Dans cette thèse, nous nous sommes attaché à mieux comprendre le travail réel des auditeurs légaux, par opposition à celui qui leur est prescrit. Pour cela, nous avons adopté le cadre conceptuel et la démarche clinique de l'ergonomie de l'activité, et avons accompagné, chez leurs clients, 7 équipes d'audit d'un « Big Four ». Au total, 455 heures d'observation ont ainsi été réalisées, et 31 auditeurs ont été interviewés. Selon nos analyses, les comptes à certifier ne constituent pas, contrairement à ce que l'on pourrait croire, le principal objet du travail accompli par ces professionnels. Ce travail porte en fait essentiellement sur diverses formes de peur, consiste à gérer de multiples contradictions, et à ne rien laisser paraître de tout cela. Ce qu'il cache est au moins aussi important que ce qu'il révèle. Dans une perspective girardienne, l'audit légal tient ainsi plus du rite que de la science, et les auditeurs peuvent être vus comme des pharmakoi modernes : des boucs émissaires.

L’augmentation du nombre de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou d’autres troubles neurocognitifs majeurs (MA-TNCM) amène à parfaire l’offre de services actuelle en première ligne. La mise en place du Plan Alzheimer Québec (PAQ) par le gouvernement du Québec annonce un premier vent de changement. Les infirmières œuvrant en groupe de médecine de famille (GMF) ont été identifiées très tôt comme des actrices essentielles à la réussite du PAQ. Pourtant, les différents acteurs impliqués dans ce projet ministériel observent que la pratique infirmière est inconstante, car elle varie d’un GMF à l’autre et se distance parfois des recommandations émises. But : La présente étude propose de décrire la pratique infirmière auprès de la clientèle MA-TNCM dans des GMF ayant participé aux projets pilotes de la première phase du PAQ. Cadre de référence : Le cadre de référence de cette étude s'appuie essentiellement sur l’approche ergonomique française (AEF). Cette approche stipule qu’il existe toujours un écart entre le travail qui est attendu et le travail qui est réellement effectué. L’analyse de cet écart inévitable permet de mieux comprendre la pratique de l’infirmière. Objectifs : Les objectifs de cette étude sont construits en cohérence avec l’AEF. Ainsi, le portrait de la pratique infirmière en GMF auprès de la clientèle MA-TNCM a été dressé en : 1) décrivant le travail attendu de l’infirmière en GMF auprès des personnes atteintes de MA-TNCM et de leurs proches; 2) décrivant le travail réel des infirmières dans des GMF qui ont participé aux projets pilotes du PAQ 2.1) décrivant les interventions exécutées; 2.2) explorant le raisonnement clinique; 3) identifiant les écarts entre le travail réel et le travail attendu; 4) identifiant les conditions pouvant expliquer ces écarts. Méthodes : Une étude descriptive qualitative a été effectuée. Les GMF de la région de Sherbrooke ayant participé à la première phase du PAQ ont été choisis comme milieu de collecte de données. Huit infirmières ont participé à l’étude. Diverses méthodes de collecte ont été employées. Une analyse documentaire a d’abord été effectuée pour décrire le travail attendu. Puis, des entretiens semi-dirigés et des périodes d’observation ont permis de décrire le travail réel et les conditions associées. Une analyse de contenu faisant suite à la transcription des verbatims a été réalisée. Résultats : Les résultats obtenus montrent l’étendue de la pratique infirmière auprès de la clientèle MA-TNCM et les éléments qui l’influencent. On y constate entre autres que la pratique infirmière est particulièrement bien développée au niveau de l’évaluation initiale alors que plusieurs aspects de la pratique restent à consolider, notamment en ce qui concerne le suivi de la clientèle. Conclusion : Cette recherche a permis d’identifier les éléments de la situation qui doivent être travaillés pour que les attentes du PAQ soient atteintes. Parmi ces éléments on retrouve la validité du travail attendu, le niveau de collaboration entre le médecin et l’infirmière, les différents écueils liés au diagnostic de MA-TNCM et la mise en place de formation adéquate.

Le travail des chefs d’établissement (ChE) a évolué au gré des politiques éducatives. Ces derniers deviennent des agents du changement ou managers dans des établissements autonomes soumis à l'obligation de résultats. En France en 2006, les ChE rencontrent de nouveaux défis avec les réseaux ambition réussite (RAR) au collège. Une situation inédite qui pose une question nouvelle aux ChE : comment piloter des équipes composites dans un collège en RAR ? Le parti pris dans cette thèse est celui de l’ergonomie de l’activité qui questionne un paradoxe : d’un côté, la focale est mise sur le développement du travail collectif dans les établissements et son impact sur les performances, d’un autre côté sont négligés l'organisation du travail à laquelle se livrent les cadres pédagogiques comme le travail d'organisation des professeurs pour faire vivre ces collectifs. Le but ici est de montrer l’importance du travail réel pour comprendre les conditions et difficultés des cadres pédagogiques pour organiser le travail des professeurs. / Headmasters' work has been changing with educational politicies. Headmasters are becoming agents for change or managers in schools wich are independent and under an obligation of results. In France in 2006, headmasters are challenged with the reform of Ambition success networks. An unprecedented situation that raises the question : how to manage heterogeneous teams ? This thesis uses the ergonomic approach to the activity in order to study a paradox : on the one hand, the focus is put on collective work and its impact on performance, on the other hand, the organisation of the work by headmasters and the work of organisation by teachers are ignored. The aim is to show the importance of actual work in order to understand conditions and difficulties of the work of organisation in wich headmasters are engaged.

Au chapitre de la formation pédagogique conçue à l’intention des professeurs universitaires, il nous apparut nécessaire et pertinent contribuer au développement de dispositifs qui permettrait aux professeurs universitaires d’élargir leur compréhension à propos de ses propres actions, de ses propres valeurs et intentions, intégrant ainsi la notion de transformation et développement professionnel à leurs contextes réels de travail. Compte tenu de ce que nous venons de dire, nous avons proposé comme question de recherche : comment le professeur universitaire construit-il son expérience professionnelle à travers l’analyse de l’activité d’enseignement dans un contexte authentique de travail et comment développe-t-il sa compétence pédagogique ? Pour répondre à cette question, nous avons donc proposé un dispositif pédagogique qui permet d’analyser l’activité d’enseignement du professeur universitaire à partir d’un contexte réel de travail, et ceci comme stratégie de développement de la dimension pédagogique propre au travail académique. Plus particulièrement, nous avons poursuivi trois objectifs spécifiques: I) identifier les éléments organisateurs de l’activité d’enseignement du professeur universitaire ; II) comprendre la relation existant entre l’activité d’enseignement prescrite et l’activité d’enseignement selon la façon dont les propres acteurs le conçoivent et le développent ; et III) d’évaluer les contributions d’un dispositif de formation pédagogique qui assume l’analyse de l’activité d’enseignante dans le contexte universitaire comme un instrument de développement professionnel. Pour mieux comprendre le phénomène à étudier et bien répondre aux questions d’investigation, nous nous appuyons sur trois prémisses. Tout d’abord nous concevons l’analyse de l’activité à partir d’une approche ergonomique, selon la tradition française ; deuxièmement, la notion d’action située est adoptée comme perspective d’analyse de l’activité d’enseignement, et, troisièmement, la formation pédagogique est comprise dans le cadre de cette recherche comme un processus historique, située et personnelle. Nous avons adopté la perspective de la recherche collaborative et de développement professionnel, ce qui nous a permis de reconnaitre la voix des professeurs collaborateurs en tant que constructeurs de leur processus de formation. Le dispositif de formation nous a permis d’analyser l’activité d’enseignement avec les professeurs universitaires à partir de leurs représentations, de leurs cadres de référence, en prenant en considération la complexité et la nature émergente de la pratique éducative réelle comme une perspective de développement pédagogique. Ce processus développemental a permis aux professeurs collaborateurs de comprendre et de transformer l’activité d’enseignement à partir des cadres plus productifs dans lesquels on délimite ce qu’on « doit » faire dans la classe universitaire, vers des cadres plus constructifs dans lesquels on a enrichi les actions éducatives grâce aux processus d’analyse de l’activité d’enseignement et aux propositions de changement construites comme apprentissages à l’intérieur du dispositif pédagogique. / Concerning the issue of the pedagogical training intended for university professors, I believe that it is necessary and relevant to contribute to the development of devices that allow university professors to broaden the understanding of their own actions, values, and intentions, integrating the notion of transformation and professional development from their authentic work contexts. Taking into account the above-mentioned, I raised as research question: How do university professors build their work experience through the analysis of their teaching practices in an authentic working context, and how do they develop their pedagogical competences? To respond to this question, I have proposed a pedagogical device that allows the analysis of teaching practices on the university professor in their authentic working context, as a strategy to develop the pedagogical dimension concerning their the academic work. I pursue three specific objectives: I) to identify the organizing elements of the teaching practice of university professors; II) to understand the existing correlation between the prescribed teaching practice and the authentic teaching practice according to the way the actors themselves conceive it and develop it, and (III) to assess the contributions of a pedagogical device that assumes the analysis of teaching practices in the university context as an instrument of professional development. To better understand the phenomenon of study and to answer the question research, I rely on three statements: First, I conceive the analysis of activity (teaching practice) from an ergonomic approach, according to the French tradition; secondly, the notion of situated action is adopted as a perspective of analysis of the teaching practice, and, thirdly, the pedagogical training is conceived, within this research, as a historic process, situated and individual, of comprehension and understanding. I have adopted the perspective of collaborative research and the professional development, which enabled me to recognize the voice of the professors participating, as builders of their own learning process. The training device allowed me to analyze the teaching practices of university professors from their own conceptions, and frames of reference, taking into account the complexity and the emerging nature of authentic teaching practices as a perspective of pedagogical development. The process developed allowed professors collaborating to understand and transform their practice teaching from product based frameworks, where what "must" be done in class is delimitated toward more constructive frameworks that enrich educational actions due to the process of analysis of teaching practices, and due to proposals of change built as apprentices inside the pedagogical device. / Referente al tema de la formación pedagógica pensada para los docentes universitarios, consideramos que es necesario y pertinente contribuir en el desarrollo de dispositivos que les permitan a los profesores universitarios ampliar la comprensión de sus propias acciones, sus propios valores e intenciones, integrando el concepto de transformación y desarrollo profesional desde sus contextos de trabajo reales. Tomando en cuenta lo anterior, nos hemos planteado como pregunta de investigación: ¿Cómo a través del análisis de la actividad de enseñanza en un contexto real de trabajo, el docente universitario construye su experiencia profesional y cómo desarrolla su competencia pedagógica? Para responder a esta interrogante, hemos propuesto un dispositivo pedagógico que permite analizar la actividad de enseñanza del profesor universitario a partir del contexto trabajo real, como una estrategia para desarrollar la dimensión pedagógica propia del trabajo académico. Particularmente proponemos tres objetivos específicos: I) Identificar los elementos organizadores de la actividad de enseñanza del docente universitario; II) Comprender la relación que existe entre la actividad de enseñanza prescrita y la actividad de enseñanza real, a partir de cómo los propios actores lo conciben y desarrollan y III) Valorar los aportes de un dispositivo de formación pedagógica que parte del análisis de la actividad de enseñanza real en el contexto universitario. Para una mejor comprensión del fenómeno a estudiar y responder así a la interrogante de investigación, nos apoyamos en tres premisas: en primer lugar concebimos el análisis de la actividad a partir de un enfoque ergonómico, según la tradición francesa; en segundo lugar, la noción de acción situada es adoptada como perspectiva de análisis de la actividad de enseñanza y en tercer lugar la formación pedagógica es comprendida desde el marco de esta investigación como un proceso histórico, situado y personal de comprensión y transformación. Coherente con lo anterior, adoptamos la perspectiva de investigación colaborativa y de desarrollo profesional, la cual nos permitió reconocer la voz de los profesores colaboradores como constructores de su proceso de formación. El dispositivo de formación nos permitió analizar la actividad de enseñanza con los profesores universitarios a partir de sus concepciones, de sus marcos de referencia, teniendo en cuenta la complejidad y la naturaleza emergente de las acciones educativas reales como una perspectiva de desarrollo pedagógico. El proceso desarrollado les permitió a los profesores colaboradores comprender y transformar su actividad de enseñanza partiendo de marcos productivos en los cuales se delimita lo que se "debe" hacer en la clase universitaria, hacia marcos más constructivos enriqueciendo las acciones educativas gracias a los procesos de análisis de la actividad de enseñanza y a las propuestas de cambio construidas como aprendizajes a lo interno del dispositivo pedagógico.

Au fil des années, la modification de la Loi sur l'instruction publique (Loi 180) a fait naître plusieurs changements au sein des organisations scolaires francophones du Québec. Ces nombreux changements et l'adoption du projet de la Loi 124 ont contribué à la complexification de la tâche des directrices et des directeurs d'établissements scolaires, en obligeant ainsi ces derniers à être toujours prêts à rendre des comptes (reddition de comptes). L'objectif principal de cette recherche est d'analyser en quoi consiste l'épuisement professionnel des directions et des directions adjointes d'établissement des commissions scolaires francophones du Québec en identifiant les principaux facteurs qui s'y rapportent. Elle évalue empiriquement l'ampleur de la problématique de l'épuisement professionnel ainsi que les facteurs que les directions et les directions adjointes d'établissement, qui ont déjà vécu un épuisement professionnel et/ou un problème de santé relié au stress, perçoivent comme étant un risque pouvant mener à l'épuisement professionnel. Dans un deuxième temps, elle établi les principaux facteurs menant à l'épuisement professionnel, ses conditions d'apparition, les situations professionnelles favorisant son émergence, ainsi que ses manifestations. En fait, elle se veut un outil de référence en matière de prévention de l'épuisement professionnel chez les directions et les directions adjointes d'établissement, tant pour le Ministère de l'éducation, du Loisir et du Sport du Québec (MELS), la Fédération des commissions scolaires du Québec, les différentes associations de directions d'établissement du Québec et les différents acteurs des commissions scolaires et des établissements scolaires du Québec / With the passing of time, the modification of the public education law (Law 180) gave birth to many changes within the French speaking scholastic organization of Quebec. These numerous changes together with the adoption of Law 124 contributed to render extremely complex the responsibilities of the directors of educational establishments by demanding them to be always accessible to provide accountability. The main object of this research is, to analyse what consist the professional 'Burn Out' related to the directorate of French scholastical commissions in Quebec by identifying the principal reasons which applies. It appraises without any doubt the scope of the problem related to the professional 'Burn Out' together with the reasons that the joint/directorate of establishments who have coped with a stress related health problem, understanding the risks associated with the professional 'Burn Out'. Secondly, it establishes the main reasons leading to professional 'Burn Out' its emerging conditional appearance, the situations at the professional level favouring its emergence together with its manifestations. In fact, it could be used as a tool of reference in matters of prevention of 'Burn Out' within the professional establishment, directorate and associate directorate, as well as the Ministry of Education, Recreation and Sport (MELS). Federation of the educational commissions of Quebec, the various associations of educational establishments and the different performers within the education system in Quebec

Au fil des années, la modification de la Loi sur l'instruction publique (Loi 180) a fait naître plusieurs changements au sein des organisations scolaires francophones du Québec. Ces nombreux changements et l'adoption du projet de la Loi 124 ont contribué à la complexification de la tâche des directrices et des directeurs d'établissements scolaires, en obligeant ainsi ces derniers à être toujours prêts à rendre des comptes (reddition de comptes). L'objectif principal de cette recherche est d'analyser en quoi consiste l'épuisement professionnel des directions et des directions adjointes d'établissement des commissions scolaires francophones du Québec en identifiant les principaux facteurs qui s'y rapportent. Elle évalue empiriquement l'ampleur de la problématique de l'épuisement professionnel ainsi que les facteurs que les directions et les directions adjointes d'établissement, qui ont déjà vécu un épuisement professionnel et/ou un problème de santé relié au stress, perçoivent comme étant un risque pouvant mener à l'épuisement professionnel. Dans un deuxième temps, elle établi les principaux facteurs menant à l'épuisement professionnel, ses conditions d'apparition, les situations professionnelles favorisant son émergence, ainsi que ses manifestations. En fait, elle se veut un outil de référence en matière de prévention de l'épuisement professionnel chez les directions et les directions adjointes d'établissement, tant pour le Ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport du Québec (MELS), la Fédération des commissions scolaires du Québec, les différentes associations de directions d'établissement du Québec et les différents acteurs des commissions scolaires et des établissements scolaires du Québec

Cette recherche a pour but d’étudier les pratiques enseignantes de soutien auprès des élèves immigrants récemment arrivés au Québec, ne maîtrisant pas le français et intégrés dans des classes ordinaires au primaire. Pour ce faire, nous avons mené une recherche de type qualitatif avec deux enseignantes et leurs trois élèves immigrantes. Afin de documenter les pratiques de soutien en contexte réel de la classe, comprendre les raisons des enseignantes à l’égard du soutien et le point de vue des élèves, nous avons procédé à des observations de classe et à des entrevues individuelles générales et spécifiques avec les participantes, en plus de consulter certaines productions écrites des élèves immigrantes participantes. La présentation des données prend la forme d’une étude multicas décrivant les pratiques de soutien mises en place par chacune des deux enseignantes à partir de 22 séquences de soutien qui ont été décrites en tenant compte du contexte de chaque classe, puis analysées à la lumière de deux cadres théoriques complémentaires, le cadre d’analyse du travail enseignant et l’approche sociohistorico-culturelle. Les résultats de cette recherche mettent en exergue le sens de la pratique enseignante de soutien qui se coconstruit dans les interactions entre l’enseignante et l’élève, selon leurs apports mutuels, et selon les facteurs de la classe. L’analyse des raisons des enseignantes à l’égard du soutien montre que devant les difficultés des élèves immigrantes anticipées, constatées ou signalées, les enseignantes prennent des décisions pour prendre ces difficultés en considération, les traiter et mettre en place des pratiques de soutien. Les décisions des enseignantes découlent d’un processus de négociation interne entre la prise en compte des difficultés, notamment imprévues, et le maintien de leurs tâches prescrites, tout en considérant les facteurs contextuels de la classe. Le processus de négociation se poursuit et se déplace ensuite entre l’enseignante et l’élève, lesquelles construisent le sens de soutien à travers leurs interactions. Les concepts empruntés de l’approche sociohistorico-culturelle nous permettent de comprendre la relation dialectique entre l’élève et l’enseignante lors des interactions. Les deux s’ajustent l’une par rapport à l’autre dans le but d’arriver à un consensus sur le sens de la difficulté. De ce fait, la pratique enseignante de soutien est construite suite aux négociations entre l’élève et l’enseignante, mais aussi suite à la négociation interne de l’enseignante, et ce, dépendamment des facteurs du contexte. Notre recherche a contribué à apporter cette clarification sur la manière d’appréhender les pratiques enseignantes de soutien en contexte de classe ordinaire. / This research studies teaching practices that support immigrant students recently arrived in Quebec. In most cases, those students have limited French proficiency and are required to be integrated into regular primary classes. A qualitative study was conducted with two teachers and their three immigrant students. Data collection was based on: 1) Classroom observation that allowed for documenting teaching support practices in real classroom context, 2) One to one interviews with teachers to understand their reasons when applying their supporting practices, 3) One to one interviews with students to comprehend their points of view regarding teaching support practices. Furthermore, some of the student’s written work was analysed. The research data is presented using a multi-case study that describes teaching practices for each participating teacher. For each case-study, the data was categorised based on twenty two supporting sequences described in regards to the context of each class. Then, the data was analysed using two theoretical complementary approaches: the teaching work analysis framework, and the cultural-historical approach. The results of this research emphasize on the significance of teaching practice that is co-constructed by collaborative interactions occurring between the teachers and their students. These interactions are defined by students and teachers mutual contributions correlated to specific classroom factors. The analysis of teacher’s reasons shows that implementing and processing of teaching support practices are influenced by the decisions that teachers must make momentarily when they encounter a student difficulty. Teachers’ decisions result from an inner negotiation process. Teachers have to choose quickly between implementing supporting practices and maintaining their on-going prescribed tasks. This negotiation process is continued between the teacher and the student during their interactions in order to co-construct the support practice. The concepts borrowed from historical-cultural approach facilitate understanding the dialectical relationship between the student and the teacher during their interfaces. Both the teacher and the student adjust their behaviors towards each other to re-define the meaning of difficulty. Consequently, teaching support practices are shaped concurrently by the teacher’s inner negotiation process and the external negotiation with their students, and also influenced by the context factors of the class. This research main contribution is reinforcing and developing our understanding to teaching practices of support in the context of the regular classroom.