Orientador: Edison Duarte / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação Fisica / Made available in DSpace on 2018-07-26T13:34:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rosadas_SidneydeCarvalho_D.pdf: 4721357 bytes, checksum: 223b780023a26778bff7b50984bb02f6 (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: o presente trabalho tem como objetivo aprofundar no conhecimento da realidade do que motivou a prática do esporte por portadores de deficiência; das barreiras por eles encontradas; e das percepções sobre o esporte e o sucesso encontrado nele. Realizamos um Estudo de Caso, com um grupo de nove atletas portadores de deficiências, que obtiveram sucesso e reconhecimento nacional e internacional na prática de suas modalidades esportivas. Recorremos à revisão de literatura no campo do esporte para os portadores de deficiências, obtendo dados sobre sua história, o desenvolvimento e a organização do esporte, descrevendo, para tanto, os movimentos que vieram a ocorrer a partir das duas últimas décadas, e que contribuíram para o surgimento das associações de desporto de pessoas portadoras de deficiências em nosso país. Utilizamos a coleta de dados sob a forma de entrevistas semi - estruturadas, com a utilização de questões de suporte que nos permitiram estimular tanto os relatos lineares, quanto a falta de estrutura que muitas vezes ocorre na emoção dos discursos. Quanto à técnica de seleção dos atletas entrevistados, optamos pela escolha por tipicidade, e consideramos o grupo selecionado representativo da população. Optamos, quanto a análise dos dados, pela análise qualitativa, tendo em vista a possibilidade de perceber, em nossos entrevistados, suas opiniões quanto aos estímulos e barreiras que encontraram, e como percebem a atividade esportiva e o sucesso desta em suas vidas. Os dados fornecidos possibilitaram maior conhecimento em relação aos benefícios do esporte para a pessoa portadora de deficiência, e pudemos estruturar onze recomendações finais, dentre elas: "desenvolver diretrizes que objetivem o encaminhamento e a conscientização das pessoas portadoras de deficiência para a importância da prática do esporte, no seu processo de reabilitação e inserção social" e "desenvolver procedimentos mais efetivos direcionados à integração entre organizações voltadas para o desenvolvimento do esporte adaptado, organizações esportivas públicas e privadas, e a população leiga, em geral" / Abstract: The aim of this piece of work is to go deep in the knowledge of de real reasons which motivated the practice of sporting activities by persons with disabilities; the barriers these individuals met with; their perception about the sport they played and their success in practicing it. We performed a Case Study with a group of nine athletes with disabilities, who were well - succeeded and acknowledged both at national and intemational level, in the practice of their sporting categories. We made use of literature in the field of sport for the disabled, collecting data about its history, its development and its organization, describing the changes occurred in the last two decades which contributed for the emergence in our country of sport associations for persons with disabilities. These data were collected during semi - structured interviews in which supporting questions were asked to allow us to stimulate, not only linear reports, but also the lack -Of -Stmcture that frequent1y DCCurS, due to emotion, during the delivering of a speeclL W e. used the techniqueby tipicity to Belect the athletes to be interviewed1U1d we. considered. the-WOUP selected representative of their population. Concerning dataM1alYBis we decided on the qnalit:ltive one aiming at the possibility of perceiving our interviewees opinion as to the stimule and the barriers they found, the way they see the role played by sporting activities in their lives, .and how success fuI these activities have been. The data collected, not only provided us with a better knowledge ofthe benefits.ofsport for the handicapped, but also allowed us to structure eleven final recommendations, among them: "to develop guidelines with the objective of referring individuals with disabilities as well as of raising their awareness to the importance of playing sports during their process of rehabilitation and of their social insertion" and "to develop more effective procedures directed to the integration among the organi zat1ons tumed to the improvement of adapted sports, public and private sport organizations and the lay population in general as well" / Doutorado / Atividade Fisica e Adaptação / Doutor em Educação Física

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-10-27T15:54:33Z No. of bitstreams: 2 TESE KÁTIA ANDRADE VERSÃO FINAL jul 2017.pdf: 2906976 bytes, checksum: a7947da93d5f83f18a8748c513ee9c02 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-11-07T13:54:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TESE KÁTIA ANDRADE VERSÃO FINAL jul 2017.pdf: 2906976 bytes, checksum: a7947da93d5f83f18a8748c513ee9c02 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-07T13:54:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE KÁTIA ANDRADE VERSÃO FINAL jul 2017.pdf: 2906976 bytes, checksum: a7947da93d5f83f18a8748c513ee9c02 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-05-24 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The study analyzes the feasibility of a new economic matrix, based on the modern biotechnology concepts, the new bioeconomics and the application of the Triple Helix model in the training of specialized human resources, highlighting the main vocations, weaknesses and possibilities for its development in the State of Amazonas. The sophisticated technical background and multidisciplinary nature of modern biotechnology are enabling the emergence of an immense range of products and processes, which has influenced the world economy direction, towards the creation of a fertile field for the bioeconomy advancement, emerging a new industry (Bio-industry), which can be an economic alternative to be developed locally, adding to the Manaus Free Trade Zone model. Based on these premises, the main purpose of this thesis was defined as: Identifying the Critical Success Factors (FCS) for the bioeconomy increment in the State of Amazonas. It is a multi-case study with an explanatory and descriptive approach. Data were collected through bibliographical research, interviews and application of data collection instrument. The dimensions investigated for the bioeconomy FCS definition were based on previous studies carried out by the Biominas Foundation. The FCS investigation technique was adapted according to the scope and research coverage. The results indicate that the regulatory mark dimness and disarticulated public policies are the factors that make it harder to increase the bioeconomic matrix (58,33%), followed by the precariousness of the logistics infrastructure and less accessible financing programs (33,33%). The fragility in the institutional articulation of the instruments mobilizing public policies negatively affect the sector and the possibility of growth of small entrepreneurs. The research revealed a great untapped potential in the bioeconomics segment, especially in the Personal Hygiene, Perfumery and Cosmetics (HPPC) sector, where only 0.63% of the companies in the segment in Brazil are located in the State of Amazonas, despite the policy of Tax incentives granted under the Manaus Free Zone model and the abundance of biodiversity in the region. The results indicated enable us to understand the environment and design scenarios with greater accuracy. This multi-case study identified the main variables that may represent critical success factors for the enterprises surveyed, pointing out recommendations as a contribution to the development of a bioeconomic matrix for the State of Amazonas. / O estudo analisa a viabilidade de uma nova matriz econômica, baseada nos conceitos da moderna biotecnologia, da nova bioeconomia e na aplicação do modelo Hélice Tríplice na formação de recursos humanos especializados, destacando-se as principais vocações, fragilidades e possibilidades para o seu desenvolvimento no Estado do Amazonas. O sofisticado embasamento técnico e a natureza multidisciplinar da biotecnologia moderna estão possibilitando o surgimento de imensa gama de produtos e processos, que tem influenciado os rumos da economia mundial, na direção da criação de um campo fértil para o avanço da bioeconomia, emergindo uma nova indústria (bioindústria), que pode ser uma alternativa econômica a ser desenvolvida localmente, agregando-se ao modelo Zona Franca de Manaus. Com base nessas premissas, definiu-se como propósito principal desta tese: Identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para o incremento da bioeconomia no Estado do Amazonas. Trata-se de um estudo multi-caso com abordagem explicativa e descritiva. Os dados foram coletados por meio de pesquisas bibliográficas, entrevistas e aplicação de instrumento de coleta de dados. As dimensões investigadas para definição de FCS da bioeconomia foram baseadas em estudos anteriores realizados pela Fundação Biominas. A técnica de investigação de FCS foi adaptada em função do escopo e abrangência da pesquisa. Os resultados apontam que a falta de clareza do marco regulatório e políticas públicas desarticuladas são os fatores que mais dificultam o incremento da matriz bioeconomica (58,33%), seguido da precariedade da infraestrutura de logística e programas de financiamento pouco acessíveis (33,33%). A fragilidade na articulação institucional dos instrumentos mobilizadores das políticas públicas, afetam negativamente o setor e a possibilidade de crescimento dos pequenos empreendedores. A pesquisa evidenciou um grande potencial inexplorado no segmento da bioeconomia, destacadamente no setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC), onde somente 0,63% das empresas do segmento no Brasil, estão localizadas no Estado do Amazonas, apesar da política de incentivos fiscais, concedidos no âmbito do modelo Zona Franca de Manaus e da abundância da biodiversidade na região. Os resultados apontados permitem compreender o ambiente e projetar cenários com maior precisão. Este estudo multi-caso identificou as principais variáveis que possam representar fatores críticos de sucesso aos empreendimentos pesquisados, apontando recomendações como contribuição ao desenvolvimento de uma matriz bioeconômica para o Estado do Amazonas.

nÃo hà / Essa investigaÃÃo teve como propÃsito identificar e analisar as causas de sucesso e insucesso das micro e pequenas empresas, atravÃs de pesquisa de campo realizada na cidade de Floriano, estado do PiauÃ. No Brasil a importÃncia social e econÃmica das micro e pequenas empresas à confirmada pelos Ãndices estatÃsticos: o grande percentual de mÃo-de-obra ocupada e empresas registradas. Os Ãndices tambÃm revelam que a maioria dos novos empreendimentos nÃo completa os primeiros dois anos de atividade. Com o apoio da bibliografia especifica e da pesquisa de campo, foi feita anÃlise estatÃstica atravÃs dos modelos economÃtricos (Probabilidade Linear, LOGIT e PROBIT). Dessa forma, a pesquisa identificou que o acesso ao crÃdito influencia significativamente na chance de sucesso ou insucesso das empresas de micro e pequena dimensÃo. / This investigation goal is to identify and analyze the causes of success and failure of small firms, headquartered in the city of Floriano, state of PiauÃ. In Brazil, social and economic relevance of small firms is confirmed by the statistical indices: the great percentage of employed workers occupies and registered companies. The indices also disclose that the majority of the new enterprises fail to complete two years of existence. From a survey conducted in Floriano, econometric models (Linear probability, LOGIT and PROBIT) were employed to analyze the data. In this way, the research identified that access to credit is the main determinant small firmsâ success.

Sob o efeito do jejum os animais podem se comportar de várias maneiras e mudar a estratégia de forrageio, se arriscar mais ao se alimentar e responder mais rapidamente à presença da presa. Animais ectotérmicos e de metabolismo baixo são bastante afetados pelo jejum, construindo menos abrigos, se alimentando mais e se tornando mais ativos. Escorpiões são predadores predominantemente senta-e-espera mas que podem também deslocar-se em busca de suas presas, especialmente artrópodes. No forrageio, eles dependem de vibrações do substrato e de correntes de ar para localizar e capturar a presa. Esses estímulos são detectados por estruturas como os órgãos em fenda (fina região da cutícula onde ocorrem fendas que detectam vibrações do substrato) e os tricobótrios, que são longas cerdas sensíveis ao deslocamento de ar. Escorpiões são equipados com tricobótrios, mas a função comportamental destas cerdas nesse táxon nunca foi testada experimentalmente. No primeiro capítulo, testamos as hipóteses de que escorpiões em jejum se locomoveriam mais, detectariam mais rapidamente a presa e que a taxa de captura seria maior. Para medir a locomoção, nós dividimos a arena em quadrantes de 11 x 11cm e quantificamos o número de quadrantes utilizados, o número de mudanças de quadrantes e se o animal estava andando ou parado em cada observação. Para quantificar mudanças no limiar de detecção, nós medimos a distância em centímetros e a latência em segundos para detectar a presa. Para medir se houve diferenças na taxa de captura, nós contamos em ambos os grupos o número total de sujeitos experimentais que capturaram o grilo. Nós não encontramos diferenças entre os tratamentos em nenhuma das variáveis medidas. No segundo capítulo, testamos a hipótese de que os tricobótrios são importantes para captura de presas para escorpiões. Previmos que os sujeitos experimentais sem tricobótrios experimentalmente removidos teriam menor sucesso de captura do que os grupos controles (cerda controle removida/controle do procedimento experimental/controle sem manuseio). Previmos ainda que escorpiões sem tricobótrios teriam um maior número de tentativas de captura, que a latência para detecção e para a primeira tentativa de captura seriam maiores e que se orientariam menos vezes para a presa do que animais controle. Colocamos um sujeito experimental e um grilo sem o par de pernas III em uma arena circular com papel sulfite como substrato e filmamos os sujeitos experimentais. Nós não encontramos diferenças nas variáveis medidas entre os grupos comparados. Concluindo, os resultados do primeiro capítulo indicam que talvez o tempo de jejum não tenha sido longo o suficiente para influenciar mudanças no comportamento de forrageio e/ou as diferenças podem aparecer em outros comportamentos não medidos, como o tempo de ingestão. No segundo capítulo, os resultados indicam que os tricobótrios não são essenciais para captura de presas. Dessa forma, outras presas e substratos que atenuam vibrações do substrato devem ser considerados em estudos futuros / Under starvation, animals might behave in different ways and change their foraging strategy, become risk-prone while feeding and respond more quickly to the presence of prey. Ectothermic and with low metabolism animals are greatly affected by starvation, building less burrows, feeding more and becoming more active. Scorpions are predominantly sit-and-wait predators but they may also move in search for prey, especially arthropods. While foraging, they rely on substrate borne vibrations and air displacement to detect and capture prey. These stimuli are detect by sensory structures such as slit sense organs, (a thin region on the cuticle that bears slit that detect substrate borne vibration) and trichobothria, which are long setae sensitive to air displacement. Scorpions are equipped with trichobothria, however, the specific behavioral function of these sensilla on this taxa has never been experimentally tested. In the first chapter, we hypothesized that starved scorpions would become more roving, that the threshold to detection would decrease and that the capture rate would increase. To measure locomotion, we divided the arena into squares of 11 x 11 cm and quantified the number of squares used, the number of square changes and if the animal was walking or staying still in each observation. To quantify changes in the detection threshold, we measured the distance in centimeters and latency in seconds to detect the crickets. To measure if there was a difference in capture rate, we counted in both groups the total number of experimental subjects that captured the cricket. We found no differences between treatments in any of the measured variables. In the second chapter, we tested the hypothesis that trichobothria on pedipalps are important for scorpions to capture prey. We predicted that experimental subjects without trichobothria experimentally removed would be less successful in capturing prey than the control groups (control seta removed/control of experimental procedure/no handling control). We also predicted that scorpions without trichobothria would have a higher number of capture attempts, that the latency to detect prey and to the first capture attempt would be higher and the number of times that each scorpion oriented its body towards the prey would be lower. We used an experimental subject and a cricket without the pair of legs III in a circular arena with a printer paper as substrate and then record the experimental subjects. We did not find differences in the measured variables between the two groups. In conclusion, the results of the first chapter indicate that perhaps the starvation period has not been long enough to influence changes on foraging behavior and/or the differences may appear in other behaviors, such as ingestion time. In the second chapter, the results indicate that trichobothria are not essential for capture prey. Thus, other prey and substrates that attenuate substrate borne vibrations should be considered in future studies

Submitted by João Arthur Martins (joao.arthur@ufpe.br) on 2015-03-05T16:51:12Z No. of bitstreams: 2 ECMA.pdf: 2463727 bytes, checksum: 3c8233a13d1a98b11251a5e9f98b60c8 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T16:51:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ECMA.pdf: 2463727 bytes, checksum: 3c8233a13d1a98b11251a5e9f98b60c8 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012 / CAPES / A importância e o crescimento da Construção Civil no Estado Pernambuco, em contraposição aos desperdícios existentes no setor, indicam a necessidade de ações para melhorar o desempenho das construtoras. Como os recursos de uma organização são limitados, os gestores devem identificar as áreas-chave que garantam o desempenho adequado da organização. Esta dissertação analisou o ambiente de construção civil no Estado de Pernambuco através de Fatores Críticos de Sucesso (ROCKART, 1979) em 7 (sete) Construtoras certificadas na norma NBR ISO 9001:2008. A metodologia utilizada compreendeu uma revisão bibliográfica dos principais conceitos utilizados. E baseado nessa fundamentação teórica, dois questionários foram elaborados, esses procuraram analisar os Fatores Críticos de Sucesso na construção civil, de forma a avaliar o desempenho desses fatores, segundo os profissionais, e a importância dos mesmos, segundo os clientes. Os dados dos profissionais foram analisados de forma individual e comparativa. Uma matriz importância - desempenho foi construída para inter-relacionar os dados entre cliente e profissionais. Um total de 7 (sete) empresas e 2 (dois) clientes de uma mesma empresa participaram da pesquisa. Foi identificada uma variação de desempenho das empresas nos diferentes fatores e a importância da adequação dos fatores sugeridos à realidade local. Como conclusão, sugere-se a necessidade de identificar e acompanhar quais são os fatores que podem trazer benefícios competitivos para as construtoras analisadas, através da satisfação do cliente.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2017-07-14T18:38:48Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação_FabianaLeonelAmbrosioSilva.pdf: 3451937 bytes, checksum: cfeb3cbd7cc81a5e5e8b356ab0384e08 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-14T18:38:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação_FabianaLeonelAmbrosioSilva.pdf: 3451937 bytes, checksum: cfeb3cbd7cc81a5e5e8b356ab0384e08 (MD5) Previous issue date: 2017-02-28 / A falha na condução dos projetos de software é um assunto que sempre foi uma preocupação para a engenharia de software. Muitas são as iniciativas em melhoria de processo no desenvolvimento de software e gerenciamento de projetos que buscam reduzir estas falhas. Os projetos de software são complexos por natureza e estão sujeitos a uma série de incertezas. Conhecer estas variáveis pode ajudar aos gestores a tomar decisões de forma eficaz e conduzir o projeto ao sucesso. Mesmo com todas as iniciativas para que os projetos tenham sucesso, as incertezas sempre existirão. Essa constatação faz com que a área de gerência de riscos tenha uma importância significativa. O objetivo deste trabalho foi realizar uma análise do impacto do gerenciamento dos riscos no sucesso de projetos de software. A implantação das melhorias no processo de gerenciamento de risco objetivaram também atender aos modelos de maturidade CMMI e MPS.BR. Para isso, foi realizado um estudo de caso em uma organização de desenvolvimento de software. Durante o estudo de caso, a criação de um repositório de riscos organizacionais foi realizada e alimentada com cinco projetos. Um dos desafios deste trabalho foi definir conceitos e medidas objetivas para avaliar os eventos associados com o gerenciamento de riscos e com o sucesso de projetos. Uma avaliação preliminar em 15 (quinze) projetos finalizados foi realizada para entender como o gerenciamento dos riscos de cada um desses projetos, impactou no seu sucesso. / The failure of conducting software projects is an issue that becomes a concern for Software Engineering. There are many initiatives to reach process improvement in software development that intend to reduce these failures. The software projects are complex by nature and are subject to a number of uncertainties. Knowing these variables can help managers take decisions to effectively lead the project to success. Even with all these initiatives for projects to succeed, uncertainties exist. This observation means risk management has significant importance. The goal of this work was to analyze the impact of risk management on the success of software projects. The implementation of improvements in the risk management process also aimed to meet the CMMI maturity models and MPS.BR. In this direction, a case study in a software development organization was conducted. During the case study, a repository with organizational risks was the created and fed with the risks from five projects. One of this work's challenges was to define concepts and accurate measures to assess the events associated with the risk management and project success. A preliminary assessment within fifteen (15) completed projects was performed in order to understand how risk management impact on their success

Gestão de projetos com equipes virtuais é um tema relevante no meio acadêmico e na prática das empresas e neste contexto, o estudo dos fatores críticos de sucesso neste tipo de atividade possui grande importância. Este trabalho teve por objetivo identificar os fatores críticos de sucesso na gestão de projetos com equipes virtuais e verificar como cada um destes influencia no sucesso de projetos com equipes virtuais. Para tanto, identificou-se na literatura pertinente um conjunto de sete fatores críticos de sucesso com seus respectivos atributos. Usando-se de survey, foram coletados dados em duas pesquisas Primeiramente, um piloto que teve por objetivo coletar a percepção de gerentes de projetos sobre o nível de importância de cada um dos sete fatores críticos de sucesso identificados na literatura. Este piloto permitiu que um entendimento inicial fosse obtido de forma a se desenhar a pesquisa final. Em seguida, na pesquisa final, coletaram-se dados de projetos em nível mundial os classificando em América Latina, Ásia e Oceania, Estados Unidos e Canadá e Europa. Verificou-se a presença de cada fator crítico de sucesso frente ao sucesso percebido em cada projeto, avaliado conforme o modelo de SHENHAR e DVIR (2007). Usando-se de análise fatorial, determinou-se um conjunto de atributos para os fatores críticos de sucesso avaliados que foram comparados com o sucesso percebido em cada projeto através de análise de correlação de Pearson. Adicionalmente, fez-se uso de um conjunto de variáveis de controle para verificar se estas influenciavam na correlação entre os fatores críticos de sucesso e as dimensões de sucesso, de modo a dar solidez para os achados da pesquisa. O estudo concluiu que oito são os fatores críticos de sucesso em projetos que usam equipes virtuais, com a seguinte escala de importância, do mais para o menos importante: 1) liderança; 2) comportamento do membro da equipe; 3) padrão de comunicação da equipe; 4) confiança; 5) comunicação do membro da equipe; 6) ferramentas de controle; 7) gestão do conhecimento e; 8) organização e estrutura. Cada fator crítico de sucesso possui um conjunto de atributos e influencia de forma distinta em cada dimensão de sucesso de SHENHAR e DVIR (2007). Finalmente, são descritas as limitações do trabalho e recomendações de pesquisas futuras. / Project management using virtual teams is a theme of great relevance at this moment in the academy and for project management professionals. In this theme, the study of critical success factors is of great importance. This work had the objective of identify the critical success factors for managing virtual teams and verified how each of these critical success factors causes influence to the success of projects using virtual teams. For that, this work identified a group of seven critical success factors and their respective attributes in the literature. Using survey, collected data in two researches, a pilot research that had the objective of getting project managers perception on the level of importance of each of these seven critical success factors identified in the literature. This pilot research allowed an initial understanding so the final research could be drawn. In the final research, a world wide data was collected being classified as Latin America, Asia and Oceania, United States and Canada and Europe. It was verified the presence of each critical success factor against the perceived success of the project measured using the model from SHENHAR e DVIR (2007). Using factor analysis it was determined a set of attributes for each critical success factor comparing them to the perceived success of the project using Pearsons correlation analysis. In addition, a set of control variables was used to verify if these cased any type of influence to the correlation measured between the critical success factors and the success dimensions, in order to consolidate the findings of this research. The study concluded the existence of eight critical success factors in projects using virtual teams, in the following scale of importance, from the most to the less important: 1) leadership; 2) team member behavior; 3) team communication pattern; 4) trust; 5) team member communication; 6) control tools; 7) knowledge management and; 8) organization and structure. Each critical success factor has its own set of attributes and has a different influence in each success dimension from SHENHAR e DVIR (2007). Finally, it describes the limitations of the study and recommendations for future researches.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-10T19:36:57Z No. of bitstreams: 1 dissert Marcos Sergio Figueira.pdf: 1387704 bytes, checksum: 6d78101007cbc33e52d3550c78aaa7ce (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Joana, está faltando a folha de rosto do trabalho. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992/5993/5994 on 2017-07-11T16:37:34Z (GMT) / Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-03T13:11:57Z No. of bitstreams: 1 dissert Marcos Sergio Figueira.pdf: 1389947 bytes, checksum: be8a42db09754e70da68452b9044cb29 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T12:35:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissert Marcos Sergio Figueira.pdf: 1389947 bytes, checksum: be8a42db09754e70da68452b9044cb29 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T12:35:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissert Marcos Sergio Figueira.pdf: 1389947 bytes, checksum: be8a42db09754e70da68452b9044cb29 (MD5) Previous issue date: 2016-03-18 / No contexto atual das organizações a pressão por governança e transparência nos negócios tem sido uma constante em todos os segmentos industriais. A resposta a essa pressão passa pelo discurso dos compromissos de conduta dentro da abordagem da qualidade em serviços. Neste sentido, o objetivo da dissertação foi identificar os Fatores Críticos de Sucesso na prestação de serviços para o cliente de forma a determinar quais os compromissos de conduta essenciais. Como aspecto metodológico, buscou-se identificar e analisar os compromissos de conduta mais relevantes, na perspectiva da equipe prestadora de serviços para seus clientes internos. Para o desenvolvimento da pesquisa, adotou-se a aplicação de uma pesquisa Qualitativa de Grupo Focal entre especialistas da qualidade e de comissionamento na Engenharia de uma empresa integrada de energia no Brasil. Como resultado, na medida em que estes Fatores Críticos de Sucesso foram identificados, obteve-se a possibilidadede desenvolvimento de ações de melhoria, seja por meio de conscientização ou educação de sua importância, com vistas a se obter mais confiança, respeito e um melhor atendimento ao cliente. / In the current context of organizations the pressure for governance and transparency in business has been a constant in all industries. The answer to that pressure is associated with the discourse of conduct commitments within the quality approach in services. In this sense, the purpose of this work was to identify the Critical Success Factors in providing services to the client as to determine which conduct commitments are essentials. As a methodological aspect, it was sought to identify and analyze the most relevant conduct commitments in view of the staff providing services to its internal customers. For the development of research, it was adopted the application of a Focus Group qualitative research among quality and commissioning experts of the engineering area of an integrated energy company in Brazil. As a result, to the extent that these critical success factors have been identified, it was obtained the possibility of developing improvement actions, either through awareness or education of their importance, objecting enhance of trust, respect and better customer attendance.

Submitted by Hítallo Gonçalves Borges (hitallo@gmail.com) on 2016-11-28T13:49:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Hítallo Borges - Versão Final(Revisada-V2).pdf: 1675345 bytes, checksum: 23501b0b6438aecfabe82edbc40f8d59 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-11-30T12:17:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Hítallo Borges - Versão Final(Revisada-V2).pdf: 1675345 bytes, checksum: 23501b0b6438aecfabe82edbc40f8d59 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-07T11:23:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Hítallo Borges - Versão Final(Revisada-V2).pdf: 1675345 bytes, checksum: 23501b0b6438aecfabe82edbc40f8d59 (MD5) Previous issue date: 2016-11-21 / Considerando os novos desafios da era digital elencados em uma indústria do conhecimento, os métodos ágeis de gerenciamento de projeto vêm ganhando cada vez mais espaço em um cenário de incertezas, mudanças, inovação e constantes ajustes de curso no qual o gerenciamento tradicional em cascata pode não mais ser o meio ideal para o sucesso do projeto. Por conseguinte, o próprio construto sucesso deve também ser reavaliado e, assim, novas dimensões surgem baseadas em critérios técnicos ligados à eficiência e a critérios mais subjetivos ligados à percepção das partes interessadas. Neste novo contexto, torna-se imprescindível a validação dos métodos ágeis como um campo plural de conhecimento no qual sua suscetibilidade de uso para diferentes indústrias faz-se relevante. Para tal, é necessário avaliar o que são e quais são os habilitadores ágeis que moldam os projetos e, consequentemente, o grau de agilidade das indústrias. Dadas tais premissas, torna-se possível entender como este indicador se relaciona com os fatores críticos de sucesso do projeto, onde através de uma regressão linear, obtêm-se coeficientes R2 significativos que comprovam uma correlação estatisticamente relevante entre o grau de agilidade e os critérios de sucesso do projeto.

Gestão de projetos com equipes virtuais é um tema relevante no meio acadêmico e na prática das empresas e neste contexto, o estudo dos fatores críticos de sucesso neste tipo de atividade possui grande importância. Este trabalho teve por objetivo identificar os fatores críticos de sucesso na gestão de projetos com equipes virtuais e verificar como cada um destes influencia no sucesso de projetos com equipes virtuais. Para tanto, identificou-se na literatura pertinente um conjunto de sete fatores críticos de sucesso com seus respectivos atributos. Usando-se de survey, foram coletados dados em duas pesquisas Primeiramente, um piloto que teve por objetivo coletar a percepção de gerentes de projetos sobre o nível de importância de cada um dos sete fatores críticos de sucesso identificados na literatura. Este piloto permitiu que um entendimento inicial fosse obtido de forma a se desenhar a pesquisa final. Em seguida, na pesquisa final, coletaram-se dados de projetos em nível mundial os classificando em América Latina, Ásia e Oceania, Estados Unidos e Canadá e Europa. Verificou-se a presença de cada fator crítico de sucesso frente ao sucesso percebido em cada projeto, avaliado conforme o modelo de SHENHAR e DVIR (2007). Usando-se de análise fatorial, determinou-se um conjunto de atributos para os fatores críticos de sucesso avaliados que foram comparados com o sucesso percebido em cada projeto através de análise de correlação de Pearson. Adicionalmente, fez-se uso de um conjunto de variáveis de controle para verificar se estas influenciavam na correlação entre os fatores críticos de sucesso e as dimensões de sucesso, de modo a dar solidez para os achados da pesquisa. O estudo concluiu que oito são os fatores críticos de sucesso em projetos que usam equipes virtuais, com a seguinte escala de importância, do mais para o menos importante: 1) liderança; 2) comportamento do membro da equipe; 3) padrão de comunicação da equipe; 4) confiança; 5) comunicação do membro da equipe; 6) ferramentas de controle; 7) gestão do conhecimento e; 8) organização e estrutura. Cada fator crítico de sucesso possui um conjunto de atributos e influencia de forma distinta em cada dimensão de sucesso de SHENHAR e DVIR (2007). Finalmente, são descritas as limitações do trabalho e recomendações de pesquisas futuras. / Project management using virtual teams is a theme of great relevance at this moment in the academy and for project management professionals. In this theme, the study of critical success factors is of great importance. This work had the objective of identify the critical success factors for managing virtual teams and verified how each of these critical success factors causes influence to the success of projects using virtual teams. For that, this work identified a group of seven critical success factors and their respective attributes in the literature. Using survey, collected data in two researches, a pilot research that had the objective of getting project managers perception on the level of importance of each of these seven critical success factors identified in the literature. This pilot research allowed an initial understanding so the final research could be drawn. In the final research, a world wide data was collected being classified as Latin America, Asia and Oceania, United States and Canada and Europe. It was verified the presence of each critical success factor against the perceived success of the project measured using the model from SHENHAR e DVIR (2007). Using factor analysis it was determined a set of attributes for each critical success factor comparing them to the perceived success of the project using Pearsons correlation analysis. In addition, a set of control variables was used to verify if these cased any type of influence to the correlation measured between the critical success factors and the success dimensions, in order to consolidate the findings of this research. The study concluded the existence of eight critical success factors in projects using virtual teams, in the following scale of importance, from the most to the less important: 1) leadership; 2) team member behavior; 3) team communication pattern; 4) trust; 5) team member communication; 6) control tools; 7) knowledge management and; 8) organization and structure. Each critical success factor has its own set of attributes and has a different influence in each success dimension from SHENHAR e DVIR (2007). Finally, it describes the limitations of the study and recommendations for future researches.