Syftet med detta examensarbete ”Utvärdering av övervakningsapplikation DMCG i SL Access” är att vara ett underlag för en ny version av programmet. En kartläggning av applikationens uppbyggnad, funktionalitet och gränssnitt gjordes. Synpunkter och förslag från operatörer som använder programmet samlades in och sammanfattas i rapporten.Den nuvarande versionen av programmet har ett antal brister i de tre områdena. Detta presenteras i examensarbetet så att SL kan använda detta för att skriva ett ändringsförslag till leverantören ERG. Flödet för larm från fo-enheterna visas i en schematisk bild. Ett förslag på förändrad uppbyggnad av larmfunktionalitet, övriga funktioner samt gränssnittet presenteras.DMCG är ett verktyg som kommer att användas av personal som övervakar fo-enheterna, Bärbar biljettmaskin, Biljettmaskin (TP5000, bussvarianten och ombudsvarianten), Kortläsaren (CP5000), SL Access biljettautomat samt automatspärrar. Totalt är det över 2000 enheter som skall övervakas. SL Access är tänkt att leva i minst 15 år och mängden enheter medför att existerande funktionalitet behövs ses över för att verktyget blir så optimerat så möjligt.

Den senaste tiden har inneburit stora förändringar på den svenska betalmarknaden. Kontanterna används allt mindre samtidigt som konkurrensen från nya alternativ tilltar. Med anledning av dessa förändringar har Riksbanken börjat undersöka möjligheten att införa en e-krona. Det finns dock frågetecken hur detta projekt ska mottas på den svenska betalmarknaden. Syftet med uppsatsen är därför att undersöka vilka socio-tekniska förutsättningar som påverkar e-kronans acceptans på svenska betalmarknaden. Uppsatsens data är inhämtad från intervjuer med sju olika experter. Intervjumaterialet analyseras sedan med en modifierad version av Unified Theory of Acceptance and Use of Technology och tidigare forskning. Uppsatsens slutsatser är att det finns en låg respektive negativ påverkan från konstrukten performance expectancy samt effort expectancy. Detta beror på svårigheten att uppfylla de krav som kommer ställas av användare. Social influence har en positiv påverkan eftersom det finns goda förutsättningar att få politiskt stöd för e-kronan. Facilitating conditions har en något oklar påverkan där det beror mycket på hur man väljer att integrera lösningen. Perceived risk har en obetydlig påverkan då skillnaden i risk inte kommer uppfattas av en majoritet av användare.

An Interoperable Fare Management system for public transport has been a struggle for the actors in industry of public transport. A lot of effort has been put into creating a smart card solution that enables the travellers to use the same card for paying and holding the ticket regardless geographical position in Sweden. That project has failed, mostly due to a lack of taking non-technical actors and aspects into consideration during the project process. This thesis highlights the major actors and their responsibilities. The ARKTRANS framework is used as analytical tool to identify different roles. Throughout the thesis a sociotechnical perspective is used. The developed method in this thesis is suitable for mapping of actors and responsibilities in a network surrounding a complex technical system. The method is especially suitable for analysing the on-going project in middle Sweden developing and implementing a new fare management system for public transport. The study has identified a lack of actors in the role as Fare Management Interoperability Provider. This absence is particularly interesting since the a collaboration in southern Sweden, which has a Fare Management Interoperability Provider, has succeeded in the struggle towards interoperability.

<p>Vår uppgift är att sammansätta en produkt som skall sänka de så kallade ”Roaming”</p><p>avgifterna som uppkommer då ett telefonsamtal måste resa eller ”roama” genom flera olika</p><p>operatörers mobilnät. För att sänka denna kostnad har ett företag vid namn ”CallKey Group</p><p>Ltd” tagit fram en produkt, ”CallKeyOne” som är en lösning baserat på GSM SIM-kort.</p><p>CallKeyOne kommer att reducera kostnaden för utgående samtal radikalt och att motta samtal</p><p>blir gratis i de flesta länder. Detta leder ofta till en reducerad kostnad med upp till 70 %.</p><p>Uppgiften för författarna av denna rapport var att integrera CallKey: s API med en</p><p>webbaserad betalsida vid namn PayNova. Den färdiga produkten ska bli en fullt fungerande</p><p>produkt som tillåter kunderna att fylla på sitt SIM-kort med förbetald kredit för internationella</p><p>samtal. Till uppgiften hör även att skapa en databas där information om överföringar och</p><p>kunder skall lagras. Kunden ska kunna betala via kreditkort och pengarna ska sedan överföras</p><p>till uppdragsgivarna. Uppgiften har utförts med hjälp av ByAir AB som är ett svenskt företag</p><p>med kontor i Göteborg som har licensen för CallKeyOne i Sverige.</p>

En av de viktigaste infrastrukturerna för att samhället ska fungera är betalsystemet. Slutar det fungera leder det troligtvis till att flera kritiska system påverkas av störningen. Genom att utveckla gemensam resiliens, dvs. förmågan att återhämta sig eller motstå olika störningar i komplexa dynamiska system, samt analysera och skapa medvetenhet om det, kan kriser förhoppningsvis hanteras bättre. Syftet med denna studie är att få en inblick hos de olika branschernas sätt att hantera störningar i betalsystemet. Detta genom intervjuer och analys av data. Därför har sex deltagare från branscherna livsmedel, bränsle och bank intervjuats med semi-strukturerade frågor. Intervjuerna spelades in, data transkriberades och sedan analyserades data med en tematisk analysmetod. Ur analysen uppstod sju teman: • Begränsade betalningslösningar och alternativ • Kommunikation med kunden • Skydda varor, kunder, förtroende och säkerhet • Beroende av många aktörer • Beroende av att andra löser problemet • Personalens förberedelser och utbildning vid en kris • Beroende av internet och el De slutsatser som kan dras från resultatet är att branscherna och samhället inte är förberedda på ett längre avbrott i betalsystemet. Aktörerna litar helt enkelt på att andra (IT-support) kan lösa problemet i betalsystemet åt dem. De antar också att störningarna bara kan vara som längst i några minuter eller timmar innan IT-supporten löser problemet. De har inga planer eller strategier för att hantera störningar. Eftersom det saknas en plan är det vanligaste svaret hos aktörerna att de troligen får stänga ner sin verksamhet om betalsystemet inte fungerar. / CCRAAAFFTING (Creating collaborative resilience awareness, analysis and action for the finance, food and fuel system in interactive games).

Vår uppgift är att sammansätta en produkt som skall sänka de så kallade ”Roaming” avgifterna som uppkommer då ett telefonsamtal måste resa eller ”roama” genom flera olika operatörers mobilnät. För att sänka denna kostnad har ett företag vid namn ”CallKey Group Ltd” tagit fram en produkt, ”CallKeyOne” som är en lösning baserat på GSM SIM-kort. CallKeyOne kommer att reducera kostnaden för utgående samtal radikalt och att motta samtal blir gratis i de flesta länder. Detta leder ofta till en reducerad kostnad med upp till 70 %. Uppgiften för författarna av denna rapport var att integrera CallKey: s API med en webbaserad betalsida vid namn PayNova. Den färdiga produkten ska bli en fullt fungerande produkt som tillåter kunderna att fylla på sitt SIM-kort med förbetald kredit för internationella samtal. Till uppgiften hör även att skapa en databas där information om överföringar och kunder skall lagras. Kunden ska kunna betala via kreditkort och pengarna ska sedan överföras till uppdragsgivarna. Uppgiften har utförts med hjälp av ByAir AB som är ett svenskt företag med kontor i Göteborg som har licensen för CallKeyOne i Sverige.

The emergence of stablecoins and their current implementations share many similarities to the American free banking era. This was an era with economically inefficient money and payment systems, where banks issued private money that were fully redeemable in theory but not always in practice. As of today, parts of the monetary and payment systems can also be considered inefficient, and a digital currency such as a stablecoin could provide significant improvements in areas such as cross-border payments, financial inclusion, as well as contribute to a more robust monetary system.  This thesis aims to help contribute insights into how the future payment systems may look like, with a specific focus on stablecoins and central bank digital currencies (CBDCs). The emergence of the two technologies are closely interlinked, and are currently in an early state of coexistence. This qualitative study investigates the sentiment regarding the future development of stablecoins and their possible continued coexistence with CBDCs. Semi-structured interviews were held with participants from three categories of the Swedish corporate landscape; cryptocurrency innovators and investors, state representatives, and corporate representatives. The main conclusions were was that in the short term, regulations will be a key enabler for continued stablecoin development. There is currently a lack of clarity and guidelines which is making it hard for generally accepted stablecoins to be established. Furthermore, the general consensus is that stablecoins and central bank digital currencies will co-exist in the future monetary system in the long-term, where each technology will have different use cases. / Framväxten av stablecoins och dess nuvarande implementationer delar många likheter med den amerikanska ”free-banking” eran. Detta var en tidsepok med ekonomiskt ineffektiva pengar och betalsystem, där banker emitterade pengar som skulle vara fullt inlösningsbara teorin, men inte alltid i praktiken. Även idag kan delar av penga- och betalsystemen anses vara ineffektiva, och en digital valuta såsom en stablecoin skulle kunna bidra med betydande förbättringar inom områden såsom utrikesbetalningar, finansiell inkludering, samt bistå i utvecklingen av ett mer robust pengasystem. Denna uppsats ämnar bidra med insikter om hur framtidens betalsystem kan se ut, med ett specifikt fokus på stablecoins och centralbanksvalutor (eng. central bank digital currencies, CBDCs). Framväxten av de två teknologierna är nära relaterade, och för närvarande samexisterar dessa i ett tidigt stadie. Denna kvalitativa studie undersöker sentimentet kring den framtida utvecklingen av stablecoins och dess möjliga fortsatta samexistens med centralbanksvalutor. Semi-strukturerade intervjuer hölls med deltagare från tre kategorier av svenskt näringsliv: innovatörer och investerare inom kryptovalutor, företrädare för staten, samt bolagsrepresentanter. De huvudsakliga slutsatserna var att på kort sikt kommer regleringar vara viktiga för att möjliggöra fortsatt utveckling av stablecoins. I dagsläget saknas det klarhet och riktlinjer vilket gör det svårt för en generellt accepterad stablecoin att utvecklas. Vidare så är den generella uppfattningen att stablecoins och centralbanksvalutor kommer samexistera i framtidens betalsystem, då de båda teknikerna kommer ha olika användningsområden

A well-functioning infrastructure is the foundation of a stable society, where payment systems are an important part. Grocery stores provide the general public with groceries and rely on customer consumption. Disruptions in the card payment system leads to consequences because 97% of all customers have access to card payment and is the payment method they prefer to use.  The aim of the survey is to find out about food stores' experience of disruptions in the payment system and how they wish a good management for this to look like. Next, a general crisis management model is developed to mitigate the consequences of a disruption in the payment system. A qualitative method is used to sample a result from each individual stores’ experiences and wishes.  Earlier research where decision analysis is used to handle disruptions in the payment system within the food industry has not been found. Through interviews and theories can a crisis management model for payment disruptions be developed, and examine the business continuity of food stores. The results of the survey shows that food stores today do not have any risk management to handle a break in the payment system or how a desirable management of it would look like. They have previously handled this by letting the customer pay with cash. A smaller store let a customer pay at another time. The general crisis management model has three phases: preliminary studies, management and evaluation. The preliminary studies involve that the store evaluates which payment methods they are capable of implementing. The management of a crisis takes place in three iterative steps; offer alternative payment methods, see how the crisis develops and finally remedy it. The evaluation step in the model is important because a positive outcome can not be guaranteed and therefore continued research is encouraged. / En välfungerande infrastruktur är grunden för ett stabilt samhälle där betalningssystem är en viktig del. Livsmedelsbutiker förser befolkningen med dagligvaror och är beroende av kundernas konsumtion. Störningar i kortbetalningssystemet medför konsekvenser eftersom 97 % av alla kunder har tillgång till kortbetalning och är den betalningsmetod de föredrar att använda.  Målet med undersökningen är att ta reda på livsmedelsbutikers erfarenheter av betalningsstopp och hur de önskar att en bra hantering för detta ser ut. Därefter tas en generell krishanteringsmodell fram som mildrar konsekvenserna av ett betalningsstopp. För att undersöka detta intervjuas butiker angående deras affekter av alternativa betalningsmetoder. En kvalitativ metod används för att få ett resultat utifrån butikernas erfarenheter och önskemål.  Tidigare forskning där metoden beslutsanalys tillämpas för att hantera betalningsstopp inom livsmedelsindustrin hittas inte. Genom intervjuer och teorier tas en krishanteringsmodell för betalningsstopp fram. Resultatet av undersökningen är att livsmedelsbutiker idag inte har någon riskhantering av betalningsstopp eller uppfattning av hur en önskvärd hantering ser ut. De har tidigare hanterat detta genom att låta kunden betala med kontanter. En mindre butik har låtit kunden betala vid ett senare tillfälle. Den generella krishanteringsmodellen sker i tre steg: förstudier, hantering och utvärdering. I förstudierna ser butiken över vilka betalningsmetoder de är kapabla till att implementera. I hanteringsfasen itereras tre steg; erbjuda alternativa betalningsmetoder, se hur krisen utvecklas och slutligen åtgärda det. Utvärderingssteget i modellen är viktig eftersom ett positivt utfall inte kan garanteras och därför uppmuntras fortsatt forskning av denna.

This thesis investigates the public transport system in the city of Uppsala in Sweden. This thesis bases itself on the fact that the development of a new ticketing and payment system is about to start. The purpose of the thesis is to help increase the number of journeys travelled with public transport. To achieve this, the goal of the thesis is to present a vision for UL’s new payment and ticketing system with concepts of interaction design in mind whilst investigating whether a simplified system might increase travel with public transport. The thesis uses surveys, interviews and usability testing of the present-day system. The opinions can be summarised such that people in general find difficulties in grasping the different fare zones of the public transport system and do therefore experience difficulties in buying the correct ticket for their specific journey.  The new ticketing system should consist of a redesigned fare structure, where a complete removal of the fare zones would create perhaps the most intuitive ticketing system. The new ticketing system should also be able to handle contactless payments, easing the burden on bus drivers who will not need to issue tickets to passengers. In general, a downscaling of the current ticketing system is preferable to avoid confusing travellers. It is of the essence to consider the ticketing and payment system as a sociotechnical system since investigating neither technology nor people alone will lead to a successfully implemented system. They need to be investigated jointly.

<p><p>Rapporten tar upp och behandlar ämnet betalväxlar utifrån en utvecklares perspektiv. Två företag som varit i eller nära inpå processen att utveckla en webbshop har intervjuats och jämförts med utbudet hos ett antal olika betalväxlar. Intervjuerna har visat ett resultat som är mycket troligt att man som ny utvecklare kommer i kontakt med i början. Positionen kan då vara både som utvecklare eller som ägare till webbshoppen. Det gick även att konstatera att det fanns ett antal betalväxlar lämpade för olika kunskapsnivåer. Professionell hjälp i form av råd och implementation måste inte tvunget vara en nödvändighet för att man ska kunna sätta upp en relativt avancerad webbshop.</p></p> / <p><p>This report deals with online Payment Service Providers (PSPs) from the developer's point of view. Two companies that were in or in close connection to the process of developing a web shop were interviewed and compared to the suppöy of payment options at a number of different payment PSPs. The interviews has shown a result which is probable that a new developer will get in contact with in the beginning. The position could be either as a web developer or as an owner of a web shop. It was also possible to establish that there were a number of PSPs suitable for different levels of knowledge within the field. Professional help such as advices and implementation is not necessary in order to be able to set up a relatively advanced web shop.</p></p>