<p>The interest for children´s clothing has increased in society. More and more children are born and parents are older when they have children. Education has become a natural feature in most people´s life, just as both parents often work today. The households have therefore better economy and thus greater consumption opportunities. Parents are, in greater extent, looking for personal and different clothing with focus on quality and, to some extent, exclusivity rather than just a cheap and functional garment. The buy is often linked to issues of image, identity and meaning, but can also be seen as an increased interest in exciting and unusual pieces.</p><p>These current consumption patterns have led to new opportunities for companies selling children´s clothing. More and more companies are looking to the industry in hopes of reaching the high- consumption parents, and the business area automatically becomes too crowded. Together with low-cost giants and famous brands, small businesses try to survive on this competitive market. These smaller firms have difficulties competing with a famous brand or with a low price. They have relatively limited resources, high costs and are struggling with an initial fair unknown brand. They therefore need to charge a higher price to get by, and thus it becomes important to these smaller firms to attract customers by other means.</p><p>This type of problem is what I intended to examine in my essay. I have come to the conclusion that it is important for smaller companies to differentiate themselves from their surroundings and offer a unique range that no one else has, with good quality as the primary. It is also important to focus on its customers and establish long term relationships with them in order to create a loyal clientele and therefore increase the chances of achieving profitability on the market.</p>

The interest for children´s clothing has increased in society. More and more children are born and parents are older when they have children. Education has become a natural feature in most people´s life, just as both parents often work today. The households have therefore better economy and thus greater consumption opportunities. Parents are, in greater extent, looking for personal and different clothing with focus on quality and, to some extent, exclusivity rather than just a cheap and functional garment. The buy is often linked to issues of image, identity and meaning, but can also be seen as an increased interest in exciting and unusual pieces. These current consumption patterns have led to new opportunities for companies selling children´s clothing. More and more companies are looking to the industry in hopes of reaching the high- consumption parents, and the business area automatically becomes too crowded. Together with low-cost giants and famous brands, small businesses try to survive on this competitive market. These smaller firms have difficulties competing with a famous brand or with a low price. They have relatively limited resources, high costs and are struggling with an initial fair unknown brand. They therefore need to charge a higher price to get by, and thus it becomes important to these smaller firms to attract customers by other means. This type of problem is what I intended to examine in my essay. I have come to the conclusion that it is important for smaller companies to differentiate themselves from their surroundings and offer a unique range that no one else has, with good quality as the primary. It is also important to focus on its customers and establish long term relationships with them in order to create a loyal clientele and therefore increase the chances of achieving profitability on the market.

År 2006 startade de första nätmäklarfirmorna, än så länge har de inte nått någon större framgång. Dessa mäklare bedriver sin verksamhet enbart via internet utan att fysiskt möta sina kunder. De erbjuder kunderna ett lågt och fast pris, kunden får dock själv utföra vissa moment i förmedlingsprocessen. Syftet med denna rapport är att undersöka nätmäklarnas framtida utbredning på den svenska fastighetsförmedlingsmarknaden. Genom att granska ett antal påverkande faktorer har vi analyserat nätmäklarnas potentiella konkurrenskraft. Relationers betydelse mellan kund och mäklare är en av dessa faktorer. Ur ett relationsmässigt synsätt har vi jämfört nätmäklarnas transaktionsorienterade strategier, som saknar fokus på nära kundrelationer, med de traditionella mäklarnas mer relationsorienterade strategier. Det är ett faktum att fastighetsförmedlingsbranschen betungas av missnöje, framförallt ser vi ett stort problem i det bristande förtroendet från kunderna. Även den snabba teknologiska utvecklingen, då främst e-handels framväxt, anser vi vara en intressant aspekt i detta sammanhang. Att branscher förändras är inget nytt fenomen, på senare år har såväl resebranschen som banksektorn gått mot en mer internetbaserad tjänsteverksamhet, möjligt är att mäklarbranschen står inför en liknande förändring. På grund av de rådande problemen inom branschen i kombination med den tekniska utvecklingen som sker, anser vi att nätmäklartjänsten ligger helt rätt i tiden. Därmed är en förändring i mäklarbranschen att vänta. Nätmäklartjänsten passar långt ifrån alla, dock har vi kommit fram till att det finns en potentiell kundbas som den lämpar sig för. Nätmäklarna har därmed kapacitet att växa och etablera sig på marknaden, dock kommer de inte utgöra ett allvarligt hot mot de traditionella mäklarna.

<p>Syftet med uppsatsen är att undersöka och klarlägga relationsmarknadsföring som ett verktyg i ett företag inom hemelektronikbranschen, samt ta reda på betydelsen av CRM, service management och relationsbildningar för företaget. Vi har valt att använda oss av det kvalitativa tillvägagångssättet där intervjuer med företagets anställda har gjorts. Studien är baserad utifrån ett abduktivt angreppssätt.</p><p>Eftersom studien är kvalitativ har forskningsfrågorna inte kunnat besvaras med konkreta svar utan snarare bredare svar med djup som gett oss förståelse över hur relationsmarknadsföring, CRM, relationer och service management rent praktiskt går till väga. Studien har visat att det förekommer relationer mellan säljare och kund i hemelektronikföretaget men att det inte ses som något direkt marknadsföringsverktyg. Studien har visat att de teoretiska begreppen använts praktisk sätt men inte i de teoretiska termerna. Studien har även visat att det finns möjlighet att företaget kan utveckla transaktioner till relationer, som i sin tur bildar relationsmarknadsföring.</p>

<p>Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen för användning och tillämpning av Event Marketing. Varför företag använder sig av det samt vad eventbyråer tror är företagens motiv. Event Marketing innebär helt enkel att marknadsföra en produkt eller en tjänst genom ett evenemang. Eventet samlar en viss målgrupp i både tid och rum men är på så sätt även begränsad i antalet kontakter som den skapar.</p><p>Metoden som har använts för denna uppsats är av kvalitativ karaktär. Under arbetets gång har vi genomfört fyra intervjuer som flerfallsstudier. Två av intervjuerna har utförts på eventyråerna PS Communication och Minnesota Communication samt två intervjuer med eventansvariga på företagen Lugna Favoriter och Swedbank. Resultaten har relaterats till befintliga teorier för att bättre förstå motiven bakom användandet av Event Marketing.</p><p>De teorier som behandlas i uppsatsen är transaktionsmarknadsföring, relationsmarknadsföring, värdestjärnan, värdekejdan, word-of-mouth, involveringsteorin och Event Marketing. Teorierna redovisas ingående och varför de är viktiga för denna uppsats.</p><p>Analysen visar att Event Marketing anses vara ett utmärkt verktyg för att stärka relationer men även lämpligt att användas i syfte att öka försäljningen av ett företags produkt.</p>

<p>Studiens resultat tyder på att konstnären har bäst förutsättningar till lyckad etablering genom nätverk och goda relationer med aktörer både inom- och utanför branschen. Anledningen till detta är vikten av självständigt arbete, tillsammans med beroendeförhållandet till kunden, där komplexiteten kring vad den konstnärliga produkten egentligen är, och skapandeprocessen bakom denna, utgör annorlunda förutsättningar för en transaktion. Av studiens resultat kan även tolkas att dessa nätverk till stor del synliggörs genom konststudier på högre nivå, där lärare och mentorer spelar en central roll. Vidare klargörs att konstnären ej trivs i att inta rollen som entreprenör, då detta tar fokus från skapandeprocessen.</p><p> </p>

<p><strong>Background: </strong>The background shows that since the consumption patterns constantly are changing and the Internet usage is growing it creates more opportunities for the companies to interact through new media. There are two ways to go for companies that intend to use social media as a marketing strategy, to be in the possession of their own information or get help from a third party.</p><p><strong>Problem definition: </strong>What factors are important in the long term survival of the companies when choosing a social media?</p><p><strong>Objective: </strong>The objective of this essay is to analyze and evaluate the personal blog and the company blog as an information technology strategy.</p><p><strong>Method: </strong>The essay will have a hermeneutic and quantitative approach in the form of a survey.<strong> </strong></p><p><strong>Theories: </strong>Consumer Behavior, The Buying Decision Process, Involvement Theory, Business Concept, Branding, Total Communication Theory, Word-of-mouth/web and Service Profit Chain.</p><p><strong>Empiric: </strong>The empiric will consist of the results from the survey.</p><p><strong>Results: </strong>The result shows that the blog is effective as an information technology strategy however the companies should adapt their choice of blog to the products that they sell.</p><p><strong>Conclusion: </strong>Important factors for companies that seek long-term survival are involvement, communication and loyalty. It is also important to use a relationship marketing approach.<strong></strong></p><p> </p>

<p><p><strong>Bakgrund -</strong> I dagens globala marknad med IT-utveckling i framkant blir det allt svårare för mindre företag att överleva. Stora klädkedjor konkurrerar med stordriftsfördelning ut småklädesbutiker vilket gör det svårare för dem att överleva. För att kunna ha en chans på marknaden måste småklädesbutiker skapa värde på nya sätt. Där det blir allt viktigare att skapa lojala kunder.<p> </p><p><strong>Problem -</strong> Vilka marknadsföringsstrategier är viktiga för små företag att skapa lojala kunder?<p> </p><p><strong>Syfte -</strong> Syftet är att analysera och utvärdera marknadsföringsstrategier för fem små klädbutiker för att hitta överensstämmelser samt oöverensstämmelser (misfits) mellan företag och dess kunder.<p> </p><p><strong>Arbetsmetod -</strong> Data insamlas via intervjuer med företag och enkäter med respektive butikskunder.<p> </p><p><strong>Teoretiskt perspektiv -</strong> Relationsmarknadsföringsperspektiv samt Transaktionsmarknadsföringsperspektiv<p> </p><p><strong>Teori -</strong> Involveringsteorin, Kommunikationscirkel samt Marknadsföringsmixens 4 P: na och Kommunikationsprocessen<p> </p><p> </p><p><p><strong>Empiri - </strong>Empirin är hämtad från intervjuerna med företagen och enkätsvaren från kunderna.<p> </p><p><strong>Analys - </strong>Analysen är tolkad utifrån empirin som är hämtad från intervjuerna med företagen och enkätsvaren från kunderna. Varje butik analyseras för sig.<p> </p><p><strong>Resultat - </strong>Undersökningen har visat att företagen använder både envägs- och tvåvägskommunikation som kommunikationsmedel. Det har även visat att transaktionsmarknadsföringsstrategier är en nackdel för företagen eftersom kunden är höginvolverad och söker relationsbyggande. Dessutom är word-of-mouth ett centralt begrepp för alla butiker.<p> </p><p><strong>Slutsats -</strong> De marknadsföringsstrategier inom relationsmarknadsföring är de strategier som är viktigaste för att skapa lojala kunder hos mindre företag på en globaliserad marknad.<p> </p><p> </p></p></p></p></p></p></p></p></p></p></p></p></p> / <p><p><strong>Background - </strong>In today’s globalized market with IT- development in the forefront it’s getting harder for smaller businesses to survive. Big clothing stores compete with scale economy which makes it harder for small clothing stores to survive. For small clothing stores to have a chance on the market they must create value in new ways. In which it becomes more important to create loyal customers.<p> </p><p><strong>Problem - </strong>Which marketing strategies are important for small businesses to create loyal customers?<p> </p><p><strong>Objective - </strong>The objective is to analyze and benchmark marketing strategies for five small clothing stores to find fits and misfits between businesses and their customers.<p> </p><p><strong>Work Method - </strong>Data is collected through interviews with the companies and surveys with the respective customers.<p> </p><p><strong>Theory Perspective - </strong>Relation marketing perspective and Transaction marketing perspective<p> </p><p><strong>Theory - </strong>Involvement Theory, Communication circle, the Marketing mix 4 P: s and the Communication process.<p> </p><p><strong>Empiric - </strong>The data is collected from interviews with the companies and surveys from the customers. 5<p> </p><p><strong>Analysis -</strong> The analysis is interpreted from the data that is collected from interviews with the companies and surveys from the customers. Each store is analyzed by itself.<p> </p><p><strong>Result - </strong>The research has shown that companies use both one-way communication and two-way communication as a communication method. The research has even shown that Transaction marketing strategies are a disadvantage for companies because the customer is highly involved and seeks relationship building. In addition to that word-of-mouth is a central concept for all of the stores.<p> </p><p><strong>Conclusion - </strong>The marketing strategies within relation marketing are those strategies that are most important when it comes to creating loyal customers for small companies in a globalized market.<p> </p><p> </p></p></p></p></p></p></p></p></p></p></p></p>

Bakgrund - I dagens globala marknad med IT-utveckling i framkant blir det allt svårare för mindre företag att överleva. Stora klädkedjor konkurrerar med stordriftsfördelning ut småklädesbutiker vilket gör det svårare för dem att överleva. För att kunna ha en chans på marknaden måste småklädesbutiker skapa värde på nya sätt. Där det blir allt viktigare att skapa lojala kunder.  Problem - Vilka marknadsföringsstrategier är viktiga för små företag att skapa lojala kunder?  Syfte - Syftet är att analysera och utvärdera marknadsföringsstrategier för fem små klädbutiker för att hitta överensstämmelser samt oöverensstämmelser (misfits) mellan företag och dess kunder.  Arbetsmetod - Data insamlas via intervjuer med företag och enkäter med respektive butikskunder.  Teoretiskt perspektiv - Relationsmarknadsföringsperspektiv samt Transaktionsmarknadsföringsperspektiv  Teori - Involveringsteorin, Kommunikationscirkel samt Marknadsföringsmixens 4 P: na och Kommunikationsprocessen    Empiri - Empirin är hämtad från intervjuerna med företagen och enkätsvaren från kunderna.  Analys - Analysen är tolkad utifrån empirin som är hämtad från intervjuerna med företagen och enkätsvaren från kunderna. Varje butik analyseras för sig.  Resultat - Undersökningen har visat att företagen använder både envägs- och tvåvägskommunikation som kommunikationsmedel. Det har även visat att transaktionsmarknadsföringsstrategier är en nackdel för företagen eftersom kunden är höginvolverad och söker relationsbyggande. Dessutom är word-of-mouth ett centralt begrepp för alla butiker.  Slutsats - De marknadsföringsstrategier inom relationsmarknadsföring är de strategier som är viktigaste för att skapa lojala kunder hos mindre företag på en globaliserad marknad. / Background - In today’s globalized market with IT- development in the forefront it’s getting harder for smaller businesses to survive. Big clothing stores compete with scale economy which makes it harder for small clothing stores to survive. For small clothing stores to have a chance on the market they must create value in new ways. In which it becomes more important to create loyal customers.  Problem - Which marketing strategies are important for small businesses to create loyal customers?  Objective - The objective is to analyze and benchmark marketing strategies for five small clothing stores to find fits and misfits between businesses and their customers.  Work Method - Data is collected through interviews with the companies and surveys with the respective customers.  Theory Perspective - Relation marketing perspective and Transaction marketing perspective  Theory - Involvement Theory, Communication circle, the Marketing mix 4 P: s and the Communication process.  Empiric - The data is collected from interviews with the companies and surveys from the customers. 5  Analysis - The analysis is interpreted from the data that is collected from interviews with the companies and surveys from the customers. Each store is analyzed by itself.  Result - The research has shown that companies use both one-way communication and two-way communication as a communication method. The research has even shown that Transaction marketing strategies are a disadvantage for companies because the customer is highly involved and seeks relationship building. In addition to that word-of-mouth is a central concept for all of the stores.  Conclusion - The marketing strategies within relation marketing are those strategies that are most important when it comes to creating loyal customers for small companies in a globalized market.

Studiens resultat tyder på att konstnären har bäst förutsättningar till lyckad etablering genom nätverk och goda relationer med aktörer både inom- och utanför branschen. Anledningen till detta är vikten av självständigt arbete, tillsammans med beroendeförhållandet till kunden, där komplexiteten kring vad den konstnärliga produkten egentligen är, och skapandeprocessen bakom denna, utgör annorlunda förutsättningar för en transaktion. Av studiens resultat kan även tolkas att dessa nätverk till stor del synliggörs genom konststudier på högre nivå, där lärare och mentorer spelar en central roll. Vidare klargörs att konstnären ej trivs i att inta rollen som entreprenör, då detta tar fokus från skapandeprocessen.