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Planeamiento estratégico para el turismo rural comunitario en Cuatro Lagunas CuscoOlivera Lazo, Maylin Vanesa, Negrón Ortiz, César Augusto, Muñoz Delgado, José Dadin, Paucar Aguirre, Emilio Rhal 04 December 2012 (has links)
La industria del turismo a nivel global, y sobre todo en el Perú y la región Cusco, ha experimentado un crecimiento sostenido en las últimas décadas, mostrando un interés progresivo, orientado hacia las áreas rurales no sólo como proveedoras de alimentos, sino, por su tranquilidad, naturaleza, biodiversidad, tradiciones y cultura, aspectos que se deben preservar y pueden aprovechar a través de una adecuada orientación estratégica.
La región Cusco concentra su oferta turística en tres provincias, que atienden el 90% de la demanda, dejando de lado otras zonas con recursos reconocidos.
El circuito de las Cuatro Lagunas, ubicado entre las provincias de Canas y Acomayo, cuenta con recursos naturales, culturales y arqueológicos adecuados para el desarrollo del turismo rural. Esta actividad se considera como una alternativa para mejorar las condiciones de vida, considerando que el 88% de su población se encuentra en extrema pobreza.
En la zona se han realizado acciones para fomentar esta industria, las que no han tenido efectos positivos debido a la carencia de una visión que articule las acciones de manera ordenada y estratégica.
El presente trabajo de investigación tiene por finalidad proponer el planeamiento estratégico para desarrollar el turismo rural comunitario en esta zona, el mismo que podría ser implementado por los gobiernos locales.
Para realizar la investigación se ha utilizado el modelo planteado por el profesor Fernando D’Alessio sobre el proceso estratégico, efectuando un análisis del turismo rural comunitario a nivel global, nacional y regional. Se determina como principales oportunidades la tendencia creciente en el arribo de turistas nacionales y extranjeros a la región Cusco, así como, el posicionamiento internacional del Perú como país auténtico. Del mismo modo, se ha considerado como amenazas, las huelgas y paros que dañan la imagen del país y la región, así como la competencia de productos más desarrollados y posicionados.
Como resultado del análisis se ha determinado que los factores críticos de éxito para el turismo rural son: (a) la cantidad y condición de los recursos, (b) accesibilidad, (c) nivel de capacitación de los recursos humanos, y (d) el posicionamiento y grado de desarrollo del producto turístico.
El circuito de las Cuatro Lagunas aún no puede ser considerado como un producto turístico debido a que sus instalaciones no son competitivas y los actores económicos y población en general no están sensibilizados con la industria del turismo.
Para contrarrestar estas limitantes, se plantea como principales estrategias el desarrollo de productos turísticos y el mercadeo en el Perú y extranjero, considerados dentro de la herramienta estratégica, capaz de orientar las acciones de los gobiernos locales y actores involucrados en esta industria. / The industry of the tourism at global level, and mainly in the Peru and to the region Cuzco, it has experienced a growth sustained in the last decades, showing a progressive interest, oriented toward the rural areas not alone as supplying of allowances, but, for their tranquility, nature, biodiversity, traditions and culture; aspects that should be preserved and they can take advantage through an appropriate strategic orientation.
The region Cuzco concentrates its tourist offer on three counties which assist 90% of the demand; leaving aside other area with grateful resources.
The circuit of the Four Lagoons, located among the counties of Canas and Acomayo, has appropriate natural, cultural and archaeological resources for the development of the rural tourism, like an alternative to improve the conditions of life, considering that its population's 88% is in extreme poverty.
In the area, some actions have been developed to foment this industry, those that have not had positive goods, due to the lack of a vision that articulates the actions in an orderly and strategic way.
The present thesis has for purpose to propose the strategic position to develop the community rural tourism in this area, the same one that can be implemented by the local governments.
To carry out the investigation the pattern by Fernando D'Alessio has been used outlined on the strategic process; making an analysis from the community rural tourism to global, national and regional level; determining as main opportunities the growing tendency in the arrival of national tourists and foreigners to the region Cuzco; as well as, the international positioning of the Peru like authentic country. In the same way, it has been considered as threats; the strikes and demonstrations that damage the domestic image and the region; as well as the competition of more developed and positioned products.
As a result of the analysis it has been determined that the critical factors of success for rural tourism are: the quantity and conditions of the resources; accessibility; level of training of the human resources, the positioning and grade of development of the tourist product.
The circuit of the Four Lagoons, it cannot still be considered as a tourist product, because their facilities are not competitive and the economic actors and population in general are not sensitive with the industry of the tourism.
To counteract these obstacles, we propose as main strategies the development of tourist products; and market in the Peru and foreigner; considered inside the strategic tool, able to guide the actions of the local governments and actors involved in this industry.
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Calidad en las empresas del sector turismo, agencias de viaje en Lima MetropolitanaAponte Chuchón, Sara Isabel, Cerrón Argandoña, José Luis, Ponce Rodríguez, Jorge, Takayama Romero, Carlos 20 June 2017 (has links)
La gestión de la calidad es un tema clave para el desarrollo empresarial y de las
naciones; la evolución de los procesos relacionados con la gestión de la calidad evidencian la
necesidad de buscar la mejora y la diferenciación en un mercado cambiante y globalizado.
Sin embargo, el nivel de aplicación de la gestión de la calidad es irregular en las naciones y
sus mercados internos, dependiendo directamente del nivel de desarrollo alcanzado. En países
con economías emergentes como el Perú, se observa cómo la inversión extranjera y las
nuevas tecnologías hacen que la calidad forme parte de la gestión empresarial. Pero queda la
pregunta si esta implementación y uso de Sistemas de Gestión de la Calidad [SGC], es
transversal y equilibrado en todos los sectores de la económica.
El presente estudio analizó al Sector Turismo, específicamente a las Agencias de
Viaje de Lima Metropolitana, Perú; para evidenciar el nivel de implementación de la gestión
de la calidad en el sector, utilizó como base los nueve factores de gestión de la calidad
referenciados en los artículos: (a) Calidad en las empresas latinoamericanas: El caso peruano
(Benzaquen, 2013), y (b) La ISO 9001 y TQM en las empresas latinoamericanas: Perú
(Benzaquen, 2013).
Los resultados al 2014 demuestran que el nivel de implementación en el sector
analizado, está en un nivel intermedio respecto a la escala utilizada en el instrumento TQM
(Benzaquen, 2013) aplicado en la presente investigación; lo cual indica la existencia de una
diferencia significativa del nivel de calidad implementada en las empresas que están
certificadas con un sistema de calidad con respecto a los que no lo están; y que los resultados
del nivel de implementación son menores a los obtenidos en el estudio del año 2011, pero
mayores a los del 2006 / The quality management is a key issue for the business development and Nations; the
evolution of the processes related to the management of the quality show the needing to
search for improvement and differentiation in a changing and globalized market. However,
the level of implementation of the quality management is uneven in the Nations and their
domestic, reporting directly to the level of development reached markets.
How is observed in countries with emerging economies as the Peru, foreign
investment and the technologies makes the quality part of business management. But the
question remains if this implementation and use of quality management systems [SGC], is
cross-cutting and balanced in all sectors of the economic.
This study looked at the tourism industry, specifically to travel agencies of
Metropolitan Lima, Peru; to demonstrate the level of implementation for the management of
the quality in the sector, used as base nine quality factors referenced in the articles: (a) quality
of Latin American companies: the Peruvian case (Benzaquen, 2013), and (b) the ISO 9001
and TQM in Latin American companies: Peru (Benzaquen, 2013).
The results at 2014 show that the level of implementation in the analyzed sector, is on
average of the instrument applied; they demonstrate the existence of a significant difference
in the level of quality implemented in companies that are certified with a quality system with
respect to those who do not; and the implementation level results are lower than those
obtained at the Studio of the year 2011, but greater than the 2006
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Planeamiento estratégico para la industria arequipeña del turismoBenavente Rivero, Lisette Magaly, Meza Aguirre, Julia Irene, Ureta Salas, Christian Manuel, Zafra Salas, Emerson Raúl 27 March 2018 (has links)
El turismo en el Perú es un sector que contribuye al crecimiento y desarrollo en
aspectos económicos y sociales. Su tendencia creciente, en relación al flujo de visitantes
durante la última década ha servido para que las actividades diversas, relacionadas a brindar
un producto turístico cada vez más atractivo para una demanda creciente del turismo receptor
e interno, se diversifiquen generando más puestos de trabajo y mayores ingresos para el país.
Sin embargo, durante los últimos años, la dinámica de crecimiento de la industria turística en
todo el país se ha visto afectada y Arequipa es una las principales regiones que ha sido
también impactada por la desaceleración del turismo, situación resultante debido a esfuerzos
insuficientes en el desarrollo de una oferta turística competitiva que pueda hacer frente a
nuevas tendencias de demanda turística y nuevos destinos turísticos alrededor del mundo.
El análisis realizado para el sector turismo en la región está orientado a identificar las
oportunidades determinantes que puedan ser aprovechadas para plantear estrategias que
puedan ser aplicadas tomando en cuenta las capacidades reales del sector en la región. Por lo
tanto es importante para la región Arequipa contar con un Planeamiento Estratégico
adecuadamente planteado y elaborado que señale el camino para lograr una pronta
reactivación de oferta turística única, atractiva y competitiva, generadora de mayores ingresos
para Arequipa, de tal forma que la industria del turismo se convierta en la principal actividad
de soporte a la economía de la región, superando la dependencia económica de sectores
tradicionales, como la minería y construcción / Tourism in Peru is a sector that contributes to growth and development in economic
and social aspects. Its growing trend, in relation to the flow of visitors during the last decade,
has served to diversify the various activities related to providing a tourist product
increasingly attractive to a growing demand for domestic and receiving tourism, generating
more jobs and higher income for the country. However, during the last years the growth
dynamics of the tourism industry throughout the country has been affected, and Arequipa is
one of the main regions that has also been impacted by the slowdown in tourism, a situation
that has been the result of insufficient efforts In the development of a competitive tourism
offer that can cope with new tourist demand trends and new tourist destinations around the
world.
The analysis carried out for the tourism sector in the region is aimed at identifying the
key opportunities that can be harnessed to propose strategies that can be applied taking into
account the real capacities of the sector in the region. It is therefore important for the
Arequipa region to have a properly planned and elaborated Strategic Planning that can point
the way to a quick reactivation of a unique, attractive and competitive tourism offer,
generating greater income for Arequipa so that the tourism industry can become the main
activity to support the economy of the region, overcoming the economic dependence of
traditional sectors such as mining and construction
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Planeamiento estratégico para la organización Servicios Turísticos Bon Gourmet E.I.R.L.Pantigoso Pérez, Edwin Raúl 06 October 2019 (has links)
El presente estudio analítico está dirigido hacia la organización Servicios Turísticos
Bon Gourmet (STBG) que abarca actualmente dos marcas comerciales de restaurantes, como
son: El Montonero y Che Carlitos. El estudio desarrollado sigue el Modelo Secuencial del
Proceso Estratégico propuesto por el profesor D’Alessio en 2015, de tal modo que el
resultado es la propuesta de once estrategias retenidas y tres de contingencia para materializar
la visión de ser, para el año 2023, una de las veinticinco organizaciones de restaurantes de
comida peruana más importantes de la región Arequipa en cuanto a rentabilidad, prestigio
internacional y servicio gastronómico.
Del análisis externo se determinó que el Perú ocupa una posición medianamente
importante y emergente dentro del ámbito mundial y, sobre todo, latinoamericano. Por otra
parte, la ciudad de Arequipa está en una posición favorable dentro del ámbito nacional como
segunda ciudad más importante del país. Dadas estas condiciones y sumadas a que la
organización cuenta con experiencia y finanzas saludables, entonces se colige que el
ambiente es inmejorable como para alcanzar los intereses organizacionales que giran en torno
al incremento de la rentabilidad, la elevación del prestigio de la marca, el propicio de la
identidad culinaria, la promoción del compañerismo y el fomento del empleo.
Siendo así, la organización STBG no debería tener obstáculos para lograr su
cometido, no obstante, las cifras financieras y la cuota del mercado evidencian un ligero
retroceso en los últimos años, ante lo cual, se plantea que debe responder con estrategias
agresivas de expansión y reestructuración organizacional empezando por la cultura propia. / This analytical study is aimed at the organization Tourist Services Bon Gourmet
(STBG) which currently covers two commercial brands of restaurants, such as: El Montonero
and Che Carlitos. The study developed follows the Sequential Model of the Strategic Process
proposed by Professor D'Alessio in 2015, so that the result is the proposal of eleven retained
and three contingency strategies to materialize the vision of being, by the year 2023, a of the
twenty-five organizations of Peruvian food restaurants most important in the Arequipa region
in terms of profitability, international prestige and gastronomic service.
From the external analysis, it was determined that Peru occupies a moderately
important and emergent position within the global scope and above all, Latin American. On
the other hand, the city of Arequipa is in a favorable position within the national scope as the
second most important city in the country. Given these conditions and added to that the
organization has experience and healthy finances, then it’s inferred that the environment is
unbeatable to achieve the organizational interests that revolve around the increase of
profitability, the elevation of the prestige of the brand, the favorable of culinary identity, the
promotion of camaraderie and the promotion of employment.
Thus, the STBG organization shouldn’t have obstacles to achieve its mission,
however, the financial figures and the market share show a slight decline in recent years,
before which, it’s stated that it must respond with aggressive strategies of expansion and
organizational restructuring starting with the own culture.
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Modelo prolab: Travel, una propuesta digital que conectará con el turismo peruano en la región AmazónicaJuarez Yllia, Jhancarlo David, Lescano Martinez, Pedro Gregorio, Navarrete Vera, Claudio Valentino, Solis Jara, Carlos Javier 17 October 2023 (has links)
Según UNWTO (2022), el turismo internacional experimentó un crecimiento anual del 5%
entre 2010 y 2019, pero la pandemia lo impactó negativamente en 2020 y 2021. Esto indica una
correlación importante entre el turismo y la pobreza a nivel internacional.
A pesar de la creciente demanda de turistas, tanto nacionales como extranjeros, en la selva
peruana, el empleo formal ha disminuido en los últimos años, lo que ha afectado la calidad del
servicio turístico y la competencia entre las agencias informales.
Después de examinar los momentos positivos y negativos del usuario, se identificó que el
tiempo de espera entre clientes es el momento crítico que genera mayor dolor al usuario, y la
falta de herramientas para reducir la espera y mejorar el flujo de clientes es un problema común
entre las personas que trabajan en turismo.
Para resolver estos problemas, se propone un modelo de negocio que busca exponer los
servicios de calidad brindados por las empresas y guías turísticos a más clientes.
La solución propuesta, demuestra ser deseable, viable y factible, evaluaciones que se han
realizado mediante encuestas, simulaciones y con datos publicados en diversas fuentes de
información. Estas encuestas fueron realizadas a 356 personas, por lo cual, los resultados
obtenidos con una confiabilidad de 95%, presentan un error muestral del 5.2%, mientras que los
resultados del Valor Actual Neto (VAN) financiero del proyecto Travel asciende a 4’281,332
soles, lo que equivale a 1’115,008 dólares, y la Tasa Interna de Retorno (TIR) es de 280%.
Tras la evaluación completa del presente trabajo, se realizan una serie de conclusiones y
recomendaciones que son importantes tomar en cuenta para la implementación de esta propuesta
de solución a un problema latente y vigente en el país. / According to UNWTO (2022), international tourism experienced an annual growth of 5%
between 2010 and 2019, but the pandemic negatively impacted it in 2020 and 2021. This
indicates a significant correlation between tourism and poverty at the international level.
Despite the increasing demand for both national and foreign tourists in the Peruvian jungle,
formal employment has decreased in recent years, which has affected the quality of tourist
services and competition among informal agencies.
After examining the positive and negative moments of the user, it was identified that the
waiting time between customers is the critical moment that generates the most pain for the user,
and the lack of tools to reduce waiting and improve customer flow is a common problem among
people working in tourism.
The proposed solution proves to be desirable, viable and feasible, evaluations that have
been carried out through surveys, simulations and with data published in various sources of
information. These surveys were carried out on 356 people, therefore, the results obtained with a
reliability of 95%, present a sampling error of 5.2%, Meanwhile the results of the Financial Net
Present Value (NPV) of the Travel project amount to 4’281,332 soles, which is equivalent to
1,115,008 dollars, and the Internal Rate of Return (IRR) is 280%%.
After a complete evaluation of this work, a series of conclusions and recommendations are
made, which are important to take into account for the implementation of this proposed solution
to a latent and current problem in our country.
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Diagnóstico preliminar del sector turismo de Lambayeque: un estudio descriptivo, 2013Marchena Sekli, Giulio F., Romero Tineo, Geenady, Quiñones Cáceres, Omar, Velásquez Aliaga, Dante 31 May 2017 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico
preliminar sobre los factores que inciden en el sector turismo de Lambayeque,
utilizando un enfoque cualitativo basado en entrevistas de profundidad a expertos y
trabajo de campo. Para el estudio se consideran los factores relacionados a recursos,
infraestructura, calidad, manejo del destino, y la percepción del turista sobre la base
del modelo de competitividad del turismo de Dwyer y Kim (2003).
Los resultados del estudio sugieren que la región Lambayeque tiene una
ventaja en sus recursos dotados al combinar naturaleza con patrimonio cultural, lo que
la hace atractiva a nivel nacional al tener una propuesta diferente para el turista.
Asimismo, tiene oportunidades de desarrollo, tales como la falta de entretenimiento
nocturno variado, baja oferta de hoteles, gestión inadecuada del sector, entre otras.
Además, los resultados indican continuos problemas de saneamiento y recolección de
basura, así como la baja percepción de la seguridad que conlleva a que no se
desarrolle el turismo en la región.
La importancia del estudio radica en el diagnóstico que se realiza de los
principales factores que afectan al sector turismo y que permiten evidenciar las
ventajas y desventajas con el fin de brindar una oferta turística de alta calidad / This research aims to make a preliminary diagnosis of the factors that affect
the tourism industry in Lambayeque, using a qualitative approach based on in-depth
interviews with experts and field work. For the study were considered factors related
to resources, infrastructure, quality, destination management and tourist perception
based on tourism competitiveness Dwyer and Kim’s model (2003).
The results of the study suggest that Lambayeque has an advantage in
resources to combine nature endowed with cultural heritage, making it attractive in
order to have a different approach to the tourist. It also has development
opportunities, such as the lack of evening entertainment, low quantity of hotels, and
inadequate management of the sector, among others. Furthermore the results suggest
continuing problems of sanitation and garbage collection, as well as the low
perception of security that causes lack of development in the tourism of the region.
The importance of the study lies in the diagnosis that is made of the main
factors affecting the tourism sector and that reveal the advantages and disadvantages
in order to provide high quality tourism
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Planeamiento estratégico del sector turismo de PiuraDi Liberto Sauri, Michele Martino, Estela Falla, Aldo David, Naquiche Chuyes, Osmar Augusto, Pérez Zamora, Eduardo Raúl 07 November 2017 (has links)
El presente plan estratégico para el Sector Turismo de la Región Piura se elaboró
siguiendo el Modelo Secuencial de Planeación Estratégica desarrollado por D’Alessio (2015).
El objetivo del Plan fue que el Sector Turismo de Piura se convierta en un sector económico
estratégico de la región y se convierta en ícono turístico del país; es decir, que se deje de lado
la visión unipolar que identifica a Perú solamente con Machu Picchu. A tales efectos, se hará
necesario que un esfuerzo conjunto por parte del sector público y privado para llevar a cabo
las estrategias planteadas en el presente trabajo; es decir, se necesita el compromiso y apoyo
de todos los actores involucrados en el sector, es decir, los Operadores Turísticos, las
Entidades Públicas relacionadas e incluso la comunidad vinculada.
Esto se concretará mediante el logro de los siguientes objetivos estratégicos: (a)
mejorar la infraestructura hotelera existente, aumentando el número de camas en hoteles y
hospedajes formales categorizados, (b) recibir 500,000 turistas extranjeros, (c) atraer a
2,500,000 turistas nacionales, (d) aumentar el gasto que realizan los turistas nacionales y
extranjero en la región, (e) formalizar al 80% los operadores turísticos existentes en la región,
(f) aumentar en un 200% el personal turístico especializado en la región y (g) recibir
1,000,000 de pasajeros a través del aeropuerto de Talara. La implementación de estas
estrategias quedará bajo responsabilidad de la Dirección Regional de Turismo de la Región
Piura quien deberá auditar y dirigir el esfuerzo de forma consensuada y acorde con la visión
de largo plazo para este sector / The present strategic plan for the Tourism Sector of the Piura Region was elaborated
following the Sequential Model of Strategic Planning developed by D'Alessio (2015). The
objective of the Plan was that the Tourism Sector of Piura become a strategic economic sector
of the region and become a tourist icon of the country; that is, to leave aside the unipolar
vision that identifies Peru only with Machu Picchu. To these effects, it will be necessary that a
joint effort on the part of the public and private sector to carry out the strategies presented in
the present work; that is to say, it requires the commitment and support of all the actors
involved in the sector, that is to say, Tour Operators, related Public Entities and even the
related community.
This will be achieved by achieving the following strategic objectives: (a) improving
existing hotel infrastructure, increasing the number of beds in categorized formal hotels and
hotels, (b) receiving 500,000 foreign tourists, (c) attracting 2.5 million tourists (d) increase the
spending of domestic and foreign tourists in the region, (e) formalize existing tourism
operators in the region to 80%, (f) increase specialized tourism personnel in the region by
200%, and (g) receive 1,000,000 passengers through Talara airport. The implementation of
these strategies will be under the responsibility of the Regional Directorate of Tourism of the
Piura Region who will have to audit and direct the effort in a consensual way and in
accordance with the long term vision for this sector
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Consultoría de negocios - COLTURConche Dávila, Martha Mercedes, Oyola Gavilán, Tito Daniel, Pereyra Bernilla, Victor Waldir, Zevallos León, Santiago Hernán 10 June 2020 (has links)
Coltur Perú, también conocida como Coltur, es una empresa privada peruana de
turismo cuyo negocio principal es ofrecer paquetes de viaje dentro del Perú a mayoristas y
minoristas. El propósito de esta consultoría de negocios es identificar los problemas y
planes que no le permitan a Coltur alcanzar sus objetivos. Como resultado de esta
investigación, se descubrió que el problema principal estaba relacionado al clima laboral
por una sensación de ausencia de liderazgo en la gestión de mandos medios lo cual se
opone a su objetivo de largo plazo en el cual Coltur mejorará su Índice de Satisfacción de
cliente en más del 95%. Después de efectuar reuniones con el CEO, los cuatro directores
de Coltur y algunos jefes y supervisores de mandos medios, se identificó que existen nueve
causas enlazadas al problema de clima laboral, las cuales son: i) la falta de identificación y
motivación en la empresa, ii) falta de objetivos compartidos y lineamientos de metas
compartidas, iii) falta de programa de incentivos y evaluación de desempeño, iv) exceso de
rotación de empleados en la organización, v) falta de definición de funciones y estructura,
vi) falta de comunicación, vii) falta de herramientas, viii) poca claridad en la línea de
carrera, ix) medición de clima adaptativo, x) exceso de carga laboral, xi) falta de
comunicación. Posteriormente, en base a las causas raíz se llegó a la conclusión que se
debían desarrollar las siguientes alternativas de solución: a) clima laboral, b)
compensaciones y beneficios, c) liderazgo, d) cultura, e) desempeño organizacional. De
esta manera, se utilizó la metodología design thinking que permitió analizar los resultados
de manera colaborativa alineado con la estrategia de negocio. Finalmente, se desarrolló el
plan de implementación, los resultados esperados, al igual que las recomendaciones y
conclusiones de la consultoría. El desarrollo de esta tesis se realizó antes del impacto del
COVID-19 en el mundo, por lo que el análisis y plan de implementación se enfocan en el
problema principal que no está asociado a esta coyuntura. / Coltur Peru, also known as Coltur is a Peruvian private company that attends
wholesalers and retailers with updated Peruvian travel packs to be offered worldwide. The
purpose of this business consulting was to identify the main problem that does not let
Coltur reach their objectives, assessing the main cause and offering a plan that let them
thrive. As a result of this research, it was found that the main problem was a poor
organizational climate and lack of leadership in the middle level of management which is
opposed with their main long-term objective that Coltur will improve their Customer
Satisfaction index by more than 95%. After conducting meetings with the CEO, the four
directors of Coltur and some chiefs and supervisors of middle managers, it was identified
that there are nine causes linked to the organizational climate problem, which are: i) the
lack of identification and motivation in the organization , ii) lack of shared objectives and
shared goals guidelines, iii) lack of incentive program and performance evaluation, iv)
excess employee turnover in the organization, v) lack of definition of functions and
structure, vi) lack of communication, vii) lack of tools, viii) poor clarity in the career line,
ix) adaptive climate measurement, x) excess workload, xi) lack of communication.
Subsequently, based on the root causes, it was concluded that the following solution
alternatives should be developed: a) work environment, b) compensation and benefits, c)
leadership, d) culture, e) organizational performance. In this way, the design thinking
methodology was used that allowed us to analyze the results in a collaborative way aligned
with the business strategy. Finally, the implementation plan was developed, the expected
results, as well as the recommendations and conclusions of the consultancy. This thesis has
been elaborated previously to the COVID-19 pandemic which is affecting the world, that’s
why the analysis and implementation plan are focused in the main problem not related to
this situation.
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La importancia de la Gestión Estratégica para la habilitación de la Transformación Digital en empresas del Sector Turismo en el PerúCachay Olivera, Nadia Gabriela, Espino Blair, Cristina Lucia 08 June 2021 (has links)
La industria del turismo es una de las mayores industrias a nivel global por la cantidad de
tipos de empresas que aglomera y ha tenido un crecimiento exponencial hasta la llegada del Covid 19. Es de gran importancia comprender las necesidades, expectativas y el funcionamiento de la
industria a nivel Perú para garantizar la sostenibilidad de la industria frente a situaciones adversas.
Por eso, este trabajo de investigación espera resaltar la importancia de una gestión estratégica integral
como habilitador de la transformación digital
Entender a la gestión estratégica como habilitador de la transformación digital, proporciona
una perspectiva teórica valiosa para comprender y optimizar los recursos utilizados para la
transformación digital. Sobre esa base, se analizó la relación actual de las empresas de la industria
del turismo – principalmente hoteles– respecto al uso de la gestión estratégica como habilitador de la
transformación digital.
En el marco teórico se incluyeron los conceptos más relevantes de la transformación digital,
así como los dominios de transformación digital y la transformación de la cultura. De igual manera,
el marco teórico permitió una revisión minuciosa de la literatura sobre la gestión estratégica y los
modelos de gestión estratégica, en especial el modelo del Business Model Generation de Alexander
Osterwarder. De igual manera se consideraron estudios empíricos sectoriales que hablan
principalmente de la transformación digital en la industria del turismo y las principales tendencias y
brechas.
El marco contextual permitió caracterizar el panorama actual de la industria del turismo dese
una perspectiva global, regional y a nivel Perú. Se pudo analizar también las principales tendencias
de la industria, así como también los impactos e implicancias a nivel regional y local. Finalmente, se
pudo analizar a empresas de la industria a partir de las variables clave identificadas en el marco teórico
respecto a la transformación digital y gestión estratégica.
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Cuantificación del impacto del COVID-19 en el turismo peruanoFonseca Cisneros, Guillermo Fernando 31 July 2024 (has links)
Esta investigación tiene como objetivo cuantificar el impacto del COVID-19 en el turismo
peruano durante el 2020. Es una investigación de enfoque cuantitativo en cuyo desarrollo se
consideró la información estadística mensual y trimestral publicada por instituciones
gubernamentales relacionadas con el turismo y su desarrollo, tales como Mincetur e INEI. Los
datos fueron analizados con el software R en el entorno de desarrollo integrado (IDE), RStudio.
La variable de estudio turismo se analizó con los siguientes siete indicadores: llegada de
visitantes a sitios turísticos, museos y áreas naturales protegidas por el Estado Peruano
(indicador A), pernoctaciones de visitantes nacionales y extranjeros en establecimientos de
hospedaje (indicador B), arribo de visitantes nacionales y extranjeros a establecimientos de
hospedaje (indicador C), tasa neta de ocupación de camas (indicador D), tasa neta de
ocupación de habitaciones (indicador E), movimiento general de pasajeros en aeropuertos y
aeródromos de la red aerocomercial nacional (indicador F) y número de establecimientos de
hospedaje (indicador G). Lo resultados de R2 ajustado fueron 20.53%, 51.4%, 47.5%, 34.9%,
47.6%, 33.5% y 57.8% para cada uno de los indicadores mencionados. Los cinco primeros
fueron agrupados dentro del grupo hotelería, con un R2 ajustado de 39%, y los siguientes dos
últimos corresponden al grupo sitios turísticos y grupo transporte aéreo respectivamente.
Para obtener dichos resultados se construyeron 3 modelos matemáticos de regresión por cada
uno de los indicadores y finalmente se realizó el contraste de los modelos a través del test del
estadístico F, la prueba de Breusch-Pagan y el test de Hausman para determinar el que mejor
se ajusta a nuestros datos.
El análisis de regresión para cada uno de los indicadores de la variable turismo se construyó
en base a las variables independientes del COVID-19: número de casos positivos, variación
de casos positivos, número de fallecidos, variación de número de fallecidos y restricciones
establecidas por el Estado Peruano; siendo esta última la que registró el mayor coeficiente de
las variables de regresión.
Finalmente, se concluye que el COVID-19 afectó al sector turismo en diferentes magnitudes:
grupo hotelería en un 39%; visita a sitios turísticos en un 33.5% y transporte aéreo en un 57.8%,
siendo las restricciones impuestas por el Estado Peruano las que más aportaron a este
impacto negativo.
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