Made available in DSpace on 2014-06-12T17:16:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo46_1.pdf: 1873589 bytes, checksum: 68be6b800833835cd49421d586a70512 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Instituição Damas / A expansão do ensino superior privado na região metropolitana da cidade do Recife/PE tem demonstrado uma tendência para a oferta de cursos com investimento em tecnologias de informação e comunicação, além de sua natureza tecnológica e informacional. Neste contexto, surgem indagações acerca do processo de inserção destas tecnologias nas instituições, sobretudo para utilização pelo docente. Assim, ao constituir uma investigação científica para analisar este processo, surge o seguinte problema de pesquisa: que fatores são considerados no processo de inserção tecnológica para o desenvolvimento de atividades educacionais pelos docentes, nas instituições do ensino superior privadas da região metropolitana da cidade do Recife/PE, na perspectiva da gestão de tecnologia? Como norteadora desta investigação, sua hipótese reside na afirmação de que o processo de inserção tecnológica, para o desenvolvimento de atividades educacionais pelos docentes, nas instituições do ensino superior privadas da região metropolitana da cidade do Recife/PE, na perspectiva da gestão de tecnologia, está considerando fatores onde há a prevalência da dimensão instrumental sobre as demais. Esta investigação tem por objetivo geral caracterizar a gestão de tecnologia na inserção das TIC nas instituições do ensino superior privadas da região metropolitana da cidade do Recife/PE. Como desdobramentos deste objetivo constituem os seguintes objetivos específicos: identificar as TIC disponíveis para os docentes nas instituições do ensino superior privadas da região metropolitana da cidade do Recife/PE, identificar as iniciativas de suporte/formação/incentivo para uso das TIC nas instituições do ensino superior privadas da região metropolitana da cidade do Recife/PE, identificar as concepções sobre educação apoiada pelas TIC pelo professor, coordenador e profissional de TI nas instituições do ensino superior privadas da região metropolitana da cidade do Recife/PE. O campo de pesquisa escolhido é a região metropolitana da cidade do Recife-PE, devido à crescente oferta de cursos, os quais investem em TIC como fator de diferenciação e qualificação. A pesquisa encaminha-se com base nos seguintes conceitos centrais: a) Ensino Superior, b) Gestão de Tecnologias de Informação e Comunicação na Educação. A abordagem teórico-metodológica para esta pesquisa situa-se no contexto paradigmático qualitativo-idealista. Nesta investigação será adotada uma abordagem qualitativa, com o objetivo de descrever o contexto da pesquisa. Para esta investigação foi utilizado o método da análise de conteúdo para auxiliar na interpretação e descrição dos dados coletados, permitindo a inferência que pode partir das informações fornecidas no conteúdo das mensagens. Os resultados obtidos confirmaram a hipótese estabelecida, nos relatos dos coordenadores, professores e profissionais de TI, onde posicionaram as demandas emergentes da sociedade informacional atual para uso das TIC em conformidade com a lógica da expansão do ensino superior privado. Foram levantadas novas questões para o estudo acerca da gestão de tecnologia de informação e comunicação na educação, com ênfase no processo de inserção tecnológica, sobretudo no contexto da articulação da gestão institucional, coordenação e docente, no que diz respeito aos investimentos massivos em tecnologias de apoio à prática pedagógica

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6439_1.pdf: 3613403 bytes, checksum: fd7bcb72a044c51f52750fc9c3c1f68e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A contribuição potencial da Tecnologia da Informação (TI) para melhorar o desempenho de Pequenas e Médias Empresas (PMEs) no Estado do Paraná tem sido reconhecida. No entanto, a realização desse potencial tem sido problemática. Neste contexto, este trabalho se propõe a medir a capacidade de uso da TI para gestão das empresas de construção civil na cidade de Ponta Grossa - Paraná. Foi realizado um diagnóstico em 51 empresas de construção civil e, com base neste diagnóstico e na literatura, foi construido um modelo para auxiliar os gestores para tomada de decisões gerenciais. Portanto, é proposto um modelo de diagnóstico do uso de TI para gestão que serve para que as empresas de construção civil tenham uma visão clara do seu nível de maturidade de TI e o que podem fazer para melhorar a gestão empresarial. Esse modelo é capaz de apoiar as PMEs de construção a gerir a empresa da forma mais otimizada com uma visão moderna de produtividade: fazendo mais com o que está disponível na empresa, utilizando todos os recursos que a empresa possui o que possibilitará a empresa a gerir olhando para frente, mas com as experiências nos dados históricos tanto internos quanto externos em termos de produtividade. Esse gerenciamento é realizado por meio do modelo proposto neste trabalho (Mapeamento e gestão de tecnologia de informação - MGTI), que é baseado nas dimensões de estudo da estrutura de TI, recursos, percepção, problemas de TI, gestão administrativa e tecnológica e comprometimento da empresa em relaçao à utilização da TI para gestão

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2018-10-02T18:41:51Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1170568 bytes, checksum: b262b4f766cdb52339b3b14a0159728d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-02T18:41:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1170568 bytes, checksum: b262b4f766cdb52339b3b14a0159728d (MD5) Previous issue date: 2017-07-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O transporte na área florestal é praticamente todo realizado sobre rodas, e não apenas o transporte do produto final (madeira in natura, carvão vegetal, celulose, painéis, entre outros), e sim toda a movimentação dos insumos necessários à produção florestal, que são o foco deste trabalho. A utilização de softwares no setor florestal não é uma novidade, porém pouco se tem na literatura sobre a utilização desses sistemas no transporte interno (insumos e suporte) dessas empresas. Além disso, dado o aumento crescente da necessidade de se ter a rastreabilidade das informações utilizadas na geração de pagamentos das empresas prestadoras de serviço, aumentam-se as exigências em auditorias de conformidade e Compliance. Há, portanto, grande demanda por sistemas que automatizem este processo, trazendo ao sistema de pagamento maior confiabilidade e rastreabilidade das informações. O principal objetivo deste trabalho foi analisar a eficiência e eficácia da utilização de software logístico no transporte interno, SigLog, de empresa produtora de carvão vegetal, e propor melhorias para o sistema. Por se tratar de um trabalho de estudo de caso, as ferramentas utilizadas foram entrevistas com usuários do sistema, através da utilização de perguntas de investigação focadas nas variáveis de interesse, sendo as respostas analisadas conforme critérios pré-determinados. Além disso, foi feita uma análise crítica dos relatórios de custos gerados pelo SigLog, Com base nas entrevistas e análise dos dados, há grande potencial de utilização do sistema na gestão da logística de transporte de materiais e pessoas nas empresas florestais. Há, porém, necessidade de período de transição de forma consolidada, a fim de evitar problemas relacionados ao entendimento e conscientização dos usuários. Além disso, a necessidade de melhor planejamento tático das atividades facilita o sistema de gestão dos recursos. Com base na análise dos relatórios de custos gerados no primeiro mês de utilização do sistema, percebeu-se redução do valor pago por tipo de transporte, podendo ser devido à implantação do sistema de solicitação formal de serviço, o que inibe solicitações desnecessárias, porém os custos devem continuar sendo analisados para garantir que as reduções são devidas à implantação do sistema. / Transport in the forest area is practically all carried out on wheels and not only the transport of the final product (in natura wood, coal, cellulose, panels, among others), but all the movement of the necessary inputs for forest production, which are the focus of this work. The use of software in the forestry sector is not new, but there is little literature on the use of these systems in the internal transport (inputs and support) of these companies. In addition, given the increasing need to track the information used to generate payments from service providers, the demands on compliance audits are increasing. There is, therefore, a great demand for systems that automate this process, bringing to the payment system greater reliability and traceability of the information. The main objective of this work was to analyze the efficiency and effectiveness of the use of logistic software in internal transportation, SigLog, in a company that produces charcoal and proposes improvements in the system. As it’s a case study, the tools used were interviews with users of the system, through the use of research questions focused on the variables of interest and the answers were analyzed according to predetermined criteria. In addition, a critical analysis of the cost reports generated by SigLog has been carried out. Based on interviews and data analysis, there is a great potential for the use of the system in managing the logistics of transporting materials and people in forestry companies. However, a transition period is needed on a consolidated basis in order to avoid problems related to the understanding and awareness of users. In addition, the need for better tactical activity planning facilitates the resource management system. Based on the analysis of the cost reports generated in the first month of use of the system, a reduction was noted in the amount paid per type of transportation, which may be due to the implementation of the formal service request system, which inhibits unnecessary requests, But the costs shall continue to be analyzed to ensure that the reductions are due to the implementation of the system. / Falta o Termo de Autorização, e-mail enviado à secretaria do curso em 20/09/2018

Banca: Maria de Nazaré Freitas Pereira; Lena Vania Ribeiro Pinheiro; Rosali Fernandez de Souza; Charles de Freitas Pessanha; Hagar Espanha Gomes / Submitted by Sonia Burnier (sdesouza@ibict.br) on 2012-07-16T17:38:23Z No. of bitstreams: 1 Principe2005Dout.pdf: 2061842 bytes, checksum: a024af6424a2e2d0cdb88b83fe2166e7 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-16T17:38:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Principe2005Dout.pdf: 2061842 bytes, checksum: a024af6424a2e2d0cdb88b83fe2166e7 (MD5) Previous issue date: 2005 / As tecnologias de informação e comunicação (TICs) vêm transformando o ciclo da comunicação científica e impondo modificações expressivas no que concerne à geração, produção, circulação, disseminação, recuperação e consumo da informação. Elas têm influenciado, de modos e em graus diferentes, as práticas e os resultados da atividade científica, em especial o trabalho intelectual veiculado através de artigos de periódicos. A pesquisa analise o grau de adesão dos pesquisadores brasileiros da área da genética, com foco no genoma, aos novos padrões de comunicação científica introduzidos pelas TICs. Os resultados encontrados indicam que esses pesquisadores não aderiram às alterações introduzidas pelas TICs no ciclo da comunicação científica, ou seja, que as tecnologias eletrônicas não alteraram significativamente, pelo menos no período estudado, os processos formais de comunicação científica nessa área.

Made available in DSpace on 2015-10-19T11:49:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 cianconigestao.pdf: 3894932 bytes, checksum: ed3b57cf976394a80079ce69bf0b9336 (MD5) Previous issue date: 2003-11-21 / This thesis discusses Knowledge Management, its concept and application, base don literature analysis and field research. The main hypothesis of this thesis was that Knowledge Management through its new technologies and networking would contribute to the change of working methods and information retrieval and use. It was also considered that its methodologies and tools would result in potential increase of productivity, better interaction among professionals, as well as on personal, professional and organizational growth. But, in spite of these benefits, many companies in Brasil do not implement Knowledge Management in its broad capabilities, which would imply in an increase of motivation for information sharing and in changes in the relationship among companies and employees and also of practices that enable collaboration and reuse of tacit and explicit knowledge, through human capital (companies personnel), organizational capital, this one including technologies know-how, methodologies and processes, and social capital resulting from as corporative knowledge, Knowledge Management must consider both on its methodologies and practices. However, due to cultural and social barriers, including practices of information gathering and use, this is not what is seen in several cases. In order to certigy this work hypothesis, Knowledge Management s aims and practices were analyzed in relation to tacit and explicit knowledge, through the results of the field research carried out. The first part of the research consisted of bibliographic review and the insertion of Knowledge Management approach on social and organizational theory and practices / Discute a gestão do conhecimento na sua concepção, conceitos e aplicação. O pressuposto básico foi que, se por um lado, as novas tecnologias, em especial as redes, vêm contribuindo para modificações no comportamento dos indivíduos, nos métodos de trabalho, na obtenção e na utilização da informação, resultando em aumento potencial da produtividade e da capacidade e interação, além do estabelecimento de uma rede de relacionamentos que leva ao desenvolvimento organizacional, pessoal e profissional, por outro lado, muitas organizações brasileiras, a despeito de disporem de infra-estrutura tecnológica e de projetos de Gestão do Conhecimento, não a implementam em todo o seu potencial, o que exige políticas e ações explicitamente voltadas ao compartilhamento de informações, à motivação para que isto ocorra, a modificações nas relações entre organizações e empregados, a práticas que levem ao aproveitamento e reutilização do conhecimento (tácito e explícito) presente nas organizações através de seu capital estrutural, dos seus processos, tecnologias e metodologias, do capital humano dos funcionários, e do relacionamento com clientes e parceiros....

Made available in DSpace on 2015-10-19T11:49:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 mariacampos2001.pdf: 2538073 bytes, checksum: 0bc83c8075ba6d714da8a62c83ff4f9a (MD5) Previous issue date: 2001-10-29 / Lack of appropiate methodologies for conceptual models to represent knowledge units in the production of hyperdocuments is verified in the literature. No appropriate criteria in this activity lead to deterioration of communication between the author of subject content and the system analyst. As a consequence, the development and deployment of hyperdocuments is damaged. Definition of criteria to aid in the creation of methodologies for developing conceptual models should be done through as interdisciplinary approach envolving subject fields such as Information Science, Computer Science and Terminology. Those criteria are equally valid to modeling data base systems and to systems aiming at the organization of knowledge units such as hyperdocuments. In Information Science the study focused on the Theory of Classification; in Computer Science, on Ojject-Oriented methodologies and Ontologies. The latter ones, as well as Terminology, have in common classifrcatory bases aiming at concepts systems both to structure a subject field and to define concepts. This research lead to a set of requirements based on a comparative analysis of those methods and theories that may help in the development of methodologies for conceptual models to be used when designing hyperdocuments / No processo de producao de hiperdocumentos verifica-se a falta de metodologias apropriadas para a elaboracao de modelos conceituais que possam representar unidades de conhecimento. Esta falta de criterios apropriados faz com que a comunicacao, entre o autor que desenvolve o conteudo tematico do texto e o analista de sistema, fique prejudicada, acarretando problemas na implementacao do hiperdocumento. O estudo propoe que atraves de uma perspectiva interdisciplinar que engloba areas como a Ciencia da Informacao, a Ciencia da Computacao e a Terminologia possam ser definidos criterios que venham a auxiliar a elaboracao de metodologias para modelos conceituais, voltados nao somente para sistemas de bases de dados, mas para sistemas que visam a organizacao de unidades de conhecimento, como e o caso dos hiperdocumentos. Na Ciencia da Informacao focalizou-se a Teoria da Classificacao, na Ciencia da Computacao estudou-se o metodo Orientado a Objetos e a Ontologia. Estes, e a Terminologia tem em comum bases classificatorias, que visam a sistematizacao de conceitos, para a estruturacao de um dominio de conhecimento, como tambem, para a definicao do conceito. A pesquisa propoe uma serie de requisitos, a partir de uma analise comparativa das metodologias e teorias, que possam auxiliar os elaboradores de metodologias para modelos conceituais em hiperdocumentos

Made available in DSpace on 2015-10-19T11:49:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 cladicediniz.pdf: 981054 bytes, checksum: e8062dd5f08647e9e655fae1fe76996f (MD5) Previous issue date: 2005-03-30 / The concept of Fluency with information technology (FIT) is focused in this study which also tries to measure aspects of this type of capacity among Business School students. A discussion of the literature that deals with this concept reveals that it has several meanings and involves multiple and complex qualifications. The characteristics of FIT as applied to Management, both in work and school environments, are also considered. The empirical study was applied to students enrolled in the third year of two large Rio de Janeiro universities that offer Business Courses in different localities of the metropolitan area; a total of 320 pupils were surveyed. Data analyses undertaken show that students have relatively high performance in certain basic skills and aspects of IT, but lack fluency in other dimensions, including some that seem relevant to business professionals. Analyses that try to identify differences in FIT that might be due to the student social and economic background do not indicate strong relationships. Among the aspects that suggest a more consistent relation with FIT are early access to computer, fluency in English, and the student s gender. The identification of these factors seem to show that family values and strategies in education might be fundamental to FIT acquisition. These findings seem to give support to approaches that stress the complexity and the multiple dimensions involved in FIT / Este estudo focaliza o conceito de Fluência em Tecnologia de Informação e, tomando como objeto de estudo o estudante de graduação em Administração, procura conhecer aspectos dessa fluência, assim como identificar fatores que contribuem para que este aluno desenvolva essa capacidade de uso de tecnologia da informação (TI). As diversas acepções e aplicações do conceito são consideradas, sugerindo que a Fluência em TI envolve múltiplas qualificações. As características e implicações da identificação da Fluência em TI no ambiente organizacional e no ensino de graduação são também abordadas. O estudo empírico realizado envolveu o levantamento de características e opiniões da população de estudantes do sexto período de graduação em Administração de duas escolas privadas do Rio de Janeiro, através da aplicação de um questionário a 320 alunos. As análises dos dados mostram fluência alta entre os alunos em algumas dimensões básicas da TI e carências em outras, especialmente, em aspectos que dizem respeito especificamente à formação do administrador. As análises que visam à busca de diferenças de fluência por fatores escolares e extra-escolares mostram, de um modo geral, que não há grandes divergências entre turmas e turnos, assim como entre alunos de origens sociais diversas. Alguns dos aspectos que indicam relação mais consistente com a Fluência em TI são a idade de início do uso de computador, a fluência em inglês e o gênero dos alunos, aspectos que sugerem que valores e estratégias familiares, que são incutidos cedo no processo educativo, podem ser fundamentais para o aquisição da Fluência em TI. A identificação dessas relações vai ao encontro das idéias aqui abordadas, relativas à complexidade e às múltiplas dimensões envolvidas no conceito focalizado

Submitted by Rafael Santana (rafael.silvasantana@ufpe.br) on 2018-02-15T18:11:24Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação_Josilene_Alves_Monteiro.pdf: 1218722 bytes, checksum: 23ff57a6ade3ceb2a088358b1f0df2a0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-15T18:11:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação_Josilene_Alves_Monteiro.pdf: 1218722 bytes, checksum: 23ff57a6ade3ceb2a088358b1f0df2a0 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Na gestão de portfólio de projetos de tecnologia da informação (TI) e sistemas de informação (SI) a sinergia é um aspecto relevante a ser considerado, visto que os projetos de TI e SI apresentam um grande potencial sinérgico. Dessa forma, se faz necessário avaliar mecanismos que possibilitem mensurar a sinergia entre os projetos e, por conseguinte, apoiar decisões com relação aos investimentos em TI/SI. Esta pesquisa propõe dois modelos baseados em métodos de apoio multicritério a decisão (AMD) para o gerenciamento de portfólio de projetos de TI/SI considerando a avaliação de sinergias entre os projetos no portfólio. Primeiramente, foi abordado um modelo que considera a avaliação das sinergias de forma geral entre as combinações de projetos de TI/SI para a formação de um portfólio ideal considerando as restrições impostas ao problema de decisão, baseado no método PROMETHEE V. Em seguida, foi proposto um modelo baseado em uma adaptação da função valor do método de agregação aditivo, que inclui dois aspectos: a aplicação do modelo de agregação aditivo e a avaliação de três tipos de sinergias de TI/SI entre os projetos no portfólio predeterminado pela organização. Por fim, para cada modelo, uma aplicação numérica foi feita de forma a exemplificar a aplicação dos modelos em tomadas de decisão, mostrando que as sinergias têm um grande impacto na seleção de portfólios de projetos de TI/SI, visto que a consideração de sinergias traz alterações na solução recomendada quando comparado à utilização dos métodos de AMD sem a avaliação de sinergias. / When managing a portfolio of information technology (IT) and information systems (IS) projects, synergy is considered a relevant aspect, since IT and IS projects have a great synergistic potential. Therefore, mechanisms must be evaluated that may make it possible to measure the synergy between the projects and thus, to support decisions concerning investments in IT/IS. This paper proposes two models, based on multcriteria decision aid (MCDA) methods for managing such a portfolio, that include evaluating synergies between the projects in the portfolio. First of all, a study of a model was undertaken that evaluates the synergies in general between the combinations of IT/IS projects that would form an ideal portfolio. The model takes into consideration the restrictions imposed on the decision problem. This study was based on the PROMETHEE V method. Next, a model was proposed based on adapting the value function of the additive aggregation method, which includes two aspects: applying the additive aggregation model and evaluating three sorts of IT/IS synergies between the projects in the portfolio which the organization had predetermined. Finally, for each model, a numerical application was made so as to exemplify the applicability of the models for decision making. This showed that synergies have a great impact on selecting IT/IS projects for a portfolio, given that taking synergies into account brings about changes in the recommended solution when contrasted with using MCDA methods which do not evaluate synergies.

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-05-22T23:40:33Z No. of bitstreams: 1 TESE Ricardo José Souza Silva.pdf: 4113404 bytes, checksum: 7e15d7a316e1e323eed364293c56a7fc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-22T23:40:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Ricardo José Souza Silva.pdf: 4113404 bytes, checksum: 7e15d7a316e1e323eed364293c56a7fc (MD5) Previous issue date: 2017-02-17 / A presente pesquisa desenvolveu um estudo de caso acerca da construção de indicadores para o processo de inserção tecnológica, na perspectiva da Gestão de Tecnologia de Informação e Comunicação na Educação. O problema de pesquisa levantado foi: Qual relação conceitual caracteriza a gestão de tecnologia de informação e comunicação, no processo de inserção tecnológica, considerando os setores administrativo e pedagógico, em rede de educação privada no Brasil? O objetivo geral da pesquisa foi analisar os aspectos conceituais da gestão de tecnologia de informação e comunicação, durante o processo de inserção tecnológica, em rede de educação privada no Brasil. O campo de pesquisa escolhido foi uma rede de educação privada, de referência no Brasil e Exterior, devido ao investimento em tecnologia de informação e comunicação e formação, no processo de inserção tecnológica, a partir do planejamento estratégico institucional. A pesquisa encaminhou-se com base nos seguintes conceitos centrais: a) Educação Tecnológica; b) Gestão de Tecnologia de Informação e Comunicação. Pela necessidade de aprofundar o conceito de gestão, estabelecendo suas origens na Administração, e posicionando-a no contexto da educação, os capítulos desenvolveram-se no contexto do objeto GTIC. A organização do trabalho seguiu uma lógica: do entorno teórico-epistemológico do objeto investigado, orientado pelo percurso metodológico, até a interconexão com os dados analisados, projeções da pesquisa e formulação da tese. A base teórico-epistemológica estabeleceu o referencial necessário para o processo analítico da pesquisa, estabelecendo enlaces entres as perspectivas de produção do conhecimento científico que se deseja alcançar com o trabalho. Nesta investigação foi adotada uma abordagem qualitativa, com o objetivo de descrever o contexto da pesquisa, ao trazer apoio teórico ao estudo do fenômeno. O percurso metodológico foi organizado de forma a atender, em todas as suas instâncias, o sistema lógico e de coerência entre os elementos problema, hipótese e objetivos, presentes no objeto de estudo, com ênfase nas questões teórico-paradigmáticas e epistemológicas, consolidando o caráter científico da pesquisa a partir da Análise de Conteúdo e Construção de Indicadores. Os resultados da pesquisa trouxeram elementos fundamentais para a formulação da tese. Constatou-se o alto grau de investimento, através de participação dos gestores e docentes, em cursos, eventos e seminários, no Brasil e no Exterior, além de ações contínuas nas unidades, durante todo o período letivo, associado ao planejamento estratégico, aliado à assessoria especializada, garantindo ao processo de inserção a possibilidade de avaliação contínua das estratégias institucionais, desde a mantenedora até as unidades educacionais. Pode-se concluir a partir do processo de construção dos indicadores para esta pesquisa, que há uma caracterização da gestão de tecnologia de informação e comunicação, através da contínua reflexão sobre o novo contexto da educação, o investimento em formação continuada para os gestores e colaboradores e das novas linguagens tecnológicas advindas da sociedade informacional atual. / The present research developed a case study about the construction of indicators for the process of technological insertion, from the perspective of Information Technology and Communication Management (ITCM) in Education. The research problem was: What conceptual relation characterizes the management of information and communication technology, in the process of technological insertion, considering the administrative and pedagogical sectors, in a network of private education in Brazil? The general objective of the research was to analyze the conceptual aspects of the management of information and communication technology during the process of technological insertion in a private education network in Brazil. The chosen field of research was a private education network, a reference in Brazil and abroad, due to the investment in information and communication technology and training, in the process of technological insertion, from the institutional strategic planning. The research was based on the following core concepts: a) Technological Education; B) Management of Information and Communication Technology. Due to the need to deepen the concept of management, establishing its origins in the Administration, and positioning it in the context of education, the chapters were developed in the context of the ITCM object. The organization of the work followed a logic: from the theoretical-epistemological environment of the investigated object, guided by the methodological path, to the interconnection with the analyzed data, research projections and thesis formulation. The theoretical-epistemological basis established the necessary reference for the analytical process of the research, establishing links between the perspectives of production of the scientific knowledge that one wishes to achieve with the work. In this research a qualitative approach was adopted, with the objective of describing the context of the research, bringing theoretical support to the study of the phenomenon. The methodological course was organized in order to attend, in all its instances, the logical and coherent system between the problem elements, hypothesis and objectives, present in the object of study, with emphasis on the theoretical-paradigmatic and epistemological issues, consolidating the character Research from the Content Analysis and Construction of Indicators. The results of the research brought fundamental elements for the formulation of the thesis. The high degree of investment was observed, through the participation of managers and teachers, in courses, events and seminars in Brazil and abroad, as well as continuous actions in the units during the whole academic period associated with strategic planning, allied to Specialized advice, guaranteeing to the insertion process the possibility of continuous evaluation of the institutional strategies, from the maintainer to the educational units; It can be concluded from the process of constructing the indicators for this research, that there is a characterization of information and communication technology management, through the ongoing reflection on the new context of education, investment in continuing education for managers and employees And the new technological languages coming from the current information society.

LIMA, Ana Paula Henriques Gusmão de Araújo, também é conhecida em citações bibliográficas por: GUSMÃO, Ana Paula Henriques de / Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-08-09T20:01:38Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Nathalia Ellen de Carvalho Holanda.pdf: 2251641 bytes, checksum: fda64d00f6cfc5ae93aceceea8f65944 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-08-15T22:25:30Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Nathalia Ellen de Carvalho Holanda.pdf: 2251641 bytes, checksum: fda64d00f6cfc5ae93aceceea8f65944 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-15T22:25:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Nathalia Ellen de Carvalho Holanda.pdf: 2251641 bytes, checksum: fda64d00f6cfc5ae93aceceea8f65944 (MD5) Previous issue date: 2017-05-25 / PROPESQ / Nos últimos 30 anos, os impactos decorrentes da disseminação e utilização da Tecnologia da Informação (TI) puderam ser observados em vários setores da economia, como o industrial e o comercial. Buscando aproveitar os benefícios destes impactos, o uso da TI tem crescido cada vez mais dentro das organizações. Porém, estes benefícios não são facilmente percebidos. Devido a estes fatores, alguns pesquisadores têm estudado e buscado indícios dos retornos alcançados pelas organizações através da utilização da TI. Alguns afirmam que os retornos existem e podem ser percebidos pela organização, outros afirmam que não existem retornos positivos que estejam diretamente relacionados a implementação da TI. A esta aparente inabilidade dos investimentos em tecnologia da informação traduzirem-se em aumento na produtividade, chama-se de Paradoxo da Produtividade. Após o levantamento da literatura e do referencial bibliográfico, foi percebido que os benefícios esperados pela utilização da TI só são alcançados quando a implementação da ferramenta de TI está alinhada com os objetivos, estratégias e cultura da organização. Diante deste cenário, este trabalho tem como objetivo propor e aplicar um modelo para seleção de uma ferramenta de TI que faça uso dos objetivos do decisor para definir critérios e alternativas, buscando assim, estreitar a ferramenta de TI com o alinhamento estratégico. Para tanto, este modelo se baseia em um método de estruturação de problemas e na utilização de uma abordagem multicritério de decisão. Para a estruturação do problema e definição dos objetivos foi utilizado o método VFT (Value Focused Thinking), dele foram extraídos as alternativas e os critérios do problema. O método FITradeoff, que realiza uma avaliação compensatória das alternativas com a vantagem de requerer menos informações por parte do decisor, foi utilizado para a análise das alternativas e apresentação de uma recomendação de ferramenta a ser implementada. A aplicação do modelo proposto foi realizada em uma indústria do ramo alimentício, localizada no interior de Pernambuco, que busca investir em TI para auxiliar ao gestor no alcance dos objetivos da organização. Da aplicação do VFT foram definidas seis alternativas, que foram avaliadas pelo FITradeoff, considerando onze critérios. Conclui-se que, com a utilização do modelo proposto, é possível fazer a seleção de uma ferramenta de TI alinhada com os objetivos estratégicos da organização, desde que haja uma estruturação clara dos objetivos empresariais e da metodologia formal de apoio a decisão. O que possibilita uma maior probabilidade de obtenção de retornos positivos decorrentes da implantação da ferramenta. / In the last 30 years, the impacts of the dissemination and use of Information Technology (IT) have been observed in several sectors of the economy, such as industrial and commercial. Seeking to reap the benefits of these impacts, the use of IT has grown more and more within organizations. However, these benefits are not easily perceived. Because of these factors, some researchers have studied and sought evidence of the returns achieved by the organizations through the use of IT. Some argue that returns exist and can be perceived by the organization, others claim that there are no positive returns that are directly related to the implementation of IT. To this apparent inability of investments in information technology to translate into an increase in productivity, it is called the Productivity Paradox. After the literature and bibliographical references were collected, it was realized that the expected benefits of using IT are only achieved when the implementation of the IT tool is aligned with the organization's objectives, strategies and culture. Given this scenario, this paper aims to propose and apply a model for selecting an IT tool that makes use of the decision maker's objectives to define criteria and alternatives, seeking to narrow the IT tool with strategic alignment. Therefore, this model is based on a problem-structuring method and the use of a multi-criteria approach to decision. For the structuring of the problem and definition of the objectives, the VFT (Value Focused Thinking) method was used, from which the alternatives and the criteria of the problem were extracted. The FITradeoff method, which performs a compensatory evaluation of the alternatives with the advantage of requiring less information from the decision maker, was used to analyze the alternatives and present a tool recommendation to be implemented. The application of the proposed model was carried out in a food industry, located in the interior of Pernambuco, which seeks to invest in IT to assist the manager in achieving the objectives of the organization. From the VFT application, six alternatives were defined, which were evaluated by FITradeoff, considering eleven criteria. It is concluded that, with the use of the proposed model, it is possible to select an IT tool in line with the organization's strategic objectives, as long as there is a clear structuring of the business objectives and the formal decision support methodology. Allows a greater probability of obtaining positive returns due to the implementation of the tool.