I den här kvantitativa studien undersöks skillnaden i effektivitet och användarupplevelse mellan mobiltelefoner och datorer. Frågan är om effektiviteten och/eller användarens upplevelse kommer att påverkas om besökaren använder en mobiltelefon eller en dator för att utföra uppgifter på en e-handelswebbplats. I jakt på svar granskas tidigare forskning och teorier kring ämnena användbarhet, användarupplevelse och effektivitet. En jämförande forskningsdesign används där två olika webbshoppar studeras. För att undersöka effektivitet, studeras tid och använda klick, som behövs för att användaren ska kunna utföra sina uppgifter. Effektiviteten mäts genom strukturerade observationer. För att studera skillnaden i användarupplevelse genomförs strukturerade intervjuer. T-tester och värmekartor analyseras för att dra följande slutsatser. Effektiviteten påverkas inte av valet av enhetstyp men resultaten visar också att användarupplevelsen påverkas av valet av enhet. / In this quantitative study the difference in efficiency and user experience between mobile phones and computers are examined. The question is whether efficiency and/or the user's experience will be affected if the visitor uses a mobile phone or a computer to complete tasks on an e-commerce website. In search of answers, previous research and theories on the topics of usability, user experience and efficiency are reviewed. Acomparative research design is used where two different webshops are studied. To examine efficiency, time spent and clicks used, needed for the user to achieve their tasks is measured in structured observations. To study the difference in user experience, structured interviews are conducted. T-tests and heatmaps are analyzed to draw the following conclusions. Efficiency is not affected by the choice of device type but results also show that the user experience is affected by the choice of device.

<p><p>Rapporten tar upp och behandlar ämnet betalväxlar utifrån en utvecklares perspektiv. Två företag som varit i eller nära inpå processen att utveckla en webbshop har intervjuats och jämförts med utbudet hos ett antal olika betalväxlar. Intervjuerna har visat ett resultat som är mycket troligt att man som ny utvecklare kommer i kontakt med i början. Positionen kan då vara både som utvecklare eller som ägare till webbshoppen. Det gick även att konstatera att det fanns ett antal betalväxlar lämpade för olika kunskapsnivåer. Professionell hjälp i form av råd och implementation måste inte tvunget vara en nödvändighet för att man ska kunna sätta upp en relativt avancerad webbshop.</p></p> / <p><p>This report deals with online Payment Service Providers (PSPs) from the developer's point of view. Two companies that were in or in close connection to the process of developing a web shop were interviewed and compared to the suppöy of payment options at a number of different payment PSPs. The interviews has shown a result which is probable that a new developer will get in contact with in the beginning. The position could be either as a web developer or as an owner of a web shop. It was also possible to establish that there were a number of PSPs suitable for different levels of knowledge within the field. Professional help such as advices and implementation is not necessary in order to be able to set up a relatively advanced web shop.</p></p>

Rapporten tar upp och behandlar ämnet betalväxlar utifrån en utvecklares perspektiv. Två företag som varit i eller nära inpå processen att utveckla en webbshop har intervjuats och jämförts med utbudet hos ett antal olika betalväxlar. Intervjuerna har visat ett resultat som är mycket troligt att man som ny utvecklare kommer i kontakt med i början. Positionen kan då vara både som utvecklare eller som ägare till webbshoppen. Det gick även att konstatera att det fanns ett antal betalväxlar lämpade för olika kunskapsnivåer. Professionell hjälp i form av råd och implementation måste inte tvunget vara en nödvändighet för att man ska kunna sätta upp en relativt avancerad webbshop. / This report deals with online Payment Service Providers (PSPs) from the developer's point of view. Two companies that were in or in close connection to the process of developing a web shop were interviewed and compared to the suppöy of payment options at a number of different payment PSPs. The interviews has shown a result which is probable that a new developer will get in contact with in the beginning. The position could be either as a web developer or as an owner of a web shop. It was also possible to establish that there were a number of PSPs suitable for different levels of knowledge within the field. Professional help such as advices and implementation is not necessary in order to be able to set up a relatively advanced web shop.