Magistratūros studijų baigiamasis darbas, 66 puslapiai, 15 paveikslų, 2 lentelės, 43 literatūros šaltiniai, 6 priedai. RAKTINIAI ŽODŽIAI: kokybės sistema, kokybės vadyba, konsultacija, konsultantas, konsultavimas. Tyrimo objektas – Lietuvos žemės ūkio konsultavimo tarnyba. Darbo tikslas – parengti konceptualų kokybės vadybos sistemos diegimo modelį Lietuvos žemės ūkio konsultavimo tarnyboje. Uždaviniai. Nustatytam tikslui pasiekti, sprendžiami tokie uždaviniai: 1) išanalizuoti kokybės vadybos sistemos koncepcijos esmę ir reikšmę paslaugų kokybės valdymui, nustatyti paslaugų kokybės vertinimo kriterijus; 2) išnagrinėti paslaugų kokybės valdymo procesą ir nustatyti kokybės lygį lemiančius veiksnius; 3) išanalizuoti kokybės vadybos sistemos įgyvendinimo prielaidas teoriniu aspektu; 4) parengti žemės ūkio konsultavimo paslaugų kokybės tyrimo metodiką; 5) sumodeliuti kokybės vadybos sistemą lietuvos žemės ūkio konsultavimo tarnybai. Tyrimo metodai: mokslinės ir ekonominės literatūros analizė ir sintezė, loginė analizė, palyginimas, anketinė apklausa, grafinis vaizdavimas. / The final work of Master‘s studies, 66 pages, 15 picture, 2 tables, 43 literature sources, 6 appendices. KEY WORDS: quality system, quality management, consultation, consultant, consulting. Research object – Lithuanian agricultural consulting company. Reasearch aim – to formulate conceptual quality management system implementation model for Lithuanian agricultural consulting company. Objectives: 1) to analyze quality management system conception essence and meaning for services quality control, to identify services quality assessment criterions; 2) to inspect services quality control process and to identify quality level elements ; 3) to analyze quality management system realizable assumption; 4) to formulate quality exploratory methods for agriculture consulting services; 5) to model quality management system for Lithuanian agricultural consulting company. Research methods: scientific literature analysis, comparison, analysis and synthesis, graphical description, data collation, questionnaire inquiry, interview.

Bakalauro darbe analizuojamas socialinio pedagogo kaip konsultanto asmeninių savybių vertinimas. Konsultavimas yra viena iš socialinio pedagogo veiklos funkcijų. Įvairių mokslininkų atlikti tyrimai skelbia, kad efektyviam konsultavimui turi įtakos konsultanto asmeninės savybės. Šio bakalauro darbo objektas - socialinio pedagogo kaip konsultanto asmeninių savybių vertinimas. Tyrimo tikslas - atskleisti socialinio pedagogo kaip konsultanto asmeninių savybių vertinimą. Tyrimo duomenys buvo renkami naudojant apklausos raštu metodą (anketą). Anketa sudaryta iš uždaro ir atviro tipo klausimų. Tyrimo duomenys apdoroti taikant aprašomąją statistiką (vidurkių, standartinių nuokrypių analizė ir neparametrinius testus (Kruskal-Wallis). Tyrime dalyvavo 40 Šiaulių universiteto bakalauro pakopos trečio ir ketvirto kurso socialinės pedagogikos studentai ir 64 Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių miesto ir rajono socialiniai pedagogai. Tyrimo metu gauti duomenys atskleidė, kad socialinis pedagogas kaip konsultantas pasižymi tam tikromis asmeninėmis savybėmis. Jam būdingos psichologinės savybės: empatija, savęs pažinimas, savo darbo ir konsultacinės veiklos prasmės ir veiksmingumo suvokimas, kitokių žmonių vengimas bei kitų asmenų kritikavimas už nepriimtinus veiksmus. Asmeninės savybės išryškėjusios iš socialinių kompetencijų bloko: pareigos ir atsakomybės jausmas kokybiškai dirbti, komunikabilumas, gebėjimas dirbti komandoje, konfliktų sprendimo įgūdžiai bei uždarumas, santūrumas, problemų... [toliau žr. visą tekstą] / Bachelor thesis analyzes the social educator as consultant personal assessment. Consulting is one of the social educators operating functions. Scientific studies have proved that effective counseling is affected by the counselors’ personal characteristics. This bachelor’s object is the evaluation of social educators’ as consultant’s personal characteristics. This study is to reveal social educators as consultant’s characteristics evaluation. Survey data was collected by using a written survey method (questionnaire). Questionnaire was based on open and closed questions. Survey data was analyzed by using descriptive statistics (averages, standard deviations, and analysis of nonparametric tests (Kruskal-Wallis)). Survey involved 40 Siauliai University undergraduate third and fourth-year students of social pedagogy and 64 in Vilnius, Kaunas, Klaipeda, Siauliai city and district social workers. Survey data revealed that social educator as a consultant has certain personal qualities. Social educator has psychological qualities: empathy, self-knowledge, their work and consulting activities meaning and effectiveness of the perception of other people, criticism of others for the unacceptable actions. Personal qualities emerged from the social competency unit: a sense of duty and responsibility to deliver quality work, communication skills, teamwork, conflict resolution skills and reticence, postponement of the solutions for the next day, and conflicting in order to express their... [to full text]

Denna uppsats undersöker bemanningsföretagen och hur konsultcheferna arbetar för att tillgodose krav från kundföretag och omgivningen. Som en del av detta studeras även vilka krav som ställs på de uthyrda konsulterna och vad uppförandet har för betydelse inom bemanningsbranschen. De teoretiska utgångspunkterna som används i uppsatsen är dels nyinstitutionell teori och främst begreppet legitimitet, dels Hochschilds teori om emotional labor. Det insamlade empiriska materialet består av nio intervjuer med konsultchefer från fyra olika bemanningsföretag. Resultatet visar att konsultchefsarbetet präglas av rutiner och att det ställs krav på uppförande på den uthyrda personalen för att passa in i konsultrollen. I den avslutande diskussionen diskuteras uppträdandekrav och personlighetens betydelse för konsulter inom bemanningsbranschen. I samband med detta diskuteras även hur bemanningsföretagen har fått legitimitet genom att rekryteringsarbetet professionaliserats och kommit att innefatta förmedling av både kompetens och personlighet till kundföretag. En slutsats är att det emotionella arbetet kan ses som nyckeln till framgångsrika konsultuppdrag. / This essay examines the staffing industry and how the consultant managers are working to meet the requirements from customer business and the environment. It also studies the demands placed on the consultant and why behavior is significant in the staffing industry. The theoretical approach used in this paper is partly a new institutional theory and above all, the concept of legitimacy - and partly Hochschilds theory of emotional labor. The empirical data that have been collected consists of nine interviews with consultant managers from four different staffing companies. The results show that the consultant manager’s work is characterized by routines, further the result illustrates the behavior requirements of the consultants in order to fit into the role as a consultant. The essay concludes with a discussion of behavior requirements and the importance of personality for consultants within the staffing industry. In this context we also discussed how agencies have gained legitimacy through the recruitment process that has been professionalized including mediation of both skills and personality to the client companies. One conclusion is that the emotional labor can be seen as the key to successful consulting

Syftet med denna uppsats är att undersöka hur konsulter upplever sin arbetssituation i gränslandet mellan två organisationer, bemanningsföretaget och kundföretaget. För att analysera detta har vi utforskat olika mekanismer som påverkar konsulters formella tillhörighet samt deras känsla av tillhörighet respektive utestängning hos kundföretagen. Vi har för att genomföra denna studie använt oss av ett kvalitativt tillvägagångssätt, där vi utfört semistrukturerade intervjuer med sex konsulter som arbetar inom bemanningsbranschen. Vi har kommit fram till att konsulters formella tillhörighet finns hos båda företagen samtidigt som den känslomässiga tillhörigheten ligger hos kundföretaget. Konsulters situation i gränslandet mellan organisationer är problematisk, främst på grund av en komplex tillhörighet. Vi har kommit fram till att konsulter oftast känner sig som en del av den sociala gemenskapen då de är ute på uppdrag, men att chefer ofta drar en skiljelinje mellan konsulter och fast anställd personal. Chefernas åtskiljande gör att konsulter inte blir en del av kundföretaget på samma villkor som fast anställd personal, och leder delvis till ett utanförskap för konsulter. Det positiva med bemanningsbranschen har visat sig vara dess flexibilitet. Dock visar våra resultat att ju längre konsulter arbetat i bemanningsbranschen desto mer negativt inställda blir de. Våra resultat visar att konsulter, oberoende av om de trivs i branschen eller ej, inte ser en framtid inom den. Arbetet som konsult ses som en tillfällig lösning, med förhoppning om att i framtiden få en fast anställning. / The purpose of this essay is to explore how consultants experience their work situation on the borderland between two organizations, the staffing agency and the client company. To analyze this, we have explored different mechanisms that affect consultants' formal affiliation, and their sense of belonging and exclusion in client companies.We have used a qualitative approach, in which we held semi-structured interviews with six consultants working in the staffing industry. Our conclusion is that consultants have formal affiliation to both companies, while the emotional affiliation is to the client company. The situation on the border between organizations is somewhat problematic, mainly because of the complex feeling of affiliation. We have concluded that consultants often feel like a part of the social community while they are leased out, but that managers often draw a distinction between consultants and permanent staff. The separation done by managers does not allow consultants to become part of the client company on the same terms and conditions as permanent staff, which partly produce exclusion of consultants. The main positive aspect of the staffing industry is its flexibility. However, our results show that the longer a consultant has worked in the staffing industry, the more negative they become. Our results showed that consultants, regardless of whether they thrive in the industry or not, do not want to have a future in it. Working as a consultant seems to be a temporary solution, while hoping to find a permanent job in the future.

Thesis (D.Min.)--Dallas Theological Seminary, 2006. / Includes abstract. Includes bibliographical references (leaves 392 403).

Thesis (D.Min.)--Dallas Theological Seminary, 2006. / Includes abstract. Includes bibliographical references (leaves 129-132).

Thesis (D.Min.)--Dallas Theological Seminary, 2008. / Includes abstract. Description based on print version record. Includes bibliographical references (leaves 145-148).

Thesis (D. Min.)--Dallas Theological Seminary, 2001. / Copyright symbol after Self-guided Church Consultant on t.p. Includes abstract. Includes bibliographical references (leaves 117-125).

Thesis (D. Min.)--Dallas Theological Seminary, 2004. / Includes abstract. Includes bibliographical references (leaves 206-222).

Thesis (D. Min.)--Dallas Theological Seminary, 2004. / Includes abstract. Includes bibliographical references (leaves 145-149).