For smaller niche companies in an oligopoly market to survive and grow, they need to focus on either having unique products and/or unique, more efficient internal processes compared to their larger competitors. One possible success factor for these smaller companies is to exploit the business potential found in an increasingly digitalized world. To fully utilize this potential, it is necessary for companies to ensure that their business models and strategies include performing a digital transformation as one of their key focus areas. This study focuses on the benefits that a company can derive from creating a digitalized back-end product management system that is integrated with a front-end, online user interface. The two research questions answered in this study are related to the interrelationship between business model and strategy and the creation of a digitalized product management system. In order to answer these questions, two case studies of three smaller, niche companies operating on the Swedish oligopoly markets of telecommunication and power distribution were performed. Interviews were held with representatives from these companies and the results of the interviews were coded by utilizing a Research Framework created for this study. The Research Framework was created based on the performed literature review including the dynamic capabilities concept that encompasses a company’s ability to sense, seize and transform itself to create a successful business model. The results of the case studies showed the benefits of digitalization in designing and utilizing a product management system that is integrated with a front-end user interface. Such an integrated platform should support in achieving increased customer satisfaction, as customers increasingly expect their suppliers to have a platform that enables them to online make their product choices, administrate their own accounts and retrieve historical data. This is part of a societal trend that smaller niche companies can utilize in their business model and strategy to in an agile manner meet the competition from their larger competitors. Besides increasing customer satisfaction, a well designed, digitalized product management system integrated with an online user interface makes it possible to decrease the need for manual administrative processes. This results in an increase in efficiency and reduced costs within a company or gives the employees the opportunity to focus on more value added activities. In this manner, the product management system has shown to be an important bridge between customers, product offerings, internal business management processes and a company’s business model and strategy. / För att mindre nischföretag på en oligopolmarknad ska kunna överleva och växa måste de fokusera på att ha unika produkter och/eller unika, effektivare interna processer jämfört med sina större konkurrenter. En möjlig framgångsfaktor för dessa mindre företag är att dra fördel av den affärspotential som finns i en alltmer digitaliserad värld. För att fullt ut kunna utnyttja denna potential är det nödvändigt för företag att se till att deras affärsmodell och strategi inkluderar att genomföra en digital omvandling som ett av dess viktigaste fokusområden. Denna studie fokuserar på de fördelar som ett företag kan få av att skapa ett digitaliserat produkthanteringssystem som är integrerat med ett online kundanvändargränssnitt. De två forskningsfrågorna som besvaras i denna studie är relaterade till sambandet mellan affärsmodell och strategi och skapandet av ett digitaliserat produkthanteringssystem. För att svara på dessa frågor utfördes två fallstudier av tre mindre nischföretag som verkar på de svenska oligopolmarknaderna för telekommunikation och kraftdistribution. Intervjuer hölls med representanter från dessa företag och resultaten av intervjuerna kodades genom att använda ett ramverk som skapats för denna studie. Ramverket skapades baserat på den utförda litteraturstudien, inklusive konceptet om dynamisk kapabilitet som omfattar ett företags förmåga att känna, agera och förändra för att skapa en framgångsrik affärsmodell. Resultaten från fallstudierna visade värdet av en digitalisering i utformningen och användningen av ett produkthanteringssystem som är integrerat med ett online kundanvändargränssnitt. Dessa fördelar inkluderar ökad kundnöjdhet, eftersom kunder i allt högre grad förväntar sig att deras leverantörer har produkthanteringssystem som gör det möjligt för dem att online göra sina produktval och administrera sina egna konton. Detta är en del av en samhällelig trend som mindre nischföretag kan använda i sin affärsmodell och strategi för att på ett agilt sätt möta konkurrensen från sina större konkurrenter. Förutom ökad kundnöjdhet gör ett väl utformat och digitaliserat produkthanteringssystem integrerat med ett online kundanvändargränssnitt det möjligt att minska behovet av manuella administrativa processer. Detta resulterar i en effektivitetsökning och minskade kostnader i ett företag och ger medarbetarna möjlighet att fokusera på arbetsuppgifter som ger mervärde. På detta sätt har produkthanteringssystemet visat sig vara en viktig bro mellan kunder, produktutbud, interna affärshanteringsprocesser och företagets affärsmodell och strategi.

This master thesis explores the transformative potential of Large Language Models (LLMs) in enhancing business processes across various industries, with a specific focus on Management Innovation. As organizations face the pressures of digitalization, LLMs emerge as powerful tools that can revolutionize traditional business workflows through enhanced decision-making, automation of routine tasks, and improved operational efficiency. The research investigates the integration of LLMs within four key business domains: Human Resources, Tender Management, Consultancy, and Compliance. It highlights how LLMs facilitate Management Innovation by enabling new forms of workflow automation, data analysis, and compliance management, thus driving substantial improvements in efficiency and innovation. Employing a mixed-method approach, the study combines an extensive literature review with surveys and interviews with industry professionals to evaluate the impact and practical applications of LLMs. The findings reveal that LLMs not only offer significant operational benefits but also pose challenges related to data security, integration complexities, and privacy concerns. This thesis significantly contributes to the academic and practical understanding of LLMs, proposing a framework for their strategic adoption to foster Management Innovation. It underscores the need for businesses to align LLM integration with both technological capabilities and strategic business objectives, paving the way for a new era of management practices shaped by advanced technologies. / Denna masteruppsats utforskar den transformativa potentialen hos Stora Språkmodeller (LLMs) i att förbättra affärsprocesser över olika industrier, med särskilt fokus på Management Innovation. När organisationer möter digitaliseringens press, framträder LLMs som kraftfulla verktyg som kan revolutionera traditionella affärsarbetsflöden genom förbättrat beslutsfattande, automatisering av rutinuppgifter och förbättrad operationell effektivitet. Forskningen undersöker integrationen av LLMs inom fyra centrala affärsområden: Human Resources, Anbudshantering, Konsultverksamhet och Regelefterlevnad. Den belyser hur LLMs underlättar Management Innovation genom att möjliggöra nya former av arbetsflödesautomatisering, dataanalys och efterlevnadshantering, vilket driver påtagliga förbättringar i effektivitet och innovation. Genom att använda en blandad metodansats kombinerar studien en omfattande litteraturöversikt med enkäter och intervjuer med branschproffs för att utvärdera påverkan och praktiska tillämpningar av LLMs. Resultaten visar att LLMs inte bara erbjuder betydande operationella fördelar utan även medför utmaningar relaterade till datasäkerhet, integrationskomplexitet och integritetsfrågor. Denna uppsats bidrar avsevärt till den akademiska och praktiska förståelsen av LLMs, och föreslår en ram för deras strategiska antagande för att främja Management Innovation. Den understryker behovet för företag att anpassa LLM-integrationen med både teknologiska kapabiliteter och strategiska affärsmål, vilket banar väg för en ny era av ledningspraxis formad av avancerade teknologier.