Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / Cette dissertation consite en une investigation du concept d'activité dirigée, appartenant à la Clinique de l'Activité et des Milieux de Travail, proposée par Y. Clot et D. Faïta, afin de déterminer sa pertinence pour une Psychologie de l'Inventivité. Il sagit de l'utilisation de la catégorie de ritournelle pour analyser les présuppositions théoriques du concept d'activité dirigée, en ce qui concerne la cognition. La catégorie ritournelle est rapportée à un ensemble de matériaux importants pour que lon puisse penser à la question de l'invention: il s'agit de la Schizoanalyse, proposée par G. Deleuze et F. Guattari. L'investigation a été réalisée à partir d'un cas clinique observé par le chercheur, qui a accompagné un usager d'un Centre de la Santé Mentale de la ville de Rio de Janeiro, au Brésil, dans son activité de boulanger dans une coopérative de culinaire. Malgré son bon rapport avec les situations de routine, cet usager démontrait avoir beaucoup de difficultés à se rappoter avec les variabilités de son entourage, avec des situations qui échappaient à sa routine, démontrant un niveau d'anxiété qui l'empêchait d'accomplir toutes ses tâches. On a crée un projet d'action clinique qui avait comme objectif solliciter qu'il explique verbalement ce qui l'affligeait, en décrivant toutes les situations qui lui provoquent de l'anxiété, en cherchant ensemble, chercheur et patient, des solutions possibles pour telles situations. Au bout de six mois, le patient était capable de se rapporter avec les imprévisibles pertinents à l'activité, laborative ou non. Deux analyses de ce cas clinique ont été réalisées. Pour la première, on a utilisé la catégorie ritournelle et pour la deuxième, le concept d'activité dirigée. Finalement, la deuxième analyse a été articulée à la première, avec le but d'investiguer les possibilités de synergie entre l'un et l'autre. Parmi les conclusions, on a observé que la construction d'un dispositif dialogique sur les difficultés de se rapporter avec la non-routine élément inhérent à la vie, et à la vie du travail peut être thérapeutiquement productive dans la mesure où son activité langagière concernant les difficultés vécues s'est présentée comme objet de co-analyse, nourrissant des variations dans le processus de travail. En outre, ritournelle et l'activité dirigée se sont articulées au niveau des processus de territorialisation et déterritorialisation proposés par Deleuze & Guattari. L'activité dirigée a auxilié dans le sens d'être un outil important pour trouver d'autres manières de procéder, reliant des types éloignés, de manière que le plus complet fasse grandir celui qui se trouve précaire, en suivant les 2ème et 3ème principes du rhizome postulés par Deleuze et Guattari. / Esta dissertação consiste em uma investigação acerca do conceito de atividade dirigida, pertencente à Clínica da Atividade e dos Meios de Trabalho, proposta por Y. Clot e D. Faïta, no sentido de verificar a sua pertinência para uma Psicologia da Inventividade. Trata-se da utilização da categoria de ritornelo para analisar os pressupostos teóricos do conceito de atividade dirigida, no que tange à cognição. A categoria ritornelo está relacionada a um conjunto de materiais apontados como relevantes para se pensar a questão da invenção: trata-se da Esquizoanálise, proposta por G. Deleuze & F. Guattari. A investigação foi realizada a partir de um caso clínico observado pelo pesquisador, que acompanhou um usuário de um Serviço de Saúde Mental, do município do Rio de Janeiro, Brasil, em seu trabalho como padeiro em uma cooperativa de culinária. Apesar de lidar bem com situações mais rotineiras, esse usuário demonstrava ter muita dificuldade em lidar com as variabilidades do meio, com situações que fugiam à sua rotina, apresentando um nível de ansiedade que o impedia de realizar quaisquer tarefas. Criou-se um projeto de atuação clínica que tinha como foco solicitar que ele explicitasse verbalmente o que o afligia, descrevendo todas as situações ansiogênicas, buscando, juntamente com esse paciente, encaminhamentos para tais situações. Ao final de seis meses, o paciente conseguia lidar com os imprevisíveis pertinentes à atividade, laborativa ou não. Foram realizadas duas análises deste caso clínico. Na primeira, utilizou-se a categoria de ritornelo e na segunda, o conceito de atividade dirigida. Finalmente, a segunda análise foi articulada à primeira, com o objetivo de investigar as possibilidades de sinergia entre uma e outra. Dentre as conclusões, observou-se que a construção de um dispositivo dialógico sobre as dificuldades de lidar com o não-rotineiro elemento inerente à vida, e à vida no trabalho pode ser terapeuticamente frutífero na medida em que sua atividade linguageira acerca das dificuldades vividas apresentou-se como objeto de co-análise, alimentando variações no processo de trabalho. Além disso, ritornelo e atividade dirigida articularam-se no nível dos processos de territorialização e desterritorialização propostos por Deleuze & Guattari. A atividade dirigida auxiliou no sentido de ser uma ferramenta relevante para encontrar outros modos de proceder, conectando distantes gêneros, de modo que o mais pleno faça crescer aquele que se encontra precário, atendendo ao 2 e 3 princípios do rizoma postulados por Deleuze & Guattari.

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / Cette dissertation consite en une investigation du concept d'activité dirigée, appartenant à la Clinique de l'Activité et des Milieux de Travail, proposée par Y. Clot et D. Faïta, afin de déterminer sa pertinence pour une Psychologie de l'Inventivité. Il sagit de l'utilisation de la catégorie de ritournelle pour analyser les présuppositions théoriques du concept d'activité dirigée, en ce qui concerne la cognition. La catégorie ritournelle est rapportée à un ensemble de matériaux importants pour que lon puisse penser à la question de l'invention: il s'agit de la Schizoanalyse, proposée par G. Deleuze et F. Guattari. L'investigation a été réalisée à partir d'un cas clinique observé par le chercheur, qui a accompagné un usager d'un Centre de la Santé Mentale de la ville de Rio de Janeiro, au Brésil, dans son activité de boulanger dans une coopérative de culinaire. Malgré son bon rapport avec les situations de routine, cet usager démontrait avoir beaucoup de difficultés à se rappoter avec les variabilités de son entourage, avec des situations qui échappaient à sa routine, démontrant un niveau d'anxiété qui l'empêchait d'accomplir toutes ses tâches. On a crée un projet d'action clinique qui avait comme objectif solliciter qu'il explique verbalement ce qui l'affligeait, en décrivant toutes les situations qui lui provoquent de l'anxiété, en cherchant ensemble, chercheur et patient, des solutions possibles pour telles situations. Au bout de six mois, le patient était capable de se rapporter avec les imprévisibles pertinents à l'activité, laborative ou non. Deux analyses de ce cas clinique ont été réalisées. Pour la première, on a utilisé la catégorie ritournelle et pour la deuxième, le concept d'activité dirigée. Finalement, la deuxième analyse a été articulée à la première, avec le but d'investiguer les possibilités de synergie entre l'un et l'autre. Parmi les conclusions, on a observé que la construction d'un dispositif dialogique sur les difficultés de se rapporter avec la non-routine élément inhérent à la vie, et à la vie du travail peut être thérapeutiquement productive dans la mesure où son activité langagière concernant les difficultés vécues s'est présentée comme objet de co-analyse, nourrissant des variations dans le processus de travail. En outre, ritournelle et l'activité dirigée se sont articulées au niveau des processus de territorialisation et déterritorialisation proposés par Deleuze & Guattari. L'activité dirigée a auxilié dans le sens d'être un outil important pour trouver d'autres manières de procéder, reliant des types éloignés, de manière que le plus complet fasse grandir celui qui se trouve précaire, en suivant les 2ème et 3ème principes du rhizome postulés par Deleuze et Guattari. / Esta dissertação consiste em uma investigação acerca do conceito de atividade dirigida, pertencente à Clínica da Atividade e dos Meios de Trabalho, proposta por Y. Clot e D. Faïta, no sentido de verificar a sua pertinência para uma Psicologia da Inventividade. Trata-se da utilização da categoria de ritornelo para analisar os pressupostos teóricos do conceito de atividade dirigida, no que tange à cognição. A categoria ritornelo está relacionada a um conjunto de materiais apontados como relevantes para se pensar a questão da invenção: trata-se da Esquizoanálise, proposta por G. Deleuze & F. Guattari. A investigação foi realizada a partir de um caso clínico observado pelo pesquisador, que acompanhou um usuário de um Serviço de Saúde Mental, do município do Rio de Janeiro, Brasil, em seu trabalho como padeiro em uma cooperativa de culinária. Apesar de lidar bem com situações mais rotineiras, esse usuário demonstrava ter muita dificuldade em lidar com as variabilidades do meio, com situações que fugiam à sua rotina, apresentando um nível de ansiedade que o impedia de realizar quaisquer tarefas. Criou-se um projeto de atuação clínica que tinha como foco solicitar que ele explicitasse verbalmente o que o afligia, descrevendo todas as situações ansiogênicas, buscando, juntamente com esse paciente, encaminhamentos para tais situações. Ao final de seis meses, o paciente conseguia lidar com os imprevisíveis pertinentes à atividade, laborativa ou não. Foram realizadas duas análises deste caso clínico. Na primeira, utilizou-se a categoria de ritornelo e na segunda, o conceito de atividade dirigida. Finalmente, a segunda análise foi articulada à primeira, com o objetivo de investigar as possibilidades de sinergia entre uma e outra. Dentre as conclusões, observou-se que a construção de um dispositivo dialógico sobre as dificuldades de lidar com o não-rotineiro elemento inerente à vida, e à vida no trabalho pode ser terapeuticamente frutífero na medida em que sua atividade linguageira acerca das dificuldades vividas apresentou-se como objeto de co-análise, alimentando variações no processo de trabalho. Além disso, ritornelo e atividade dirigida articularam-se no nível dos processos de territorialização e desterritorialização propostos por Deleuze & Guattari. A atividade dirigida auxiliou no sentido de ser uma ferramenta relevante para encontrar outros modos de proceder, conectando distantes gêneros, de modo que o mais pleno faça crescer aquele que se encontra precário, atendendo ao 2 e 3 princípios do rizoma postulados por Deleuze & Guattari.

Submitted by Nivaldo Melo (nivaldo.melo@ufvjm.edu.br) on 2015-11-24T14:55:41Z No. of bitstreams: 2 dimas_ramon_mota_queiroz.pdf: 1024970 bytes, checksum: 0466fd6b8765945d60ee22030aa0c778 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2015-12-01T16:00:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 dimas_ramon_mota_queiroz.pdf: 1024970 bytes, checksum: 0466fd6b8765945d60ee22030aa0c778 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-01T16:00:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 dimas_ramon_mota_queiroz.pdf: 1024970 bytes, checksum: 0466fd6b8765945d60ee22030aa0c778 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Previous issue date: 2015 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico (CNPq) / O controle vetorial da doen?a de Chagas (DCh) por meio do Programa de Controle da Doen?a de Chagas foi um marco no Brasil e exemplo para outros pa?ses, por diminuir drasticamente o n?mero de domic?lios infestados e eliminar a transmiss?o vetorial pelo Triatoma infestans. O Vale do Jequitinhonha ? conhecido por ter sido uma regi?o de ativa transmiss?o da DCh, nos per?odos iniciais do controle. A pobreza e a falta de informa??o das popula??es residentes ? ?poca, associado ?s m?s condi??es das edifica??es, propiciavam condi??es para a manuten??o de popula??es de triatom?neos no ambiente domiciliar. O presente estudo objetivou identificar, analisar e desvelar a atividade de trabalho de agentes e gestores que atuaram no controle vetorial da DCh na regi?o do Vale do Jequitinhonha entre as d?cadas de 50 e 90 do s?culo XX, como enxergavam o Programa e o modo que eram recebidos pela popula??o em um contexto de controle vetorial verticalizado. O material de an?lise foi obtido pela realiza??o de entrevistas com agentes e gestores que atuaram na regi?o no per?odo proposto, com grava??o em ?udio, transcri??o e posterior an?lise pela t?cnica de an?lise de conte?do. Foi poss?vel identificar que o sal?rio foi o principal motivo da escolha do servi?o, tamb?m associado ? perman?ncia dos agentes na fun??o. Em rela??o ?s dificuldades existentes na realiza??o do servi?o foi destacada a locomo??o, que se dava a p? por grandes dist?ncias, associada ? quantidade de peso levado pelos agentes, aos riscos aos quais estavam expostos e ? rigidez do Programa. A rela??o com os moradores foi evidenciada de maneira positiva, a partir do momento em que estes passavam a conhecer o servi?o e visualizar seus benef?cios. Os inseticidas utilizados foram associados positivamente ? aceita??o da popula??o e negativamente ?s dificuldades no transporte e exposi??o das equipes de trabalho, sendo a maior parte destes problemas relacionados ao desconhecimento sobre os efeitos do produto ao organismo. Em rela??o ao ambiente familiar, os entrevistados apontaram a saudade e aus?ncia no lar por per?odos prolongados como uma dificuldade, o que esteve relacionado a outros problemas como o alcoolismo e o div?rcio em alguns casos. Apesar das dificuldades, as falas est?o associadas ? satisfa??o com o trabalho, sendo destacada a seriedade e a efic?cia das a??es realizadas. N?o obstante ao sucesso do Programa, s?o apontados problemas no modelo atual de descentraliza??o o que se refere ? falta de apoio da gest?o municipal para a realiza??o do servi?o, baixa motiva??o, rotatividade e despreparo dos agentes municipalizados. Palavras-chave: An?lise qualitativa; Doen?a de Chagas; Controle vetorial; Atividade de / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Sa?de, Sociedade e Ambiente, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2014. / ABSTRACT Vector control of Chagas disease by the Chagas Disease Control Program was a historic milestone in Brazil and an example for other countries, due to drastically reduction in number of houses infested by triatomines and to elimination of vector-borne transmission by Triatoma infestans. Jequitinhonha Valley is known as a region that presented high levels of Chagas disease transmission at the beginning of control activities. Poverty and lack of information among people were factors which allowed maintenance of triatomine populations in domestic environment. The present study aimed to identify, analyze and unveiling the work activity of agents and managers who worked in vector control of Chagas disease at Jequitinhonha Valley from 50s to 90s of 20th century, including how they perceived the control program and how they were received by residents. Study material was obtained by means of interviews with nine agents and three managers who worked at region. The interviews were recorded, transcribed, and analyzed by the instrument of content analysis that consists in highlighting passages according to their meanings, joining them into categories and making inferences. It was observed that the payment was the main reason of job chose. The heavy that was needed to carry by big distances, risks, and inflexibility of Program was pointed as difficulties. The relationship between agents and population was improved when people saw the benefices of work. The agents reported difficulties in manipulation of insecticides during spraying activities. In the family environment, they pointed absence from home in extended periods as a difficulty which was related to other problems such as alcoholism and divorce, in some cases. Despite the difficulties, was observed job satisfaction, and highlighted effectiveness of actions taken. Also. was mentioned problems in the current model of decentralization which refers to the lack of support of the municipal administration to perform the service, low motivation and lack of preparation of municipal agents. Keywords: Qualitative analysis; Chagas disease; Vector control; Work activity.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_4120_.pdf: 655116 bytes, checksum: 7627b8361767c2d09d186238c03343be (MD5) Previous issue date: 2011-08-25 / O presente estudo partiu do interesse em aprofundar o conhecimento sobre as relações de trabalho, os trabalhadores, a atividade de trabalho e os processos de gestão de pessoas no setor público. Nesse cenário, destacou-se a noção de competências. Um tema atual, frequente e bastante difundido no meio acadêmico e organizacional, mas que ainda apresenta uma lacuna significativa quanto a sua inserção nas Instituições Públicas. Optou-se por trabalhar com a noção de competências baseada, principalmente, nos estudos de Le Boterf (2003, 2006), Schwartz (1998, 2000, 2004, 2010a, 2010b) e Zarifian (1990, 2001a, 2001b, 2003). A instituição escolhida para a realização da pesquisa foi a Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), instituição existente desde 1954. Essa escolha também considerou a facilidade de acesso da pesquisadora ao campo por ser, além de estudante, também servidora nessa universidade. A questão que norteou o estudo foi: O que é ser competente nas práticas cotidianas da atividade de trabalho do servidor técnico-administrativo que atua na função de secretário de departamento de ensino, pesquisa e extensão da Ufes? Para responder, optou-se por uma pesquisa qualitativa. A estratégia adotada foi o estudo de caso, que utilizou como instrumentos: revisão da literatura, análise documental, entrevista semiestruturada, observação direta e grupo focal. A análise dos dados baseou-se na categorização proposta por Bardin (2004) e definiu duas categorias de análise: a primeira, que remete ao sentido dado pelos entrevistados a competências, e a segunda, que remete as especificidades da atividade de trabalho dos secretários de departamento nessa ótica. Cada categoria suscitou reflexões importantes para os processos de gestão na instituição. O estudo revelou que a noção de competências, identificada na Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal do governo federal, está presente, permeando a atividade de trabalho dos sujeitos de pesquisa. Esta presença, contudo, é desestruturada e carente de envolvimento e comprometimento dos trabalhadores, além de muito distante de se configurar como um processo de gestão na instituição ou de envolver seus processos decisórios. A pesquisa conclui que a Ufes precisa investir em um ambiente favorável ao desenvolvimento das competências individuais e coletivas, aliadas ao desenvolvimento das competências institucionais. Para isso será necessário definir metas claras e coerentes com os objetivos sociais da instituição, convocando os trabalhadores a adotar uma postura ativa na gestão do seu trabalho e a discutir criticamente a sua inserção na organização. Essa pesquisa teve o papel de tatear no escuro a noção de competências; escuro porque não existe nenhuma estruturação dessa noção na instituição pesquisada. A contribuição do estudo, nesse primeiro olhar, é em apontar como o movimento social das competências está além das práticas docentes no cenário universitário e é marcante na atividade de trabalho e nas políticas de gestão de pessoas que envolvem os servidores técnico-administrativos em educação. O estudo mapeia, dentro das limitações metodológicas, em que essa noção se insere e de que maneira ela é compreendida pelos Secretários participantes da pesquisa. / This study started with the interest in furthering the knowledge about labor relations, workers, work activities, and the processes of staff management within the public sector. In this scenario the notion of competence was underscored; a current, frequent and quite widespread issue in the academic and organizational circles, but which still presents a significant gap regarding its insertion in public institutions. It was decided to work with the notion of competence mainly based on studies of Le Boterf (2003, 2006), Schwartz (1998, 2000, 2004, 2010a, 2010b), and Zarifian (1990, 2001a, 2001b, 2003). The institution chosen for the research was the Federal University of Espírito Santo (Ufes), an institution that has existed since 1954. This choice also considered the researcher's easy access to the field, for besides being a student, she is also a public servant in this university. The question that guided the present study was: What is to be competent in the daily practices of the working activity of the technical and administrative public servant that acts as a secretary of the department of education, research and extension at Ufes? In order to answer it, a qualitative research approach was chosen. The strategy adopted was a case study, which used as instruments: literature review, documentary analysis, semi-structured interviews, direct observation, and focus group. Data analysis was based on the categorization proposed by Bardin (2004), and defined two categories of analysis: the first refers to the sense given by interviewees to competences, and the second refers to the specificities of the work activity of the department secretaries in this light. Each category has given rise to important considerations for the management processes in the institution. The study showed that the notion of competencies identified in the National Policy on Staff Development of the federal government is present, permeating the work activity of the study subjects. This presence, however, is unstructured and it lacks the involvement and commitment of workers, in addition to being far as to set up a management process in the institution, or of involving its decision processes. The research concludes that Ufes need to invest in a favorable environment for the development of individual and collective competencies, combined with the development of institutional competencies. For this it will be necessary to set clear aims that are consistent with the social goals of the institution, calling on workers to take an active stance in managing their work and to critically discuss their inclusion in the organization. This research had the role of groping in darkness at the notion of competence; dark because there is no structuring of this notion in the institution studied. The contribution of this study is in this first look, in pointing out how the social movement of competences is beyond the teaching practices in the university setting, and it is apparent in the working activity and policies of personnel management which involve the technical and administrative staff in education. The study maps, within its methodological limitations, where this notion is inserted and how it is understood by the Secretaries who participated in this research. Key words: Competencies; working activities; public universitiy

A leitura dos documentos oficiais que orientam a educação especial em nosso país – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, Plano Nacional de Educacão e Diretrizes para a Educação Especial na Educação Básica- aponta que o atendimento educacional daqueles que possuem necessidades educacionais especiais deve ser realizado, preferencialmente, na rede regular de ensino, tendo como norte os pressupostos da Inclusão, política pública dentro da qual é a escola que deve se adaptar ao aluno e não contrário. Levando em conta esse contexto educacional brasileiro, acrescido do déficit de pesquisas relacionadas à educação escolar de discentes Surdos, em uma perspectiva inclusiva e bilíngue, e de prescrições que orientem o trabalho do professor junto a esse tipo de alunato, o presente trabalho objetiva compreender o que o professor constrói, compartilha, como norma quando há um déficit de prescrições relacionadas à sua tarefa de trabalho. De maneira a alcançar tal objetivo, adotou-se, como dispositivo metodológico, a Instrução ao Sósia, procedimento de coleta de dados que objetiva fazer com que o trabalhador fale sobre experiência de trabalho, sobre aquilo que realmente faz, e não sobre o que deveria fazer, reportando-se, por exemplo, às prescrições (ODONE, 1982; VIEIRA, 2004). Para fundamentação teórica e análise do corpus, partimos, em primeiro lugar, de uma visão discursiva de linguagem, como propõem os estudos foucaultianos (2008); de Giacomoni & Vargas (2010); Narzeti (2010); Maingueneau (2005); Daher (2009). Consideramos, também, a forma como o sujeito institui-se no texto, recorrendo às contribuições teóricas de Koch (1993), Foucault (2008), Ribeiro (2006), Maingueneau (2005) e Koch & Vilela (2001), sobre modalidades discursivas. Em segundo lugar, adota-se uma concepção de trabalho em que ele não é considerado simples execução de tarefas, mas, um processo de (re)construção de normas, em que o trabalhador é convocado a agir, fazendo “usos de si”, como pressupõe o enfoque ergológico do trabalho (CLOT, 2006; SCHWARTZ, 2002, 2004, 2011; SANT’ANNA & SOUZA-E-SILVA, 2007; TRINQUET, 2010; TELLES & ALVAREZ, 2004; CUNHA, 2010). Dentro dessa concepção de trabalho, discute-se também, baseados em Mandarino (2006), Tardif (2002), Dias (2008) e Daniellou (2002), sobre o papel do professor e sua atuação, enquanto trabalhador, para a atuação de normas ascendentes. Por último, estabelece-se, a partir dos estudos de Nouroudine (2002), uma relação entre o fazer e o falar sobre o trabalho, ou seja, entre linguagem e trabalho, permitindo ao professor a utilização de recursos linguísticos para abordar o que (não) faz no seu trabalho. Os resultados da análise apontam uma relação entre linguagem e experiência de trabalho e mostram a dificuldade de construção de um coletivo de trabalho.

Submitted by Cristiane Chim (cristiane.chim@ucpel.edu.br) on 2016-07-19T23:16:01Z No. of bitstreams: 1 Tese Ivete Bellomo Machado.pdf: 1968963 bytes, checksum: 23ab24179c860017de1fd8b573cb1583 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-19T23:16:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Ivete Bellomo Machado.pdf: 1968963 bytes, checksum: 23ab24179c860017de1fd8b573cb1583 (MD5) Previous issue date: 2012-11-27 / Concerning the importance of work in contemporary society and its close link with the language, this research – of enunciative-discursive embasement – derives from one commercial company’s demand in Pelotas city (RS), which refers to the lack of employees involvement with their duties. As a main purpose, we analyze characteristics of the work activity in this company, in order to contribute to the (re) cognition of labor activity, considering the complexity of the relationship between I (the worker)/ others (colleagues, superiors, rules etc.). This purpose is distributed in three specific goals aimed at verifying: a) how appears the discussion of standards in the activity of the worker, observing aspects of constituted knowledge and invested knowledge; b) how is the use of one by oneself and by others in this activity, c) how the individual engages with his work, noting dialogic relations that emerge from verbalizations about work. We adopted as theoretical support, the dialogic theory that, in the language studies, interfaces with the studies on labor, in particular the ergology. Methodologically, this qualitative research is developed in two stages: individual interview and field observation. For the first, we interviewed eight employees of the company who have volunteered; in the second stage, we observed two sectors where two volunteer subjects were working at the time. For the analysis, we chose four of the eight interviews, because they were made by workers of the stock, a very important sector for the development of business activities. We analyzed these interviews based on notions developed in the theoretical framework, especially those related to the dialogical relations, interaction and statement, in the ambit of language studies, as well as the rules and renormalizations and the use of one by oneself and by others in the area of the studies about work. We found, by analyzing the speeches of employees in interviews, understood as language about the work, that the working environment in focus is characterized by complexity, heterogeneity and dynamism. In this perspective, we defend the thesis the worker must constantly reflect on what he does, that is, he needs to observe and question himself, trying to understand his role in the labor environment in which he appears to be able to get involved with his activities and feeling integrated in it. Providing space for workers to verbalize about their labor activity, we hope to have contributed to that they, from reflection on their practice, were able to recognize themselves as active, participants and (co) manufacturers subjects, besides they can understand the work context more broadly. We also wish the research results can help managers to better know the workers and the activities they do in the company. If new spaces of saying are created to and with the worker, both involved can benefit from the construction of a more dialogical and human environment. / Considerando a importância do trabalho na sociedade contemporânea e sua estreita ligação com a linguagem, esta pesquisa, de base enunciativo-discursiva, parte da demanda de uma empresa comercial da cidade de Pelotas (RS), a qual se refere à falta de envolvimento dos trabalhadores com o seu fazer. Como objetivo principal, buscamos analisar características da atividade de trabalho nessa empresa, de modo a contribuir para o (re)conhecimento da atividade laboral, considerando a complexidade da relação eu (trabalhador)/outro (colegas, chefia, prescritos etc.). Desmembramos esse objetivo em três objetivos específicos que visam verificar: a) como aparece o debate de normas na atividade do trabalhador, observando aspectos dos saberes constituídos e dos saberes investidos; b) como se dá o uso de si por si e pelos outros nessa atividade; c) como o indivíduo se envolve com seu trabalho, observando relações dialógicas que aparecem nas verbalizações sobre o trabalho. Adotamos, como suporte teórico, a teoria dialógica, nos estudos da linguagem, em interface com os estudos sobre o trabalho, em especial, a ergologia. Metodologicamente, desenvolvemos esta pesquisa qualitativa em duas etapas: a entrevista individual e a observação de campo. Para a primeira, entrevistamos oito funcionários da empresa, que se apresentaram como voluntários; na segunda etapa, observamos dois setores em que dois sujeitos voluntários estavam atuando no momento. Para a análise, escolhemos quatro das oito entrevistas, por elas terem sido feitas aos trabalhadores do estoque, um setor de bastante importância para o desenvolvimento das atividades da empresa. Procedemos à análise dessas entrevistas a partir de noções desenvolvidas no referencial teórico, principalmente aquelas ligadas às relações dialógicas, à interação e ao enunciado, no campo dos estudos da linguagem, e às normas e renormalizações e ao uso de si por si e pelo outro, no campo dos estudos sobre o trabalho. Verificamos, pela análise dos discursos dos trabalhadores nas entrevistas, entendidas como linguagem sobre o trabalho, que o meio laboral em foco caracteriza-se pela complexidade, dinamicidade e heterogeneidade. Nessa perspectiva, defendemos a tese de que o trabalhador precisa refletir constantemente sobre o que faz, ou seja, ele necessita observar-se, questionar-se, tentando entender seu papel no meio laboral em que está inserido para poder se envolver com as suas atividades e se sentir integrado nesse meio. Proporcionando espaço para que os trabalhadores verbalizassem sobre o seu fazer, esperamos ter contribuído para que eles, a partir da reflexão sobre suas práticas, tivessem a possibilidade de se reconhecerem como sujeitos ativos, integrantes e (co)construtores, podendo compreender a situação de trabalho de maneira mais ampla. Desejamos ainda que os resultados da investigação possam auxiliar os gestores a conhecerem melhor os trabalhadores e as atividades que desempenham na empresa. Se forem criados novos espaços de dizer para e com o trabalhador, ambos os envolvidos podem se beneficiar com a construção de um ambiente mais dialógico e humano.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_4120_.pdf: 655116 bytes, checksum: 7627b8361767c2d09d186238c03343be (MD5) Previous issue date: 2011-08-25 / O presente estudo partiu do interesse em aprofundar o conhecimento sobre as relações de trabalho, os trabalhadores, a atividade de trabalho e os processos de gestão de pessoas no setor público. Nesse cenário, destacou-se a noção de competências. Um tema atual, frequente e bastante difundido no meio acadêmico e organizacional, mas que ainda apresenta uma lacuna significativa quanto a sua inserção nas Instituições Públicas. Optou-se por trabalhar com a noção de competências baseada, principalmente, nos estudos de Le Boterf (2003, 2006), Schwartz (1998, 2000, 2004, 2010a, 2010b) e Zarifian (1990, 2001a, 2001b, 2003). A instituição escolhida para a realização da pesquisa foi a Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), instituição existente desde 1954. Essa escolha também considerou a facilidade de acesso da pesquisadora ao campo por ser, além de estudante, também servidora nessa universidade. A questão que norteou o estudo foi: O que é ser competente nas práticas cotidianas da atividade de trabalho do servidor técnico-administrativo que atua na função de secretário de departamento de ensino, pesquisa e extensão da Ufes? Para responder, optou-se por uma pesquisa qualitativa. A estratégia adotada foi o estudo de caso, que utilizou como instrumentos: revisão da literatura, análise documental, entrevista semiestruturada, observação direta e grupo focal. A análise dos dados baseou-se na categorização proposta por Bardin (2004) e definiu duas categorias de análise: a primeira, que remete ao sentido dado pelos entrevistados a competências, e a segunda, que remete as especificidades da atividade de trabalho dos secretários de departamento nessa ótica. Cada categoria suscitou reflexões importantes para os processos de gestão na instituição. O estudo revelou que a noção de competências, identificada na Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal do governo federal, está presente, permeando a atividade de trabalho dos sujeitos de pesquisa. Esta presença, contudo, é desestruturada e carente de envolvimento e comprometimento dos trabalhadores, além de muito distante de se configurar como um processo de gestão na instituição ou de envolver seus processos decisórios. A pesquisa conclui que a Ufes precisa investir em um ambiente favorável ao desenvolvimento das competências individuais e coletivas, aliadas ao desenvolvimento das competências institucionais. Para isso será necessário definir metas claras e coerentes com os objetivos sociais da instituição, convocando os trabalhadores a adotar uma postura ativa na gestão do seu trabalho e a discutir criticamente a sua inserção na organização. Essa pesquisa teve o papel de tatear no escuro a noção de competências; escuro porque não existe nenhuma estruturação dessa noção na instituição pesquisada. A contribuição do estudo, nesse primeiro olhar, é em apontar como o movimento social das competências está além das práticas docentes no cenário universitário e é marcante na atividade de trabalho e nas políticas de gestão de pessoas que envolvem os servidores técnico-administrativos em educação. O estudo mapeia, dentro das limitações metodológicas, em que essa noção se insere e de que maneira ela é compreendida pelos Secretários participantes da pesquisa. / This study started with the interest in furthering the knowledge about labor relations, workers, work activities, and the processes of staff management within the public sector. In this scenario the notion of competence was underscored; a current, frequent and quite widespread issue in the academic and organizational circles, but which still presents a significant gap regarding its insertion in public institutions. It was decided to work with the notion of competence mainly based on studies of Le Boterf (2003, 2006), Schwartz (1998, 2000, 2004, 2010a, 2010b), and Zarifian (1990, 2001a, 2001b, 2003). The institution chosen for the research was the Federal University of Espírito Santo (Ufes), an institution that has existed since 1954. This choice also considered the researcher's easy access to the field, for besides being a student, she is also a public servant in this university. The question that guided the present study was: What is to be competent in the daily practices of the working activity of the technical and administrative public servant that acts as a secretary of the department of education, research and extension at Ufes? In order to answer it, a qualitative research approach was chosen. The strategy adopted was a case study, which used as instruments: literature review, documentary analysis, semi-structured interviews, direct observation, and focus group. Data analysis was based on the categorization proposed by Bardin (2004), and defined two categories of analysis: the first refers to the sense given by interviewees to competences, and the second refers to the specificities of the work activity of the department secretaries in this light. Each category has given rise to important considerations for the management processes in the institution. The study showed that the notion of competencies identified in the National Policy on Staff Development of the federal government is present, permeating the work activity of the study subjects. This presence, however, is unstructured and it lacks the involvement and commitment of workers, in addition to being far as to set up a management process in the institution, or of involving its decision processes. The research concludes that Ufes need to invest in a favorable environment for the development of individual and collective competencies, combined with the development of institutional competencies. For this it will be necessary to set clear aims that are consistent with the social goals of the institution, calling on workers to take an active stance in managing their work and to critically discuss their inclusion in the organization. This research had the role of groping in darkness at the notion of competence; dark because there is no structuring of this notion in the institution studied. The contribution of this study is in this first look, in pointing out how the social movement of competences is beyond the teaching practices in the university setting, and it is apparent in the working activity and policies of personnel management which involve the technical and administrative staff in education. The study maps, within its methodological limitations, where this notion is inserted and how it is understood by the Secretaries who participated in this research. Key words: Competencies; working activities; public universitiy

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Après dix-huit ans dinstitutionalisation du Sistema Único de Saúde (Système Unique de Santé), plusieurs difficultés et défis simposent quotidiennement à la concrétisation de lattention à la santé au Brésil. Face aux limites que présentait le programme dassistance à la santé jusqualors utilisé dans tout le pays, le Ministère de la Santé a lancé, à partir de 1994, le Programme de Santé de la Famille (PSF) comme une stratégie de renouvellement du programme dassistance à la santé en vigueur dans tout le pays. Le PSF introduit dans les pratiques de santé un ensemble de changements qui sont marqués notamment par lindissociabilité des actions cliniques et des actions collectives de santé (promotion et prévention de la santé), tout en imposant de nouveaux défis à tous ceux qui sont impliqués dans ce travail. Limplantation de ce programme est surveillée par le Ministère de la Santé et par de nombreuses recherches qui montrent que, entre autres facteurs, le manque de professionnels de la santé ayant une qualification et une formation appropriées à cette nouvelle proposition est un enjeu important pour sa consolidation. Face à ces constatations et à la recherche dune compréhension des implications des changements organisationnels imposés aux Services de Santé par cette stratégie, nous avons entrepris un danalyse du point de vue de lactivité, dans le cadre du Programme de Santé de la Famille, au sein dune unité de base de santé. Fondés sur la perspective vitaliste de Canguilhem et de lErgologie et en cherchant à mettre en sinergie les formulations théorico-méthodologiques de lErgonomie de lActivité e de la Psychodynamique du Travail, tout en faisant appel à des éléments du Modèle de la Compétence et de la Relation de Service (éléments présents chez Zarifian et employés aussi dans la perspective ergologique), nous avons voulu aborder la dimension gestionnaire du travail. Pour le faire de façon pertinente à leffort de gestion qui, à notre avis, est toujours présent, nous avons décidé pour un abordage du travail en situation, en considérant les normes précédentes par rapport aux efforts de renormalisation effectués par les protagonistes du travail en analyse. En nous approchant de ce queffectuent vraiment les protagonistes du travail face à des situations réelles de travail et aux événements qui en résultent, nous avons cherché à donner de la visibilité aux difficultés et des ressources à son action, à la mobilisation dune intelligence pratique, à la construction de savoirs par la pratique et au développement de compétences dans le travail. En considérant lhomme comme un être normatif, nous discutons le travail comme un espace privilégié dinvention et de lutte pour la santé, ces dimensions étant intimement liées aux critères defficacité dans le travail. Bref, nous soulignons notamment limportance de ladoption, par le Programme de Santé de la Famille, dune perspective plus compréhensive que prescriptive dans les actions de santé. / Após dezoito anos de institucionalização do Sistema Único de Saúde, estão presentes diversas dificuldades e desafios para sua concretização no dia-a-dia da Atenção à Saúde no Brasil. Frente ao reconhecimento de limites do modelo de assistência à saúde predominante no país, o Ministério da Saúde lançou, a partir de 1994, o Programa de Saúde da Família (PSF) como estratégia de reversão do modelo assistencial à saúde para todo o país. O PSF insere um conjunto de mudanças nas práticas de saúde, fundamentalmente marcadas pela indissociabilidade entre ações clínicas e ações coletivas de saúde (promoção e prevenção à saúde) que colocam novos desafios aos envolvidos com este processo de trabalho. Sua implantação vem sendo monitorada pelo Ministério da Saúde e por diversas pesquisas, que apontam como limites de sua consolidação, dentre outros, a ausência de profissionais de saúde com qualificação e formação adequada a esta nova proposta. Diante de tais constatações e em busca de uma compreensão das implicações das mudanças organizacionais do trabalho imposta aos Serviços de Saúde por esta estratégia, realizamos uma análise do ponto de vista da atividade no âmbito do Programa de Saúde da Família, numa Unidade Básica de Saúde. Ancorada na perspectiva vitalista de Canguilhem e da Ergologia, buscando colocar em sinergia as formulações teórico-metodológicas da Ergonomia da Atividade e da Psicodinâmica do Trabalho, incorporando elementos do Modelo da Competência e Relação de Serviço (materiais presentes em Zarifian e também explorados na perspectiva ergológica), procuramos abordar a dimensão gestionária do trabalho. Para fazê-lo de modo pertinente ao esforço de gestão a nosso ver sempre presente, buscamos uma aproximação ao trabalho em situação, considerando as normas antecedentes em sua relação com os esforços de renormatização efetuados pelos protagonistas do trabalho em análise. Ao nos aproximarmos do que realmente operam os protagonistas do trabalho no confronto com as situações reais de trabalho e seus eventos, procuramos dar visibilidade às dificuldades e recursos para sua ação, à mobilização de uma inteligência prática, à construção de saberes da prática e ao desenvolvimento de competências no trabalho. A partir do entendimento do homem enquanto um ser normativo, discutimos o trabalho como um espaço privilegiado de invenção e de luta pela saúde, dimensões intimamente ligadas aos critérios de eficácia no trabalho. Por fim, enfatizamos a importância de se adotar, no Programa de Saúde da Família, uma perspectiva muito mais compreensiva do que prescritiva nas ações de saúde.

Made available in DSpace on 2016-12-23T13:44:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Solange Vianna Dallorto Marques.pdf: 985334 bytes, checksum: 8b67e2b99f628f490a78e4662dfa1d9c (MD5) Previous issue date: 2011-08-25 / O presente estudo partiu do interesse em aprofundar o conhecimento sobre as relações de trabalho, os trabalhadores, a atividade de trabalho e os processos de gestão de pessoas no setor público. Nesse cenário, destacou-se a noção de competências. Um tema atual, frequente e bastante difundido no meio acadêmico e organizacional, mas que ainda apresenta uma lacuna significativa quanto a sua inserção nas Instituições Públicas. Optou-se por trabalhar com a noção de competências baseada, principalmente, nos estudos de Le Boterf (2003, 2006), Schwartz (1998, 2000, 2004, 2010a, 2010b) e Zarifian (1990, 2001a, 2001b, 2003). A instituição escolhida para a realização da pesquisa foi a Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), instituição existente desde 1954. Essa escolha também considerou a facilidade de acesso da pesquisadora ao campo por ser, além de estudante, também servidora nessa universidade. A questão que norteou o estudo foi: O que é ser competente nas práticas cotidianas da atividade de trabalho do servidor técnico-administrativo que atua na função de secretário de departamento de ensino, pesquisa e extensão da Ufes? Para responder, optou-se por uma pesquisa qualitativa. A estratégia adotada foi o estudo de caso, que utilizou como instrumentos: revisão da literatura, análise documental, entrevista semiestruturada, observação direta e grupo focal. A análise dos dados baseou-se na categorização proposta por Bardin (2004) e definiu duas categorias de análise: a primeira, que remete ao sentido dado pelos entrevistados a competências, e a segunda, que remete as especificidades da atividade de trabalho dos secretários de departamento nessa ótica. Cada categoria suscitou reflexões importantes para os processos de gestão na instituição. O estudo revelou que a noção de competências, identificada na Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal do governo federal, está presente, permeando a atividade de trabalho dos sujeitos de pesquisa. Esta presença, contudo, é desestruturada e carente de envolvimento e comprometimento dos trabalhadores, além de muito distante de se configurar como um processo de gestão na instituição ou de envolver seus processos decisórios. A pesquisa conclui que a Ufes precisa investir em um ambiente favorável ao desenvolvimento das competências individuais e coletivas, aliadas ao desenvolvimento das competências institucionais. Para isso será necessário definir metas claras e coerentes com os objetivos sociais da instituição, convocando os trabalhadores a adotar uma postura ativa na gestão do seu trabalho e a discutir criticamente a sua inserção na organização. Essa pesquisa teve o papel de tatear no escuro a noção de competências; escuro porque não existe nenhuma estruturação dessa noção na instituição pesquisada. A contribuição do estudo, nesse primeiro olhar, é em apontar como o movimento social das competências está além das práticas docentes no cenário universitário e é marcante na atividade de trabalho e nas políticas de gestão de pessoas que envolvem os servidores técnico-administrativos em educação. O estudo mapeia, dentro das limitações metodológicas, em que essa noção se insere e de que maneira ela é compreendida pelos Secretários participantes da pesquisa

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Après dix-huit ans dinstitutionalisation du Sistema Único de Saúde (Système Unique de Santé), plusieurs difficultés et défis simposent quotidiennement à la concrétisation de lattention à la santé au Brésil. Face aux limites que présentait le programme dassistance à la santé jusqualors utilisé dans tout le pays, le Ministère de la Santé a lancé, à partir de 1994, le Programme de Santé de la Famille (PSF) comme une stratégie de renouvellement du programme dassistance à la santé en vigueur dans tout le pays. Le PSF introduit dans les pratiques de santé un ensemble de changements qui sont marqués notamment par lindissociabilité des actions cliniques et des actions collectives de santé (promotion et prévention de la santé), tout en imposant de nouveaux défis à tous ceux qui sont impliqués dans ce travail. Limplantation de ce programme est surveillée par le Ministère de la Santé et par de nombreuses recherches qui montrent que, entre autres facteurs, le manque de professionnels de la santé ayant une qualification et une formation appropriées à cette nouvelle proposition est un enjeu important pour sa consolidation. Face à ces constatations et à la recherche dune compréhension des implications des changements organisationnels imposés aux Services de Santé par cette stratégie, nous avons entrepris un danalyse du point de vue de lactivité, dans le cadre du Programme de Santé de la Famille, au sein dune unité de base de santé. Fondés sur la perspective vitaliste de Canguilhem et de lErgologie et en cherchant à mettre en sinergie les formulations théorico-méthodologiques de lErgonomie de lActivité e de la Psychodynamique du Travail, tout en faisant appel à des éléments du Modèle de la Compétence et de la Relation de Service (éléments présents chez Zarifian et employés aussi dans la perspective ergologique), nous avons voulu aborder la dimension gestionnaire du travail. Pour le faire de façon pertinente à leffort de gestion qui, à notre avis, est toujours présent, nous avons décidé pour un abordage du travail en situation, en considérant les normes précédentes par rapport aux efforts de renormalisation effectués par les protagonistes du travail en analyse. En nous approchant de ce queffectuent vraiment les protagonistes du travail face à des situations réelles de travail et aux événements qui en résultent, nous avons cherché à donner de la visibilité aux difficultés et des ressources à son action, à la mobilisation dune intelligence pratique, à la construction de savoirs par la pratique et au développement de compétences dans le travail. En considérant lhomme comme un être normatif, nous discutons le travail comme un espace privilégié dinvention et de lutte pour la santé, ces dimensions étant intimement liées aux critères defficacité dans le travail. Bref, nous soulignons notamment limportance de ladoption, par le Programme de Santé de la Famille, dune perspective plus compréhensive que prescriptive dans les actions de santé. / Após dezoito anos de institucionalização do Sistema Único de Saúde, estão presentes diversas dificuldades e desafios para sua concretização no dia-a-dia da Atenção à Saúde no Brasil. Frente ao reconhecimento de limites do modelo de assistência à saúde predominante no país, o Ministério da Saúde lançou, a partir de 1994, o Programa de Saúde da Família (PSF) como estratégia de reversão do modelo assistencial à saúde para todo o país. O PSF insere um conjunto de mudanças nas práticas de saúde, fundamentalmente marcadas pela indissociabilidade entre ações clínicas e ações coletivas de saúde (promoção e prevenção à saúde) que colocam novos desafios aos envolvidos com este processo de trabalho. Sua implantação vem sendo monitorada pelo Ministério da Saúde e por diversas pesquisas, que apontam como limites de sua consolidação, dentre outros, a ausência de profissionais de saúde com qualificação e formação adequada a esta nova proposta. Diante de tais constatações e em busca de uma compreensão das implicações das mudanças organizacionais do trabalho imposta aos Serviços de Saúde por esta estratégia, realizamos uma análise do ponto de vista da atividade no âmbito do Programa de Saúde da Família, numa Unidade Básica de Saúde. Ancorada na perspectiva vitalista de Canguilhem e da Ergologia, buscando colocar em sinergia as formulações teórico-metodológicas da Ergonomia da Atividade e da Psicodinâmica do Trabalho, incorporando elementos do Modelo da Competência e Relação de Serviço (materiais presentes em Zarifian e também explorados na perspectiva ergológica), procuramos abordar a dimensão gestionária do trabalho. Para fazê-lo de modo pertinente ao esforço de gestão a nosso ver sempre presente, buscamos uma aproximação ao trabalho em situação, considerando as normas antecedentes em sua relação com os esforços de renormatização efetuados pelos protagonistas do trabalho em análise. Ao nos aproximarmos do que realmente operam os protagonistas do trabalho no confronto com as situações reais de trabalho e seus eventos, procuramos dar visibilidade às dificuldades e recursos para sua ação, à mobilização de uma inteligência prática, à construção de saberes da prática e ao desenvolvimento de competências no trabalho. A partir do entendimento do homem enquanto um ser normativo, discutimos o trabalho como um espaço privilegiado de invenção e de luta pela saúde, dimensões intimamente ligadas aos critérios de eficácia no trabalho. Por fim, enfatizamos a importância de se adotar, no Programa de Saúde da Família, uma perspectiva muito mais compreensiva do que prescritiva nas ações de saúde.