Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T20:39:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192136.pdf: 2208741 bytes, checksum: 3ca91071630cf90b73663cfd7b08f12a (MD5) / Em tempos de sociedade da informação, quando novas tecnologias de comunicação evidenciam uma maior flexibilidade temporal e geográfica das relações sociais, tornam-se cada vez mais evidentes problemas relacionados ao crescente conjunto de informações com o qual convive-se hoje. São muitos dados e conteúdos desencontrados, pouco confiáveis, que dificultam ou acabam comprometendo a pesquisa. A Internet é o maior exemplo disso e, também, é uma das tecnologias atuais mais apta a resolver o problema quando, através de suas ferramentas socialmente apropriadas, possibilita novas estratégias de comunicação e de organização de informação. Ambientes virtuais especializados, que possibilitem a comunicação e colaboração entre seus usuários também responsáveis por seu conteúdo, são uma alternativa aos que necessitam encontrar e compartilhar informações de forma objetiva, sem que se utilize muito de seu tempo. A Educação de Jovens e Adultos (EJA), assunto de grande interesse no campo da Educação brasileira, envolve uma pluralidade de atores. São profissionais e pesquisadores agindo em todo o país, produzindo e acumulando experiências que constituem um conjunto cada vez maior de informações nem sempre fáceis de serem compartilhadas e encontradas. Sem que haja um espaço próprio de referência e de integração dessa grande comunidade, tal circunstância pode comprometer uma atualização constante dos conteúdos e limitar os avanços de suas questões. Verificando-se esta carência, ou seja, a existência de uma demanda não atendida, é que se vem propor o desenvolvimento de um ambiente Web de referência, capaz de servir como um espaço para consulta e intercâmbio de idéias e experiências desses atores. Espera-se do mesmo que mantenha organizado e atualizado o conteúdo sobre EJA no Brasil e que fomente a formação de uma comunidade on-line composta por seus pesquisadores e profissionais, assim como demais interessados. Assim, através de algumas leituras e de pesquisas junto a este público, que possibilitaram o levantamento e especificação de requisitos, é que se desenvolveu esta proposta, traduzida em mapas que poderão orientar sua continuidade; significando uma real colaboração, mesmo que indireta, às questões da EJA e aos demais estudos sobre as relações entre tecnologia e sociedade.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T07:34:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A investigação do papel da mídia Internet na comunicação em comunidades virtuais é o foco desta Tese. Centra-se na observação das linguagens midiáticas e na construção de sentidos. Parte-se dos seguintes pressupostos: (i) a mídia é um sujeito enunciador e não apenas uma técnica; (ii) imaginários de mundo (da educação, da mídia, da publicidade, outros) encontram-se numa comunidade virtual qualquer e constituem os mundos daquela comunidade; (iii) esses são minimamente compartilhados com os imaginários de outros mundos; (iv) a mídia, ao ressignificá-los, instaura mundos que são digitais. Participa, assim, decisivamente da configuração de hábitos de comunicação e de significação pela rede. Embora haja pesquisas voltadas para a comunicação midiatizada, os resultados confirmam a complexidade e a insuficiência de conhecimentos sobre essa temática. Busca-se, pois, identificar e descrever as regularidades implicadas no engendramento de mundos digitais e na enunciação de sentidos numa comunidade virtual de educação a distância (EAD). Esta pesquisa se insere no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina (BR). Numa abordagem comunicacional e qualitativa, examinam-se as homologias exibidas, pela mídia, nas páginas do ambiente virtual de uma comunidade de aprendizagem colaborativa. Essa, com 55 inscritos, foi constituída para a realização de um curso a distância. O curso foi promovido por uma universidade em parceria com uma empresa especializada em educação online e realizou-se de 9 a 20 de agosto de 2004. Os resultados obtidos apontam para um conjunto de estratégias tecno-simbólicas pelas quais a Internet operava, entre as quais (i) redundância, opacidade e transparência na enunciação de certos sentidos, (ii) efeitos de passagens (links) na criação de movimentos e paisagens digitais; (iii) sobreposição e justaposição de imagens icônicas e textos na construção de imaginários; (iv) cruzamento e fusão de sentidos (educativos, religiosos, publicitários, outros). Esses, de natureza diversa, tensionavam certos espaços de significação, visíveis nas páginas do ambiente da comunidade. Os resultados da pesquisa contribuem com novas inteligibilidades sobre os processos de significação na Internet e sobre a formulação de estratégias de comunicação em ambientes na rede. Sugere-se a aplicação das categorias criadas para estudo de outros tipos de comunidades virtuais (construção de uma tipologia) e de comunidades inseridas em outras culturas (estudos comparativos).

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:09:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 229179.pdf: 2854665 bytes, checksum: 76cfac0e4529fa581bf0f0e1ff20c35c (MD5) / A formação de professores ocupa um lugar de destaque em qualquer proposta de reforma do sistema educativo, especialmente aquelas que inserem as tecnologias da informação e comunicação num processo de inovação pedagógica do cotidiano escolar. O presente trabalho propõe a criação de uma comunidade virtual na escola pública municipal escolhida, voltada a formação continuada em serviço, a partir do conceito de sociabilidade com suas três componentes: propósito, pessoas e políticas. A proposta partiu de estudos sobre a comunicação mediada por computador, suas ferramentas e aplicação na educação e também de reflexões sobre a formação de professores através do ciclo de ação-reflexão-ação. O objetivo foi sistematizar os dados coletados em oficinas, observações, questionários, entrevistas e documentos da escola como subsídio para a avaliação das necessidades e tarefas da comunidade virtual numa escola pública escolhida. Por fim, tendo em vista os estágios iniciais no desenvolvimento centrado na comunidade foram dadas sugestões sobre a seleção de tecnologia e planejamento da sociabilidade para uma comunidade virtual na escola.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:12:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191331.pdf: 6141677 bytes, checksum: bff5358e6224e4e767c305e6365fb9e4 (MD5) / O fenômeno da globalização é a resultante da abertura de fronteiras entre culturas, mercados, nações e federações, com conseqüente integração. A rapidez com que tem acontecido o movimento de integração das culturas mundiais, anteriormente separadas pela natureza geográfica e hoje reunidas por tecnologias da comunicação e da informação, provoca o chamado multiculturalismo, e coloca em ameaça a existência das culturas regionais ou minoritárias. Uma dessas culturas ameaçadas é a galega, da Galícia, Espanha. A pressão exercida pela entrada de uma nova cultura sobre outra provoca uma resistência natural, como um instinto de sobrevivência da identidade nativa; principalmente em contextos culturais mais antigos ou ortodoxos as transformando em identidades de resistência. O sentimento de pertença é elemento-chave responsável pela ação de resistência à globalização por parte dessas culturas regionais ou minoritárias. Assim surge um problema: como persistir em tempos de globalização? E então, as identidades de resistência começam a se articular em busca se soluções para este problema. O uso das tecnologias de comunicação para registro e divulgação de uma cultura minoritária é estratégia de preservação para sua perpetuação. Surgem então small medias e comunidades virtuais como auxiliadoras do movimento político e de representação da identidade cultural minoritária num contexto mundial. Uma small media engajada em preservar a cultura galega é o portal CulturaGalega.org. O presente trabalho dedica-se a propor uma estrutura de interatividade que auxilie a transformação desse portal galego num ambiente comunitário, como parte da resposta aos tempos tecnológicos e de globalização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T07:16:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185905.pdf: 631576 bytes, checksum: 6759864c4935b8a9dc10b450631f50f7 (MD5) / Busca-se estudar e apresentar pressupostos que permitam a criação e gestão de comunidades de aprendizagem nas organizações fazendo uso da Telemática - as Comunidades Virtuais de Aprendizagem nas Organizações. Persegue-se esse objetivo por meio do resgate de conceitos e história de Educação a Distância no Brasil e no mundo; pela descrição dos critérios fundamentais para produção de material didático e construção de sites para fins educacionais e pelo estudo do processo de propagação da aprendizagem, principalmente em comunidades e em organizações que aprendem. Por fim, apresenta-se um modelo de comunidade virtual de aprendizagem, sua implantação e avaliação no contexto de uma organização empresarial.

Orientador : Prof. Dr. José Carlos Korelo / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 21/03/2017 / Inclui referências : f. 112-119 / Área de concentração: Estratégia e Organização / Resumo: O engajamento e um importante construto no estudo do relacionamento entre consumidor e marca, principalmente quando situado em comunidades virtuais. O presente estudo tem como objetivo analisar o engajamento do consumidor em relação ao conteúdo publicado pelas marcas nos seus canais oficiais nas mídias sociais, levando em consideração a personalidade da marca e também as emoções autoconscientes do individuo. O modelo apresentado nesta pesquisa propõe o estudo do engajamento do consumidor em dois pontos distintos, sendo o engajamento com o conteúdo e o engajamento com a marca. Para tanto, aborda-se metodologicamente o tema a partir de uma etapa exploratória que apresenta as características gerais do ambiente das mídias sociais e as dinâmicas de publicação e relacionamento entre consumidor e marca; uma analise de dados secundários, que permite averiguar as relações causais entre o conteúdo e o engajamento; e um estudo experimental elaborado para avançar na compreensão dos efeitos isolados em um ambiente controlado. A analise de dados secundários e o experimento foram feitas considerando os contrastes entre os tipos de conteúdo gerados pelas marcas (informativo versus entretenimento) e entre as personalidades de marca (neutras versus extrovertidas). Os resultados demonstram que os ajustes que podem ser adotados pelas marcas de acordo com os objetivos desejados: aumentar o engajamento com a marca com conteúdos informativos ou desenvolver a presença em redes sociais a partir do engajamento com o conteúdo de entretenimento. Palavras-chave: engajamento, conteúdo gerado pela marca, personalidade de marca, comunidades virtuais de marca / Abstract: Engagement is an important construct to the study of consumer-brand relationship, mainly considering online brand communities. This study aims to analyze consumer's engagement towards the content generated by the brands in their official social media channels (Facebook), considering brand personality as well as consumer's self-aware emotions. The model presented in this research introduces the study of consumer engagement in two separate points of view: the engagement with the piece of content itself; and brand engagement. This matter is methodologically approached with an exploratory step focused on get better understanding about the social media environment, content publishing and the consumer-brand relationship; an analysis using two datasets provided by two different organizations, which allowed further investigation about causal relations between branded content and engagement in Facebook; and a third step with an experimental study conducted in laboratory in order to compreehend isolated effects of these variables. The dataset analysis and the experiment considered contrasts between content objectives (informative vs. entretainment) and between brand personality dichotomy (sincere vs. exciting). The results showed that the adjusments available to brands can be made depending on the desired outcome: for greater brand engagement, it is recommended the usage of informative content; where the building of stronger digital presence in social media can be achieved by selecting entretaining content. Keywords: engagement, brand generated content, consumer-brand relationship, online brand communities

Made available in DSpace on 2014-11-29T01:01:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000463021-Texto+Completo-0.pdf: 2756064 bytes, checksum: 3ddd890a3064667f26e340a01297a1c4 (MD5) Previous issue date: 2014 / There are several theories of consumer behavior showing that people are impacted by experiential elements at the time consumption of a particular product, service or content. The main articles on the subject point out that these experiences can be classified according to dimensions that have affective, sensory, cognitive nature, activity and identification. If in one hand, the power of "word of mouth" through electronic social networking plays a significant role within the process of the shopping experience of consumers, on the other hand, the literature presents results that show that brands that develop emotional bonds are more likely to having loyal customers. Therefore, to understand how networks and virtual brand communities can provide inputs to the appearance of one or more dimensions of consumption experience was the great motivator for conducting the present study. Analyze how networks and virtual communities can be used in forming the consumer experience of hedonic products, specifically as regards the wine sector is presented as the research object. Thus, data from consumers involved in such experiences, have translated into a set of information for future use as well as applicability of ideas for improving the business marketing in the academic context. Still, these data are intended to assist consumer decisions fanciers groups and seek to provide subsidies to understand how these factors impact the purchase decisions of consumers or fans of hedonic consumption goods. Thus, this thesis presents data from a netnographic analysis conducted on two virtual communities of Chilean wine brands with a significant number of fans. The data collected in this study were analyzed by the researcher and the results of this indicated the occurrence of several experiential dimensions in publications, comments, shares, and interactions of each publication originated in virtual communities dedicated to brands, as well as the interactive potential arising therefrom. / Diversas teorias sobre o comportamento de consumo apontam que as pessoas são impactadas por elementos experienciais no momento do consumo de determinado produto, serviço ou conteúdo. Os principais artigos sobre o tema salientam que essas experiências podem ser classificadas através de dimensões que possuem cunho afetivo, sensorial, cognitivo, de atividade e de identificação. Se por um lado o poder do "boca a boca" eletrônico através das redes sociais tem papel significativo dentro do processo da experiência de compra dos consumidores, por outro lado, a literatura apresenta resultados que apontam que marcas que desenvolvem vínculos emocionais estão mais propensas a possuírem clientes fiéis. Por essa razão, entender de que forma as redes e comunidades virtuais de marca podem fornecer subsídios para o aparecimento de uma ou mais dimensões da experiência de consumo foi o grande motivador para a condução do presente estudo. Analisar de que forma as redes e comunidades virtuais podem ser utilizadas na formação da experiência dos consumidores de produtos hedônicos, especificamente no caso do setor vitivinícola apresenta-se como o objeto de pesquisa. Dessa forma, os dados de consumidores envolvidos em tais experiências se traduziram em um conjunto de informações para uso futuro bem como para aplicabilidade de ideias para melhoria do marketing empresarial no contexto acadêmico. Ainda, esses dados se propõem a auxiliar as decisões de consumo de grupos aficcionados, bem como procuram fornecer subsídios para entender como tais fatores impactam nas decisões de compra dos consumidores ou fãs de bens de consumo hedônicos. Assim, a presente dissertação apresenta dados de uma análise netnográfica conduzida em duas comunidades virtuais de marcas de vinho chilenas com expressivo número de fãs. Os dados coletados no estudo foram analisados pelo pesquisador e os resultados deste apontaram a ocorrência de várias dimensões experienciais nas publicações, comentários, compartilhamentos e interações de cada publicação originada nas comunidades virtuais dedicadas às marcas, bem como os potenciais interativos decorrentes das mesmas.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000426908-Texto+Completo-0.pdf: 752550 bytes, checksum: a20ea3a4c11de7ddb9e3fd23e469691f (MD5) Previous issue date: 2010 / This study aims primarily to identify the reasons that determine the users’ subscription and participation in an anti-brand virtual community, current on the relationship website Orkut, called Eu odeio a Rede Globo (I hate Globo Television). The study privileges the motivation that encourages the subscription, the participation in the community, and in the group forums. To this purpose, a qualitative research was carried through two data search techniques. The first consisted of a observation from the community Eu odeio a Rede Globo. The second was formed by depth interviews with fifteen members that participated more frequently of this virtual group’s forums with the addiction of relevant comments. The interviews were made by electronic means. To the definition of the study categories, a content analysis was carried. The analyzed categories were: commitment, identification, relationship, norms and conventions, peculiar languages, interactivity, behavioral changes, brand avoidance and anti-consumption. It was possible to identify that the issues identification, relationship, norms, interactivity and brand avoidance are significant in the choice for subscription and participation in the community’s forums, as well as for the permanence in the group. The feeling of commitment is not apparent in the moment the user considers about subscribing in the virtual community; however it is significant to the group maintenance. In the community, are also present the peculiar languages and behavioral changes that come as a consequence of individuals participation in the virtual community, and not as a required issue to the gain of new members and new interactions in the virtual environment.Along the research, it was possible to follow several manifestations of rejection toward the television company, being this the most determinant characteristic of the choice for the subscription, participation in the group, and in the forums. It could be observed, in the virtual community, the predominance of identity and moral anti-consumption discourses. / Este estudo tem como objetivo central identificar os motivos que determinam o ingresso e a participação de usuários em uma comunidade virtual antimarca existente no site de relacionamento Orkut, denominada Eu odeio a Rede Globo. O estudo prioriza as motivações que estimulam o ingresso, a participação na comunidade e nos fóruns do grupo. Para isso foi feita uma pesquisa qualitativa que contou com duas técnicas de coleta de dados. A primeira foi constituída por uma observação na comunidade Eu odeio a Rede Globo. A segunda foi composta por entrevistas em profundidade com quinze membros que participavam dos fóruns desse grupo virtual com mais frequência e adicionando comentários relevantes. As entrevistas foram feitas por meio eletrônico. Para a definição das categorias do estudo foi feita uma análise de conteúdo. As categorias analisadas foram: comprometimento, identificação, relacionamento, normas e convenções, linguagens próprias, interatividade, mudanças de comportamento, rejeição à marca e anticonsumo. Foi possível identificar que os fatores identificação, relacionamento, normas, interatividade e rejeição à marca são significativos na hora de se decidir pelo ingresso e participação em fóruns da comunidade, bem como sua permanência no grupo. O sentimento de comprometimento não aparece no momento de ponderar pelo ingresso na comunidade virtual, mas é significativo para a manutenção do grupo. Na comunidade estão presentes também linguagens próprias e mudanças de comportamento que aparecem como consequência da participação dos indivíduos no grupo virtual e não como pré-requisito para conquista de novos integrantes e novas interações no ambiente virtual.Durante a pesquisa foi possível acompanhar diversas manifestações de rejeição à emissora, sendo esta característica a mais determinante na hora de optar pelo ingresso, participação no grupo e nos fóruns. Observou-se na comunidade virtual a predominância de discurso de anticonsumo de identidade e moral.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000439684-Texto+Completo-0.pdf: 1416398 bytes, checksum: e2f1966e534bb40abec08424b9785715 (MD5) Previous issue date: 2012 / The evolution of Marketing theories was fundamental to client’s participation in the marketing context. Vargo and Lusch (2004) capture this evolution of thought, proposing the creation of the Service-Dominant Logic (S-D Logic). Informed, connected and empowered, consumers begin to influence every part of the business system (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Much of this influence power comes from the new forms of communication, especially the internet, which helps consumers to learn more about the companies and to engage in collaboration, contributing to the improvement of products and services and creating new forms of interaction between company and consumers and between consumers themselves. Able to exchange information by relating experiences and seeking subsidies to endorse a future consumption decision, consumers are increasingly active in virtual environments. It is a perspective of word of mouth communication, in a much larger dimension, becoming an important information source (CHEVALIER; MAYZLIN, 2006). Thus, this paper pursuits – through a qualitative research, characterized by a case study of a virtual community of evaluation services – to explain how occurs the process of sharing consumer experiences in virtual environments and how companies can create value with its consumers from the management of that behavior. The online community TripAdvisor has been chosen for the case study, because it is considered the largest community of world travelers, with more than 60 million reviews and travel recommendations recorded. The research, conducted with consumers, businesses and document analysis, suggests, in its conclusion, the confrontation with the theory of the reliability of social ties proposed by Reigen (1984), which consider strong social ties as more influential in consumer decisions.This study shows that weak social ties have high influence in virtual communities specialized in consumption, which demonstrates a changing reliability pattern between online and offline environments. Another result pointed out by the study refers to the unselfish engagement (DICHTER, 1966; VERLEGH, 2008) of consumers who share consumer experiences in this environment, presenting a behavior more focused in collaboration than the expression of hostility or revenge intentions (JUNG, 1959; ALLPORT; POSTMANN, 1947). Differences in the results of the theory developed until today on word of mouth behavior were also highlighted, regarding to the satisfaction extremes as propellants of such communication (ANDERSON, 1998), because the reports analyzed mostly show a moderate level of satisfaction. With a managerial approach, it is showed the need for companies to be aware of this behavior as a way to promote dialogue between consumers and businesses and thereby co-create value with their customers. At the end of the work, it is presented managerial implications, study limitations and suggestions for future researches. / A evolução do pensamento de Marketing foi fundamental para a participação do cliente no contexto mercadológico. Vargo e Lusch (2004) capturam essa evolução de pensamento, propondo o surgimento da Lógica do Serviço Dominante (Lógica S-D). Informados, conectados e com poderes, os consumidores passam a exercer sua influência em cada parte do sistema de negócios (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Muito desse poder de influência advém das novas formas de comunicação, em especial da internet, que contribui para que os consumidores possam aprender mais sobre as empresas e exercer a colaboração, contribuindo para a melhoria de produtos e serviços e criando novas formas de interação entre empresa e consumidor e entre os próprios consumidores. Aptos a trocar informações relatando experiências e buscando subsídios que endossem uma decisão futura de consumo, os consumidores estão cada vez mais ativos nos ambientes virtuais. É uma perspectiva de comunicação boca a boca, em uma dimensão muito maior, que se torna uma importante fonte de informações (CHEVALIER; MAYZLIN, 2006). Nesse sentido, o presente trabalho buscou, por meio de uma pesquisa qualitativa, caracterizada por um estudo de caso com uma comunidade virtual de avaliação de serviços, explicar como se dá o processo de compartilhamento de experiências de consumo em ambientes virtuais, e como as empresas podem criar valor com seus consumidores a partir do gerenciamento desse comportamento. A comunidade virtual TripAdvisor foi a escolhida para o estudo de caso, por ser considerada a maior comunidade de viajantes do mundo, com mais de 60 milhões de avaliações e recomendações de viagens registradas.A pesquisa, realizada com consumidores, empresas e análise de documentos, sugere, em sua conclusão, a confrontação com a teoria da confiabilidade de laços sociais proposta por Reigen (1984), que coloca os laços sociais fortes como mais influentes nas decisões de consumo. O presente estudo mostra que os laços sociais fracos possuem alta influência em comunidades virtuais especializadas em consumo, o que denota uma mudança de padrão de confiabilidade entre os ambientes on-line e off-line. Outro resultado apontado pelo estudo refere-se ao engajamento altruísta (DICHTER, 1966; VERLEGH, 2008) dos consumidores que compartilham experiências de consumo nesse ambiente, demonstrando um comportamento mais voltado à colaboração do que à expressão de hostilidade ou intenções de vingança (JUNG, 1959; ALLPORT; POSTMANN, 1947). Também foram ressaltadas diferenças nos resultados da teoria até hoje desenvolvida sobre comportamento boca a boca, no que diz respeito aos extremos de satisfação como propulsores dessa comunicação (ANDERSON, 1998), pois os relatos analisados, em sua maioria, demonstram um nível moderado de satisfação. Com um enfoque gerencial, mostra-se a necessidade de as empresas estarem atentas a esse comportamento como forma de promover o diálogo entre consumidores e empresas e, com isso, cocriar valor com seus clientes. Por fim, ao final deste trabalho são apresentadas as implicações acadêmicas, bem como as limitações e sugestões para estudos futuros.

Reconhecendo a importância e a popularização das redes sociais da internet, especialmente entre o público classificado como jovem, o presente estudo objetiva, sob as lentes da Geografia e dos Estudos Culturais, examinar como os usuários do site de relacionamentos Orkut constroem, posicionam e territorializam suas identidades por meio das comunidades virtuais presentes no respectivo site. Paralelamente, trata sobre quem é este jovem contemporâneo e sobre as posições identitárias que assume. Para tanto, atuam como pilares em nossa pesquisa os conceitos de identidade, território e comunidade, com ênfase para autores como Hall, Haesbaert e Bauman, além de autores voltados aos estudos do Ciberespaço. Nosso recorte espacial de estudo nos remete ao bairro Cidade Baixa, da cidade de Porto Alegre/RS, tanto em sua esfera “real” quanto em ambiente “virtual” (representado aqui por duas comunidades do site Orkut que fazem alusão ao respectivo bairro). Tal escolha justifica-se pela profusão de grupos e tribos (especialmente jovens) que nele são encontradas, em ambas as esferas de análise. Nosso olhar atenta de forma mais próxima para os discursos, tensionamentos e posicionamentos apresentados nestas comunidades, que acabam por refletir-se no processo de construção dos “perfis” de seus membros. Os referidos espaços virtuais mostraram-se interessantes palcos para o desfile de “identidades descentradas” apresentado pelo jovem contemporâneo. Analisamos ainda alguns dos pontos de conexão e divergência entre as comunidades presentes nas esferas de análise dos mundos on e off line no intuito de não ignorar a conexão que se faz presente entre os mesmos. / Recognizing the importance and popularity of the internet social networking, especially among the younger portion of the population, this study aims, through the lens of Geography and Cultural Studies, to examine how users of the relation’s site Orkut build position and map their identities through virtual communities present on the respective site. At the same time, concerns about who is this contemporary young and his main identity positions. In this way, we use as theoretical pillars in our research the concepts of identity, territory and community, with emphasis on authors such as Hall, Haesbaert and Bauman, as well as authors related with Cyberspace’s studies. The space for our research is the neighborhood Cidade Baixa, from the city of Porto Alegre/RS - and two virtual Orkut communities that allude to their neighborhood, chosen precisely for the profusion of groups and “tribes” (specially youngers) that we can find there. Our focus stay more closely to the speeches, tensions and positions presented in these communities that cause consequences in the process of building "profiles" of its members. Such virtual spaces proved to be a kind of interesting stage for the “decentralized identities” parade showed by the contemporary youth. We still analyze some points of conexions and divergences between the communities from the on and off world’s sphere in order to not ignore their connection.