Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-01-18T12:43:52Z No. of bitstreams: 1 Aparecida Bucater.pdf: 578668 bytes, checksum: 587e88c920df9ade61c714d402ea5f34 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-18T12:43:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aparecida Bucater.pdf: 578668 bytes, checksum: 587e88c920df9ade61c714d402ea5f34 (MD5) Previous issue date: 2016-08-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study aimed to identify the factors that interfere in the e-Leadership process and to identify the challenges and skills demanded of e-Leader. Therefore the option was for a qualitative study and research was exploratory in nature. The tool used was the interview with the support of semi structured script. We interviewed six professionals with expertise in classroom leadership, working with remote teams in medium and large companies from various sectors. Data from the interviews were grouped, categorized and analyzed to facilitate the reading and understanding of the study. The research findings corroborate studies on the remote work environment that involves time, space and technology and is characterized by flexibility. They identified four factors that interfere as facilitators of e-Leader action: the technology, the team´s characteristics, infrastructure organizations offer and virtual meetings, the latter with an approach one differentiated both in relation to researchers considered for this study. The main challenges were identified control, team motivation and adaptation to the new model corroborating the studies considered for this job. Regarding skills were identified fiveteen that corroborated the studies on the subject, five appointed by the researchers and not cited by respondents and seven presented by the interviewees and were not found in the studies considered for this work. / Este estudo teve como objetivo identificar os fatores que interferem no processo de e-Liderança, bem como identificar os desafios e as competências demandadas do e-Líder. Para tanto a opção foi por um estudo de caráter qualitativo e a pesquisa foi de natureza exploratória. A ferramenta utilizada foi a entrevista com apoio de roteiro semiestruturado. Foram entrevistados seis profissionais com experiência em liderança presencial e atuando com equipes remotas em empresas de médio e grande porte, de segmentos diversos. Os dados das entrevistas foram agrupados, categorizados e analisados, para facilitar a leitura e compreensão do estudo. As conclusões da pesquisa corroboram os estudos sobre o contexto do trabalho remoto que envolve tempo, espaço e tecnologia e tem como característica a flexibilidade. Foram identificados quatro fatores que interferem como facilitadores da atuação do e-Líder: a tecnologia, as características da equipe, a infraestrutura que as organizações oferecem e as reuniões virtuais, estas últimas com uma abordagem um tanto diferenciada com relação aos pesquisadores considerados para este estudo. Como principais desafios foram identificados controle, motivação da equipe e adaptação ao novo modelo corroborando os estudos considerados para este trabalho. Com relação às competências foram identificadas quinze que corroboraram os estudos sobre o tema, cinco apontadas pelos pesquisadores e não citadas pelos entrevistados e sete apresentadas pelos entrevistados e que não foram localizadas nos estudos considerados para este trabalho.

Submitted by Lucienne Costa (lucienneferreira@ufcg.edu.br) on 2018-08-30T18:58:34Z No. of bitstreams: 1 LARISSA NEPOMUCENO COSTA – DISSERTAÇÃO (PPGCC) 2018.pdf: 1744146 bytes, checksum: 0bcd79f3d6e7fdb18cb617ae84dec90f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-30T18:58:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LARISSA NEPOMUCENO COSTA – DISSERTAÇÃO (PPGCC) 2018.pdf: 1744146 bytes, checksum: 0bcd79f3d6e7fdb18cb617ae84dec90f (MD5) Previous issue date: 2018-02-01 / O teletrabalho é um modo de trabalho especial, há muitos anos utilizada no Brasil e no mundo, onde o teletrabalhador desenvolve suas atividades remotamente, fora do local de trabalho tradicional. Existem poucas pesquisas e estudos de caso na literatura sobre a experiência de teletrabalho em ambientes de desenvolvimento de software que utilizam metodologias ágeis. A intenção deste trabalho é investigar o impacto da implantação do teletrabalho em projetos de desenvolvimento de software que utilizam métodos ágeis na percepção dos teletrabalhadores, gerentes e telegerentes e indicar recomendações práticas que orientem a adoção do teletrabalho. Foi executado um estudo de caso, envolvendo dois projetos de desenvolvimento de software, com o intuito de investigar o impacto da introdução do teletrabalho na qualidade e produtividade de projetos reais. Ainda foi elaborada uma pesquisa qualitativa em que seus resultados foram importantes ao gerar as diretrizes para a implantação do teletrabalho em projetos de desenvolvimento de software. Os resultados deste trabalho mostram que, de acordo com a percepção dos gerentes e desenvolvedores, a produtividade da equipe aumentou e a qualidade do código não foi afetada. Também é importante dar atenção à comunicação, utilizando ferramentas de áudio e vídeo que minimizem o tempo de resposta das iterações entre a equipe. Além disso, foram apresentadas recomendações e diretrizes práticas para orientar a fase de implantação do teletrabalho em projetos de desenvolvimento de software usando metodologias ágeis. / Remote working is a special working method, used in Brazil and in the world for many years, in which the teleworker develops his activities remotely, outside the traditional workspace. Few researches and case studies on the teleworking experience in software development environments that use agile methodologies can be found in the literature. This work aims to investigate the impact of teleworking in software development projects that use agile methods in the perception of teleworkers, managers and tele-managers and indicate practical recommendations that guide the adoption of this method. A case study involving two software development projects was carried out in order to investigate the impact of the introduction of teleworking on the quality and productivity of real projects. A qualitative research was also developed, and its results were important to generate the guidelines for implementing teleworking in software development projects. The results of this work show that, according to the perception of the managers and developers, the productivity of the team increased and the quality of the code was not affected. It is also important to pay attention to communication, using audio and video tools that minimize the response time of the interactions between the team. Furthermore, recommendations and practical guidelines were presented to guide the implementation phase of teleworking in software development projects using agile methodologies.

People organize in society because of the advantages of the collective. Organizations come from the congregation of plural interests. It is from this point of view that the concept of Public Administration emerges. The evolution of information and communication technologies has increasingly allowed the transformation of public management. The efficiency in the public sector, besides the managerial aspect, is a principle of constitutional stature. The use of computerized systems by the government has enabled, above all, changes in labor relations. A new policy that allows working outside the conventional environment innovates in the way responsibilities are organized in the public sector. Teleworking allows public servants to make better use of their potential, better manage their time, while remaining in alignment with the strategies, values and objectives of the organization to which they relate. The evaluation of performance in the public sector went through different phases and stood out from the studies on the New Public Management, which suggests the adoption of private sector practices in the public sphere. A tangential point between public and private administration is the adoption of performance appraisal systems as a management practice. The question that guided this research was: What criteria should be considered in the construction of a model of evaluation of the performance of the remote labor systematics of the Federal Attorney's Office in Santa Catarina? The aim of this study - which was to build a performance evaluation model to support the management of remote work adopted at the Federal Attorney's Office in Santa Catarina, based on the Multicriteria Decision Aid – Constructivist Methodology (MCDA-C) - was reached from the each of the specific goals proposed. The methodological approach is quanti-qualitative; inductive and constructivist (regarding its philosophy). Regarding the nature of the objectives, the research is exploratory and descriptive. It was also cross-sectional. The investigative strategies were case study, bibliographical, documentary and participant research. As for the data collected, they were primary and secondary. This study made it possible to explain that management models in Brazil were not replaced over the years, observing the coexistence of aspects, above all, of bureaucracy and managerialism. The Proknow-C intervention tool made it possible to organize a fragment of the literature representative of the Performance Evaluation of the Public Sector and to broaden the researcher's knowledge about the subject. The construction of the model from the MCDA-C enabled the contemplation of several aspects considered relevant by the actors involved in the decision process, in the decision maker's perception, so that the potential actions could be evaluated according to a set of criteria. From this performance evaluation model, with 38 performance indicators, the decision maker was able to expand his knowledge about the context, looking for deficiencies and potentialities in management. It goes on to a mechanism for monitoring and improving telecommuting, reflecting its concerns in a comprehensive and detailed manner. It is noted that the completion of the entire MCDA-C evaluation phase was not the subject of the study, according to the delimitation. / Submitted by Gabriela Almeida Marcon (marcon.gabriela@unisul.br) on 2017-09-16T02:33:10Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) 150552861734597.pdf: 6970910 bytes, checksum: a64509eca469d116c6c9e5c4d4763514 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Janir Antunes (raquel.antunes@unisul.br) on 2017-09-18T18:18:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) 150552861734597.pdf: 6970910 bytes, checksum: a64509eca469d116c6c9e5c4d4763514 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-18T18:18:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) 150552861734597.pdf: 6970910 bytes, checksum: a64509eca469d116c6c9e5c4d4763514 (MD5) Previous issue date: 2017-08-30 / As pessoas organizam-se em sociedade ante as vantagens advindas do coletivo. As organizações surgem da congregação de interesses plurais. É dentro desta visão que emerge o conceito de Administração Pública. A evolução das tecnologias de informação e comunicação vêm permitindo, cada vez mais, transformar a gestão pública. A busca pela eficiência, além de objetivo da gestão, é um princípio de estatura constitucional. O uso de sistemas informatizados no âmbito público tem viabilizado, sobretudo, mudanças nas relações de trabalho. Uma nova política que permita trabalhar fora do ambiente convencional inova no modo como responsabilidades são organizadas no setor público. O teletrabalho permite que os servidores públicos aproveitem melhor seu potencial, gerenciem melhor seu tempo mantendo-se alinhados às estratégias, valores e objetivos da organização a que se vinculem. A avaliação de desempenho no setor público passou por distintas fases e destacou-se a partir dos estudos sobre a Nova Gestão Pública, que sugere a adoção de práticas do setor privado no âmbito público, sendo um ponto tangencial a adoção de sistemas de avaliação de desempenho organizacional, enquanto prática de gestão. A pergunta que orientou esta pesquisa foi: Quais critérios devem ser considerados na construção de um modelo de avaliação do desempenho da sistemática de trabalho remoto da Procuradoria Federal em Santa Catarina? O objetivo geral deste estudo – qual seja construir um modelo de avaliação do desempenho para apoiar a gestão do trabalho remoto adotado na Procuradoria Federal em Santa Catarina, fundamentado na Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) – foi alcançado a partir da consecução de cada um dos objetivos específicos propostos. A abordagem metodológica é quanti-qualitativa; indutiva e construtivista, no tocante à filosofia de pesquisa. Quanto à natureza dos objetivos, a pesquisa é exploratória e descritiva. No tocante ao horizonte temporal, classifica-se como transversal. As estratégias investigativas foram estudo de caso, pesquisa bibliográfica, documental e participante. Quanto aos dados coletados, são primários e secundários. O estudo permitiu explicitar que os modelos gerenciais no Brasil não foram se substituindo ao longo dos anos, observando-se a convivência de aspectos, sobretudo, da burocracia e do gerencialismo. O instrumento de intervenção Proknow-C possibilitou organizar um fragmento da literatura representativa da Avaliação de Desempenho do Setor Público e ampliar o conhecimento da pesquisadora acerca da temática. A construção do modelo a partir da MCDA-C, por sua vez, viabilizou a contemplação de diversos aspectos considerados relevantes pelos atores envolvidos no processo decisório, na percepção do decisor, de sorte que as ações potenciais poderão ser avaliadas segundo um conjunto de critérios. A partir da construção deste modelo de avaliação de desempenho na instituição de estudo, com 38 descritores, o decisor pôde expandir seu conhecimento acerca do contexto, atentando para deficiências e potencialidades na gestão. Passa a ter um mecanismo de monitoramento e aperfeiçoamento do trabalho remoto – um instrumento de gestão –, refletindo suas preocupações de forma ampla e detalhada. Registra-se que a conclusão da integralidade da fase de avaliação da MCDA-C não foi objeto do estudo, conforme delimitação.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aline de Campos Goncalves Patini.pdf: 833893 bytes, checksum: 8c0b09589fe6d28a1c8336d92667d80b (MD5) Previous issue date: 2011-05-19 / This research tried to understand what the managers challanges of remote workers are. Today, the organizations are in an environment where global transformations occur with great speed due to the industrial revolutions, and especially the technological advances. Such transformations bring several changes to the work, which adhering the flexibility brings alternatives as: home office, the shared centers, the satellite centers, autonomous or outsourced employees etc. In this situation it s possible to find managers who need to work with remote employees. Considering the management processes, such as the selection and training, control of goals achieving, performance appraisal, motivation and plans for title and salary, this scenario brings many challenges to the managers. The base of a relationship between managers and employees is the communication, that is vital to the manager evaluate the employees performance, provide feedback and to outline strategies for professional development of both, himself and the teleworkers. Although the remote working presents great challenges, and that somehow can result in problems for workers, such as reducing workers' rights won during the twentieth century, it also offers benefits to the workers, managers and also for organizations. For the organization, may be the reduction of infrastructure cost, or increased penetration into international markets, allowing greater control and knowledge of local culture. Managers can work through the remote, have a more mature team with more knowledge about the activities carried on, able to self-manage and identify priorities. In your turn, remote workers expand knowledge, improve their skills and their quality of life. Finally, remote working can bring challenges, but also benefits for the organizations, managers, workers and society in general / Esta pesquisa buscou entender quais os desafios encontrados pelos gestores de trabalhadores remotos. Atualmente, as organizações estão inseridas em um ambiente onde as transformações globais acontecem com grande velocidade em decorrência das Revoluções Industriais e principalmente dos avanços tecnológicos. Tais transformações trazem diversas mudanças para o trabalho, que aderindo à flexibilização desse novo cenário tem apresentado alternativas como: o trabalho em domicílio, os centros compartilhados, os centros satélites, os trabalhadores autônomos ou terceirizados etc. Nessas novas modalidades de trabalho podem-se encontrar gestores que precisam realizar suas atividades no processo de gestão de pessoas de maneira remota. Sob o aspecto dos processos de gestão, tais como o de seleção e treinamento, o controle de atingimento das metas, avaliação de desempenho, motivação e planos de cargos e salários, esse cenário traz diversos desafios aos gestores. A comunicação é a base da construção de um relacionamento entre funcionário e gerente, é fundamental para que o gestor possa avaliar o desempenho, dar feedbacks e até traçar estratégias para o desenvolvimento profissional tanto de si mesmo como dos trabalhadores que estão sob sua responsabilidade. Ainda que o trabalho remoto apresente grandes desafios, e que de certa forma possa resultar em problemas aos trabalhadores, como por exemplo, a redução dos direitos trabalhistas conquistados ao longo do século XX, ele também oferecem vantagens aos próprios trabalhadores, gestores e até para as organizações. Para as organização pode haver a redução de custo com infraestrutura, ou maior penetrabilidade em mercados internacionais, permitindo maior domínio e conhecimento sobre a cultura do local. Os gestores conseguem por meio do trabalho remoto contar com uma equipe mais madura, com maior conhecimento sobre as atividades exercidas, capazes de se autogerenciar e de identificar prioridades. Já os trabalhadores remotos ampliam o conhecimento, melhoram sua qualificação e sua qualidade de vida. Enfim, o trabalho remoto pode trazer desafios, mas também benefícios às organizações, aos gestores, aos trabalhadores e a sociedade de um modo geral

[pt] Realidade Virtual (ou VR, do inglês Virtual Reality) é o termo usado para descrever um ambiente gerado por computador que as pessoas podem, sob os sentidos de imersão e presença, explorar e interagir. Esta tese tem como objetivo investigar como a presença de pessoas em cenários colaborativos como reuniões de trabalho pode ser mediada de forma benéfica pelo uso de tecnologias de Realidade Virtual. Neste sentido, acredita-se que aplicações em VR, se utilizadas como ferramentas para auxiliar reuniões híbridas, proporcionam maior envolvimento e engajamento das pessoas durante a atividade. Esta pesquisa foi parcialmente desenvolvida durante a pandemia de COVID-19 e argumenta sobre a relevância de investigar formas de interação em meio a regras de distanciamento social. Para uma base teórica, os conceitos de realidade e virtualidade foram formalizados e a evolução das tecnologias e aplicações de VR foi delineada. Aqui demonstrou-se como ambientes de imersão tridimensional podem impactar a experiência humana e têm sido adotados por diversas indústrias além do universo dos jogos. Após a revisão da literatura, foram definidas técnicas a fim de responder a uma série de questões de pesquisa: primeiro, um trabalho exploratório sobre movimento e interação em VR, seguido por entrevistas semiestruturadas e um questionário. Os dois últimos se concentraram em investigar as percepções das pessoas sobre as configurações físicas e remotas das reuniões de trabalho. Por fim, o experimento final buscou aplicar um Modelo de Aceitação de Tecnologia para medir a aceitação ou rejeição de VR como ferramenta para reuniões de trabalho híbridas. / [en] Virtual Reality is the term used to describe a computer-generated environment that people can, under the sense of immersion and presence, explore and interact with. This thesis aims to investigate how the presence of people in collaborative scenarios, such as work meetings, can be mediated in a beneficial way by the use of Virtual Reality (VR) technologies. In this sense, we believe that VR, if used as a tool to assist fully remote and hybrid work meetings, provide greater involvement and engagement of people during the activity. Our research was partially developed concurrently with the COVID-19 pandemic. Therefore, we argue about the relevance of investigating forms of interaction amid rules of social distancing. For a theoretical basis, we first formalized the concepts of reality and virtuality and covered the evolution of VR technologies and applications. Here, we demonstrated how three-dimensional immersion environments can impact the human experience and have been adopted by several industries beyond the universe of games. After the literature review, we defined research techniques to address several research questions. We started with an exploratory work on movement and interaction in VR, followed by semi-structured interviews and a web-based survey. The latter two focused on investigating people s perceptions of the physical and remote settings of work meetings. At last, the final experiment sought to apply a modified Technology Acceptance Model (TAM) to measure the acceptance or rejection of VR as a tool for hybrid work meetings.

[pt] As facilidades oferecidas pelas tecnologias de informação e comunicação (TICs) e o acesso ao computador pessoal — laptops, tablets e smartphones — incrementaram o trabalho remoto. Pelo uso das tecnologias móveis, o trabalho de escritório vem sendo feito em qualquer lugar e a qualquer hora. Levanta-se, então, a questão: como os trabalhadores estão vivenciando essas interações, inclusive em relação à diversidade de locais para a realização do trabalho? O objetivo desta pesquisa foi mapear as transformações do escritório, ocasionadas pelas rotinas de uso das TICs, iniciadas com a inserção da Internet até os dias de hoje. Trabalhou-se com a hipótese de que a Internet e as facilidades oferecidas pelas TICs vêm contribuindo para que esse tipo de trabalho migre do ambiente de escritório convencional para outros locais alternativos, e que essa migração vem influenciando a relação entre vida pessoal e trabalho. Para a coleta de dados junto aos trabalhadores em relação à mobilidade das atividades laborais, foram realizadas entrevistas e discussões em grupos de foco. Os resultados das técnicas aplicadas apontaram tanto para benefícios com o uso dos dispositivos móveis na realização das atividades de trabalho como também para focos de desconforto tanto no âmbito profissional quanto no pessoal associados a essa prática. Esta pesquisa propõe contribuir para o campo do design na definição de diretrizes de projetos de espaços e design de interiores que traduzam as crescentes demandas da sociedade em relação ao trabalho móvel. / [en] Convenience offered by information and communication technologies (ICTs) and the access to the personal computer — laptops, tablets and smartphones — have stimulated teleworking. Through the use of mobile technologies, office work is being done anywhere and anytime. The question then arises: How office workers are dealing with these interactions and diversity of places for carrying out their work? The objective of this research was to map the office transformations, caused by the ICTs usage routines, initiated with the insertion of the Internet, until the present day. We have worked with the hypothesis that the Internet and the facilities offered by ICTs have contributed to the fact that office work migrates from the conventional office environment to other alternative locations, and that this migration has influenced the relationship between personal and work life. To collect the office workers perceptions regarding the mobility of work activities, interviews and discussions were held in focus groups. The results of the applied techniques pointed to both the benefits, with the use of the mobile devices in the accomplishment of the work activities, as well as to points of worker s discomfort associated with this practice, in the professional and personal scope. This research proposes to contribute to the field of design, in the definition of design guidelines for spaces and interior design that reflect the increasing demands of society in relation to mobile work.