Esta dissertação possuiu duas intenções: estudar um instrumento de crescimento empresarial e elaborar uma metodologia para identificar e capturar as competências de uma empresa, em específico. O instrumento de crescimento empresarial é fundamentado no alinhamento de três conceitos administrativos: competência organizacional, estratégia empresarial e processos internos. Para isso, foram colocados os significados de cada conceito separadamente e, posteriormente, o alinhamento entre eles. Esta relação possibilitou a criação de uma valiosa cadeia de valor, integrando todas as atividades empresariais, formando um único mapa. O objetivo deste é orientar o conjunto de atividades empresariais, implementar e dar sustentação à estratégia da Empresa referida no caso. A metodologia de pesquisa foi o estudo de caso exploratório numa empresa varejista. Este estudo trouxe como resultados a identificação e validação de quatro competências organizacionais: duas existentes (orientação de equipe e gestão dos relacionamentos) e duas a serem desenvolvidas (pensamento e ações estratégicas e inovação), para a Empresa conquistar uma verdadeira vantagem competitiva.

Submitted by (edna.saturno@ufrpe.br) on 2016-06-06T13:28:45Z No. of bitstreams: 1 Melissa Cordeiro Torres Galindo.pdf: 880559 bytes, checksum: b709f6e9f3756b9da67d081ada57bec5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-06T13:28:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Melissa Cordeiro Torres Galindo.pdf: 880559 bytes, checksum: b709f6e9f3756b9da67d081ada57bec5 (MD5) Previous issue date: 2012-06-06 / The Hinterland of Pernambuco (PE) is a region characterized by presenting a series of adversities, such as weather, social and economic problems. In this context, local businesses play an important role, assisting in the development of the regions where they are installed, as public policy, today, are not yet sufficient to remedy all these problems. Among the main benefits of these companies highlight: employment and income generation, increased revenues of municipalities and social responsibility actions. However, on the one hand, companies are so necessary for the development of regions, such as the backlands of PE, on the other hand, these regions offer several difficulties with regard to the maintenance of these companies, such as: methodical and theoretical knowledge that are insufficient on business management on the part of managers and lack of skilled labor. Despite these obstacles, there are companies that have grown increasingly expanding, not only for other regions of Pernambuco, as for other Northeastern states, occupying today, prominent position. From this background, this document studied the competitive strategies, the influence of external factors and internal organization as well as the approach used in developing strategies of these companies, seeking to demonstrate how some businesses in the Hinterland of PE have been able to developing within the State and other regions of the Northeast. The study was based on elements of the Strategic Management and Behavior Theory. The qualitative data analysis revealed that the main competitive strategies used by the undertaking are: focus on quality of services, vertical integration, horizontal strategy, strategic alliances (creation of partnerships), creating a brand of the company of its own, geographic expansion and related diversification that generate competitive advantages essential to business success. Furthermore, it was found that on the approach used by the company, the choice of these strategies, it is considered that the management was based on factors external to it, since it does not perform pre-planning to set goals and future actions, based on their internal resources, but rather acts on the basis of appearance and / or identification of market opportunities. It is worth noting that the company has only managed to run, effectively, the chosen strategies, because of high level of commitment, knowledge about the company, confidence and esteem by all their managers and also the vast majority of employees who operate at the operational level. / O Sertão de Pernambuco (PE) é uma região caracterizada por apresentar uma série de adversidades, tais como: problemas climáticos, sociais e econômicos. Nesse contexto, as empresas locais desempenham importante papel, auxiliando no desenvolvimento das regiões onde estão instaladas, já que as políticas públicas, atualmente, existentes ainda não são suficientes para sanar todos esses problemas. Dentre os principais benefícios gerados por essas empresas, destacam-se: geração de emprego e renda, aumento de arrecadação dos Municípios e ações de responsabilidade social. No entanto, se por um lado, as empresas são tão necessárias ao fomento de regiões, a exemplo do Sertão de PE, por outro lado, essas regiões oferecem diversas dificuldades no que se refere à manutenção dessas empresas, como por exemplo: conhecimentos metódicos e teóricos insuficientes sobre gestão empresarial, por parte de gestores e carência de mão-de-obra qualificada. Apesar desses obstáculos, existem empresas que têm crescido, cada vez mais, se expandindo, não só para outras regiões de Pernambuco, como para outros Estados do Nordeste, ocupando, nos dias de hoje, posição de destaque. A partir desse panorama, o presente trabalho estudou as estratégias competitivas, influências de elementos externos e internos à organização, bem como o enfoque utilizado na elaboração de estratégias de uma dessas empresas, buscando demonstrar de que forma determinadas empresas do Sertão de PE têm conseguido se desenvolver no âmbito do Estado e outras Regiões do Nordeste. O estudo foi baseado em elementos da Administração Estratégica e da Teoria Comportamental. A análise qualitativa dos dados revelou que as principais estratégias competitivas utilizadas pela referida empresa são: foco na qualidade dos serviços prestados, parcerias, marca própria da empresa, expansão geográfica e diversificação relacionada e que estas geram vantagens competitivas essenciais ao sucesso da empresa. Além disso, foi identificado que, quanto ao enfoque utilizado pela empresa, na escolha dessas estratégias, considera-se que a gestão se baseou nos fatores externos a ela, já que, ela não realiza um planejamento prévio para definir suas metas e ações futuras, com base nos seus recursos internos, mas, sim, age com base no surgimento e/ou identificação de oportunidades de mercado. Vale salientar, que a empresa só tem conseguido executar, de forma eficaz, as estratégias escolhidas, devido alto nível de comprometimento, conhecimento sobre a empresa, confiança e estima por parte de todos os seus gestores e, também, da grande maioria dos funcionários que atuam em nível operacional.

Com suas origens há mais de meio século atrás e um auge experimentado nos últimos 20 anos, \"Modelo de Negócios\" é um termo frequentemente presente nas conversas tanto acadêmicas quanto corriqueiras. Apesar deste uso massivo, parece existir pouca clareza na compreensão do seu significado em ambas as esferas, dando-se este como subentendido em muitos casos. Referências na literatura falam sobre a falta de consenso sobre questões básicas na sua definição até poucos anos atrás. Outros autores citam uma situação paradoxal devido a sua grande popularidade em domínios relacionados à prática junto a seu uso em inúmeras publicações acadêmicas, e certa relutância por alguns setores na Academia. Por fim, vários autores se mostram esperançados com os avanços atingidos na procura de estabelecer o constructo de modelo de negócios como robusto e passível de progressos na direção de seu uso em pesquisa. Ante este panorama, a presente investigação se propôs, por uma parte, fazer uma revisão das principais abordagens discutidas até a data, com o intuito de se aproximar de melhor forma a sua compreensão, e por outra, explorar em campo os temas identificados na revisão, realizando estudos de caso múltiplos em três empresas relacionadas ao setor de tecnologia no Brasil. Valendo-se de uma busca bibliográfica sistemática em bases científicas como são as da Web of Science, Scopus, Google Acadêmico e portal CAPES de periódicos, apresenta-se uma aproximação do Estado da Arte sobre o assunto e se propõe um constructo sobre modelo de negócios. Como resultado se identificou que os elementos \"Valor\", \"Atividades\" e \"Modelo de lucro\" são importantes para a definição do conceito. Funções como alinhamento; análise e formulação estratégicas; e exploração, foram identificadas. Propriedades como mutabilidade, dinamismo e imitabilidade são apresentadas e discutidas. Pela sua importância, uma seção é dedicada à discussão da relação entre estratégia e modelo de negócios. Aplicando o método de estudo de caso e suas técnicas específicas de análise, respondemos algumas questões. De forma geral, pode-se dizer que os estudos realizados em campo corroboraram com muitas das ideias propugnadas na teoria revisada, porém, diferenças e novos insights também surgiram. No fim, são apresentadas todas as considerações decorrentes da interpretação dos dados na pesquisa, as limitações desta, e as sugestões de pesquisa futura. Considerando que aportes nesta direção permitem esclarecer ainda mais a compreensão sobre modelo de negócios, ao explorar seus fundamentos teóricos e suas conceitualizações na prática, espera-se que o estudo contribua ao debate e linha de pesquisa empreendidas globalmente e, por sua vez, aporte com os seus resultados a pesquisas futuras na área de Administração Estratégica e a outras linhas de pesquisa relacionadas. / With its origins almost a half century ago and a heyday experienced during the last 20 years, \"Business model\" is a term frequently present in academic and commonplace talks. Despite this massive use, it seems that not much clarity exists on its understanding in both circuits, in many cases taken it for granted. References in literature speak about lack of consensus about basic issues in its definition, until not long ago. Other authors speak about a paradoxical situation due its huge popularity in domains related to practice, together with its use in countless academics publications, and some kind of reluctance by some scholarly sectors. Finally, some authors manifest themselves as hopeful with the achieved advances in the search of a business model construct as robust and susceptible of progress on its use in research. Facing this panorama, the present study propose to itself, on one side, to do a review about the main approaches discussed until today, with the intention of getting closer, in the best manner, to its comprehension, and by other side, to explore in field, the topics identified on the review, conducting multiple-case studies in three organizations related to Brazil\'s technology sector. Resorting to a systematic bibliographic search in scientific bases as Web of Science, Scopus, Scholar Google and CAPES journals portal; an approximation to State of Art about the topic is presented and a construct about business model is proposed. As a result, it was identified that elements as \"Value\", \"Activities\", and \"Revenue model\" are important to define the concept. Functions as alignment, strategic formulation and analysis, and exploration-exploitation, were identified. Properties as mutability, dynamism and imitability are presented and discussed. Because of its importance, a section is devoted to the discussion about the relationship between strategy and business model. Applying the case study method and its specific analytical tools, we answered some questions. In general, it can be said that the studies conducted in field corroborate many of the ideas stated in the theory reviewed, although some differences and new insights also appeared. In the end are presented all the considerations derived from the data interpretation in the research, its limitations, and future research suggestions. Regarding that contributions in this direction, allow to clarify even more the understanding about business model, by exploring their theoretical underpinnings and their conceptualizations in practice, we hope that the study will contribute to the debate and research line undertaken globally, and also, subsidize with its findings to future research in Strategic Management and other related research streams.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9031_1.pdf: 1066158 bytes, checksum: 17eddddc6fcc26f4c34e73927e49e465 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / O objetivo deste trabalho é propor um Modelo de Administração Estratégica (AE) para a Termoaçu, por meio de uma abordagem que considere a integração das etapas, processos e atividades necessárias ao Planejar, Implementar, Acompanhar e Avaliar Resultados, numa visão de sistema aberto que se retroalimenta (replanejar). Os indicadores são elementos-chave para a integração entre estas etapas (de modo que o planejamento seja transformado em ações práticas), fica justificada a inserção de um quinto elemento ao processo global da AE - o gerenciamento de processo. O modelo proposto neste trabalho deve permitir a implementação da AE na Companhia, como o primeiro ciclo de um processo permanente e contínuo. O Modelo deve ser adequado ao planejamento, implementação, gerenciamento de processos e avaliação de resultados, e ainda que dirigido para uma empresa particular, pela natureza e abrangência do assunto, pode ser adaptado para outras instituições. Para este estudo, foi considerada uma sequência de fases, etapas, atividades e ferramentas que permitem sistematizar e facilitar a gestão do projeto da AE, sem comprometer o pensamento estratégico.

O problema motivador desta tese, confirmado pelas informações pesquisadas, é que as revistas acadêmicas de administração brasileiras estão voltadas quase exclusivamente para a pesquisa. Como o papel da academia não está limitado ao avanço da ciência, propõe-se a ampliação do escopo do que deve ser uma revista acadêmica de administração para que o conjunto de revistas exerça um papel que melhor atenda as diversas necessidades acadêmicas (pesquisa, ensino e extensão). A principal fonte de informação para a formulação desta proposição é a comparação do modelo de negócio das revistas brasileiras (foram analisadas as 27 revistas nos estratos mais altos do QUALIS) com o modelo das revistas internacionais (analisadas as 139 revistas avaliadas pelo JCR). A revista brasileira típica: (i) está voltada para pesquisa (100% das revistas analisadas); (ii) oferece acesso aberto aos seus artigos na internet (100%); (iii) publica grande parte dos seus artigos apenas em português (85%); (iv) não tem uma temática específica e abrange a área de administração como um todo (81%); e (v) é publicada por uma instituição de ensino superior (74%); e (vi) foi criada após 1994 (74%). A revista internacional típica: (i) está focada na pesquisa (80%); (ii) não oferece acesso aberto aos seus artigos na internet (99%); (iii) só aceita textos em inglês (96%); (iv) possui temática específica (80% atuam em uma subárea da administração); (v) é publicada por uma editora profissional (83%); e (vi) foi criada antes de 1994 (87%). Com base na pesquisa realizada, para atender melhor as necessidades acadêmicas, concluiu-se que as revistas brasileiras devem se especializar. Haverá diferenciação por tipo de cliente, algumas focarão o pesquisador, outras o aluno e outras o profissional que atua no mercado. As revistas voltadas para pesquisa se diferenciarão por tema como finanças, marketing, estratégia etc. O inglês passará a ser usado nas revistas que buscam inserção internacional. Esta tese pretende alimentar o debate sobre a situação futura desejada das revistas acadêmicas de administração brasileiras. / The issue motivating this thesis, supported by information search, is that the Brazilian scholarly publications in management aim almost exclusively at research. As the role of the Academy is not limited to the advancement of science, it is proposed to extend the scope of what should be a scholarly publication in management to a set of journals with a role that best meets the diverse educational needs (teaching, research, and service). The main source of information for the formulation of this proposition is the comparison of the business model of the Brazilian journals (27 journals analyzed in the QUALIS upper strata) to the model of international journals (139 journals analyzed assessed by JCR). The typical Brazilian journal: (i) is focused on research (100% of the analyzed journals), (ii) provides open access to their articles on the internet (100%), (iii) publishes many of its articles only in Portuguese (85 %) (iv) does not have specific theme and covers the area of management as a whole (81%), (v) is published by a institution of higher education (74%), and (vi) was created after 1994 (74%). The typical international journal focuses on research (80%), (ii) does not offer open access to their articles on the Internet (99%), and (iii) only accepts texts in English (96%) (iv) has specific theme (80% work in a sub-area of administration), (v) is published by a professional publisher (83%), and (vi) was created before 1994 (87%). Based on the survey, to better meet academic needs, it was concluded that Brazilian journals should specialize. They will be differentiated by type of reader; some will focus on the researchers, others on the students and others on professionals who work in the market. The journals focusing on research will be distinguished by theme such as finance, marketing, strategy etc... English will be used in magazines that seek international insertion. This thesis aims at feeding the debate on the desired future situation of scholarly publications in management.

A falta de uma Estrutura Conceitual para Gestão Estratégica de Custos - GEC acabou por incorporar ao tema deste estudo toda uma gama de conceitos associados a custos, prejudicando seu desenvolvimento científico e sua aplicação prática. Trabalhos que se propõem a definir e delimitar seus conceitos apresentam divergências e contradições conceituais do que vem a ser, de fato, uma GESTÃO ESTRATÉGICA de custos. Com o problema evidenciado da falta de uma definição para a GEC, os principais elementos que compõem sua estrutura conceitual - seus meios (artefatos) e objetivos (eventos) - também apresentam problemas conceituais. Assim, este trabalho visou i) apresentar uma definição coerente para a GEC, sistematizando os conceitos de gestão, gestão estratégica, custos e gestão de custos e ii) identificar os eventos e artefatos da Gestão Estratégica de Custos e Gestão Operacional de Custos, suportando a análise com os elementos conceituais identificados na primeira etapa (i). Para tanto, houve mister do desenvolvimento de uma pesquisa exploratória e descritiva, com natureza teórica do problema, problema este de caráter qualitativo, com abordagem predominante crítico-dialética. Dada a contribuição pretendida para a construção de uma Estrutura Conceitual para a GEC, a metodologia também incluiu uma análise dos processos que envolvem o desenvolvimento de uma Estrutura Conceitual. Sobre os achados da pesquisa, o trabalho conseguiu sistematizar elementos conceituais da GEC, apresentando definições conceituais concisas para a gestão, a gestão estratégica, custos, gestão de custos e gestão estratégica de custos. Nesta etapa, ganhou ênfase i) o grande esforço dos pesquisadores na área de negócios para definir a \"gestão estratégica\" e a carência de esforços equivalentes para definir a \"gestão de custos\" e a \"gestão estratégica de custos\" (onde este trabalho pode oferecer sua maior contribuição) e ii) a evidenciação de que muitos trabalhos, propondo-se a estudar a gestão de custos, têm explorado apenas a contabilidade de custos, e outros trabalhos que, ao explorarem a gestão estratégica de custos, admitem-na como sinônimo de contabilidade gerencial estratégica, sendo este um erro conceitual, fato que favorece o quadro de contradições e inviabiliza um desenvolvimento conceitual para a GEC. Após sistematizar os elementos conceituais, o trabalho apresentou o resultado do processo de identificação e classificação dos eventos e artefatos da gestão de custos, enquanto estratégicos ou operacionais, evidenciando as principais características que suportaram esta classificação. No conjunto, estes achados permitiram um desenvolvimento mais coerente de uma Estrutura Conceitual para a GEC e abriram uma nova perspectiva para futuros estudos abordando a temática gestão de custos, tanto operacional quanto estratégica, investigando a aplicabilidade e generalidade dos conceitos desenvolvidos e das proposições apresentadas. / The lack of a Conceptual Framework for Strategic Cost Management - SCM eventually incorporated into the subject of this study a whole range of concepts associated with costs, undermining its scientific development and practical application. Works that purport to define and delimit its concepts have conceptual differences and contradictions of what is, in fact, STRATEGIC MANAGEMENT of costs. With the evident problem of the lack of a definition for the SCM, the main elements that make up a conceptual framework - its means (tools) and goals (events) - also present conceptual problems. This study aims to i) present a coherent definition for the SCM, systematizing the concepts of management, strategic management, cost management and cost and ii) identify events and artifacts of Strategic Cost Management and Operational Cost Management, supporting the analysis with the first conceptual elements identified in step (i). Therefore, there is a need for the development of exploratory and descriptive research with the theoretical nature of the problem, this qualitative problem, for a predominantly critical-dialectical approach. Given the contribution desired to construct a conceptual framework for SCM, the methodology also includes a review of processes involving the development of a Framework. On the research findings, the work has systematized conceptual elements of SCM, presenting concise conceptual definitions for management, strategic management, cost, cost management and strategic cost management. At this stage, the emphasis is on i) the huge efforts of researchers in the business to define \"strategic management\" and the lack of efforts to define the equivalent \"cost management\" and \"strategic cost management\" (where this work can offer its greatest contribution) and ii) the disclosure that many works, proposing to study the Cost Management, have explored only cost accounting, and other works that explore the SCM, admit it as synonymous with Strategic Management Accounting, which is a conceptual error, a fact that favors the framework of contradictions and conceptual development unfeasible for SCM. After systematizing the conceptual elements, the work presents the outcome of the identification and classification of events and artifacts of Cost Management as strategic or operational, highlighting the main features that support this classification. Taken together, these findings allow a more coherent development of a Framework for the SCM and open up a new perspective for future studies addressing the issue of Cost Management, both operationally and strategically, investigating the applicability and generality of the developed concepts and propositions.

A falta de uma Estrutura Conceitual para Gestão Estratégica de Custos - GEC acabou por incorporar ao tema deste estudo toda uma gama de conceitos associados a custos, prejudicando seu desenvolvimento científico e sua aplicação prática. Trabalhos que se propõem a definir e delimitar seus conceitos apresentam divergências e contradições conceituais do que vem a ser, de fato, uma GESTÃO ESTRATÉGICA de custos. Com o problema evidenciado da falta de uma definição para a GEC, os principais elementos que compõem sua estrutura conceitual - seus meios (artefatos) e objetivos (eventos) - também apresentam problemas conceituais. Assim, este trabalho visou i) apresentar uma definição coerente para a GEC, sistematizando os conceitos de gestão, gestão estratégica, custos e gestão de custos e ii) identificar os eventos e artefatos da Gestão Estratégica de Custos e Gestão Operacional de Custos, suportando a análise com os elementos conceituais identificados na primeira etapa (i). Para tanto, houve mister do desenvolvimento de uma pesquisa exploratória e descritiva, com natureza teórica do problema, problema este de caráter qualitativo, com abordagem predominante crítico-dialética. Dada a contribuição pretendida para a construção de uma Estrutura Conceitual para a GEC, a metodologia também incluiu uma análise dos processos que envolvem o desenvolvimento de uma Estrutura Conceitual. Sobre os achados da pesquisa, o trabalho conseguiu sistematizar elementos conceituais da GEC, apresentando definições conceituais concisas para a gestão, a gestão estratégica, custos, gestão de custos e gestão estratégica de custos. Nesta etapa, ganhou ênfase i) o grande esforço dos pesquisadores na área de negócios para definir a \"gestão estratégica\" e a carência de esforços equivalentes para definir a \"gestão de custos\" e a \"gestão estratégica de custos\" (onde este trabalho pode oferecer sua maior contribuição) e ii) a evidenciação de que muitos trabalhos, propondo-se a estudar a gestão de custos, têm explorado apenas a contabilidade de custos, e outros trabalhos que, ao explorarem a gestão estratégica de custos, admitem-na como sinônimo de contabilidade gerencial estratégica, sendo este um erro conceitual, fato que favorece o quadro de contradições e inviabiliza um desenvolvimento conceitual para a GEC. Após sistematizar os elementos conceituais, o trabalho apresentou o resultado do processo de identificação e classificação dos eventos e artefatos da gestão de custos, enquanto estratégicos ou operacionais, evidenciando as principais características que suportaram esta classificação. No conjunto, estes achados permitiram um desenvolvimento mais coerente de uma Estrutura Conceitual para a GEC e abriram uma nova perspectiva para futuros estudos abordando a temática gestão de custos, tanto operacional quanto estratégica, investigando a aplicabilidade e generalidade dos conceitos desenvolvidos e das proposições apresentadas. / The lack of a Conceptual Framework for Strategic Cost Management - SCM eventually incorporated into the subject of this study a whole range of concepts associated with costs, undermining its scientific development and practical application. Works that purport to define and delimit its concepts have conceptual differences and contradictions of what is, in fact, STRATEGIC MANAGEMENT of costs. With the evident problem of the lack of a definition for the SCM, the main elements that make up a conceptual framework - its means (tools) and goals (events) - also present conceptual problems. This study aims to i) present a coherent definition for the SCM, systematizing the concepts of management, strategic management, cost management and cost and ii) identify events and artifacts of Strategic Cost Management and Operational Cost Management, supporting the analysis with the first conceptual elements identified in step (i). Therefore, there is a need for the development of exploratory and descriptive research with the theoretical nature of the problem, this qualitative problem, for a predominantly critical-dialectical approach. Given the contribution desired to construct a conceptual framework for SCM, the methodology also includes a review of processes involving the development of a Framework. On the research findings, the work has systematized conceptual elements of SCM, presenting concise conceptual definitions for management, strategic management, cost, cost management and strategic cost management. At this stage, the emphasis is on i) the huge efforts of researchers in the business to define \"strategic management\" and the lack of efforts to define the equivalent \"cost management\" and \"strategic cost management\" (where this work can offer its greatest contribution) and ii) the disclosure that many works, proposing to study the Cost Management, have explored only cost accounting, and other works that explore the SCM, admit it as synonymous with Strategic Management Accounting, which is a conceptual error, a fact that favors the framework of contradictions and conceptual development unfeasible for SCM. After systematizing the conceptual elements, the work presents the outcome of the identification and classification of events and artifacts of Cost Management as strategic or operational, highlighting the main features that support this classification. Taken together, these findings allow a more coherent development of a Framework for the SCM and open up a new perspective for future studies addressing the issue of Cost Management, both operationally and strategically, investigating the applicability and generality of the developed concepts and propositions.

O estudo trata da análise estrutural dentro da indústria têxtil para mapeamento dos grupos estratégicos. O objetivo foi construir mapas dos grupos estratégicos para análise das vantagens e desvantagens competitivas da indústria têxtil. Este trabalho se constitui de pesquisa bibliográfica referendada em autores que tratam dos temas administração estratégica e competitividade, na edição especial da revista Exame Melhores e Maiores dos anos de 2009, 2010, 2011 e 2012 e nos relatórios setoriais da indústria têxtil brasileira editados pelo Instituto de Estudos e Marketing Industrial (IEMI), a fim de construir um mapa dos grupos estratégicos da indústria têxtil. Os resultados mostraram que o grau de verticalização das empresas têxteis é diretamente proporcional a sua participação de mercado, levando a entender que a estratégia de verticalização é exitosa. / The study deals with the structural analysis inside the textile industry for the mapping of strategical groups. The aim was to build a map of those groups in order to make an analysis of competitive advantages and disadvantages of the textile industry. This work constitutes a bibliographic research refereed on authors that deal with the themes Strategical Administration and Competitiveness, on the special edition of a magazine called Exame Melhores e Maiores the years 2009, 2010, 2011 and 2012 and on sector reports of Brazilian Textile Industry edited by Instituto de Estudos e Marketing Industrial IEMI (Industrial Marketing and Studies Institute), in order to build a map about strategical groups of textile industry. The results indicate that the textiles companies verticalization process is the consequence of their ranking in the market, demonstrating that the verticalization process can be an effective one.

O tema desta dissertação trata de administração estratégica em organizações filantrópicas, mais especificamente em hospitais beneficentes, representados em sua maioria pelas Santas Casas de Misericórdia. Busca-se demonstrar como os hospitais beneficentes aplicam os elementos do modelo de administração estratégico elaborado por Ansoff. Apesar da existência de outros, o modelo de Ansoff foi escolhido por ter sido a origem deste tema em estudo. A metodologia adotada tem como primeira etapa uma pesquisa bibliométrica para levantar o estado da arte do conhecimento do tema pretendido, bem como determinar os principais autores para construção do referencial teórico. Na segunda etapa, o delineamento da pesquisa prossegue com um estudo de caso, de caráter descritivo. Neste estudo ocorre a aplicação de uma entrevista a dois representantes de um hospital beneficente do interior de São Paulo para a obtenção de dados primários e o levantamento de dados secundários a partir de documentos disponibilizados pelo próprio hospital. Dentre os resultados do estudo, cabe destacar que, se por um lado alguns elementos da administração estratégica se encontram aplicados convenientemente no hospital estudado, outros não se encontram esclarecidos o suficiente para os entrevistados. Outro ponto que se destaca é o fato dos entrevistados apresentarem perspectivas próprias de assuntos que deveriam ser encarados com ótica organizacional, de forma a garantir depoimentos alinhados, o que acabou não ocorrendo na opinião de um entrevistado pela comunicação deficiente dos assuntos estratégicos. / This study addresses the strategic management in philanthropic organizations, specifically in charity hospitals, represented, in Brazil, mostly by the Holy Houses of Mercy. It seeks demonstrate how charity hospitals apply the Ansoff\'s strategic management framework. Despite the existence of others, Ansoff\'s framework was chosen because it was the origin of this study theme. The methodologic procedure\'s first stage is a bibliometric research to get the state of the knowledge of the intended themes, as well as to determine the main authors of the theoretical construct. In a second step, the design research proceeds with a descriptive case study. This step applied an interview with two charity hospital employees to obtain primary data. Secondary data was collect from hospital\'s documents. Among the study\'s findings, while some elements from Ansoff\'s model are properly applied in the hospital, others are not enlightened enough to employees. Another point is the fact that employees submit their own perspectives of the study\'s issue unlike an organizational perspective. In a employee opinion, it is occur by poor strategic issue communication.

A melhoria contínua do posicionamento competitivo é, atualmente, um dos grandes desafios das empresas inseridas no dinâmico mercado global. Nesse cenário, considera-se que a interação dos vários setores da organização contribui para o aumento da sua capacidade de conhecer as nuances que afetam sua cadeia de distribuição. Além disso, compreende-se que a comunicação é um elemento vital para a empresa se fazer entender pelos seus públicos e que a comunicação integrada de marketing (CIM) possui uma valiosa ferramenta a força de vendas que necessita ser estimulada pelos gestores a utilizar outras ferramentas da CIM, a fim de prestar serviços diferenciados aos canais de distribuição. O objetivo é analisar a gestão da venda no processo de CIM, identificando como a força de vendas contribui para a melhoria do posicionamento competitivo no trade. Para alcançá-lo, foram analisados a geração de valor para o cliente; a administração estratégica e a de vendas; a vantagem competitiva e o modelo de posicionamento competitivo; o mercado empresarial e seu comportamento de compra; a CIM; o relacionamento com o cliente e o pós-venda. Ao final da fundamentação teórica, propôs-se uma sistematização da interação da venda com a CIM, na qual se procurou alinhar as atividades da equipe de vendas com o intuito de maximizar o seu atendimento aos diversos tipos de clientes. Ainda para a consecução do objetivo, foi realizada uma pesquisa de campo com a utilização do método de estudo de caso. A empresa pesquisada foi escolhida em razão de sua relevante participação no segmento em que atua. Também foram realizadas entrevistas com gerentes, vendedores e consultores de campo da empresa selecionada e com gerentes e compradores dos canais de distribuição e a análise delas foi muito valiosa para a elaboração da sistematização da interação da venda com a CIM. Esse novo olhar em direção ao pleno atendimento das exigências do trade no segmento de empresas de saúde animal pode vir a ser uma das ferramentas importantes para a obtenção de um posicionamento competitivo mais sólido. / Continuous improvement of competitive positioning is currently one of the great challenges of companies incorporated in the dynamic global marketplace. In this scenario, it is considered that the interaction of various sectors of the organization contributes to its increased ability to understand their distribution chain. Furthermore, the communication is a vital element for the company to make themselves understood by their audiences and the integrated marketing communications (IMC) has a valuable tool - the sales force - which must be supported by managers to use other tools of the IMC in order to provide differentiated services to distribution channels. The objective of this study is to analyze the process of selling and IMC, identifying how the sales force helps to improve the competitive position in the trade. To achieve this, was analyzed the generation of customer value, strategic management and sales, competitive advantage and competitive positioning model, the enterprise market and their buying behavior, the IMC, the customer relationship and after sale. At the end of the theoretical foundation, it was proposed a systematization of the interaction of IMC with the sale, in which he sought to align the activities of the sales team in order to maximize its service to different types of customers. Even to achieve the goal, was performed a field survey using the method of case study. The company analyzed was chosen because of his outstanding participation in the segment in which it operates. Were also conducted interviews with sales managers and their sales force of the company and with channels managers and the buyers of these channels of distribution. This analysis was very valuable to the development of systematic interaction with the sale management and the IMC. This new look towards full compliance with the requirements of trade in the sector of animal health companies might be one of important tools to achieve a stronger competitive position.