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À partir de l'interrogation sur le potentiel du Web en tant que nouveau média électronique dans la promotion des comportements éco-responsables, et sur les stratégies de sensibilisation les plus efficaces possibles susceptibles d'être mises en œuvre dans le contexte du Web, ce travail propose de comparer l'efficacité des dispositifs Web persuasif et engageant grâce à la mesure des comportements effectifs des internautes exposés à ce type de dispositifs. Une expérimentation conduite dans une grande surface de mobilier et de décoration a consisté à soumettre les sujets à un des deux sites Web conçus pour inciter les internautes à réaliser un geste éco-citoyen (installation au domicile de la personne d'au moins une nouvelle ampoule à économie d'énergie). Les données, collectées par le biais d'un outil de Web analytics enregistrant les statistiques de navigation, et d'un mini-questionnaire téléphonique réalisé 14 jours après l'intervention, ont permis de corroborer l'hypothèse selon laquelle un dispositif Web exploitant les stratégies engageantes est plus efficace en termes d'effets sur les comportements attendus qu'un dispositif Web basé uniquement sur l'argumentation. L'ensemble de nos résultats empiriques ont permis de proposer un modèle pour un dispositif de sensibilisation sur le Web, modèle que l'on pourrait inscrire dans le champ de la communication engageante sur le Web et qui pourrait être exploité afin d'accroître l'impact comportemental des campagnes de sensibilisation sur le Web relatives à la promotion des comportements éco-responsables.

近年來，以BLOG精神所創造的網路工具機制，逐漸開始被企業重視──除了受到若干訴訟案例與公關危機事件的影響外，運用在企業內部的溝通上，既可能藉由新興媒介增加知名度與影響力，但又須在保障公司利益下防範負面效應。因此，本研究初步探討BLOG在企業內部溝通的可行性，瞭解國外十個企業的觀點與作法，並探訪國內二個企業在面向的意願，以文獻探討與深度訪談的個案研究進行質化分析。 　　研究推論：企業採行BLOG互動溝通模式，受到企業認知態度、體制文化開放性、媒介特性瞭解度、管理制度完善性、組織功能需求以及目標效益的考量限制；其次在軟體介面尚須建立管理規範、網站維護、教育宣導、諮詢審核仲裁等機制。而架構內部BLOG，更須考量功能設定、防護措施、技術支援、網路頻寬與主機容量等硬體條件，如此使工具應用的可行性提高。 　　歸納分析亦提到企業如何因應BLOG趨勢潮流，運用BLOG溝通的利益與可能流弊、內部設定及外部連結的運用作法與優點，以及如何建構優質的溝通內容。最後，本研究期望能以初步深討的基礎，提供未來針對此領域的企業溝通管理、公共關係、傳播效益與媒介創新應用的研究參考。 / In recent years, the system of web-tool created by BLOG technology has been applied to business world. The Corporate, which would like to pay a close attention to BLOG, is not only shocked by other companies’ lawsuits or PR crises, but also wants to improve brand awareness and image to public. The question is: how do we know that using such new media can avoid from notorious communication but create value for each company? The researcher will discuss this issue which collects 12 cases of blog guidelines or interviews, and then will analyze the latent construct or meaning of contents by Qualitative study. 　The research infers that the corporate BLOG system can be operated by the prerequisite involving with managers’ attitude, culture acceptance, media understanding, functional request and object efficiency, etc. Then, it should be set well in software environment including web management, internal training, examined or arbitrative institution. It also should be considered to build in hardware structure, technical support and web protection. 　 　Further more, the conclusion contributes some ideas of how corporate faces BLOG trend, what advantages for BLOG using are, what differences in inner-built or outside-linking of BLOG are, and how to create a high-quality communication. 　Finally, the researcher tries to make a feasibility figure of business BLOG communication, hoping that fundamental research will provide further study in business management, public relationship and new media efficiency or application.

Thesis (Ph.D.) -- Australian National University, 2007.

While technology continues to advance, so do methods of learning. In post-secondary education during the twentieth century, the traditional classroom setting was geared toward auditory instruction and face-to-face peer interaction. Not only was this the most efficient means of instruction for the time period but the only means. Along with the advent of communication technology came the concept of Web courses. Web courses have expanded the means by which students can experience course lectures and have beckoned the use of updated media by which such lectures can take place. Such media include threaded discussions, chat rooms and e-mail. At the University of Central Florida, the gradual change from WebCT to Webcourses offered students more direct contact with updated threaded discussions and more centralized communication on the whole. The quality of such communication measures has been in question, though, and the effectiveness of such online communication methods is the focus of my research.

Master thesis is focused on examining the influence of cultural factors on the choice of international marketing communication strategy, with emphasis on communication in the online environment. The theoretical section is devoted to the description of possible strategies of marketing communication linked to the cultural context and current world trends. Furthermore, with the help of a secondary analysis of previous studies the question of influence of cultural factors in the online environment is explored, namely its influence on the design and content of websites. The practical part is based on the descriptive analysis of current trends in the selection of internet communication strategies by major international companies in the selected industries. The work is enhanced by the results of in-depth interviews with experts in the field of international and digital marketing.

Das Interesse an Untersuchungen über Erfolgsfaktoren von Projekten im Umfeld digitaler Produktionen1 rührt auch daher, dass immer noch viele Projekte in Schieflage geraten oder gar scheitern. Die Gründe hierfür liegen meist im mangelhaften Management dieser Projekte. Hier besteht Bedarf nach Fachkompetenz der bspw. durch die Inanspruchnahme von Projekt-Coaching gedeckt werden kann. Projekt-Coaching unterstützt die Projektbeteiligten bei der Bewältigung von Projektmanagementaufgaben durch eine fachliche und persönliche Beratung. Die Zusammenarbeit zwischen dem Coach und der zu beratenden Person (Coachee) beruht auf dem zu Grunde liegenden Vertrauensverhältnis und dem intensiven persönlichen Kontakt. Die Interaktion im Coaching-Prozess ist somit mit einem hohen Kommunikations-, Koordinations- und Zusammenarbeitsaufwand verbunden, was jedoch bei zeitkritischen Projekten häufig nicht durchführbar ist. Oftmals fehlt vielen Unternehmen mit Coaching-Bedarf auch ein direkter Zugriff auf einen Pool geeigneter Projekt-Coaches. Findet ein Coaching-Prozess statt, ist dieser mit mehreren persönlichen Gesprächen verbunden, die meist in Form von Präsenzterminen stattfinden. Diese müssen geplant, koordiniert, vorbereitet, durchgeführt und nachbereitet werden, was vor allem bei örtlich verteilten Akteuren einen hohen organisatorischen Aufwand bedeutet.

Les services de conversation Web en temps réel permettent aux utilisateurs d'avoir des appels audio et vidéo et de transférer directement des données sur Internet. Les opérateurs OTT (OTT) tels que Google, Skype et WhatsApp proposent des services de communication économiques avec des fonctionnalités de conversation évoluées. Avec l'introduction de la norme de Web Real Time Communication (WebRTC), n'importe quelle page Web peut désormais offrir des services d'appel. WebRTC est utilisé comme technologie sous-jacente pour déployer de nouvelles plateformes de communication centrées sur le Web. Ces plates-formes visent à offrir de nouvelles méthodes modernes de contact et de communication sur le web. Contrairement aux réseaux de télécommunication traditionnels, les identités sur le Web sont basées sur des profils d'utilisateur et des informations d'identification auto-affirmés. Par conséquent, les opérateurs Web sont incapables d'assurer la fiabilité de leurs abonnés. Les services de communication Web restent exposés à des menaces dans lesquelles le contexte social entre les parties communicantes est manipulé. Un attaquant se définit comme une entité de confiance pour transmettre de fausses informations à l'utilisateur ciblé. Les menaces typiques contre le contexte social comprennent la fausse représentation d'identité, l’hameçonnage, le spam et la distribution illégale de contenu. Afin d'assurer la sécurité sur les services de communication Web, la confiance entre les parties communicantes doit être établie. La première étape consiste à permettre aux utilisateurs d'identifier leurs participants communicants afin de savoir avec qui ils parlent. Cependant, l'authentification seule ne peut garantir la fiabilité d'un appelant. De nouvelles méthodes d'estimation de la réputation de l'appelant devraient également être intégrées dans les services d'appel Web. Par conséquent, dans cette thèse, nous présentons un nouveau cadre de confiance qui fournit des informations sur la fiabilité des appelants dans les réseaux de communication Web. Notre approche est organisée en quatre parties. Premièrement, nous décrivons la notion de confiance dans la communication web en temps réel. Un modèle de confiance est présenté pour identifier les relations de confiance nécessaires entre les entités d'un système de communication. Les paramètres requis pour calculer la confiance dans les services de communication Web sont officiellement introduits. Deuxièmement, nous montrons comment les protocoles Single-Sign-On (SSO) peuvent être utilisés pour authentifier les utilisateurs d'une manière Peer-to-Peer (P2P) sans dépendre de leur fournisseur de service. Nous présentons une comparaison entre trois protocoles d'authentification appropriés (OAuth, BrowserID, OpenID Connect). La comparaison montre que OpenID Connect est le meilleur candidat en termes de confidentialité des utilisateurs. Troisièmement, un modèle de calcul de confiance est proposé pour mesurer la fiabilité des appelants dans un réseau de communication. La légitimité et l'authenticité d'un appelant sont calculées à l'aide de recommandations, tandis que la popularité d'un appelant est estimée en utilisant son comportement de communication. Un abonné d'un service de communication sera capable de visualiser la confiance calculée d'autres membres avant d'initier ou d'accepter une demande d'appel. Enfin, la réputation d'un appelant est utilisée pour lutter contre les appels nuisibles générés sur les réseaux de communication. Les appels de nuisance sont décrits comme des appels de spam non sollicités en masse générés sur un réseau de communication à des fins de marketing et de tromperie. Les enregistrements de données d'appel et les commentaires reçus par les parties communicantes sont utilisés pour déterminer la réputation de l'appelant. La réputation évaluée est utilisée pour différencier les spammeurs et les appelants légitimes du réseau / Real-time web conversational services allow users to have audio and video calls over the Internet. Over-The-Top operators such as Google and Facebook offer cost-effective communication services with advanced conversational features. With the introduction of WebRTC standard, any website or web application can now have built-in communication capabilities. WebRTC technology is expected to boost Voice-Over-IP by making it more robust, flexible and accessible. Telco operators also intend to use the underlying technology to offer communication services to their subscribers over the web. Emerging web-centric communication platforms aims to offer modern methods of contacting and communicating over the web. However, web operators are unable to ensure the trustworthiness of their subscribers, since identities are based on self-asserted user profiles and credentials. Thus, they remain exposed to many social threats in which the context between communicating parties is manipulated. An attacker usually misrepresents himself to convey false information to the targeted victim. Typical social threats include phishing, spam, fraudulent telemarketing and unlawful content distribution. To ensure user security over communication networks, trust between communicating parties needs to be established. Communicating participants should be able to verify each other’s identity to be sure of whom they are talking to. However, authentication alone cannot guarantee the trustworthiness of a caller. New methods of estimating caller’s reputation should also be built in web calling services. In this thesis, we present a novel trust framework that provides information about the trustworthiness of callers in web communication networks. Our approach is organized in four parts. Firstly, we describe the notion of trust in real-time web communication services. A trust model approach is presented to formally introduce the trust computation parameters and relationships in a communication system. Secondly, we detail the mechanism of identity provisioning that allows communicating participants to verify each other’s identity in a Peer-to-Peer fashion. The choice of authentication protocol highly impacts user privacy. We showed how OpenID Connect used for Single-Sign-On authentication purposes can be effectively used for provisioning identities while preserving user privacy. Thirdly, a trust computational model is proposed to measure the trustworthiness of callers in a communication network. The legitimacy and genuineness of a caller’s identity is computed using recommendations from members of the network. On the other hand, the popularity of a caller is estimated by analyzing its behavior in the network. Each subscriber will be able to visualize the computed trust of other members before initiating or accepting a call request. Lastly, the reputation of a caller is used to combat nuisance calls generated over communication networks. Nuisance calls are described as unsolicited bulk spam phone calls generated for marketing and deceptive purposes. Caller’s reputation is computed using the diversity of outgoing calls, call duration, recommendations from called participants, reciprocity and repetitive nature of calls. The reputation is used to differentiate between legitimate and nuisance calls generated over the network

Background: In recent times, last mile deliveries have become critical as these deliveries are generally considered to be the most expensive, least efficient and most polluted part of the entire logistics chain (De Kervenoael, Schwob & Chandra 2020; McKinnon & Edwards 2009). Consumer demands for fast and flexible deliveries are not very easy to combine with the highest possible sustainability focus (PostNord 2018). By informing about different transport alternatives and vehicle types, the consumer gets the opportunity to influence their own environmental impact when making a purchase (Buldeo Rai, Verlinde & Macharis 2019). Despite the fact that companies today have better possibilities to share data about their environmental practices with the end customer, there is still a lack of such information on the website. Few companies adopt effective web-based communications that inform their stakeholders about their sustainable behaviors (Da Giau, Macchion, Caniato, Caridi, Danese, Rinaldi & Vinelli 2016).  Theory: A theoretical research model “Green web communication” has been developed based on the theories 3’C and OSEC. The theory ten signs of greenwash has also been applied to identify signs of greenwash.  Purpose and research question: The purpose of the study is to map out various alternatives for green marketing within the last mile, to increase the understanding of how ecommerce companies can influence consumers to a more conscious delivery choice. Furthermore, the paper aims to study how the web communication should be developed to avoid greenwashing. In order to answer the purpose, the following research questions have been formulated: How do e-commerce companies communicate green deliveries on the website? In what way can green web communication show signs of greenwashing? How is web communication presented in relation to what is expressed internally?  Methodology: To answer the research question a qualitative method was conducted with a constructivism approach. First a qualitative content analysis was performed on the website of sixteen e-commerce companies, divided into four different industries. The second method involved three semi-structured interviews with representatives of the selected companies Skincity, CDON and Ellos.  Conclusion: Communication about green deliveries appeared frequently at the e-commerce companies’ check-out compared with the information page, home page and group’s website. The representation of green commitments appeared in varying degrees in the form of eco-labels, symbols or information text. Furthermore, the green sustainability commitments were expressed in different ways where the content could be found in various green statements: climate compensation, CO2 emissions or green policy. The web communication also showed that transparency was lacking in far too many aspects as the communication could be identified as greenwashing in several cases. Greenwashing was identified when analyzing the green web communication in aspects of no proof and fluffy language. The internal communication from representatives of the e-commerce companies differed from the communication on the websites. This indicates a discrepancy between the internal and the external communication which neglects the e-companies sustainability commitments. / Bakgrund: På senare tid har last mile leveranser blivit ett kritiskt område då leveranserna iallmänhet anses vara de dyraste, minst effektiva och mest förorenade delen i hela logistikkedjan(De Kervenoael, Schwob & Chandra 2020; McKinnon & Edwards 2009). Konsumentens kravpå snabba och flexibla leveranser är inte särskilt enkla att förena med högsta möjligahållbarhetsfokus (PostNord 2018). Genom att informera om olika transportalternativ ochfordonstyper får konsumenten möjlighet att påverka sin egna miljöpåverkan vid ett köp (BuldeoRai, Verlinde & Macharis 2019). Trots det faktum att företag har större möjligheter att deladata om sin miljömässiga praxis med slutkunden finns de fortfarande en brist av sådaninformation på webbplatsen. Få företag antar effektiv webbaserad kommunikation sominformerar sina intressenter om deras hållbara beteenden (Da Giau, Macchion, Caniato, Caridi,Danese, Rinaldi & Vinelli 2016).  Teori: En teoretisk undersökningsmodell “Grön webbkommunikation” har utvecklats baseratpå teorierna 3’C och OSEC. Teorin ten signs of greenwash har vidare tillämpats för attidentifiera tecken på greenwash.  Syfte och forskningsfråga: Syftet med studien är att kartlägga olika alternativ för grönmarknadsföring av last mile, samt att bidra med en ökad förståelse kring hur e-handelsföretagenkan påverka konsumenten till ett medvetet leveransval. Vidare ska även studien beröra hurkommunikationen på webbplatsen bör utformas för att undvika greenwashing. För att besvarasyftet har följande forskningsfrågor utformats: Hur kommunicerar företag gröna leveranser påwebbplatsen? På vilket sätt kan den gröna webbkommunikationen visa tecken pågreenwashing? Hur framställs webbkommunikationen gentemot resonemang som uttrycksinternt?  Metod: Denna studie genomfördes med en kvalitativ metod som är av konstruktivistiskkaraktär. Först utfördes en kvalitativ innehållsanalys på webbplatsen av sexton e-handelsföretagsom delades in i fyra olika branscher. Den andra metoden innefattar tre semistruktureradeintervjuer med företrädare från de utvalda företagen Skincity, CDON och Ellos.  Slutsats: Kommunikation om gröna leveranser framkom frekvent på e-handelsaktörernascheck-out jämfört med webbplatsens informationssida, startsida samt koncernens webbplats.Framställningen av gröna åtaganden förekom i miljömärkning, symbol eller informationstext ivarierande grad. Vidare uttrycktes de gröna hållbarhetsåtaganden på olika sätt där innehålletgick att härleda till olika gröna påståenden: klimatkompensera, CO2-utsläpp eller grön policy.Webbkommunikationen uppvisade en låg grad av transparens och flertalet brister i allt förmånga avseenden då man ofta kunde härleda kommunikationen till greenwashing.Greenwashing identifierades vid granskning av fallförtagens gröna kommunikation som gickatt härleda till no proof och fluffy language. Den interna kommunikationen skiljer sig mot denkommunikation som fanns att tillgå webbplatsen. Det råder således en diskrepans mellan deninterna och externa kommunikationen vilket försummar aktörens hållbarhetåtaganden.

This diploma work characterizes and analyzes the business company. It contains method of solving problems, consequent on the analysis, solving implementation problems and it is project tools for improve future position of company on market by means of electronic market. For further, it is describe economics analysis of design e-shop and it is implementation in chosen company.