Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:28:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192884.pdf: 384412 bytes, checksum: a8eb9248b78d376d93aebed55c625f65 (MD5) / É importante conhecer como são definidas as relações entre os agentes econômicos (pessoas, empresas e governos) quando estes utilizam o comércio eletrônico (CE) ou E-business, assim como as barreiras que impedem o acesso dos consumidores. Todavia, as empresas que operam no CE assim como no mercado tradicional devem conhecer profundamente seus consumidores, viabilizando oferecer bens e serviços em conformidade com suas necessidades e expectativas. A criação de uma empresa para vender produtos através do CE requer a utilização de recursos financeiros para pagamentos de fornecedores, salários, impostos e realização de investimentos, assim como acontece nas empresas que operam com o meio de comércio tradicional porém, acredita-se ser importante estudos que demonstrem as características do gerenciamento financeiro para as empresas virtuais. Desta forma, este trabalho realizou um estudo de caso utilizando as informações financeiras de duas empresas, uma virtual (Americanas.com S/A) e outra tradicional (Lojas Americanas S/A) visando encontrar semelhanças ou diferenças sob o aspecto do capital de giro. Foram utilizadas as informações financeiras disponíveis nos balanços patrimoniais e Demonstrativos dos resultados dos exercícios (DREs) de 2000 e 2001, assim como outras informações operacionais não contidas nestas fontes. Através desses dados foram obtidos os índices de liquidez, atividade, rentabilidade e realizado a avaliação através do modelo dinâmico de análise do capital de giro, e posteriormente, a realização das análises de cada índice em conjunto com outros e utilizando as contas patrimoniais que os compõe. Este estudo permitiu demonstrar que os recursos financeiros apresentam fontes e aplicações diferentes nas duas empresas e portanto, indicando que gerenciamento do capital de giro deve ser diferente para as duas empresas avaliadas no estudo de caso.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:55:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 208249.pdf: 738545 bytes, checksum: 256ae35dfd138d79580a4649c060528a (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T02:33:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:55:50Z : No. of bitstreams: 1 226985.pdf: 6359621 bytes, checksum: 364f60c938d112d67cf4cf95c4691b02 (MD5) / Esta dissertação tem como objetivo identificar as principais características do e-commerce que influenciam no processo de decisão de compra via internet, tendo o consumidor on-line como centro deste estudo. Evidenciou-se o processo de decisão de compra por este possibilitar uma análise de cada etapa "percorrida" pelo consumidor ao realizar suas compras via internet. Para isso, no primeiro momento, foi utilizada a pesquisa exploratória , a partir de um roteiro semi-estruturado de entrevista, para efeito de uma análise em profundidade, de modo a aproveitar a experiência dos entrevistados na utilização do e-commerce. Os conteúdos foram sendo incluídos à medida que foram relevantes ao estudo. Já no segundo momento, foi utilizada a pesquisa descritiva, através de um questionário estruturado, objetivando a confirmação ou não dos resultados da primeira pesquisa. A informação precisa sobre os produtos e a conveniência em adquirí-los, a qualquer hora do dia ou da noite, sete dias por semana e em qualquer lugar, são as principais características apontadas pelos entrevistados, somadas a comodidade, como principal benefício. This dissertation aims to identify the main characteristics of the e-commerce that influence, tends the consuming on-line as center of this study. The process of purchase decision was evidenced by this to facilitate an analysis of each stage " traveled " by the consumer when accomplishing its purchases through internet. For that the exploratory research was used, starting from a semi-structured route of interview, for effect of an analysis in depth, in way to take advantage of the interviewees' experience in the use of the e-commerce. The contents went being included as they were important to the study. The convenience in acquiring the product to any hour of the day or of the night, seven days a week and, anywhere, it is the main characteristic pointed by the interviewees, and the comfort, the main benefit.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:31:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187316.pdf: 705567 bytes, checksum: d32109a63d10916fd66ef15dec04ddfb (MD5) / O trabalho apresentado a seguir tem por objetivo estudar estratégias para a difusão do M-Commerce, uma variação do E-Commerce (comércio eletrônico) onde o comércio é feito usando aparelhos conectados a redes sem fio e, por isto mesmo, móveis, o que justifica o "M" da sigla. Neste trabalho primeiramente são lançadas as definições do comércio eletrônico, mantendo-se o escopo do trabalho no segmento Business-to-Consumer. Em seguida, o trabalho fala brevemente sobre a economia digital e o marketing digital. Logo após, as tecnologias que envolvem o M-Commerce são discutidas, se dividindo em três componentes básicos: tecnologias de comunicação (WAP, Bluetooth, redes sem fio por pacotes), tecnologias de troca de informação (linguagens) e tecnologias de identificação e localização do usuário. Após esta discussão, são apresentados produtos potenciais e o panorama tecnológico atual, no Brasil e no mundo. No capítulo seguinte fala-se da difusão de inovações, usando principalmente o modelo de Rogers (1995). Neste capítulo descreve-se os elementos que compõem a difusão de inovações (a inovação, os canais de comunicação, o tempo e o sistema social) e são levantados os fatores que devem ser levados em conta na difusão de uma nova tecnologia (econômicos, tecnológicos e culturais). Por fim, são levantadas possíveis construções estratégicas para a difusão do M-Commerce. Para este fim, é usado principalmente o modelo de construção de estratégias de Sawyer (1986), baseado nos três fundamentos de uma estratégia (produto, mercado e negócio), abordados à luz do M-Commerce e da difusão de inovações. Como resultado, chega-se às considerações mais importantes que devem ser tomadas para que o M-Commerce possa crescer e se difundir, bem como aos desafios que terá de enfrentar para que isto ocorra.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198412.pdf: 725607 bytes, checksum: 0d3f6720eafebab4379633889f348dcb (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo principal levantar as oportunidades e barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas, fato justificado principalmente pela ausência de trabalhos específicos a este tema, o que com certeza, trará contribuições para a academia e o setor empresarial envolvido. O material aqui apresentado sob forma de dissertação de mestrado teve por base uma pesquisa aplicada em um setor específico de micro e pequena empresa - o setor automecânico Catarinense, pertencente ao projeto empreender do SEBRAE. Na intenção de qualificar da melhor forma possível o trabalho em questão, foi realizado um levantamento bibliográfico das áreas principais da dissertação: sistemas de informação, tecnologia da informação, comércio eletrônico e micro e pequena empresa. Fato que culminou no inédito quadro de oportunidades e barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas, onde busca-se uma referência para aprimorar as oportunidades e minimizar as barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:22:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192530.pdf: 1703459 bytes, checksum: 711ffd76d20cb51d56dc86cf6c5f284c (MD5) / Esta dissertação discute o comércio eletrônico entre empresas e o controle do Estado sobre os impostos incidentes sobre o valor adicionado, gerados por este comércio. O trabalho estuda as relações entre empresas e o Estado, demonstrando os pontos falhos do atual controle de impostos realizado sobre os documentos fiscais que utilizam o papel como mídia, e procura demonstrar as vantagens da utilização do documento eletrônico em termos de segurança, praticidade e economia. Também é proposto um protocolo criptográfico para emissão de documentos fiscais eletrônicos entre empresas, incluindo o Fisco no processo. O protocolo é analisado e validado usando-se Redes de Petri.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:27:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230419.pdf: 2240839 bytes, checksum: cdc2e53b26b7bfa7eba41868fac9274b (MD5) / Este trabalho trata da elaboração de um modelo de infra-estrutura para um Sistema de Gerenciamento de Empresa e do acesso aos seus usuários, on line, criado através da seleção de ferramentas e de softwares gratuitos e ou de baixo custo, que permite a execução deste sistema de informação on line, satisfazendo-os quanto a sua operacionabilidade, além de ser possível a sua execução em hardwares de baixa performance - computadores pessoais (personal computer - PC). Para que o desempenho da infra-estrutura tivesse impacto direto no e-commerce, fez-se necessário a sua elaboração em quatro fases, a saber: 1) Pesquisa da empresa; 2) Escolha e teste das ferramentas para a criação do sistema; 3) Elaboração da infra-estrutura e do modelo de arquitetura do sistema e 4) Correção de possíveis erros, Dosagem da satisfação do cliente e a validação do Sistema. Desta forma, após a substituição do sistema de gerenciamento tradicional pelo sistema de gerenciamento on line, a empresa escolhida, no caso uma escola de idiomas, obteve como vantagem a diminuição nos custos de implantação e manuseio do sistema, além da economia na contratação de pessoal especializado para a implantação e treinamento na utilização do sistema.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T19:24:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:00:23Z : No. of bitstreams: 1 147296.pdf: 2748265 bytes, checksum: abba62ed5c17f95f791e8f04e1dfaff5 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:17:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:40:58Z : No. of bitstreams: 1 187313.pdf: 10387680 bytes, checksum: 19f3922e0bcc5938b72a8c36b5bdd6b0 (MD5) / Este estudo refere-se ao desenvolvimento de um modelo de gestão comercial entre fornecedor e cliente através da tecnologia de agentes. O assunto ensejado na discussão teórica relaciona-se ao desenvolvimento e à implementação desse modelo, visando plena satisfação às partes envolvidas, de modo a apresentar como as organizações podem obter vantagens competitivas, empregando a tecnologia citada como estratégia de negócio. Também deve ser observado um forte fortalecimento nas parcerias empresariais. O trabalho aborda a forma de comunicação na gestão comercial entre fornecedor e cliente. Apresenta o meio pelo qual ocorre a interação, dentro do comércio eletrônico, utilizando a rede Internet para transferência eletrônica de dados e valendo-se de técnicas inovadoras como agentes. No que se refere, à interação, emprega-se a tecnologia de agentes, a qual revela possibilidades de sua utilização em diversos sistemas de informações computacionais, podendo ser utilizada em cadeia de fornecimento, com eficiência e eficácia, inclusive para necessidades específicas de mercado, de forma individualizada e personalizada. No entanto, o modelo requer que atividades consideradas rotineiras, ou seja, sem valor agregado ou de muito pouco valor, sejam automatizadas pelos agentes, possibilitando, dessa forma, que as organizações atuarem em áreas consideradas estratégicas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T14:03:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 267015.pdf: 1343066 bytes, checksum: c652841075f152470b996bedefe7c019 (MD5) / A implementação de um comércio eletrônico em pequenas empresas é um grande desafio. Os problemas estão relacionados principalmente com a falta de regras e mudanças nos processos de negócios. Este trabalho utiliza métodos da Engenharia de Software para a criação de um modelo, onde a gerência de pequenas empresas possa utilizar como ponto de partida na compreensão e projeto de atividades de comércio com base na estrutura da Internet. O modelo apresenta três fases, organizando processos e tarefas, para análise, planejamento, definição e desenvolvimento de um projeto de comércio eletrônico, tornando-se uma ferramenta de baixo custo e grande valia para as empresas brasileiras, principalmente de pequeno porte. Apresenta-se também um estudo de caso em uma pequena empresa sediada na região de Florianópolis, Santa Catarina.