El presente trabajo de investigación consta de un análisis del discurso de las historias fan-fiction y cómo éstas construyen la identidad de los jóvenes en comunidades virtuales de fan-fiction, también llamados fandoms. El análisis se realizará en base a dos fanfics que se realizaron en la plataforma virtual de Wattpad. En relación al discurso de las historias de fan-fiction, se analizará la temática, la narrativa, y los personajes dentro de cada historia; así como el papel de cada uno de los actores que participan de la comunidad, ya sea el escritor de la historia o el lector. En estas variables se encuentra plasmada la identidad de cada uno de los actores mencionados; por lo que, de esta manera, se determinará el perfil y cómo es la relación de los diversos actores que interactúan dentro de la comunidad virtual mencionada. / This research work consists of a discourse analysis of fan-fiction stories and how they build the identity of young people in virtual fan-fiction communities, also called fandoms. The analysis will be carried out based on two fanfics that were carried out on the Wattpad virtual platform. In relation to the discourse of fan-fiction stories, the theme, the narrative, and the characters within each story will be analyzed; as well as the role of each of the actors that participate in the community, be it the writer of the story or the reader. In these variables the identity of each one of the mentioned actors is reflected; So in this way, the profile will be determined and how is the relationship of the various actors that interact within the virtual community mentioned. / Trabajo de investigación

Debido a que esta investigación se basa en la gestión de las herramientas de comunicación interna online y cómo éstas son gestionadas por las principales empresas del sector bancario, se consideró elegir como casos prácticos el Banco de Crédito, el BBVA Continental y el Interbank. Sin lugar a dudas, estos datos representan un reto para estas organizaciones debido a que al tener un gran número de trabajadores distribuidos a nivel nacional, los esfuerzos por mantenerlos comprometidos y alineados hacia el logro de los objetivos corporativos son mayores. El objetivo general es formular nuevas propuestas y lineamientos para la gestión de la comunicación interna online aplicables al contexto peruano, a partir del análisis de la gestión realizada por los bancos más representativos del Perú y por la postura planteada por un panel de expertos. / Tesis

Esta investigación examina las diversas estrategias de branding online y su efecto en la construcción de valor o Brand equity en los jóvenes millenials de 20 a 30 años en Lima metropolitana, respecto a las aplicaciones móviles de servicios como Rappi y Glovo. Este tema se desarrolla a través de las diversas teorías y comentarios de autores que tienen especialidad en el desarrollo de imagen e identidad para las marcas, así como especialistas que entienden la manera en cómo el público se puede ver influenciado por este tipo de herramienta. Analizando el caso especifico de Rappi y Glovo en Perú, se ha logrado entender la influencia y repercusión de sus estrategias de branding online en el público objetivo definido. Este estudio explora los cinco niveles del brand equity (brand awareness, brand associations, valor percibido, imagen de marca y lealtad de marca) a través del modelo de WPP del Meaninfull Diferrent Framework (MDF) que nos permite entender la saliencia, diferencia y signficiancia de las marcas en un mercado de manera más simple y eficaz. También, apoyándonos en el modelo tradicional del Brand equity podemos entender el nivel en el cual se ubican en este modelo del valor de marca. El alcance de cada nivel de este modelo de análisis ha dependido del impacto y relevancia de los esfuerzos comunicacionales, respecto al branding, en fan pages, aplicaciones móviles de las marca, o las diversas estrategias aplicadas por las empresas para poder ser relevantes para el público. / This research examines the various online branding strategies and their effect on the construction of value or Brand equity in young millennials from 20 to 30 years old in metropolitan Lima, regarding mobile applications of services such as Rappi and Glovo. This theme is developed through the various theories and comments of authors who specialize in the development of image and identity for brands, as well as specialists who understand the way in which the public can be influenced by this type of tool. Analyzing the specific case of Rappi and Glovo in Peru, it has been possible to understand the influence and impact of their online branding strategies on the defined target audience. This study explores the five levels of brand equity (brand awareness, brand associations, perceived value, brand image and brand loyalty) through the WPP model of the Meaninfull Diferrent Framework (MDF) that allows us to understand the salience, difference and significance of brands in a market more simply and effectively. Also, based on the traditional Brand equity model, we can understand the level at which they are located in this brand value model. The scope of each level of this analysis model has depended on the impact and relevance of communication efforts, regarding branding, fan pages, mobile applications of the brand, or the various strategies applied by companies to be relevant to the public. / Trabajo de investigación

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Esta tesina más allá de resaltar la importancia que tiene la comunicación corporativa digital para las PyMEs y el plan de comunicación digital, pretende también dar una solución real a una PyME especifica, brindando una propuesta comunicativa digital que le permitirá a dicha empresa organizarse y llevar a feliz término sus objetivos comunicacionales. Durante este trabajo haré un análisis comunicacional de la empresa Latinmanagers y buscaré plantear estrategias, soportes y canales digitales que le permitan a la empresa mejorar su comunicación corporativa a nivel externo y que le permitan lograr desembarcar en otros mercados principalmente en Latinoamérica.

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2018-03-08T18:22:20Z No. of bitstreams: 2 Julia_Moreira2017.pdf: 104687698 bytes, checksum: 3596e57e85ee9b6d0e719b375ee108e2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-08T18:22:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Julia_Moreira2017.pdf: 104687698 bytes, checksum: 3596e57e85ee9b6d0e719b375ee108e2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-05-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / La tesis Objetos Digitales de Aprendencia para la educación Mediada: una cartografía en devir objetiva contribuir pedagógica, teórica y metodológicamente para la creación y elaboración de Objetos Digitales de Aprendencia. Es una investigación que tiene como embasamiento teórico las concepciones deleuzianas del rizoma, devir, rostridadad entre otras, en un intento de situar los recorridos en que la investigación desterritorializa y reterritorializa o si pierde en busca de nuevos paisajes. También discute acerca de la Sociedad del Conocimiento, la manera como estamos sensoriando, moviéndonos hasta ella por el escenario convergente del territorio Educación Mediada (Eme) en movimientos de desterritorialización y reterritorialización. El trabajo presenta líneas para la creación de un ODA en tiempos de Tecnología de Comunicación Digital, con rasgo rizomático, siguiendo por las vías de seis vectores, los cuales: el constructivismo, la transdisciplinaridad, la transversalidade, la complejidad, la hipertextualidad, finalmente la multirreferencialidad. / A tese Objetos Digitais de Aprendência para a Educação Mediada: uma cartografia em devir objetiva contribuir pedagógica, teórica e metodologicamente para a criação e elaboração de Objetos Digitais de Aprendência. É uma pesquisa que tem como embasamento teórico as concepções deleuzianas de rizoma, devir, rostidade entre outras, numa tentativa de situar os percursos por onde a pesquisa desterritorrializa e reterritorializa ou se perde em busca de novas paisagens. Também discute sobre a Sociedade do Conhecimento, a maneira como estamos sensoriando, nos movendo até ela pelo cenário convergente do território Educação Mediada (EMe), em movimentos de desterritorialização e reterritorialização. O trabalho apresenta linhas para a criação de um ODA em tempos de Tecnologia de Comunicação Digital, com feição rizomática, seguindo pelas vias de seis vetores, sendo eles: o construtivismo, a transdisciplinaridade, a transversalidade, a complexidade, a hipertextualidade, e por fim da multirrefencialidade.

Sync.Pe tuvo como objetivo convertirse en un medio fundamental entre los amantes de la tecnología en el Perú, basándose en la calidad de sus publicaciones para lograrlo. Además del respaldo del público, la web también tuvo como objetivo contar con el apoyo y reconocimiento de marcas productoras de smartphones, tablets, laptops y otros dispositivos electrónicos; y así, contar con dispositivos para generar reseñas de productos dirigidas a usuarios que, no solo sean capaces de valorar la calidad de los contenidos que Sync.Pe ofrecería, sino también pudieran confiar en la independencia del site sobre los intereses de estas compañías tecnológicas. / Trabajo de suficiencia profesional

Hoy en día, el uso de las redes sociales de manera profesional y las mismas reglas y restricciones que imponen estas plataformas al momento de ofrecer espacios publicitarios en sus webs, hace que el mundo sea competitivo para crecer y hacer un negocio conocido. Esto sucede con los músicos independientes en Lima dado que en su mayoría no cuenta con los recursos necesarios para crear una estrategia que impacte en redes sociales o simplemente no tiene un presupuesto de inversión. El tema investigado consiste en demostrar que el uso óptimo y eficiente de las redes sociales es una estrategia digital es esencial para generar Brand Awareness en el negocio de los músicos independientes. Se buscó investigar una audiencia joven, la cual es considerada como nativos digitales, que entra durante varios momentos en el día a sus redes sociales y que escuchan a sus artistas favoritos a través de plataformas de streaming digital en su gran mayoría. Basándonos en la aplicación estudios cualitativos y cuantitativos, se buscará evidenciar y demostrar que esta relación existe y es relevante para el negocio de la industria de la música en la ciudad de Lima, Perú. / Today, the use of social networks in a professional manner and the same rules and restrictions imposed by these platforms when offering advertising spaces on their websites, makes the world competitive to grow and make a business known. This happens with independent musicians in Lima since they do not have the necessary resources to create a strategy that impacts social networks or simply does not have an investment budget. The subject investigated is to demonstrate that the optimal and efficient use of social networks is a digital strategy is essential to generate Brand Awareness in the business of independent musicians. We sought to investigate a young audience, which is considered as digital natives, who enter their social networks for several moments in the day and who listen to their favorite artists through digital streaming platforms in the vast majority. Based on the application of qualitative and quantitative studies, we will seek to demonstrate and demonstrate that this relationship exists and is relevant to the music industry business in the city of Lima, Peru. / Trabajo de investigación

A proposta desta tese parte das discussões sobre comunicação organizacional, especialmente no contexto das mídias sociais. Percebemos que as pesquisas nesse campo tendem a enfatizar a visibilidade como o único desejo das organizações em ambientes online. Contudo, estratégias de invisibilidade também se apresentam como (possíveis) caminhos adotados pelas organizações em situações de risco ou diante do (aparente) avanço de pautas que possam ir de encontro ao modo como esperam ser (re)conhecidas. Nessa perspectiva, nos parece oportuno compreender quais são as estratégias das organizações em situações nas quais predomina o desejo de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade nas mídias sociais. Esse é o nosso objetivo geral. Além dele, temos dois objetivos específicos: explicar objetivos/interesses basilares para a tomada de decisão pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de invisibilidade, bem como evidenciar a incidência e o nível de contribuição das agências de comunicação digital quando da opção por estratégias de invisibilidade na Web. As reflexões são feitas à luz do interacionismo simbólico, fundamento epistêmico da pesquisa. Em termos de procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa exploratória. Para a revisão do estado da arte acerca das estratégias de invisibilidade nas mídias sociais, recorremos à Teoria Fundamentada em Dados (WOLFSWINKEL, FURTMUELLER E WILDEROM, 2013) Realizamos, ainda, entrevistas em profundidade com 17 profissionais que atuam em agências de comunicação digital filiadas à Associação Brasileira de Agentes Digitais (Abradi). Nossa opção por envolver as agências parte do pressuposto de que essas são catalizadoras das práticas adotadas pelas organizações, orientando as iniciativas e formatos/posturas/atitudes nesses espaços. A pesquisa resulta em um mapa de estratégias de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade, composto por sete categorias e 25 subcategorias, que são as ênfases de cada uma das estratégias. São caminhos adotados pelas agências e organizações em situações nas quais predominam três propósitos: 1) diagnosticar a visibilidade e a invisibilidade; 2) direcionar a visibilidade; e, 3) tornar invisível. Nossa compreensão é que tais estratégias precisam ser discutidas à luz das noções de interesse público, de conformidade e de ética, posto que a perspectiva de ocultar pode representar a não visibilidade de assuntos relevantes à sociedade que estejam perdendo espaço dada a profissionalização e o refinamento desses processos e recursos. / The proposition of this thesis starts from the discussions about organizational communication, especially in the context of social media. We realize that research in this field tends to emphasize “visibility” as the only desire of organizations in online environments. However, “strategies of invisibility” are also presented as (possible) paths adopted by organizations in situations of risk or in the face of the (apparent) advance of guidelines that can contradict the way they expect to be known. From this perspective, it seems opportune to understand the strategies of organizations in situations where the desire for invisibility and the reduction/direction of visibility in social media predominates. That is our general goal. In addition to this, we have two specific goals: to explain goals/interests for decision-making for the development and implementation of invisibility strategies, as well as to highlight the incidence and contribution level of Digital Communication Agencies when opting for strategies of invisibility on the Web. The reflections are made in the light of symbolic interactionism, the epistemic foundation of research. In terms of methodological procedures, this is an exploratory research. For a review of the state of the art about invisibility strategies in social media, we use Grounded Theory (WOLFSWINKEL, FURTMUELLER AND WILDEROM, 2013) We also conducted in-depth interviews with 17 professionals that work in Digital Communication Agencies affiliated with the Brazilian Association of Digital Agents (Abradi). Our option to involve the agencies is based on the assumption that these are catalysts of the practices adopted by the organizations, guiding the initiatives and formats/postures/attitudes in these spaces. The research results in a map of strategies of invisibility and reduction/targeting of visibility, composed of seven categories and 25 subcategories, which are the emphases of each of the strategies. They are paths adopted by agencies and organizations in situations in which three purposes predominate: 1) diagnose visibility and invisibility; 2) direct visibility; and, 3) make it invisible. Our understanding is that such strategies need to be discussed in the light of notions of public interest, conformity, and ethics, since the prospect of concealment may represent the non-visibility of issues relevant to society that are loosing space given the professionalization and refinement of these processes and resources. / La propuesta de esta tesis parte de las discusiones sobre comunicación organizacional, especialmente en el contexto de las redes sociales. Se percibe que las investigaciones en este campo tienden a enfatizar la visibilidad como el único deseo de las organizaciones en ambientes online. Sin embargo, estrategias de invisibilidad también se presentan como (posibles) caminos adoptados por las organizaciones en situaciones de riesgo o ante el (aparente) avance de temas que pueden ser contrarios al modo en que desean ser percibidas. En esta perspectiva, nos parece oportuno comprender cuáles son las estrategias de las organizaciones en situaciones en las que predomina el deseo de invisibilidad y de reducción/direccionamiento de la visibilidad en las redes sociales. Este es nuestro objetivo general. Además de eso, tenemos dos objetivos específicos: explicar objetivos/intereses básicos para la toma de decisiones por el desarrollo e implementación de estrategias de invisibilidad, así como evidenciar la incidencia y el nivel de contribución de las Agencias de Comunicación Digital cuando la opción por estrategias de invisibilidad en la Web. Las reflexiones se hacen a la luz del interacionismo simbólico, fundamento epistémico de la investigación. En términos de procedimientos metodológicos, se trata de una investigación exploratoria. Para la revisión del estado del arte acerca de las estrategias de invisibilidad en los medios sociales, recurrimos a la Grounded Theory (WOLFSWINKEL, FURTMUELLER y WILDEROM, 2013) Realizamos, además, entrevistas en profundidad con 17 profesionales que actúan en Agencias de Comunicación Digital afiliadas a la Asociación Brasileña de Agentes Digitales (Abradi). Nuestra opción por involucrar a las agencias parte del supuesto de que éstas son catalizadoras de las prácticas adoptadas por las organizaciones, orientando las iniciativas y formatos/posturas/actitudes en esos espacios. La investigación resulta en un mapa de estrategias de invisibilidad y de reducción/direccionamiento de la visibilidad, compuesto por siete categorías y 25 subcategorías, que son los énfasis de cada una de las estrategias. Son caminos adoptados por las agencias y organizaciones en situaciones en las que predominan tres propósitos: 1) diagnosticar la visibilidad y la invisibilidad; 2) dirigir la visibilidad; y 3) hacer invisible. Nuestra comprensión es que tales estrategias necesitan ser discutidas a la luz de las nociones de interés público, de conformidad y de ética, puesto que la perspectiva de ocultar puede representar la no visibilidad de asuntos relevantes a la sociedad que estén perdiendo espacio dada la profesionalización y el refinamiento de esos procesos y recursos.

A proposta desta tese parte das discussões sobre comunicação organizacional, especialmente no contexto das mídias sociais. Percebemos que as pesquisas nesse campo tendem a enfatizar a visibilidade como o único desejo das organizações em ambientes online. Contudo, estratégias de invisibilidade também se apresentam como (possíveis) caminhos adotados pelas organizações em situações de risco ou diante do (aparente) avanço de pautas que possam ir de encontro ao modo como esperam ser (re)conhecidas. Nessa perspectiva, nos parece oportuno compreender quais são as estratégias das organizações em situações nas quais predomina o desejo de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade nas mídias sociais. Esse é o nosso objetivo geral. Além dele, temos dois objetivos específicos: explicar objetivos/interesses basilares para a tomada de decisão pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de invisibilidade, bem como evidenciar a incidência e o nível de contribuição das agências de comunicação digital quando da opção por estratégias de invisibilidade na Web. As reflexões são feitas à luz do interacionismo simbólico, fundamento epistêmico da pesquisa. Em termos de procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa exploratória. Para a revisão do estado da arte acerca das estratégias de invisibilidade nas mídias sociais, recorremos à Teoria Fundamentada em Dados (WOLFSWINKEL, FURTMUELLER E WILDEROM, 2013) Realizamos, ainda, entrevistas em profundidade com 17 profissionais que atuam em agências de comunicação digital filiadas à Associação Brasileira de Agentes Digitais (Abradi). Nossa opção por envolver as agências parte do pressuposto de que essas são catalizadoras das práticas adotadas pelas organizações, orientando as iniciativas e formatos/posturas/atitudes nesses espaços. A pesquisa resulta em um mapa de estratégias de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade, composto por sete categorias e 25 subcategorias, que são as ênfases de cada uma das estratégias. São caminhos adotados pelas agências e organizações em situações nas quais predominam três propósitos: 1) diagnosticar a visibilidade e a invisibilidade; 2) direcionar a visibilidade; e, 3) tornar invisível. Nossa compreensão é que tais estratégias precisam ser discutidas à luz das noções de interesse público, de conformidade e de ética, posto que a perspectiva de ocultar pode representar a não visibilidade de assuntos relevantes à sociedade que estejam perdendo espaço dada a profissionalização e o refinamento desses processos e recursos. / The proposition of this thesis starts from the discussions about organizational communication, especially in the context of social media. We realize that research in this field tends to emphasize “visibility” as the only desire of organizations in online environments. However, “strategies of invisibility” are also presented as (possible) paths adopted by organizations in situations of risk or in the face of the (apparent) advance of guidelines that can contradict the way they expect to be known. From this perspective, it seems opportune to understand the strategies of organizations in situations where the desire for invisibility and the reduction/direction of visibility in social media predominates. That is our general goal. In addition to this, we have two specific goals: to explain goals/interests for decision-making for the development and implementation of invisibility strategies, as well as to highlight the incidence and contribution level of Digital Communication Agencies when opting for strategies of invisibility on the Web. The reflections are made in the light of symbolic interactionism, the epistemic foundation of research. In terms of methodological procedures, this is an exploratory research. For a review of the state of the art about invisibility strategies in social media, we use Grounded Theory (WOLFSWINKEL, FURTMUELLER AND WILDEROM, 2013) We also conducted in-depth interviews with 17 professionals that work in Digital Communication Agencies affiliated with the Brazilian Association of Digital Agents (Abradi). Our option to involve the agencies is based on the assumption that these are catalysts of the practices adopted by the organizations, guiding the initiatives and formats/postures/attitudes in these spaces. The research results in a map of strategies of invisibility and reduction/targeting of visibility, composed of seven categories and 25 subcategories, which are the emphases of each of the strategies. They are paths adopted by agencies and organizations in situations in which three purposes predominate: 1) diagnose visibility and invisibility; 2) direct visibility; and, 3) make it invisible. Our understanding is that such strategies need to be discussed in the light of notions of public interest, conformity, and ethics, since the prospect of concealment may represent the non-visibility of issues relevant to society that are loosing space given the professionalization and refinement of these processes and resources. / La propuesta de esta tesis parte de las discusiones sobre comunicación organizacional, especialmente en el contexto de las redes sociales. Se percibe que las investigaciones en este campo tienden a enfatizar la visibilidad como el único deseo de las organizaciones en ambientes online. Sin embargo, estrategias de invisibilidad también se presentan como (posibles) caminos adoptados por las organizaciones en situaciones de riesgo o ante el (aparente) avance de temas que pueden ser contrarios al modo en que desean ser percibidas. En esta perspectiva, nos parece oportuno comprender cuáles son las estrategias de las organizaciones en situaciones en las que predomina el deseo de invisibilidad y de reducción/direccionamiento de la visibilidad en las redes sociales. Este es nuestro objetivo general. Además de eso, tenemos dos objetivos específicos: explicar objetivos/intereses básicos para la toma de decisiones por el desarrollo e implementación de estrategias de invisibilidad, así como evidenciar la incidencia y el nivel de contribución de las Agencias de Comunicación Digital cuando la opción por estrategias de invisibilidad en la Web. Las reflexiones se hacen a la luz del interacionismo simbólico, fundamento epistémico de la investigación. En términos de procedimientos metodológicos, se trata de una investigación exploratoria. Para la revisión del estado del arte acerca de las estrategias de invisibilidad en los medios sociales, recurrimos a la Grounded Theory (WOLFSWINKEL, FURTMUELLER y WILDEROM, 2013) Realizamos, además, entrevistas en profundidad con 17 profesionales que actúan en Agencias de Comunicación Digital afiliadas a la Asociación Brasileña de Agentes Digitales (Abradi). Nuestra opción por involucrar a las agencias parte del supuesto de que éstas son catalizadoras de las prácticas adoptadas por las organizaciones, orientando las iniciativas y formatos/posturas/actitudes en esos espacios. La investigación resulta en un mapa de estrategias de invisibilidad y de reducción/direccionamiento de la visibilidad, compuesto por siete categorías y 25 subcategorías, que son los énfasis de cada una de las estrategias. Son caminos adoptados por las agencias y organizaciones en situaciones en las que predominan tres propósitos: 1) diagnosticar la visibilidad y la invisibilidad; 2) dirigir la visibilidad; y 3) hacer invisible. Nuestra comprensión es que tales estrategias necesitan ser discutidas a la luz de las nociones de interés público, de conformidad y de ética, puesto que la perspectiva de ocultar puede representar la no visibilidad de asuntos relevantes a la sociedad que estén perdiendo espacio dada la profesionalización y el refinamiento de esos procesos y recursos.