Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-04-06T12:55:44Z No. of bitstreams: 1 Danilo Luiz Marques.pdf: 1378074 bytes, checksum: 531e806765b25d2befb6e49a06ae5702 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-06T12:55:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Danilo Luiz Marques.pdf: 1378074 bytes, checksum: 531e806765b25d2befb6e49a06ae5702 (MD5) Previous issue date: 2018-03-09 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Fundação São Paulo - FUNDASP / This research inquires how the slaves resisted and, in different ways, struggled against the institution of slavery in nineteenth century‟s Alagoas. As point of departure, this work seeks to represent the experiences of the enslaved as historical subjects, emphasizing their dissonant voices, but also, considering the networks of solidarity and sociability that they established with freedmen and the free poor. Therefore, the priority is to study the resistance to slavery carried out by this population that reinvented itself and developed, within existing possibilities, various strategies to obtain their means of subsistence and to gain greater autonomy, always having freedom in their horizons. The thesis treated the Alagoas slave revolt of 1815, the Cabanos War (1832-35) and the mutinies against the "Law of the Captivity" (1851-52). The decade of the abolition of slavery in Brazil (1880) was also analyzed, through the statements of farmers and other members of local elites who complained about the "lack of slave arms", the gangs of horse thieves and the "quilombizacão" of the city of Maceió due to the constant escapes of slaves from the farms. Prior to treating these questions, it is reflected on how the memory of Palmares was constituted in 19th-century Alagoan society. The African ethnic groups present in Alagoas and the importance of orality and the body in their cultures are also discussed as factors in the process of the recovery their memory in the diaspora. Through this, we seek to contribute to a better understanding of the history of slavery and freedom in the nineteenth century and the tensions and pressures that triggered abolition, focusing on a region that, despite the many studies on the “Quilombo dos Palmares”, lacks historiographic research on the protagonism of the enslaved, freed and poor free in the process of destabilization of the institution of slavery / Esta pesquisa investiga o modo como os escravizados resistiram e procuraram, de diferentes formas, combater a instituição escravista na Alagoas oitocentista. Para tanto, toma como eixo norteador as experiências de vida desses sujeitos históricos, dando ênfase às vozes dissonantes dos escravizados, mas também atentando para as redes de solidariedade e sociabilidade estabelecidas com libertos e livres pobres. Desse modo, procura-se estudar episódios de resistência à escravidão protagonizados por essa população que se reinventou e desenvolveu, dentro das possibilidades existentes, variadas estratégias para conseguir seus meios de subsistência e se opor à instituição escrava, tendo sempre a liberdade em seu horizonte. A tese aborda a revolta escrava de 1815 em Alagoas, a Guerra dos Cabanos (1832-35) e os motins contrários à “Lei do Cativeiro” (1851-52). Também se atém à década da abolição da escravidão no Brasil (1880), analisando as queixas de agricultores e outros membros das elites locais que reclamavam da “falta de braços escravos”, dos bandos de ladrões de cavalos e da “quilombizacão” da cidade de Maceió devido às constantes fugas de escravizados das fazendas. Antes de analisar essas questões, reflete-se sobre como se constituiu, na sociedade alagoana do século XIX, a representação da memória em torno do episódio de Palmares, e discorre-se sobre os grupos étnicos dos africanos presentes em Alagoas e a importância da cultura oral e do corpo no processo de reavivamento de suas memórias na diáspora. Com isso, busca-se contribuir para um melhor entendimento da história da escravidão e da liberdade, a partir do recorte temporal oitocentista, e das tensões e pressões que desencadearam a abolição. Focando uma região que, apesar dos muitos estudos sobre o Quilombo dos Palmares, possui uma lacuna de pesquisas historiográficas sobre o protagonismo de escravizados, libertos e livres pobres no processo de desestabilização da instituição escrava

La presente investigación se efectúa en el área de depósito aduanero autorizado de un operador logístico en la ciudad Lima Perú, siendo ésta base principal de información y por tanto sólo podrá aplicar a dicha empresa. Se analizará las actividades del proceso en mención para ubicar los principales factores internos y externos que ocasionan demora mediante el uso de las herramientas de la calidad y así proponer un sistema alternativo que optimice el tiempo de respuesta de atención y genere beneficios económicos para la empresa y el cliente. / Tesis

Thesis (Ed.D.)--Boston University / PLEASE NOTE: Boston University Libraries did not receive an Authorization To Manage form for this thesis or dissertation. It is therefore not openly accessible, though it may be available by request. If you are the author or principal advisor of this work and would like to request open access for it, please contact us at open-help@bu.edu. Thank you. / This study measures to what extent students of Al-Dharra Madressor (ADM), a private school in Kuwait, achieve American, Western "cultural proficiency," defined as the ability to understand and function in another culture. ADM operates as its own self-contained bilingual school system with a kindergarten, elementary, middle, and high school. Native speakers of English and Arabic conduct subject and language classes in both languages, and cultural proficiency forms an implicit, if not explicit, part of school design. ADM graduates attend American, British, and Arab universities, and many eventually run Kuwaiti businesses that have a multi-cultural work environment, so American cultural proficiency holds instrumental value. The study's first half, building on the cultural and organizational theories of Hofstede, Ali, and Patai, develops a model of Arab culture in general and that of Kuwait. A historical and social survey of Kuwait focuses on the role and position of the Asil, a cohesive, affluent, long established, merchant group. The study depicts the Asil as politically and economically liberal but socially conservative. ADM functions as a representative Asil institution. The study's second half uses qualitative research and a mixed methodology to measure Arab and American (Western) cultural proficiency. The study triangulates the results of three instruments: the KATWII, adapted from the ARSMA II (Arnold, Cuellar, and Maldonado, 1995), an accepted measure of biculturality; the AWSIT, interviews of ADM students, Arab teachers, and Western teachers to access their reaction to American and Kuwaiti cultural situations; and the AGS, a general cultural survey. A series of student observations provides supplementary means of analysis. The study concludes that, though ADM students remain fundamentally Arab, most obtain an important, secondary American, Western cultural proficiency with some arguably "bicultural." While students show an awareness of some Western social norms and beliefs, when forced to choose, they typically choose Arab norms over Western. All design methods reach similar conclusions. This supports the findings of other studies of Arab groups in similar situations of cultural contrast. / 2031-01-01

La “inmunidad parlamentaria” es una garantía de las asambleas legislativas para proteger su autonomía frente a los demás poderes del Estado. Así tal cual, ha sido un dogma a lo largo de nuestra historia republicana (y también de toda la historia del constitucionalismo comparado). Su data es casi en paralelo con la aparición del Estado liberal francés durante el siglo XVIII, y desde entonces ha sido incorporado con diversos matices en los nuevos estados democráticos. Precisamente su longevidad y el advenimiento de la crisis de representación de las asambleas legislativas bien iniciado el siglo XX, han obligado a los Estados ha tener que replantear el objeto de la inmunidad parlamentaria, mucho más con la consolidación de la “era de los derechos”; ambos fenómenos surgidos durante el período de entreguerras. Se entiende desde entonces que la legitimidad democrática se evidencia en la disposición de promover y proteger los derechos ciudadanos. Y por otro lado, en la exigencia que los gobernantes respondan por sus actos, sin que medien privilegios que les confieran impunidad. Este nuevo panorama ha llegado al extremo de replantear la configuración de la teoría de la soberanía popular, generándose un amplio debate sobre la representación, poniendo en tela de juicio una serie de instituciones propias del Poder Legislativo, entre ellas, de la propia inmunidad parlamentaria. / Tesis

El presente artículo tiene como objetivo analizar la carga de la prueba en el procedimiento administrativo sancionador de la Superintendencia Nacional de Salud – SUSALUD, a propósito de la Resolución N° 006-2016-SUSALUD/TRI-SSE, emitida por el Tribunal de SUSALUD, que versa sobre infracciones presuntamente cometidas por una Institución Prestadora de Servicios de Salud – IPRESS pública. La justificación de dicha investigación se encuentra en los cambios en la normativa de protección al consumidor en materia de salud, que le otorgó competencia a SUSALUD para conocer las infracciones cometidas por las entidades prestadoras de servicios de salud públicas. Se parte de la hipótesis de que la distribución de la carga de la prueba en la Resolución N° 006-2016-SUSALUD/TRI-SSE es distinta a la que tenía el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI, para efectos de las infracciones cometidas por los prestadores de servicios de salud privados. Se concluye enunciando los aciertos y desventajas de la concepción que tiene SUSALUD en la Resolución, desde una óptica de protección de los usuarios de los servicios de salud. / Trabajo académico

La empresa Electronorte S.A. debe afrontar diferentes tipos de reclamos, de los cuales el exceso de consumo es el tipo de reclamo que representa el 80% de reclamos recibidos por la empresa durante el año 2017. El desarrollo de este proyecto tuvo como propósito, lograr que la empresa Electronorte S.A. pueda optar por procesos estandarizados y eficientes mejorando el proceso de atención de reclamos, para reducir los costos que implica la atención de un reclamo presentado por sus clientes residenciales en los centros de atención. Para ello se realizó un diagnóstico del proceso actual de atención de un reclamo en primera instancia, se identificaron los procedimientos asociados a las reclamaciones y su resolución, se identificó que de los tipos de reclamos fundados e infundados, este último posee la mayor cantidad de reclamos que se realizó en todo el año siendo de un 68,4%, se evaluó también el tiempo de espera promedio de un cliente al momento de realizar un reclamo y los diferentes costos unitarios que conllevan al costo total de atención de reclamos, siendo este de S/ 65,26 finalmente con la elaboración de un diagrama de Ishikawa se obtuvieron las diferentes causas para así diseñar los nuevos procedimientos atención al cliente optando por las propuestas de implementación de generación de un reclamo tanto vía web a partir de un computador así como vía móvil a partir de un celular inteligente. Ambas propuestas fueron realizadas para que el cliente, desde su propio domicilio, pueda generar su reclamo, a un tiempo más corto de realización, reduciendo procesos y proporcionará la oportunidad de integrar en una sola actividad en el proceso de atención al cliente. De esta manera mejorar la calidad en atención al usuario, se reduciría el costo de atención de reclamos así como la presencia del usuario a la empresa, que a su vez logrará la satisfacción de los clientes y reduciría considerablemente sus gastos para elaborar un reclamo. Finalmente se verá reflejado el beneficio al cliente por contar con un servicio de calidad y la empresa por la reducción de sus costos, reclamos y satisfacción de sus clientes a la propuesta dada obteniendo una ganancia de S/.4, 55 soles por cada sol invertido. / Tesis

Founded in 1952 by the Palestinian jurist Taqi al-Din al-Nabhani (1909-1977), Hizb ut-Tahrir’s (HT) raison d’être is the re-establishment of the Caliphate. HT currently has a presence in over forty countries, an estimated membership of a million people, and some millions of supporters across the world. My dissertation examines how HT’s formulation of the caliphate—particularly as it expresses itself in Britain—functions as a site of “Muslim modernity.” It is my contention, in other words, that HT’s ideas of the caliphate are inseparable from, and are thought through—consciously and unconsciously—modern western notions of being and thinking which permeate “the unconscious of knowledge” for people around the world, for the crucial reason that colonialism fundamentally reconfigured knowledge systems across the world, not least the Muslim world. I argue, in other words, that contemporary modes of being Muslim—whether religiously, politically, culturally, ethically—are necessarily inflected by modern western notions of being, as they form the backdrop to our global sense of being in the world. As such, HT’s modern Islamic political project—or any Islamic project, for that matter—is not so much an alien mode of thinking about politics—or ethics, or culture, or religion, or what have you—vis-à-vis western modes of being and thinking, but rather is part and parcel of modern western life writ large.

This thesis analyzes the processes of framing that took place within a matrix comprising influential intellectuals, a potent Arab media outlet whose audience amounts to tens of millions of Arab spectators, and the vibrant social movements calling for political change in Egypt and Libya in 2011. It explores the various forms of meaning construction carried out by al-Jazeera and the intellectuals it regularly hosted to comment on the uprisings in both countries as they occurred. By addressing two case studies defined by different contextualizing variables, the thesis illustrates how al-Jazeera’s commentators were part and parcel of the network’s output and its daily engagement with its audiences. The thesis examines the means through which these intellectuals capitalized on the channel’s powerful broadcast imagery to articulate their interpretations of the unfolding uprisings and propose alternative political possibilities. It argues that the network’s intricate processes of meaning construction rendered it an institutional organic intellectual with an ability to communicate persuasive messages and accordingly incite mass mobilization. It also contends that al-Jazeera’s attempts to void long-sustained regime legitimacies, by countering their narratives and critically engaging with their political rationale, have contributed to redesigning political realities in the cases under study.

A partir de la publicación del Decreto Ley N° 25868, se crea el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Propiedad Intelectual (en adelante, Indecopi), entidad encargada de proteger la propiedad intelectual, la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Esto es resultado de la modificación de nuestro marco normativo desde 1990, logrando definir las funciones del sector público y privado, enfocando mayor atención al agente que mueve el mercado: el consumidor. Es a través del Decreto Legislativo N° 716 que se crea un mecanismo efectivo (aunque aún prematuro) de protección al consumidor, reconociéndosele derechos y, por otro lado, estableciendo obligaciones para los proveedores, siendo el actuar de la jurisprudencia del INDECOPI, en base a la experiencia ganada al momento de resolver cada caso, lo que permitió generar el actual marco normativo que tenemos: La Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Codeco). / Tesis

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7619_1.pdf: 7589612 bytes, checksum: c8f98011c532b8094c060c73fab5f0e5 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / O compósito Al-5,0Si-1,0Cu/SiCP reforçado com diferentes frações volumétricas de partículas de carbeto de silício (SiCP) foi elaborado e caracterizado microestruturalmente neste trabalho. A liga mãe foi elaborada pelo processo de fundição convencional num forno de indução de 24 KVA num cadinho de grafita. Depois de fundida e homogeneizada (T1050oC), a liga foi retirada do forno para resfriamento natural no próprio cadinho. Ao atingir 800oC, foi iniciada a agitação do fundido, onde o reforço de carbeto de silício (SiCP) foi incorporado sob agitação mecânica, a uma velocidade de 400 rpm. As partículas do reforço com granulometria de referência P-220, P-320 e P-800 (com tamanhos médios 66 m, 46,2 m e 21 m, respectivamente). Foram usadas as proporções de 2, 4, 8 e 12% de SiCP, (% em peso). Em temperaturas do intervalo de solidificação (630-620oC 3oK), a liga reforçada foi vazada num molde metálico, previamente aquecida a 600oC e vibrando numa freqüência de 200 Hz. Após a solidificação, foram retiradas as amostra de cada lingote bruto para caracterização microestrutural. Os resultados mostraram a viabilidade do método de incorporação do reforço, uma vez que não existe reação química (formação de carbeto de alumínio-Al4C3) na interface matriz/partícula, apesar da boa molhabilidade. As análises microestruturais revelaram um material bem estruturado, constituído pelas fases alfa primária, beta eutético e partículas de SiCP, dispersas por toda a matriz de alumínio, porém majoritariamente nos contornos. O comportamento mecânico destes materiais foi avaliado por ensaios de resistência à flexão a três pontos. A resistência à flexão foi levantada considerando-se os efeitos da fração incorporada, da granulometria e de um tratamento térmico suplementar. Os resultados mostraram que a resistência tende a aumentar com tratamento suplementar e com a fração volumétrica do reforço até 8%, aproximadamente. A partir desta fração, a resistência à flexão diminuiu e este comportamento foi justificado com base nas condições reológicas do processo. Os compósitos com matriz de alumínio reforçados com partículas de carbeto de silício (SiCP) mostraram-se muito promissores para aplicação em peças resistentes ao desgaste usadas na indústria automotiva e de petróleo. As possibilidades de aplicação deste material produzido por reofundição ampliam-se pelo fato de poderem de ser trabalhados a quente por laminação ou extrusão, desde que sejam controlados o tamanho e a morfologia (quantidade e dispersão) do reforço na matriz