: beaade1f863333c52207eb25dd7917ec (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-04-20T17:03:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Going Cloud_a grounded theory of the transition of work from in-house computing to cloud computing.pdf: 7108554 bytes, checksum: beaade1f863333c52207eb25dd7917ec (MD5) / Approved for entry into archive by Isabele Garcia (isabele.garcia@fgv.br) on 2018-04-20T19:07:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Going Cloud_a grounded theory of the transition of work from in-house computing to cloud computing.pdf: 7108554 bytes, checksum: beaade1f863333c52207eb25dd7917ec (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-20T19:07:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Going Cloud_a grounded theory of the transition of work from in-house computing to cloud computing.pdf: 7108554 bytes, checksum: beaade1f863333c52207eb25dd7917ec (MD5) Previous issue date: 2018-02-26 / This study pursues the following question: how does the transition of work from in-house computing to cloud computing happens? While seeking for answers, an empirical study was carried out over one year. Its research strategy and method is grounded theory, combined with ethnography as a means for gathering empirical material. The phenomenon analyzed was named going cloud, an expression that refers to the process of shifting the work from local computing to cloud computing. The phenomenon is described, explicated and exemplified from three categories, each one regarding one temporal stage: justifying (temporal stage 1: the implementation and communication of cloud computing results in rethinking how things get done); re-mediating (temporal stage 2: rethinking how things get done results in limiting what can be done in new ways); circumscribing (temporal stage 3: limiting what can be done in new ways results in routinely doing only the managerial work in new ways). The core find is that, at the end of the transition of work from in-house computing to cloud computing, only the managerial work becomes reorganized. The study offers two original contributions to the emerging literature on cloud computing: I) it introduces ‘going cloud’ as a new substantive domain; II) offers a grounded theory, which suggests how and why only the managerial work is reorganized while the organization goes cloud. The study also offers two original contributions to the well-established literature on technology and organizing: III) it advances the theoretical model of the imbrication of human and material agencies; IV) it advances the discussion about the adoption of agential or critical realism while studying sociomateriality. The conclusions indicate how to advance knowledge about the transition from local computing to cloud computing: I) studying how this transition can result in technical attributes performing tasks that do not require expert knowledge; II) studying how organizations and people are developing criteria for deciding what kind of information may or may not go to the cloud. The main implication is to develop longitudinal studies, in order to make comparisons between the work before and after the routine use of cloud computing. / Este estudo responde à seguinte questão: como acontece a transição do trabalho da computação local para a computação em nuvem? Ao buscar respostas, foi desenvolvido um estudo empírico com duração de um ano. A estratégia e método de pesquisa é a grounded theory, combinada com etnografia como meio de obtenção de material empírico. O fenômeno analisado foi nomeado going cloud, expressão que se refere ao processo de mudar o trabalho da computação local para a computação em nuvem. O fenômeno é descrito, explicado e exemplificado a partir de três categorias principais, cada uma relativa a um estágio temporal: justificando (estágio temporal 1: a implementação da computação em nuvem resulta em repensar como as coisas são feitas); remediando (estágio temporal 2: repensar como as coisas são feitas resulta em limitar o que pode ser feito de novas formas); circunscrevendo (estágio temporal 3: limitar o que pode ser feito de novas formas resulta em fazer apenas o trabalho gerencial de novas formas). O principal achado é que, ao final da transição, apenas o trabalho gerencial se torna reorganizado. O estudo oferece duas contribuições originais para a literatura emergente sobre computação em nuvem: I) introduz going cloud como um novo domínio substantivo; II) oferece uma grounded theory, a qual sugere como e por que apenas o trabalho gerencial é reorganizado enquanto a organização adota computação em nuvem. O estudo oferece também duas contribuições originais para a já estabelecida literatura sobre tecnologia e organizar: III) avança o modelo teórico sobre imbricação entre agências humana e material; IV) avança a discussão sobre adotar realismo agêntico ou crítico como posicionamento ontológico ao estudar sociomaterialidade. As conclusões indicam como avançar o conhecimento sobre a transição do trabalho da computação local para a computação em nuvem: I) estudando como esta transição pode resultar em atributos técnicos performando tarefas que não requerem conhecimento especialista; II) estudando como organizações e pessoas estão desenvolvendo critérios para decidir que tipo de informação pode ou não pode ir para a nuvem. A principal implicação é desenvolver estudos longitudinais, com o propósito de fazer comparações entre o trabalho antes e após o uso rotineiro da computação em nuvem.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-08-31T12:32:35Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3015142 bytes, checksum: 2cd6188e8c1fea3a810fda4aa63a6a03 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2017-08-31T15:50:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3015142 bytes, checksum: 2cd6188e8c1fea3a810fda4aa63a6a03 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2017-08-31T15:56:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3015142 bytes, checksum: 2cd6188e8c1fea3a810fda4aa63a6a03 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-31T15:58:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3015142 bytes, checksum: 2cd6188e8c1fea3a810fda4aa63a6a03 (MD5) Previous issue date: 2017-02-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Sustainability is a subject that has been continuously studied since the 1970s when it became a worldwide concern, not unlike Administration as a field of science has devoted equal attention to and focused on the thematic field of sustainability, especially in what concerns to study the impacts of organizational actions. This study focused on sustainability considerations in the hospitality sector. As a len of studies for the interpretation of the phenomenon it was used the approach of Practice-Based Studies (PBS), in particular the sociomateriality. The use of the sociomaterial approach is a manner of introducing new ways of seeing the phenomenon of sustainability through a more critical strand. Thus, studying sustainability through sociomateriality is to understand that it is not only formed by intentional human action but that the action of non-humans is also important for the realization of this practice. Thus, the general objective of this research was to understand how sustainability is given as a management practice in a hotel that declares itself sustainable in a brazilian Northeast capital city. The qualitative case study method was used to conduct the research using shadowing during the field observations and through interviews as well as informal conversations. As a way of analyzing the data, categories of analysis were established through the use of literature. Regarding the results, it is possible to affirm that sustainability is a sociomaterial practice and that it depends on the existence of nonhuman elements for its accomplishment. The categories of analysis were able to show that the sustainability that occurs in the hotel is very fragile, for which we make some recommendations for improvements regarding the possible practices. Still according to the results it is possible to affirm that sustainability is a non-prescriptive daily practice that emerges and perpetuates over time in a performative way. Finally, this research aimed to contribute to the advancement of management science in the theoretical and practical field of sustainability through real experiences. / A sustentabilidade é um tema que vem sendo estudado continuamente desde a década de 1970, quando se tornou uma preocupação em nível mundial, não diferente a Administração como campo da ciência tem dedicado igual atenção e se debruçado sobre o campo temático da sustentabilidade, principalmente no que se refere a estudar os impactos das ações organizacionais. Este estudo se dedicou a fazer reflexões a cerca da sustentabilidade no setor da hotelaria. Como lente de estudos para intepretação do fenômeno foi usada a abordagem dos Estudos Baseados em Práticas (EBP), de forma particular a sociomaterialidade. O uso da abordagem da sociomaterialidade é uma forma de se introduzir novas formas de enxergar o fenômeno da sustentabilidade por meio de uma vertente mais crítica. Dessa forma, estudar sustentabilidade por meio da sociomaterialidade é compreender que ela não é formada apenas pela ação humana intencionada, mas que a ação dos não humanos também é importante para a realização dessa prática. Assim, o objetivo geral dessa pesquisa foi compreender como se dá a sustentabilidade como prática de gestão em um hotel que se declara sustentável em uma capital do nordeste brasileiro. Para realização da pesquisa utilizou-se do método de estudo de casa qualitativo, com o uso do shadowing durante as observações de campo e por meio de entrevistas, além de conversas informais. Como forma de analisar os dados estabeleceu-se categorias de análise por meio do uso da literatura. No que se refere aos resultados é possível afirmar que a sustentabilidade é uma prática sociomaterial e que tem dependência da existência de elementos não humanos para a sua realização. As categorias de análise puderam evidenciar que a sustentabilidade que ocorre no hotel é bastante frágil, para isso faz-se algumas recomendações de melhorias no que diz respeitas as práticas possíveis. Ainda de acordo com os resultados é possível afirmar que a sustentabilidade é uma prática cotidiana não prescritiva, que surge e se perpetua ao longo do tempo de forma performativa. Por fim, essa pesquisa visou contribuir com o avanço da ciência da Administração, no que se refere ao campo teórico e prático da sustentabilidade por meio de constatações reais de experiências vividas.

[pt] Estudos recentes sugerem que os materiais ocupam um importante papel nas organizações que precisa ser mais bem compreendido (BOXENBAUM et al., 2018; NICOLINI; MENGIS; SWAN, 2011). Artefatos menos convencionais como LEGOS são empregados em empresas, na intenção de apoiar a organização em seu desenvolvimento e mudança. Esta pesquisa de cunho qualitativo, buscou entender como, na percepção dos facilitadores, os artefatos influenciam e medeiam as interações entre diversos atores, durante as oficinas de Lego Serious Play (LSP), para o alcance de objetivos preestabelecidos. Por meio de entrevistas semiestruturadas e o próprio método LSP, 20 entrevistados foram envolvidos na coleta de dados. A análise de conteúdo e um framework para condução de pesquisas, com base em perspectivas sociomateriais (MOURA; BISPO, 2019), serviram de orientação para sua análise. Nessa pesquisa, buscou-se uma fundamentação teórica para promover uma aproximação entre os estudos sobre agência material e o Serious Play (SP) no campo das organizações, de modo a aumentar a compreensão sobre a influência dos artefatos nas práticas de SP realizadas nas empresas. Dessa maneira, observa-se que: (1) os artefatos podem influenciar e mediar as interações humanas estabelecidas em espaços reflexivos; (2) o play na abordagem SP pode ser concebido como um sistema heterogêneo de artefatos que interagem, se complementam e são mutualmente constitutivos; (3) o atingimento dos objetivos preestabelecidos nas oficinas de LSP depende de associações e relações sociais mediadas e influenciadas por esse sistema de artefatos. / [en] Recent research suggests that matters play an important role in organizations that needs to be better understood (BOXENBAUM et al., 2018; NICOLINI; MENGIS; SWAN, 2011). Unusual artifacts like LEGOS have been used in companies with the intention to support individuals and organizations in its development and change. A qualitative research, sought to understand from the facilitators perspective, how artifacts mediate and influence interactions between various actors during the Lego Serious Play(LSP) workshops, in order to achieve a work-related predefined objective. Twenty semi-structured interviews were conducted for a qualitative research that also adopted LSP as a method for data collection. Content analysis and a framework for a research, based on socio-material perspectives (MOURA; BISPO, 2019), served as guidance for its analysis. In this research, a theoretical basis was sought to promote an approximation between material agency and Serious Play (SP) studies in the field of organizations, in order to increase the understanding of the artifacts influence in SP practices carried out in companies. In this way, we contributed to demonstrate that: (1) artifacts can influence and mediate human interactions established in reflective spaces; (2) play in the SP approach can be conceived as a heterogeneous system of artifacts that interact, complement and are mutually constitutive; (3) the achievement of pre-established objectives in the LSP workshops depends on associations and social relations mediated and influenced by this artifact system.