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Comunica??o nas plataformas digitais : um estudo sobre universidades brasileiras com conceito institucional cincoSilva, Carine Simas da 14 July 2017 (has links)
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Previous issue date: 2017-07-14 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The diffusion of communication technologies and the popularity of social networking
sites consolidate digital platforms as environments of interaction in different spheres
of organizational life. Based on this context and its influence on organizational
communication, this work aimed to discuss the use of homepages of university
websites as possibilities / alternatives of communication with publics; to relate the
modalities and the platforms offered for the interaction; and to highlight the
specificities of interaction established between universities and public on the social
networking site Twitter. It was considered as alternatives of communication in the
digital platforms the "virtual ombudsmen", able to virtualize the speaking and the
hearing, in their traditional modalities - usually denominated of speak with us,
contact, contacts and / or ombudsman - and resignified - that are the Social
networking sites (SCROFERNEKER, 2010, 2013). The research was developed with
the 12 Brazilian universities with an institutional concept 5, according to the relation
made available in September 2016 on the website of the Ministry of Education
Register and e-MEC of Institutions and Courses of Higher Education. It should be
pointed out that "Communication with Society" is one of the dimensions considered
for obtaining the Concept and Ombudsman, one of the elements analyzed in this
dimension. We chose the method of Depth Hermeneutics as a guide for research
and, to observe the interactions via Twitter, through the technique of conversation
analysis. With the analysis of the homepages, it has been identified that the
universities are making available alternatives of digital communication / "virtual
ombudsmen" in their sites, however, asynchronous interaction predominates (that
does not occur simultaneously) and, in this way, it is possible to affirm that All the
potential of the online digital environment is used for interaction with audiences.
Likewise, the institutions do not demonstrate that social networking sites are
considered as virtual ombudspersons and on the Twitter site, there is a
predominance of informative posture - of disclosure by organizations and of public
reception. / A difus?o das tecnologias da comunica??o e a popularidade dos sites de redes
sociais consolidam as plataformas digitais como ambientes de intera??o em
diferentes esferas da vida organizacional. A partir desse contexto e de sua influ?ncia
na comunica??o organizacional, esse trabalho objetivou discutir a utiliza??o das
homepages dos sites das universidades como possibilidades / alternativas de
comunica??o com os p?blicos; relacionar as modalidades e as plataformas
oferecidas para a intera??o; e evidenciar as especificidades da intera??o
estabelecida entre universidades e p?blicos no site de rede social Twitter.
Considerou-se como alternativas de comunica??o nas plataformas digitais as
?ouvidorias virtuais?, capazes de virtualizar o falar e o ouvir, em suas modalidades
tradicionais ? normalmente denominadas de fale conosco, contato, contatos e/ou
ouvidoria ? e ressignificadas ? que s?o os sites de redes sociais (SCROFERNEKER,
2010, 2013). A pesquisa foi desenvolvida com as 12 universidades brasileiras com
conceito institucional 5, conforme rela??o disponibilizada no m?s de setembro de
2016 no site do Cadastro e-MEC de Institui??es e Cursos de Educa??o Superior, do
Minist?rio da Educa??o. Conv?m apontar que a ?Comunica??o com a Sociedade? ?
uma das dimens?es consideradas para a obten??o do Conceito e a Ouvidoria, um
dos elementos analisados nesta dimens?o. Optou-se pelo m?todo da Hermen?utica
de Profundidade como guia para a pesquisa e, para observar as intera??es via
Twitter, pela t?cnica de an?lise da conversa??o. Com a an?lise das homepages,
identificou-se que as universidades est?o disponibilizando alternativas de
comunica??o digital/?ouvidorias virtuais? nos seus sites, no entanto, predomina a
intera??o ass?ncrona (que n?o ocorre simultaneamente) e, dessa forma, ? poss?vel
afirmar que n?o s?o utilizadas todas as potencialidades do ambiente digital on-line
para a intera??o com os p?blicos. Igualmente, as institui??es n?o demonstram
considerar os sites de redes sociais como ouvidorias virtuais e no site Twitter
predomina postura informativa ? de divulga??o por parte das organiza??es e de
recep??o por parte dos p?blicos.
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O blog corporativo como interface no gerenciamento da impress?oSandini, Silvana Maria 12 June 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-06-12 / A disserta??o tem por objetivo investigar o potencial do blog corporativo como interface no desenvolvimento do Gerenciamento da Impress?o (Goffman, 2007 [1959]; Mohamed, Gardner e Paolillo, 1999). Aqui entendido como uma forma de intera??o e comunica??o social, o Gerenciamento da Impress?o abrange o conjunto de atividades que uma organiza??o espetacular (Wood Junior, 2001) desenvolve no sentido de influenciar o modo como os outros a veem, ou seja, a impress?o ou imagem que os p?blicos de interesse possuem a seu respeito. Com a inclus?o de conceitos como ciberespa?o, cibercultura e Web 2.0 (L?vy, 1999; Lemos, 2008; Safko e Brake, 2009), desenha-se um cen?rio corporativo contempor?neo, que demanda a atualiza??o/adapta??o de tradicionais pr?ticas e suscita o questionamento: como o blog corporativo pode contribuir para o Gerenciamento da Impress?o? A pesquisadora adota, como procedimento metodol?gico, a Hermen?utica de Profundidade (Thompson, 2002) que, refor?ada pela An?lise de Conte?do (Bardin, 2009 [1977]), possibilita a explora??o do blog da companhia Tecnisa, sob uma ampla perspectiva. Observou-se que o Gerenciamento da Impress?o, desenvolvido pelo firewall da comunica??o, se concretiza atrav?s da apropria??o das ferramentas da Web 2.0 e contempla o desenvolvimento de estrat?gias de envolvimento de forma organizada e administr?vel. Entretanto, no ciberespa?o, as rela??es n?o ocorrem da mesma maneira e a sele??o planejada de t?ticas que possam ser adequadas para esse contexto torna-se essencial, j? que evita uma desnecess?ria superexposi??o.
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A comunica??o em rede no ambiente interno organizacional : estudo do informativo Em Casa, da Embrapa Su?nos e AvesPereira, Monalisa Leal 26 March 2014 (has links)
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Previous issue date: 2014-03-26 / The network society has become each day more strongly present inside the organizational environment, where the way to make communication happen is being modified and become open to new perspectives. One of the most used way to communicate is through the internal information, with its great news spreading potential and networking. In the present work it was chosen to study the home information, which has been edited 24 years ago by Embrapa pigs and poultry, focused to the internal public to analyze its main change: the transition from printing to the digital way. On this context, the research has analyzed its history, identified the editorial politics, related its usage to the organizational environment and it was possible to verify the readers opinion. Once the changes are understood, it is intended to check if the home information may be more effective, considering the tendencies that the network society presents. In order to get the results, the method to get to it was a study of Robert Yin case (2010), including the documental technique of researching, interviews, surveys Bardin subject analysis (2011). The home information evolution showed a maturation of an institutional vehicle with an editorial line focused to people and the organizational environment and perspectives to improve interaction and become an internal networking space of communication. / A Sociedade em Rede cada vez mais se reflete no ambiente organizacional interno, onde o fazer e o pensar a comunica??o se modificam e aderem ?s novas perspectivas. Uma das pr?ticas mais utilizadas pelas organiza??es ? o informativo interno, com grande potencial de circula??o de not?cias e de intera??o em rede. No presente trabalho escolhemos como objeto de estudo o informativo Em Casa, editado h? 24 anos pela Embrapa Su?nos e Aves, voltado para o p?blico interno, para analisar sua principal modifica??o: a passagem de impresso para digital. Nesse contexto analisamos sua hist?ria, identificamos sua pol?tica editorial, relacionamos sua utiliza??o ao ambiente organizacional e verificamos a opini?o do p?blico leitor. Ao compreender essa altera??o, pretendemos verificar se o Em Casa pode ser mais interativo, considerando a tend?ncia desta sociedade em rede que se apresenta. Para isso, utilizamos o m?todo de Estudo de Caso, de Robert Yin (2010), incluindo as t?cnicas de pesquisa documental, entrevistas, pesquisa de opini?o e an?lise de conte?do, de Bardin (2011). A evolu??o do Em Casa mostrou o amadurecimento de um ve?culo institucional, com uma linha editorial voltada ?s pessoas e ao ambiente organizacional, com perspectivas de melhorar sua intera??o e se tornar um espa?o de comunica??o interna em rede.
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O planejamento da comunica??o interna em redes de intranet : um estudo em uma universidade comunit?ria do RSPons, M?nica Elisa Dias 11 May 2007 (has links)
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Previous issue date: 2007-05-11 / A comunica??o interna tem recebido um olhar mais atento por parte dos profissionais. O crescente n?mero de estudos te?ricos vem demonstrando uma mudan?a acentuada sobre a import?ncia das pr?ticas comunicacionais internas nas organiza??es e seus reflexos no ?mbito externo. A constru??o de relacionamentos tornou-se a t?nica dos discursos nas organiza??es, um discurso que exige menos tecnicidade e maior atua??o na inst?ncia humana. O principal objetivo deste estudo foi verificar como ocorre o planejamento de comunica??o para a utiliza??o da rede de intranet, adotada para a comunica??o interna em uma universidade comunit?ria ga?cha. Foi realizado um estudo de caso explorat?rio na Universidade de Santa Cruz do Sul para avaliar a situa??o da comunica??o interna e a utiliza??o do instrumento intranet nas pr?ticas comunicacionais no ?mbito organizacional. A investiga??o que resultou nesta tese orientou-se pelo levantamento e an?lise de informa??es a partir de pesquisa bibliogr?fica e documental, esta realizada junto aos arquivos disponibilizados pela institui??o; de pesquisa qualitativa com gestores e equipe t?cnica; e pesquisa quantitativa com usu?rios da rede de intranet. O resultado desta investiga??o foi o entendimento mais claro sobre as potencialidades da rede de intranet como instrumento de comunica??o interna para uma organiza??o e a proposta de um modelo apresentado em nove etapas de planejamento de comunica??o interna para rede de intranet de uma universidade comunit?ria ga?cha
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Comunica??o organizacional digital : dimens?es de an?lise da produ??o cient?ficaSousa, Gisela Maria Santos Ferreira de 08 April 2016 (has links)
Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-30T14:10:08Z
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Previous issue date: 2016-04-08 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / In a contemporary context, digital organizational communication (DOC) has been studied through several theoretical and methodological approaches aiming at its solidification as a study target of the knowledge field, focusing on the understanding and comprehension of organizational communicative processes. This argument justifies the investigation of the scientific production related to digital organizational communication, based upon the articles presented to Abrapcorp, between 2007 and 2015. The thesis goals are investigating how are presented the studies on this theme carried on by researchers involved in the Abrapcorp discussion groups, establishing on what thematic, theoretical, conceptual and methodological approaches the developed studies are presented focusing digital organizational communication at Abrapcorp, and contributing to the recognition of the limits and potential of scientific production on digital organizational communication (DOC) accepted at Abrapcorp. The hermeneutical-interpretative paradigm proposed by Thompson (1995, 2011) is adopted. The work is a qualitative research, with methodological strategies that involve a social and historical analysis, a formal-discursive analysis and the interpretation/ (re) interpretation, search and collect of data in the Abrapcorp site digital environment, in order to compose the corpus, with 70 scientific articles that focus on the chosen theme. Atlas ti software was utilized in order to support the codification process, interpretation of the corpus articles based on the interpretative/(re)interpretative movements accomplished. / No contexto contempor?neo, a comunica??o organizacional digital (COD) tem sido estudada sob diferentes enfoques te?rico-metodol?gicos na busca da sua consolida??o como objeto de estudos da sub?rea do conhecimento voltada para o entendimento e compreens?o dos processos comunicativos organizacionais. Esse argumento justifica a investiga??o da produ??o cient?fica relacionada ? comunica??o organizacional digital (COD), tendo por base os artigos apresentados ? Abrapcorp, no per?odo de 2007 a 2015. A tese, portanto, tem como objetivos: investigar como se configuram os estudos sobre essa tem?tica desenvolvidos por pesquisadores que circulam no espa?o institucionalizado de discuss?o da Abrapcorp, evidenciar com base em que abordagens tem?ticas, metodol?gicas e te?rico-conceituais s?o desenvolvidos os estudos apresentados sobre a comunica??o organizacional digital na Abrapcorp e contribuir para o (re) conhecimento de limita??es e potencialidades da produ??o cient?fica sobre a comunica??o organizacional digital (COD) aceita na Abrapcorp. Adota-se o paradigma hermen?utico-interpretativo proposto por Thompson (1995, 2011). Trata-se de pesquisa qualitativa, com estrat?gias metodol?gicas que envolvem an?lise s?cio-hist?rica, an?lise formal-interpretativa e (re) interpreta??o, levantamento e coleta de dados em ambiente digital no site da Abrapcorp para constitui??o do corpus, com 70 artigos cient?ficos que abordam a tem?tica pesquisada. Recorreu-se ao software Atlas ti com intuito de dar suporte ao processo de codifica??o, interpreta??o dos artigos do corpus com base nos movimentos interpretativos e reinterpretativos realizados.
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Teoria geral da imagem e a produ??o de sentidos : modelo aplicado ? recep??oSandri, Tammie Caruse Faria 31 August 2016 (has links)
Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2017-02-06T13:11:11Z
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Previous issue date: 2016-08-31 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The General Theory of Image, by Justo Villafa?e and Norberto M?nguez, fits this investigative clipping to propose a path of analysis that note what is most essential in a visual narrative: its compositional elements and meanings that their arrangements evoke. The thesis sees the general theory of image as a basis theory for analysis of any visual discourse and adds that the study of meaning is only completed if contemplate the reception, in addition to observing the field of production, due to reciprocal nature of the communication process. The proposal echoes in the common question to many receivers in front of a picture: only am I seeing this? This doubt also affects many analysts image and refers to what is most basic in an image: its structural aspects, mentioned by the Theory. With a applicability of the General Theory of Image to the study of meaning production and reception in visual discourse, the thesis discusses the validity of the theory and believes that the structures forms the patterns, which forms culture. Exploratory research, from the proposed model, examines concrete experiences with volunteers receptors on the effects of meaning in the interlocution between the produced and the reception of television program scenario Palavras Cruzadas, covers of Vogue and Times magazines and ads of WWF and Panasonic. The results show the contributions that the cross analysis has to visual studies and to the improvement of professional practices in the area. / A Teoria Geral da Imagem, de Justo Villafa?e e Norberto M?nguez, prop?e um caminho de an?lise que observa o que h? de mais essencial numa narrativa visual: seus elementos compositivos e as significa??es que seus arranjos evocam. A tese a vislumbra como teoria de base para an?lise do discurso visual e acrescenta que o estudo das significa??es pode, al?m de observar o campo da an?lise sobre o produzido, contemplar o da recep??o, devido ao car?ter rec?proco do processo de comunica??o. A proposta encontra eco na d?vida comum a muitos receptores, diante de uma imagem: s? eu estou vendo isto? D?vida que acomete tamb?m muitos analistas da imagem e remete ao que existe de mais b?sico em uma imagem: seus aspectos estruturais, evocados pela Teoria. Assim, indica um modelo de aplicabilidade da Teoria Geral da Imagem para o estudo da produ??o de sentidos na recep??o, discutindo a validade da Teoria e considerando que das estruturas se formam os padr?es memorizados e pass?veis de constituir cultura. A pesquisa explorat?ria, a partir do modelo proposto, analisa experi?ncias concretas, com receptores volunt?rios, sobre os efeitos de sentido na interlocu??o entre o produzido e a recep??o de cen?rio do programa de televis?o Conversas Cruzadas, de capas das revistas Vogue e Times e de an?ncios da WWF e Panasonic. Os resultados apontam que o cruzamento de an?lises apresenta contribui??es para o campo de estudos visuais e para o aprimoramento das pr?ticas profissionais na ?rea.
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As representa??es visuais do mal na comunica??o : imagin?rio moderno e p?s-moderno em imagens de A Divina Com?dia e do filme ConstantineCappellari, M?rcia Schmitt Veronezi 17 December 2007 (has links)
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Previous issue date: 2007-12-17 / A presente tese disp?s-se a investigar as representa??es visuais do mal, definindo como focos de an?lise as ilustra??es de Gustave Dor? para A Divina Com?dia de Dante Alighieri e as imagens do filme Constantine, de Francis Lawrence. Para compreender como tais imagens se inseriram nos imagin?rios moderno e p?s-moderno, buscamos na Filosofia o conceito de mal, de modo a compreender sua complexidade e adaptabilidade. Encontramos na Hermen?utica de Profundidade de John B. Thompson (1995) um caminho metodol?gico considerado eficaz para proceder as investiga??es necess?rias e chegar aos resultados obtidos de modo a confirmar nossa tese. Atrav?s desta metodologia foi poss?vel analisar as imagens como formas simb?licas e a partir das an?lises formal-discursiva e s?cio-hist?rica proceder uma interpreta??o/reinterpreta??o do objeto pesquisado. Deste modo, cremos ter confirmado nossa proposta, chegando aos resultados de que as representa??es visuais do mal est?o sujeitas ao imagin?rio de seu tempo. Na modernidade, carregam uma forte carga moral decorrente do discurso racionalista e, na p?s-modernidade, s?o influenciadas por um modo de vida menos determinista, que provoca uma aproxima??o entre os conceitos de bem e de mal.
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A comunica??o e a gest?o do conhecimento : uma an?lise da empresa AIQCoutinho, Josefina Maria Fonseca 31 March 2008 (has links)
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Previous issue date: 2008-03-31 / A tese investigou a respeito dos processos comunicacionais presentes na empresa AIQ que contribuem para a gera??o e gest?o do conhecimento em seus espa?os organizacionais. A empresa em foco, fundada em 1948, atua no ramo de insumos qu?micos e suprimentos industriais. Possui 16 estruturas entre unidades produtivas, centros de distribui??o, representantes e distribuidores no Brasil e no exterior; e destaca-se por suas caracter?sticas de inova??o. O Paradigma da Complexidade, proposto por Morin (2003a), constituiu-se no m?todo que orientou a pesquisa, que foi desenvolvida mediante levantamentos bibliogr?fico e documental, estrat?gia de estudo de caso e pesquisa de campo; envolvendo a realiza??o de entrevistas com gestores da empresa e aplica??o de question?rios aos funcion?rios da unidade fabricante de componentes para cal?ados. A revis?o te?rica abarcou conte?dos de gest?o do conhecimento, comunica??o organizacional, cultura e estrutura organizacional. A interpreta??o dos resultados da pesquisa seguiu quatro eixos de an?lise no contexto da empresa investigada: produzir, manter, gerir e compartilhar conhecimentos. Como principal resultado, observou-se a busca pela gest?o e gera??o de conhecimento por parte da empresa, justificada pela necessidade constante de inovar tecnologicamente como forma de manter a competitividade no setor de componentes. A empresa visa diversificar seus ve?culos de comunica??o, sendo esta a??o percebida pelos funcion?rios, que entendem que s?o adequados ao compartilhamento do conhecimento. Igualmente, constatou-se que h? uma constante adequa??o dos meios comunicacionais para torn?-los claros e efetivos, pois tendem a aperfei?oar o conhecimento individual e coletivo. No entanto, observou-se que, embora a empresa seja comprometida com tais quest?es, possui uma longa trajet?ria a percorrer para que a comunica??o, com seus p?blicos, possibilite que o conhecimento individual venha tamb?m a se constituir em coletivo, ao mesmo tempo que o conhecimento coletivo possa, igualmente, ser individual
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A evolu??o do gerenciamento de comunica??o das marcasBazanella, Luciana Sanfelice 16 January 2009 (has links)
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Previous issue date: 2009-01-16 / Em face ao crescimento da import?ncia do consumo na economia e na sociedade, a din?mica da comunica??o das marcas vem se transformando significativamente e ganhando relev?ncia na concep??o das estrat?gias empresariais. O mercado saturado de ofertas e apelos publicit?rios enfrenta o intenso desenvolvimento de novas tecnologias, procurando criar novas estrat?gias de comunica??o das marcas. Dado esses fen?menos, as abordagens te?ricas amparadas na l?gica que privilegia o produto em detrimento da marca mostram-se insuficientes. A partir de uma perspectiva semi?tica, discutiu-se a evolu??o do gerenciamento de comunica??o das marcas comerciais desde sua g?nese, no in?cio do s?culo XX, at? os dias atuais, na busca de compreender o processo de evolu??o do gerenciamento das marcas, que iniciou com um paradigma de comunica??o unidirecional e chegou ao cen?rio contempor?neo em processo de alta interatividade. O percurso metodol?gico ? guiado pelo m?todo de sociologia compreensiva proposto por Michel Maffesoli. As t?cnicas empregadas foram as de Entrevista em Profundidade, que explora o assunto atrav?s do conhecimento e a experi?ncia dos entrevistados e a An?lise de Discurso, de abordagem do tipo hermen?utica, de inspira??o semiol?gica. Ao relacionar seus depoimentos com os aspectos levantados no estudo, prop?e-se tra?ar um panorama das verdadeiras mudan?as que est?o acontecendo no gerenciamento das marcas. Em uma abordagem prospectiva, essa disserta??o ressalta a necessidade da incorpora??o do consumidor nas estrat?gias de comunica??o de marcas, considerando a intera??o como o fator mais relevante desse novo contexto
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Design entre aspas : ind?cios de autoria nas marcas da comunica??o gr?ficaWeymar, L?cia Bergamaschi Costa 29 March 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-03-29 / Design entre aspas ? uma tese que parte dos pressupostos de que toda a comunica??o se baseia em rela??es de alteridade, de que s?o indissoci?veis os sujeitos e seus objetos e, sendo assim, de que a autoria (ou a neutralidade) presente no portf?lio de um comunicador ? efeito intencional das interlocu??es estabelecidas. Neste cen?rio, se questiona: Que ind?cios de autoria podem ser verificados nos diferentes projetos de identidade visual de um mesmo designer em que as rela??es de comunica??o e alteridade entre ele e seus clientes diferem? Na tentativa de buscar respostas ? quest?o a tese objetiva construir uma estrat?gia te?ricometodol?gica para o entendimento do processo de design e do circuito da comunica??o gr?fica com o intuito de verificar ind?cios de autoria em projetos de marcas. A partir da perspectiva da sociologia compreensiva que estimula v?rios ?ngulos de an?lise para cada objeto de an?lise a pesquisa problematiza o design autoral explorando-o e analisando-o em suas dimens?es contextuais, te?ricas e emp?ricas num recorte que perpassa os ?ltimos quarenta anos. Contextualmente, examina o imagin?rio coletivo no que se refere a marcas projetadas a datar de 1965 atrav?s da pesquisa bibliogr?fica e documental. Teoricamente, pesquisa a autoria em design e seus efeitos comunicacionais pelo interior de variados dispositivos criativos tais como as discuss?es p?s-estruturalistas acerca de autoria, os discursos estadunidenses e brit?nicos por elas instaurados, a teoria semi?tica, os estudos acerca de identidade cultural e identidade visual e, enfim, as teorias e m?todos projetuais em design. Empiricamente, descreve, analisa e interpreta marcas gr?ficas de designers de renome nacional por meio da experi?ncia factual de entrevistas com eles realizadas, de onde emergem simultaneamente generaliza??es e particulariza??es coerentes, ainda que pol?micas, com a pesquisa p?s-moderna em design gr?fico.
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