This dissertation thesis deals with the topic of Business Intelligence and Balanced Scorecard and its use in České odborné nakladatelství, s.r.o., a relatively small company of 29 employees, which publishes magazines about business, gastronomy, textile, foods, hotels etc. The first part of my thesis describes the BI and BSC theoretically and offers a methodical basis for the following chapters. It gives the reader a definition and structure of BI, with access to a Data Warehouse including the fundamentals of building an OLAP database. It furthermore explains what BSC is, which perspectives use and what a strategic map is. The theoretical chapters of my paper will draw conclusions about the use of BI and BSC and the links between them. The practical, hands-on, chapters continue with the actual application of BI and BSC in the afore-mentioned ČON, s.r.o. It describes the goals and ambitions of the company, which are further on divided into individual strategic goals and metrics, fragmented into perspectives of the BSC and portrayed in a strategic map. Upon analyzing the demands of the company a BI framework is created, data sources are identified, Data Warehouse are designed and brought into effect. In the end a multidimensional OLAP cube is created with MS SQL Server 2008. Finally, there is a MS Excel 2007 explanation and interpretation of the measured values (reporting), which is taken from the available sources of ČON, s.r.o. and is compared against the set strategic goals and metrics of the company. The results of this thesis are based on actual demands of the company and are ready to be implemented and used in real-life.

The main objective of this diploma thesis is the implementation of a pilot solution of Business intelligence in the laboratory company. This company is providing tests of samples of blood and urine. The diploma thesis is divided into two main parts. The first part contains theory. It describes the usage and components of the Business intelligence. Additionaly it describes the method Balanced scorecard and its usage in laboratory companies. The second part contains practical solution. At first there is a description of the company where is the solution implemented. In the next step the goals and metrics are determined on basis of the application of the method Balanced scorecard. The strategic map is created based on company goals. The last chapter contains a description of the implementation of the pilot solution and the description of created reports.

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GLAUCIUS ANDRE FRANCA.pdf: 749000 bytes, checksum: 304aa860d0f7515795850e835455c60f (MD5) Previous issue date: 2011-12-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research combines theoretical and methodological reflection on the creation of performance indicators that allow senior management accounting, keep track of whether the strategic objectives set for it, based on its Strategic Planning, will be achieved. For this, he needed the break up of the strategic objectives into specific objectives for groups, and for these, indicators were created to assist the managing partners of the company, whether or not they will achieve their goals, whether it would be necessary corrective measures to realign the accounting firm, so that it achieves its goals, based on its mission, vision, values and beliefs, fulfilling its role not only in front of their stakeholders in pursuit of business efficiency, but also to society . Therefore, the issue regarding the construction of performance indicators as a strategic management tool in the "accounting firm", responds favorably to issues of research, demonstrating that it is possible to construct models of indicators to monitor the performance of accounting firms, and in this sense, meet the specific objective, and to analyze the data information system that will allow the development of performance indicators, and identify what are the performance indicators that strategic planning needs to monitor what your goals are met. The methodology used was a case study in an accounting firm located in southern Brazil, in Londrina, Parana State / A presente pesquisa combina a reflexão teórica e metodológica sobre a criação de indicadores de desempenho que permitam a alta administração da empresa contábil, acompanhar se os objetivos estratégicos por ela definidos, com base em seu Planejamento Estratégico, serão atingidos. Para isso, necessitou-se o desmembramento dos objetivos estratégicos em objetivos específicos por grupos, sendo que para estes, foram criados indicadores que auxiliarão os sócios administradores da empresa, saber se irão ou não alcançar os seus objetivos, se será ou não necessária medidas corretivas para realinhar a empresa contábil, para que a mesma atinja as suas metas estabelecidas, baseadas em sua missão, visão, crenças e valores, cumprindo com o seu papel, não só diante dos seus stakeholders em busca da eficácia empresarial, como também diante da sociedade. Portanto, a temática quanto à construção dos indicadores de desempenho como ferramenta de gestão estratégica na empresa contábil , responde favoravelmente a problemática de pesquisa, demonstrando que é possível construir modelos de indicadores para acompanhar o desempenho das empresas contábeis, e neste sentido, atender ao objetivo específico, quanto a analisar os dados do sistema de informação que permitam a elaboração dos indicadores de desempenho, assim como identificar quais são os indicadores de desempenho que o planejamento estratégico necessita acompanhar para que suas metas sejam atingidas. A metodologia utilizada foi um estudo de caso em uma empresa contábil situada na região sul do Brasil, na cidade de Londrina, Estado do Paraná

Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais ferramentas de monitoramento do Planejamento estratégico visto o grau de importância de tal monitoramento, para que a empresa mantenha-se em linha com seus objetivos de crescimento e abrangência de mercado. Pra que exista de fato tal monitoramento são necessárias ferramentas como adoção de Sistemas de informações gerenciais, Mapeamento de processos, acompanhamento do Mapa estratégico de negócios e uso do painel de controle promovido pelo Balanced scorecard. Para que exista uma real competitividade entre as empresas atuantes no mercado faz-se necessário que haja uma linha clara de comunicação, a fim de que todos os envolvidos nos mais diversos processos tenham conhecimento de quais os objetivos da empresa, bem como suas premissas de crescimento, e para que todos sintam-se envolvidos com os processos necessários para que tais objetivos sejam atingidos. / This paper aims to present the main monitoring tools of strategic planning, given the degree of importance of such monitoring for the company to keep in line with its growth objectives and market coverage. For this monitoring tools are needed as adoption of Management information systems, Process mapping, monitoring of the Strategic map of business and use the control panel sponsored by the Balanced scorecard. So that there is a real competition between companies operating in the market, it is necessary to have a clear way of communication, so that everyone involved in various processes are aware of what the company's goals and its growth assumptions and for everyone to feel involved with the processes required for these objectives to be achieved.

Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais ferramentas de monitoramento do Planejamento estratégico visto o grau de importância de tal monitoramento, para que a empresa mantenha-se em linha com seus objetivos de crescimento e abrangência de mercado. Pra que exista de fato tal monitoramento são necessárias ferramentas como adoção de Sistemas de informações gerenciais, Mapeamento de processos, acompanhamento do Mapa estratégico de negócios e uso do painel de controle promovido pelo Balanced scorecard. Para que exista uma real competitividade entre as empresas atuantes no mercado faz-se necessário que haja uma linha clara de comunicação, a fim de que todos os envolvidos nos mais diversos processos tenham conhecimento de quais os objetivos da empresa, bem como suas premissas de crescimento, e para que todos sintam-se envolvidos com os processos necessários para que tais objetivos sejam atingidos. / This paper aims to present the main monitoring tools of strategic planning, given the degree of importance of such monitoring for the company to keep in line with its growth objectives and market coverage. For this monitoring tools are needed as adoption of Management information systems, Process mapping, monitoring of the Strategic map of business and use the control panel sponsored by the Balanced scorecard. So that there is a real competition between companies operating in the market, it is necessary to have a clear way of communication, so that everyone involved in various processes are aware of what the company's goals and its growth assumptions and for everyone to feel involved with the processes required for these objectives to be achieved.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GeiltonPB_DISSERT.pdf: 3523623 bytes, checksum: d5595bc0f32c8806c2606c9cc537bc84 (MD5) Previous issue date: 2011-06-28 / This dissertation deals with the use of the Balanced Scorecard (BSC) in the Military Police of Rio Grande do Norte (PMRN), an organization of service delivery in the area of public safety. For this purpose we sought refuge in the company's own documents, which presented the mission, vision and strategic objectives, which are items essential to the development of the instrument and its prospects. With the general objective of developing the BSC to PMRN, fitting into the methodology in a single case study, that from the desk study and according to their development, we established the classification of goals to the generic models and the BSC then adjusted according to public understanding of the corporation presented by professionals in the process of collection and in-depth interviews. Thus emerged the strategy map PMRN, based on the presentation of the causes and effects between the strategic objectives of each perspective, the value proposition to customers, internal processes needed to meet this value proposition and intangible assets, which are the basis to execute these processes / Trata o presente trabalho da utiliza??o do Balanced Scorecard (BSC) na Pol?cia Militar do Estado do Rio Grande do Norte (PMRN), uma organiza??o de presta??o de servi?o p?blico na ?rea da seguran?a p?blica. Para tal intento buscou-se o amparo nos documentos da pr?pria empresa, os quais apresentaram a miss?o, vis?o e objetivos estrat?gicos, que s?o itens essenciais para o desenvolvimento do instrumento e suas perspectivas. Com o objetivo geral de elaborar o BSC para a PMRN, enquadrou-se a metodologia em um estudo de caso ?nico, que a partir do estudo documental e de acordo com o seu desenvolvimento, foi estabelecida a classifica??o dos objetivos ao modelo gen?rico do BSC e depois ajustado ao servi?o p?blico conforme o entendimento apresentado pelos profissionais da corpora??o no processo de coleta e nas entrevistas de profundidade. Assim, surgiu o mapa estrat?gico da PMRN, baseado na apresenta??o das poss?veis causas e efeitos entre os objetivos estrat?gicos de cada perspectiva, a proposi??o de valor aos clientes, os processos internos necess?rios ao atendimento dessa proposi??o de valor e os ativos intang?veis, que s?o a base para a execu??o desses processos

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JorgeALJ_DISSERT.pdf: 1911643 bytes, checksum: 8cd0b3a30a28d63e528e7c128d16a340 (MD5) Previous issue date: 2012-12-07 / The methodology Balanced Scorecard (BSC) focuses on the major critical issues of modern organizations, whether with or without profit. The measurement of the effective performance of the latter is by evaluating the successful implementation of organizational strategy. The aim of this paper is to present the development of a system of performance measurement strategy for a nonprofit organization, whose object of study is the Associa??o de Apoio as Comunidades do Campo - AACC, in the context of the BSC methodology of Kaplan and Norton. The methodology of this case study is an exploratory, descriptive and qualitative, and diagnose the coherence of the Strategy Map in an organization, based strategic planning from 2010 to 2012. Initially conducted a literature review covering the main aspects of strategy maps and performance evaluation involving the translation of the BSC and strategy evaluation. The main results of the proposed approach refers to evaluation of overall scores for each dimension of the BSC methodology, financial, customer, internal processes, learning and growth. These results are able to help the organization evaluate and revise their strategy and, in general, to adopt management methods more accurately. Data collection is centered on interviews with semi-structured questionnaire. The findings highlight on balancing and alignment of strategic objectives, low causality map, strategic communication insufficient and fragmented. For interviewees organizational culture is the biggest impediment to structuring a management model based on indicators and strategic process should be initiated by non-financial indicators gradually. The performance indicators of the AACC/RN portray more meritocracy operational procedures of social projects in the context of the Strategic Map determined in a shortterm over the long term. However, there is evidence of improved performance management and strategic taken as a basis of planning as both the strategic map structured. Therefore, the nonprofits need to adopt a form of management that enables planning, setting objectives and targets that provide the continuity of its activities, and generating instruments that can measure the financial performance and non-financial, in order to develop strategic actions for growth and sustainability / A metodologia Balanced Scorecard (BSC) centra-se nas grandes quest?es cr?ticas de organiza??es modernas, sejam elas com ou sem fins lucrativos. A medi??o efetiva do desempenho desta ?ltima se d? pela avalia??o da implementa??o bem-sucedida da estrat?gia organizacional. O objetivo central deste trabalho ? apresentar o desenvolvimento de um sistema de medi??o de desempenho estrat?gico para uma organiza??o sem fins lucrativos, cujo objeto de estudo ? a Associa??o de Apoio as Comunidades do Campo - AACC, no contexto da metodologia BSC de Kaplan e Norton. A metodologia deste estudo de caso ? de natureza explorat?ria, qualitativa e descritiva, al?m de diagnosticar a coer?ncia do Mapa Estrat?gico em uma organiza??o, tendo como base o planejamento estrat?gico de 2010 a 2012. Inicialmente, foi realizada uma revis?o de literatura contemplando os principais aspectos de Estrat?gia e dos Mapas de Avalia??o de desempenho envolvendo a tradu??o do BSC e a avalia??o da estrat?gia. Os principais resultados da abordagem proposta referem ? avalia??o dos escores globais para cada uma das dimens?es da metodologia BSC, ou seja, financeiro, cliente, processos internos e crescimento-aprendizado. Esses resultados s?o capazes de ajudar a organiza??o a avaliar e rever sua estrat?gia e, em geral, a adotar m?todos de gest?o com mais precis?o. A coleta de dados centraliza-se nas entrevistas com question?rio semiestruturado. Os resultados obtidos sinalizam relativo balanceamento e alinhamento dos objetivos estrat?gicos, baixa rela??o de causalidade do mapa, comunica??o estrat?gica insuficiente e fragmentada. Para os entrevistados a cultura organizacional ? o maior fator impeditivo para estrutura??o de um modelo de gest?o a partir de indicadores estrat?gicos e o processo deve-se iniciar pelos indicadores n?o financeiros gradativamente. Os indicadores de desempenho da AACC/RN retratam mais a meritocracia que os procedimentos operacionais dos projetos sociais no contexto do Mapa Estrat?gico determinado em uma vis?o de curto prazo em detrimento do longo prazo. Por?m, existem evid?ncias de melhoria do gerenciamento e desempenho estrat?gico tomados como base tanto do planejamento como do mapa estrat?gico estruturado. Para tanto, as entidades sem fins lucrativos precisam adotar uma forma de gerenciamento que possibilite o planejamento, estabelecimento de objetivos e metas que propiciem a continuidade de suas atividades, e que gerem instrumentos que possam medir o desempenho financeiro e n?o financeiro, com o intuito de desenvolver a??es estrat?gicas para seu crescimento e sustentabilidade

Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais ferramentas de monitoramento do Planejamento estratégico visto o grau de importância de tal monitoramento, para que a empresa mantenha-se em linha com seus objetivos de crescimento e abrangência de mercado. Pra que exista de fato tal monitoramento são necessárias ferramentas como adoção de Sistemas de informações gerenciais, Mapeamento de processos, acompanhamento do Mapa estratégico de negócios e uso do painel de controle promovido pelo Balanced scorecard. Para que exista uma real competitividade entre as empresas atuantes no mercado faz-se necessário que haja uma linha clara de comunicação, a fim de que todos os envolvidos nos mais diversos processos tenham conhecimento de quais os objetivos da empresa, bem como suas premissas de crescimento, e para que todos sintam-se envolvidos com os processos necessários para que tais objetivos sejam atingidos. / This paper aims to present the main monitoring tools of strategic planning, given the degree of importance of such monitoring for the company to keep in line with its growth objectives and market coverage. For this monitoring tools are needed as adoption of Management information systems, Process mapping, monitoring of the Strategic map of business and use the control panel sponsored by the Balanced scorecard. So that there is a real competition between companies operating in the market, it is necessary to have a clear way of communication, so that everyone involved in various processes are aware of what the company's goals and its growth assumptions and for everyone to feel involved with the processes required for these objectives to be achieved.

Made available in DSpace on 2014-07-29T14:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ivan alves - divulgado.pdf: 403219 bytes, checksum: e52e24b5eba3b7204d0fe9e1121c46a5 (MD5) Previous issue date: 2009-10-15 / This work has as general objective to identify the control instruments to facilitate the financial administration of the rural unit of denominated production Fazenda Parrode. So that objective was rendered was done necessary the execution of specific objectives that they were applied in the following order: to characterize the process managerial financier of the rural unit of production " Fazenda Parrode "; to identify the relevant financial indicators to the process of managerial control; to develop a balanced scorecard for Fazenda Parrode as focus in the financial perspective. The methodology used in this dissertation was the field and bibliographical research where it was possible to clean the pertinent data to the approached theme, being used as instruments of collection of the data the direct observation, the interview with questionnaire and the questions in relation to the factors observed by the researcher. The results are presented from way to take the reader to an identification of the current situation of the rural unit, demonstrating the financial indicators, the instruments of financial control and the analysis of each area of the administrative administration of the organization and the elaboration of a strategic map that will support decision making. / Esta dissertação tem como objetivo geral identificar os instrumentos de controle que facilita a gestão financeira da unidade rural de produção denominada Fazenda Parrode. Para que esse objetivo fosse concretizado fez-se necessário a execução de objetivos específicos que foram aplicados na seguinte ordem: caracterizar o processo gerencial financeiro da unidade rural de produção Fazenda Parrode ; identificar os indicadores financeiros relevantes ao processo de controle gerencial; desenvolver um balanço scorrecard para a Fazenda Parrode como foco na perspectiva financeira. A metologia utilizada nesta dissertação foi a pesquisa de campo e bibliográfica onde foi possível apurar os dados pertinentes ao tema abordado, utilizando-se como instrumento de coleta dos dados a observação direta, a entrevista com questionário e o questionamento em relação aos fatores observados pelo pesquisador. Os resultados são apresentados de forma a levar o leitor a uma identificação da situação atual da unidade rural, demonstrando os indicadores financeiros, os instrumentos de controle financeiro e a análise de cada área da gestão administrativa da organização e a elaboração de um mapa estratégico que servirá como norteador na tomada de decisão.

The thesis deals with Balanced Scorecard (BSC) method from the related theoretical and practical point of view. Starting point of the thesis focuses on the content of Balanced Scorecard that is expressed by the analysis of the two key functions of BSC -- BSC as a measurement system and BSC as a strategic management system. The content analysis of BSC is accompanied by the description of the suitable techniques that can be used in the process of creating BSC. On the basis of gained information of the content aspects and the suitable techniques is created proposal of BSC system for real Train Engineer a.s. Corporation.