<p>Vi ämnar med denna uppsats kartlägga vilka faktorer som påverkar gymnasieelevers val att söka till Umeå universitet. Vårt delsyfte är att jämföra hur väl den bild Umeå universitet vill förmedla överensstämmer med den bild gymnasieelever har av universitetet. Vårt andra delsyfte är att ge förslag på kommunikationskanaler som är effektiva när det gäller att nå gymnasieelever. Studien bygger på en kvantitativ forskningsmetodik. De huvudsakliga upptäckterna studien visar är att gymnasieelever främst baserar sitt universitets/högskoleval på utbildningskvalitén och vilket program/kursutbud lärosätet erbjuder. Respondenterna anser vidare att den viktigaste egenskapen information från universitet/högskola skall ha är informativ.</p>

<p>Denna uppsats behandlar besiktningars betydelse vid en fastighetsöverlåtelse. För att undvika problem efter överlåtelsen har både köpare och säljare skyldigheter och rättigheter vid ett fastighetsköp. Det har blivit allt vanligare att säljaren låter besiktiga sitt hus redan före visning. Det kan ge både positiva och negativa effekter för båda parter. Vi vill utreda om fördelarna överväger nackdelarna.</p>

<p><strong><p>Bakgrund:</p>Att sälja sin bostad är en av det största ekonomiska affärer en privatperson gör i sitt liv. Det kan vara känsloladdat och försäljningen har inte alltid lyckliga orsaker. Säljaren sätter därför stor tilltro och förväntan till den mäklare som får uppdraget att förmedla bostaden. Det i kombination med att dagens fastighetsmarknad är otroligt konkurrensutsatt gör att företag ständigt måste hitta nya vägar för att nå ut med sitt budskap, som också måste träffa rätt. <strong><p>Syfte</p>: Vår studie syftar till att undersöka vilka kriterier som är avgörande då en säljare väljer att ta kontakt med ett mäklarföretag och sedan jämföra det med hur företagen valt att marknadsföra sig. <strong><p>Metod:</p>Undersökningen avgränsas till Gävle och två lokala mäklarföretag som finns etablerade här. Vår metod är kvalitativ och består av intervjuer med två mäklarföretagens kontorschefer samt tre villasäljare från respektive företag. <strong><p>Resultat:</p>Marknadsföringen ska sticka ut och skapa ett intresse hos den potentiella fastighetssäljaren. Den ska vara personlig, nytänkande och skapa en medvetenhet. Under hela säljprocessens gång skapas förväntningar från säljaren sida och ett rykte börjar utformas. Mäklarens roll är att leva upp till förväntningarna genom att visa ett genuint engagemang och på bästa sätt utforma säljprocessen utifrån säljarens önskemål. Från start till mål och framför allt efter försäljningen har kundvården stor betydelse då det skapar bra rykte och ger rekommendationer. <strong><p>Slutsats:</p>Fastighetsmäklarbranschen är en måltavla för relationsmarknadsföringsteorin då hela konceptet bygger på att skapa relationer, nätverk och interaktion. Det är genom relationer och interaktion som affärer görs och pengar tjänas och ett stort nätverk blir som spindeln i nätet. Relationen ska vara så betydelsefull som möjligt för att ett långsiktigt förhållande kan byggas, detta görs genom bra kundvård. Kundvård leder till bättre rykte och rekommendationer som vidare leder till att potentiella fastighetssäljare som ännu ej är kund i företaget får upp ögonen och blir intresserade av mäklarföretagets koncept. </strong></strong></strong></strong></strong></p>

<p>Följande studie är en undersökning av vilka faktorer som påverkar kundernas upplevda kvalitet vid ett privat företag inom plastikkirurgibranschen. Studien syftar till att undersöka vilka kvalitetsfaktorer som kunderna upplever, vilka faktorer som är viktigast samt hur de olika faktorerna relaterar till varandra. Därutöver undersöks om kundernas syn skiljer sig åt före och efter ett ingrepp. Studien har genomförts i intervjuform med en huvudsakligen induktiv metod, och tar sitt teoretiska avstamp i såväl företagsekonomisk tjänstemarknadsföringsteori som forskning från sjukvårdsområdet. Den bild som framträtt överrensstämmer i stort med den traditionella tjänstemarknadsföringssynen, med undantag för att resultatfaktorer visat sig vara klart viktigare än processfaktorer. Dessutom har en kvalitetsfaktor, trygghet, som i tidigare forskning inte funnits vara användbar identifierats som potentiellt mycket viktig.</p>

Den första juli 2009 infördes ROT-avdraget, ett avdrag som innebär att privatpersoner har rätt att endast betala halva arbetskostnaden vid arbeten som utförs i deras hem. Detta har således bidragit till att företag som påverkas av detta och kan erbjuda tjänster som är avdragsgilla för privatpersoner får operera på en marknad under stora förändringar den senaste tiden. Denna uppsats kommer att behandla företag som utför hushållsnära tjänster så som hemstädning, fönsterputs och snöskottning med mera. För att lyckas på en marknad som förändras är det viktigt att kunna anpassa sig och differentiera sig gentemot sina konkurrenter och för att göra det så finns det flertalet olika angreppssätt.   Syftet med denna uppsats är att undersöka hur företag inom hushållsnära tjänster jobbar med och har för inställning till marknadsföring. Vidare har uppsatsen för avsikt att redogöra för läsaren hur företag inom tjänstesektorn arbetar för att differentiera sig gentemot sina konkurrenter och vilka svårigheter det medför. Som empiriskt underlag har sex stycket företag intervjuats.

Bakgrund: Att sälja sin bostad är en av det största ekonomiska affärer en privatperson gör i sitt liv. Det kan vara känsloladdat och försäljningen har inte alltid lyckliga orsaker. Säljaren sätter därför stor tilltro och förväntan till den mäklare som får uppdraget att förmedla bostaden. Det i kombination med att dagens fastighetsmarknad är otroligt konkurrensutsatt gör att företag ständigt måste hitta nya vägar för att nå ut med sitt budskap, som också måste träffa rätt. Syfte : Vår studie syftar till att undersöka vilka kriterier som är avgörande då en säljare väljer att ta kontakt med ett mäklarföretag och sedan jämföra det med hur företagen valt att marknadsföra sig. Metod: Undersökningen avgränsas till Gävle och två lokala mäklarföretag som finns etablerade här. Vår metod är kvalitativ och består av intervjuer med två mäklarföretagens kontorschefer samt tre villasäljare från respektive företag. Resultat: Marknadsföringen ska sticka ut och skapa ett intresse hos den potentiella fastighetssäljaren. Den ska vara personlig, nytänkande och skapa en medvetenhet. Under hela säljprocessens gång skapas förväntningar från säljaren sida och ett rykte börjar utformas. Mäklarens roll är att leva upp till förväntningarna genom att visa ett genuint engagemang och på bästa sätt utforma säljprocessen utifrån säljarens önskemål. Från start till mål och framför allt efter försäljningen har kundvården stor betydelse då det skapar bra rykte och ger rekommendationer. Slutsats: Fastighetsmäklarbranschen är en måltavla för relationsmarknadsföringsteorin då hela konceptet bygger på att skapa relationer, nätverk och interaktion. Det är genom relationer och interaktion som affärer görs och pengar tjänas och ett stort nätverk blir som spindeln i nätet. Relationen ska vara så betydelsefull som möjligt för att ett långsiktigt förhållande kan byggas, detta görs genom bra kundvård. Kundvård leder till bättre rykte och rekommendationer som vidare leder till att potentiella fastighetssäljare som ännu ej är kund i företaget får upp ögonen och blir intresserade av mäklarföretagets koncept.

Följande studie är en undersökning av vilka faktorer som påverkar kundernas upplevda kvalitet vid ett privat företag inom plastikkirurgibranschen. Studien syftar till att undersöka vilka kvalitetsfaktorer som kunderna upplever, vilka faktorer som är viktigast samt hur de olika faktorerna relaterar till varandra. Därutöver undersöks om kundernas syn skiljer sig åt före och efter ett ingrepp. Studien har genomförts i intervjuform med en huvudsakligen induktiv metod, och tar sitt teoretiska avstamp i såväl företagsekonomisk tjänstemarknadsföringsteori som forskning från sjukvårdsområdet. Den bild som framträtt överrensstämmer i stort med den traditionella tjänstemarknadsföringssynen, med undantag för att resultatfaktorer visat sig vara klart viktigare än processfaktorer. Dessutom har en kvalitetsfaktor, trygghet, som i tidigare forskning inte funnits vara användbar identifierats som potentiellt mycket viktig.

Denna uppsats behandlar besiktningars betydelse vid en fastighetsöverlåtelse. För att undvika problem efter överlåtelsen har både köpare och säljare skyldigheter och rättigheter vid ett fastighetsköp. Det har blivit allt vanligare att säljaren låter besiktiga sitt hus redan före visning. Det kan ge både positiva och negativa effekter för båda parter. Vi vill utreda om fördelarna överväger nackdelarna.

Vi ämnar med denna uppsats kartlägga vilka faktorer som påverkar gymnasieelevers val att söka till Umeå universitet. Vårt delsyfte är att jämföra hur väl den bild Umeå universitet vill förmedla överensstämmer med den bild gymnasieelever har av universitetet. Vårt andra delsyfte är att ge förslag på kommunikationskanaler som är effektiva när det gäller att nå gymnasieelever. Studien bygger på en kvantitativ forskningsmetodik. De huvudsakliga upptäckterna studien visar är att gymnasieelever främst baserar sitt universitets/högskoleval på utbildningskvalitén och vilket program/kursutbud lärosätet erbjuder. Respondenterna anser vidare att den viktigaste egenskapen information från universitet/högskola skall ha är informativ.

Den här uppsatsen har undersökt hur tjänsteföretag i form av frisörsalonger från olika prissegment, med hjälp av marknadsföring positionerar sig mot olika kundgrupper, och frågar vilka möjligheter och risker som är inbegripna i den position på marknaden tjänsteföretagen genom sin marknadsföring väljer att ta. Genom att använda både den för tjänsteföretag utvecklade marknadsföringsmixen tillsammans med relationsmarknadsföringsteorin, kunde vi med hjälp av att göra intervjuer med nio frisörsalonger ge en noggrann beskrivning av frisörsalongernas marknadsföringsarbete. Resultaten visar att de företag som gör det mesta av marknadsföringsmixen olika delar har bättre möjligheter att på olika sätt differentiera sina tjänster och konkurrera på marknaden. Vi kan också visa att relationsmarknadsföring är frisörföretagens mest grundläggande marknadsföringsverktyg. Relationerna som är kopplade till den enskilda frisören innebär dock en risk genom att kunden följer frisören om denne byter arbetsplats.