Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 460074.pdf: 2456142 bytes, checksum: 93b71f804fb8ba237257a45251a5b2a5 (MD5) Previous issue date: 2014-03-31 / In the last decades, Information Technology (IT) gained strategic importance for organizations as it acts in several areas of business and work processes. Therefore, IT utilization growth has led to difficulties to deliver all requirements imposed by the market s changes speed. Thus, the care of these opportunities depends on the outsourced IT teams working side-by-side with business experts of the contracting organization. In other hand, despite several decades of experience using this model, outsourced IT projects are still failing at a high rate. The objective was to identify the influences of Theory of Agency and Theory of Group Development in outsourced IT projects results. Based on the literature review a conceptual model comprising three factors from each theory with a total number of 29 variables was proposed. The study used a qualitative phase to develop the survey s instrument, followed by the quantitative phase comprised by the exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory (CFA) to validate the model. The survey was sent out in September 2013 with the purpose of obtaining the data collection. In total 363 valid responses were collected from professionals from different countries, but mostly from Brazil (74 %). The EFA results exceeded the values necessary to validate the integration of the two theories components in one model. Initially, the CFA tested the measurement model, which was refined in three interactions and the results showed a good fit that also confirmed the combination of the two theories in the same model. The discriminant validity has been confirmed, as well as the validity and nomological expression. However, the convergent validity was not validated. Despite the inconclusive results of the measurement model, a structural model was tested and it has achieved all necessary values for a good fit. Thus, the overall objective was achieved with the identification of the influence of TA and TDG in results IT outsourcing projects. The analysis of the joint influence of the two theories on the results of projects was partially confirmed by the CFA, yet was not possible to complete statistical proof of the existence of a theoretical model due to the failure of convergent validity. Statistical analysis allowed the positive assessment of the proposals and the responses from the survey supported the assertion that the variables TA and TDG should be considered together for the achievement of better results in outsourced IT projects. / Nas ?ltimas d?cadas a Tecnologia da Informa??o (TI) ganhou import?ncia estrat?gica para as organiza??es por atuar nas mais diversas ?reas de neg?cios e processos de trabalho. Este crescimento do uso da TI levou a dificuldades em atender a todas as necessidades na velocidade imposta pelo mercado. Assim, o atendimento a estas oportunidades passou a depender do trabalho desenvolvido por equipes de profissionais de TI terceirizados em conjunto com os especialistas de neg?cio da organiza??o contratante. Apesar da experi?ncia de v?rias d?cadas utilizando este modelo, os projetos terceirizados de TI continuam falhando. O objetivo deste trabalho ? de identificar a influ?ncia conjunta da Teoria da Agencia (TA) e da Teoria de Desenvolvimento de Grupos (TDG) nos resultados de projetos de terceiriza??o de TI. Baseado na revis?o da literatura foi proposto um modelo conceitual composto por tr?s fatores oriundos de cada teoria com um n?mero total de 28 vari?veis. O trabalho utilizou-se de uma etapa qualitativa para o desenvolvimento do instrumento de pesquisa, seguido de outra fase quantitativa com a an?lise fatorial explorat?ria (EFA) e confirmat?ria (CFA) para estudo do modelo. A coleta de dados foi elaborada por meio de pesquisa do tipo survey foi enviada em setembro de 2013. No total foram obtidas 363 respostas v?lidas, coletadas a partir de profissionais de diversos pa?ses, sendo a maioria brasileiros (74%). A EFA resultou em um modelo que superou os valores necess?rios para validar a integra??o dos componentes das duas teorias. A CFA testou inicialmente o modelo de mensura??o, o qual foi refinado em tr?s intera??es e o resultado mostrou um ajuste que validou o resultado da combina??o das duas teorias. A validade discriminante foi confirmada, assim como a validade nomol?gica e a de express?o. No entanto, a validade convergente n?o foi validada. Apesar dos resultados n?o conclusivos do modelo de mensura??o, foi testado um modelo estrutural, o qual atingiu todos os valores limites de ajuste. Assim, o objetivo geral do trabalho foi atingido com a identifica??o da influ?ncia da TA e da TDG nos resultados de projetos de terceiriza??o de TI. A an?lise da influ?ncia conjunta das duas teorias sobre os resultados de projetos foi confirmada parcialmente pela CFA, pois n?o foi poss?vel a completa comprova??o estat?stica da exist?ncia de um modelo te?rico em fun??o da falha da validade convergente. Contudo, a an?lise estat?stica permitiu a avalia??o positiva das proposi??es e as respostas obtidas pela survey suportaram a afirma??o de que as vari?veis da TA e da TDG devem ser consideradas em conjunto para o atingimento de melhores resultados em projetos de TI terceirizados.

Submitted by PPG Direito (ppgdir@pucrs.br) on 2018-08-17T12:11:26Z No. of bitstreams: 1 LEILIANE_ PIOVESAN_I VIDALETTI _DIS.pdf: 1777275 bytes, checksum: c43e28a1f2bbf7021fec7c65e80f7790 (MD5) / Approved for entry into archive by Sheila Dias (sheila.dias@pucrs.br) on 2018-08-20T12:12:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LEILIANE_ PIOVESAN_I VIDALETTI _DIS.pdf: 1777275 bytes, checksum: c43e28a1f2bbf7021fec7c65e80f7790 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-20T12:27:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LEILIANE_ PIOVESAN_I VIDALETTI _DIS.pdf: 1777275 bytes, checksum: c43e28a1f2bbf7021fec7c65e80f7790 (MD5) Previous issue date: 2018-02-28 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / This research approaches the responsibility over slave labour in the productive chains of the Brazilian textile sector. It examines conceptual, historic, and normative aspects related to outsourcing in Brazil, since productive chains reflect a type of outsourcing classified as external (externalized) in production, in which all of production is projected outside of the company. Following this, it analyses the way in which contemporary slavery is exteriorized in productive chains in the fashion industry in a context of globalized capitalism. Finally, using concepts connected to the a-contractual theories of employment, as well as aspects connected to the integrative subordination and formation of economic groups of labour, it fundaments the solidary responsibility shared by all companies that integrate the productive chains in the fashion industry when considering the hypothesis of flagrant slave labour in Brazilian territory. / A presente pesquisa trata da tem?tica da responsabilidade trabalhista por explora??o de m?o de obra em condi??es an?logas a de escravo nas cadeias produtivas do setor t?xtil brasileiro. Para tanto, examina aspectos conceituais, hist?ricos e normativos relacionados ? terceiriza??o no Brasil, uma vez que as cadeias produtivas refletem uma modalidade de terceirizar classificada como externa ou externaliza??o da produ??o, que se d? mediante a proje??o para fora da empresa de praticamente todas as etapas produtivas. Na sequ?ncia, analisa a forma mediante a qual a escravid?o contempor?nea se exterioriza, no cen?rio do mundo capitalista globalizado, notadamente nas cadeias produtivas da ind?stria da moda. Ao final, partindo do resgate de conceitos ligados ?s Teorias Acontratualistas da rela??o de emprego, bem como de aspectos relacionados ? subordina??o integrativa e ? figura dos grupos econ?micos trabalhistas, fundamenta a responsabilidade solid?ria de todas as empresas integrantes das cadeias produtivas da ind?stria da moda nas hip?teses de flagrante de trabalho escravo em territ?rio nacional.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-08-16T23:16:37Z No. of bitstreams: 1 AlbaKatarineMarquesDeCarvalho_DISSERT.pdf: 1247234 bytes, checksum: b85bd5646dfc9c53d3d74cc0ecf29578 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-08-24T20:19:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlbaKatarineMarquesDeCarvalho_DISSERT.pdf: 1247234 bytes, checksum: b85bd5646dfc9c53d3d74cc0ecf29578 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-24T20:19:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlbaKatarineMarquesDeCarvalho_DISSERT.pdf: 1247234 bytes, checksum: b85bd5646dfc9c53d3d74cc0ecf29578 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / O objetivo deste trabalho foi propor um Sistema de Avalia??o de Desempenho para os funcion?rios terceirizados do Restaurante Universit?rio da Universidade Federal do Rio Grande do Norte para suprir a aus?ncia de instrumentos avaliativos. Segundo os Contratos de Presta??o de Servi?o n?050/2010 e n?055/2011 da UFRN com a SAFE LOCA??O DE M?O DE OBRA LTDA ME, cabe ? empresa contratada promover avalia??es peri?dicas do desempenho funcional dos funcion?rios terceirizados, por?m a avalia??o n?o ? realizada. O processo de avalia??o de desempenho serve para avaliar se os funcion?rios est?o desempenhando suas tarefas de acordo com os objetivos e metas das organiza??es, al?m de auxiliar na detec??o de falhas do servi?o e de demandas de capacita??o dos funcion?rios, contribuindo, desta forma para melhorar as condi??es de trabalho e o desempenho global das organiza??es. Para a elabora??o da proposta de avalia??o, optou-se pela participa??o de todos os envolvidos, funcion?rios e gestores do RU. Na coleta de dados, inicialmente, foram entrevistados funcion?rios terceirizados e servidores da gest?o do restaurante a fim de levantar as percep??es existentes sobre aspectos da avalia??o de desempenho. A partir destes dados e da observa??o da rotina do servi?o, elaborou-se uma proposta de sistema de avalia??o de desempenho que foi apreciada, criticada e ajustada pelos atores envolvidos (funcion?rios e gestores) para formula??o definitiva do instrumento. O trabalho tamb?m apresenta as etapas necess?rias ? implementa??o do Sistema de Avalia??o de Desempenho. O sistema de avalia??o de desempenho proposto ? poss?vel de ser aplicado com a UFRN assumindo este processo, ap?s modifica??es de cl?usulas do contrato e aprova??o pelo CONSAD. Pode tamb?m servir de exemplo para outras unidades que trabalham com a presta??o de servi?os terceirizados viabilizando assim que a avalia??o de desempenho possa fazer parte da pol?tica de gest?o de todas as pessoas que trabalham na UFRN. / The aim of this study was to propose a Performance Evaluation System for outsourced employees of the University Restaurant of the Federal University of Rio Grande do Norte to supply the lack of evaluative instruments. According to Provision of Services Contract n?050/2010 and n?055/2011 of FURN with SAFE LOCA??O DE M?O DE OBRA LTDA ME, it is the hired company to promote periodic functional performance evaluation of the outsourced employees, but this is not done. The performance evaluation process serves to evaluate if the employees are making their tasks according to the organizations? objectives and goals, besides that helps to find service failures and capacity of employees demands, thus contributing to improve work conditions and the global performance of the organizations. To elaborate the proposal of evaluation, it was chosen an action research with the participation of all stakeholders, employees and managers from UR. On data collect, first, outsourced employees and management servers were interviewed, in order to raise existing perceptions about performance evaluation aspects. From these data and the work routine observation, a proposal of performance evaluation was elaborated, that was appreciated, criticized and adjusted by the actors involved (employees and managers) to the final formulation of the instrument. This study also presents the necessary steps to the implementation of the Performance Evaluation System. The proposed Performance Evaluation System can be applied to the FURN assuming this process, after modification of contract terms and the approval by the ADCON. It also can serve as an example to others units that works with the provision of outsourced services, enabling so the performance evaluation to be part of the management policy of all people working in FURN.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:20:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ZeuPS.pdf: 1116050 bytes, checksum: c5e21c4a5d04fb39a2cb0f5b2bad7e15 (MD5) Previous issue date: 2006-12-22 / This thesis is inserted on the discussion about the productive reframing and its reflexes concerning the world of work, in the current crisis stage in the capitalist way of production. This study deals with the impacts of outsourcing in relation to workers of companies subhired by Petrobras, in the State of Rio Grande do Norte, since decade of 1990. It is demonstrated that outsourcing in the oil sector, used mainly as a way to reduce costs of production, contributed to the raising of precarious conditions and relations of work. The transformation to the way of organization in the production, has intensified with the outsourcing, represented to the companies a bigger gain in productivity and a better control over the workers. These changings, that reconfigure the profile of the oil work force, allowed, among other things, reduction in numbers of the effective workers in the table of employees of Petrobras, the raising of relation concercing instable works, the raising in numbers of young workers, with a little or none qualification, reduction in the salary pattern of the professional class, illegal withholdment of labourite rights and the raising of risks to the health and security of the workers / A presente tese se insere na discuss?o da reestrutura??o produtiva e os seus reflexos sobre o mundo do trabalho, no atual est?gio da crise do modo de produ??o capitalista. O estudo trata dos impactos da terceiriza??o em rela??o aos trabalhadores das empresas subcontratadas pela Petrobras, no Estado do Rio Grande do Norte, a partir da d?cada de 1990. Demonstra-se que a terceiriza??o no setor de petr?leo, utilizada principalmente como meio de redu??o dos custos da produ??o, contribuiu para a crescente precariza??o das condi??es e das rela??es de trabalho. As transforma??es no modo de organiza??o da produ??o, intensificadas com a terceiriza??o, representaram para as empresas um maior ganho de produtividade e um maior controle sobre os trabalhadores. Essas mudan?as, que reconfiguraram o perfil da for?a de trabalho dos petroleiros, possibilitaram, entre outras coisas, a redu??o do n?mero de trabalhadores do quadro de pessoal efetivo da Petrobras, o crescimento de rela??es de trabalho inst?veis, o aumento do n?mero de trabalhadores jovens, com pouca ou sem nenhuma qualifica??o, a redu??o do padr?o salarial da categoria profissional, a sonega??o de direitos trabalhistas e o aumento dos riscos para a sa?de e a seguran?a dos trabalhadores

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-07-04T14:24:10Z No. of bitstreams: 1 AndreViniciusGregorioLima_DISSERT.pdf: 3161116 bytes, checksum: b2653f82008045d87211aad5a17533f5 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-07-14T12:15:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AndreViniciusGregorioLima_DISSERT.pdf: 3161116 bytes, checksum: b2653f82008045d87211aad5a17533f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-14T12:15:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndreViniciusGregorioLima_DISSERT.pdf: 3161116 bytes, checksum: b2653f82008045d87211aad5a17533f5 (MD5) Previous issue date: 2017-03-23 / A UFRN, uma autarquia federal, passou a adotar a terceiriza??o de m?o de obra no final da d?cada de 90, para adequar-se ? nova realidade trazida pela Reforma Gerencial do Estado. Atualmente, tem firmados cinco contratos administrativos de terceiriza??o de m?o de obra, englobando 1.557 funcion?rios em 38 categorias funcionais, gerando uma despesa anual de cerca de 49 milh?es de reais. Os contratos s?o regulamentados pela Lei 8.666/93, que prev? em seu artigo 67 o ?acompanhamento? e a ?fiscaliza??o? dos contratos pelo ?rg?o contratante. Na UFRN esse acompanhamento tem apresentado falhas em sua execu??o, o que acarreta preju?zos ? qualidade do servi?o prestado e exp?e a Universidade a responder de forma subsidi?ria em a??es trabalhistas movidas por funcion?rios das empresas contratadas. Com o objetivo de possibilitar um acompanhamento mais eficiente dos contratos de m?o de obra com dedica??o exclusiva da UFRN, por meio de a??es de gest?o e ferramentas informatizadas, prop?s-se esse Projeto de Interven??o. Trata-se de uma pesquisa-a??o, na qual foi feito um diagn?stico com base em pesquisa documental dos contratos de terceiriza??o de m?o de obra e do Ac?rd?o n? 2.749/2015 do TCU - resultante de uma auditoria aos contratos ?; e uma revis?o da literatura sobre terceiriza??o, contratos administrativos e gest?o e fiscaliza??o de contratos. Em seguida, definiu-se um modelo de gest?o que contempla o planejamento das contrata??es; uma estrutura e rotinas mais adequadas ? fiscaliza??o de contratos; e a divis?o de responsabilidades e capacita??o dos atores envolvidos no processo acompanhamento dos contratos. Espera-se com o modelo proposto propiciar ? UFRN a contrata??o mais adequada ?s suas reais necessidades; o afastamento da responsabilidade subsidi?ria em a??es trabalhistas; maior seguran?a e economia nos pagamentos ?s empresas contratadas; e a melhoria na presta??o dos servi?os pelas empresas terceirizadas. / UFRN, a federal autarchy, began adopting the outsourcing of labor in the late 1990s, to adapt to the new reality brought about by the State Management Reform. Currently, it has signed five contracts for outsourcing labor, comprising 1,557 employees in 38 functional categories, generating an annual expense of about 49 million reais. Contracts are regulated by Law 8.666 / 93, which provides in its article 67 "monitoring" and "inspection" of contracts by the contracting institute. In UFRN, this monitoring has presented failures in its execution, which causes damages to the quality of the service provided and exposes the University to respond in a subsidiary way in labor lawsuits filed by employees of the contracted companies. With the objective of enabling a more efficient follow-up of the labor contracts with exclusive dedication in UFRN, through management actions and computerized tools, this Intervention Project was proposed. This is an action research, in which a diagnosis was made based on documentary research of the contracts of outsourcing of labor and Judgment No. 2,749/2015 of TCU - resulting from a contract audit; And a review of the literature on outsourcing, administrative contracts, and contract management and oversight. Next, a management model was defined that contemplates the contracting planning; a structure and routines more adequate to the control of contracts; And the division of responsibilities and capacity building of the actors involved in the contract monitoring process. The proposed model is expected to provide UFRN with the hiring most adequate to its real needs; The removal of subsidiary liability in labor lawsuits; Greater security and savings in payments to contracted companies; And the improvement in the provision of services by outsourced companies.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-09-05T19:49:54Z No. of bitstreams: 1 KayckDannyBezerraDeAraujo_DISSERT.pdf: 2339702 bytes, checksum: 116c2de870313b551186d64e35380822 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-09-15T22:35:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 KayckDannyBezerraDeAraujo_DISSERT.pdf: 2339702 bytes, checksum: 116c2de870313b551186d64e35380822 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-15T22:35:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KayckDannyBezerraDeAraujo_DISSERT.pdf: 2339702 bytes, checksum: 116c2de870313b551186d64e35380822 (MD5) Previous issue date: 2017-05-12 / O Programa de Interioriza??o da Ind?stria T?xtil (PR?-SERT?O) ? uma pol?tica p?blica de responsabilidade do Governo do Estado do Rio Grande do Norte que objetiva a interioriza??o da produ??o t?xtil por meio de incentivos fiscais e cria??o de aportes necess?rios para o desenvolvimento da cadeia produtiva t?xtil. O objeto desta disserta??o ? analisar se a terceiriza??o das ?ind?strias ?ncoras? para as ?fac??es de costura? que emergem e/ou se situam no contexto dessa pol?tica foram ou n?o respons?veis por precarizar o trabalho existente no Serid? Potiguar. O marco te?rico que sustentou o presente estudo foi pautado nos conceitos de Terceiriza??o, Precariza??o do Trabalho e Arranjos Institucionais. A partir da?, realizou-se, uma pesquisa qualitativa de natureza indutiva pautada em estudos bibliogr?ficos e documentais, bem como pesquisa de campo, por meio de visitas in loco ?s fac??es de costura, onde, ainda, fez-se aplica??o de question?rios e realiza??o de entrevistas que serviram de base para uma sistematiza??o entre teoria proposta e a pr?tica observada. A abordagem de pesquisa utilizada foi um estudo de caso, junto aos munic?pios de Acari e de Cruzeta, situados no territ?rio do Serid? Oriental Potiguar, estado do Rio Grade do Norte (RN), no per?odo 2013 a 2016. Os resultados obtidos apontam para a exist?ncia de uma precariza??o das rela??es trabalhistas nas fac??es de costura. Estas, apesar de absorverem parte da popula??o desocupada e fazerem a m?quina econ?mica ?ziguezaguear?, tiveram timidamente ou nunca tiveram propuls?o do PR?-SERT?O. Pois, mesmo com toda envergadura sugerida pelo discurso oficial, ainda se trata de um programa que tem dificuldades de implementa??o no territ?rio seridoense. O estudo concluiu que a precariza??o das rela??es trabalhistas nas fac??es dos territ?rios estudados ocorreu com relativa facilidade porque ocorreu num territ?rio marcado pela vulnerabilidade social, tendo em vista a exist?ncia de um n?mero reduzido de postos de trabalhos - formais e informais, at? a implanta??o das fac??es -, e, ainda, de altos ?ndices de desocupa??o que permitiram a pr?tica da subcontrata??o pelas empresas. / The Textile Industry Interiorization Program (PR?-SERT?O) is a Public Politics of responsibility for the Government of the State of Rio Grande do Norte, which aims at the interiorization of textile production through fiscal incentives and creation of resources necessary for the development of the textile production chain. The objective of this dissertation is to analyze if this outsourcing of the "anchor industries" to the "sewing factions" hat emerge and / or fall within the context of this policy were responsible for precarious work in the Serid? Potiguar region. The theoretical milestone that claimed this study was based on concepts of Outsourcing, Precarious Employment and Institutional Tinkering. From then on, a qualitative research of an inductive nature was carried out based on bibliographical and documentary studies, as well as field research through visits to the sites of the sewing factions, where the application of questionnaires and interview was made that served as a basis for a systematization between the proposed theory and the observed practice. The research approach used in the case study with the municipalities of Acari and Cruzeta, located in the territory of Serid? Oriental Potiguar, state of Rio Grande do Norte, from 2013 to 2016. The results obtained point to the precariousness of labor relations in the sewing factions. Although these factions absorb part of the population, they have never propulsion of PR?-SERT?O. For, even with all the investments suggested by the official speeches, it is still a program that has difficulty implementing in the Serido territory. The study concluded that the precarious employment of labor relations in the factories of the territories studied occurred with relative ease because it occurred in a territory marked by social vulnerability, with a view the existence of a reduced number of jobs ? formal and informal until the creation of the factions -, and still of high rates of unemployment which allow the practice of subcontracting by companies.

Submitted by PPG Ci?ncias Sociais (csociais-pg@pucrs.br) on 2017-10-05T14:46:05Z No. of bitstreams: 1 Maria_Luisa_C?lia_Escalona_de_Dios_Tese.pdf: 1501995 bytes, checksum: 26615622a948031036d50837d46a2f5e (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-10-06T11:54:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria_Luisa_C?lia_Escalona_de_Dios_Tese.pdf: 1501995 bytes, checksum: 26615622a948031036d50837d46a2f5e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-06T11:57:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria_Luisa_C?lia_Escalona_de_Dios_Tese.pdf: 1501995 bytes, checksum: 26615622a948031036d50837d46a2f5e (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / In the last ten year, Brazil has shown an increase on its purchasing power, a relative growth of social mobility and also of sophisticated consumption.In parallel to those processes, there was an increment upon the offering of personal services which turned into the form of consultancies to accomplish several activities, such as sorting out closets, walking dogs, shopping, advising on customer?s way of dressing and building his/her personal image, among others.Individuals that provide such sort of services call themselves personals, emphasizing the individual nature of supplied services. Since those professionals hold a especific know-how they introduce themselves as "specialists".Their given services meet demands that did not exist until short time ago or were met by other means. Therefore, they were met by the individual himself as long as he held the needed knowledge and skills, got through familiar socialization or by some other family member, through friends or employees who held those skills, which means that those services were supplied in the scope of wider and steady relatioships,involving the logic of gift or those relationships based on wageearning. From a research developed between 2013 and 2016 in Porto Alegre, Sao Paulo and Paris, this thesis aims to investigate the rise of that personal services market.Using an ethnographic approach one searched to see how offering and the demand for such personal services were built and what the implications were in the way the individual was developed into contemporaneity.The main conclusion for this work says the formation of that personal services market is related to changes in the family life organization and in the professional work environment and specific in the Brazilian case, to the economic upswing of certain social groups and also with the possibility of capital reconversion by specific social segments and professional categories. / Nos ?ltimos dez anos, no Brasil, observou-se um aumento do poder aquisitivo, um relativo crescimento do grau de mobilidade social e, tamb?m, de sofistica??o do consumo. Paralelo a estes processos, houve um crescimento da oferta de servi?os pessoais que assumem a forma de consultorias para realiza??o de diversas atividades, tais como: organizar arm?rios, levar cachorros para passear, realizar compras, orientar o cliente em rela??o ao seu estilo de vestir e a constru??o de sua imagem pessoal, entre outros. Os indiv?duos que prestam esse tipo de servi?os se autodenominam personals, enfatizando a natureza individualizada dos servi?os oferecidos. Por deterem um saber espec?fico, os profissionais que oferecem servi?os pessoais apresentam-se como ?especialistas?. Os servi?os que eles oferecem atendem demandas que n?o existiam at? pouco tempo atr?s ou que eram satisfeitas de outras formas. Assim sendo, eram satisfeitas pelo pr?prio indiv?duo, na medida em que possu?a os conhecimentos e habilidades necess?rios, adquiridos atrav?s da socializa??o familiar, ou por algum outro membro da fam?lia, por amigos ou empregados que detinham essas habilidades, o que significa que esses servi?os eram prestados no ?mbito de rela??es mais amplas e permanentes, envolvendo a l?gica da d?diva ou a das rela??es de assalariamento. A partir de uma pesquisa realizada entre 2013 e 2016 em Porto Alegre, S?o Paulo e Paris (durante o estagio doutoral 2015 a 2016) esta tese visa investigar o surgimento desse mercado de servi?os pessoais. Por meio de uma abordagem etnogr?fica se buscou averiguar como se construiu a oferta, a demanda destes servi?os pessoais e quais as implica??es na forma como se constr?i a pessoa na contemporaneidade. A principal conclus?o deste trabalho diz respeito ao fato de que a constitui??o desse mercado de servi?os pessoais est? relacionada com a ocorr?ncia de mudan?as na organiza??o da vida familiar e no mundo do trabalho e, especificamente no caso brasileiro, com a ascens?o econ?mica de certos grupos sociais e com a possibilidade de reconvers?o de capitais por parte de determinados segmentos sociais e categorias profissionais.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:46:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ElizangelaCAS_DISSERT.pdf: 2616314 bytes, checksum: dd97d18f45e19a4ae4ea670664eb0d46 (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Our dissertation deals with the material living conditions of women workers and the relations of the wage who undergo in the hospital scope, taking as the locus of empirical research the Hospital Dr. Jo?o Machado, located in Natal / RN. Its purpose is to analyze the main implications of precarious work contracts in the economic and social dimensions from life of workers, explaining the main conditionings. The majority presence of women in wage relations not only in the hospital service, as well as in the service sector in general has motivated us to appreciation of the form of participation of women in health services and, in particular, at the hospital space. From the critical dialectical method, through processes of successive approximations to the reality, we analyze the patriarchal system of social relations and their repercussions for the Social and Sexual Division of Labor in the context of contemporary capitalist society, explaining the determinants of inequality, founded in social relations of sex, to the predominance of women in the hospital service and unveiling these participation trends in the labor market. The analyzes are based on bibliographic research - theoretical and methodological basis of research - combined with reflections that emerged from the field. The systematized and analyzed information reveal the uniqueness of the current social and economic situation of workers women with ties outsourced, paradoxically expresses on the expansion of the insertion in universe of labor, in overexploitation, in the precariousness of work and living conditions and persistent inequality in and in the social relations and in relations between the sexes / Nossa disserta??o versa sobre as condi??es materiais de vida das mulheres trabalhadoras e as rela??es de assalariamento a que se submetem no ?mbito hospitalar, tomando como l?cus da pesquisa emp?rica o Hospital Dr. Jo?o Machado, localizado em Natal/RN. Tem por objeto analisar as principais implica??es dos v?nculos de trabalho precarizados nas dimens?es econ?mica e social da vida das trabalhadoras, explicitando os principais condicionantes. A presen?a majorit?ria de mulheres em rela??es de assalariamento n?o apenas no servi?o hospitalar, bem como no setor de servi?os, em geral, nos motivou para aprecia??o da forma de participa??o das mulheres nos servi?os de sa?de e, em particular, no espa?o hospitalar. A partir do m?todo critico dial?tico, atrav?s de processos de aproxima??es sucessivas com o real, buscamos analisar o sistema patriarcal de rela??es sociais e seus rebatimentos para a Divis?o Social e Sexual do Trabalho no contexto da sociedade capitalista contempor?nea, explicitando os condicionantes das desigualdades, fundadas nas rela??es sociais de sexo, para a predomin?ncia das mulheres no servi?o hospitalar e desvelando as tend?ncias da participa??o destas no mercado de trabalho. As an?lises fundamentam-se em pesquisa bibliogr?fica - base te?rico-metodol?gica da investiga??o articulada com reflex?es que emergiram da pesquisa de campo. As informa??es sistematizadas e analisadas revelam a singularidade da atual situa??o social e econ?mica das mulheres trabalhadoras com v?nculos terceirizados, expressa, contraditoriamente na amplia??o da inser??o no universo do trabalho, na super explora??o, na precariza??o do trabalho e das condi??es de vida e na persistente desigualdade nas rela??es sociais e entre os sexos.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:34:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IgorJSA_DISSERT.pdf: 1328441 bytes, checksum: b0f872ea4ce78878b77bcc1a3ae94f40 (MD5) Previous issue date: 2013-08-30 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This Dissertation examines outsourcing in Bank of Brazil SA, the state of Paraiba. The central research question is to what extent this flexibility of labor relations incorporates items claimed by ?recent? Decent Work Agenda of the International Labour Organization (OIT) or, on the contrary, the ?epidemic? of outsourcing makes it even more challenging the world of work in the third millennium. The research hypothesis is that the Bank of Brazil has a growing subcontracting / outsourcing of labor (companies and individuals) and that not only contributes to the deterioration of working conditions, but also opposes the Work Agenda decent. Aiming to prove or disprove the hypothesis, the study includes a survey and secondary field. The literature review focuses on the trend towards casualization of labor in capitalism, and yet, in an effort to systematize data and analysis on ?outsourcing? from the viewpoint of different actors. This theoretical framework is anchored in important classical sources and present that address the topic in the world and in Brazil. The field research was conducted with the actors related to the theme of ?outsourcing? the Bank of Brazil - Paraiba, precisely branch managers, permanent employees of the bank, union representatives (bank workers), union bank and outsourced. The results confirm, in part, the study hypothesis, by demonstrating that there are several meanings and forms of precariousness that the contractors surveyed are submitted, highlighting the issue of salaries, the work environment, union representation and health worker. All these themes, each for himself, are contemplated by the Decent Work Agenda of the ILO and show, according to field research, rather fragile / Esta Disserta??o analisa a terceiriza??o em ag?ncias do Banco do Brasil S.A., no Estado da Para?ba. A quest?o central da pesquisa ? saber em que medida esta flexibiliza??o das rela??es de trabalho incorpora itens reivindicados pela recente Agenda do Trabalho Decente da Organiza??o Internacional do Trabalho (OIT) ou se, ao contr?rio, a epidemia de terceiriza??o torna ainda mais desafiante o mundo do trabalho no terceiro mil?nio. A hip?tese da pesquisa ? que o Banco do Brasil apresenta uma crescente subcontrata??o/terceiriza??o de m?o-de-obra (de empresas e de indiv?duos) e isto n?o apenas contribui para a precariza??o das condi??es de trabalho, mas tamb?m se contrap?e ? Agenda do Trabalho Decente. Visando comprovar ou n?o a hip?tese, o estudo contempla uma pesquisa secund?ria e de campo. A revis?o bibliogr?fica centra-se na tend?ncia ? precariza??o do trabalho no capitalismo, e ainda, num esfor?o de sistematiza??o de dados e an?lises sobre o tema terceiriza??o a partir da vis?o de diferentes autores. Esta fundamenta??o te?rica est? ancorada em importantes fontes cl?ssicas e em atuais que tratam o tema no mundo e no Brasil. A pesquisa de campo foi realizada junto a atores relacionados ao tema terceiriza??o no Banco do Brasil - Para?ba, precisamente os gerentes das ag?ncias, funcion?rios efetivos do banco, representantes sindicais (dos trabalhadores banc?rios), sindicato dos banc?rios e os terceirizados. Os resultados confirmam, parcialmente, a hip?tese do estudo, ao demonstrar que s?o diversos os sentidos e as formas de precariza??o a que os terceirizados pesquisados est?o submetidos, com destaque para a quest?o salarial, o ambiente de trabalho, a representa??o sindical e a sa?de do trabalhador. Todos estes temas, cada um por si, s?o contemplados pela Agenda do Trabalho Decente da OIT e se mostram, segundo a pesquisa de campo, bastante fragilizados

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucieneBF.pdf: 1503082 bytes, checksum: d8e72aeafa5923cb13bdd0de1556f105 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / Desde a cria??o da tecnologia e do seu uso pelas empresas, a rela??o custo e benef?cio nem sempre foi bem elucidada tanto para os respons?veis pela ?rea de tecnologia quanto para a alta dire??o. Mas, apesar disto, cada vez mais as organiza??es investem maci?amente em tecnologia, esperando que esta seja a solu??o para diversos problemas. Por isto, esta quest?o tem se tornado crucial para o processo de tomada de decis?es, visto que investimentos nesta ?rea costumam ser dispendiosos e, na atual conjuntura, estas an?lises precisam ser extremamente criteriosas para que se miniminizem as possibilidades de insucesso dos projetos, principalmente numa economia estabilizada e de concorr?ncia acirrada. Uma das alternativas que as empresas t?m buscado para atingir o sucesso e correr menos riscos ? a terceiriza??o da ?rea de TI. Partindo desta vis?o, a presente disserta??o tem por objetivo realizar uma investiga??o sobre a terceiriza??o dos servi?os de TI em todos os seus aspectos, isto ?, desde a sua motiva??o, servi?os efetivamente terceirizados, vantagens, desvantagens e poss?veis obst?culos, a vis?o do alinhamento estrat?gico da TI, os processos de gest?o de contratos e formas de controle e, por fim, tend?ncias futuras. Trata-se de uma pesquisa de m?ltiplos casos, envolvendo franquias do Sistema Coca-Cola no Brasil. O estudo apresenta uma pesquisa bibliogr?fica sobre o processo de tomada de decis?o empresarial, a an?lise de investimentos, a gest?o e a terceiriza??o da TI, o que permitem definir as dimens?es de an?lise da pesquisa. Na pesquisa de campo foram entrevistados os gerentes da ?rea de TI, nas cidades de Bras?lia-DF, Goi?nia-GO e Ribeir?o Preto-SP. A pesquisa de campo permitiu identificar como as mesmas avaliam seus investimentos em TI, como esta ?rea ? gerenciada, o que as levou a optar pela terceiriza??o e como os processos terceirizados afetam a organiza??o. Por se tratar de uma pesquisa qualitativa, optou-se por analisar comparativamente as tr?s organiza??es. Com a realiza??o deste estudo, obtiveram-se, como principais resultados, que as organiza??es est?o utilizando a terceiriza??o em TI para focar no neg?cio principal e, mesmo encontrando diversas desvantagens, inclusive com rela??o a custos, acreditam que os benef?cios justificam. Ainda identificaram-se alguns obst?culos internos para a terceiriza??o, principalmente quanto ao receio de se perder a intelig?ncia do neg?cio. O acompanhamento dessas atividades terceirizadas ? realizado pela equipe interna e por crit?rios estruturados, onde se verificam os n?veis de servi?o