Orientador: Paulo Eduardo de Andrade Baltar / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-03T17:03:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cerqueira_AnaCristina_M.pdf: 8241421 bytes, checksum: 974f17da11fc40c095bff86a5abf7d5e (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Este estudo realizou uma abordagem das mudanças verificadas no perfil dos operadores do chão de fábrica pertencentes a um conjunto de empresas que compõem o setor automotivo (montadoras e autopeças) no Estado de São Paulo, após a abertura da economia e, portanto, sob os efeitos da conjuntura macroeconômica instituída. Tal abordagem não só incluiu a manifestação de processos de reestruturação produtiva, mas também buscou constatar as transformações verificadas no segmento formal de trabalhadores utilizando dados da RAIS-MTE para os anos de 1989 e 1999, com os conseqüentes desdobramentos para os segmentos montadores e fornecedores. Para tanto, em um primeiro momento, foi feita uma abordagem da literatura especializada sobre o setor nos anos 80, por se entender que muitas das mudanças implementadas já haviam sendo realizadas nesse periodo. Em um segundo momento, os acontecimentos no panorama mundial e nacional e seus efeitos para o setor foram destacados de modo a melhor situar as transformações recentes e os seus conseqüentes impactos no perfil da mão-de-obra. E, finamente, foi elaborado um quadro referencial a partir de dados empíricos associados às variáveis tempo de serviço, faixa etária, grau de instrução e remuneração média / Mestrado / Economia Social e do Trabalho / Mestre em Economia Social e do Trabalho

Orientador: Sergio Salome Silva / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-07-14T00:03:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Corsi_FranciscoLuiz_M.pdf: 9457695 bytes, checksum: 0bd03df765ba609572fc291f1d28486a (MD5) Previous issue date: 1991 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Economia

Orientador: João Manuel Cardoso de Mello / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-07-16T01:21:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliva_AloizioMercadante_M.pdf: 17995441 bytes, checksum: ea0a08a0fca2f64dba3df9b428aaaf0a (MD5) Previous issue date: 1988 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Economia

Orientador: Ivo Marcos Theis. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Humanas e da Comunicação, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional.

Orientador: Marcos Antônio Mattedi. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Humanas e da Comunicação, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional.

Este estudo aborda aspectos relacionados às relações de trabalho presentes nas empresas prestadoras de serviços de call center, sobretudo no que se refere à utilização de estratégias de flexibilidade laboral e aos perfis sócio-ocupacionais dos teleoperadores. Nos últimos anos, sobretudo após a privatização das telecomunicações, no Brasil, observa-se significativa expansão do mercado de call centers, sendo o mesmo principal responsável pelo crescimento da quantidade de empregos no setor de serviços. Realizou-se pesquisa empírica em três empresas de call centers, situadas na região metropolitana de Porto Alegre, que operam em diferentes segmentos da atividade econômica. No que se refere aos call centers estudados, a análise dos dados relativos ao perfil sócio-ocupacional dos teleoperadores indica o predomínio de jovens e mulheres, com escolaridade equivalente ao ensino médio completo. A realização de treinamento para o exercício da função é uma norma. Atributos socialmente construídos, como habilidades pessoais e aspectos comportamentais são fundamentais tanto para a contratação, quanto para o desempenho da função de teleoperador. Constatou-se que as relações de trabalho nas empresas investigadas orientam-se, em alguma medida, por estratégias de flexibilidade laboral. Contudo, a efetivação de tais estratégias configura-se de maneira singular em cada uma das empresas investigadas. Na Empresa “Y”, que atua no ramo financeiro, a estratégia de flexibilidade laboral utilizada efetiva-se a partir de polivalência dos teleoperadores no interior de uma mesmo cliente Na Empresa “X”, que presta serviços para uma empresa distribuidora de energia elétrica, a estratégia de flexibilidade laboral utilizada seguiria a lógica da qualidade do atendimento prestado ao cliente. Já a Empresa “Z”, especializada em recuperação de crédito, seguiria a lógica da redução dos custos laborais para as atividades que necessitam de menor especialização. Em relação à posição do teleoperador no processo de trabalho informacional, constatou-se que somente na Empresa “X” seria possível afirmar que os teleoperadores estariam em posição de operadores, executando as tarefas sob iniciativa própria. Na Empresa “Z”, que possuiria o mercado de trabalho interno segmentado em dois níveis, sequer os trabalhadores centrais estariam em posição de operadores. Por fim, observou-se que as relações de trabalho presentes nas empresas investigadas seriam condicionadas sobretudo pelo perfil das empresas, no que se refere às peculiaridades do gerenciamento da força de trabalho, sobrepondo-se a fatores como natureza das operações (se ativas ou receptivas) e segmento de mercado atendido. / This study is centered upon the work relations in call-center companies, specially those concerning the strategies of work flexibility and the operators´ occupational and social profiles. Along the past few years, mainly following the privatizing of telecommunications in Brazil, a significant expansion of the call center market can be observed, which is also responsible for the growing number of job vacancies in the service sector. An empirical research was carried out in three different call-center companies located within the urban area of the city of Porto Alegre, all of them operating in different economic realms. As far as the call-center companies researched are concerned, the analysis of the occupational and social profiles of the operators points to a predominance in the number of young people and women, most of whom have coursed secondary education. As a rule, all of them undergo training courses. Other socially constructed features, such as personal skills and behavioral attitudes, are of central importance both for a successful job interview and for a good performance at work. It was confirmed that work flexibility strategies are basic in work relations within the researched companies. However, each company configures such strategies in a particular manner. In company "Y", which works within the financial realm, the work flexibility strategy is configured on the basis of the operators´ polyvalence within one same client. For the "X" company, which operates for an electric energy supplier, the quality of the assistance offered to the client rules the flexibility strategy. For company "Z", on the other hand, which is a specialist in credit recovery, reducing work costs for the activities demanding less specialization is the norm. As to the position of the operators in the process of the informational work, only those working for company "X" can be proved to be in operating positions, that is, developing their activities on the basis of self-motivation. In company "Z", whose internal work market is divided into two levels, not even the main workers can be said to occupy operational positions. Finally, the work relations observed in the three researched companies are conditioned mainly by the profile of the company, as far as the peculiarities of the work force management are concerned, which seems to be more relevant than the nature of the operations performed (whether active or passive) and the target market segment.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Sociologia Política, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T05:13:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 295339.pdf: 2338322 bytes, checksum: f8498ff53f980deb55853a69e99468cd (MD5) / O objetivo desta tese é analisar a produção discursiva sobre as infâncias e as crianças na Sociologia do Brasil, desde autores clássicos (Freyre e Fernandes), dialogando com autores representativos da Sociologia da Infância na Europa, até à produção recente (1990-2009) das pesquisas, teses e dissertações sobre infância e gênero na Sociologia Brasileira. O referencial teórico dialoga na interface dos estudos de gênero, da Sociologia da infância (SI) e do discurso em Michel Foucault a fim de verificar a emergência discursiva sobre as crianças e as meninas na Sociologia Brasileira, analisando, em especial, a utilização (ou não) do gênero nestes discursos. As questões iniciais que inspiraram esta tese são: Qual é o estado da arte das pesquisas sociológicas sobre as infâncias/crianças no Brasil, e particularmente, como foram abordadas as meninas nestas pesquisas? Existiriam estudos à parte sobre sua situação específica ou estariam elas incluídas na categoria "crianças" e, de certa forma, invisibilizadas? Quais as contribuições teórico-metodológicas da Sociologia da Infância (SI)? Qual a receptividade e articulação destes estudos da SI no Brasil? Até que ponto a construção social da categoria infância teria emergido de uma construção social de gênero bastante pontual na sociedade brasileira? Para responder a estas questões, desenvolvo uma revisão da literatura sociológica sobre gênero e infância a partir de uma pesquisa bibliográfica orientada por dois eixos, o clássico e o emergente/contemporâneo. O primeiro eixo é composto por quatro capítulos, no primeiro apresento um balanço dos principais discursos sobre as infâncias e as crianças na literatura da Sociologia da Infância desenvolvida na Europa, mostrando seus principais referenciais teórico-metodológicos e como esta literatura dialoga (ou não) com a categoria gênero. Nos capítulos 2 e 3, analiso os discursos de Gilberto Freyre sobre as crianças e as meninas orientando-me pela análise de discurso em Foucault e pelos estudos de gênero. No cap. 4, analiso o desenvolvimento dos estudos históricos-sociais sobre o tema nas décadas de 1920-1944, em especial, o texto de Florestan Fernandes sobre as #As trocinhas do Bom Retiro#, observando os possíveis diálogos destes estudos com o gênero e o pensamento de Foucault. No segundo eixo, composto por dois capítulos, analiso a produção emergente e contemporânea nos estudos sociológicos da infância no Brasil. No cap. 5, faço a revisão da literatura sociológica sobre o tema, principalmente os trabalhos de José de Souza Martins (1991) e das irmãs Rizzini (1994,1997), observando o lugar do gênero na produção destes discursos sobre as infâncias, especialmente as meninas. No cap. 6, analiso a produção contemporânea que situo a partir das comunicações nos Congressos da ANPOCS e SBS, entre os anos de 1995-2009, e as teses e dissertações elencadas no Banco de Dados do Portal da CAPES entre os anos de 1990-2009, cujos descritores foram "sociologia da infância", "meninas" e "infância".

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Sociologia, 2008. / Submitted by Ângela Christina (angelchris@bce.unb.br) on 2009-05-12T18:17:31Z No. of bitstreams: 1 2008_LudmilaGaudadSardinhaCarneiro.pdf: 1170777 bytes, checksum: 4f230f2a6fd4ac8a1afed0c184252681 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2009-05-14T13:47:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_LudmilaGaudadSardinhaCarneiro.pdf: 1170777 bytes, checksum: 4f230f2a6fd4ac8a1afed0c184252681 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-05-14T13:47:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_LudmilaGaudadSardinhaCarneiro.pdf: 1170777 bytes, checksum: 4f230f2a6fd4ac8a1afed0c184252681 (MD5) Previous issue date: 2008-11-25 / As experiências que compõem a trajetória de vida de um indivíduo são alicerçadas em relações generizadas que o constituem, sobretudo, enquanto mulher ou homem em nossa sociedade. A cada uma destas duas categorias culturalmente construídas, porém muito bem sedimentadas como naturais no imaginário social, são remetidas uma série de características que estruturam o que é normal ou desviante para o comportamento de cada uma delas. Por meio da história oral de Maria* é possível reconstruir uma trajetória de vida calcada em relações generizadas que a instituíram prioritariamente como mulher e, conseqüentemente, como mãe. Tida antes como mulher que como pessoa, Maria* passou por uma série de experiências que só foram possíveis unicamente pelo ser generizado que ela se tornou. Sendo mulher, prioritariamente experiências de vitimização. O meio encontrado para sair do esperado papel social de vítima foi subverter as características tidas como normais para as mulheres, assumindo um suposto desvio ao aproximar-se do comportamento tido como normal para os homens: agente da violência. Julgada pelo Sistema Penal não só pelo ato ilícito que cometeu, Maria* respondeu à Justiça e à sociedade não só por tentar cometer assassinato, mas principalmente por não se comportar, conforme a expectativa social, como mulher e mãe. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The experiences that make up the life path of an individual are based in gendered relations – relations that, above all, establish the individual as a woman or a man in our society. For each of these two culturally constituted categories – however cemented as natural in social imagery – a series of characteristics that determine what is normal or deviant for their behavior are assigned. Through Maria‟s oral history it is possible to rebuild a life trajectory rooted in gendered relations that have structured her primarily as a woman, and, consequently, as a mother. Regarded first as a woman rather than as a person, Maria* has been through a number of experiences that were only possible due to the gendered being that she has become. As a woman, these experiences were fundamentally victimizing ones. In order to escape the expected social role of victim, she subverted the characteristics held as normal for women, evoking a supposed deviation by reclaiming the behavior seen as normal to men: she became an agent of violence. Judged by the penal system not only for her illegal behavior, Maria* has answered to justice and society alike not only for trying to commit murder, but also for not behaving as a woman and as mother, like society expected her to do.

Este estudo aborda aspectos relacionados às relações de trabalho presentes nas empresas prestadoras de serviços de call center, sobretudo no que se refere à utilização de estratégias de flexibilidade laboral e aos perfis sócio-ocupacionais dos teleoperadores. Nos últimos anos, sobretudo após a privatização das telecomunicações, no Brasil, observa-se significativa expansão do mercado de call centers, sendo o mesmo principal responsável pelo crescimento da quantidade de empregos no setor de serviços. Realizou-se pesquisa empírica em três empresas de call centers, situadas na região metropolitana de Porto Alegre, que operam em diferentes segmentos da atividade econômica. No que se refere aos call centers estudados, a análise dos dados relativos ao perfil sócio-ocupacional dos teleoperadores indica o predomínio de jovens e mulheres, com escolaridade equivalente ao ensino médio completo. A realização de treinamento para o exercício da função é uma norma. Atributos socialmente construídos, como habilidades pessoais e aspectos comportamentais são fundamentais tanto para a contratação, quanto para o desempenho da função de teleoperador. Constatou-se que as relações de trabalho nas empresas investigadas orientam-se, em alguma medida, por estratégias de flexibilidade laboral. Contudo, a efetivação de tais estratégias configura-se de maneira singular em cada uma das empresas investigadas. Na Empresa “Y”, que atua no ramo financeiro, a estratégia de flexibilidade laboral utilizada efetiva-se a partir de polivalência dos teleoperadores no interior de uma mesmo cliente Na Empresa “X”, que presta serviços para uma empresa distribuidora de energia elétrica, a estratégia de flexibilidade laboral utilizada seguiria a lógica da qualidade do atendimento prestado ao cliente. Já a Empresa “Z”, especializada em recuperação de crédito, seguiria a lógica da redução dos custos laborais para as atividades que necessitam de menor especialização. Em relação à posição do teleoperador no processo de trabalho informacional, constatou-se que somente na Empresa “X” seria possível afirmar que os teleoperadores estariam em posição de operadores, executando as tarefas sob iniciativa própria. Na Empresa “Z”, que possuiria o mercado de trabalho interno segmentado em dois níveis, sequer os trabalhadores centrais estariam em posição de operadores. Por fim, observou-se que as relações de trabalho presentes nas empresas investigadas seriam condicionadas sobretudo pelo perfil das empresas, no que se refere às peculiaridades do gerenciamento da força de trabalho, sobrepondo-se a fatores como natureza das operações (se ativas ou receptivas) e segmento de mercado atendido. / This study is centered upon the work relations in call-center companies, specially those concerning the strategies of work flexibility and the operators´ occupational and social profiles. Along the past few years, mainly following the privatizing of telecommunications in Brazil, a significant expansion of the call center market can be observed, which is also responsible for the growing number of job vacancies in the service sector. An empirical research was carried out in three different call-center companies located within the urban area of the city of Porto Alegre, all of them operating in different economic realms. As far as the call-center companies researched are concerned, the analysis of the occupational and social profiles of the operators points to a predominance in the number of young people and women, most of whom have coursed secondary education. As a rule, all of them undergo training courses. Other socially constructed features, such as personal skills and behavioral attitudes, are of central importance both for a successful job interview and for a good performance at work. It was confirmed that work flexibility strategies are basic in work relations within the researched companies. However, each company configures such strategies in a particular manner. In company "Y", which works within the financial realm, the work flexibility strategy is configured on the basis of the operators´ polyvalence within one same client. For the "X" company, which operates for an electric energy supplier, the quality of the assistance offered to the client rules the flexibility strategy. For company "Z", on the other hand, which is a specialist in credit recovery, reducing work costs for the activities demanding less specialization is the norm. As to the position of the operators in the process of the informational work, only those working for company "X" can be proved to be in operating positions, that is, developing their activities on the basis of self-motivation. In company "Z", whose internal work market is divided into two levels, not even the main workers can be said to occupy operational positions. Finally, the work relations observed in the three researched companies are conditioned mainly by the profile of the company, as far as the peculiarities of the work force management are concerned, which seems to be more relevant than the nature of the operations performed (whether active or passive) and the target market segment.

Submitted by Mendes Márcia (marciinhamendes@gmail.com) on 2017-07-11T13:56:30Z No. of bitstreams: 1 DISSER_PGENF_298_ TAIZE MURITIBA CARNEIRO.pdf: 2630034 bytes, checksum: a77293847ac150310892834a11226e3f (MD5) / Approved for entry into archive by Delba Rosa (delba@ufba.br) on 2017-07-18T12:29:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSER_PGENF_298_ TAIZE MURITIBA CARNEIRO.pdf: 2630034 bytes, checksum: a77293847ac150310892834a11226e3f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-18T12:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSER_PGENF_298_ TAIZE MURITIBA CARNEIRO.pdf: 2630034 bytes, checksum: a77293847ac150310892834a11226e3f (MD5) / Condições de trabalho é um conjunto de fatores que atuam direta ou indiretamente na execução de uma atividade, que poderá influenciar na qualidade de vida no trabalho e na assistência aos usuários. Contemplam vários elementos, como os ambientes físico, químico e biológico, riscos de acidentes, insumos e equipamentos adequados ergonomicamente, remuneração e benefícios recebidos, educação permanente, processo de trabalho e o clima social entre trabalhadores e seus superiores hierárquicos. Objetivou-se descrever as condições de trabalho em enfermagem nas Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) para adultos. Trata-se de um estudo de caso único, descritivo, exploratório com abordagem quantitativa, realizado a partir de um questionário. O instrumento de coleta de dados foi construído e validado por expertises no assunto, utilizando duas rodadas da técnica Delphi, com alfa de cronbach = 0,93. O lócus do estudo foram duas UTIs para adultos de um Complexo Hospitalar Universitário da cidade de Salvador, Bahia, denominadas UTI-A e UTI-B. Participaram do estudo, após anuência, 64 trabalhadoras, sendo 38 enfermeiras, 25 técnicas e 26 auxiliares de enfermagem. Os dados foram analisados no software STATA v.8 e apresentados em forma de tabelas. Os resultados evidenciaram que a maior parte da população é feminina, jovem, casada, sem filhos, com um ou dois empregos, a depender da unidade, com remuneração entre 4 a 6 salários mínimos. Existem três vínculos de emprego nas unidades: estatutário federal, estatutário estadual e pela CLT; a jornada de trabalho é de 30 horas; há divergências entre as condições de trabalho consideradas boas e as ruins nas duas UTIs para adultos referentes ao ambiente físico, benefícios e remuneração, ambiente social e desenvolvimento e realização profissional, conforme as respostas das entrevistadas. Conclui-se que existe a necessidade de acompanhamento do serviço de medicina ocupacional para avaliar os riscos de acidentes, doenças ocupacionais não apenas em decorrência da ergonomia, avaliar a saúde das trabalhadoras mediante exames periódicos, avaliar os Equipamentos de Proteção Individual (EPI); acompanhamento do serviço de gestão de pessoas no intuito de manter o bom ambiente social e melhorar o programa de educação permanente; e dos gestores da Organização acompanhar todos os processos nas UTIs, para garantir uma assistência de enfermagem livre de danos aos pacientes e trabalhadoras, e manter boas condições de trabalho, para que as trabalhadoras tenham qualidade de vida no trabalho e sintam-se motivadas para o exercício da enfermagem na Organização do estudo. / Working conditions are a set of factors that act directly or indirectly in the execution of an activity, which may influence the life quality in work and the users assistance. Include several elements, such as physical, chemical and biological, risks of accidents, ergonomically appropriate equipment, compensation and benefits received, continuing education, work process and social climate between workers and their superiors. The objective was to examine nursing working conditions in intensive care units (ICU) for adults. It is a single case study, descriptive, exploratory quantitative study from a questionnaire. The data collection instrument was constructed and validated by expertise in the subject, using two rounds of the Delphi technique, with Cronbach's alpha = 0,93. The locus of the study were two adult ICU of a University Hospital Complex of the city of Salvador Bahia, called ICU-A and ICU-B. Participants, after approval of the study, 64 workers, 38 nurses, 25 technicians and 26 nursing assistants. The data were analyzed using STATA v.8 and presented in tables. The results showed that most of the population is female, young, married, no children, with one or two jobs depending on the unit, they receive between 4-6 times the minimum wage, there are three links employment units: statutory federal, statutory state and CLT, and the workday is 30 hours, there are differences between the working conditions considered good and bad in both ICUs for adults for the physical environment, benefits and compensation, social environment and development and professional achievement as the answers of respondents. We conclude that there is a need to monitor the occupational health service to assess the risk of accidents, occupational diseases not only because of ergonomics, assess the health of workers through regular examinations to assess the PPE; monitoring service personnel management in order to maintain good social environment and improve the continuing education program, and the managers of the organization keep track of all processes in the ICU to ensure a nursing care free of harm to patients and workers, and maintain good working conditions for the workers to have life quality at work and feel motivated to nursing practice in the Organization of the study. Keywords: