Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2013-07-16T04:00:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 282340.pdf: 9080046 bytes, checksum: deb3d9a012d3cc79602a656d414f1c1f (MD5) / This study evaluates the mental workload in some activities in a power generation company in Santa Catarina, Brazil, and seeks to compare the results of mental workload from the two measurement methods, currently used - NASA TLX and SWAT. Prior to the assessment of mental workload an overview of working conditions, attended by 40 workers, by this analysis was identified the sector of the company where demanding of mental activities was the highest, in this case, the sector of electronic boards assembly. Was evaluated the mental workload required by the activity of manual assembly and the automatic mount electronic boards. The results of the evaluation of mental workload showed that among the two forms of activity's execution, the requirements appear to be higher on the mental activity manual assembly. The methods for assessing mental load applied in studies of ergonomics allow to know about the capabilities and limitations of the worker, characteristics of work organization and facilitate the presentation of quantitative and qualitative results. The comparison of performance between these two methods of assessment of mental workload showed how an investigation relevant to the field of ergonomics, because there are few comparative studies regarding the performance of the methods. When comparing the overall performance between the two methods, the method allows to evaluate the NASA TLX mental workload by analyzing various dimensions of the work situation, and presents advantages when compared to SWAT, it can be easily implemented and showed greater acceptance by evaluated. / Este estudo avalia a carga mental para atividades desempenhadas em empresa catarinense de geração de energia e busca comparar os resultados da carga mental de trabalho encontrada a partir de dois métodos de mensuração, atualmente os mais usados - NASA TLX e SWAT. Antecedeu a avaliação da carga mental de trabalho uma análise geral das condições de trabalho, da qual participaram 40 trabalhadores. Com base nesta análise, identificou-se o setor de montagem de placas eletrônicas como aquele com maior demanda mental. Avaliou-se a carga mental exigida tanto pela atividade de montagem manual, quanto de montagem automática de placas eletrônicas. Os resultados da avaliação da carga mental evidenciaram que dentre as duas formas de execução da atividade, as exigências mentais mostram-se maiores na atividade de montagem manual. Os métodos de avaliação da carga mental aplicados em estudos da ergonomia possibilitam conhecer sobre as capacidades e limitações do trabalhador, características da organização do trabalho e facilitam a apresentação quantitativa e qualitativa dos resultados. A comparação do desempenho entre os dois métodos de avaliação da carga mental, também se mostrou como uma investigação pertinente para o campo da ergonomia, já que são poucos os estudos comparativos em relação ao desempenho dos métodos. Na comparação do desempenho geral entre os dois métodos, o método NASA TLX possibilita avaliar a carga mental analisando diversas dimensões da situação de trabalho e, apresenta vantagens quando comparado ao SWAT, pois pode ser facilmente aplicado e mostrou-se com maior aceitação por parte dos avaliados.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:15:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Quando o trabalhador desempenha seu trabalho, este requer capacidade de atenção e concentração, assim, quando esta tarefa é contínua, desencadeia a carga mental. O objetivo do presente estudo foi avaliar a dimensão da carga mental na atividade do cirurgião ortopedista no centro cirúrgico. A metodologia utilizada classifica-se como aplicada, exploratória e descritiva. A análise quali-quantitativa foi realizada a partir dos objetivos definidos. A população do estudo foi representada por (n=21) médicos que executam cirurgias ortopédicas, compreendendo os períodos matutino, vespertino e noturno em 6 hospitais, localizados na cidade de Cascavel/PR. O método NASA-TLX permitiu analisar a tarefa do ponto de vista multidimensional por meio de uma pontuação global da carga do trabalho. A aplicação do método foi realizada em duas etapas, uma de ponderação, no momento antes da realização da tarefa e a outra, após a execução da tarefa, chamada de pontuação. Para tanto, foram apresentadas aos ortopedistas as definições de cada uma das dimensões, com o objetivo de comparar e eleger, para cada uma, o elemento percebido como maior fonte de carga. Os resultados quanto ao perfil dos médicos pesquisados evidenciou que: (100%) são do sexo masculino; (52,4%) se encontram na faixa etária de 31 a 40 anos; (76,2%) são casados; (52,4%) possuem 2 filhos. Em relação à profissão, constatou-se que: (52,4%) concluíram o curso universitário entre 1983 e 1992; (100%) tem especialização na área de atuação. Quanto ao número de empregos observou-se que: (42,8%) trabalham em 5 locais diferentes ; (42,8%) trabalham até 10 horas por dia; (38,1%) percebem salário entre R$ 8.100,00 a R$ 10.000,00. Sobre o estilo de vida, observou-se que: (57,2%) dormem de 7 a 8 horas por dia; (71,4%) praticam esportes, sendo que (28,6%) referem ser o futebol o esporte preferido e (38,1%) goza até 20 dias de férias ao ano. Quanto à variável relacionada ao check up, constatou-se que: (47,6%) o realiza uma vez ao ano e (47,6%) nenhuma vez ao ano. A análise do NASA-TLX evidenciou que a maioria dos pesquisados percebe altos níveis de realização com exigências temporal e mental associados e baixos níveis de frustração e exigência física .Verificaram-se diferentes níveis de percepção da carga (exigência) física entre os cirurgiões que atendem emergências (traumas agudos) e cirurgias eletivas (cirurgias planejadas), sendo que as cirurgias de emergências demandam maior nível de exigência física. Observou-se ainda que os cirurgiões mais experientes relatam maior nível de exigência mental em relação aos médicos ortopedistas em início de carreira. A exigência temporal foi um fator relatado como influente na carga de trabalho durante as cirurgias. Concluiu-se que, mesmo havendo diversos tipos de cirurgias, o instrumento NASA-TLX mostrou-se eficaz no dimensionamento da carga mental do trabalho cirúrgico do ortopedista. When the worker carries out his activity, it requires capacity of attention and concentration, thereby, when this activity is continuous, it carries out mental workload. The objective of this study was to evaluate the dimension of the mental workload at the activity for the orthopaedic surgeon at the operating room. The used methodology is classified as applied, exploratory and descriptive. The qualitative and quantitative analysis was done after definition of the objectives. The researched population in this study was represented by (n+=21) doctors who have done orthopaedic surgeries, during the period of the morning, afternoon and evening, in 6 hospitals located in the city of Cascavel/PR. The method NASA-TLX has permitted to analyze the multidimensional point of view activity trough a global punctuation of mental workload. The method was done in two different period of times, one of rating at the moment before the realization of the activity and the other one was done after the execution of the activity, which was called punctuation. However was presented to the orthopaedic surgeons the definition of each one dimension in order to compare and elect which one how was the strongest element percept like workload former. The results of the researched doctors's profile showed that 100% was male, 52,4% was between 31 and 40 years, 76,2% was married, 52,4% had 2 kids. In relation to the professions was certificated that 52,4% was graduated between 1983 and 1992, 100% had specialization, 42,8% worked in 5 different places, and 42,8% worked about ten hours a day, 38,1% received income between R$ 8.100,00 to R$ 10.000,00 (Brazilian currency). In relation to the life style was observed that 57,2% slept between 7 to 8 hours a day, 71,4% practiced sports, 28,6% preferred soccer and 38,1% was in holiday about 20 days a year. The variable related to the check up showed that 47,6% made it once a year and 47,6% didn´t do it. The analysis from the NASA-TLX showed that the majority of the inquired people perceived the highest level of realization with association of temporal and mental demands, and low level of frustration and physical demands. Different levels of perception of physical demand was verified between the surgeons who work at emergency room (acute trauma) and elective surgeries (planned surgeries).The emergency surgeries require the highest level of physical demands. It was noticed that the most experienced surgeons presented the highest level of mental demand when compared to the youngest ones. The temporal demand also was a reported factor in the workload during the surgeries. In conclusion, in spite of the fact there were different kinds of surgery, the NASA-TLX instrument showed effectiveness to measure the rate of mental workload in the orthopaedic surgeons work.

En la tesis, planteada desde la perspectiva de la prevención de riesgos laborales, se analizan las ventajas e inconvenientes de diversos métodos vigentes para la evaluación de la carga mental en puestos de trabajo cuyo objetivo preferente son tareas de supervisión y control. Se comparan técnicas subjetivas (FPSICO, ISTAS21, NASATLX) y medidas de exigencia (LEST, RNUR, EWA, PYMES), y se propone un nuevo método (CM6) para la evaluación de las consecuencias de un nivel inadecuado de carga mental. En los primeros capítulos se realiza una revisión de la evolución del concepto de carga mental. A partir de los años cincuenta del siglo XX, las investigaciones sobre carga mental se centraron en generar modelos. Des de la visión estructural de filtro único (Broadbent, 1958; Treisman, 1964), de canal (Welford, 1959) o de recurso (Kahneman, 1973; Norman y Bobrow, 1975), a una visión más compleja y multidimensional del proceso, planteando recursos múltiples (Navon y Gopher, 1979; Sanders, 1983; Wickens, 1984) en el que se propone un perfil de carga que agrupa las distintas variables identificadas hasta el momento como componentes de la carga mental.El concepto de carga mental es intuitivo y fácil de comprender pero, a su vez, difícil de concretar, lo que ha dificultado la definición de su metodología de evaluación. Aún así existe un gran acuerdo entre los expertos en que la forma más adecuada para medirla dependerá del propósito de dicha evaluación. Para la mayoría de situaciones se recomienda la combinación de diversos tipos de medida como el procedimiento más preciso y completo. Las metodologías de evaluación de la carga mental han sido clasificadas en cinco grupos en función de la naturaleza de los datos recogidos: medidas de rendimiento, técnicas psicofisiológicas, métodos analíticos, medidas de exigencia y técnicas subjetivas. En la tesis se analizan los resultados obtenidos al evaluar la carga mental y los factores psicosociales en un hospital y en una empresa farmacéutica con técnicas subjetivas y medidas de exigencia.Los resultados obtenidos, pueden resumirse en: - Los métodos FPSICO e ISTAS21 no pueden ser considerados equivalentes. En general, en los factores relacionados con la carga mental se obtuvieron perfiles sensiblemente distintos y elevados, aunque las respuestas a los ítems correspondientes a carga mental no resultaron ser muy distintas. Los niveles de carga mental con el método NASA-TLX también fueron elevados.- Entre las medidas de exigencia (LEST, RNUR, EWA y PYMES) existen bastantes semejanzas sobre el contenido que se pretende evaluar como carga mental, aunque difieren en su grado precisión. Al administrar estos métodos se observan diferencias importantes en los resultados obtenidos: en general el nivel de gravedad asociado al puesto es distinto según el método aplicado.- El método CM6 recoge las aportaciones -sobre todo las referentes al procesamiento cognitivo- de métodos previos (las medidas de exigencia, y el método EPT-PSICOVAR y EPPFA descritos en el capítulo cinco), y propone una reorganización conceptual de lo facstores de carga mental. Se compone de 6 factores: Atención, Decisión, Respuesta, Error, Entorno organizativo y Entorno físico. Cuatro de estos recogen la carga de tarea mental (incluida la exigencia temporal) uno recoge las condiciones organizativas (factores psicosociales), y el último las condiciones físicas (condiciones ambientales y de exigencia física). Los resultados obtenidos permiten apuntar que se trata de un método que presenta una importante sensibilidad en la medida y un elevado poder diagnóstico y validez, características especialmente importantes para evaluar la carga mental y orientar la definición de propuestas de acción preventiva específica. / In this Phd, aimed at preventing occupational risks, we analyze the advantages and drawbacks of several methods used for assessing mental workload in workplaces with control and supervision tasks. We compare subjective techniques (FPSICO, ISTAS 21, NASA-TLX) and measures of demand (LEST, RNUR, EWA, PYMES). Furthermore, we propose a new method -the CM6-, to assess the consequences of an inappropriate level of mental workload.In the first chapters of the study we review the evolution of the litterature on mental workload. Since the 1950's, research tried to define models of this phenomenon. The 'single filter' models of Broadbent (1958) and Treisman (1964), the 'canal' model of Welford (1959), and the 'resource' models of Kahneman (1973) and Norman & Bobrow (1975) tended to compare mental workload to a structure. More recent models give a more complex, multidimensional vision of mental workload, in which 'multiple resources' generate a 'load profile' made of several variables that compose mental workload. Among these models we can state the ones from Navon and Gopher (1979), Sanders (1983), and Wickens (1984). As far as assessment methods are concerned, they have proved difficult to design, as mental workload -while being an easy-to-understand idea- is difficult to define with the appropriate level of precision. Nevertheless, there is widespread agreement about the fact that the most appropriate way to measure mental workload depends on the aim of such assessment. For most situations, experts recommend to combine several kinds of measurements as the best way to get a complete vision of mental workload. These measurements have been classified into five groups according to the typology of the obtained data: we have thus performance measurements, psychophysiological techniques, analytical methods, measures of demand, and subjective techniques. The following chapters of the PhD present an assessment of mental workload and psychosocial factors made with subjective techniques in a hospital and in a pharmaceutical factory. Results can be summarized as follows: -The FPSICO and ISTAS21 methods cannot be considered as equivalent: the profiles of the elements that, in these methods, relate to mental workload proved to be sensibly different (even though the answers to the items more explicitly related to mental workload proved not to be very different). Both methods showed both a high level of mental workload in the analyzed workplaces, this last point being also confirmed when applying of the NASA-TLX method. -While the LEST, RNUR, EWA and PYMES methods which assess demand- take into account more or less the same elements as being related to mental workload, they measure them with different levels of precision. When applied to the hospital and the pharmaceutical factory, these methods showed very different results: the 'danger level' of a given workplace changed significantly according to the method employed. Finally, the last chapters of the PhD present a new method that we propose to assess mental workload, the CM6, and analyze the results of applying it in the hospital and the pharmaceutical factory together with the previously mentioned methods. CM6 takes into account the most recent findings of litterature, especially those on cognitive processing, and draws up particularly on the findings of the EPT PSICOVAR and EPPFA methods. CM6 proposes a new arrangement of the elements related to mental workload: Attention, Decision, Response, Error, Organizational environment, and Physical environment. The first four elements are meant to explicitly assess mental workload, and include time demands; the fifth element evaluates organizational conditions (psychosocial factors); and the sixth component assesses both physical conditions and physical demands. When applied to the hospital and the pharmaceutical factory, CM6 showed a significant sensibility of measurement, a high diagnosis power and a high level of validity. These are key elements for assessing mental workload and knowing which preventive actions should be taken at workplaces to face this phenomenon.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2427540 bytes, checksum: 8c8c01e629803bce7b58199e6cbe458d (MD5) Previous issue date: 2012-04-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The concept of mental load of work is a product concept originated the concept of workload, generally understood as a field of interaction between the task requirements and the ability of human achievement. It follows from the fact, the worker perform the task itself. Currently there has been a significant increase of the changes imposed work situations in organizations especially with the introduction of information technology and process automation. Some factors associated with these changes need to be improved, there are still accidents and incidents in organizations, mainly induced by fatigue, lack of concentration or due to inadequate operator / screen / machine / computer. This study aims to evaluate the mental workload of the employees of the Centers of Technical Operation and Control of Electric Power. It identifies factors that contribute to the perception of their workload. For that we used a questionnaire with questions pertaining to demographic and functional aspects of members of the operators, questions about the workload and the method NASA-TLX. The survey was conducted in the centers for Disease Control and Operation of company of Electric Power in the states of Paraiba, Rio Grande do Norte and Pernambuco. The results indicated that the thermal environment and lighting are appropriate for work activities. The demands that contributed most to the overall rate of mental workload in terms of weight were followed by the Mental Required Time Requirement. The demand was less weight Frustration showing the engagement and commitment of the operators with the same work. It is intended that the results of this research can support improvements in management of the operation of companies in the electric sector, contributing to an improved quality of work. / O conceito de carga mental do trabalho é um produto conceitual originado da noção de carga de trabalho, entendida genericamente como um campo de interação entre as exigências da tarefa e a capacidade de realização humana. Ela resulta do fato, do trabalhador executar a tarefa em si. Atualmente constata-se um aumento significativo das mudanças imposto as situações de trabalho nas organizações principalmente com a introdução da informática e automação de processos. Alguns fatores associados a estas mudanças necessitam serem aperfeiçoados, pois ainda existem acidentes e incidentes nas organizações, ocasionados principalmente por fadiga, falta de concentração ou devidos à inadequação operador/tela/máquina/computador. O presente trabalho tem como objetivo avaliar a carga mental dos trabalhadores Técnicos dos Centros de Operação e Controle de Energia Elétrica. São identificados os fatores que mais contribuem para a percepção da sua carga de trabalho. Para tanto se utilizou um questionário contendo questões referentes aos aspectos sócios demográficos e funcionais dos operadores, questões sobre a carga de trabalho e o método NASA-TLX. A pesquisa foi realizada nos centros de Controle e Operação de uma empresa de energia elétrica nos estados da Paraíba, Rio Grande do Norte e Pernambuco. Como conclusão as demandas que mais contribuíram para a taxa global da carga mental de trabalho em termos de peso foram a Exigência Mental seguida da Exigência Temporal. A demanda com menor peso foi a Frustração demonstrando o engajamento dos operadores e o comprometimento dos mesmos com o trabalho. Pretende-se que os resultados desta pesquisa possam subsidiar melhorias nos processos de gestão da operação das empresas do Setor Elétrico, contribuindo para uma melhoria da qualidade do trabalho.

[pt] Em uma pesquisa descritiva e de estudo de campo, buscou-se avaliar quais indicadores de carga mental (CM) de trabalho são predominantes para a produção de acidentes em uma tarefa de microtomia. A carga mental depende das exigências da tarefa e do grau de mobilização do sujeito, da fração de sua capacidade de trabalho que ele investiu na tarefa, considerando-se que o grau de prazer e satisfação no trabalho pode variar em função da natureza da tarefa executada. Partiu-se da hipótese que os fatores de carga mental de trabalho associados ao risco de acidentes a que está exposto o operador no manuseio do micrótomo rotativo representam fonte de sofrimento psíquico. Os sinais de sofrimento psíquico podem ser vinculados à realização de tarefas consideradas perigosas e, muitas atividades de trabalho podem ocasionar desgastes e custos para o indivíduo de ordem física, mental, emocional e afetiva. Foi relevante examinar quais foram os fatores organizacionais referentes às condições ambientais e aos horários de trabalho, para uma ação preventiva, em conjunto aos fatores predominantes de carga mental. O suporte metodológico da pesquisa envolveu a elaboração de um questionário adaptado do método L.E.S.T. (Laboratório de Economia e Sociologia do Trabalho) que avalia a carga mental a partir de quatro indicadores, a saber, constrangimento de tempo; complexidade/rapidez; atenção, e minúcia. Os resultados obtidos mostraram que a variável complexidade-rapidez, minúcia e atenção podem ser consideradas como efetores para carga mental. A variável denominada fatores psicossociais não mostrou eficácia durante este processo de análise. Um aspecto relatado está associado aos acidentes produzidos durante a operação do equipamento e sua manutenção. / [en] In a descriptive research and in a field study, we evaluated which indicators of mental workload are dominant factors in accident production in a microtomy task. The mental workload depends on the task demands and on the degree of mobilization of the worker, which is the fraction of his/her work capacity invested in the task considering itself that the degree of pleasure and satisfaction in work could vary as a function of the nature of executed task.From the hypothesis that the factors of mental workload associated to accident risks to which operators are exposed during handling of a rotative microtome represent a source of psychic suffering. The signals of psychic suffering could be related to the accomplishment of tasks considered as dangerous and many work activities could cause physical, mental, emotional and affective wearing and costs to individuals. Examining which organizational factors are related to environmental conditions and to working hours was relevant to a preventive action, as well as the dominant factors of mental workload. The research methodology involved the preparation of a questionnaire adapting the L.E.S.T. (Laboratoire d`Economie et Sociologie du Travail) method that evaluates the mental workload by four indicators, which are time constraint; complexity/ swiftness; attention; and detail. The results showed that complexity/swiftness, detail and attention indicators could be considered as effective indicators of mental workload. The indicator psychosocials factors did not presented efficacy in this analytical procedure. A reported feature is associated to accidents happening during the handling of equipment and its maintenance.