Date: 2022-06-02 Level: Bachelor Thesis in Business Administration, 15 cr  Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalens University  Title: Birds of a feather flock together - A case study about Mimer AB’s brand identity- and image perceived by students. Supervisor: Lennart Haglund  Keywords: The Identity Prism, brand identity, brand image, marketing communication  Research questions: How do Mimer identify their brand towards students?What is the students’ image of Mimer?Which are the differences between the received image and the identity communicated by Mimer?   Purpose: The purpose of this study is to examine students’ perception about the housing association Mimer AB. With a further understanding for this a comparison of the brand identity- and image will be interesting since that can lead to a potential improvement in Mimer’s marketing communication progress towards students.  Method: This study is based on a deductive approach where mixed methods have been used. The empirical material has been collected through a semi structured interview and a survey. Conclusion: There are gaps between the students’ image about the brand Mimer and Mimer’s brand identity. The most obvious are in the brand identity prism’s two aspects: culture and relationship. Our study shows that Mimer’s prime values (ONE) are not clear in the communication towards the students, hence the two parties do not see the culture aspect in the same way. Furthermore, students have another perception of how the relationship is between them and Mimer than the housing association has. / Datum: 2022-06-02  Nivå: Kandidatuppsats Företagsekonomi, 15hp  Akademi: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet  Titel: Lika barn leka bäst - En fallstudie om Mimer AB:s varumärkesidentitet- och image uppfattad av studenter.  Handledare: Lennart Haglund  Nyckelord: Identitetsprisman, varumärkesidentitet, varumärkesimage, marknadskommunikation  Forskningsfrågor: Hur identifierar Mimer sitt varumärke gentemot studenter?Vad är studenternas image av Mimer?Vilka är skillnaderna mellan den mottagna imagen och identiteten kommunicerad av Mimer?  Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka studenters uppfattning om bostadsföreningen Mimer AB. Genom en ökad förståelse för detta blir ett jämförande av varumärkesidentiteten- och imagen intressant då det kan leda till en potentiell förbättring i Mimers utveckling av marknadskommunikation gentemot studenter.   Metod: Denna studie har utgått från en deduktiv ansats där mixed methods använts. Det empiriska materialet samlades in med hjälp av en semistrukturerad intervju och en enkätundersökning. Slutsats: Det finns skillnader mellan studenternas image om varumärket Mimer och Mimers varumärkesidentitet. De tydligaste finns i varumärkesprismans två aspekter kultur och relation. Vår studie visar att Mimers främsta värderingar (ONE) inte genomsyras i kommunikationen gentemot studenterna, därav ser de två parterna inte kulturaspekten på samma sätt. Vidare har studenter en annan uppfattning av hur relationen ser ut mellan dem och Mimer än vad bostadsföreningen har.

Tidigare forskning visar att varumärkesbyggande är viktigt hos kommersiella organisationer för att sticka ut framför konkurrenter, det finns dock begränsad forskning om varumärkesbyggande i ideella organisationer i Sverige. Det är viktigt att varumärkesidentiteten; hur företaget vill bli uppfattade, överensstämmer med varumärkesimagen; konsumentens uppfattning, då det skapar konkurrensfördelar. Syftet med uppsatsen är att undersöka om den ideella organisationen Erikshjälpens eftersträvade varumärkesidentitet överensstämmer med konsumenternas uppfattning samt hur detta kan förbättras om så inte är fallet. Studien är av kvalitativ karaktär där konsumenternas uppfattning av varumärkesimagen jämförs med organisationens uppfattning om dess varumärkesidentitet. Analysen sker med hjälp av Kapferers varumärkesprisma där personlighetsdimensionen mäts med Aakers teori om varumärkespersonligheter. Resultatet visar att varumärkesidentiteten överensstämmer med varumärkesimagen gällande vissa delar i varumärkesprismat som personlighet och kultur men att konsumenter inte uppfattar organisationens huvudsakliga ändamål; att hjälpa barn. Erikshjälpen bör därför fokusera på förmedlingen av sitt huvudsakliga syfte genom marknadsföring.

Konsumenter tenderar att välja varumärken efter en kombination av personlighet och presentation där butikskoncept är den optimala kanalen för ett företag att sprida detta. Ett koncept utvecklas från ett företags varumärkesprofil och varumärkesimage och det är därför väsentligt att de stämmer överens med varandra, men det krävs även högt varumärkeskapital, varumärkeslojalitet och en tydlig positionering i konsumentens medvetande för att vara ett starkt varumärke. Ett företag vars inkonsekventa aktioner bidragit till en otydlig varumärkesprofil som skadat dess varumärkesimage är Glitter och det har även sargat målgruppens varumärkeslojalitet när dessa delar är oeniga. Därför är syftet med denna rapport att ta fram ett nytt butikskoncept åt Glitter med ambitionen att vända den negativa trenden. Arbetet använde en kvalitativ metod med en induktiv synvinkel och ett hermeneutiskt förhållningssätt eftersom det insamlade materialet inte skulle generaliseras utan tolkas. Då intresset låg i att skapa en förståelse för hur konsumenten uppfattar Glitter var således en kvalitativ metod att föredra för detta examensarbete. Därav måste läsaren även vara medveten om att resultatet av detta arbete kunnat se annorlunda ut om det utförts av andra författare. För att skapa en objektiv bild av företaget och dess konkurrentsituation togs en nulägesanalys fram och tillsammans med teori och empiri om koncept ligger den som grund för framtagningen av det nya butikskoncept för Glitter. Slutsatsen visar att Glitter måste arbeta för att höja konsumentens uppfattade kvalitet av varumärket vilket hade bidragit till en konkurrenskraftig position. Genom utförandet av ett enhetligt koncept till företagets butiker skapas en tydlig varumärkesprofil och om detta utförs korrekt kommer det att skapa en positiv varumärkesimage och varumärkeslojalitet hos Glitters målgrupp.

CSR, Corporate social responsibility, är ett begrepp som syftar till att företag ska ta sitt sociala ansvar. Det finns ett flertal olika definitioner av begreppet men gemensamt handlar det om att företagen ska att ta ansvar för den påverkan på samhälle och miljö den egna produktionen bidrar med. Det kan handla om allt från minskade utsläpp och bättre leveranssätt till förbud mot barnarbete och rättvisa löner. Som företag handlar det om att kartlägga alla risker i sin produktionskedja och upprätta en policy att jobba efter. Företagen väljer själva hur man vill jobba med CSR och vad man vill förmedla till sin omgivning. Genom ett bra CSR-arbete och starkt engagemang kan man stärka sina relationer till sina kunder och övriga intressenter och det kan i sin tur ge en positiv inverkan på sitt varumärke. Ett varumärke bör spegla företagets värderingar och lyckas man bygga fördelaktiga associationer till sitt varumärke har man till följd en stark image. De flesta företagen är idag mer eller mindre tvungna att arbeta aktivt med CSR. I takt med att konsumenternas medvetenhet kring ämnet ökar, ökar också pressen på företagen att tydligt kommunicera ett ansvarsfullt förhållningssätt till samtliga intressenter. CSR har blivit ett verktyg för att stärka sin konkurrensförmåga då ett aktivt miljöarbete ger nöjdare kunder. Fallföretaget i uppsatsen är Ellos som är ett välkänt varumärke och ett av nordens största distanshandelsföretag. Ellos har under lång tid gjort ett aktivt val att inte marknadsföra stora delar av deras arbete med CSR. Detta på grund av att man sett det som riskfyllt att lova för mycket till sina intressenter. Nu har de dock ändrat åsikt och valt att arbeta fram ett bättre och mer transparent sätt att kommunicera ut sitt engagemang via sin hemsida. Det övergripande syftet med uppsatsen är att få en bättre uppfattning om vad CSR är och hur det kan användas som en konkurrensstrategi. Vi vill få en fördjupad kunskap i hur det påverkar ett företags varumärkesimage positivt och specifikt hur det kan komma att påverka Ellos. Uppsatsen behandlar även hur kommunikationen fungerar mellan Ellos och deras konsumenter. Datainsamlingen har skett med både kvantitativa och kvalitativa metoder. Den insamlade empirin har analyserats efter de teoretiska referensramarna som behandlar CSR, varumärke, varumärkesimage och kundens förväntningar, attityder och image. Utifrån uppsatsens resultat ser man att CSR definitivt kan ha en positiv inverkan på ett företags varumärkesimage. Enligt enkätundersökningen som utfördes var det en betydande del som ansåg att ett ansvarstagande företag ger ökat förtroende som i sin tur stärker varumärket. Däremot kan man se ett glapp mellan konsumenters moraliska åsikter och faktiska handlande då det var betydligt färre som skulle ändra sina köpvanor på grund av ett starkt engagerat företag. Dessutom vill de flesta konsumenter att information kring företagets CSR-arbete ska finnas men mycket få anstränger sig för att hitta den. Utifrån det kan man anta att en tydlig och lättillgänglig information är att föredra och sättet att kommunicera med sina konsumenter har betydelse för dess effekt. / Program: Butikschef, textil och mode

Det är vanligt att modevarumärken efter en längre tid på marknaden uppfattas olika hos kund. Genom en stark varumärkespersonlighet och varumärkesidentitet uppfattar kunden modevarumärken i identitet och image, genom vad företagen levererar och utlovar i association och värderingar genom sina varumärken. I förhållande till vad en kund upplever och uppfattar, är det dessa preferenser som styr vid varumärkespreferenser. Uppsatsen har i syfte att undersöka hur ett modeföretag, med en mycket stark varumärkesidentitet hos yngre tjejer, kan profilera sig mot kategorin ”yngre mogen kvinna”? Litteratur har studerats kring vilka olika delar av varumärkesidentitet och image som kan skapa medkänslor och tilltro till varumärke. Detta har kompletterats med en företagsprofil som genom ett välkänt modevarumärke, skapat starka medkänslor hos en yngre målgrupp av kunder. För att kunna presentera hur ett modevarumärke, med en mycket stark varumärkesidentitet hos yngre tjejer, kan profilera sig mot kategorin ”yngre mogen kvinna” måste uppfattningen och upplevelsen av denna klargöras genom vad ett varumärke levererar och utlovar i verklighet. Undersökningen kommer därför att ske ur ett kundperspektiv. Resultaten ska visa på hur ett modevarumärke i verkligheten uppfattas av kunder. Genom att undersöka hur ett modevarumärke, med en mycket stark varumärkesidentitet hos yngre tjejer ”mentalt” kan uppfattas och upplevas av en annan kategori kund. Vilka nya kärnvärden, värderingar och personligheter måste kommuniceras för att ge varumärket en ny associativ kraft? Efter redovisad process är syftet att denna undersökning ska visa på vilka element ett varumärke ska tänka på vid kommunikation av varumärke i identitet och image genom företagsprofilering. Hur en redan starkt associerad varumärkesidentitet “mentalt” kan ställas om för att tilltala en annan typ kategori kund för att nå ökad positiv medkänsla och tilltro av företagsprofil. / Program: Textil produktutveckling och entreprenörskap

Som en följd av globaliseringen, har antalet aktörer inom den textila sektorn ökat drastiskt. På så vis har konkurrensen mellan företag hårdnat och varumärket har utvecklats till ett viktigt konkurrensmedel. Nyetablerade företag har numera svårt att skapa en långvarig position på marknaden. Med detta som grund utvecklades uppsatsens syfte att studera hur nyetablerade företag arbetar för att bygga ett starkt varumärke och en varumärkesidentitet. Studien har utgått från en kvalitativ metod där två fallföretag studerats. För att utvinna relevant information har semistrukturerade intervjuer genomförts.I den teoretiska referensramen beskrivs varumärkesplattformen av Frans Melin samt David Aakers modell för varumärkesidentitetens byggstenar. Dessutom behandlas Aakers fyra uppställda identitetsfällor. Våra fallföretag, Sail Racing och Cheap Monday, är båda nyetablerade på marknaden, därav lämpar de sig bra för vår studie. Intervjuer med fallföretagen har sammanställts i det empiriska kapitlet, för att tillsammans med teorin ligga till grund för analysen.I analysen jämförs företagens arbetssätt med teorins lagar och samband utvinns, det visade sig att Sail Racing följer många av våra behandlade teorier till punkt och pricka. Cheap Monday, däremot, går emot teorierna och bygger sitt varumärke fritt från lagar. Avslutningsvis mynnar uppsatsen ut i ett antal slutsatser som grundats i uppsatta frågeställningar. Sammantaget skiljer sig företagens syn på varumärket åt, då Sail Racing arbetar aktivt med sin identitet medan Cheap Monday har en mindre fokuserad syn på sina marknadsaktiviteter. / Program: Textilekonomutbildningen

Många välgörenhetsorganisationer har idag second hand-butiker knutna till sin verksamhet som ett sätt att omvandla gåvor till likvida medel som doneras till välgörande ändamål. Detta innebär att organisationerna måste arbeta aktivt med sin varumärkesidentitet för att kunna särskilja sig från andra aktörer på marknaden. Författarna till denna uppsats har försökt klargöra varumärkesidentiteten hos Röda Korsets mötesplats Kupan som bedriver försäljning av second hand. Inom teorier och tidigare forskning betonar man vikten av att varumärkesinnehavare måste veta vad som kännetecknar deras varumärke och vad det skall förmedla, annars finns risken att konsumenterna får svårt att bilda en tydlig uppfattning utav varumärket. Det önskade scenariot är att varumärkesinnehavaren och konsumentmarknaden skall uppfatta varumärket likadant. Röda Korset är en mångsidig organisation med många olika verksamheter knutna till sig, varav second hand-verksamheten utgör en av dessa. Mötesplats Kupan har många olika syften, dels skall rörelsen kunna gestalta det konkreta över vad Röda Korset innebär och vara en kommunikationskanal och upplysa om organisationens internationella uppdrag att ingen lämnas ensam vid en katastrof. Mötesplats Kupan har också en funktion av att vara en fysisk mötesplats och bedriva second hand-verksamhet som ett verktyg för organisationens insamling. Idag spretar verksamheten åt alla olika håll inom Sverige och kretsarna sköter sina mötesplatser på olika sätt då det inte finns några konkreta eller tydliga direktiv från Röda Korset centralt om hur verksamheten skall skötas. Detta innebär att även om rörelsen har en stark identitet lokalt sett skiljer sig dem sinsemellan och kan riskera att avvika från det som Röda Korset önskar förmedla. Myrorna däremot är en butikskedja av second hand med ett helhetskoncept som är märkbart i alla butiker med bland annat ett identiskt skyltmaterial. Myrorna skänker sitt överskott till Frälsningsarmén som är en organisation jämte Myrorna och de har utöver detta inget konkret samarbete. Detta underlättar för Myrorna att inta en tydlig position i kundernas medvetande som varumärke, men de riskerar att inte förstå huruvida Myrorna arbetar för välgörenhet. / Program: Butikschef, textil och mode

<p><strong><p>Abstract</p><p>Level:</p>Bachelor thesis in Business Administration/Marketing <strong><strong><strong><p>Title:</p>Care Of Haus, "Kan Reklam. Förstår Annat". <em>Ett Varumärke, En uppfattning? <strong><p>Problem:</p>When it comes to building a strong brand it is important that their brand identity, which means how they want to be perceived coincide with how their customers sees them (Melin 1999). <strong><p>Purpose:</p>The purpose of this thesis has been to find out if and how these two aspects coincide with each other. <strong><p>Method:</p>To fulfill the purpose of the thesis a qualitative method of research was chosen. Several personal interviews have taken place with customers and our contact with the company in question. Robert Brodén answered questions concerning the brand identity and the interviewed customers answered questions regarding the company´s brand image. A comparison between brand identity and brand image was done to see if there was any differences and similarities between the two aspects. <strong><p>Conclusion:</p>The thesis shows that there are similarities between Care Of Haus´s brand identity and brand image. The company wants to be perceived as professional and creative which is exactly as their customers perceives them. Furthermore is the width of marketing, web solutions and PR that Care Of Haus offers, something that most of the interviewed customers agrees on as the most differentiating aspect of the company. The company wants to be regarded as a well handled company, though some of the people interviewed feels like there is no follow up done after a completed campaign. Care Of Haus should consider this aspect so that their brand identity and brand image coincide with each other. <strong><p>Keywords:</p>Brand, image, brand identity and brand image </strong></strong></strong></strong></strong></em></strong></strong></strong></strong></p>

<p>AIM This report studies the Swedish vintage store company Myrorna from a branding perspective.</p><p>METHOD The study has applied the qualitative method where four personal interviews have taken a fundamental ground. The four respondents are taken from different professionals and from different positions by the reason that the brand would be based on a fair assessment. The study is obtaining data that further was collected from the library of University of Gävle, the articles from Emerladinsight.com and remaining pictures- and text materials is taken from the organization Myrorna. The theoretical material have been adapted on the brand Myrorna and then been used to analyze the empirical part. From the general impression that portrays the brand the researcher leads the discussion.</p><p>RESULT AND CONCLUSION The result shows that the brand Myrorna in some extent do not fulfill the image the brand in the media mediate, between the illusion and the reality there is an empty space according to the research. The brand has created a personal branding identity, the remaining problem is the commercial positioning which appears as not as accurate for the brand. Myrorna should be meeting the consumer streams according to the product and also by the branding values than today’s propensity.</p><p>SUGGESTIONS FOR FUTURE RESEARCH For future research within branding towards the brand Myrorna I suggest a more profound analyze of the brands consumer streams, the qualitative method will then be complemented by a quantitative research method. The consumer analysis marks a foundation for the organizations future strategically planning. A continuing research can enable an increasing of respondents for a more reliable and profound branding analysis.</p><p>CONTRIBUTION OF THE THESIS The study has contributed with a general impression of the brand Myrorna, the branding identity and the importance of external factors has characterized the brand value. The study reflects a result and new knowledge that is to consider as the organization Myrorna's biggest interest to take notice in. This is a personal and objective portrays of the brand, it is a study that concentrates on the positive and the negative elements that creates today’s image of the brand Myrorna.</p> / <p>SYFTE Denna uppsats studerar det svenska secondhand företaget Myrorna ur ett varumärkesperspektiv.</p><p>METOD Studien har applicerat den kvalitativa forskningsmetoden där fyra personliga intervjuer intagit studiens fundamentala grund. De fyra respondenterna är hämtade ifrån olika branscher och befattningar för att ge varumärket en rättvis bedömning. Det övriga datamaterialet är inhämtat från Högskolan Gävles bibliotek, artiklar från Emeraldinsight.com och övrigt bild- och textmaterial från organisationen Myrorna. Det teoretiska forskningsmaterialet har sedan adapterats på varumärket Myrorna genom praktiserad metod och sedan analyserats mot den empiriska studien. Av helheten som skildras för varumärket leder sedan forskaren sin diskussion.</p><p>RESULTAT & SLUTSATS Studiens resultat påvisar att varumärket Myrorna till i viss omfattning inte uppfyller den bilden som varumärket massmedialt förmedlar, mellan illusion och verklighet uppstår ett tomrum enligt studien. Varumärket har skapat sig en personlig varumärkesidentitet och kvarstår gör problematiken över den kommersiella positioneringen som inte anses som tillbörlig, varumärket Myrorna bör möta andra konsumtionsströmmar som överrensstämmer med produkt och varumärkesvärderingar än dagens benägenhet.</p><p>FÖRSLAG TILL FORTSATT FORSKNING För vidare forskning inom området branding mot varumärket Myrorna föreslår jag en mer djupgående analys av varumärkets konsumtionsströmmar där den kvalitativa metoden får bistå en kvantitativ undersökning. Konsumentanalysen är ett underlag som organisationen kan utgå ifrån vid framtida strategiska planeringar. Studiens begränsningar kan med en fortsatt forskning möjliggöra en utökning av respondenter för en mer tillförlitlig och djupgående varumärkesanalys.</p><p>UPPSATSENS BIDRAG Studien har bidragit med en helhetsförklaring av varumärket Myrorna, där varumärkesidentiteten och betydelsen av externa faktorer karaktäriserat varumärkets värde. Studiens speglar ett resultat och ny kunskap som anses ligga i organisationen Myrorna största intresse att ta del av. Det är en personlig som objektiv skildring av varumärket samt en studie som frambringar de positiva som negativa beståndsdelarna som skapar dagens helhetsintryck av varumärket Myrorna.</p>

<p> </p><p>I och med globaliseringens utsuddning av gränserna mellan länder och möjligheterna som det har skapat för bland annat outsourcing, har de svenska företagen idag helt andra förutsättningar än för 100 år sedan. Det finns idag ett flertal välkända svenska företag som har starka varumärken som anspelar till lokala orter runt om i landet. Vissa av dessa företag har valt att behålla sin produkttillverkning i Sverige, medan andra valt att outsourca den till lågprisländer. Studiens syfte är att genom kvalitativa intervjuer hos företag med lokala varumärken och dess kunder, analysera vilken betydelse den lokala tillverkningen har för företagets varumärkesimage för att på så sätt få reda på om lokal tillverkning är en hållbar strategi för långsiktig överlevnad. Resultatet av studien visar indikationer på att en lokal tillverkning saknar betydelse för hur företagens varumärkesimage uppfattas. De återkommande faktorerna som däremot har stor betydelse har visat sig vara kvalitet och priset på produkterna. Således innebär detta att en outsourcad tillverkning kan vara ett lönsamt alternativ till den dyrare lokala tillverkningen.</p><p> </p>