Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Janaina Macedo Calvo.pdf: 1828256 bytes, checksum: 92996865c87ad6c738c8e2e0a8bcd7f2 (MD5) Previous issue date: 2014-02-06 / This study was qualitative in nature, presents research conducted in a constructive Supervisory Authority of Professional Practice, Regional Council of Engineering and Agronomy of the State of São Paulo - CREA - SP, with the goal of developing indicators for implementation of the Balanced Scorecard in the area surveillance CREA - SP so this may contribute to the enforcement activities of that agency. To achieve the general objective three specific objectives were established : 1 ) Identify the Strategic Map of CREA - SP , 2 ) Identify the BSC indicators for the area 's Supervisory CREA - SP, aiming to align the activities of the area to the strategic planning of the Council Guidance given : "Recovery Professional" and 3 ) internally validate these indicators . The study is situated within the institutional approach and involves two areas of knowledge: Organizational Strategy and Management Accounting. The implementation of the Balanced Scorecard is justified by the need to align the Strategic Planning CREA - SP with current legislation to introduce transparency in the management and monitoring aspects to society. The specific objectives were met and that the proposed validated indicators and their deployment is scheduled to start in 2014 , at which time it should complete the constructive research proposal. / Este estudo, de natureza qualitativa, apresenta pesquisa construtiva desenvolvida em uma Autarquia de Fiscalização do Exercício Profissional, Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo CREA-SP, com o objetivo de desenvolver indicadores para implantação do Balanced Scorecard na área de fiscalização do CREA-SP de modo que esse possa contribuir para as atividades de fiscalização da referida autarquia. Para atingir o Objetivo Geral foram estabelecidos três objetivos específicos: 1) Identificar o Mapa Estratégico do CREA-SP, 2) Identificar os indicadores do BSC para a área de Fiscalização do CREA-SP, visando alinhamento das atividades da área ao planejamento estratégico do Conselho atendendo a Diretriz: Valorização Profissional e 3) Validar internamente esses indicadores. O estudo se situa dentro da abordagem institucional e envolve duas áreas de conhecimento: Estratégia Organizacional e Contabilidade Gerencial. A implantação do Balanced Scorecard se justifica pela necessidade de alinhamento do Planejamento Estratégico do CREA-SP com a legislação vigente visando apresentar à sociedade a transparência nos aspectos de gestão e fiscalização. Os objetivos específicos foram cumpridos sendo que os indicadores propostos, validados e a sua implantação está programada para o inicio de 2014, ocasião na qual se deve completar o ciclo da pesquisa construtiva proposta.

Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-07-03T14:55:27Z No. of bitstreams: 1 camilaalvesguilarducci.pdf: 16416058 bytes, checksum: 822ad7838eff4b2158dd7ca00d4fc203 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-07-03T15:44:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 camilaalvesguilarducci.pdf: 16416058 bytes, checksum: 822ad7838eff4b2158dd7ca00d4fc203 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-03T15:44:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 camilaalvesguilarducci.pdf: 16416058 bytes, checksum: 822ad7838eff4b2158dd7ca00d4fc203 (MD5) Previous issue date: 2018-04-25 / O alcance de um melhor desempenho organizacional se tornou fundamental para organizações dos setores público e privado. Esta realidade não é diferente para as Universidades Públicas, ao mesmo tempo em que gerenciam recursos escassos, devem prestar um serviço de qualidade à sociedade. No contexto da Pós-Graduação &ricto Sensu brasileira, as exigências aumentam frente às demandas da CAPES, assim, pensar em um planejamento estratégico adequado às suas especificidades é essencial. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que auxilia a gestão das organizações ao possibilitar uma visão sistêmica traduzindo a estratégia em perspectivas que abrangem os principais aspectos da organização, podendo ser adaptada para o setor público. Nesse sentido, este trabalho teve como motivação entender como o planejamento estratégico e o BSC podem ser utilizados na modernização da gestão pública ao propor um planejamento estratégico combinado à metodologia do BSC para o Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da UM'. Fez-se uso da pesquisa documental, observação não participante e entrevistas semiestruturadas com professores e alunos para a elaboração desta proposta. Foi escolhido o modelo de BSC adaptado para o setor público por Ghelman e Costa (2006a), o qual contempla seis perspectivas. A proposta de planejamento foi composta por três etapas: definição da missão, visão e valores; análise dos ambientes interno e externos e elaboração do BSC e do Mapa Estratégico. Foi identificado que o principal objetivo do quadriênio de avaliação da CAPES (2017-2020) é o aumento da nota do Programa de 3 para 4. O BSC contemplou os principais objetivos, indicadores, metas e ações estratégicas para o PPGA e o Mapa Estratégico permitiu visualizar a estratégia a partir de 16 objetivos inter-relacionados distribuídos entre as seis perspectivas. Na sequência, foram apresentados os aspectos relevantes que deverão ser consideradas na implementação do plano. Por fim, foi possível perceber que o BSC, combinado ao planejamento estratégico, pode ser um instrumento gerencial capaz de auxiliar o PPGA no alcance de seus objetivos. / Achieving bater organizational performance "nas become critica! to organizations in the public and private sectors. This reality is not different for Public Universities, while managing scarce resources, they must provide a quality service to society. In the context of the Stricto Sensu Brazilian Post-Graduation, the demands increase in the face of CAPES's demands, so thinking about strategic planning suited to its specificities is essential. The Balanced Scorecard (BSC) is a tool that assists the management of organizations by allowing a systemic view, translating the strategy into perspectives that cover the main aspects of the organization, and can be adapted to the public sector. In this sense, this work had as motivation to understand how strategic planning and the BSC can be used in the modernization of public management by proposing a strategic planning combined with the methodology of the BSC for the Postgraduate Program in Administration (PPGA) of UFJF. We used documentary research, non-participant observation and semi-structured interviemos with teachers and students to prepare this proposal. The BSC model adapted to the public sector was chosen by Ghelman and Costa (2006a), which contemplates six perspectives. The planning proposal was composed of three stages: mission definition, vision and values; analysis of the internai and externa! environments and elaboration of the BSC and the Strategic Map. It was identified that the main objective of the four-year evaluation of CAPES (2017-2020) is to increase the grade of the Program from 3 to 4. The BSC contemplated the main objectives, indicators, targets and strategic actions for the PPGA and the Strategic Map allowed to visualize the strategy from 16 interrelated objectives distributed among the six perspectives. Following, the relevant aspects that should be considered in the implementation of the plan were presented. Finally, it was possible to perceive that the BSC, combined with strategic planning, can be a managerial tool capable of helping PPGA achieve its objectives.

Fundação de Amparo a Pesquisa no Estado do Rio Grande do Sul / In the current climate of economic environment, organizations need to direct their efforts to maximize the effectiveness of your Organizational Management. Thus, the use of tools and performance indicators, such as the Balanced Scorecard (BSC) and Slack model guide the organization through perspectives that align the company's shares to their strategies, allowing thus the performance evaluation and guiding the Organizational Management. In this context, the present study is guided by the integration of the BSC and Slack model. Because in the age of technology and information, a battle is fought in the consumer market, forcing companies to deliver their products and more quickly and with quality services. The weather this sector dictate rules for how Authorized Agents (representatives) should behave on the market, making complex management process when it comes to expanding their business and strategize long term. In this sense, the research is presented as a case study with a qualitative and quantitative approach than the use of Fuzzy Delphi method as a way of indicators panel validation, developed from the variables of the models with the mirror reality by branch Telecommunications. As a result of this integration, will offer one-Performance Indicators Panel for the Telecommunications industry, with the emphasis on Organizational Management. As result of this integration, there is the creation of a Performance Indicator Panel for the Telecommunications branch, with the emphasis on Organizational Management. The transformation of the responses obtained in NTFs possible to reduce the inaccuracies and pointed out that the perceptions of managers regarding the level of importance on indicators approached the membership function (3.0, 4.0, 5.0), so, for term 4 Very Important. The elimination of the indicators with Gi <3.35 did not influence the proposed panel, as due to its Gi (sum), belonged to the degrees of No Importance (SI) Somewhat Important (PI) and indifferent (I). Finally, it highlights the relevance of this study for the academic community and for the participating organization and the Telecommunications branch / Na atual conjuntura do cenário econômico, as organizações necessitam direcionar seus esforços para maximizar a eficácia de sua Gestão Organizacional. Assim, o uso de ferramentas e indicadores de desempenho, como o Balanced Scorecard (BSC) e o Modelo de Slack direcionam a organização por meio de perspectivas que alinham ações da empresa com suas estratégias, permitindo, dessa forma, a avaliação de desempenho e norteando a Gestão Organizacional. Neste contexto, o presente estudo está pautado na integração do BSC e Modelo de Slack. Pois na era da tecnologia e informação, uma batalha é travada no mercado consumidor, obrigando as empresas a entregarem seus produtos e serviços de forma mais rápida e com qualidade. As intempéries deste setor ditam regras de como os Agentes Autorizados (representantes) devem se portar diante do mercado, tornando complexo o processo de gestão, quando se trata de expandir seus negócios e traçar estratégias em longo prazo. Neste sentido, a pesquisa apresenta-se como um estudo de caso, com abordagem qualitativa e quantitativa, além da utilização do Método Fuzzy Delphi como forma de validação do painel de indicadores, desenvolvido a partir das variáveis dos modelos com a realidade espelhada pelo ramo de Telecomunicações. Como resultado dessa integração, tem-se a criação de um Painel de Indicadores de Desempenho para o ramo de Telecomunicações, tendo como ênfase a Gestão Organizacional. A transformação das respostas obtidas em NTFs permitiu diminuir as imprecisões e apontou que as percepções dos gestores quanto ao grau de importância acerca dos indicadores aproximou da função de pertinência (3,0; 4,0; 5,0), ou seja, para o termo 4 de Muito Importante. A eliminação dos indicadores com Gi < 3,35 não influenciaram no painel proposto, pois devido ao seu Gi (soma), pertenciam aos graus de Sem Importância (SI), Pouco Importante (PI) e Indiferente (I). Por fim, destaca-se a relevância deste estudo para a comunidade acadêmica quanto para a organização participante e o ramo de Telecomunicações.

This Master's Thesis shows the process of formulating and implementing the corporate strategy with the use of the Balanced Scorecard method. The theoretical part defines small and medium enterprises, explains the basic concepts and procedures of strategic analysis and creation of the Balanced Scorecard. The practical part deals with the strategic analysis of a particular small company, based on which the strategic business objectives for individual perspectives are then defined (financial, customer, internal business processes and perspectives of learning and growth) and proposes appropriate standards for the corporate objectives. The thesis ends with the processing of the company's strategic map, which clearly shows the consistency and causality of the individual strategic objectives.

Prestationsmätning förekommer i de flesta företagen och nyckeltal är mått på de prestationer som mäts. Studiens syfte är att undersöka vilka nyckeltal som används och hur dessa utgör en del av styrningen i två olika företag inom samma bransch. Den bransch som har valts att studeras i denna uppsats är fordonsindustrin och de två företag som har valts är lastbilstillverkare. En del av syftet är att identifiera likheter och skillnader i användningen av nyckeltal i de olika företagen. Denna studies problemformuleringar är:    Vilka nyckeltal används i kärnprocessen hos lastbilstillverkarna? På vilka sätt utgör dessa mått en del av företagens styrning? Metod: I denna uppsats används både en kvalitativ och en kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden som används är i form av intervjuer. Intervjuerna är semistrukturerade vilket innebär att intervjuaren utgår från ett frågeformulär och respondenterna besvara frågorna fritt. Till dokumentstudien som handlar om att studera vilka nyckeltal som presenteras i respektive företags årsredovisning, för år 2014 används en kvantitativ forskningsmetod.   Teori: Teorier kring nyckeltal, prestationsmätning och styrning är de teorierna som används i denna studien.   Empiri: De fallföretag som valts till studien är två företag som är verksamma i fordonsindustrin ibland annat Sverige, en bransch av stor betydelse för svensk export. Denna bransch är konkurrentutsatt och fallföretagen är konkurrenter. För att uppnå syftet med studien har en semistrukturerad intervju med respektive företag genomförts. Intervjuerna är utformade och utförda för att få en djupare förståelse för vilka nyckeltal som används samt hur dessa påverkar styrningen i fallföretagen. Som ett komplement till intervjuerna gjordes en dokumentstudie för att få ytterligare information och förståelse om vilka nyckeltal som används i respektive företag. Utifrån informationen som samlats in genom intervjuerna och dokumentstudien jämfördes fallföretagen för att se likheter och skillnader mellan företagen.   Slutsats: Undersökningen visade att fallföretagen har samma vision. I företagen används både finansiella och icke finansiella nyckeltal. En del av nyckeltalen är liknande i båda företagen men det förkommer även nyckeltal som skiljer sig mellan fallföretagen, även om visionen är densamma. Det balanserade styrkortet är ett styrverktyg som används i företagen. I det balanserade styrkortet delas nyckeltalen in i olika perspektiv. Den största skillnaden som visats i denna undersökning är att målen för respektive nyckeltal tas fram på olika sätt i fallföretagen. Slutsatsen är att två företag med samma vision arbetar mot sitt mål på olika sätt. / Performance measurement is an instrument that exists in most companies, a key indicator are a tool which value are decided by performance that is measured within the company. There are two different types of key indicators, financial and nonfinancial. The objective of this study is to investigate which of these key indicators that are used in the core process of each company and also how they influence the management. The two selected companies in this study are active in the same branch and are competing with one another. In the theoretical part of this study performance measurement, key indicators and management are in focus. A qualitative study that has been used is by semi-structured interviews. The interviews were conducted with respondents from the respective case companies. Also a documentary study was done by collecting data from the financial statements for the year 2014. The data that was gathered from the interviews and the document study are presented in the empirical section of this study. The results show that both companies are sharing the same vision and uses both financial and nonfinancial key indicators. In their management both companies uses the balanced scorecard, which is a hybrid model that is used as a management tool.

No description available.

<p>I en målstyrd verksamhet är det av största vikt att målen är rätt utformade för att verksamheten ska fungera så effektivt som möjligt.</p><p>Vägverket har sedan år 2000 använt sig av styrkortsmodellen. Syftet med vår uppsats är att undersöka hur Vägverket arbetar med framtagande av styrkortsmål. Vi utvärderar denna process genom att titta på vilka konsekvenser som kan uppstå beroende på vilken nivå i organisationen styrkortsmål utformas, samt hur Vägverket kan säkerställa att optimala mål formuleras. För att kunna svara på dessa frågeställningar har vi intervjuat nyckelpersoner på tre av sju regioner och på Vägverkets huvudkontor.</p><p>Vår slutsats är att Vägverkets ansvarsfördelning i styrkortsmodellen är en blandning av top-down och bottom-up, vilket vi anser är en bra fördelning. Huvudkontoret är de som har en helhetsbild av vad som är viktigt för hela Vägverket och utifrån detta formulerar de övergripande mål. Vi kommer dock fram till att bland annat kommunikationen och samarbetet måste förbättras mellan huvudkontor och regioner. Hela processen att utforma och fastställa mål måste vara effektiv, vilket innebär att organisationen så produktivt som möjligt ska omvandla resurser till prestationer. Det kritiska i styrkortsmodellen är att processen i sig ska säkerställa att målen är optimalt utformade.</p>

自1992年Kaplan與Norton開始提倡平衡計分卡（Balanced scorecard, BSC）以來，學術與實務上對於平衡計分卡之重視與日俱增，其主要功能從解決績效衡量問題轉變成執行策略之最佳工具；時至今日，平衡計分卡已成為一套協助組織溝統與整合、著重策略管理與執行的系統。平衡計分卡制度的創新，使其成為學術界積極探討的議題。然綜觀國內外相關文獻後，本研究發現有關平衡計分卡之溝通系統與組織文化變革間之關係僅止於觀念性的敘述與推導，故本研究欲採行質性與實證兩種方式，雙管齊下地探討平衡計分卡之策略溝通功能對於組織文化之影響。 本研究以國內一推行平衡計分卡之特用化學公司為研究對象，在初步了解個案公司實行平衡計分卡之情況後，即對個案公司成員進行問卷施測；並於2007年1月間，前往個案公司位於中國上海與東莞地區之事業處進行實地訪談與觀察，以深入了解個案公司利用平衡計分卡溝通策略之情形，對於員工之策略認知與平衡計分卡主要內容認知之影響，以及推行平衡計分卡後，組織文化轉變之實況，藉以豐富國內相關研究，並作為個案公司及後續企業推行平衡計分卡時之參考與評估依據。 / More and more people have placed importance on the balanced scorecard（BSC） academically and practically since Kaplan and Norton advocated it in 1992. The major function of BSC changed from the answer of performance measurement before to the tool of strategic implement now. At present, BSC has been a system that combine communication and integration of an organization and management and implement of organization’s strategy. Since previous researches on communication system, organization culture, and their relationship about BSC emphasize only the construction and concept, this study adopted qualitative and quantitative researches simultaneously to investigate the effect between the strategy communication device of BSC and the organization culture. This study conducts a chemical company for case study. The study use the method of qualitative, such as observation and interview to understand the implement process of BSC. Also, the study use questionnaires to investigate whether the employees understand the strategy according to BSC, and the comprehension on BSC how to affect the change of organization culture. The results of this study may be considered by the companies adopting or preparing adopting BSC.

Sammanfattning   Titel: Balanserat styrkort – vad skulle det kunna tillföra verksamhetsstyrningen i små och medelstora företag?   Nivå: Kandidatuppsats   Författare: Johan Björk                     Tommy Granath   Handledare: Stig Sörling och Tomas Källquist   Datum: 2014 - Maj   Problem: Tidigare forskning tyder på att verksamhetsstyrningen i små och medelstora företag kan behöva kompletteras och att ett balanserat styrkort skulle kunna vara ett lämpligt verktyg för detta. Trots det används inte ett balanserat styrkort i någon större utsträckning i små och medelstora företag vilket medfört att flertalet forskare efterlyst mer forskning kring hur ett balanserat styrkort skulle kunna påverka verksamhetsstyrningen i små och medelstora företag.   Syfte: Syftet med studien är att belysa vad ett balanserat styrkort skulle kunna tillföra verksamhetsstyrningen i små och medelstora företag.   Metod: Studien har genomförts med en hermeneutisk forskningsansats. En kvalitativ ansats har använts där data samlats in genom fjorton semistrukturerade intervjuer med respondenter som representerar olika företag. Dessa har sedan analyserats inom ramen för tre stycken teoretiskt framarbetade teman.   Bidrag: Studien belyser att ett balanserat styrkort skulle kunna tillföra verksamhetsstyrningen i små och medelstora företag följande aspekter: helhetsbild ur fyra perspektiv, kontroll över viktiga faktorer, som verktyg för strategi implementering, komplettera budgetarbetet samt ge underlag för välgrundade beslut.   Förslag till fortsatt forskning: Vi har genom vår studie tagit fram två förslag på vidare studier: -       Det vore intressant med en studie som studerar vilka specifika karaktärsdrag ledare i små och medelstora företag anser att de karakteriseras av för att med den utgångspunkten resonera kring vad ett balanserat styrkort kan tillföra verksamhetsstyrningen i små och medelstora företag. -       Nästa studie som vore intressant är en studie som fokuserar på hur generation tre av ett balanserat styrkort skulle kunna anpassas för att stämma överens med de för små och medelstora företag specifika karaktärsdragen.   Nyckelord: SMEs, balanserat styrkort, verksamhetsstyrning, prestationsmätning / Abstract   Title: Balanced scorecard – what could it bring to management accounting in small and medium enterprises?   Level: Bachelor Thesis   Author: Johan Björk                Tommy Granath   Supervisor: Stig Sörling and Tomas Källquist   Date: 2014 - May   Problem: Previous research suggests that management accounting in small and medium enterprises need to be supplemented and that a balanced scorecard could be a appropriate tool for this. Despite this it has shown that a balanced scorecard is not used to any significant extent in small and medium enterprises. Because of this many scientists called for more research about how a balanced scorecard could affect management accounting in small and medium enterprises.   Aim: The purpose of this study is to lighten what a balanced scorecard could bring to management accounting in small and medium enterprises.   Method: This study has been based on a hermeneutic research approach. A qualitative approach was used where data was collected through fourteen semi-structured interviews with respondents who represented different companies. These were then analyzed in the context of three theoretically derived themes.   Contributions: The study lighten that a balanced scorecard could bring an overview from four perspectives, control over key factors, as a tool for strategy implementation, to supplement the budget and to provide a base for informed decisions to the management accounting of small and medium enterprises.   Suggestions for future research: Through our study we have developed two proposals for further studies: -       It would be interesting with a study which studies the key characteristics that leaders in small and medium enterprises believe they are characterized of, and with that point of view discuss what a balanced scorecard could bring to management accounting in small and medium enterprises. -       Next study that would be interesting is a study that focuses on how to adopt generation three of a balanced scorecard to conform to the key characteristics of small and medium enterprises.   Key words: SMEs, balanced scorecard, management accounting, performance measurement

El Congreso de la República, en el año 1987, promulgó la Ley N° 24686 donde se dispone que en todas las Instituciones Castrenses y Policía Nacional se cree un Fondo de Vivienda para atender las necesidades del personal. Ante tal situación, la Marina, Fuerza Aérea, Ejército y Policía Nacional dieron vida a FOVIMAR, FOVIMFAP, FOVIME y FOVIPOL respectivamente. La intención del presente trabajo, es proponer un modelo gestión basado en la teoría del Balanced Scorecard para los Fondos de Vivienda de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional a fin de mejorar la eficiencia de estas instituciones y tener un impacto positivo en el personal de aportantes. En el desarrollo del trabajo, inicialmente se expone el contexto en el cual están actualmente los Fondos de Vivienda de las FFAA y PNP a fin de precisar los problemas y en función a ello plantear los objetivos que permitan remontar la situación actual; luego se dan a conocer las teorías que sustentan el trabajo teniendo en consideración las variables identificadas así como también puntualizar algunos términos usados y plantear las hipótesis las cuales se despejarán al final del trabajo; también se da a conocer la metodología empleada para construir el modelo de gestión; luego se realiza un análisis del entorno que rodea a los Fondos de Vivienda, se muestra la información obtenida de los Directores Ejecutivos de los Fondos de Vivienda actuales, así como también se muestra los resultados de una encuesta aplicada a personal aportante, esto con la finalidad de determinar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de las actuales instituciones, para luego proponer un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard así como su viabilidad mediante una evaluación económica y validación por expertos conocedores de la teoría, quienes han proporcionado sus opiniones respecto a las hipótesis planteadas, determinándose que han sido despejadas; finalmente se exponen algunas conclusiones y recomendaciones.