Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 14/9/2020. / Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La industria Chilena se encuentra en crecimiento constante durante los últimos años, según datos del Servicio de Impuestos Internos cada año nacen aproximadamente 18.000 nuevas empresas, las cuales transitan, de acuerdo a diferentes autores, por un ciclo de vida que se puede enmarcar en cinco etapas (nacimiento, crecimiento, madurez, declinación y liquidación), en cada etapa cambian aspectos fundamentales en la orgánica (tamaño y composición) y los desafíos empresariales a los cuales se enfrentan, por lo que las empresas deben contar con una estrategia de negocios acorde a su etapa en el ciclo de vida, tamaño y composición, la cual debe ser ajustada a medida que la empresa y el mercado cambia. En este trabajo de tesis se propone un modelo de negocio que busca facilitar el tránsito de las pequeñas y medianas empresas, hacia una organización que les brinde sostenibilidad en el tiempo, por medio de dos líneas de trabajo, la primera mediante una intervención organizacional que permita establecer procesos y estructura organizacional eficientes y una estrategia de negocio clara y alineada con las necesidades del cliente. En la segunda línea de trabajo se propone establecer relaciones de largo plazo de manera de convertirse en un socio estratégico que brinde asesoría integral en todo tipo de materia empresarial por medio del establecimiento de asociaciones clave con proveedores de servicios que sean especialistas en funciones que no son del ámbito de negocio del modelo propuesto. El modelo considera dos sistemas de cobro evaluados para cada cliente, en el caso de las pequeñas empresas el modelo es en función del beneficio esperado del proyecto para el cliente, dado que estas empresas no siempre tienen los recursos necesarios para contratar un servicio de estas características y este modelo busca establecer una relación de largo plazo donde ambas empresas crezcan juntas, invirtiendo en los clientes con miras a los beneficios futuros. Para las medianas empresas se propone un modelo basado en función de los costos del servicio, del nivel de esfuerzo requerido, responsabilidad y tamaño del cliente, entre otros. La estructura de costos se encuentra compuesta por costos de personal, servicios externos, inversiones y costos de operación, dentro de los cuales resalta el costo de personal, dado que como todo servicio este es modelo intensivo en mano de obra. La propuesta de implementación distingue dos etapas, una de introducción donde solo se implementa la línea de negocio de proyectos para medianas empresas y se utiliza el modelo de cobro basado en costos, para luego pasar a una etapa de crecimiento donde se implementa la línea de negocio de asesorías y se incluye al segmento de pequeñas empresas, los cuales podrán acceder al sistema de cobro basado en beneficios. Como conclusión se recomienda implementar el servicio dado que la necesidad se encuentra insatisfecha, el riesgo y las barreras de entrada y salida del mercado son relativamente bajas y dadas las restricciones presupuestarias existe una amplia masa de potenciales clientes con poca competencia en el sector.

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 5/6/2020. / Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La presente tesis tiene como objetivo el desarrollo de un modelo de negocios que incluye la definición de los segmentos objetivo de clientes, el establecimiento de servicios de consultoría y la estrategia de marketing necesaria para captar y gestionar clientes, ingresos y beneficios del negocio. La metodología que se utiliza se basa en la definición de las declaraciones de los aspectos estratégicos de la empresa, donde se realiza en primer lugar un diagnóstico del mercado y del análisis de las potencialidades de este negocio, se identifican tres segmentos que son mas de 800 Organismos del Estado (para los que se presentan 274 licitaciones en dos meses a través del portal de mercado público), una red de contactos de 82 ejecutivos y profesionales y mas de 3.200 empresas de las industrias manufacturera, de servicio público, de transporte y de logística. En segundo lugar, la metodología se orienta a identificar factores tanto internos como del entorno que afectan la gestión de la consultoría, de forma tal que permita la oportuna identificación de riesgos y, por lo mismo, la adopción de medidas tendientes a reducir esas variabilidades. Se incluye en este análisis la identificación de mas de 700 empresas consultoras en el país, de las cuales solo un 10 % son potenciales competidores en uno o más servicios de los que ofrece Semco Consultores. El modelo de negocios incluye la propuesta de valor, el establecimiento de los segmentos de clientes objetivo de la consultora, una descripción de las soluciones, los factores críticos de éxito y las alianzas claves para el negocio, el cual se fortalece con la estrategia de marketing que se define y se respalda por los indicadores que se proyectan, entre ellos el VAN ( MM$ 35,5 ) y la TIR ( 64 % ), que se obtienen del flujo de ingresos y gastos para un período de 5 años. Se concluye que el modelo agrega valor a los clientes potenciales y que es técnica y económicamente viable, siendo un pilar fundamental para la etapa de formación de Semco Consultores.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente proyecto de tesis tiene como objetivo desarrollar un modelo de negocio para evaluar la factibilidad comercial, técnica, económica y financiera de implementar una empresa de consultoría que se enfocará en la comercialización de servicios de apoyo a la gestión administrativa y económica de proyectos de investigación a través de sistemas integrados de gestión, cuyo segmento está aplicado a docentes en las distintas universidades de la Región Metropolitana, esto en el contexto de los financiamientos para proyectos de Investigación y Desarrollo (I+D) orientados a producir innovaciones de procesos, desarrollos de nuevos productos o servicios u otras innovaciones tecnológicas, cuya aplicación industrial o incorporación en el mercado o en el ámbito social respectivo, sean consecuencia de los resultados de los proyectos. La realización de esta evaluación nace de la detección de necesidades de apoyo que requieren los académicos, dedicados entre otros temas a la investigación, siendo ésta una área importante para el desarrollo académico y de investigación, además de un aporte al país. En los temas administrativos hay una dedicación de tiempo por parte de los académicos que puede ser manejada de una manera distinta a la actual, liberándolo de esta gestión para concentrar la dedicación al objetivo central del proyecto. El presente trabajo tiene una metodología basada en definiciones que se estructurarán siguiendo un orden lógico para su avance en el desarrollo del Plan de Negocios. En el proceso de análisis se destacan modelos que apoyen la definición del escenario abordado tales como: Modelo Canvas, Análisis de las 5 fuerzas del Porter y Pest. Se realizó un proceso de análisis que permitió el reconocimiento del FODA del negocio, definiendo con este los puntos centrales: mercado y cliente lo que generó abordar puntos como análisis de mercado y definición del perfil del cliente, para luego centrar el análisis en la organización de la empresa, sus servicios, planes de marketing, operacionales y análisis financiero. Respecto del análisis financiero dentro del Plan de Negocios, las variables VAN, TIR y el análisis de sensibilidad demostraron que este proyecto con un horizonte de 5 años, genera un rendimiento atractivo con crecimiento proyectado, arrojando un VAN de $191.906.756 y TIR DE 638,756%, al aplicar análisis de sensibilidad las variación fluctúa, según el escenario abordado, en el orden del 20% al 25% en sus resultados, manteniendo el escenarios positivo. Esto se explica con un modelo de negocios que no considera inversión inicial, basando su servicio en Know how, sin implementación de infraestructura en la primera etapa. Dados los resultados obtenidos de este plan de negocios se recomienda emprender la empresa, consideran el año cero, un año de observación del escenario económico del país, además de las políticas de apoyo a la investigación que se plantearán en el nuevo escenario político.

Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnología de Información / La experiencia de Novakem Consultora en apoyo para la implantación de Sistemas de Gestión certificables bajo modelo ISO 9000 o similares, le permitió desarrollar una metodología para la implementación, control y seguimiento, que consigue resultados por sobre la media del mercado. El proyecto es la externalización de los consultores para la entrega de nuestros servicios de asesoría en implementación y mantención de mejores prácticas de negocio aprovechando las posibilidades que entrega la automatización de todo el proceso de control y seguimiento sobre plataforma Microsoft SharePoint. El proyecto corresponde a una de las Iniciativas Estratégicas producto de la revisión de la estrategia que realiza la Consultora a la luz de las opciones que ofrece la tecnología.

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 16/4/2020. / Magíster en Gestión para la Globalización / Este proyecto de consultoría tiene como objetivo principal evaluar y optimizar la Iniciativa Global de Agronomía, desarrollando medidas correctivas y métricas para medir el desempeño a nivel global. Driscoll s® ha crecido enormemente en los últimos años, abarcando regiones en todo el mundo, razón por la cual es de vital importancia contar con un plan de extensión agrícola de excelencia satisfaciendo a sus agricultores y generando relaciones de largo plazo. La metodología empleada para la elaboración de esta consultoría corresponde a un cuestionario online con respuestas abiertas y cerradas a todos los agricultores alrededor del mundo, entrevistas y grupos focales realizados en el congreso mundial que Driscoll s® realizó en México. El enfoque de la metodología es reunir información sobre los agricultores en cuanto a la percepción de sus necesidades, preferencias en cuanto al tipo de información que recibe y le interesa recibir, y tipo de canal que prefiere usar. Dentro de los principales resultados de esta consultoría destaca la existencia de una insatisfacción de los agricultores hacía la Iniciativa Global de Agronomía, razón por la cual Driscoll s® debe realizar una reestructuración de sus acciones, implementando nuevas medidas y enfoques de optimización. Una de las conclusiones más importante de este trabajo, es que los agricultores valoran enormemente la interacción directa en terreno con especialistas de Driscoll s®, presentando los más altos índices en el cuestionario la asistencia personalizada e interacciones con otros agricultores y especialistas. Finalmente, se plantea continuar con la estrategia de extensión, implementando las recomendaciones, y ante todo generar una retroalimentación constante por parte de los agricultores, logrando así fortalecer las relación agricultor-Driscoll s®. El plan de implementación recomendado tiene un horizonte estratégico anual, periodo en el cual se estima que costará alrededor de 4 millones de dólares, pero podría generar nuevas relaciones a largo plazo, con agricultores en todo el mundo, lo cual permitiría seguir con un crecimiento anual del 5,44% en ventas, lo cual significaría ganancias estimadas de 108 millones de dólares.

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Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo del presente trabajo de tesis es el desarrollo de un Plan de Negocios para una empresa de consultoría, especializada en estudios de medio biótico, la cual incluye específicamente los estudios de flora y fauna requeridos para el desarrollo de Proyectos. El Plan Estratégico de Negocios del presente trabajo definió como objetivos específicos incrementar el nivel de ventas y de utilidades de la empresa respecto a los resultados que ésta obtuvo en el año 2013, en un horizonte de 3 años. El trabajo se inició con el desarrollo del diagnóstico, el cual se realizó a partir de información secundaria y a través de una encuesta a clientes. Se definió el Mercado Potencial para el Plan de Negocios a partir del Listado Proyectos de inversión de la Corporación de Bienes de Capital (CBC), publicado en Mayo de 2014. De este listado se consideraron los Proyectos de los sectores de minería y energía. Se identificaron dos sub mercados potenciales, el Mercado de Evaluación, que aplica a los proyectos en fase de ingeniería conceptual y básica; y el Mercado de Implementación, que aplica a los proyectos en fase de ingeniería de detalle y en construcción. Con la metodología implementada se estimaron montos potenciales de MMUS$342 para el Mercado de Implementación, y de MMUS$27,1 para el Mercado de Evaluación, ambos para el quinquenio 2014-2015. Para el análisis a los clientes, y se identificaron como principales características la decisión de contratación, y los principales atributos considerados para la contratación. Por su parte, se identificaron tres empresas como las mejor posicionadas en el mercado. Respecto a la empresa objetivo, esta no tiene un buen posicionamiento, aunque es bien evaluada en sus atributos. Se realizó un análisis de entorno, con el fin de identificar los aspectos que puedan ser relevantes para el desarrollo del Plan de Negocios. En la definición de la estrategia, se ha establecido como metas captar cuotas de mercado, para lo cual se ha definido llegar a captar el 15% del Mercado de Evaluación y un 10% del Mercado de Implementación. Se considera prioritario para alcanzar estas metas, incorporar especialistas de alta experiencia y reconocimiento a la organización. Respecto a los recursos humanos, se considera más que duplicar la dotación de GESAM al año 2018, incorporando al menos 5 especialistas seniors, y que cada uno de ellos trabaje con un especialista A. La evaluación económica se realizó en un escenario ideal, en el cual se desarrollan los proyectos de inversión señalados para el quinquenio 2014-2018 por la CBC, por lo que es vulnerable a los vaivenes económicos, o contingencias que puedan ocurrir que atrasen el desarrollo de los proyectos. De todas formas, por medio de análisis de sensibilidad, se definió que logrando un 60 % de las ventas proyectadas por el Plan de Negocios, éste mantiene su factibilidad económica, aunque se reducen los márgenes de utilidad.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La sociedad Vanhauwaert y Vásquez Ltda es una sociedad clasificada como pequeña empresa, que se ofrece servicios de Tecnología de la Información entorno a soluciones empresariales SAP. El desafío de este trabajo consiste en elaborar un plan de negocio que permita a esta empresa aumentar sus ingresos anuales en base al crecimiento de su cartera de clientes. El análisis externo de la empresa permite visualizar el comportamiento de la industria las TI, donde las cifras de crecimiento se acercan al 15% anual desde el año 2011, con gasto representativo del PIB del 1,06% valor que es aún inferior al 6% que destinan los países desarrollados. En el marco de esta industria, se analiza el mercado de productos SAP, líder mundial en la fabricación de software empresarial, con la finalidad de evaluar las oportunidades que la sociedad Vanhauwaert y Vásquez Ltda poseen en dicho segmento. El fabricante alemán SAP representa una potencia en la industria nacional, donde lidera el mercado de soluciones para negocio (ERP, CRM, etc.) con un 31%. Para la estimación del mercado potencial de la sociedad en estudio, se evalúa el gasto que efectúan las empresas chilenas en TI, las cuales destinan un 2% como promedio del presupuesto anual respecto de sus ventas. De esta inversión, el interés se centra en el gasto destinado a servicios TI, específicamente en el consumo de consultoría, implementación de soluciones, desarrollo y mantención de software, asociadas a productos SAP, estimando así una cuota de 0,41% del total presupuestado por las industrias nacionales, que equivale a US$ MM 125,4 anuales. En la evaluación cualitativa, se caracteriza el mercado de servicios TI basándose en el Estudio Nacional de Tecnologías de Información (ENTI, 2013), el cual recoge los atributos que son valorados por los clientes al momento de contratar prestaciones TI; así mismo, efectúa una evaluación de los proveedores más reconocidos del mercado en cada uno de estos atributos. Con esta información, se promueve la potencial segmentación de clientes para la empresa en estudio, esperando generar ventajas competitivas orientadas hacia una estrategia de diferenciación con nicho de mercado en la industria automotriz y de servicios SAP. La evaluación financiera de la estrategia se basa en un proyecto puro de inversión con una proyección a 5 años. El flujo de caja construido entregó valores de factibilidad siendo los indicadores TIR = 34% y VAN = $ 59.940.025 los que indican la viabilidad del proyecto. Finalmente, se identifican los riesgos de la estrategia relacionados con la tendencia hacia disminución de profesionales TI; alta oferta de servicios SAP que puede incentivar la competencia por precios y la sustentabilidad débil de la sociedad por la dependencia de flujos en base a proyectos. Las principales mitigaciones hacen referencia a inversión en retención del know how, enfoque en la fidelización de clientes con tendencia a formalizar relaciones con contratos de servicios mensuales que entreguen una base financiera a Vanhauwaert y Vásquez Ltda.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / Bárbara Andrea Yazigi Muñoz [Parte I Análisis estratégico y de mercado],Tomás Kopaitic Burns [Parte II Análisis organizativo y financiero] / Cada vez es más frecuente escuchar a ejecutivos decir lo cansados que están de generar planes de eficiencia o mejora en sus productos y servicios y observar como estos planes fracasan en el proceso de implementación ¿El Motivo? Falta de expertise y método. El plan de negocios presentado a continuación, consiste en la formación de RCS, Root Cause Solutions, empresa de consultoría fundada por socios experimentados en el liderazgo de proyectos basados en los principios de la filosofía LEAN, con el objetivo de asesorar a sus clientes en el diseño e implementación de soluciones que logren capturar las eficiencias y mejoras en servicio de forma correcta y sostenible. El modelo de negocio se enfocará en responder a las necesidades de tres tipos de clientes diferentes, destacando empresas de servicios, empresas de consultoría estratégica y empresas desarrolladoras de soluciones informáticas para tableros de control (Dashboards) y simuladores de optimización. Referente a la industria en la que participa, se observan sólo un par de competidores directos, para hacer frente a un número relevante de potenciales clientes a nivel nacional. La estrategia de marketing considera que cerca del 35% será invertido en internet, mientras que del restante se identifican iniciativas de marketing directo y tanto presencia en los principales seminarios, como en la generación de los mismos. El desarrollo de un modelo rentable y que logre generar el valor esperado hacia sus clientes exigirá una gestión operacional y comercial alineada, destacando la necesidad de contar con un proceso de selección y formación de consultores expertos en la metodología que sea capaz de responder de forma rápida, pero eficiente a las necesidades comerciales que la empresa vaya necesitando. Las ventas proyectadas y el modelo de negocios, permiten generar al primer año flujos positivos y responder a los objetivos propuestos por los inversionistas.

Magíster en Gestión para la Globalización / El presente plan de internacionalización, nace de la inquietud de la filial chilena de una empresa multinacional de origen holandés del área de la consultoría de ingeniería, con el fin de explorar nuevos mercados. La empresa, Arcadis, forma parte de una red global con una sólida posición en el mercado local, que ofrece servicios integrales y soluciones sustentables para proyectos, buscando el equilibrio entre el medio ambiente, la comunidad y el proyecto en desarrollo. El aumento de la demanda en el sector de ingeniería, integrado con el nivel de dinamismo y atractivo del mercado latinoamericano, convierten la posibilidad de expansión en una oportunidad de negocio real. Arcadis, detectó esta oportunidad y se propuso desarrollar un plan de internacionalización para su negocio en Latinoamérica. A través de un análisis regional, se determinó que el mercado más atractivo donde Arcadis debería orientar sus esfuerzos de expansión es México. Existen oportunidades reales dentro del mercado de la ingeniería mexicana asociado al crecimiento económico del país, lo que genera la necesidad de invertir en infraestructura, minería y energía debido al fuerte grado de inversión y las reformas que se están realizando en estos sectores. Tanto el sector privado como el público están generando varios planes estratégicos que consideran el mejoramiento del sector industrial con el fin de ser más eficientes y competitivos a nivel global. A pesar de que ha habido un aumento en la estabilidad a nivel país, aún falta camino por recorrer en temas relacionados con los altos índices de corrupción, un punto importante a considerar a la hora de hacer negocios en México. La oferta de servicios de ingeniería en el mercado mexicano está caracterizado por el alto grado de empresas micro y pymes, donde la oferta no es capaz de cubrir la demanda. El grado de amenaza general del mercado según análisis Porter, es medio-alto, debido a la alta especialización de los servicios ofrecidos, además de la alta atracción del rubro para muchas firmas asociado al crecimiento de México y las inversiones que se están estableciendo. Respecto de la estrategia de internacionalización, la forma de entrada que debería adoptar la empresa sería a través de la adquisición de una empresa con el fin de tener acceso al mercado, clientes y proveedores de la potencial empresa a adquirir. La evaluación económica resultó ser rentable, con un VAN de US$ 159.275 y una TIR de 21,1% considerando un horizonte de 8 años. La empresa debiera incurrir en una inversión inicial de US$ 624.304, la que recuperaría a partir del quinto año de inicio de las actividades. Sin embargo, el proyecto es altamente sensible a las variaciones en los costos fijos y también, a los potenciales ingresos operacionales anuales que la empresa pudiera obtener. En síntesis, la expansión a México muestra un significativo potencial de negocio para Arcadis, ya que la empresa posee redes de contacto y experiencia en el rubro, además de presentar una situación financiera positiva siendo capaz de financiar potenciales inversiones.