Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2015-10-20T18:56:01Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_Versão_06_Digital.pdf: 5736241 bytes, checksum: 9a45abceddfc9d334f0f5fa14ef132ac (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-20T18:56:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_Versão_06_Digital.pdf: 5736241 bytes, checksum: 9a45abceddfc9d334f0f5fa14ef132ac (MD5) Previous issue date: 2015-06-05 / Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia estão passando nos últimos anos por um processo de constante expansão, oferecendo vários cursos distribuídos em diversos campi e, consequentemente, a dependência de recursos de tecnologia da informação é cada vez maior. Analisando a situação em questão, o presente estudo verificou o processo de aplicação das tecnologias da informação e comunicação nos processos de gestão dos Institutos Federais brasileiros, com o objetivo de identificar, analisar e discutir as vantagens, limitações, dificuldades e os principais problemas encontrados nos referidos processos de gestão dos IFs, e possibilitar uma contribuição no desenvolvimento das atividades realizadas nos Institutos Federais. Na pesquisa foi realizada uma abordagem qualitativa e quantitativa num primeiro momento, abordando as tecnologias da informação relacionadas a hardwares, softwares, recursos humanos, conectividade e governança de TI. Posteriormente foram analisados os processos de gestão e os sistemas de informação que apoiam os referidos processos, especificamente no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins – IFTO, através de um estudo de caso. Desta forma, os resultados apontam que existe uma carência em relação a softwares, recursos humanos e governança de TI nos IFs. Sendo que o principal problema identificado nessas instituições revela-se em relação aos profissionais (recursos humanos) que atuam na área de TI. No estudo de caso realizado no IFTO, identificou-se a urgente necessidade de a instituição concluir a elaboração e colocar em prática o seu PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação. Conseguiu-se também com a pesquisa, auxiliar o IFTO na identificação dos seus seis macroprocessos de gestão, e verificou-se que existe a necessidade de um Sistema Gerenciador de Projetos para a instituição. Por fim, observou-se a necessidade da adoção de práticas de governança de TI no IFTO. / In recent years, the Federal Institutes of Education, Science and Technology are going through a constant process of expansion, offering various courses distributed in various campuses and therefore its dependence on information technology resources is increasing. Analyzing this situation at hand, this study examined the process of information and communication technologies application in the management processes of the Brazilian Federal Institutes. This to identify, analyze and discuss the advantages, limitations, difficulties and major problems encountered on FIs (Federal Institutes) management processes, in order to contribute to the development of activities performed by the Federal Institutes. In the survey, first, a qualitative and quantitative approach was initially carried out by addressing the technologies of information related to hardware, software, human resources, connectivity and IT governance. Secondly, the management processes and information systems that support these processes were analyzed, specifically in the Federal Institute of Education, Science and Technology of Tocantins - IFTO, through a study case. Thus, the results indicate that there is a need in relation to softwares, human resources and IT governance in the FIs. The main problem identified in these institutions is related to professionals (human resources) working in the IT field. In the IFTO study case, it was identified an urgent need, by the institution, to complete the development of their PDTI - Master Plan for Information Technology, and put it into practice. Through this research, it was also possible to assist IFTO to identify its six macro processes of management, and that there is a need for a Project Management System for the institution. Finally, it was observed the need to adopt IT governance practices within IFTO.

Submitted by (edna.saturno@ufrpe.br) on 2016-05-20T15:05:02Z No. of bitstreams: 1 Cirilo Lemos da Silva.pdf: 3168063 bytes, checksum: d1c5645908dd98002e689b60c813e11f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-20T15:05:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cirilo Lemos da Silva.pdf: 3168063 bytes, checksum: d1c5645908dd98002e689b60c813e11f (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / This study investigated the extent to which companies in the wholesale food industry of Caruaru - PE are using information technology as a strategic factor of competitiveness. Information technology (IT) has acquired progressive strategic importance in the business scenario and may, in some cases, act as a factor of competitive advantage. The choice of the sector was due to the fact that it is part of agribusiness, a sector which has gained importance to the national economy. Brazilian exports related to agribusiness have helped Brazilian trade balance to remain positive in recent years. Moreover, Caruaru is one of the cities which have obtained fastest growth in the state of Pernambuco in the last decade, and the number of companies in the wholesale sector almost doubled over the same period, following the growth of the city. In addition to that, there is a paucity of research on the topic involving the city. Furthermore, it is believed that the increase in efficiency in the wholesale sector, which is an important link in the value chain of any industry, can benefit the entire value chain of this industry, both upstream as downstream. Concerning the theoretical and conceptual standpoint, this work is structured on the bases of strategy (PORTER, 1996), (MINTZBERG, AHLSTRAND e LAMPEL, 2010) and strategic alignment (HENDERSON e VENKATRAMAN, 1999), (LUFTMAN, PAPP e BRIER, 1999). The survey had an exploratory-descriptive nature and used a questionnaire to collect data. Data was collected from a non-statistical sample of 18 companies, and was analyzed by SPSS statistical software. Information obtained from the data describe some characteristics of the surveyed companies, such as their management profile , the existence of strategic thinking in management, IT strategic alignment, some aspects of IT management and their IT infrastructure. The results, although not conclusive, show that, overall, the surveyed companies show little formal adherence to strategic thinking, which ultimately influence also the way they deal with strategic issues related to the use of IT. / Este trabalho investigou em que medida as empresas do setor atacadista de alimentos de Caruaru - PE estão utilizando as tecnologias de informação como fator estratégico de competitividade. A tecnologia da informação (TI) vem adquirindo progressiva importância estratégica no cenário empresarial podendo, em alguns casos, funcionar como fator de vantagem competitiva. A escolha do setor se deu pelo fato de que o mesmo faz parte do agronegócio, um setor que vem ganhando relevância para a economia nacional. As exportações brasileiras relativas ao agronegócio vêm ajudando a Balança Comercial brasileira a manter-se positiva nos últimos anos. Além disso, a cidade de Caruaru é uma das que mais cresceu no Estado de Pernambuco na última década, e o número de empresas do setor atacadista quase que dobrou no mesmo período, acompanhando o crescimento da cidade. Some-se a isso a escassez de pesquisas sobre o tema envolvendo a cidade. Ademais, acredita-se que o incremento de eficiência no setor atacadista, que é um importante elo da cadeia de valor de qualquer setor produtivo, pode beneficiar toda a cadeia de valor desse setor, tanto à montante quanto à jusante. Do ponto de vista teórico-conceitual, o trabalho está estruturado sobre as bases da estratégia (PORTER, 1996), (MINTZBERG, AHLSTRAND e LAMPEL, 2010) e do alinhamento estratégico (HENDERSON e VENKATRAMAN, 1999), (LUFTMAN, PAPP e BRIER, 1999). A pesquisa teve um cunho exploratório-descritivo, e utilizou-se de questionário para a coleta de dados. Os dados foram colhidos de uma amostra não estatística de 18 empresas, e foram analisados a partir do software estatístico SPSS. As informações obtidas a partir dos dados descrevem algumas características das empresas pesquisadas, como o perfil da gestão das mesmas, a existência de pensamento estratégico na gestão, o alinhamento estratégico de TI, alguns aspectos de gestão da TI e da infraestrutura de TI das mesmas. Os resultados, embora não conclusivos, mostram que, de forma geral, as empresas pesquisadas demonstram pouca aderência formal ao pensamento estratégico, o que acaba por influenciar, também, a forma como lidam com as questões estratégicas relacionadas ao uso da TI.

Submitted by (edna.saturno@ufrpe.br) on 2016-05-25T16:54:55Z No. of bitstreams: 1 Joao Paulo de Medeiros Neto.pdf: 2987753 bytes, checksum: 387e77f4c0b452c3bcdc903b40ce8c2d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-25T16:54:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Paulo de Medeiros Neto.pdf: 2987753 bytes, checksum: 387e77f4c0b452c3bcdc903b40ce8c2d (MD5) Previous issue date: 2007-02-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The investments on information and communication technology (ICT), made by modern companies have shown unprecedented growth, including that of Internet based technologies in the establishment of global markets, thereby inducing companies to use strategies of these solutions as a factor of competitiveness. The main purpose of this dissertation was to analyze the sugarcane industry in the State of Pernambuco, in order to identify variables that explain business and information technology strategic alignment. Recent research that recognizes technological development benefits, forms the basis of the methodology and of specific interest those related to ICT, and how performance and returns on ICT investments are related with correct strategic alignment in business; i.e. how ICT resources including hardware, software, networks, human resources and data bases, offer a suitable support to production activity achievements and services. In order to do this, a survey was used as a method to collect data with managers and coordinators from strategic areas companies in the Pernambuco sugarcane industry, based on the model of Henderson e Venkatraman (1993). The strategic alignment was characterized with a modern group, with high commitment in use of IT in the production processes, and a more traditional group conscious about IT, however in less intensive way. Finally, is recommended future research including expansion of sample size extending the study to the national sugarcane market, in order to detail analyses of the potential Brazilian competitiveness in the use of ICT as a support for sugar and alcohol production, consequently supporting private and government decisions related to investments in ICT technologies in this industry. / Os investimentos em tecnologias de informação e comunicação (TIC), realizados pelas organizações modernas, apresentam crescimento a níveis sem precedentes, incluindo o avanço no uso de tecnologias de Internet que consolidam os mercados globalizados, e desta forma condicionam as estratégias das organizações ao uso destas soluções como fator de obtenção de competitividade. O objetivo desta dissertação foi o de analisar o setor sucroalcooleiro no estado de Pernambuco, com intenção de identificar variáveis que descrevam o processo de alinhamento entre estratégias de negócio e estratégias de tecnologias de informação. A pesquisa está fundamentada em trabalhos recentes sobre os benefícios do desenvolvimento tecnológico, especialmente referente as TIC, e de como a performance e retorno sobre investimentos em TIC estão relacionados ao correto alinhamento com as estratégias de negócio, ou seja, como os recursos de TIC incluindo hardware, software, redes, recursos humanos e bases de dados, proporcionam o adequado suporte à realização das atividades de produção e prestação de serviços. Para tal foram realizadas entrevistas junto aos gerentes e coordenadores de áreas estratégicas das empresas do setor sucroalcooleiro em Pernambuco, referenciadas pelo modelo de alinhamento proposto por Henderson e Venkatraman (1993). O alinhamento estratégico ficou caracterizado com um grupo mais moderno, praticando a utilização de TIC com maior intensidade nos processos de produção, e um grupo mais tradicional que se preocupa com TIC , porém de maneira menos intensa. Finalizando, é sugerida pesquisa futura a qual amplie a amostra estendendo o estudo ao mercado sucroalcooleiro nacional, objetivando a realização de análise detalhada do potencial competitivo brasileiro através do uso de TIC como suporte à indústria sucroalcooleira, e desta forma fornecer subsídios à decisões para investimentos privados e governamentais em infraestrutura de TIC ao setor.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2016-08-23T13:15:28Z No. of bitstreams: 1 Celia Regina Fortes da Silva.pdf: 2493834 bytes, checksum: 43b82e424ccc8b355e8c712debf36280 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-23T13:15:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Celia Regina Fortes da Silva.pdf: 2493834 bytes, checksum: 43b82e424ccc8b355e8c712debf36280 (MD5) Previous issue date: 2010-08-31 / The objective of this research is to analyze the teacher profile and the demands of the society at school, the surroundings of your practice with the use of computing artifacts and educational software in municipal schools in the city of Recife. We discussed the teacher’s knowledge about the use of computing artifacts and the linkages to them with skills from the works of Tardif (2002), Gauthier (1998) and Silva (2005). In our empirical research on teaching was oriented to qualitative social research, and we employed specific questionnaire with open and closed questions with teachers in professional practice teaching practices are analyzed by means of voluntary participation of basic education teachers who set out to report and share their experiences in computer lab or classrooms. We tried to identify technological skills and procedural skills necessary to use the technologies expressed their experience with technology, autonomy and initiative with the computer. We tried to understand the difficulties and possibilities of the use of computing artifacts and educational software and what changes were detected in the pedagogical practices at schools in consequence of the arrival of flash. Alava (2002) was used as reference in the study of new teaching format in the presence of computing artifacts in the classroom and in virtual space. Perrenoud (2002) was a reference on the construction of the concepts of initial and continuing training in the gradual professionalization of teachers. Discuss whether the teacher knowledge for the use of computing artifacts linking them with the patterns of ICT competencies for teachers of UNESCO (2009) from the works of Tardif (2002), Gauthier (1998) and Silva (2005). We also use the concept of instrumentalisation and instrumentation proposed by Rabardel (1997) to examine how teachers use computing artifacts and educational software in the teachinglearning process. The results indicate the need for continuing education programs and regularly in order to orchestrate the teachers, promoting the development of skills and procedural techniques for the use of computational artifact Lampejo. This need for digital literacy of teachers, to build technology skills for the instrumentation of the flash artifact is based on the data collection showed that feel uncomfortable using the computer and with few skills in solving problems with the artifact. / O objetivo da presente pesquisa é analisar o perfil docente e as exigências da sociedade na escola, o entorno de sua prática com o uso de artefatos computacionais e software educacional em escolas da rede municipal da cidade de Recife. As práticas docentes são analisadas por meio da participação voluntária de professores da educação básica que se propuseram a relatar e compartilhar suas experiências em laboratório de informática ou em sala de aula. Buscou-se identificar as competências tecnológicas nas habilidades técnicas e procedimentais necessárias ao uso das tecnologias pelos docentes, expressas em sua experiência em tecnologias, autonomia e iniciativa com o computador. Tentou-se conhecer as dificuldades e as possibilidades do uso dos artefatos computacionais e software educacional. Conhecer também quais mudanças foram verificadas na atuação pedagógica nas escolas investigadas com a chegada do artefato Lampejo. Alava (2002) foi utilizado como referência no estudo do novo formato didático na presença dos artefatos computacionais em sala de aula e no espaço virtual. Perrenoud (2002) foi referência na construção dos conceitos sobre a formação inicial e contínua, na profissionalização progressiva docente. Busca-se discutir os saberes docentes para o uso dos artefatos computacionais articulando-os com os padrões de competências em TIC para professores da UNESCO (2009) a partir dos trabalhos de Tardif (2002), Gauthier (1998), e Silva (2005). Utiliza-se ainda o conceito de instrumentalização e instrumentação de Rabardel (1997) para analisar como os docentes utilizam artefatos computacionais e ferramentas de software educacional no processo de ensino-aprendizagem. Na investigação da prática docente são utilizados os fundamentos da abordagem da pesquisa social qualitativa, a partir de um questionário com perguntas abertas e fechadas com os docentes em exercício profissional. Os resultados indicam a necessidade de programas de formação contínua e regular de forma a instrumentalizar os docentes, promovendo o desenvolvimento de habilidades técnicas e procedimentais para o uso do artefato computacional Lampejo. Essa necessidade de alfabetização digital dos docentes, para que construam competências tecnológicas para a instrumentação do artefato lampejo está baseada na coleta de dados que mostrou sentirem-se desconfortáveis com o uso do computador e com poucas habilidades na solução de problemas com o artefato.

Submitted by (lucia.rodrigues@ufrpe.br) on 2016-11-16T13:18:20Z No. of bitstreams: 1 Leandro Ferreira da Silva.pdf: 2212295 bytes, checksum: 3cef6f52255ff12ea63868ab4dc03d4e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-16T13:18:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leandro Ferreira da Silva.pdf: 2212295 bytes, checksum: 3cef6f52255ff12ea63868ab4dc03d4e (MD5) Previous issue date: 2011-09-30 / In this study we propose to analyze the integration of Information and Communication Technologies (ICT) in degree courses in Mathematics from Recife, and to achieve this goal we made a study of the institutions of higher education at Metropolitan Region of Recife, where there was a course of Mathematics. Inside the instituitions in research, we studied the political pedagogical projects, and in the absence, we used available information at Internet pages of training centers and the information gathered on our visits. We also research the curriculums and did two interviews, one with twelve teachers, two of each course visited, and the other with twelve students, also two of each institution, and they should be attending the 7th or 8th time course studied. In addition to research in the training center, also researched the legal requirements, under Brazilian law, which were followed by training of teachers on the integration of technology into teacher training courses. Based on studies of Bridge, balconies and Oliveira (2003), we define the technologies that we would look in undergraduate courses. The results allowed us to verify that the inclusion is still shy of technology in initial teacher of Mathematics at the training centers. We also note that in undergraduate mathematics, the technology training offered to future teachers of mathematics is much less than expected, and that such training should not be left to a discipline, but there must be an integration of technologies in all disciplines course. / Neste estudo propomos analisar a inserção das tecnologias da informação e comunicação (TIC) nos cursos de Licenciatura em Matemática do Recife, e para atingir esse objetivo fizemos um estudo com as Instituições de Ensino Superior da Região Metropolitana do Recife, onde existia o curso de Matemática. Nas intuições pesquisadas, estudamos o Plano Político Pedagógico dos cursos, e na ausência deste usamos as informações disponíveis nas páginas da Internet dos centros de formação e as informações colhidas nas nossas visitas. Pesquisamos também as grades curriculares e fizemos duas entrevistas, sendo uma com doze professores, dois de cada curso visitado, e a outra com doze alunos, também dois de cada instituição, sendo que eles deveriam estar cursando o 7° ou 8º período do curso pesquisado. Além das pesquisas nos centro de formação, pesquisamos também as exigências legais, previstas na Legislação Brasileira, que deveriam seguidas pelos centros de formação de professores, sobre a inserção das tecnologias nos cursos de formação de professores. Tomando como base os estudos de Ponte, Oliveira e Varandas (2003), definimos as tecnologias que iríamos analisar nos cursos de graduação. A análise dos resultados nos permitiu verificar que ainda é tímida a inserção das tecnologias na formação inicial de professores de Matemática nos centros de formação. Verificamos também que nos cursos de graduação de Matemática, a formação tecnológica oferecida aos futuros professores de Matemática é muito aquém do esperado, e que essa formação não deve ficar a cargo de uma disciplina, mas deve haver uma integração das tecnologias em todas as disciplinas do curso

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo309_1.pdf: 620010 bytes, checksum: 15cc1671e4e50d378d2404090d28e821 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Centro Universitário do Norte / O propósito desta pesquisa foi verificar como as Tecnologias de Comunicação e Informação são utilizadas como ferramentas da Gestão do conhecimento na Modalidade de Ensino a Distância no Centro de Educação a Distância - CED do Centro Universitário do Norte - UNINORTE trazendo como objetivos específicos: (I) identificar quais as TICs são adotadas na modalidade de EAD no Centro de Educação a Distância do UNINORTE; (II) analisar se as TICs são utilizadas no Uninorte na EAD do Uninorte como modo de conversão do conhecimento; e (III) avaliar qual a função das TICs na Gestão do conhecimento na relação UNINORTE alunos de EAD. Esta pesquisa foi realizada com a utilização de um único estudo de caso, utilizando a abordagem predominantemente qualitativa. A análise dos dados foi feita por meio de cruzamento das respostas dos questionários respondidos pelos professores e pelos alunos com a análise documental. Os questionários foram aplicados aos professores mais antigos do CED totalizando cinco e a 50 alunos que estão no terceiro período da estrutura curricular de seus cursos e que cursam disciplinas em dependência ou suplementação pelo EAD no UNINORTE. Por meio dos resultados obtidos, concluiu-se que as TICs podem ser utilizadas como ferramentas na gestão do conhecimento na modalidade de Ensino a Distância e que o uso das ferramentas das TICs proporciona a conversão do conhecimento, exceto no que se refere ao primeiro modo de conversão onde as ferramentas utilizadas atualmente no UNINORTE-CED, não proporcionam a socialização do conhecimento (combinação do conhecimento tácito com o conhecimento tácito) tendo em vista que é necessária a prática para que isso ocorra

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:56:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2788_1.pdf: 1191019 bytes, checksum: 40d8efd44ba5812c26ad24e3f1978bea (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Os sistemas integrados de gestão ERP (Enterprise Resource Planning) são pacotes de software que capacitam as organizações para atenderem às necessidades de informações nos mais variados processos. Impõem a cultura de visão de processos de negócios e provocam mudanças nas empresas que os adotam, inclusive na gestão da tecnologia da informação. Devido às suas características de construção e funcionamento, o entendimento mais difundido a respeito do ERP é que suas práticas melhorarão o desempenho empresarial se suas estratégias estiverem adequadamente alinhadas aos negócios e se contribuírem eficazmente com o fornecimento de aplicações operacionais competentes e uma infra-estrutura de gestão sólida. Este estudo apresenta os impactos da utilização de sistemas ERP nas organizações, e teve como objetivo compreender que fatores motivaram e que benefícios produziram a implantação de sistemas ERP em organizações empresariais. Foi realizado um estudo de caso em duas empresas pernambucanas, apoiado pela metodologia interativa como proposta interpretativa e qualitativa, enquadrando-se como pesquisa exploratória e, quanto aos procedimentos, em levantamento ou survey. Foram entrevistados doze gestores estratégicos atuantes nas áreas de Suprimento, Fabricação, Vendas e Distribuição, Finanças, Contabilidade e TI. Foi aplicado também um questionário de perguntas abertas e fechadas, compiladas a partir das visões dos gestores, para os usuários dos sistemas ERP e especialistas técnicos dos processos de negócio. As informações coletadas e interpretadas indicaram que as motivações para adoção do ERP concentram-se na necessidade do controle organizacional, padronização de processos, gerenciamento do crescimento dos negócios e atendimento da legislação. Questões como adoção das melhores práticas incorporadas com o uso do sistema ERP e relação custo-benefício de adoção, foram vistas como eventos de intensidade e significância moderada. O planejamento de implementação do ERP foi visto como um processo técnico dotado de maturidade e respaldo na literatura específica existente na área. Os resultados apontaram também que a utilização do sistema ERP trouxe benefícios e contribuições para o crescimento dos negócios nas empresas pesquisadas. Além disso, um resultado importante da pesquisa foi demonstrar a relevância e validade da adoção da metodologia interativa na condução de pesquisas dessa natureza

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3124_1.pdf: 5571618 bytes, checksum: dcc963656f3f9ce0d9dd356a2af213e7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / O que une negócio a Tecnologia da Informação (TI) é o processo operacional do negócio, que quando bem planejado e estruturado, pode facilitar a construção de cenários decisórios para eficiência do negócio. Na construção dos cenários, é necessária uma visão da integração dos processos à luz da eficácia do modelo de gestão adotado, que deve ser construída com base nos resultados do processo de integração obtidos sistematicamente pelo uso de métodos confiáveis, que ajudam a planejar e a alinhar os Sistemas de Informação (SI) à estratégia da organização. Esse alinhamento (desejado pelos gestores) vem sendo discutido há muito tempo no mundo acadêmico, mas quando é levado para dentro das organizações, objetivando a implementação, apresenta inúmeras dificuldades. Nesse contexto, percebe-se a necessidade de pesquisas que tenham como objetivo identificar os aspectos e variáveis que devem ser observados, na introdução de inovações, no gerenciamento dos processos de negócios, tendo como perspectiva de busca a análise da contribuição do alinhamento do planejamento estratégico de sistemas de informação (SISP Strategic Information System Planning) para a gestão de negócio, em particular, no âmbito do setor público. A presente dissertação propõe a utilização de um Processes Classification Framework , que permita uma visão global dos processos de negócios nas organizações públicas e será utilizado como modelo de referência da análise. Esta perspectiva analítica permite obter melhor visualização em relação aos objetivos, metas e requisitos advindos de uma organização pública, agregando um caso real (o do Estado de Pernambuco), que tem como premissa a busca da integração e o alinhamento entre gestão e SI. Espera-se, com a pesquisa, entender como unir o SISP com a gestão de negócio, partindo da hipótese que organizações (públicas e ou privadas) que pretendem maximizar os retornos dos investimentos feitos com TI precisam de processos que lhes permitam alinhamentos exequíveis com a TI, para só então decidir pelo SI mais apropriado

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3225_1.pdf: 3577681 bytes, checksum: 227362ff77558ca3b49c0153f7e60b60 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / A terceirização tem se mostrado uma ferramenta importante na administração e na condução de projetos e serviços. Porém, apesar dos ganhos efetivos que se tem com ela como: permitir focar no próprio negócio, substituição de custos fixos por variável e maior agilidade no processo decisório, tem-se as desvantagens de poder se criar uma dependência com o terceiro, ter as experiências/conhecimentos perdidos pela organização e com isso, ter perda/diminuição da capacidade inovadora; e, sobretudo em TI, que a inovação e o conhecimento são fatores cruciais, essas perdas de experiência e capacidade inovadora torna-se um fator crítico. Porém, esse cenário negativo pode e deve ser transformado a partir de uma aplicação estratégica para redução dessas desvantagens. Essa dissertação se propôs a definir um processo de contratação de serviços de desenvolvimento de software que atenda as necessidades de manter o conhecimento dentro da organização contratante e que a equipe do projeto contratado seja estimulada à inovação. Isto, através da modificação do processo de aquisição do MPS.BR para introdução de métodos e técnicas referentes a gestão do conhecimento e inovação. Esse processo, o qual foi chamado de ACQ.KMI (acrônimo para Acquisition Process Development Software for Knowledge Management and Innovation) foi descrito na dissertação com suas atividades, tarefas e atores, além de também ter sido identificado trabalhos de pesquisa que dão alternativas de operacionalização dessas tarefas. O ACQ.KMI, foi discutido com gestores de TI ou gestores de projetos, que trabalham em projetos de TI com desenvolvimento terceirizado, e, verificou-se, a partir de suas experiências em projetos anteriores, que com a aplicação do processo proposto, o conhecimento deverá se manter dentro da organização e tenderá a se criar um ambiente onde se fomente a inovação, desde que a estratégia de aquisição seja direcionada para esse fim

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:01:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7139_1.pdf: 2562717 bytes, checksum: 926a3c61dce5512cbcea53b9152a9c3e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / O crescimento do número de pequenas empresas de tecnologia da informação (TI) e, consequentemente, da competitividade global, faz com que as empresas, que não desejam apenas sobreviver, se planejem, tendo em vista a realidade de um mercado cheio de incertezas, riscos e mudanças, que muitas vezes torna inviável a concretização dos objetivos, desejos e o alcance de um futuro desejado, sem um bom planejamento estratégico. Na área de TI, é muito grande o número de empresas que nascem e fecham em menos de dois anos, podendo ser uma empresa incubada, ou não. No caso das incubadas, em sua maioria, não há planejamento para o momento após o spin off, o que pode levar ao declínio imediato. Por esses e outros motivos, há um aumento das buscas por processos que orientam as empresas a trilhar caminhos para obter sucesso. É muito difícil, sem um planejamento, conhecer as oportunidades e ameaças do mercado. Apesar da existência de inúmeros processos de planejamento estratégico, podemos dizer que não existe um processo dedicado às particularidades das pequenas empresas de TI. Este trabalho apresenta um processo para a elaboração de um planejamento estratégico, assim como sua implantação e monitoração, para pequenas empresas da área de tecnologia da informação Strategus. O Strategus engloba o balanced scorecard (BSC), formando um processo único. A construção do BSC se dissolve nas fases da elaboração do planejamento estratégico. O processo Strategus foi modelado através do SPEM, justamente por ser um tipo de modelagem bem conhecida pelas empresas de tecnologia da informação, já que é bastante utilizado para modelagem de software. Através de uma análise dos processos de planejamento estratégico existentes, foi possível identificar as lacunas deixadas por estes processos no âmbito das particularidades das pequenas empresas de TI. Como resultado de todo esse estudo, foi definido um processo de planejamento estratégico com o objetivo de orientar as pequenas empresas de TI na elaboração, implantação e acompanhamento de seu planejamento estratégico, levando em consideração as suas particularidades