Under de senaste decennierna har det visat sig vara en utmaning för offentliga organisationer att anpassa sig till föränderliga marknader. Syftet med studien är att undersöka hur en offentlig organisation uppfattar olika intressenters påverkan på organisationens arbete med att anpassa sig till förändringar på marknaden. Studien realiseras genom en fallstudie på Systembolaget och deras anpassningsarbete gällande en ny sortimentsmodell. Uppsatsen fokuserar på organisationens uppfattning om intressenternas påverkan och datainsamlingen utgjordes primärt av intervjuer med fem experter inom organisationen. Resultatet av studien ger stöd för att offentliga organisationer har ett stort fokus på att vinna legitimitet i sitt anpassningsarbete. Utöver det gav studien indikationer på att kunderna och samhället hade en avgörande påverkan på organisationens arbete. Leverantörerna och de anställda påverkade anpassningsarbetet eftersom organisationens arbete i stor utsträckning präglas av kommunikation, involvering och förankring hos dessa intressenter. Ägarna visade sig enligt studien vara en passiv intressent i sammanhanget och påverkade arbetet enbart genom sin makt.

Reorganizations in the private sector must occur intermittently for a company to adopt to its market climate. The thesis focuses on the initial part of the reorganization. In larger companies the reorganization process is often a substantial effort for both the change leaders as well as for the other employees of the company whom the change affects. This is a process that often misses set goals and the purpose for this thesis is therefore to investigate how rhetorical devices in companies internal communication can help to guide the employees through the changeprocess. The primary data for this study are internal emails for all employees of a large industrial company, and the reorganization plan sent to the same company's managers. The thesis analyzes the primary data and compares it to literature in rhetoric, pointing out rhetorical devices that affect the employees using an abductive approach. Through this study concludes that by creating a sense of urgency the equilibrium is abrupted and that this delicate state of urgency can be steered in a way that has a positive effect of the implementation of the reorganization.

A narrative paradox occurs when the suspension of disbelief falters due to tension betweenthe urgency of the narrative and agency used by the player to pursue non-narrative activities.In this paper, we do a close reading on the video game Persona 5 to examine which elementsare utilised to limit or avoid narrative paradoxes. The analysis consisted of categorising thegame’s events, whereafter a few non-obligatory events from the game were chosen for anin-depth analysis. This served to find out which desire: agency, urgency, or both, the eventsmotivate through its narrative. We introduce the concept of the Plot Bubble as a tool withwhich to create narrative structures that are less prone to causing narrative paradoxes whencombined with relevant narrative elements. The narrative structure and elements of Persona 5are used as practical examples of how such design choices can motivate the player to act inaccordance with the narrative context, as well as to support this desire through the actionsavailable in the game world. / En narrativ paradox inträffar när ens upphävande av misstro fallerar på grund av en spänningmellan narrativets brådskande karaktär och behörigheten som spelaren har för att utövaicke-narrativa aktiviteter. I denna text gör vi en närläsning av TV-spelet Persona 5 för attundersöka vilka element som används för att begränsa eller undvika narrativa paradoxer.Analysen bestod utav en kategorisering av spelets händelser och därefter valdes några fåicke-obligatoriska händelser från spelet till en djupgående analys. Detta tjänade till att ta redapå vilken begäran: spelarens behörighet, narrativets brådskande karaktär, eller båda,händelserna motiverar genom dess narrativ. Vi introducerar konceptet intrigbubbla som ettverktyg till att skapa narrativa strukturer som är mindre benägna att orsaka narrativaparadoxer i kombination med relevanta narrativa element. Den narrativa strukturen ochverktygen i Persona 5 används som praktiska exempel för hur sådana designval kan motiveraspelaren att agera i enlighet med den narrativa kontexten, samt att stödja denna begärangenom handlingarna som finns tillgängliga i spelvärlden.