Fundação Carlos Chagas Filho de Amparo a Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / A presente dissertação busca avaliar o impacto da liberalização comercial dos anos 90 sobre a indústria têxtil nacional. Isto porque o Brasil sempre protegeu sua indústria têxtil que, após a liberalização comercial, viu-se frente à necessidade de uma reestruturação a fim de ganhar competitividade perante as novas importações estimuladas pela redução tarifária. Assim sendo, esta dissertação apresentará o levantamento de dados e estatísticos do setor têxtil brasileiro a fim de verificar os principais efeitos ocasionados pela abertura comercial. Serão calculados ainda indicadores específicos para poder avaliar se ocorreram ou não ganhos significativos para o referido setor. Da análise realizada, dado o fim do Acordo Multifibras (1995-2005) e a inserção de novos mecanismos nos acordos internacionais, cabe ao Brasil preparar-se melhor para a competição num cenário mais liberalizado de comércio internacional com países que possuem maiores vantagens comparativas, como é o caso especial da China, principal concorrente do país no setor têxtil/confecções. / The present work searchs to evaluate the impact of the commercial liberalization of the 90s years on the national textile industry. Brazil always protected its textile industry that, after the commercial liberalization, saw the necessity of a reorganization in order to again competitiveness before the new imports stimulated by the reduction on tariffs. So, this work will present datas and statistics for the brazilian textile sector, showing the effects of the commercial liberalization. It will also present others calculations to be able to avaluate what were the causes for the related sector. Of the analysis, after the ending of the Multifiber Agreement (1995-2005) and the uses of new mechanisms in the international agreements, Brazil need to be prepared for the competition in a liberalized scene in international trade with countries that possess greaters comparative advantages, as in the special case of China, competitor of Brazil in the textile sector.

O presente trabalho realiza uma análise econômica dos possíveis impactos gerados na economia brasileira pelo Programa Nacional de Produção e Uso do Biodiesel (PNPB) e pela Lei N 11.097/2005, que define percentuais mínimos obrigatórios de adição de biodiesel ao óleo diesel. Para atingir tal objetivo, apresenta-se uma avaliação econômica por meio de um método de investigação conhecido como Matriz de Análise de Política (MAP). Este instrumental permite uma avaliação em termos de competitividade e eficiência do sistema produtivo de biodiesel com base em um estudo comparativo da cadeia produtiva de biodiesel selecionando duas matérias-primas a soja e a mamona. Neste sentido, inicialmente investiga-se a cadeia produtiva do biodiesel no Brasil para diagnosticar as vantagens no que tange a escala de produção, a escolha de matérias-primas, bem como o custo de oportunidade, método de comercialização e distribuição e também a questão tributária. Por fim são apresentados os resultados da pesquisa evidenciando que os dois sistemas são rentáveis, competitivos e eficientes, no entanto, maiores ganhos, em termos de uso dos recursos disponíveis e de custos de produção podem ser obtidos no sistema de produção do biodiesel a partir da soja. O lucro maior apresentado para a produção de biodiesel da soja permite confirmar a preferência por este sistema de produção dada sua maior rentabilidade. / The present study aimed at the analysis of impacts on Brazilian economy generated by the National Program of biodiesel production (PNPB) and by federal law n 11.097, that define a minimum compulsory value of biodiesel addiction to Diesel. In order to accomplish the task an economic evaluation is presented through a method known as Politic Analysis Matrix (MAP). This instrument enables an evaluation focused on efficiency and competitivity of the biodiesel productive system based on comparative studies of biodiesel productive chains selecting two components: soy and castor oil plant. In this sense, the Brazilian biodiesel productive chain is investigated in order to diagnostic the vantages concerning the production scale, the selection of insums as well as the cost of opportunity, commercialization method and financial aspects. To conclude, the analysis results are going to highlight the economic and socioambiental aspects of PNB and that Brazil has potential to become a great biodiesel producer.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:14:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223014.pdf: 3200931 bytes, checksum: e94e4188a6e86491601e4548d8705bab (MD5) / A presente dissertação apresenta um retrato da malacocultura catarinense, mostrando as características da atividade e dos produtores, que corresponde especificamente aos municípios de Florianópolis, Palhoça e Governador Celso Ramos. Estes municípios estão sendo apresentados como um arranjo produtivo local (APL), onde as atividades realizadas acontecem a partir das interrelações entre os agentes participantes que, por sua vez, realizam inovações, políticas públicas e difusão do conhecimento. A concepção de APL para o caso da malacocultura catarinense permite verificar o desenvolvimento desta atividade e suas persectivas, analizando as dificuldades e as vantagens.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:40:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 213892.pdf: 874507 bytes, checksum: ec533e3e0033415b1d48b445a4f86ced (MD5) / A análise da relevância e eficácia das estratégias competitivas implantadas por parte dos atores sociais, dos segmentos público e privado, que interagiram no espaço da Ilha de Santa Catarina, no período de 1970 a 2000, para o fomento sustentado da atividade turística, em correlação às aplicadas na Ilha de Gran Canaria - Arquipélago das Canarias - território de Espanha, é tema central de estudo desta Tese. Sua construção se deu com base no Diamante de Competitividade sistematizado por Michael Porter, através da análise das condições da oferta e da demanda, das estratégias empresariais na área, da estrutura e do grau de rivalidade existente entre as empresas, da dinâmica dos segmentos produtivos envolvidos e do papel do governo no processo. Para o desenvolvimento dos trabalhos, em face da especificidade do objeto eleito para análise, foi empregado o método de multi-casos. A execução deste estudo remeteu a conclusão central de que a competitividade dos destinos turísticos é fruto de esforço articulado e sinérgico dos atores sociais que interagem no espaço e a manutenção da mesma, demanda contínua atualização e especialização produtiva da oferta, de modo a atender o mercado altamente volátil.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:06:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação tem o propósito de averiguar se a atuação social da empresa Ford Brasil, baseada na orientação de marketing socialmente responsável e na responsabilidade social, pode lhe ter proporcionado a obtenção de um diferencial competitivo. Para tanto, foi desenvolvida uma fundamentação teórica sobre os elementos (stakeholders, ambiente competitivo, estratégias, forças competitivas, ética, responsabilidade social e marketing social) que envolveram esse tema o qual, atualmente, já deixa marcas na história da Administração. Com o objetivo de avaliar, na prática, o comportamento das organizações e os reflexos positivos de uma gestão empresarial calcada em compromissos com a sociedade, foi analisado o caso da empresa Ford Brasil onde foram identificados diferentes tipos de prática social, em especial um projeto dedicado a uma das categorias de seus clientes. Neste trabalho, foi constatada a presença de uma nova orientação estratégica empresarial, em que a orientação do marketing envolve um esforço voltado a atitudes social e ecologicamente corretas, baseadas em princípios éticos, que têm provocado, dentre outros, reflexos positivos na imagem das organizações; observados quer seja por meio da mídia espontânea quer seja por meio de instituições que promovem e estimulam as empresas praticantes desse tipo de atitude e distribuem prêmios àquelas que apresentam destaque no aspecto de responsabilidade social, permitindo-lhes o fortalecimento da marca e facilitando-lhes a obtenção de um diferencial competitivo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:15:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195725.pdf: 959484 bytes, checksum: 62e051a197c3ce6e952fbf66207f71f8 (MD5) / Pesquisa que aborda a questão das práticas do marketing de relacionamento que geram vantagem competitiva frente ao cliente corporativo da Fiat Automóveis, através da fidelização dos mesmos. O trabalho consubstancia-se em pesquisa exploratório-descritiva, com abordagem predominantemente qualitativa. Para tanto ter relacionamentos sólidos com os clientes e implementar um programa de CRM adequado é sair à frente dos concorrentes, principalmente em se tratando dos relacionamentos B2B. O sucesso da operação está na correta análise da carteira de clientes. O marketing individualizado é introduzido usando a base de clientes com ênfase para a integração, valor, retenção e aumento de participação no cliente. Aprender sobre o cliente e com o cliente preferencialmente é importante para fazer com que estes vínculos dificultem ou inviabilizem operacionalmente a migração do cliente para um concorrente. Na implantação de ações de abrangência interdepartamental é necessária a participação do corpo diretivo, bem como estar ciente das turbulências, inclusive econômicas, que podem ser causadas pelas mudanças de característica de trabalho na empresa mudando o foco do produto para foco em "um cliente". Portanto, conclui-se que a maior fidelidade do cliente tem um valor relevante e cada ponto de fidelidade a mais, significa no mercado de frotistas da indústria automobilística maiores vendas, mais amplas margens para os veículos, peças de reposição, seguros, serviços financeiros e vantagens para os revendedores considerando o movimento de oficina e de venda de peças ou serviços agregados.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T00:36:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225960.pdf: 916304 bytes, checksum: e6d422ffb309c11fe8e55b71ebd59530 (MD5) / Os profissionais que gerenciam os estabelecimentos de saúde são responsáveis pela eficiência e a qualidade da prestação dos serviços de saúde. O objetivo do estudo foi desenvolver um modelo de gestão de serviços para aumentar a competitividade em organizações prestadoras de serviços de saúde. A metodologia utilizada classifica-se como aplicada, exploratória, descritiva, estudo de caso, com abordagem quantiqualitativa. O instrumento utilizado para os fisioterapeutas foi um questionário semi-estruturado e para os usuários utilizou-se um questionário estruturado. A amostra foi constituída por 8 fisioterapeutas e 184 usuários. A coleta dos dados foi realizada em maio/julho de 2003. Os resultados do perfil dos fisioterapeutas apontou que 75% são do sexo feminino. Em relação à idade, 50% estão na faixa etária de 20 a 30 anos e 50% de 31 a 40 anos. Observou-se que 75% têm especialização na área de fisioterapia. A análise qualitativa assinalou o desconhecimento de gestão, serviços, e os conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas para gerenciar as organizações prestadoras de serviços de saúde. Os resultados das melhorias obtidas com a implantação do modelo proposto foram: a) elaboração da missão, dos objetivos e das metas; e também dos manuais de normas/rotinas e procedimentos; b) identificação das expectativas dos usuários e os critérios de avaliação da qualidade de serviços; c) melhora na comunicação da equipe, gerência e usuários; d) o desenvolvimento de avaliação e desempenho para equipe da clínica de fisioterapia; e) a criação de indicadores de qualidade e desempenho para medir a satisfação dos usuários e da equipe; f) a construção de indicadores para analisar o número de usuários faltosos, os que retornam e os usuários novos; g) realização de grupo de estudo e reuniões com discussão de casos como método de aprendizagem. Conclui-se que a participação da gerência e da equipe possibilitou a implantação do modelo proposto. Os pontos fracos observados na aplicação das etapas do modelo foram sanados. A comunicação entre os profissionais tornou-se eficiente. O estudo permitiu avaliar a qualidade do serviço oferecido. Melhoraram as relações com os usuários, interno/externo. A gestão nas organizações deve ter metas, ter foco no usuário e ter a sensibilidade para mudar suas estratégias quando houver necessidade. The professionals that manage the health care are responsible for the efficiency and for the service quality. The objective of the study was to develop a model of services administration to increase the competitiveness in health care organizations. The methodology is classified as applied, exploratory, descriptive, study of case, with qualitative and quantitative approach. The survey was made using a semi-structured questionnaire for the physiotherapists and for the users a structured questionnaire was used. 8 physiotherapists and 184 users constituted the sample. The levy of the data was accomplished in May/July of 2003. The results of the physiotherapists' profile showed that 75% are female. In relation to the age, 50% are between 20 and 30 years old and 50% are between 31 and 40 years old. It was observed that 75% have specialization in the physiotherapy area. The qualitative analysis showed the ignorance in administration and services and the knowledge, abilities and posture requested to manage the health care organizations. The results of the improvements obtained with the applying of the proposed model were: the) Elaboration of the mission, the objectives and the goals; and also of the rules/routines manuals and procedures; b) identification of the users' expectations and the approaches of evaluation of the quality of services; c) improvement in the team communication, management and users; d) the evaluation and acting development for the physiotherapy clinic team; e) the creation of quality indicators and acting to measure the users and team satisfaction; f) the creation of indicators to analyze the number of users that don't show up, the ones that come back and the new users; g) organizing study groups and meetings to discuss cases as a learning method. In conclusion the participation of the management and of the team facilitated the usage of the proposed model. The weak points observed in the application of the stages of the model were healed. The communication among professionals became efficient. The study allowed to evaluate the quality of the service offered. There was an improvement in the relationship with the internal and external users. The administration in the organizations should have goals, focus the user and know how to change its strategies when there is need.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T03:12:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo desta tese é compreender o fenômeno da inovação tecnológica nas pequenas e médias empresas a partir da visão e percepção do empresário sobre seu ambiente econômico, sua visão de inovação tecnológica e do uso dos instrumentos disponíveis para inovar. Recomendar ações que estimulem a prática da inovação tecnológica nas PME em tempos de globalização, acirramento da competição, de mudanças intensas e rápidas do modo de produção capitalista. A pesquisa contém informações sobre as principais dificuldades, as facilidades, os estímulos nacionais, regionais e locais vivenciados pelos empresários das PMEI, instaladas em municípios do Paraná, no desafio de inovar e competir para crescer, sobreviver, ter prestígio e lucro. O levantamento das informações foi realizado nos meses de setembro a novembro de 2002 junto a 94 empresas industriais, de pequeno e médio porte de capital nacional, por meio de questionários e entrevistas. Os resultados da pesquisa demonstram que o empresário tem consciência da importância estratégica da inovação tecnológica para manter-se competitivo no mercado e crescer. Entretanto, julga-se um conquistador solitário que inova a partir de sua compreensão do meio ambiente econômico que o cerca. Em 80% dos casos analisados a pesquisa evidencia que as fontes de informações e a motivação para inovar são obtidas junto a fornecedores, distribuidores e clientes e raramente em universidades, centros de pesquisa ou órgãos de governo. Embora o empresário deseje e queira o apoio destes organismos, confessa dificuldades para apropriar-se da ajuda e do apoio destas entidades. A proposição do estudo está na criação e adequação de mecanismos e instrumentos de políticas e canais de comunicação mais fluidos, eficientes, eficazes e efetivos entre os órgãos de governo, as universidades, os centros de pesquisa e o empresários para aprimorar o processo de disseminação e uso da informação e da tecnologia para inovar, cooperar e competir.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:27:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho se propõe a analisar o novo ambiente onde as empresas, para manter sua competitividade e sua capacidade de criar valor, devem repensar suas estratégias no processo de desenvolvimento de novos produtos. A abertura do mercado Brasileiro, a velocidade com que ocorrem as mudanças, a concorrência e as novas tecnologias tem levado as empresas a reavaliar as suas estratégias de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos como forma de manter sua competitividade em um mercado onde o processo de inovação é mais rápido a cada dia. Os investimentos necessários são elevados nesse processo, o que torna muito complexo sua administração em coerência com o objetivo de desenvolver produtos diferenciados, capazes de gerar maior valor para o cliente e maior valor para o acionista. Hoje, o sucesso da empresa estará diretamente relacionado à velocidade com que esta percebe e responde às necessidades do mercado. O "Time - to - Market" de um produto passa a ser um grande fator competitivo. Para tanto, foi feito um estudo no processo de Desenvolvimento de Novos Produtos da Fiat Automóveis S.A.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:31:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227803.pdf: 2188588 bytes, checksum: b0349e983b5cefda5117bea7efbeadeb (MD5) / À medida que os mercados amadurecem e os custos para conquista de novos clientes aumentam, uma ênfase maior precisa ser dada à retenção dos clientes já existentes e à estabilização dos negócios fechados com eles. A participação de mercado, que durante muito tempo foi a principal meta de muitas empresas, está sendo substituída por um enfoque na participação do cliente. Neste novo cenário, é proposto a criação de diferencial competitivo nos serviços através da utilização do Customer Relationship Management (CRM). O trabalho em questão possui conceitos de marketing de serviços, de Customer Relationship Management (CRM) além de sistema de informação de marketing. O modelo proposto foi desenvolvido a partir da utilização de ferramentas do sistema de informação de marketing com base nos conceitos de Mattar, para análise da integração cliente x fornecedor e também para a análise das etapas do CRM implantadas pela empresa analisada. Para a definição das principais etapas de um programa de implantação de CRM, foi seguido o modelo de Peppers e Rogers. Ao final da dissertação, são propostas algumas ações que poderão otimizar o relacionamento cliente-empresa.