Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-09-15T00:00:00Z / Este trabalho utiliza a metodologia por cenários desenvolvido pela GBN para discernir 4 possíveis futuros da telefonia móvel no Brasil, que possam guiar as operadoras sobre a viabilidade ou não de investir em redes de 3G. Os resultados demonstram que haverá demanda no mercado, cuja intensidade irá depender do desenvolvimento da tecnologia e da economia nacional. Assim, a estratégia de menor risco é o de investir em infraestrutura e serviços em centros urbanos densos e monitorar os sinais de aviso que possam indicar com mais clareza qual dos cenários poderá desenrolar-se no futuro.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:55:54Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68060200599.pdf.jpg: 22513 bytes, checksum: f98652eb13df2f47b5d8206883faa2a3 (MD5) 68060200599.pdf: 2358513 bytes, checksum: 631d24c43d5dde4df1d531c0fd834bf8 (MD5) 68060200599.pdf.txt: 125177 bytes, checksum: e0e4125c68989779bc1106369f7aed96 (MD5) Previous issue date: 2008-12-08T00:00:00Z / O objetivo deste trabalho é avaliar os resultados provenientes da utilização de um Programa de Relacionamento em uma empresa de telefonia celular. A pertinência do tema é decorrente do acirramento da competição nesse segmento e do aumento da importância de ferramentas capazes de ampliar o grau de fidelidade dos clientes em empresas prestadoras de serviços. Para que fosse possível alcançar o objetivo proposto, foi estudada a base de clientes de determinada operadora celular brasileira atingida por uma ação de incentivo à troca de seus aparelhos através de um desconto adicional. Foram considerados os resultados alcançados em três públicos distintos: clientes que aceitaram a oferta, clientes que não aceitaram a oferta e clientes de um grupo de controle. Em cada um deles, considerou-se o impacto nos gastos em telefonia celular nos cinco meses subseqüentes à ação, e o índice de churn (percentual de cancelamento das linhas) dezoito meses após a ação. O prazo de dezoito meses foi considerado, pois esse é o período durante o qual o cliente que aceita a oferta se compromete, através da assinatura de um contrato, a permanecer com sua linha de celular ativa. Os resultados do estudo indicam que, tanto para o consumo quanto para o índice de churn, existe significância estatística nos números encontrados. No entanto, eles também mostram que os ganhos, do ponto de vista financeiro, são baixos. Portanto, embora o resultado seja superior para os clientes que aceitam a oferta, como investimentos desse tipo só se justificam se o retorno financeiro for positivo, a empresa que optar por programas nesse formato precisará minimizar e otimizar seus custos ao máximo a fim de obter um retorno razoável e aceitável.

Submitted by Andre Gildin (gildin.andre@gmail.com) on 2014-12-22T18:53:02Z No. of bitstreams: 1 FINAL_Sistemas-informacao-gildin v161214.pdf: 2070291 bytes, checksum: 4cffdffc8e108da33d31e479f0889bb3 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2014-12-22T18:55:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FINAL_Sistemas-informacao-gildin v161214.pdf: 2070291 bytes, checksum: 4cffdffc8e108da33d31e479f0889bb3 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-22T19:54:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FINAL_Sistemas-informacao-gildin v161214.pdf: 2070291 bytes, checksum: 4cffdffc8e108da33d31e479f0889bb3 (MD5) Previous issue date: 2014-12-08 / The Brazilian telecommunication and information technology market (ICT) has a significant importance for the Brazilian development as a whole, given the evolution of the mobile market that has grown 600% in the last 10 years. The telecommunication (telecom) industry which represents 4,7% of the GDP in Brazil (Telebrasil, 2013), has taken on a new momentum since the introduction of the General Law of Telecommunication (LGT) in 1997 and later with the privatization of the sector. The evolution of new technologies and new network architectures has also driven this rapid transformation of the industry value chain, and, moreover, with the surge of the internet and later the applications (APPS) market, the entire telecommunications chain has become more complex, enabling the development of new players, new services, and business and pricing models (SCHAPIRO & VARIAN, 2003). This project aims at analyzing the drivers and barriers in the adoption of new service pricing models in the Brazilian telecommunication market, given this new dynamics. This study was done through a qualitative-exploratory and interpretative approach. It is based on the Multilevel framework (POZZEBON & DINIZ, 2012) derived from the analysis of interactions between relevant social groups. Based on this methodology, it was possible to analyze the criteria, drivers and barriers in the adoption of new pricing models, where the user demands, high competition and the need to increase the return over the investments are highlighted as the main drivers. The network quality, the lack of systems, operator´s financial situation, the complexity of the regulatory environment and the distinct social groups within the operator have been pointed as the main barriers throughout the process. In this context, the emerging pricing models covers the converged services, limited period offers, sponsorships/free services in conjunction with exploration of new business areas. This study provides a practical and academic contribution as it can be used for a better comprehension of the Brazilian telecommunication market dynamic as well as it can be applied towards the areas of strategic and tactical marketing within operators, as well as policy formulation and sector regulation. / O mercado brasileiro de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TIC) tem importância significativa para o desenvolvimento do Brasil, haja vista a evolução do mercado de telefonia móvel, que cresceu 600% nos últimos dez anos. A indústria de telecomunicações, que representa 4,7 % do PIB brasileiro (TELEBRASIL, 2013), passou a ter uma nova dinâmica a partir da elaboração da Lei Geral de Telecomunicações em 1997 e, posteriormente, com a privatização do setor. Esta rápida transformação da cadeia de valor do setor foi também impulsionada pela evolução das tecnologias e de novas arquiteturas de redes. Ademais, a utilização de tecnologias digitais, como aplicativos/APPs e a própria internet, tornou a cadeia de telecomunicações mais complexa, possibilitando o surgimento de novos atores e o desenvolvimento de novos serviços, modelos de negócios e precificação (SCHAPIRO e VARIAN, 2003). Este estudo tem como objetivo analisar os direcionadores e barreiras na adoção de novos modelos de precificação de serviços no mercado brasileiro de telecomunicações, considerando a transformação e evolução do setor. O estudo foi elaborado por meio de uma estratégia de pesquisa qualitativo-exploratória e construtivista baseando-se na abordagem Multinível (POZZEBON e DINIZ, 2012), que trabalha o contexto, o processo e as interações entre os grupos sociais relevantes. A partir desta análise, foi possível compreender os critérios, direcionadores e barreiras no processo de adoção de novos modelos de precificação, as quais destacam-se as demandas dos usuários, a alta concorrência e a necessidade de aumento do retorno do investimento como os direcionadores mais relevantes, enquanto que a qualidade das redes, a falta de sistemas, a situação financeira das operadoras, a complexidade da regulamentação e o surgimento de grupos sociais distintos dentro da empresa são apontados como as barreiras mais críticas neste processo. Dentro deste contexto, os modelos de precificação emergentes abrangem o empacotamento de serviços, ofertas por tempo limitado, modelos de patrocínio/gratuidade, em conjunto com exploração de novas áreas de negócios. Este estudo proporciona uma contribuição prática e acadêmica na medida em que permite uma melhor compreensão do dinamismo do mercado e suporte para as áreas de marketing estratégico e tático das operadoras, bem como na formulação de políticas e regulamentação do setor.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-06-22T00:00:00Z / Investiga os fatores da decisão de entrada e das estratégias de fornecimento de componentes dos fabricantes multinacionais de terminais móveis celulares no Brasil. Aponta considerações sobre os fundamentos da relação de custo e estratégia das decisões de suprimento das empresas multinacionais, bem como sobre implicações da decisão de fornecimento das multinacionais quanto à exploração das concessões de telefonia celular da Banda B a da estrutura de distribuição de terminais móveis celulares no país

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-10-07T00:00:00Z / Analisa o mercado de telecomunicações no país. Aponta as principais empresas de telefonia. Realiza a análise de crédito das empresas de telefonia que surgiram da cisão das antigas empresas do Sistema Telebrás. Classifica, focando o conceito de risco e o desempenho financeiro, as empresas de telefonia fixa, telefonia celular da Banda A e a empresa de telefonia de longa distância

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2017-02-06T21:56:57Z No. of bitstreams: 2 Adriana_Macedo_Ribeiro.pdf: 1955945 bytes, checksum: 92573595808b2c645572f493ff5ff364 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-06T21:56:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Adriana_Macedo_Ribeiro.pdf: 1955945 bytes, checksum: 92573595808b2c645572f493ff5ff364 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2014-09-12 / The mobile industry is constantly changing mainly due to technological advances, in recent decades; we noticed an increasenumber ofusersvery expressive. Furthermore, in recent years, we noticed too it was realizedthat the way users communicate is changing. If the device before telephone was used for communication between two people simultaneously, currently the communication has to be net worked between people, services and "things". Like this the cell has acquired a function of connecting people to people, people services and business people. In this context, the aim of this study was to describe the possible future scenarios from 2015 to 2020for mobile telephony in Brazil and the impact on profitability of the sector. The primary data for the study were collected through interviews with professionals of vast experience and the secondary data through exploratory and literature searches. The methodology used to identify trends and uncertainties variables was intuitive and logical, through morphological analysis, the variables were correlated so that we obtained our possible scenarios, called: Scenario 1- Deceleration: characterized by the growth of data traffic but no increase profitability; Scenario 2-Morethan Expected: characterized by the growth of data traffic, increase in data Arpu, but would not increase the profitability of the sector; Scenario 3-Dream Consumption: characterized by grow thin data traffic and profitability, as the industry would have a change in the business model; and finally we Scenario 4-Continuity: by traffic growth, continued investment and profitability by controlling expenditure.With the possible scenarios mapped, it was observed that the mobile phone will continue to develop, fueled by the growth of data traffic, however, profitability does not necessarily accompany this pace. For profitability companies the growth of data traffic, identified the need to review the business model, so that the phone companies can capture new revenue generated by this type of traffic (data-services /applications). / O setor de telefonia m??vel est?? em constante transforma????o devido ao avan??o tecnol??gico e,nas ??ltimas d??cadas, percebeu-seum crescimento em n??mero de usu??rios bastante expressivo. Al??m disso, nos ??ltimos anos, notou-se que a forma de se comunicar dos usu??rios est?? se modificando. Se antes o aparelho de telefone era utilizado para uma comunica????o entre duas pessoas, atualmente passou a ser em rede, entre pessoas, servi??os e "coisas". Com isso, o celular adquiriu fun????o de ligar pessoas a pessoas, pessoas a servi??os e pessoas a neg??cios. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho foi descrever os poss??veis cen??rios prospectivos de 2015 a 2020 para a telefonia m??vel no Brasil e o impactona rentabilidade do setor.Os dados prim??rios para a pesquisa foram colhidos em entrevistas com profissionais de vasta experi??ncia e os dados secund??rios por meio de pesquisas explorat??rias e bibliogr??ficas. A metodologia utilizada para identificar as tend??ncias e as vari??veis de incertezas foi a l??gica intuitiva. Por meio de an??lise morfol??gica, as vari??veis foram correlacionadas, o que gerou quatro poss??veis cen??rios denominados: Cen??rio 1-Desacelera????o: caracterizado pelo crescimento do tr??fego de dados, por??m sem aumentar a rentabilidade; Cen??rio 2-Mais que Esperado: caracterizado pelo crescimento do tr??fego e do Arpu de dados, mas sem aumentoda rentabilidade do setor; Cen??rio 3-Sonho de Consumo: caracterizado pelo crescimento do tr??fego de dados e da rentabilidade, visto que o setor teria uma altera????o no modelo de neg??cio;e, por fim, obteve-se o Cen??rio 4-Continuidade: pelo crescimento do tr??fego e manuten????o dos investimentos e da rentabilidade por meio do controle das despesas.Com os poss??veis cen??rios mapeados, observou-se que a telefonia m??vel continuar?? se desenvolvendo, estimulada pelo crescimento do tr??fego de dados, entretanto,a rentabilidade n??o necessariamente acompanhar?? esse ritmo. Para que a rentabilidade acompanhe o crescimento do tr??fego de dados, identificou-se anecessidade de revis??o do modelo de neg??cio para que as operadoras de telefonia possam captar as novas receitas geradas por esse tipo de tr??fego (dados-servi??os/aplicativos).

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 163075.pdf: 1186225 bytes, checksum: d22613f1a39afae43d6d6d4d7b7eeb0b (MD5) Previous issue date: 2007-03-29T00:00:00Z / Este estudo teve objetivou, por meio da análise de casos práticos e reais, apurar os retornos gerados por alguns 'novos serviços' (serviços de tráfego de dados segundo a classificação criada por Steuernagel) lançados por uma operadora de telefonia celular operante no Brasil e com isto avaliar a contribuição que estes trouxeram para a criação de valor aos acionistas desta operadora.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-03-02T00:00:00Z / Análise da evolução e configuração atual do setor de telecomunicações móveis celular, verificando a existência de correlações entre parâmetros de performance do setor e de parâmetros macroeconômicos, estabelecendo cenários previstos e comparando-os com dados reais. Aponta oportunidades de crescimento do mercado, considerando o potencial do mercado de telefonia móvel celular, relacionando com as perspectivas de crescimento econômico do país

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 176594.pdf: 7152473 bytes, checksum: 9ec94c147af5e2f0cce94345b1852623 (MD5) Previous issue date: 2007-12-18T00:00:00Z / Este estudo visa contribuir para um maior entendimento de um fenômeno atual que atinge a indústria de aparelhos celulares. Ao que se percebe, as forças que regem a indústria têm se modificado nos últimos anos, favorecendo estruturas desverticalizadas. Tal fenômeno pode vir a mudar toda cadeia de valor num futuro próximo, favorecendo a entrada de novas empresas, ao mesmo tempo que criando desafios aos tradicionais participantes desse mercado. O trabalho procura identificar as relações causais entre verticalização e competitividade para a indústria de aparelhos celulares no Brasil. Para tanto, foram analisados dois casos contrastantes: o de modelo tradicional (Motorola); e outro de modelo inovador em sua concepção da cadeia de valor (Gradiente). Através do estabelecimento de pressupostos teóricos, foi adotada a técnica de adequação ao padrão de variáveis dependentes. A coleta de dados foi extensa, incluindo entrevistas com representantes-chave da indústria, questionários estruturados, análise de documentos e observação participante. Em função da análise das variáveis externas, criaram-se os fundamentos para se perceber como as forças podem favorecer, ou não, a verticalização. Tal análise foi feita utilizando-se as teorias de amadurecimento da indústria, verticalização e cinco forças da indústria. Em seguida, foi feito um mapeamento da cadeia de valor do setor no Brasil, utilizando os conceitos de cadeia de valor, para se definir o modelo de negócio de cada um dos casos analisados. Por fim, foram analisadas as estratégias de cada um dos modelos de negócio para se perceber qual das estratégias seria mais adequada ao momento que a indústria vive, bem como das restrições criadas pela indústria no momento, no mercado brasileiro. Nesse ponto, foram utilizadas como referência as teorias de estratégias genéricas, RBV, cadeia de fornecedores, disruptura e objetivos de desempenho em operações. O setor passa por mudanças significativas que podem alterar completamente as regras anteriormente estabelecidas. Algumas das evidências encontradas foram o amadurecimento do mercado que se aproxima, a difusão de tecnologia proprietária, a modularização das arquiteturas de produto, a baixa especificidade dos ativos, a possibilidade de compra de escala de terceiros, a diminuição dos custos de coordenação - promovida pela massificação dos meios de comunicação modernos -, surgimento de players de nicho, comoditização de uma grande parte dos segmentos de mercado, barreiras de entrada baixas para novos competidores e poderosos compradores que têm interesse no fomento de novos fornecedores.

Made available in DSpace on 2010-04-20T21:00:38Z (GMT). No. of bitstreams: 4 Caio Virgilio Bueno Magano.pdf.jpg: 2608 bytes, checksum: b5a70714a999071fc1425270ace18755 (MD5) Caio Virgilio Bueno Magano.pdf.txt: 95868 bytes, checksum: 9d7fd7da02405bc294abc9b910f035ee (MD5) license.txt: 4712 bytes, checksum: 4dea6f7333914d9740702a2deb2db217 (MD5) Caio Virgilio Bueno Magano.pdf: 622476 bytes, checksum: 23bef7a31891f0ff3e8b42b57ac6e628 (MD5) Previous issue date: 2010-02-05T00:00:00Z / Esta dissertação avalia quais foram os resultados da introdução da portabilidade no mercado de telefonia móvel brasileiro procurando entender os fatores que influenciaram este processo negativamente. Ela investiga especificamente como se comportou, depois da regulação, a participação de mercado das prestadoras de serviço em diferentes localidade do país. O principal questionamento realizado é se, no momento da transição, quando os entraves econômicos percebidos pelos usuários diminuíram, a concentração de mercado caiu ou se a presença de promoções em tarifas de ligações efetuadas dentro de uma mesma rede eventualmente induziu o comportamento inverso. / This thesis evaluates what were the results of the introduction of portability in the Brazilian mobile market trying to understand what were the factors that influenced this process negatively. It specifically investigates how the market share of service providers behaved after regulation in different location of the country. The main question been made is whether, at the time of transition, when economic barriers perceived by users decreased, market concentration has fallen or if the presence of discounts on fares of calls within the same network eventually induced the opposite pattern.