Doctorat en sciences sociales, politiques et économiques / info:eu-repo/semantics/nonPublished

La formation des enseignants de français dans les collèges d’éducation connaît un véritable dysfonctionnement qui est très préoccupant. Pour qu’une formation de qualité puisse être mise en place, la nécessité de trouver les causes de ce dysfonctionnement s’impose. Notre recherche nous permet d’identifier plusieurs causes notamment : l’incohérence du curriculum qui est basé essentiellement sur l’enseignement des contenus sans aucun niveau de compétence visé, le manque de formation pédagogique adéquate des formateurs, l’enseignement par matière, l’absence du tutorat dans les stages pratiques, etc.Une mise en place des formations pédagogiques au Nigeria et en France ainsi que la révision du curriculum s’imposent, si l’on doit aboutir à une formation de qualité dans collèges d’éducation. Il y va de la responsabilité du ministère fédéral de l’éducation, du « Nigerian Council for Collèges of Education" et de l’association des professeurs de français INTERCAFT d’œuvrer ensemble pour mettre en pratique les recommandations qui sont faites dans nos travaux. / The study of the initial training of French teachers in colleges of education in NigeriaThe training of French teachers in colleges of education carry a real malfunction which is very worrying. For a quality education to be implemented, the need to find the cause of this malfunction is necessary. Our research allows us to identify severalcauses including: the incoherence of the curriculum which is essentially based onteaching content without any level of skill acquisition, the lack of adequate teacher training for trainers, teaching by subject, the lack of mentoring , etc.Implementation of Teacher Training Programs and revision of the curriculum is a gross need which cannot be over- emphasized as a means to achieving quality education in colleges of education. It is the responsibility of the Federal Ministry of Education, the "Nigerian Council for Colleges of Education" and the Association of Teachers of French INTERCAFT to work together to implement the recommendations made in our work.

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Titre de l'écran-titre (visionné le 5 décembre 2023) / La numérisation transforme progressivement tous les domaines professionnels, y compris l'agriculture. Toutefois, le conseil agricole ne semble pas être prêt à intégrer ces nouvelles technologies en raison des réticences des conseillers à ajuster leurs pratiques. C'est dans ce cadre que l'objectif global de ce mémoire était d'identifier les freins et les catalyseurs à l'origine de cet ajustement ou non des pratiques de conseil chez les conseillers en gestion agricole suite à l'adoption des nouvelles technologies numériques par les producteurs. Les objectifs spécifiques étant de : 1) Dresser le profil des conseillers ayant ajusté ou non leurs pratiques de conseil suite à l'adoption d'Aleop par les producteurs ; 2) Identifier les pratiques des conseillers en gestion qui ont été ajustées suite à l'adoption de la numérisation par les producteurs agricoles ; 3) Identifier les besoins d'accompagnement des conseillers en gestion agricole face aux changements que nécessite l'adoption d'Aleop par les producteurs. Le cas d'étude spécifique traité est l'outil numérique « Aleop » développé par le Centre d'Expertise en Gestion agricole (CEGA). La méthodologie suivie a été basée sur des entrevues semi-directives menées auprès de neuf conseillers et conseillères en gestion agricole au Québec : 4 d'entre eux étaient des utilisateurs des résultats d'Aleop ayant par conséquent adapté leurs pratiques de conseil, 5 étaient non-utilisateurs. Les principaux résultats obtenus ont mis en évidence une certaine réticence des conseillers qui a été notée dès le début de la phase de recrutement. Certains conseillers ont avancé plusieurs facteurs favorables aussi bien pour les clients que pour leurs pratiques de gestion. Le facteur le plus réclamé par les conseillers sollicités était le temps réel, le zéro papier, l'amélioration des échanges avec les clients, l'amélioration de la qualité de la comptabilité et de la gestion. Les facteurs limitants avancés étaient, entre autres, la peur du changement, le coût de l'outil et les bénéfices qui peuvent être non perçus. Tous les conseillers étaient convaincus que l'outil numérique ne pouvait en aucun cas les remplacer. Le fait que les clients puissent obtenir leurs résultats en temps réel et par le fait même qu'ils obtiennent des résultats avant même leur conseiller améliore les échanges avec eux puisque cela permet une analyse plus stratégique. Ainsi, des changements au niveau de la relation avec leur client peuvent être rendus nécessaires suite à l'adoption de l'outil numérique. Il en est de même de la relation que les conseillers entretiennent avec les ressources expertes externes. Certains ont révélé que l'adoption de l'outil numérique par le producteur entraîne des changements au niveau organisationnel tels que la nécessité de recruter de nouvelles personnes avec de bonnes compétences analytiques, des changements à apporter dans les méthodes de travail ou des changements en interne tels que la formation du personnel afin de pouvoir répondre aux nouveaux besoins des clients. / Digitization is gradually transforming all professional fields, including agriculture. However, agricultural advisory services do not seem ready to integrate these new technologies due to advisors' reluctance to adjust their practices. The overall objective of this thesis was to identify the barriers and catalysts behind this adjustment or lack thereof in the advisory practices of agricultural management advisors following the adoption of new digital technologies by farmers. The specific objectives were to: 1) Profile advisors who have adjusted or not adjusted their advisory practices following the adoption of Aleop by farmers; 2) Identify the practices of agricultural management advisors that have been adjusted following the digitization adoption by farmers; 3) Identify the support needs of agricultural management advisors facing the changes required by the adoption of Aleop by farmers. The specific case study examined is the digital tool « Aleop » developed by the Center of Expertise in Agricultural Management (CEGA). The methodology followed was based on semi-directed interviews conducted with 9 agricultural management advisors in Quebec: 4 of whom were users of Aleop results and had therefore adapted their advisory practices, while 5 were nonusers. The main results obtained highlighted a certain reluctance among advisors that was noted from the beginning of the recruitment phase. Some advisors advanced several favourable factors for both clients and their management practices. The factor most requested by solicited advisors was real time, paperless, improvement in communication with clients and improvement in accounting and management quality. Limiting factors included, among others, fear of change, the cost of the tool, and perceived benefits that may not be realized. All advisors were convinced that the digital tool could not in any way replace them. The fact that clients can receive their results in real time and even before their advisor enhances communication with them, enabling a more strategic analysis. Thus, changes to the relationship with their clients may be necessary following the adoption of the digital tool. The same is true for the relationship that advisors have with external expert resources. Some have revealed that the adoption of the digital tool by the farmer leads to organizational changes, such as the need to recruit new v personnel with good analytical skills, changes in work methods, or internal changes such as staff training to be able to meet the new needs of clients.

Réalisée dans le domaine de l’étude de la culture organisationnelle selon une approche interprétative, cette thèse décrit la circulation des courants culturels présents au sein d’un milieu oeuvrant au développement du domaine du multimédia dans une région du Québec. Ce milieu est composé d’une part de PME logeant majoritairement dans un territoire bénéficiant, au moment de l’étude, d’un programme québécois de crédits d’impôt à site désigné. D’autre part, le développement de ces entreprises est appuyé par des organismes gouvernementaux et par des groupes intermédiaires à vocation économique. L’ensemble de leurs représentants forme le terrain étudié, certains étant considérés comme porteurs et producteurs de courant culturel. En définissant la culture comme un système de significations susceptible d’interprétation et en la concevant dans un cadre organisé comme circulation de courants distincts, le traitement du phénomène culturel n’est pas soumis à une causalité simple. Cette conception se trouve aussi enrichie par l’apport de disciplines telles que la psychologie interculturelle, la sociologie des réseaux et la philosophie prospective (particulièrement les travaux sur l’intelligence collective). La méthodologie préconisée s’inspire d’une ethnographie interprétative qui cherche à décrire densément la négociation du sens chez les sujets en interaction. Une enquête longitudinale fondée sur la méthode de l’observation participante a permis d’identifier un certain nombre de courants culturels à l’oeuvre au sein d’une association sectorielle et d’une table de concertation régionales travaillant au développement du multimédia : le bailleur de fonds gouvernemental, les prestataires de services et un regroupement d’entrepreneurs. Il en résulte une description dense portant sur des thèmes comme : le côtoiement de ces courants et l’émergence de l’un d’eux selon différents modes d’intégration culturelle, ainsi que l’évolution du sens donné à « multimédia », qui se modifie pour devenir subsumé au secteur régional des technologies de l’information. / This thesis, undertaken in organizational culture studies, uses an interpretative approach to describe the cultural currents that circulate in a milieu where the multimedia field is evolving in a region of the province of Quebec (Canada). This milieu is made up of SMEs, mostly located in a territory eligible for a provincial designated-site tax credit program. In addition, government bodies and intermediary economic groups support SME development. Representatives of all these organizations constitute the research field, some of them being considered as cultural current bearers and producers. By defining culture as an interpretable meaning system and by conceiving of it as traffic flowing into currents within an organized framework, the treatment of cultural phenomenon is not submitted to simple causality. This conception of culture is enriched by the contributions of disciplines such as intercultural psychology, sociology of networks, and prospective philosophy (more specifically work on collective intelligence). The methodology used is based on interpretive ethnography and is aimed at producing a thick description of negotiated meaning among interacting subjects. A longitudinal inquiry using the participant observation method within a sectoral association and a regional issue table, both dedicated to the regional development of multimedia, has enabled the researcher to identify a number of cultural currents: the government funder, service providers, and a group of entrepreneurs. The resulting data gives a thick description centered on themes such as contact among existing currents and the emergence of one of them, based on various cultural integration modes, as well as the evolving meaning of “multimedia”, which develops to become subsumed in the regional sector of information technology.

Plusieurs publications ont été rédigées dans les dernières années sur l'utilisation des technologies numériques dans les institutions muséales. Leur intégration aux expositions est accompagnée de nombreuses promesses telles que celles d'attirer un public plus jeune, de rendre le contenu plus accessible et ludique, d'impliquer davantage le visiteur, etc. Parmi toutes les études menées dans le domaine muséal, très peu d'auteurs se sont intéressés spécifiquement aux musées militaires. Pourtant, ces musées comportent de nombreuses caractéristiques qui leur sont propres. Ce mémoire propose donc une étude de l'utilisation des technologies numériques, plus précisément des écrans tactiles, par le Musée Royal 22$^\textup{e}$ Régiment pour mettre en valeur son patrimoine militaire matériel et immatériel dans son exposition permanente « Je me souviens ». Plus précisément, le projet de recherche a pour objectif d'identifier quelles étaient les attentes de l'institution lors de l'intégration des écrans à l'exposition permanente et d'évaluer leur efficacité à travers l'analyse de leur consultation par les visiteurs. Le projet vise aussi à cerner les avantages et les désavantages associés à ce type de technologie dans le musée militaire. Pour répondre à la problématique, une étude de terrain a été menée dans le Musée Royal 22$^\textup{e}$ Régiment. Cette étude a recours à plusieurs outils propres à la démarche ethnographique, soit l'observation des visiteurs, la distribution de questionnaires ainsi que la tenue d'entretiens avec les visiteurs et les professionnels. Les résultats indiquent que les écrans tactiles sont bel et bien consultés par la majorité des visiteurs et permettent de mettre davantage en valeur le patrimoine militaire immatériel. Cependant, ce ne sont pas tous les écrans tactiles qui sont consultés. Cette technologie comporte quelques limites telles que la qualité du son et l'absence d'immersion. À partir de ces conclusions, nous croyons que les musées militaires peuvent s'en inspirer pour de futurs projets de médiation intégrant les bornes interactives. / A number of publications have been written in recent years on the use of digital technologies in museums. Their integration into exhibitions is accompanied by many promises, such as attracting a younger audience, making content more accessible and entertaining, getting visitors more involved, and so on. Of all the studies carried out in the museum sector, very few have focused specifically on military museums. However, these museums have many characteristics that are unique to them. Therefore, this thesis proposes a study of the use of digital technologies, more specifically touch screens, by the Royal 22$^\textup{e}$ Régiment Museum to highlight its material and immaterial military heritage in its permanent exhibition "Je me souviens". More specifically, the research project aims to identify the institution's expectations when integrating the screens into the permanent exhibition, and to assess their effectiveness by analyzing how visitors use them. The project also aimed to identify the advantages and disadvantages associated with this type of technology in the military museum. To address this question, a field study was carried out at the Royal 22$^\textup{e}$ Régiment Museum. The study used a number of ethnographic research tools, including visitor observation, surveys and interviews with visitors and professionals. The results show that touch screens are indeed consulted by the majority of visitors and help to enhance the value and experience of immaterial military heritage. However, not all touch screens are consulted. This technology has a number of limitations, such as sound quality and the lack of immersion. Based on these conclusions, we believe that military museums can learn from it for future mediation projects integrating interactive touchscreens.

Comparé aux services traditionnels du secteur tertiaire, les services facilités par les technologies de l'information et des communications (ITeS, à partir du sigle en anglais, IT-enabled Services) suscitent un intérêt croissant de clients et fournisseurs d'une part du fait de l’automatisation des processus et d'autre part grâce aux nouveaux canaux de communication (Internet, réseaux mobiles, …) que ces services supportent. De ce fait, les ITeS co-créent de la valeur ajoutée due à la collaboration entre les clients et les fournisseurs lors de la conception et la livraison de services. Cet enrichissement des services traditionnels conduit à une remise à plat des méthodes actuelles de conception de biens et de services. En effet, elles ne permettent pas de répondre aux exigences imposées par ce contexte de collaboration multidisciplinaire qui intègrent les entreprises, les technologies de l'information et de la communication et les acteurs sociaux. Les caractéristiques intrinsèques des services (à savoir, l'intangibilité, l'inséparabilité, la périssabilité, la simultanéité) et leur nature sociotechnique requière à la fois une méthodologie de conception globale dirigée par les exigences des clients en vue de leur satisfaction et une approche systémique prenant en compte la dimension collaborative, le cycle de vie des services et les changements organisationnels, métiers et technologiques. Pour faire face à ces enjeux, nous proposons une méthodologie descendante pour modéliser et concevoir un système de services dirigé par les exigences des clients et supportant la collaboration entre tous les acteurs afin de permettre la co-création de ce système. Notre méthodologie repose sur une approche pluridisciplinaire et offre un ensemble de modèles interconnectés (modèle de référence de service, modèle d’exigence et modèle de collaboration) ce qui permet d’une part de donner de la flexibilité au système et de la rendre adaptable en cas de changements des exigences et d’autre part de supporter la collaboration entre tous les acteurs. Le modèle de référence offre une description des différentes dimensions du système de services (ontologique, caractéristiques et systémique) et explicite ainsi les connaissances liées aux domaines différents. En se basant sur le modèle d’exigences, les besoins du client sont spécifiés dans un langage commun et compréhensible par tous les acteurs. Ceci permet leur propagation dans tout le cycle de vie de service et leur diffusion à tous les acteurs. Le modèle de collaboration préconise une approche guidée par les données - une approche opposée aux processus métiers collaboratifs traditionnels - ce qui favorise l'interopérabilité technique et sémantique et augmente la stabilité du système face aux changements. Enfin, La collaboration s’appuie sur les canaux de communication qui engendrent des flux d'objets métiers selon lesquels des règles d'affaires sont générées afin d’invoquer les composants logiciels sous-jacents. / Compared to traditional business services, IT-enabled services provide more value to customers and providers by enabling traditional business services with Information and Communication Technologies (ICT) and delivering them via e-channels (i.e., Internet, Mobile networks). Although IT-enabled service systems help in co-creating value through collaboration with customers during service design and delivery, they raise challenges when we attempt to understand, design and produce innovative and intelligent IT-enabled services from a multi-disciplinary perspective by including businesses, technology and people for value addition and increasing benefits. Due to their social-technical nature and characteristics (i.e., Intangibility, Inseparability, Perishability, Simultaneity), IT-enabled services also lack common methods to systemize services driven by customer requirements and their satisfactions and co-produce them through ad-hoc collaboration. In this thesis, we propose a middle-out methodology to model, design and systemize advanced IT-enabled service driven by customer requirements and collaboration among all actors to jointly co-create service systems. From a multi-disciplinary perspective, the methodology relies on a multi-view models including a service system reference model, a requirement model and a collaboration model to ensure system flexibility and adaptability to requirement changes and take into account joint efforts and collaboration of all service actors. The reference model aims at a multi-disciplinary description of services (ontological, systematical and characteristic-based descriptions), and formalizing business knowledge related to different domains. As for the requirement model, customer needs are specified in common expressiveness language understandable by all service actors and made possible its top-down propagation throughout service lifecycle and among actors. The collaboration model advocates a data-driven approach, which increases busi-ness, technical and semantic interoperability and exhibits stability in comparison to business processes centric approaches. Finally, the collaboration hinges on de-livery channels expressed as data flows and encapsulating business artifacts as per which business rules are generated to invoke underlying software components.

.../... / “Standards make a positive contribution to the world we live in. They facilitate trade, spreadknowledge, disseminate innovative advances in technology, and share good management andconformity assessment practices”7. There are a multitude of standard and standard consortiaorganizations producing market relevant standards, specifications, and technical reports in thedomain of Information Communication Technology (ICT). With the number of ICT relatedstandards and specifications numbering in the thousands, it is not readily apparent to users howthese standards inter-relate to form the basis of technical interoperability. There is a need todevelop and document a process to identify how standards inter-relate to form a basis ofinteroperability in multiple contexts; at a general horizontal technology level that covers alldomains, and within specific vertical technology domains and sub-domains. By analyzing whichstandards inter-relate through normative referencing, key standards can be identified as technicalcenters of gravity, allowing identification of specific standards that are required for thesuccessful implementation of standards that normatively reference them, and form a basis forinteroperability across horizontal and vertical technology domains. This Thesis focuses on defining a methodology to analyze ICT standards to identifynormatively referenced standards that form technical centers of gravity utilizing Data Mining(DM) and Social Network Analysis (SNA) graph technologies as a basis of analysis. As a proofof concept, the methodology focuses on the published International Standards (IS) published bythe International Organization of Standards/International Electrotechnical Committee; JointTechnical Committee 1, Sub-committee 36 Learning Education, and Training (ISO/IEC JTC1 SC36). The process is designed to be scalable for larger document sets within ISO/IEC JTC1 that covers all JTC1 Sub-Committees, and possibly other Standard Development Organizations(SDOs).Chapter 1 provides a review of literature of previous standard analysis projects and analysisof components used in this Thesis, such as data mining and graph theory. Identification of adataset for testing the developed methodology containing published International Standardsneeded for analysis and form specific technology domains and sub-domains is the focus ofChapter 2. Chapter 3 describes the specific methodology developed to analyze publishedInternational Standards documents, and to create and analyze the graphs to identify technicalcenters of gravity. Chapter 4 presents analysis of data which identifies technical center of gravitystandards for ICT learning, education, and training standards produced in ISO/IEC JTC1 SC 36.Conclusions of the analysis are contained in Chapter 5. Recommendations for further researchusing the output of the developed methodology are contained in Chapter 6.

Des verrous technologiques et sociaux importants sont identifiés lors du soutien de la collaboration entre acteurs d’une crise : en particulier, souvent la conception de systèmes informatiques dans ce but ne répond pas aux besoins des utilisateurs et les systèmes trop rigides ne permettent pas de supporter des situations dynamiques où les évènements sont imprévus et font appel à des mesures émergentes. Pour s’affranchir de ces verrous, notre travail se positionne dans le domaine du travail collaboratif assisté par ordinateur (TCAO) focalisé sur les systèmes sociotechniques. Cette recherche s’inscrit dans la problématique d’un système flexible d’information et de communication qui supporte l’awareness informationnelle dans un contexte précis : la collaboration inter-organisationnelle dans des situations émergentes et complexes. Celles-ci ajoutent au travail collaboratif plusieurs contraintes, notamment le stress, l’imprévision, la multitude des acteurs et les frontières organisationnelles. Dans ce contexte, les différentes organisations – SAMU, pompiers, gendarmerie et autres - doivent acquérir et percevoir les informations qui leur sont utiles pour accomplir leurs activités inter-organisationnelles. Certes, les acteurs rencontrent des problèmes qui entravent l’atteinte de leurs objectifs. Avec l’aide des sciences sociales, cette étude apporte une contribution de recherche en informatique ouverte sur l’interdisciplinarité. Un apport important en est l’étude de l’aspect organisationnel et de l’aspect informationnel à partir des pratiques réelles des utilisateurs / In order to overcome the technological and social locks that are identified in supporting collaboration - for instance, the computer systems design problems that do not meet the needs of users and/or systems that are rigid and do not allow to deal with dynamic situations where events are unexpected and appeal to emerging measures - our work is positioned in the field of Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) characterized by the dualistic social and technical aspects.This research proposes flexible information and communication system that supports the information awareness in the inter-agency collaboration in emerging and complex situations as crisis. These situations add to a collaborative work several constraints such as stress, lack of foresight, the multitude of actors and organizational boundaries. In crisis management, the various organizations – emergency medical service, firefighters, police and others - need to perceive useful information to them to complete their inter-agency activities. However, actors encounter problems that prevent them to reach their goals. This study brings to its scale, a contribution in computer sciences opened to interdisciplinary with the help of social sciences which rely on study of current practices to understand and analyze the users, their activities and the work environment

À l’instar de plusieurs systèmes de santé, les centres hospitaliers québécois ont amorcé l’informatisation du dossier patient sous forme papier pour la transition vers un dossier clinique informatisé (DCI). Ce changement complexe s’est parfois traduit par des répercussions sur les pratiques de soins, la sécurité et la qualité des soins offerts. L’adoption de la part des utilisateurs de technologies de l’information (TI) est considérée comme un facteur critique de succès pour la réalisation de bénéfices suite au passage à un DCI. Cette étude transversale multicentrique avait pour objectifs d’examiner des facteurs explicatifs de l’adoption, de l’utilisation réelle d’un DCI, de la satisfaction des infirmières et de comparer les résultats au regard du sexe, de l’âge, de l’expérience des infirmières et des stades de déploiement du DCI. Un modèle théorique s’appuyant sur la Théorie unifiée de l’adoption et de l’utilisation de la technologie a été développé et testé auprès d’un échantillon comptant 616 infirmières utilisant un DCI hospitalier dans quatre milieux de soins différents. Plus particulièrement, l’étude a testé 20 hypothèses de recherche s’intéressant aux relations entre huit construits tels la compatibilité du DCI, le sentiment d’auto-efficacité des infirmières, les attentes liées à la performance, celles qui sont liées aux efforts à déployer pour adopter le DCI, l'influence sociale dans l’environnement de travail, les conditions facilitatrices mises de l’avant pour soutenir le changement et ce, relativement à l’utilisation réelle du DCI et la satisfaction des infirmières. Au terme des analyses de modélisation par équations structurelles, 13 hypothèses de recherche ont été confirmées. Les résultats tendent à démontrer qu’un DCI répondant aux attentes des infirmières quant à l’amélioration de leur performance et des efforts à déployer, la présence de conditions facilitatrices dans l’environnement de travail et un DCI compatible avec leur style de travail, leurs pratiques courantes et leurs valeurs sont les facteurs les plus déterminants pour influencer positivement l’utilisation du DCI et leur satisfaction. Les facteurs modélisés ont permis d’expliquer 50,2 % de la variance des attentes liées à la performance, 52,9 % des attentes liées aux efforts, 33,6 % de l’utilisation réelle du DCI et 54,9 % de la satisfaction des infirmières. La forte concordance du modèle testé avec les données de l’échantillon a notamment mis en lumière l’influence des attentes liées à la performance sur l’utilisation réelle du DCI (r = 0,55 p = 0,006) et sur la satisfaction des infirmières (r = 0,27 p = 0,010), des conditions facilitatrices sur les attentes liées aux efforts (r = 0,45 p = 0,009), de la compatibilité du DCI sur les attentes liées à la performance (r = 0,39 p = 0,002) et sur celles qui sont liées aux efforts (r = 0,28 p = 0,009). Les nombreuses hypothèses retenues ont permis de dégager l’importance des effets de médiation captés par le construit des attentes liées à la performance et celui des attentes liées aux efforts requis pour utiliser le DCI. Les comparaisons fondées sur l’âge, l’expérience et le sexe des répondants n’ont décelé aucune différence statistiquement significative quant à l’adoption, l’utilisation réelle du DCI et la satisfaction des infirmières. Par contre, celles qui sont fondées sur les quatre stades de déploiement du DCI ont révélé des différences significatives quant aux relations modélisées. Les résultats indiquent que plus le stade de déploiement du DCI progresse, plus on observe une intensification de certaines relations clés du modèle et une plus forte explication de la variance de la satisfaction des infirmières qui utilisent le DCI. De plus, certains résultats de l’étude divergent des données empiriques produites dans une perspective prédictive de l’adoption des TI. La présente étude tend à démontrer l’applicabilité des modèles et des théories de l’adoption des TI auprès d’infirmières œuvrant en centre hospitalier. Les résultats indiquent qu’un DCI répondant aux attentes liées à la performance des infirmières est le facteur le plus déterminant pour influencer positivement l’utilisation réelle du DCI et leur satisfaction. Pour la gestion du changement, l’étude a relevé des facteurs explicatifs de l’adoption et de l’utilisation d’un DCI. La modélisation a aussi mis en lumière les interrelations qui évoluent en fonction de stades de déploiement différents d’un DCI. Ces résultats pourront orienter les décideurs et les agents de changement quant aux mesures à déployer pour optimiser les bénéfices d’une infostructure entièrement électronique dans les systèmes de santé. / Like many other healthcare systems, healthcare institutions in Quebec are in the process of transitioning from paper-based patient records to Electronic Patient Records (EPRs). For some time now, this considerable and complex transition has had a high failure rate and unexpected consequences on care practices and the quality and safety of the care provided to patients. The acceptance of information technology by users is considered to be a critical success factor in realizing the benefits of EPR implementation. The goal of this multicenter cross-sectional study was to examine the explanatory factors of the adoption and actual use of an EPR by nurses and their satisfaction. It also aimed at comparing the outcomes by gender, age and experience and by EPR adoption stage. To do so, a theoretical model based on the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) was developed and tested on a sample of 616 nurses who use an EPR in four different acute care facilities. Specifically, the study tested 20 research hypotheses on the relationships among eight different constructs, namely EPR compatibility, self-efficacy, performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions explaining the actual use of an EPR by nurses and their satisfaction. Fifteen research hypotheses were supported following structural equation modeling analysis. The results revealed that performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions and compatibility of the EPR (with preferred work style, existing work practices and values of nurses) were strong determinants of the actual use of an EPR by nurses and their satisfaction. The variables explained 50.2% of the variance of performance expectancy, 52.9% of effort expectancy, 33.6% of actual use of an EPR by nurses and 54.9% of their satisfaction. The strong fit of the model tested with the sample data showed the influence of performance expectancy on the actual use of the EPR by nurses (r = .55 p = .006) and on their satisfaction (r = .27 p = .010), the influence of the facilitating conditions on effort expectancy (r = .45 p = .009), EPR compatibility on performance expectancy (r = .39 p = .002) and on effort expectancy (r = .28 p = .009). The numerous hypotheses supported highlight the importance of the mediation effects captured by the performance expectancy and effort expectancy constructs. Comparisons based on age, experience and gender of the respondents did not reveal any statistically significant differences in terms of the acceptance and actual use of an EPR by nurses and their satisfaction. However, those based on the four EPR adoption stages revealed significant differences in terms of the relationships modelled. The results suggest that certain key relationships become more intense as the EPR adoption stages progress, thereby providing a better explanation of the variance in the satisfaction of nurses. Some results of the study also differ from the empirical data produced in a predictive perspective of information technology adoption. The study shows the applicability of the technology acceptance models and theories for nurses working in hospital centres. The results suggest that an EPR that meets performance expectancies is the most determining factor in positively influencing the actual use of the EPR and the satisfaction of nurses. To manage change, the study identified some explanatory factors of the acceptance and use of an EPR, and the model testing revealed how the relationships evolve based on the various EPR adoption stages. The results could help guide decision makers and change agents in determining the measures to implement in order to maximize the benefits of a fully electronic infostructure in healthcare systems.