A satisfação dos consumidores vem sendo alvo de pesquisas acadêmicas ao menos desde a década de 1960. Entender os fatores que determinam a satisfação do consumidor pode ser crucial para o êxito do destino ou atrativo turístico. O interesse prévio pelo tipo de elemento turístico ofertado é um fator determinante na satisfação do visitante. No entanto, no caso dos destinos e atrativos turísticos naturais, essa relação é ambígua. Parece razoável supor que, quando visita um atrativo turístico natural conservado, o indivíduo mais interessado pela natureza ficará mais satisfeito com a visita do que o indivíduo que não apresenta grande interesse pelos elementos naturais. Apesar dessa relação entre o interesse pela natureza e a satisfação parecer óbvia, existe outro efeito possível. Indivíduos com maior interesse por elementos naturais podem ficar insatisfeitos com a visita a áreas naturais, quando estas apresentarem uma presença humana muito marcante. Tal incidência do elemento humano no ambiente pode se dar tanto por meio da infraestrutura quanto da visitação em larga escala. De um lado, há um efeito positivo, oriundo da relação direta entre os interesses do indivíduo e o tipo de ambiente visitado. Contudo, de outro lado, há um efeito negativo, decorrente do potencial excesso de infraestrutura e visitação. Se o efeito negativo for forte, supõe-se que ele poderá chegar a se sobrepor ao efeito positivo, fazendo com que indivíduos mais interessados pela natureza fiquem menos satisfeitos com a visitação da área natural. Para estudar essa relação ambígua, o objetivo geral deste estudo é analisar como o interesse por questões associadas à natureza influencia a satisfação do visitante de UCs. Para viabilizar a realização deste estudo, foi selecionado o Parque Nacional do Iguaçu (PNI), um atrativo turístico natural aberto à visitação, que recebe um considerável número de visitantes, que tem relevância internacional, que oferece contato com a natureza, mas também disponibiliza infraestrutura instalada e serviços aos visitantes. Seis hipóteses foram desenvolvidas e testadas por meio de um modelo de equações estruturais, estimado a partir de dados coletados em 434 entrevistas diretas com visitantes intercontinentais do PNI. Em especial, esta pesquisa estudou os efeitos da consciência ambiental do visitante sobre sua satisfação com a experiência da visita. Dentre os principais resultados 7 encontrados, constatou-se que, quanto maior a consciência ambiental, maior é a satisfação do visitante. Verificou-se, também, que, quanto maior a motivação e o interesse por turismo com base na natureza, maior a satisfação do indivíduo. Foi observado, ainda, que atributos como demasiada infraestrutura, trilhas estreitas, lojas de lembranças, lanchonetes e elevado fluxo de visitantes em alguns períodos, não reduzem o nível de satisfação dos visitantes ambientalmente conscientes / Consumers satisfaction has been the subject of academic research since the 1960s, at least. Understanding the factors that determine consumers satisfaction can be crucial to the success of the destination or tourist attraction. The prior interest in the type of touristic element offered is a determinant factor in the visitors satisfaction. However, in the case of natural tourist destinations and attractions, this relationship is ambiguous. It seems reasonable to suppose that when one visits a preserved natural tourist attraction, the individual most interested in nature will be more satisfied with the visit than the individual who has no great interest in the natural elements. Although this relationship between interest in nature and satisfaction seems obvious, there is another possible effect. Individuals with a greater interest in natural elements may be dissatisfied with the visit to natural areas, when they present a very marked human presence. Such an impact of the human element on the environment can occur both through infrastructure and through large-scale visitation. In one hand, there is a positive effect, arising from the direct relation between the interests of the individual and the type of environment visited. However, on the other hand, there is a negative effect, due to the potential excess of infrastructure and visitation. If the negative effect is strong, it is assumed that it may overlap with the positive effect, making individuals more interested in nature less satisfied with the visitation of the natural area. In order to study this ambiguous relationship, the general objective of this study is to analyze how interest in issues associated with nature influences the visitors satisfaction with the UCs. In order to make this study feasible, The Iguaçu National Park (INP) was selected, a natural tourist attraction opened to visiting, which receives a considerable number of visitors, has international relevance and offers contact with nature, but also provides installed infrastructure and services to visitors. Six hypotheses were developed and tested using a model of structural equations, estimated from data collected in 434 direct interviews with intercontinental INP visitors. In particular, this study studied the effects of the visitors environmental awareness on their satisfaction with the visit experience. Among the main results found, the greater the environmental awareness, the greater the visitor\'s satisfaction. It was also verified that the greater the motivation and the interest in tourism based on nature, the greater the satisfaction of the individual. It was also observed that attributes such as too much infrastructure, narrow trails, souvenir shops, snack bars and high flow of visitors in some periods do not reduce the level of satisfaction of environmentally conscious visitors

Made available in DSpace on 2016-01-26T18:49:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO COMPLETA_25_07.pdf: 1248342 bytes, checksum: fd990a81d10367b725866db7b72f0094 (MD5) Previous issue date: 2008-06-11 / Thinking Environmental Education means learning to look at the local and the global understanding its history, values, perceptions, economic and technologic factors, and the natural and artificial process that act in it. The school has the task of Environmental Education proposing a philosophy of work where the culture that direct the school curriculum, in the different subjects, organize the individual in the group and the group in the history. That way, working Environmental Education makes possible the acquisition of knowledges and skills capable of provide changes of attitudes, sensibility and conscience of students. This search had as main objective to investigate in the Municipal Schools (downtown, neighbourhood and rural) of Vera Cruz do Oeste Paraná, with groups of Pre-School until Fourth Grade (5 to 10 years old), the elements that favour or make difficult the implementation of projects of Environmental Education. This study worked in the qualitative perspective so the projects that are being developed in the schools were analysed and searched to understand how this process is happening with all get involved. The procedures to collect of datas involved documental analysis, interviews with semi-structured script for students of Pre-School and First Grade and questionnaire for others grades (Second until Fourth Grades), teachers, supervisors, coordinators and principals. The preliminary analysis must indicate the elements that facilitate and make difficult the implementation of projects and point some indicatives aiming to contribute for improvement and quality life of citizens, building alternatives based in the reality and they can realize and effective the Environmental Education of reflexive and critical form. / Este trabalho partiu do pressuposto de que pensar Educação Ambiental significa aprender a ver o ambiente local e global compreendendo sua história, valores, percepções, fatores econômicos e tecnológicos, além dos processos naturais ou artificiais que atuam nele. Para tanto, a escola tem a tarefa de uma educação ambiental propondo uma filosofia de trabalho em que a cultura que permeia os currículos escolares, nas diferentes disciplinas, seja organizar o indivíduo em seu coletivo e o coletivo em sua história. Dessa forma, trabalhar a Educação Ambiental possibilita a aquisição de conhecimentos e habilidades capazes de proporcionar mudança de atitudes, sensibilização e conscientização dos alunos. Nessa linha de raciocínio, a pesquisa teve como objetivo principal investigar nas Escolas Municipais de Vera Cruz do Oeste - Paraná, (Centro, Bairro e Rural) em turmas da Pré-escola à 4ª série, os elementos que favorecem ou dificultam a implementação de projetos de Educação Ambiental. A pesquisa desenvolveu-se numa perspectiva qualitativa, configurando-se como estudo de caso. Para tanto, foram analisados os projetos que vêm sendo desenvolvidos junto às escolas e procurou-se compreender como vem se efetivando esse processo a partir das percepções dos sujeitos envolvidos. Os procedimentos de coleta de dados envolveram análise documental, entrevistas com roteiro semi-estruturado com os alunos da Pré-Escola e 1ª série e questionários aplicados aos alunos de 2ª à 4ª série, professores, supervisores, coordenadores e diretores. As análises, ainda preliminares, deverão indicar os elementos facilitadores e dificultadores da implementação dos projetos e apontar alguns indicativos visando melhorar e contribuir para a melhoria e qualidade de vida de todos os munícipes, buscando a construção de alternativas alicerçadas na realidade e que possam concretizar e efetivar a Educação Ambiental de forma reflexiva e crítica.

Made available in DSpace on 2016-07-18T17:54:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO COMPLETA_25_07.pdf: 1248342 bytes, checksum: fd990a81d10367b725866db7b72f0094 (MD5) Previous issue date: 2008-06-11 / Thinking Environmental Education means learning to look at the local and the global understanding its history, values, perceptions, economic and technologic factors, and the natural and artificial process that act in it. The school has the task of Environmental Education proposing a philosophy of work where the culture that direct the school curriculum, in the different subjects, organize the individual in the group and the group in the history. That way, working Environmental Education makes possible the acquisition of knowledges and skills capable of provide changes of attitudes, sensibility and conscience of students. This search had as main objective to investigate in the Municipal Schools (downtown, neighbourhood and rural) of Vera Cruz do Oeste Paraná, with groups of Pre-School until Fourth Grade (5 to 10 years old), the elements that favour or make difficult the implementation of projects of Environmental Education. This study worked in the qualitative perspective so the projects that are being developed in the schools were analysed and searched to understand how this process is happening with all get involved. The procedures to collect of datas involved documental analysis, interviews with semi-structured script for students of Pre-School and First Grade and questionnaire for others grades (Second until Fourth Grades), teachers, supervisors, coordinators and principals. The preliminary analysis must indicate the elements that facilitate and make difficult the implementation of projects and point some indicatives aiming to contribute for improvement and quality life of citizens, building alternatives based in the reality and they can realize and effective the Environmental Education of reflexive and critical form. / Este trabalho partiu do pressuposto de que pensar Educação Ambiental significa aprender a ver o ambiente local e global compreendendo sua história, valores, percepções, fatores econômicos e tecnológicos, além dos processos naturais ou artificiais que atuam nele. Para tanto, a escola tem a tarefa de uma educação ambiental propondo uma filosofia de trabalho em que a cultura que permeia os currículos escolares, nas diferentes disciplinas, seja organizar o indivíduo em seu coletivo e o coletivo em sua história. Dessa forma, trabalhar a Educação Ambiental possibilita a aquisição de conhecimentos e habilidades capazes de proporcionar mudança de atitudes, sensibilização e conscientização dos alunos. Nessa linha de raciocínio, a pesquisa teve como objetivo principal investigar nas Escolas Municipais de Vera Cruz do Oeste - Paraná, (Centro, Bairro e Rural) em turmas da Pré-escola à 4ª série, os elementos que favorecem ou dificultam a implementação de projetos de Educação Ambiental. A pesquisa desenvolveu-se numa perspectiva qualitativa, configurando-se como estudo de caso. Para tanto, foram analisados os projetos que vêm sendo desenvolvidos junto às escolas e procurou-se compreender como vem se efetivando esse processo a partir das percepções dos sujeitos envolvidos. Os procedimentos de coleta de dados envolveram análise documental, entrevistas com roteiro semi-estruturado com os alunos da Pré-Escola e 1ª série e questionários aplicados aos alunos de 2ª à 4ª série, professores, supervisores, coordenadores e diretores. As análises, ainda preliminares, deverão indicar os elementos facilitadores e dificultadores da implementação dos projetos e apontar alguns indicativos visando melhorar e contribuir para a melhoria e qualidade de vida de todos os munícipes, buscando a construção de alternativas alicerçadas na realidade e que possam concretizar e efetivar a Educação Ambiental de forma reflexiva e crítica.

A sociedade de risco mundial caracteriza-se por sua dimensão negativa de igualdade, uma vez que os cidadãos não são mais iguais em razão dos direitos ou benefícios que compartilham, mas, sim, pelos riscos comuns que a se encontram expostos. O desenvolvimento tecnológico, bem como o conhecimento científico, remeteu o homem a um contexto de modernidade, prometendo cumprir na integralidade com inúmeros e incontáveis benefícios ao bem viver. Porém, junto aos ganhos qualitativos de vida, o que se viu foram acidentes nucleares, guerras atômicas, danos ambientais e outros efeitos decorrentes da radicalização do modelo produtivo empregado. Esses fatos imergiram a sociedade num mar de dúvidas e incertezas, resultando em uma redemocratização forçada, que colocou todos os indivíduos do globo terrestre em uma mesma condição: vítimas de uma possível aniquilação. Nesse viés, a ambivalência decorrente dos riscos permeia os mais diversos segmentos da realidade social, sendo que nenhum saber apresenta mais o mesmo significado que detinha há pouco tempo atrás. Os próprios conceitos, paradigmas e instituições da contemporaneidade precisam, agora, ser repensados. A magnitude dos riscos obriga, assim, a uma nova forma de engajamento político e social em âmbito mundial: participação ativa e cidadã dos indivíduos, adoção de políticas globais calcadas em bases educacionais preventivas aos danos ambientais, inserção de empresas como agentes morais, melhoria na produção, alternativas ao consumo, debate crítico às descobertas da ciência, inclusão e valorização do outro, entre outras. Esta dura realidade que nos atemoriza é, ao mesmo tempo, o combustível que nos motiva em busca de melhores soluções e alternativas para a reconstrução dos modelos até então empregados de produção, consumo e convivência. A crise ambiental pode se tornar uma oportunidade. Nesse sentido, o saber científico e o conhecimento tecnológico, por mais contraditórios que possam parecer, detêm caráter central para a continuidade da vida humana no planeta, pois servem como meios para o reconhecimento dos novos riscos, criticando e aprimorando tanto em campo ambiental quanto em campo empresarial o desenvolver das novas políticas de produção. No mesmo contexto, as pessoas jurídicas sejam pequenas empresas ou grandes corporações abandonam o antigo estigma de culpadas pela degradação das condições da vida no planeta e passam a ocupar a posição de protagonistas nas questões socioambientais. Trata-se da adoção de uma política de duplo ganho (win X win). As empresas ganham em imagem corporativa positiva, expandem sua clientela, abordam novos nichos de mercado, melhoram e reduzem custos de produção e, ainda, incrementam seu lucro. Por sua vez, a sociedade ganha com a melhoria da produção, uso racional dos recursos naturais, alternativas às formas de consumo, bem como uma importante aliada aos projetos humanitários, sociais e ambientais. Agir ético, participação ativa e cidadã dos indivíduos, inclusão do outro e conduta fraterna são apenas alguns dos fatores que comprovam que a vida humana em sociedade pode ainda ter futuro. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-30T17:26:34Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Diogo Petry.pdf: 1242603 bytes, checksum: f70e91c632cedd21604d79cf37825dfd (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-30T17:26:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Diogo Petry.pdf: 1242603 bytes, checksum: f70e91c632cedd21604d79cf37825dfd (MD5) / The world risk society is characterized for its negative dimension of equality, since citizens are not equal anymore for their rights or benefits that they share, but in detriment, for the common risks which they are exposed. The technological development as well as the scientific knowledge addressed the man to a modernity context promising to integrally accomplish the many and uncountable benefits to the well living. However, and with the qualitative life winnings, what we have seen are nuclear accidents, atomic wars, environmental damages and other effects caused by the radicalization of the inserted pattern. This fact filled the society with doubts and uncertainness, resulting on a forced redemocratization, which put all the terrestrial globe individuals in the same condition: victims of a possible annihilation. In this idea, the ambivalence that comes from the risks infiltrates the various segments of the social reality, not any knowledge has the same meaning as it had a few years ago. Concepts, paradigms and contemporaneity institutions need to be now rethought. Thus, the magnitude of the risks requires a new way of social and political engagement in a worldwide ambit: active participation of the individuals as citizens, adoption of global policies modeled in educational bases preventing environmental damages, insertion of companies as moral agents, production improvement, alternatives instead of consumption, critical debate about the science discoveries, inclusion and valorization of the other individuals, among others. This hard reality that terrorizes us is, at the same time, the fuel that gives us motivation in search of better solutions and alternatives for the reconstruction of the production, consume and living patters applied so far. The environmental crises may become an opportunity. In this idea, the scientific knowhow and the technological knowledge, although sometimes seem to be contradictory, detain central character for the human life continuity in the planet because they are used as means for the recognition of the new risks, criticizing and improving either in the environmental field or in the entrepreneurial field , in the development of new production policies. In the same context small companies or big corporations abandon the old label as responsible for the planet life condition degradation and thus, taking the position of protagonist in the socio-environmental issues. It´s about the adoption of a double winning policy (win x win). Companies win positive corporative image, expand customers, approach new market niche, improve and reduce production costs and also increase profits. The society, wins with the production improvement, rational natural resources use, alternative instead of consumption ways as well as wins an important support to humanitarian social and environmental projects. Ethical action, active individual´s participation as citizens, inclusion of the others and fraternal conduct, are just some of the factors that prove human life in society may still be have a future.

A sociedade de risco mundial caracteriza-se por sua dimensão negativa de igualdade, uma vez que os cidadãos não são mais iguais em razão dos direitos ou benefícios que compartilham, mas, sim, pelos riscos comuns que a se encontram expostos. O desenvolvimento tecnológico, bem como o conhecimento científico, remeteu o homem a um contexto de modernidade, prometendo cumprir na integralidade com inúmeros e incontáveis benefícios ao bem viver. Porém, junto aos ganhos qualitativos de vida, o que se viu foram acidentes nucleares, guerras atômicas, danos ambientais e outros efeitos decorrentes da radicalização do modelo produtivo empregado. Esses fatos imergiram a sociedade num mar de dúvidas e incertezas, resultando em uma redemocratização forçada, que colocou todos os indivíduos do globo terrestre em uma mesma condição: vítimas de uma possível aniquilação. Nesse viés, a ambivalência decorrente dos riscos permeia os mais diversos segmentos da realidade social, sendo que nenhum saber apresenta mais o mesmo significado que detinha há pouco tempo atrás. Os próprios conceitos, paradigmas e instituições da contemporaneidade precisam, agora, ser repensados. A magnitude dos riscos obriga, assim, a uma nova forma de engajamento político e social em âmbito mundial: participação ativa e cidadã dos indivíduos, adoção de políticas globais calcadas em bases educacionais preventivas aos danos ambientais, inserção de empresas como agentes morais, melhoria na produção, alternativas ao consumo, debate crítico às descobertas da ciência, inclusão e valorização do outro, entre outras. Esta dura realidade que nos atemoriza é, ao mesmo tempo, o combustível que nos motiva em busca de melhores soluções e alternativas para a reconstrução dos modelos até então empregados de produção, consumo e convivência. A crise ambiental pode se tornar uma oportunidade. Nesse sentido, o saber científico e o conhecimento tecnológico, por mais contraditórios que possam parecer, detêm caráter central para a continuidade da vida humana no planeta, pois servem como meios para o reconhecimento dos novos riscos, criticando e aprimorando tanto em campo ambiental quanto em campo empresarial o desenvolver das novas políticas de produção. No mesmo contexto, as pessoas jurídicas sejam pequenas empresas ou grandes corporações abandonam o antigo estigma de culpadas pela degradação das condições da vida no planeta e passam a ocupar a posição de protagonistas nas questões socioambientais. Trata-se da adoção de uma política de duplo ganho (win X win). As empresas ganham em imagem corporativa positiva, expandem sua clientela, abordam novos nichos de mercado, melhoram e reduzem custos de produção e, ainda, incrementam seu lucro. Por sua vez, a sociedade ganha com a melhoria da produção, uso racional dos recursos naturais, alternativas às formas de consumo, bem como uma importante aliada aos projetos humanitários, sociais e ambientais. Agir ético, participação ativa e cidadã dos indivíduos, inclusão do outro e conduta fraterna são apenas alguns dos fatores que comprovam que a vida humana em sociedade pode ainda ter futuro. / The world risk society is characterized for its negative dimension of equality, since citizens are not equal anymore for their rights or benefits that they share, but in detriment, for the common risks which they are exposed. The technological development as well as the scientific knowledge addressed the man to a modernity context promising to integrally accomplish the many and uncountable benefits to the well living. However, and with the qualitative life winnings, what we have seen are nuclear accidents, atomic wars, environmental damages and other effects caused by the radicalization of the inserted pattern. This fact filled the society with doubts and uncertainness, resulting on a forced redemocratization, which put all the terrestrial globe individuals in the same condition: victims of a possible annihilation. In this idea, the ambivalence that comes from the risks infiltrates the various segments of the social reality, not any knowledge has the same meaning as it had a few years ago. Concepts, paradigms and contemporaneity institutions need to be now rethought. Thus, the magnitude of the risks requires a new way of social and political engagement in a worldwide ambit: active participation of the individuals as citizens, adoption of global policies modeled in educational bases preventing environmental damages, insertion of companies as moral agents, production improvement, alternatives instead of consumption, critical debate about the science discoveries, inclusion and valorization of the other individuals, among others. This hard reality that terrorizes us is, at the same time, the fuel that gives us motivation in search of better solutions and alternatives for the reconstruction of the production, consume and living patters applied so far. The environmental crises may become an opportunity. In this idea, the scientific knowhow and the technological knowledge, although sometimes seem to be contradictory, detain central character for the human life continuity in the planet because they are used as means for the recognition of the new risks, criticizing and improving either in the environmental field or in the entrepreneurial field , in the development of new production policies. In the same context small companies or big corporations abandon the old label as responsible for the planet life condition degradation and thus, taking the position of protagonist in the socio-environmental issues. It´s about the adoption of a double winning policy (win x win). Companies win positive corporative image, expand customers, approach new market niche, improve and reduce production costs and also increase profits. The society, wins with the production improvement, rational natural resources use, alternative instead of consumption ways as well as wins an important support to humanitarian social and environmental projects. Ethical action, active individual´s participation as citizens, inclusion of the others and fraternal conduct, are just some of the factors that prove human life in society may still be have a future.

Esta pesquisa analisou o conteúdo informativo sobre meio ambiente publicado em 2007, no Jornal Valeparaibano , com sede em São José dos Campos, no Vale do Paraíba, Estado de São Paulo. Os principais objetivos que nortearam este estudo foram investigar o tratamento dispensado pelo jornal aos problemas ambientais, aos temas priorizados em suas reportagens e provocar uma discussão sobre as possibilidades de sua contribuição para a educação ambiental da população em sua área de abrangência. O estudo quantitativo e qualitativo avaliou os textos do conteúdo editorial, referentes ao Meio Ambiente, na versão eletrônica do jornal na internet, especificamente em seu caderno regional, perfazendo um total de 312 edições; desse total, resultaram 359 textos da categoria Jornalismo Informativo, das quais foi selecionado o gênero reportagem, que culminou em 113 textos, objetos deste estudo. O material selecionado para a análise de conteúdo foi o gênero reportagem, em razão de apresentar as informações de forma ampliada, contextualizada e detalhada. Os resultados da pesquisa mostram que as reportagens são, em sua maioria, pautadas por acontecimentos não previstos, ou seja, factuais, informando a sociedade sobre os principais problemas ambientais da atualidade, porém de forma fragmentada e pouco contextualizada. Uma das conclusões desse estudo é a de que as reportagens elaboradas com base em estudos científicos são as que possuem maior potencial de contribuir para a construção da consciência ambiental. Esta conclusão remete à reflexão em duas pontas distintas da produção jornalística: a importância da criação de uma seção fixa de meio ambiente no jornal para abordar as questões regionais e, ao mesmo tempo, a necessidade de haver uma maior divulgação de estudos científicos, por parte dos pesquisadores dessa área na imprensa regional. / In this research was analyzed the information contents about environment published in 2007 in the Valeparaibano newspaper, based in São José dos Campos, a city located at the Paraíba Valley, State of São Paulo, Brasil. The main objectives that guided this study were to investigate the treatment given to the environmental problems by that newspaper, the prioritized themes covered in the articles and, therefore, to lead to a discussion about the possibilities of its contribution to the environmental education of the people that lives in its area of coverage. The quantitative and qualitative studies evaluated the matters presented in the website of the newspaper, specifically in the regional section, in a total of 312 editions; from this, it was resulted 359 texts classified as Informative Journalism category, of which was selected 113 texts as report genre, objects of this study. The material selected to the analysis was the report genre because it should present the information in an extended, contextualized and detailed configuration. The results of the research show that the reports are, in its majority, guided by events not forecasted (factual events), informing the society about the main environmental problems of today but in a fragmented and poorly contextualized form. One of the conclusions of this study is that the reports prepared on the basis of scientific studies are those that have greatest potential to contribute to the construction of an environmental conscience. This conclusion leads to a reflection in two different points of the journalistic productions: the importance of creating a fixed section related to regional environmental questions in this newspaper and, at the same time, the need for greater dissemination of scientific studies by the researchers of this area in the regional press.