<p>Vi har gjort en analys av Volvo Construction Equipment AB: s (Volvo CE) instruktionsböcker på avdelningen Customer Support Division (CST) i Eskilstuna. CST är det bolag som stödjer Volvo CE med bland annat reservdelar, marknadsinformation och teknisk dokumentation. I analysen ingår en undersökning om hur instruktionsböckerna uppfattas av användarna. I uppsatsen undersöker vi om instruktionsböckerna har god kommunikations- och informationsdesign. Vår fokus har legat på användarperspektivet där vi har undersökt hur användarna uppfattar informationen samt på hur utformningen av Volvo CE: s instruktionsböcker fungerar. Vi har gjort en fördjupad analys av instruktionsboken EC160C/EC180C/EC210C- Excavator Crawler. Vi har också undersökt hur Volvo CE: s nya tänkta format, A5, uppfattas av användarna och om användarna använder de såkallade tumgreppen som markerar de olika kapitlen i instruktionsböckerna.</p><p>I vår undersökning har vi använt oss av metoderna litteraturstudier, en teoretisk analys av Volvo CE: s instruktionsböcker, översiktliga intervjuer, fördjupade intervjuer, en enkätundersökning samt en utprovning med en ögonrörelsekamera på Volvo CE maskinförare. Uppsatsen innehåller en utförlig teoridiskussion där vi kommer fram till hur en instruktionsbok bör utformas på bästa sätt anpassat till användarna. I vår teoretiska analys tar vi upp vilka för- och nackdelar Volvo CE: s instruktionsböcker har och vilka förslag till förbättringar som kan göras. Grunden för vår teoretiska analys har sin tyngd i vår litteraturstudie. Analysen får ett ytterligare djup i vår enkätundersökning. I vår enkätundersökning framkom det att majoriteten av maskinförarna läser instruktionsboken innan första användningen av maskinen. Flertalet av maskinförarna anser att instruktionsboken är lättläst, lättförståelig, har bra och överskådliga bilder samt att det är lätt att hitta önskvärd information men de skulle gärna se att instruktionsboken är färgkodad, har en förklarande ordlista samt innehåller fler bilder.</p><p>Våra undersökningar visar att Volvo CE: s instruktionsböcker huvudsakligen är välgjorda och strukturerade men att det finns utrymme för vissa förbättringar. Den största bristen i instruktionsböckerna är inkonsekvensen. Inkonsekvensen bidrar till en försämrad förståelse och ger en känsla av att flera olika människor skrivit och utformat instruktionsboken.</p><p>Vi tycker att navigeringen i instruktionsboken skulle kunna förbättras med hjälp av färgkodning. Medvetna om att färgkodning kan bli ett dyrt alternativ har vi som förslag att i tumgreppen placera symboler för att särskilja de olika kapitlen. Volvo CE har, som vi tidigare nämnt, funderat på att införa ett nytt format, A5. Vi anser att det mindre formatet inte är anpassat till maskinförarnas arbetssituation, därför tycker vi att det större formatet, A4, är att föredra.</p><p>En genomgående tanke i vår analys har varit att språket ska vara enkelt och innehållet ska vara konsekvent både vad gäller text och bild. Under arbetets gång har våra nyckelord varit: läsvärde, läslighet och läsbarhet.</p>

Vi har gjort en analys av Volvo Construction Equipment AB: s (Volvo CE) instruktionsböcker på avdelningen Customer Support Division (CST) i Eskilstuna. CST är det bolag som stödjer Volvo CE med bland annat reservdelar, marknadsinformation och teknisk dokumentation. I analysen ingår en undersökning om hur instruktionsböckerna uppfattas av användarna. I uppsatsen undersöker vi om instruktionsböckerna har god kommunikations- och informationsdesign. Vår fokus har legat på användarperspektivet där vi har undersökt hur användarna uppfattar informationen samt på hur utformningen av Volvo CE: s instruktionsböcker fungerar. Vi har gjort en fördjupad analys av instruktionsboken EC160C/EC180C/EC210C- Excavator Crawler. Vi har också undersökt hur Volvo CE: s nya tänkta format, A5, uppfattas av användarna och om användarna använder de såkallade tumgreppen som markerar de olika kapitlen i instruktionsböckerna. I vår undersökning har vi använt oss av metoderna litteraturstudier, en teoretisk analys av Volvo CE: s instruktionsböcker, översiktliga intervjuer, fördjupade intervjuer, en enkätundersökning samt en utprovning med en ögonrörelsekamera på Volvo CE maskinförare. Uppsatsen innehåller en utförlig teoridiskussion där vi kommer fram till hur en instruktionsbok bör utformas på bästa sätt anpassat till användarna. I vår teoretiska analys tar vi upp vilka för- och nackdelar Volvo CE: s instruktionsböcker har och vilka förslag till förbättringar som kan göras. Grunden för vår teoretiska analys har sin tyngd i vår litteraturstudie. Analysen får ett ytterligare djup i vår enkätundersökning. I vår enkätundersökning framkom det att majoriteten av maskinförarna läser instruktionsboken innan första användningen av maskinen. Flertalet av maskinförarna anser att instruktionsboken är lättläst, lättförståelig, har bra och överskådliga bilder samt att det är lätt att hitta önskvärd information men de skulle gärna se att instruktionsboken är färgkodad, har en förklarande ordlista samt innehåller fler bilder. Våra undersökningar visar att Volvo CE: s instruktionsböcker huvudsakligen är välgjorda och strukturerade men att det finns utrymme för vissa förbättringar. Den största bristen i instruktionsböckerna är inkonsekvensen. Inkonsekvensen bidrar till en försämrad förståelse och ger en känsla av att flera olika människor skrivit och utformat instruktionsboken. Vi tycker att navigeringen i instruktionsboken skulle kunna förbättras med hjälp av färgkodning. Medvetna om att färgkodning kan bli ett dyrt alternativ har vi som förslag att i tumgreppen placera symboler för att särskilja de olika kapitlen. Volvo CE har, som vi tidigare nämnt, funderat på att införa ett nytt format, A5. Vi anser att det mindre formatet inte är anpassat till maskinförarnas arbetssituation, därför tycker vi att det större formatet, A4, är att föredra. En genomgående tanke i vår analys har varit att språket ska vara enkelt och innehållet ska vara konsekvent både vad gäller text och bild. Under arbetets gång har våra nyckelord varit: läsvärde, läslighet och läsbarhet.

Centrum för Teknik i Medicin och Hälsa deltar i ett projekt som heter Innovation mot Infektion som arbetar med att hitta nya lösningar för att minska vårdrelaterade infektioner (VRI). Omkring tio procent av inlagda patienter drabbas av VRI i Sverige. Studier hävdar att bristfällig handhygien är en av de vanligaste orsakerna till smittspridning. Hur väl produkterna på sjukhus fungerar för vårdpersonalen påverkar hur väl handhygienen sköts. Genom att utvärdera de produkter som används idag kan det underlätta för vårdpersonalen att hålla en god handhygien. Med en analys om vilka produkter som finns på marknaden och om vad forskningen fokuserar på kan värdefull information fås inför upphandlingar. Det kan leda till minskad smittspridning i vårdlokaler. Examensarbetet utförde en användaranalys, på Hematologiskt Centrum i Huddinge tillhörande Karolinska Universitetssjukhuset, där produkter för vårdpersonalens handhygien undersöktes. Där uppmärksammades det att undersökningshandskar är ett problem. Därför uppdaterades en kravspecifikation för undersökningshandskar samt för dess förpackningar och väggmonterade ställning. Dessutom togs en användarguide för undersökningshandskar fram med syftet att fungera som ett förtydligande komplement till Karolinska Universitetssjukhusets material. En marknadsundersökning av produkter som främjar god handhygien utfördes samt en kartläggning av vilka trender och områden som kommer komma i framtiden på marknaden. Detta gjordes med syftet att validera produkternas effektivitet för att se om det finns eller kommer utvecklas bättre produkter än de som Karolinska Universitetssjukhuset redan använder eller känner till. En produktutveckling applicerades med syftet att minska kontamineringen av förpackningen och dess undersökningshandskar samt för att minska resursslöseri som uppstår när undersökningshandskar tas ur dess förpackning. Detta resulterade i en virtuell produkt av en väggmonterad ställning för förpackningarna som möjliggör att ta undersökningshandskar styckvis och som kan minska smittspridningen via undersökningshandskar. Sökord: handhygien, sjukhus, användaranalys, produkter, undersökningshandskar, produktutveckling / Centrum for Technology in Medicine and Health work in a project called Innovation against Infections whose task is to find new solutions to decrease healthcare associated infections (HAI). About ten per cent of the hospitalized patients in Sweden are affected by HAI. Studies claim that inadequate hand hygiene is one of the most common causes to contamination. How well the products at hospitals work for the healthcare staff affects their compliance of hand hygiene. By evaluating their products that they are using today can make it easier for the staff to uphold good hand hygiene. To analyse which products that are on the market and to analyse what research is focusing on, valuable information to procurements can be achieved. That can lead to decreased contamination in healthcare facilities. The thesis implemented a user analysis, at the Hematology Center in Huddinge associated to Karolinska University Hospital, where products for hand hygiene used by healthcare personnel were investigated. The result showed that examination gloves are a problem. Therefore, an update of the requirement specifications was made for examination gloves, and for its packaging and wall-mounted box holder. Moreover, a user guide for examination gloves was produced with the aim to serve as a clarification complement to other information by the Karolinska University Hospital. A market research of products that promote good hand hygiene was performed. The project also conducted a mapping of the trends and areas that will come in the future. The purpose was to validate the effectiveness of these products to see if there is or will come more suitable products than the ones Karolinska University Hospital is using today or is aware of. A product development was applied with the intention to solve the contamination of the packaging and the including examination gloves and decrease the waste of resources that occurs when examination gloves are extracted out of its box. The result was a virtual product of a wallmounted box holder that enables the examination gloves to be extracted individually and that can reduce the contamination when using examination gloves. Keyword: hand hygiene, hospital, user analysis, products, examination gloves, product development

Projektets syfte har varit att för Swedish Ninja ta fram en spjälsäng vars funktioner bygger på mål-gruppens och användarnas behov samt har en stark Swedish Ninja identitet. Det ska vara en säker pro-dukt med enkla form- och konstruktionsklösningar för att förmedla enkelheten i att använda den. En del av projektets syfte var även att kartlägga spjälsängsmarknaden i Sverige som den såg ut våren 2010. Detta gjordes genom marknadsanalyser vilka klargjorde i vilket segment som spjälsängen för Swedish Ninja ska befinna sig, funktions och prismässigt. Med dessa marknadsundersökningar klar-gjordes även vilka befintliga och pålitliga konstruktionslösningar som kom att användas i projektet. Genom användaranalyser har föräldrar redogjort vilka behov de och deras barn har och vad som be-hövs för att tillgodose dessa. Funktioner som efterfrågades var olika steg i sängbotten, en höjbar hu-vudände och mobilitet för lättare transport av spjälsängen inom hemmet. Det är dessa funktioner som kom att skapa produktens karaktär och identitet. Utöver detta undersöktes även alla de säkerhetsanvis-ningar som existerar och vari skillnaden ligger då man designar till ett barn eller en vuxen. Skisspro-cessen är den del av designprocessen där information, krav och idéer arbetas samman till faktiska lös-ningar och som leder fram till slutresultatet, som blev en spjälsäng för en ninja. Denna spjälsäng som med sina lättanvända funktioner och starka identitet skapar det där lilla extra som kommer att få den att överleva generationer.