Spelling suggestions: "subject:"vertė"" "subject:"berta""
11 |
Įvertinimas tikrąja verte apskaitoje / Fair value measurement in accountingKrakauskaitė, Erika 27 June 2014 (has links)
KRAKAUSKAITĖ, Erika. (2011) Įvertinimas tikrąja verte apskaitoje. Magistro baigiamasis darbas. Kaunas: Kauno humanitarinis fakultetas, Vilniaus Universitetas. 54 p. SANTRAUKA Tikrosios vertės koncepcija – tai žingsnis į priekį, sudarant sąlygas rinkoje egzistuoti sandoriams, paremtiems naujausia informacija ir rizikos valdymu.Tikrosios vertės metodo taikymas – tai galimybė teisingai nustatyti tam tikrų finansinių ataskaitų straipsnių vertę. Tačiau šio metodo taikymas jau vien savo pakankamai sudėtinga esme, įvertinimo metodų bei teorijų gausa ir sudėtingumu, kelia klausimus tiek finansinių ataskaitų rengėjams, tiek šios informacijos vartotojams. Atsižvelgiant į pastarųjų metų ekonominę situaciją bei pokyčius finansų rinkose, nesunku suvokti, kad daugelio finansinių ataskaitų straipsnių vertė, nustatyta prieškriziniu laikotarpiu, toli gražu gali neatitikti realios jų vertės dabar. Pasaulinė finansinė krizė bei sprogę nekilnojamo ir finansų rinkų burbulai finansinių ataskaitų rengėjus privertė pasitelkti tikros ir teisingos vertės nustatymo metodus bei technikas, o finansinių ataskaitų informacijos vartotojus – naujai sudėlioti prioritetus priimant net kasdienius veiklos bei valdymo sprendimus. Pirmojoje darbo dalyje yra teoriškai atskleista tikrosios vertės metodo samprata apskaitoje, išskirti esminiai veiksniai, lemiantys tikrosios vertės konstatavimą. Šioje dalyje palygintas atskaitomybės rengimas, paremtas straipsnių įvertinimu tikrąja verte su finansinių ataskaitų... [toliau žr. visą tekstą] / KRAKAUSKAITĖ, Erika. (2011) Fair Value Measurement in Accounting. MBA Graduation Paper. Kaunas: Kaunas Faculty of Humanities, Vilnius University. 54 p. SUMMARY The fair value concept is a step forward, allowing the existence of market transactions, based on latest information and risk management. The use of fair value method is an opportunity to determine the value of concrete financial statements correctly. However, the application of this method, by it’s complex essence, plenty and complexity of assessment methods and theories raises questions for financial statements preparers and users of this information. Given the recent economic situation and changes in financial markets, it is easy to understand that value of many financial statements in pre-crisis period differs from it’s value now. The global financial crisis and exploded bubbles of real estate and financial markets, forced financial statements preparers to use a true and fair value measurement methods and techniques, and financial reporting information users to place new priorities while making even the daily operational and management decisions. In the first part is theoretically revealed the concept of fair value method, highlighting key factors that determine the fair value. There was compared fair value evaluation method to the method, that is based on the historical cost. Also there were defined fair value theories, variuos evaluation techniques and approaches. In the second part there was assessed the... [to full text]
|
12 |
Portfelio rizikuojamosios vertės nustatymas taikant daugiamačius sąlyginio heteroskedastiškumo modelius / Portfolio value-at-risk estimation using multivariate garch modelsMikolajun, Irena 08 September 2009 (has links)
Darbe nagrinėjamas akcijų portfelio rizikuojamosios vertės nustatymas dispersijos-kovariacijos metodu taikant daugiamačius sąlyginio heteroskedastiškumo modelius. Naudojant Baltijos šalių akcijų rinkos duomenis yra įvertinami du daugiamačiai sąlyginio heteroskedastiškumo modeliai – DCC ir O-GARCH. Remiantis šių modelių rezultatais, apskaičiuojamos portfelių, sudarytų iš dešimties Baltijos šalių bendrovių akcijų, rizikuojamosios vertės, taikant dispersijos-kovariacijos metodą. Siekiant gauti tikslesnius rizikuojamosios vertės įverčius, dispersijos-kovariacijos metodas yra modifikuojamas, vietoje standartinio normaliojo atsitiktinio dydžio kvantilio imant skirstinių iš apibendrintų hiperbolinių skirstinių šeimos kvantilius. Parodoma, jog apibendrintų hiperbolinių skirstinių šeimos taikymas žymiai pagerina rizikuojamosios vertės vertinimo tikslumą. Todėl siūloma apibendrintų hiperbolinių skirstinių šeimą taikyti praktikoje vietoje normaliojo skirstinio. / The thesis examines the variance-covariance approach to the estimation of portfolio Value-at-Risk using multivariate GARCH models. Two multivariate GARCH models, DCC and O-GARCH, are estimated using Baltic stock market data. Based on the results of these models, Value-at-Risk of randomly generated portfolios is calculated using the variance-covariance approach. This approach was improved by taking quantiles of generalized hyperbolic distributions instead of standard normal ones. The analysis suggests that the use of generalized hyperbolic distribution considerably improves the accuracy of Value-at-Risk estimates. Therefore, it is proposed to use the family of generalized hyperbolic distributions in practice.
|
13 |
Miesto įvaizdžio formavimo galimybės ir uždaviniai plėtojant centro aplinką / City image-making: possibilities and objectives of the development of the centre environmentKirvaitienė, Salvinija 03 April 2007 (has links)
Relevance of the Subject. City image and the way an individual perceives the surrounding urban environment interested many thinkers in different epochs. In the 20th century, scholars in various fields have started taking interest in this area of knowledge. The following branches of science made a significant contribution to the investigation and formation of city image – behavioural, environmental psychology and sociology, sociology of architecture, environmental planning, as well as sustainable planning, ecology, architecture, urban planning and other branches of science. Environmental psychology is one of the branches of science, which is most closely related to this sphere. Major works in the field of environmental psychology were presented to the world by I. Altman, the British geographer J. Appleton, who proposed the habitat theory, A. De Botton, K. Franck, R. Gifford, J. J. Gibson who formulated the concept of affordance, R. Hart, B. Hiller who investigated the syntax of space, C. R. Jeffery who studied the possibilities of crime prevention in planning the urban environment, R. Kaplan and S. Kaplan, C. Katz, S. Low, K. Lynch who introduced the forming of mental maps, H. Proshansky, A. Rapoport, L. Rivlin, S. Saegert, R. Ulrich, G. Winkel, and other.
K. Lynch who investigated the subject of the present work most closely defined place image as a simple, purely physical conception of identification, which can be transformed into exclusiveness and recognisability... [to full text]
|
14 |
Ilgalapio gluosnio (Salix dasyclados Wimm.) klonų morfobiologinės savybės ir produktyvumo įvertinimas trumpos apyvartos želdiniuose / Morphobiological charakteristics and evoliution of productivity of Salix dasyclados Wimm. clones in planatation of short rotationVasiliauskas, Donatas 24 September 2008 (has links)
Pagal sudarytus kloninės atrankos kriterijus 2003 metais iš Lietuvos natūralių augaviečių, gamybinių plantacijų ir lauko kolekcijų atrinkti 4 Salix dasyclados klonai (04120, 04122, 04123, 04124), vienas klonas atrinktas iš auginamų trumpos apyvartos želdinių (9977) bei 1 veislė (‘Gudrun‘) gauta iš Švedijos. Alytaus AB „Vilda" gamybinėse plantacijose įrengtas lauko kolekcinis sklypas. Tyrimai atlikti 2004 - 2007 metais. Darbe pateikiama S. dasyclados klonų krūmų morfobiologinių savybių ir produktyvumo tyrimų duomenys. Apibendrinus S.dasyclados klonų morfometrinius ir dendrometrinius tyrimus nustatyta, kad tirtieji klonai skiriasi pagal krūmų aukštį, stiebų skaičių krūme, jų vidutinį ilgį bei skersmenį, nulaibėjimo pobūdį, medienos ir šerdies skersmenį, lapų morfologija ir kitus požymius. Didžiausią stiebų biomasę IV - aisiais auginimo metais išaugino S. dasyclados kl. 04122 – 112,4 t/ha, nuo jo nedaug atsiliko ir S. dasyclados x S. viminalis kl. 04120 – 108,9 t/ha. Didžiausiu šiluminiu kaloringumu išsiskyrė S. dasyclados kl. 04122 – 18,72 MJ/kg, ir S. dasyclados kl. 04123 – 18,16 MJ/kg. Pagal išauginamų atžalinių ūglių ir stiebų biomasės kiekį ir jų kokybę bei energetinę vertę, gamybinėse plantacijose auginti tinkamiausi yra S. dasyclados kl. 9977 ir S. dasyclados kl. 04122. / According to clone selection criteria in the year of 2003 out of 4 natural Salix dasyclados clones (04120, 04122, 04123, 04124) growing in Lithuania, one clone was selected in short crops species (9977) as well as one Gudrun sort (Sweden) received form habitat productions plantations and field collections. In plantation of Alytus joint-stock company “Vilda” was establish collection lot. They research was conducted in 2004 – 2007. In this paper the research data about clone S. dasyclados brushes morfobiological and characteristics and productivity evaluation. Summarizing the research results of S. dasyclados clone morfometric and dandrometric characteristics in was stated that the investigation clones differ according the high of the brush and number of stems in the brushes, their average length and diameter, thinning character timber and core diameter, morphological of leaves and other indicates. The biggest biomass of the stems S. dasyclados 04122 – 112,4t/ha in the fourth year of vegetation was produced. S. dasyclados x S. viminalis 04120 didn’t lag much behind, it’s biomass was 108,9 t/ha. S. dasyclados 04122 (18,72 MJ/kg) and S. dasyclados 04123 (18,16MJ/kg) were characterized by the biggest heat calorific content. According to the amount of biomass of sprouts and stems as well as their quality and energetic value the most suitable to be grown in production plantation are Salix dasyclados 04122.
|
15 |
Pasitenkinimo veiksnio raiška, formuojant paslaugų vartotojų lojalumą / The expression of satisfaction factor forming the loyalty of service consumersGumauskienė, Lina 23 June 2014 (has links)
SANTRAUKA Gumauskienė Lina. Pasitenkinimo veiksnio raiška, formuojant paslaugų vartotojų lojalumą. Magistro darbas. Darbo vadovas doc. dr. Rita Kuvykaitė, - Kaunas, 2008, 97 psl. Šiomis konkurencinės rinkos sąlygomis labai svarbu yra pritraukti ir išlaikyti vartotoją. Siekiant lojalių ir ištikimų klientų, reikia išsiaiškinti jų lūkesčius ir paslaugas teikti taip, kad klientai patirtų kokybiškas paslaugas ir suvoktų jų vertę. Tam organizacijos turi atlikti klientų lūkesčių tyrimus ir paslaugas teikti pagal jiems aktualiausius kriterijus. Darbe analizuojamas pasitenkinimo veiksnio svarba, siekiant sukurti lojalų klientą. Pasitenkinimo kūrimo analizė prasideda nuo lūkesčių ir juos formuojančių veiksnių išsiaiškinimo. Toliau analizuojami pasitenkinimą įtakojantys veiksniai ir jų įtaka patirtai ir suvokiamai kokybei bei lojalumo kūrimui, siekiant lūkesčių pateisinimo ir patenkintų klientų. Darbo objektas yra pasitenkinimo ir lojalumo sąsajos. Darbo tikslas yra pateikti pasitenkinimo veiksnio svarbą, kuriant lojalų paslaugų klientą. Magistro darbas sudarytas iš trijų dalių: problemos teorinė analizė, empirinis tyrimas konkrečios gydymo įstaigos pacientų pasitenkinimui ir galimam lojalumui ištirti bei tyrimo rezultatų pristatymas, analizė ir išvadų pateikimas. Pirmoje darbo dalyje siekiama išsiaiškinti nuo ko priklauso kliento pasitenkinimas gaunamomis paslaugomis. Analizuojami lūkesčius, patiriamą bei suvokiamą paslaugos kokybę formuojantys veiksniai bei jų įtaka pasitenkinimui... [toliau žr. visą tekstą] / GUMAUSKIENĖ Lina (2008). The expression of satisfaction factor forming the loyalty of service consumer. MBA Graduation Paper. Kaunas Faculty of Humanities, Vilnius University 97 p. SUMMARY Nowadays it is very important to sustain a consumer. Master thesis analyzes the impact of satisfaction on forming a loyal consumer. Analysis of satisfaction starts from consumer suspense, identification of quality perception elements and consumer experience. The subject of master thesis is a link between satisfaction and consumer loyalty. The purpose of the work is to prove the importance of satisfaction factor while forming the consumer’s loyalty of hospital service. Master thesis is divided into three parts: research problem analysis, theoretical solutions and empirical research. The first part concentrates on what influences consumer satisfaction, suspense, and quality perception of a patient. Second part presents empirical research, which was based on SERVQUAL methodology and questions the importance of service criteria and consumer expectations. The third part analyzes patients’ satisfaction on hospital services and impact of this experience on patient loyalty results.
|
16 |
Tarpkultūrinis prekės ženklo žinomumo aspektas / Cross – cultural aspect of brand awarenessDaugirdaitė, Evelina 23 June 2014 (has links)
Darbo tikslas – teoriniu prekės ženklo ir tarpkultūrinio marketingo pagrindu, pasiūlyti prekės ženklo žinomumo tarpkultūriniu aspektu modelį. Mokslinė problema: prekės ženklo žinomumas supainioja konkretaus prekės ženklo vertės aspektus bei vartotojo lojalumo lygį. • Pirmoji dalis – apibrėžiama tarpkultūrinio marketingo bei kultūros sąvokos, bei jų vaidmuo pasaulinėje rinkoje. • Antroji dalis – apibrėžiama tarpkultūrinio prekės ženklo sąvoka, paaiškinama kas tai yra prekės ženklo vertė, lojalumas, žinomumas. Apibendrinant pateikiamas tarpkultūrinio prekės ženklo žinomumo modelis. Šios dalies pabaigoje taip pat aprašomi tyrimo struktūra ir metodai. • Trečioji dalis – atliekamas pasirinktų prekių ženklų („Google“, „Toyota“, „McDonald’s“, „Nokia“) žinomumo tyrimas pasirinktose valstybėse. Pirmiausia vertinimas vyksta pagal antrinius informacijos šaltinius. Gauti rezultatai analizuojami ir pateikiamas palyginimas su pirminių informacijos šaltinių analizės gautais duomenimis. Darbą sudaro trys dalys, 54 puslapiai, 23 paveikslai, 10 lentelių, 4 priedai, 41 literatūros šaltinis. / The main purpose of the work: on the ground of the thoeretical material about brand and cross-cultural marketing, to form and present a model of brand awareness in cross-cultural aspect. In the first part the theoretical material is presented in which the phrases culture and cross-cultural marketing are presented, also identifying their place in the global markets today. In the second part is the phrase international brand is analyzed, the awareness, loyalty and value of the brand is explained. At the end of the second part of the paperwork the model of awareness about the international brand is presented. In the third part the analysis of the fulfilled research is presented. The research was made by questionnaire and second data. The research results are analyzed and presented in a graphical manner. There are used press publications and statistical data sources. The work contents 63 pages, 10 tables, 23 pictures.
|
17 |
Kainos veiksnio raiška kuriant prekės ženklo vertę / The expression of price factor on creating brand equityViselgaitė, Neringa 26 June 2014 (has links)
Darbo tikslas – atskleisti kainų priedo ir vartotojo suvokiamos prekės ženklo vertės sąsajas. Darbo struktūrą nusako tyrimo objektas, tikslas bei iškelti uždaviniai. Darbą sudaro trys pagrindinės dalys. Pirmoji dalis yra „Kainos veiksnio raiška, kuriant prekės ženklo vertę teoriniai aspektai“. Šioje dalyje nagrinėjami literatūros šaltiniai ir aiškinamasi prekės ženklo samprata ir teikiama nauda, vertė ir jos dedamosios, bei kainų veiksnys kuriant prekės ženklo vertę. Antroji darbo dalis “Empirinių kainos ir prekės ženklo vertės tyrimų apžvalga“. Šioje dalyje analizuojami užsienio autorių atlikti tyrimai kainos ir prekės ženklo vertės tematika. Atrenkamas modelis, kuriuo remiantis bus vykdomas tyrimas. Trečioji darbo dalis „Kainos priedo ir vartotojų suvokiamos prekės ženklo vertės empirinis tyrimas“. Šioje dalyje aprašomas kainos priedo ir vartotojų suvokiamos prekės ženklo vertės empirinis tyrimas remiantis nereceptinių vaistų nuo peršalimo pavyzdžiu. Analizuojami ir pateikiami rezultatai. / The main purpose of this work is to review, analyze and identify link between price premium and consumer’s perceived brand equity. The paperwork consists three main parts: The first chapter of work is called “Expression of price factor on creating brand equity based on theory”, analyses various sources of literatures based on brand equity definition and it’s benefits, value and components. There is analysis of price factor on creating brand equity. The second chapter of work is called “Overview of empirical researches of price and brand equity”, describes researches, related to price and brand equity topic. In this chapter model of price premium and brand equity is identified. Further research is based on this model. The third chapter of work is called “Empirical research of price and brand equity”, describes empirical research of price premium and consumer’s perceived brand value, based on non-prescription medicine against flu. The paper is summarized by conclusions based on the tasks. The bibliography includes the sources of Lithuanian and English literature, also includes 23 pictures, 9 tables and 3 appendixes.
|
18 |
Antropomorfinio prekės ženklo įvaizdžio įtaka vartotojo suvokiamai vertei / The influence of anthropomorphic brands image to customer perceived valueUrbanskaitė, Šarūnė 23 January 2014 (has links)
Šiandieniniame pasaulyje prekės ženklų gausa yra begalinė, ir norint išlikti privalu išsiskirti. Užtikrinti vartotojo suvokiamą vertę yra vienas pagrindinių kiekvienos organizacijos tikslų. Baigiamojo darbo tikslas – sukurti vartotojo suvokiamos prekės ženklo vertės didinimo modelį, remiantis prekės ženklo įvaizdžiu, bei atskleisti kaip tą įvaizdį įtakoja antropomorfizmas. Teorinėje darbo dalyje analizuojama, kaip žmogiškųjų savybių integravimas į prekės ženklą veikia prekės ženklo įvaizdį, ir kaip šis įvaizdis veikia vartotojo suvokiamą vertę. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami atlikto kiekybinių duomenų tyrimo rezultatai, kurie buvo gauti atliekant anketinę apklausą Vytauto didžiojo universitete ir UAB „Jumana“ konferencijų salėje. Projektinėje darbo dalyje suformuotas vartotojo suvokiamos vertės didinimo modelis. Atliktos baigiamojo darbo dalys atskleidžia pagrindinius vartotojo suvokiamos prekės ženklo vertės sudedamuosius elementus, bei išanalizuoja kaip antropomorfinis prekės ženklo įvaizdis juos veikia. / In today’s world, there are abundance of brands, and in order to survive – you must stand out. To guarantee customer - based value is one of main goal to every organization. The main purpose of this paper – prepare customers perceived value improvement model, based on brands image, also to reveal how anthropomorphism affect that brand image. The theoretical part of this paper analyzes how integration of human characteristics affect brand, and how that brand influences customers perceived brand value. The analytical part of this paper presents and analyzes the research results, from the questionnaire, which was made in Vytautas Magnus University and Jumana company. In project part of this paper, the customer perceived value enhancement model is made. All parts of this masters thesis reveal the main elements of customers perceived brands value, and how anthropomorphic brand’s image influence those elements.
|
19 |
Maistui skerdžiamų avių kiekiai ir mėsos kokybė / Quantities and quality of sheep meat slaughtering for foodBudreckis, Donatas 18 June 2013 (has links)
Per pastaruosius tris dešimtmečius įvyko daug socialinių, ekonominių pokyčių, padidėjęs visuomenės sąmoningumas keičia gyvenimo būdą ir poreikį aukštesniems gyvenimo standartams. kurie savo ruožtu iškėlė labiau integruoto maisto saugos požiūrio reikalingumą. Pasikeitė žemės ūkio produktų gamybos, perdirbimo, pardavimo ir vartojimo struktūra. Padidėję gyvulinių produktų mainai sudarė sąlygas vartotojams gauti pigesnį ir įvairesnį maistą, bet tapo sunkiau atsekti produktų kelią nuo gamintojo iki galutinio vartotojo.
Šiandieninė situacija skirtinguose Lietuvos žemės ūkio sektoriuose keičiasi. Mažėjant ūkių, mažėja, kai kurių auginamų gyvulių skaičius. Statistikos departamento duomenimis nurodoma, kad šiuo metu Lietuvoje yra 105 tūkst. ūkių, kuriuose auginami galvijai. 2012 m. pradžiai mūsų šalyje buvo priskaičiuota 748 tūkst. galvijų, 9264 tūkst. kiaulių, 9466,3 tūkst. paukščių, 79 tūkst. avių. Sparčiausiai auga paukštienos, ypač kalakutienos paklausa, palaipsniui didėja avienos, ožkienos, triušienos, žvėrienos poreikis. Tai siejama su vartotojų požiūrio į sveikesnį maistą kitimu.
Atsakomybė už galutinį produktą, kuris patenka ant vartotojo stalo prasideda nuo pašaro gamintojo ir apima tiekėjus, gamybos įmones, augintojus, aptarnaujantį veterinarijos gydytoją, galimus prekybos tarpininkus, skerdyklas ir produkcijos perdirbimo įmones iki mažmeninės prekybos. Pirmoje vietoje turi būti saugumas, stabilumas ir skaidrumas visuose gamybos lygmenyse, taip pat duomenų perdavimo... [toliau žr. visą tekstą] / This final study is written in the Lithuanian language, containing 59 pages and includes: an introduction, literature review, materials and methods, results, conclusions, a list of used literature including references 140, tables 12 and pictures 4.
Many social and economical changes have occurred within the three recent decades, increased consciousness of the society changes the life style and the need for higher standards of life, they subsequently revealed the necessity of more integrated attitude towards food safety. The structure of production, processing, sales and consumption of agricultural products has changed. Increased exchange of animal products allowed users to get cheaper food and bigger variety thereof, but tracing the path of products from the manufacturer to the end user became more difficult.
Today the situation in different sectors of Lithuanian agriculture is changing. As the amount of farms is decreasing, the amount of some of the bred animals is decreasing as well. According to the data from the Department of Statistics, there currently are 105000 farms breeding cattle in Lithuania. In the beginning of 2012, there were 748000 cattle, 9264000 pigs, 9466300 birds, 79000 sheep in our country. The demand for poultry, especially turkey, is increasing the most, the need for sheep meat, goat meat, rabbit meat, game meat is gradually increasing. It is associated with the change of attitude of users towards healthier food.
Responsibility for the final product... [to full text]
|
20 |
UAB "Parex investicijų valdymas" klientų lojalumo didinimas / Increasing Customer Loyalty at UAB "Parex investiciju valdymas"Lazdauskaitė, Laura 16 June 2009 (has links)
Klientų lojalumo valdymo idėja sulaukia vis daugiau įmonių dėmesio, o šiandieninėje ekonomikos recesijoje, klientų išsaugojimas ir jų lojalumo didinimas tampa svarbiausia veiklos kryptimi. Daugiausiai dėmesio įmonės pradėjo skirti ne naujų klientų paieškai, o santykių su esamais klientais išsaugojimui.
Šiame darbe nagrinėjama valdymo įmonė UAB „Parex investicijų valdymas“, kuri teikia investavimo paslaugas. Didžiausią įmonės gaunamų pajamų dalį sudaro klientų aptarnavimas, todėl efektyvus santykių su klientais valdymas yra vienas iš didžiausią įtaką įmonės sėkmei turinčių veiksnių. Valdymo įmonė neturi klientų lojalumo didinimo strategijos, nebuvo plėtojama santykiai su esamais klientais, todėl pastaruoju metu įmonę palieka vis daugiau klientų, o tai kelia grėsmę įmonės konkurencingumui.
Darbe nagrinėjama problema – kaip padidinti esamų klientų lojalumą įmonei. Išsiaiškinus veiksnius, kurie įtakoja lojalumą, tikimasi pasiūlyti efektyvius problemos sprendimo būdus.
Baigiamojo darbo tikslas yra parengti klientų lojalumo didinimo strategiją.
Išsiaiškinti klientų lojalumą skatinančius veiksnius ir paruošti vadybinius pasiūlymus buvo atliktas kiekybinis aprašomasis tyrimas. Remiantis apklausos, kurioje dalyvavo 63 respondentai, duomenimis, naudojant SPSS programą atlikta ir aprašyta empirinio tyrimo analizė. Gauti duomenys parodė, kad svarbiausi veiksniai, įtakojantys klientų lojalumą, yra konfliktų valdymas, darbuotojų profesionalumas, bendrovės patikimumas. Prioritetinės... [toliau žr. visą tekstą] / The customer loyalty management concept is receiving more and more companies focus and in today’s economic recession, customer retention and increasing their loyalty is a key operational decision. The focus is turned from the need for a search for new customers to the relationship with existing customer retention.
In this paper the UAB “Parex investiciju valdymas” company which provides investment services is described. The highest revenue of the company consists of customer service, and effective customer relationship management is one of the greatest impacts on the company’s success factors. The management company has no strategy how to strengthen customer loyalty and has never been developing relationships with existing customers. Many customers recently left the company and this poses a threat to the company’s competitiveness.
This paper examines the problem how to increase existing customer loyalty to the company. The clarification on the factors that affect loyalty would be helpful for companies in defining solutions. The final goal of this research is to develop customer loyalty strategy.
In order to ascertain customer loyalty and a preparation of management proposals a quantitative descriptive study was carried out. Based on the data which were gained from the 63 respondents’ answers, the analysis is done on. Conflict management, professional employees, the company’s creditability and the service of buying and selling are the most important factors influencing... [to full text]
|
Page generated in 0.0299 seconds