Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cidecleuma Frota.pdf: 1998282 bytes, checksum: 781b74688cc2effb97e47e8d117e3dcb (MD5) Previous issue date: 2012-03-26 / This work proposes the application of the Balanced Scorecard as a strategic management tool in the Prefecture of the Federal University of Amazonas. It is a tool that translates the vision into goals and performance measures from four perspectives: financial, customer, internal processes and learning and growth, which are intended to balance the management. Currently, this tool is used by many organizations in Brazil and the world, to suit both private companies and governmental organizations. The information extracted from the survey research data associated with the proposed methodology to work, can identify several situations considered critical strategic themes became later on strategic objectives, which served as reference for the formulation of the proposal strategy map and Balanced Scorecard model for the City Campus. Based on the studies it became clear that the ideal tool to be applied, by the way it has, by its flexibility and, above all because it is not only a measurement tool, but a management system that includes all processes administration, which makes the organizational strategies strategies for all. The application of the proposed Balanced Scorecard Hall on the University Campus will strengthen services so make them faster and more dynamic. This proposal becomes more evident and necessary since the City is undergoing a transition, or, will be transformed into Dean of Infrastructure. Such a change requires preparation and knowledge to meet the technical requirements and administrative policies that the industry requires / Este trabalho propõe a aplicação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica na Prefeitura do Campus da Universidade Federal do Amazonas. Trata-se de uma ferramenta que a traduz a visão em objetivos e medidas de desempenho a partir de quatro perspectivas: financeiras, do cliente, processos internos e do aprendizado e crescimento, os quais têm como finalidade equilibrar a gestão. Atualmente, esta ferramenta é utilizada por muitas organizações no Brasil e no mundo, por se adequar tanto às empresas privadas como às organizações governamentais. A partir de informações extraídas do levantamento de dados da pesquisa, associado à metodologia proposta para o trabalho, pode se identificar várias situações consideradas como críticas que se transformaram em temas estratégicos, posteriormente em objetivos estratégicos, os quais serviram de referência para a formulação da proposta de mapa estratégico e do modelo de Balanced Scorecard para a Prefeitura do Campus. Com base nos estudos realizados ficou claro que é a ferramenta ideal para ser aplicada, pela forma como se apresenta, pela sua flexibilidade e, sobretudo porque não se trata apenas de uma ferramenta de medidas, e sim de sistema de gestão que contempla todos os processos administrativos, o qual torna as estratégias organizacionais como estratégias de todos. A aplicação da proposta do Balanced Scorecard na Prefeitura do Campus Universitário fortalecerá os serviços de forma torná-los mais célere e dinâmico. Esta proposta se torna mais evidente e necessária visto que a Prefeitura está passando por um momento de transição, ou seja, será transformada em Pró-Reitoria de Infraestrutura. Tal mudança exige preparo e conhecimento para atender as exigências técnicas, políticas e administrativas que o setor exige

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:11:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flaviano Queiroz.pdf: 712429 bytes, checksum: 5e711660b4290113b580b64989404c33 (MD5) Previous issue date: 2012-04-25 / This work aims to analyze the performance of post-graduate studies at the Federal University of Amazonas from the perspective of the indicators of CAPES in the last three operating triennia (2001-2009). The main focus is to identify factors related to the performance of existing faculty, guidance in preparing a thesis / dissertation, and existing infrastructure. In order to investigate the quality of programs in the last three study periods, we performed a literature review, survey of concepts through the records and reports on existing programs and departments of the CAPES website. Data collection was done in October and December/2011, through interviews with the coordinators of the current courses. In the data analysis we used the quantitative and qualitative approaches focusing on the performance statistics of the courses in the last three assessments (2004, 2007, 2010) at the Federal University of Amazonas. The data showed the bottlenecks and the need for mechanisms to contribute to the improvement of the concepts of evaluation of courses / programs. The study proposed a management policy courses in the graduate studies program with an emphasis on efficiency to meet the requisites of the system of CAPES evaluation, taking into account the reality of programs and other important elements for its improvement, and indicated mechanisms that may contribute to the improvement of the concepts at the time of evaluation / Este trabalho objetiva analisar o desempenho dos cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu da Universidade Federal do Amazonas sob a ótica dos indicadores da CAPES nos últimos três triênios (2001-2009). O foco principal é verificar os fatores existentes relacionados com o desempenho do corpo docente, orientação na elaboração tese/dissertação, e da infraestrutura existente. Com o intuito de investigar a qualidade dos programas nos três últimos triênios, foi realizada a revisão de literatura, levantamento dos conceitos por meio das fichas e relatórios existentes nas secretarias dos programas e website da CAPES. A coleta de dados foi feita nos meses de outubro a dezembro/2011, através de entrevista com os coordenadores atuais dos cursos. Na análise dos dados utilizou-se das abordagens quantitativas e qualitativas enfocando dados estatísticos do desempenho dos cursos nas três últimas avaliações (2004, 2007, 2010) na Universidade Federal do Amazonas. O estudo permitiu detectar os gargalos existentes e a necessidade da criação de mecanismos para contribuir com a melhoria dos conceitos da avaliação dos cursos/programas. O estudo propôs uma política de gerenciamento nos cursos e programas stricto sensu com ênfase na eficácia para atender aos quesitos do sistema de avaliação da CAPES, levando-se em conta a realidade dos programas e demais elementos importantes para o seu contínuo aprimoramento, e indicou mecanismos que possam contribuir para a melhoria dos conceitos no momento da avaliação

Made available in DSpace on 2015-04-22T21:55:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leyvijane Albuquerque de Araujo.pdf: 827077 bytes, checksum: 7e646eadb43466dc7513cf02125f916e (MD5) Previous issue date: 2007-10-04 / Beginning of the understanding of the idea and conception from the University to the University of years 1990, as the result of fights, the conflicts of the thought and the policy that decades of they had passed in the history of the Brazilian education, the present work looked for to show way that is them the public policy for the superior education in the governmental Lula in general, while beginning of the analyzed data of publications of Ministry of Education for that level of education, from where six documents for the approach of the discussed subject were selected, among them , the Brazilian National Plan of Education, accepted in the Fernando Henrique governmental Cardoso through the Law none. 10.172/2001, and the Project of Law of the Academical Reform that raises a way initiated in 2003 until the direction of the 4th version to the National Congress in the month of 2006 July, becoming the Bill no. 7200/2006 whose the applications through the policy and programs for the superior education notice, and that you/they not only is being by the order of the Project of the Reformation de Academical, but also of the National Plan originated of Education of the Law of Guidelines and Bases no. 9394/96. the impacts of the policy of the pres ent government mainly indicate not only for the expansion of the superior education with the creation of new public universities and several campuses for Brazil, like the five of the Federal University of Amazon, with 30 courses, but also for the enlargeme nt of no-state public vacancies in the deprived institutions, it verified through Universidade Program for All (ProUni). Clear at the same time in that the present governmental increases a political structure of the supply and expansion of that level of education, they intensify the continuities of the neoliberal policy of subordination to the international interests, and non breaks of the game of the interests of the governors in them dominated. / A partir do entendimento da idéia e concepção de universidade até a universidade dos anos 1990, como resultado de lutas, conflitos de pensamento e das políticas que perpassaram décadas na história da educação brasileira, o presente trabalho buscou mostrar, de forma geral, quais são as políticas públicas para a educação superior no governo Lula, a partir de dados analisados das publicações do Ministério da Educação para esse nível de ensino, de onde foram selecionados seis documentos para a abordagem do tema discutido, e ntre eles, o Plano Nacional de Educação Brasileiro, aprovado no governo Fernando Henrique Cardoso por meio da Lei nº. 10.172/2001, e o Anteprojeto de Lei da Reforma Universitária, que remonta um trâmite iniciado em 2003 e que vai até o encaminhamento da 4ª versão ao Congresso Nacional, no mês de julho de 2006, transformando -se no Projeto de Lei nº 7.200/2006, cujas implementações ocorreram na forma de políticas e programas para a educação superior e que são resultantes não somente de determinações do Antepr ojeto de Reforma Universitária, mas também do Plano Nacional de Educação, originado da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional nº 9.394/96. Os impactos das políticas do atual governo indicam, principalmente, para a expansão da educação superior, não somente com a criação de novas universidades públicas e de vários campi pelo Brasil, como os cinco da Universidade Federal do Amazonas, com 30 cursos, mas também pela ampliação de vagas públicas não-estatais nas instituições privadas, verificada através d o Programa Universidade para Todos (ProUni). Ficou claro que, ao mesmo tempo em que o governo atual remonta uma estrutura política da oferta e expansão desse nível de ensino, intensificam -se as continuidades das políticas neoliberais de subordinação aos in teresses internacionais e a não-ruptura do jogo de interesses dos dominadores sobre os dominados.