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Marketing com banco de dados: uma vantagem competitiva no varejoMendes, Marcelo Teixeira 31 March 1997 (has links)
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Previous issue date: 1997-03-31T00:00:00Z / Trata-se de uma revisão bibliográfica sobre Marketing com banco de dados, que é o marketing auxiliado por um banco de dados de clientes. No varejo, depois do advento da automação comercial, muitas empresas passaram a possuir um grande banco de dados de seus clientes com as mais variadas informações. Através de alguns exemplos enfatiza-se como aspectos conceituais estão relacionados com os casos práticos apresentados
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Retail competition and shelf space allocationSant'Anna, Marcelo Castello Branco 07 July 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-07-07 / We develop a model to study shelf space allocation in retail. Retailers compete for consumers not only choosing prices but also by the space allocated to each product on shelves. Our approach depart from the existing literature on shelf allocation, as we model the problem of price setting and shelf allocation in an oligopolistic retail market. We present a simple model of retail competition in which prices are dispersed in the crosssection of stores but shelf allocation is not.
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Controladoria e competitividade: estudo de caso em empresa do setor varejista de vestuário em Fortaleza – CearáNascimento, Francisco Robério Vidal January 2005 (has links)
NASCIMENTO, Francisco Robério Vidal do. Controladoria e competitividade: estudo de caso em empresa do setor varejista de vestuário em Fortaleza - Ceará. 2005. 108 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-23T16:50:38Z
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Previous issue date: 2005 / This dissertation approaches the subject control department and competitiveness: study of case in retail clothes sector in Fortaleza - Ceará and it has general objective to verify the perception of the high administration of the company (directors and managers), above the instruments of the control departments for this company are used. In this inquiry the following estimated had been considered: the use of the integrated management systems makes possible the increase of the competitiveness of the company in study the instruments of performance evaluation optimize the results of company of it deal retail of clothes objectifying the fulfillment of its mission, and the management model available in the searched company, attend the expectations of external environment, becoming it more competitive. The verification of the estimated was made from information’s collected in field research of exploratory and descriptive character, through questionnaire. Consonant results of the study show that the company on the managers interviewed sight, could use with a more efficient way the control department, therefore it provides to the managers relevant information’s in the decisive process, identifying the causes and adjusts in relation to the planning, suggesting solutions and ways, optimizing results, even with interference that result in shunting line of behaviour, since it is present in every process. / Esta dissertação aborda o tema controladoria e competitividade: estudo de caso em empresa do setor varejista de vestuário em Fortaleza - Ceará e tem o objetivo geral de verificar a percepção da alta administração da empresa (diretores e gerentes), sobre como são utilizados os instrumentos de controladoria por essa empresa. Nesta investigação foram considerados os seguintes pressupostos: a utilização dos sistemas gerenciais integrados possibilitam o aumento da competitividade da empresa em estudo; os instrumentos de avaliação de desempenho otimizam os resultados de empresas do comércio varejista de vestuário objetivando o cumprimento da sua missão, e o modelo gerencial disponível na empresa pesquisada, atende às expectativas do ambiente externo, tornando-a mais competitiva. A verificação dos pressupostos foi feita a partir das informações coletadas em pesquisa de campo, de caráter exploratório e descritivo, por meio de questionário. Conforme demonstram os resultados do estudo a empresa, na visão dos gestores entrevistados, poderia utilizar de modo mais eficaz a controladoria, pois proporciona informações relevantes no processo decisório, identificando as causas e ajustes em relação ao planejamento, sugerindo soluções e caminhos, otimizando resultados, mesmo com interferências que resultem em desvios de conduta, visto que a controladoria está presente em todos os processos.
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Análise de investimentos para abertura de pontos de venda no setor supermercadista : o caso de uma pequena empresa familiarKappel, Rodrigo da Silveira January 2003 (has links)
O grande objetivo em finanças para os gestores das empresas é o de proporcionar aumento de valor aos acionistas. Para que isso possa ser efetivamente implementado, é necessário que o investimento proporcione para o acionista um retorno superior ao custo de oportunidade do seu capital, contemplando o risco do investimento, mensurado através de um modelo de avaliação. Este trabalho apresenta os principais conceitos de avaliação de ativos, destacando a criação de valor como a medida mais importante do desempenho da empresa. O fluxo de caixa descontado é abordado como o método que melhor resume o conceito de criação de valor, destacando-se o fluxo de caixa do acionista e o fluxo de caixa da empresa. Também são apresentados a forma de apuração dos fluxos de caixa, a estimativa das taxas de crescimento, algumas situações especiais onde o fluxo de caixa descontado necessita de adaptações e outros métodos alternativos de análise de investimentos, sendo que nenhum deles é capaz de superar a técnica do valor presente líquido – VPL, pois o método do VPL utiliza todos os fluxos de caixa de um projeto, descontando-os corretamente de acordo com o custo de oportunidade do capital O estudo mostra, ainda, uma rápida explanação das principais técnicas de mensuração do risco e do retorno exigido pelos investidores ou proprietários segundo a teoria de valor, como o CAPM (Capital Asset Price Model), o APM (Arbitrage Pricing Model) e o Multifatorial, destacando-se entre eles a dificuldade de mensuração do custo do capital próprio em empresas de capital fechado no Brasil, para a devida apuração da taxa de desconto. A metodologia proposta é aplicada na avaliação do investimento, em um novo ponto de venda, realizado por uma pequena empresa familiar do setor supermercadista. Dessa forma, ao final do estudo, propõe-se a utilização de uma ferramenta gerencial, baseada no fluxo de caixa descontado, para avaliação de futuros investimentos da empresa, buscando-se assim a maximização de valor para o acionista ou proprietário.
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Programa “sua nota vale dinheiro”: uma avaliação dos seus efeitos sobre a arrecadação do ICMS no setor varejistaSilva, Nathália Fontenele January 2012 (has links)
SILVA, Nathalia Fontenele. Programa 'sua nota vale dinheiro': uma avaliação dos seus efeitos sobre a arrecadação de ICMS no comércio varejista cearense. 2012. 37 f. Dissertação (mestrado profissional em economia do setor público) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-10-24T20:01:48Z
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Previous issue date: 2012 / This paper analyzes the impact of the Program “Your Receipt is Worth Money” created by the Department of Finance of the state of Ceará, to stimulate people to demand receipts when purchasing goods from stores. Thus, the Program tends to increase the collecting of VAT due to the issuing of invoices and, at the same time, lower tax evasion, since at SEFAZ/CE, part of the collection returns to the tax payer registered in the program. The analysis of the effects of the Program “Your Receipt is Worth Money” SEFAZ/CE, on the collection of the State of Ceará, was performed using linear regression models, and, for this, we used the collection of VAT retail trade, the indices of the volume of retail sales and industrial production. In all models, these ratios were statistically significant and positively affect the collection of VAT retail. In terms of evaluation, it was observed that, in some models, the Program “Your Receipt is Worth Money” has a positive effect on the collection and in others the effect is null-statistically equal to zero. / Este trabalho objetiva analisar o impacto do Programa “Sua Nota Vale Dinheiro” criado pela Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará, visando estimular a população a exigir o documento fiscal ao adquirir mercadorias junto ao comércio varejista. Sendo assim, o Programa tende a aumentar a arrecadação de ICMS por conta da emissão de notas fiscais e, ao mesmo tempo, por menor sonegação fiscal, uma vez que a SEFAZ/CE devolve parte da arrecadação ao contribuinte cadastrado no Programa. A análise do efeito do Programa “Sua Nota Vale Dinheiro” da SEFAZ/CE sobre a arrecadação do Estado do Ceara, foi realizada por meio de modelo de regressão linear e, para isto, foram utilizadas a arrecadação do ICMS do comércio varejista, os índices do volume de vendas do comércio varejista e da produção industrial. De acordo com os resultados, todos estes índices foram estatisticamente significantes e afetam positivamente a arrecadação de ICMS do varejo. Em termos de avaliação, observou-se que o Programa “Sua Nota Vale Dinheiro” possui efeito positivo sobre a arrecadação.
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A satisfação do consumidor dos supermercados de vizinhança, na cidade de FortalezaSilva, Pedro Marcos de Oliveira January 2007 (has links)
SILVA, Pedro Marcos de Oliveira. A satisfação do consumidor dos supermercados de vizinhança, na cidade de Fortaleza. 2007. 112 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-14T13:58:43Z
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Previous issue date: 2007 / The present work was carried through in the city of Fortaleza-CE, and has objective to
analyze the satisfaction level, from the point of view of the consumer's of the quality of the
services offers the all services for the neighborhood supermarkets. A study of exploration
nature was applied, using a bibliographical referential, of classic of the marketing, reviewed
and periodic authors specific, discoursing the theories that contemplate the retail, and
particularly the supermarkets. Field research was also carried through, with the primary data
collecting through, application of questionnaires with sample of 400 consumers, that analyzed
its level of satisfaction and the variables used for the consumer, for effect of definition of the
supermarket. The gotten results, from this work of research, had been enough for attainment
of its objectives. The consumers had demonstrated a satisfaction feeling, have even so not
reached the excellency, how much the quality of the mix of services that the supermarkets
disponibilization, considering it positive and similar to the existing ones in the great nets,
exerting great influences in its decisions of purchase. The conclusions that had been extracted
had signaled that the neighborhood supermarket is consolidated therefore the consumers is
answering positively to this format of store and that the excellent factors, for the definition of
the supermarket, orderly, of priority are prices, localization and variety of products. / O presente trabalho foi realizado na cidade de Fortaleza/Ce, e tem como objetivo analisar o
nível de satisfação, a partir do ponto de vista dos consumidores, da qualidade dos serviços
disponibilizados pelos supermercados de vizinhança. Foi aplicado um estudo de natureza
exploratória, utilizando-se um referencial bibliográfico, de autores clássicos do marketing,
revistas e periódicos específicos, discorrendo as teorias que contemplam o varejo, e
particularmente os supermercados. Foi realizada também pesquisa de campo, com o
levantamento de dados primários através da aplicacao de questionários com amostra de 400
consumidores, que analisou o seu nível de satisfação e as variáveis empregadas pelo
consumidor, para efeito de definição do supermercado. Os resultados obtidos, a partir deste
trabalho de pesquisa, foram suficientes para obtenção de seus objetivos. Os consumidores
demonstraram um sentimento de satisfação, embora não tenha atingido a excelência, quanto a
qualidade do mix de serviços que os supermercados disponibilizam, considerando-o positivo e
semelhantes aos existentes nas grandes redes, exercendo grande influencia na sua decisão de
compra. As conclusões que foram extraídas sinalizaram que o supermercado de vizinhança
está consolidado pois os consumidores estão respondendo positivamente a este formato de
loja e que os fatores relevantes, para a definição do supermercado,em ordem de prioridade são
preços, localização e variedade de produtos.
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A escolha dos supermercados pelos consumidores através do modelo do conjunto de consideração: uma investigação em Sobral-CETeixeira, Ana Íris Tomás January 2006 (has links)
TEIXEIRA, Ana Íris Tomás. A escolha dos supermercados pelos consumidores através do modelo do conjunto de consideração: uma investigação em Sobral-CE. 2006. 179 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-14T17:34:00Z
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Previous issue date: 2006 / This work has as objective to identify the set of consideration of Sobral’s supermarkets,
from the model considered for Vieira and Mello (2004), as well as verifying the responsible
attributes for the consideration and choice of the related supermarkets, characterizing itself,
therefore, as a study of the explorer – descriptive type. Aiming at to the reach of the
considered objectives, research had been carried through bibliographical, documentary and
field research. The bibliographical research approached subjects related to the behavior of
the consumer as its processes of decision, set of consideration and the behavior of the
consumer in the Brazilian supermarket sector. The documentary research served as the base
for the identification and choice of the universe of the research, that understood the
inhabitants of the quarters most populous of Sobral, that carried through their main
purchases in the supermarkets of the city. The field research happened in two stages: the
first one; according to identify the attributes most important for the consideration of the
supermarkets by the criterion of Sobral’s consumers, and second with 200 determiners of
the purchases, to know its behaviors of choice of the supermarkets. The technique of
collection of data, in both cases, was the structuralized interview. As instrument of analysis
of the collected data, was used the program SPSS version 10.0. The gotten results had
allowed to conclude that the formation of the set of consideration of the Sobral’s consumers is not a complex process, since most of the time it has only a repetition of the previous purchase experience. Also it was possible to perceive that the Sobral’s consumers tend to
be faithful, considering few supermarkets. The brands most accepted for such consumers had been the supermarkets that came from Fortaleza, and the most valued attributes in such the stage of consideration as the stage of choice had been functional, characterizing rational
decisions. / Este trabalho teve como objetivo identificar o conjunto de consideração dos supermercados
sobralenses, a partir do modelo proposto por Vieira e Mello (2004), bem como verificar os
atributos responsáveis pela consideração e escolha dos referidos supermercados.
Caracteriza-se, portanto, como um estudo do tipo exploratório – descritivo, apoiado em
pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A pesquisa bibliográfica abordou temas
relativos ao comportamento do consumidor como seus processos de decisão, conjunto de
consideração e o comportamento do consumidor no setor supermercadista brasileiro. A
pesquisa documental serviu de base para a identificação e escolha do universo da pesquisa,
que compreendeu os moradores dos bairros mais populosos de Sobral - CE, que realizavam
suas compras principais nos supermercados da cidade. A pesquisa de campo aconteceu em
duas etapas: a primeira para identificar os atributos mais importantes à consideração dos
supermercados segundo o critério dos consumidores sobralenses; a segunda, com 200
decisores das compras, para conhecer seus comportamentos de escolha dos supermercados.
A técnica de coleta de dados, em ambos os casos, foi a entrevista estruturada. Como
instrumento de análise dos dados coletados utilizou-se o programa SPSS versão 10.0. Os resultados obtidos permitiram concluir que a formação do conjunto de consideração dos consumidores sobralenses não é um processo complexo, já que na maioria das vezes há
apenas uma repetição da experiência de compra anterior. Também foi possível perceber que
os consumidores sobralenses tendem a ser fiéis, considerando poucos supermercados. As
marcas mais aceitas por tais consumidores foram os supermercados vindos de Fortaleza, e
os atributos mais valorizados, tanto na etapa de consideração como de escolha, foram funcionais, caracterizando decisões racionais.
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Relação entre lealdade de marca e os atributos de compra em lojas especializadas e lojas da fábricaParente, Ana Luisa Trajano January 2014 (has links)
PARENTE, Ana Luisa Trajano. Relação entre lealdade de marca e os atributos de compra em lojas especializadas e lojas da fábrica. 2014. 106 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-21T13:47:30Z
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Previous issue date: 2014 / The study of brand loyalty allows companies operating in the brazilian retail to develop
assertive strategies to maintain existing customers and attract new consumers. Based on this
assumption, this research has the main objective to analyze the relationship between brand
loyalty and the attributes of the choice of point of sale for children’s clothing. In order to
examine this relationship, a quantitative survey consisting of 20 attributes related to the
relationship between price and quality, product quality and store atmosphere. The study
sample consisted of 201 mothers living in the city of Fortaleza, Ceará. The survey data were
collected in November 2013 and submitted to statistical tests of factor analysis and multiple
regression. From the statistical tests, it was identified that the 20 items surveyed, attributes
more related to brand loyalty are: store image, product differentiation, product better than the
competition, finishing the product and value for money. / O estudo da lealdade de uma marca permite que as empresas que atuam no varejo possam
desenvolver estratégias assertivas para manter clientes atuais e atrair novos consumidores.
Partindo deste pressuposto, a presente pesquisa tem por objetivo principal analisar a diferença
da relação entre a lealdade de marca e os atributos de compra de confecção infantil em lojas
especializadas e lojas de fábrica. Como forma de analisar essa relação, foi desenvolvida uma
pesquisa quantitativa, composta de 20 variáveis relacionadas aos atributos da relação preçoqualidade,
qualidade do produto e atmosfera de loja. A amostra do estudo foi composta de
201 mulheres, consumidores e compradoras da marca pesquisa. Os dados da pesquisa foram
coletados em novembro de 2013 e submetidos a testes estatísticos de análise fatorial e
regressão múltipla. A partir dos testes estatísticos, foi identificado que, dos 20 itens
pesquisados, os atributos com maior relação com a lealdade de marca são: imagem da loja,
diferenciação do produto, produto melhor que a concorrência, acabamento do produto e
relação preço-qualidade.
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Uma visão das práticas de Responsabilidade Social Corporativa adotadas pelas indústrias fornecedoras do varejo de departamentos no BrasilMelo, Simone Oliveira Guerra de January 2013 (has links)
MELO, Simone Oliveira Guerra de. Uma visão das práticas de Responsabilidade Social Corporativa adotadas pelas indústrias fornecedoras do varejo de departamentos no Brasil. 2013. 97 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2013. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T14:58:08Z
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Previous issue date: 2013 / Current society demonstrates, over the last century, a greater concern with the corporate social
responsability, and the private organizations, to meet the demands enforcement and
competitiveness, are not outside this current moment. Given this scenario, the proposed work,
classified as exploratory, descriptive and field research, sought to know the corporate
landscape of industries located in Brazil, in specific sectors, from the point of view of their
adoption practices of Corporate Social Responsibility. For this analysis, it was necessary to
develop a quantitative research through a survey. The instrument used was a structured
questionnaire constructed by the author from the exploration literature, based on the theme of
Corporate Social Responsibility and Stakeholders, which was analyzed in the light of
statistics through SPSS software. This instrument allows to evaluate the adoption of CSR
practices of organizations from three perspectives: the interaction with the actors of the
organization and theirs internal affairs, the interaction of the organization with the external
actors and, finally, the interaction of the organization with the environmental perspective. The
survey was made possible with the closed questionnaire where the answers should be marked
on a five-point Likert scale, sent to 246 industries that produce items of different segments
(Textile and Fashion, Electronic, Health, Health and Beauty, Home, Leisure and Toys and
Food) which are commercialized in Brazil Retail Departments. Furthermore, the stakeholders
that are directly related industries respondents were approached in two clusters of issues: the
first sought to identify the stakeholders pressure driven to industries adopt CSR practices, and
the second sought to identify the perception of the industry with respect to the strength of the
environment of the countries listed as the pressures on organizations to develop this
responsibility. The research revealed that the results are in line with the theoretical material
explored and indicates, from the rate of return of 58.13% of the respondents, the Electronics
Industry presents itself as the most practices adoptions among five sectors explored. In
addition, it pointed out that the stakeholder most pressing industry to develop responsible
actions is the Media, followed by the Government, theoretically justified by the concern of
organizations in being obedient to the rules imposed by the government powers or the concern
to act more responsibly by an keen to maintain a good image and thereby remain competitive.
Furthermore, it was found that there is a movement to develop corporate responsibilities
facing the internal environment of organizations where concerns about workers and the
production quality present themselves as among the priority actions developed by this
organizational environment, unlike concerns with agents external. On the other hand, it is
known, from the interactions with the various respondents and the theoretical revisions that
CSR is far from being an ideal reality in Brazilian institutional environment, requiring greater
involvement of important stakeholders such as consumers, for example: the consumers have a
great power of press organizations to develop different kinds of postures responsible but who
are unaware of or do not use up this power. / A sociedade atual demonstra, em relação ao século passado, uma maior preocupação com a
responsabilidade social e corporativa em geral, e as organizações privadas, para atender às
demandas coercivas e de competitividade, não ficam fora desse atual momento. Diante desse
cenário, o trabalho proposto, classificado como exploratório, pesquisa de campo e descritivo,
buscou conhecer o cenário corporativo de indústrias localizadas no Brasil, de setores
específicos, do ponto de vista de suas adoções práticas de Responsabilidade Social
Corporativa. Para essa análise, foi necessário desenvolver uma pesquisa de natureza
quantitativa, através de uma survey. O instrumento desenvolvido foi um questionário
estruturado construído pela autora a partir da exploração bibliográfica, tendo como base a
temática Responsabilidade Social Corporativa e Stakeholders, o qual foi analisado à luz da
estatística, através do software SPSS. Esse instrumento permite avaliar a adoção de práticas
de RSC das organizações a partir de três perspectivas: a da interação da organização com os
atores e assuntos internos à mesma; a da interação da organização com os atores externos e,
por fim, a da interação da organização com a perspectiva ambiental na qual está inserida. A
survey foi viabilizada com o questionário fechado, onde as respostas deveriam ser marcadas
numa escala Likert de cinco pontos, enviado a 246 indústrias que fabricam itens de diferentes
segmentos (Têxtil e Moda, Eletrônico, Saúde, Higiene e Beleza, Casa, Lazer e Brinquedos, e
Alimentos) os quais são comercializados no Varejo de Departamentos do Brasil. Além disso,
os stakeholders que estão diretamente ligados às indústrias respondentes foram abordados em
dois agrupamentos de questões, onde no primeiro buscou-se identificar a pressão de cada um
deles do ponto de vista dos seus direcionamentos para que as práticas de RSC sejam uma
realidade na indústria e, o segundo, buscou identificar a percepção das indústrias com relação
à força do ambiente de alguns dos países listados quanto às suas preocupações e, com isso,
pressões visando a efetivação da RSC. A pesquisa revelou que os resultados estão alinhados
com o material teórico explorado e indica, a partir da taxa de retorno dos respondentes de
58,13%, que o setor de Eletrônicos apresenta maior número de adoção das práticas levantadas
dentre os cinco setores explorados. Além disso, apontou que o stakeholder que mais pressiona
a indústria a desenvolver ações responsáveis é a Mídia, seguido pelo Governo, justificado
teoricamente pela preocupação das organizações em serem obedientes às regras impostas
pelos poderes públicos ou pela preocupação de manter uma boa imagem de empresa
responsável e, com isso, manter-se competitiva. Além disso, constatou-se que há um
movimento de desenvolvimento de responsabilidades corporativas voltadas para o ambiente
interno das organizações, onde as preocupações com os trabalhadores e com a qualidade na
produção apresentam-se como prioritárias dentre as ações desenvolvidas, diferentemente das
preocupações com os agentes externos e meio ambiente. Por outro lado, sabe-se, a partir das
interações com os diversos respondentes e pelas revisões teóricas, que a RSC está muito longe
de ser uma realidade ideal no ambiente institucional brasileiro, sendo necessário um maior
envolvimento dos importantes stakeholders, como os consumidores, por exemplo, que
possuem um grande poder de pressionar as organizações a desenvolverem diferentes tipos de
posturas responsáveis mas que desconhecem ou não utilizam-se deste poder.
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Marca própria compartilhada: a reconfiguração da concorrência varejista a partir das centrais de negóciosLemos, Ana Claudia Moura January 2012 (has links)
LEMOS, Ana Claudia Moura. Marca própria compartilhada: a reconfiguração da concorrência varejista a partir das centrais de negócios. 2012. 107 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T15:44:21Z
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Previous issue date: 2012 / Food retailing in Brazil is the most noticeable segment in Brazilian
economy, with a growth estimate of 8% in 2012, which denotes a highly
attractive market, considering that the country’s growth expectancy is 2%, with
a 5% inflation. Such development attracts international investors, making the
big worldwide retailing networks arrive in the country through acquiring, merging
or turning inviable the existence of small supermarkets, which, as a way to
remain in the market, seek association to Business Centers. “SUPER REDE”, a
Business Center from Ceará has national prominence, and is considered by
“Associação Brasileira de Supermercados” – ABRAS (Supermarket Brazilian
Association), as the largest Business Center in the country in terms of income
for 03 consecutive years. One of the strategies adopted by SUPER REDE in its
product mix selection is own branding. The present study’s main objective is to
analyze the perception of SUPER REDE’s own brand based on the dimensions
proposed by David Aaker towards Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand
Awareness and Brand Associations according to the consumer. The study is
exploratory and descriptive, of a qualitative nature, with literature review of the
transversal themes and data collection through structured questionnaires, with
open and closed questions. Value perception is considered a factor with a
strong effect in shopping decision. The results are relevant, as they show the
importance, the interconnection and the effect of the dimensions in business,
being a contribution both to the Academy and to Business Centers with an own
brand. / O varejo de alimentos é o segmento de maior destaque na economia brasileira,
com estimativa de crescimento de 8% em 2012, o que denota um mercado de
alta atratividade, considerando que a expectativa de crescimento do país é de
2%, com inflação de 5%. Este desempenho atrai investidores internacionais,
fazendo com que as grandes redes varejistas mundiais ingressem no país,
adquirindo, realizando fusões ou inviabilizando a permanência dos pequenos
supermercados que, como forma de se manterem no mercado, buscam
associação em Centrais de Negócios. A Central de Negócios cearense SUPER
REDE tem destaque nacional, sendo apontada pela Associação Brasileira de
Supermercados – ABRAS, como a maior Central de Negócios do país no item
faturamento há 03 anos consecutivos. Uma das estratégias adotadas pela
SUPER REDE na composição de seu mix de produtos é a marca própria. O
presente estudo tem como objetivo principal analisar a percepção da marca
própria SUPER REDE com base nas dimensões propostas por David Aaker, no
que diz respeito à Lealdade, Qualidade Percebida, Conhecimento da Marca e
Associações de Marca por parte do consumidor. O estudo realizado
caracteriza-se como exploratório e descritivo, de natureza qualitativa, com
revisão bibliográfica dos temas transversais e levantamento de dados por meio
de questionários estruturados, com perguntas abertas e fechadas. A percepção
de valor é considerada um diferencial com forte efeito na decisão de compra.
Os resultados encontrados mostram-se relevantes, na medida em que
sinalizam a importância, a interligação e o efeito das dimensões no negócio,
constituindo-se contribuição para a academia e para Centrais de Negócios com
marca própria.
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