Ingeniero Civil Industrial / 06/09/2020

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Javier Latapiat R. [Parte I Análisis estratégico y de mercado] -- Andrés Parada [Parte II Análisis organizativo - financiero.] / GESTA SPA será una empresa de servicios para Grandes Empresas que subcontratan personal, ofreciéndoles a través de una sencilla y amigable plataforma web, la posibilidad de administrar y controlar la gestión que les relaciona con contratistas y subcontratados. La solución que GESTA ofrecerá a sus clientes es disminuir el riesgo de demandas laborales por incumplimiento de normativa vigente en el ámbito de la subcontratación de personal, garantizando el cumplimiento de los protocolos requeridos por la autoridad, permitiendo así: La solución que GESTA ofrecerá a sus clientes es disminuir el riesgo de demandas laborales por incumplimiento de normativa vigente en el ámbito de la subcontratación de personal, garantizando el cumplimiento de los protocolos requeridos por la autoridad, permitiendo así:  Hacer efectivo el derecho a ser informado del pago de las obligaciones previsionales de sus contratistas a través de un medio seguro y completo.  Disminuir el tiempo y los recursos empleados para controlar los pagos previsionales de sus Empresas Contratistas.  Evitar los impactos económicos y legales frente a demandas por incumplimientos previsionales.  Gestionar y administrar Proveedores y evaluar desempeños de estos teniendo una visión global y holística de los proveedores. La Visión de la empresa es ser reconocidos en el mercado como empresa de soluciones de alto valor agregado para nuestros clientes, en el ámbito de la gestión y control del outsourcing y subcontratación. Algunas Definiciones:  Mandantes : Empresas productoras de bienes y servicios, que para el desarrollo de sus funciones requieren aumentar su dotación de personal de maneras transitorias y/o específicas, contratando para ello personal externo.  Contratistas : Empresas que ofrecen a las "Mandantes", el personal externo que ellas requieren.  Subcontratados : Personas naturales que son empleadas por "Contratistas" para desempeñar funciones específicas y por un tiempo determinado en empresas "Mandantes". La ley 20.123 vigente en Chile desde el año 2007, en el artículo 183-B, regula esta relación, asignando responsabilidad solidaria y subsidiaria a los mandantes por los subcontratados, según el INE, en Chile existe cerca de 1.4 millón de personas trabajan bajo régimen de Subcontratación. Como veremos en este trabajo, solo existen 3 empresas que ofrecen una solución como GESTA, éstas empresas toman en total, menos del 1% del mercado Actual, dejando una interesante oportunidad para tomar Market share, al ofrecer un sistema de alta calidad que asegure al cliente-empresas Mandantes- el cumplimiento de las obligaciones estipuladas en la Ley por los contratistas, tal de evitar posibles demandas de subcontratados. Este es el principal atributo de Gesta y la oferta para el mandante: Mejorar el control y Gestión de sus contratistas y subcontratados, disminuyendo el riesgo de incumplimiento de la ley 20.123 y potenciales demandas derivadas de la misma y apoyando la gestión Integral de Proveedores. Gesta se forma por profesionales con mucha experiencia profesional en el ámbito de la Gestión de Proveedores, Control y Administración de Contratistas. Los fundadores de GESTA, por su trayectoria profesional han logrado generar contactos con empresas proveedoras de servicios TI, así como con potenciales clientes que hoy son atendidos por ellos en sus respectivas industrias, pero con quienes podrá desarrollarse un rápido acercamiento para promover los servicios de la empresa y captar así los primeros clientes de GESTA, De esta manera se desarrollarán estrategias que le permitan obtener el primer año un0.01% de Market Share. Al respecto de la evaluación financiera del proyecto, consideramos que ha arrojado cifras muy atractivas, especialmente las asociadas a los indicadores claves de inversión como el VAN, TIR y Payback:  VAN: CLP $ 160.360.368.  TIR:18%.  PAYBACK: 8 años.  INVERSIÓN INICIAL: $ 344.612.380. En resumen, si consideramos todos los factores relevantes para la toma de decisión: las condiciones de mercado, la evaluación financiera y de riesgos, entendemos que es un proyecto muy atractivo con un gran potencial de éxito.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su tesis en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile / El presente proyecto de Grado busca aplicar un modelo de control de gestión para la empresa Sandvik en una de sus unidades de negocios llamada “Sandvik Credit”. Sandvik es una empresa sueca con más de 150 años con presencia en 130 países a nivel mundial, cuyo foco de negocio es la minería y construcción. Sandvik creó un área de negocio para poder ofrecer diferentes opciones de financiamiento a sus clientes, dicha área es conocida como “Sandvik Credit”, la cual tiene presencia a nivel mundial. Sandvik Credit ha constituido cuatro compañías para llevar sus negocios en las distintas regiones: una empresa para clientes de Europa, una para China, una para Canadá, Estados Unidos y México, y otra empresa para el resto de Latinoamérica. Los clientes de Sandvik son las empresas mineras y empresas de construcción, sin embargo el target de Sandvik Credit son empresas chicas tanto mineras o contratistas que trabajan para la minería. En el presente proyecto de grado se aplicará la metodología impartida por la Universidad de Chile para aplicar un modelo de control de gestión. Teniendo claro el alcance del proyecto y los objetivos del presente proyecto de grado se busca entender el contexto de Sandvik Credit para así analizar la planificación estratégica y proponer una nueva misión, visión y valores para la unidad de negocio en estudio. Posterior a esto se realizarán los análisis externos e internos para Sandvik Credit, usando como metodologías para el análisis externo las cinco fuerzas de Porter y el análisis PESTEL, y la metodología del FODA para el análisis interno. En base a los análisis externos e internos se definen los atributos que valoran el cliente y los ejes estratégicos para Sandvik Credit de los cuales nace la declaración formal de la propuesta de valor. A continuación se desarrolla la estrategia a través de un modelo de negocio para la unidad estratégica basada en la metodología del modelo de negocio CANVAS, un mapa estratégico con su diccionario de objetivos que explica la relación causa-efecto de dichos objetivos. Además se presentan los tableros de gestión y de control para cada eje estratégico así como el diccionario de indicadores de los tableros de control desarrollados. El trabajo concluye con el cuadro de mando integral y la propuesta de incentivos extrínsecos para alinear al personal clave con la estrategia de la empresa.

Memoria para optar al título profesional de Periodista / Desde el momento en que las empresas comenzaron a centrar sus operaciones en sus giros principales y permitieron que empresas externas asumieran sus actividades secundarias, la realidad laboral chilena enfrentó cambios que configuraron un nuevo escenario, en complemento de la modalidad tradicional del empleo en compañías e instituciones. El fenómeno de la “externalización de servicios” en las empresas se instaló en Chile, provocando efectos tanto en los negocios y en la economía, como también en la misma sociedad. Así, las relaciones laborales, el tipo de empleo, entre otros, se transformaron en variados sectores. Un estudio de la Dirección del Trabajo sobre “Riesgos Laborales de la Subcontratación” realizado el 2006, señala que en la minería, por ejemplo, entre 1984 y 2004, los trabajadores de empresas contratistas que representaban sólo al 4% a comienzos del período, habían aumentado al 61%. Y de acuerdo a antecedentes del Consejo Minero, durante 2004 un 55,4% de la dotación permanente de sus empresas socias estuvo conformada por contratistas de operación, mientras que en el año 2000, ese porcentaje era de 41,9%. En el caso de Codelco en particular, el número de los contratistas de operación entre 2000 y 2004 creció en un 85%, mientras que su dotación propia bajó levemente.

Ingeniera Civil / La selección del contratista para la ejecución de un proyecto de construcción es una de las decisiones más importantes que debe ser tomada por el mandante. Esta selección puede ser más efectiva si se utiliza una herramienta que prediga los posibles resultados de proyecto, considerando las características del contratista, de su oferta y los objetivos del mandante. Es por lo anterior que surge la idea de desarrollar una investigación de carácter estadístico, la cual tiene como objetivo determinar una función para la selección del contratista y posterior evaluación técnica de su oferta, con el fin de seleccionar, desde el punto de vista del mandante, aquellas a las que prevean una menor variación de costos y/o plazo. Para esto se emplea el registro de la ejecución de proyectos similares de Construcción de Edificios de Supermercados. La similitud entre los proyectos permite eliminar factores que afectan el desempeño del contratista, centrando la evaluación en las características del contratista y su oferta. Como herramienta estadística se emplean regresiones lineales múltiples, a través de las cuales se pretende determinar la combinación de variables más significativas que predigan las posibles desviaciones de plazo y de costos. Previo a la implementación de la metodología en los casos de estudio, se realiza una revisión de determinados sistemas de licitación empleados actualmente en el mercado chileno. Esto último permite observar que existen características en común, así como también posibles falencias en los sistemas. De los resultados obtenidos no es posible determinar un modelo en su totalidad, debido al bajo número de muestras empleadas, ya que esto influye en la significancia estadística de los resultados. No obstante, es posible observar ciertas influencias de algunas variables estudiadas sobre las desviación de costos, lo cual da indicios de cuáles características deberían ser más controladas al momento de seleccionar al contratista que ejecute el tipo de proyecto en estudio. De este estudio se desprende la necesidad de desarrollar y utilizar herramientas tecnificadas como apoyo a la toma de decisión, considerando los objetivos del mandate. Este tipo de sistema permitiría evitar posibles ambigüedades por parte de los evaluadores, sin dejar de lado el juicio del experto y la visión del cliente.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente trabajo, analiza la factibilidad técnica, económica y estratégica para la creación de un nuevo servicio en Compañía Chilena de Medición S.A., Itron Chile; enfocado en la realización de Recambio de Medidores y de Autocontrol SISS como contratista de Sanitarias en Chile. Para esto, se realizó un proceso de cuatro etapas: diagnóstico de mercado, síntesis estratégica, diseño estratégico y una evaluación económica con y sin financiamiento, a fin de dar una certera respuesta a la factibilidad de que el negocio sea atractivo o no para Itron. Primero se realizó el diagnóstico del mercado listando las empresas Sanitarias más importantes de Chile (una por región), siendo las de la zona centro y sur del país las más atractivas abarcando el 76% del mercado total, con un crecimiento estimado de 2,6% anual. Además, se da a conocer la forma en la que se realizan los servicios de Recambio de Medidores y Autocontrol SISS junto con los competidores actuales, los que en su mayoría no tienen estos servicios como foco principal de su negocio. También se realizó un benchmarking, obteniendo que en Estados Unidos existe un servicio parecido a las Sanitarias apoyado con un software (Profield) que permite tener un mayor y mejor control de lo que realizan los contratistas en campo, entrega la información en una interfaz amena y no con datos disgregados que, según los clientes a quienes se entrevistó, es lo que necesitan debido a que pasan demasiado tiempo depurando los datos entregados por los contratista en una planilla Excel. Para la síntesis estratégica se concentró la información en un análisis FODA por servicio, siendo lo más relevante, los criterios de que lleven a optar por una u otra Sanitaria. Además, la empresa no cuenta actualmente con recursos físicos necesarios para desarrollarlos, por lo que deberá invertir o financiarse si los desea realizar. En el diseño estratégico, se utilizaron las variables de decisión para cada servicio, quedando como clientes objetivo para el Recambio de Medidores Aguas Andinas y ESVAL Aguas del Valle con un total estimado de MMCLP $1.400 para dos años, mientras que el Autocontrol SISS quedó desestimado porque el estimado a dos años fue sólo de MMCLP $65. El precio inicial se estableció en un 10% más que el actual; la promoción se debe realizar en primera instancia con Aguas Andinas; la locación será en Santiago y luego de dos años con oficinas en la IV y V regiones; mientras que el producto será un servicio basado en tecnología WEB y aplicación para Smartphone posicionándose como una empresa que aumenta los estándares de satisfacción de las Sanitarias y con una propuesta única de venta: Recambio de Medidores, con un Control y Gestión que aumenta la productividad a la Sanitaria . Además se listaron los recursos necesarios que permitirán realizar la evaluación económica. La evaluación económica entregó en el escenario sin financiamiento que el VAN es negativo (-$ 242.123.500) al igual que la TIR (-3,95%) pero con flujo positivo para el quinto año, mientras que con financiamiento tanto el VAN y la TIR resultaron positivos ($ 38.473.963 y 0,74 respectivamente) lo que podría ser una opción. Se sensibilizó el escenario sin financiamiento aumentando la cantidad de servicios por instalador, aumentando en 10% el precio y aumentando el costo del combustible en un 10% también, pero para todos los resultados ni el VAN ni la TIR resultaron siendo positivas.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / El objetivo de este trabajo es determinar, si dentro del esquema de subcontratación, la empresa principal debe responder de manera solidaria o subsidiaria por las vulneraciones al derecho de la libertad sindical cometidas por la empresa contratista o la subcontratista. Para ello se revisaran los distintos aspectos del derecho a la libertad sindical incluyendo como se configura una práctica antisindical, junto con el análisis de los mecanismos que nuestra legislación establece para su protección. Se realizará un análisis doctrinal y jurisprudencial relativo a la extensión y límites de la responsabilidad de la empresa principal y si es extensible a las prácticas antisindicales, a la luz de nuestra legislación vigente. La metodología utilizada para llevar a cabo nuestra investigación, corresponde a la recopilación, análisis y estudio de nuestra legislación, doctrina y jurisprudencia, en lo que dice relación al derecho a la libertad sindical y el tratamiento de la responsabilidad principal en los casos de subcontratación, específicamente aquellas que tratan el alcance y límite de dicha responsabilidad. 6 Como consecuencia de nuestro estudio, podremos concluir que dentro del sistema de subcontratación, la empresa principal no puede ser responsable de manera solidaria ni subsidiaria por las vulneraciones a la libertad sindical que sean cometidas por la empresa contratista o la subcontratista, a la luz de la legislación vigente, sin perjuicio que deba responder de manera directa cuando ha sido esta quien comete una práctica antisindical

DRILLCORP es una empresa con más de 55 años de fundada y funciona como contratista minero y especialista en perforación diamantina ofreciendo servicios como los sondeos a percusión, las perforaciones con sistema, el monitoreo geotécnico, las perforaciones para drenaje y en seco, entre otros. El presente business consulting tuvo como objetivo determinar el problema principal que está afectando a la empresa; por lo que se identificaron los siguientes seis problemas: (a) lentitud en los procesos de la empresa; (b) ausencia de un área de marketing; (c) dificultad para adaptarse a las exigencias de nuevos clientes; (d) inadecuada gestión de talento humano; (e) dificultades técnicas con el software de gestión empresarial; y (f) ausencia de un área de tecnología, investigación y desarrollo. Se seleccionó como principal problema a la inadecuada gestión de talento humano y para lograr la identificación de este problema, se hizo indispensable efectuar reuniones entre el grupo de consultores y los gerentes o representantes de DRILLCORP, así como el diseño de diferentes matrices y el Diagrama de Ishikawa para hallar las causas. Se logró determinar que la ausencia de condiciones para la retención de personal, limitada investigación e identificación de aspectos internos y externos en la gestión de talento humano, y ausencia de un plan de capacitación eran las principales causas del problema. Por ello, se diseñó como primera alternativa la investigación sobre los procesos de la gestión de talento humano, como una segunda alternativa, el diseño de un programa de capacitación de personal y, por último, como tercera alternativa, el diseño de un plan de retención de personal para DRILLCORP. Para la implementación de estas tres opciones se requiere una inversión de S/300,000.00, los cuales se recuperarían en seis meses y ocho días, además de que se confirmó la viabilidad económica del proyecto para la cita empresa al obtener los siguientes resultados: (a) un VAN de S/2’081,519.15; (b) una TIR de 200% (mayor al WACC de 16.10%); (c) un indicador beneficio/costo es mayor a 1 (7.94); y (d) un período de recuperación de 0.52. / DRILLCORP is a company with more than 55 years of existence and works as a mining contractor and specialist in diamond drilling, offering services such as percussion soundings, system drilling, geotechnical monitoring, drainage and dry drilling, among others. The objective of this business consulting was to determine the main problem that is affecting the company; therefore, the following six problems were identified: (a) slowness in the company's processes; (b) absence of a marketing area; (c) difficulty in adapting to the demands of new customers; (d) inadequate management of human talent; (e) technical difficulties with business management software; and (f) absence of a technology, reserch and development area. The inadequate management of human talent was selected as the main problem and in order to identify this problem, it was essential to hold meetings between the group of consultants and the managers or representatives of DRILLCORP, as well as the design of different matrices and the Diagram of Ishikawa to find the causes. It was possible to determine that the absence of conditions for the retention of personnel, limited investigation and identification of internal and external aspects in the management of human talent, and the absence of a training plan were the main causes of the problem. For this reason, reserch on human talent management processes was designed as the first alternative, as a second alternative, the design of a personnel training program and, finally, as a third alternative, the design of a retention plan. of personnel for DRILLCORP. For the implementation of these three options, an investment of S/300,000.00 is required, which would be recovered in six months and eight days, in addition to confirming the economic viability of the project for the company appointment by obtaining the following results: (a) a Net Present Value (NPV) of S/2’081,519.15; (b) an Internal Rate of Return (IRR) of 200% (greater than the WACC of 16.10%); (c) a benefit/cost indicator is greater than 1 (7.94); and (d) payback period of 0.52.

CORPACE Ingeniería y Servicios Generales S.R.L. es una empresa contratista que inició operaciones en el 2013 dedicándose a obras en las distintas vertientes de la ingeniería, con enfoque en proyectos civiles y mecánicos. Su principal aporte se encuentra en la implementación de materiales geosintéticos, montaje y termofusión de tuberías HDPE, obra civil, mecánica, manutención y habilitación de programas de construcción. La empresa abarca los sectores privado y público, aunque ofrece servicios en su mayoría al rubro privado dada la flexibilidad en gestión de proyectos que guarda este sector. CORPACE ha desarrollado sus principales proyectos en Cajamarca y Puno, además de La Libertad, Lambayeque y Tumbes, donde se ha extendido en los dos últimos años. Este estudio explica los detalles relacionados con la consultoría empresarial de CORPACE. Como punto de partida de la presente investigación, y para conocer la problemática actual que afronta la empresa, se realizó la recolección de información por medio de entrevistas con la gerencia general, personal administrativo y de planta; así como visitas de campo. En ese sentido, los problemas principales identificados son: (1) la deficiente gestión de costos de ventas y gastos administrativos que limitan la obtención de una mayor rentabilidad, (2) la dependencia de un solo cliente y (3) la deficiente gestión por procesos entre las áreas y falta de herramientas de gestión estratégica y marketing. En adición, utilizando la herramienta del diagrama de Ishikawa (análisis cualitativo), se encontró que las causas comunes eran: falta de continuidad de proyectos por licitaciones en sector público o diversos servicios al sector privado, falta de estructura de control de saldos financieros y falta de gestión comercial y marketing. En esa misma línea, se realizó un análisis interno y externo, así como un estudio de conceptos y definiciones que sirvieron de base teórica. Se propone a CORPACE tres alternativas de solución: (1) ejecución de una programación para la gestión de costos (ERP), (2) implementación de estrategias de marketing para el mejoramiento de prestación de servicios e (3) implementación de estrategias y herramientas de gestión de procesos. En otro orden de ideas, se asignaron presupuesto, plazo y responsables para el logro de los entregables de cada alternativa de mejora propuesta. Finalmente, el valor actual neto en un escenario esperado es S/. 2,199,866, con un porcentaje de retorno de 76%; de igual forma, como periodo de recuperación se daría a partir del segundo año. Por otro lado, en un escenario moderado, el valor actual neto es S/. 831,448, con un porcentaje de retorno de 37% y periodo de recuperación a partir del tercer año. / CORPACE Ingeniería y Servicios Generales S.R.L. is a contracting company that started operations in 2013 dedicated to works in the different aspects of engineering, focusing on civil and mechanical projects. Its main contribution is in the implementation of geosynthetic materials, assembly and thermofusion of HDPE pipes, civil works, mechanics, maintenance, and habilitation of construction programs. The company covers the private and public sectors, although it offers services mostly to the private sector due to the flexibility in project management that this sector has. CORPACE has developed its main projects in Cajamarca and Puno, in addition to La Libertad, Lambayeque and Tumbes, where it has expanded in the last two years. This study explains the details related to CORPACE's business consulting. As a starting point for this research, and to learn about the current problems faced by the company, information was gathered through interviews with general management, administrative and plant personnel, as well as field visits. The main problems identified were: (1) poor management of sales costs and administrative expenses, which limit the achievement of greater profitability, (2) dependence on a single client, and (3) poor management by processes between areas and lack of strategic management and marketing tools. In addition, using the Ishikawa diagram tool (qualitative analysis), it was found that the common causes were lack of continuity of projects due to bids in the public sector or various services to the private sector, lack of financial balance control structure and lack of commercial and marketing management. Along the same lines, an internal and external analysis was carried out, as well as a study of concepts and definitions that served as a theoretical basis. Three alternative solutions were proposed to CORPACE: (1) implementation of cost management software (ERP), (2) implementation of marketing strategies to improve service delivery, and (3) implementation of process management strategies and tools. In addition, a budget, timeframe, and responsible parties were assigned for the achievement of the deliverables of each proposed improvement alternative. Finally, the net present value in an expected scenario is S/. 2,199,866, with a return percentage of 76%; likewise, the payback period would start in the second year. On the other hand, in a moderate scenario, the net present value is S/. 831,448, with a return percentage of 37% and a payback period starting in the third year.

La gran participación de las empresas contratistas en las actividades del sector minero ha dado mayor relevancia a sus servicios ya que en muchos casos, estos participan de los procesos críticos e impactan en los resultados de seguridad, financieros, medioambientales, así como en la relación con las comunidades aledañas. Debido a esto, para las empresas mineras es importante realizar una adecuada gestión de contratistas. Ante este escenario, aparece App Supplier, como una propuesta de negocio que busca solucionar las necesidades de las empresas mineras entorno al manejo de contratistas. Esta propuesta busca desarrollar un sistema de gestión integral que abarca desde la contratación hasta el cese del contrato, que permita a su vez compartir información entre usuarios al interior de la organización y entre empresas mineras a fin de minimizar los riesgos asociados a malas contrataciones. Para la elaboración de este proyecto se han empleado elementos de investigación científica, así como metodologías ágiles, dando como resultado un sistema de gestión de contratistas mineros empleable tanto en su versión para plataforma web como en su versión para aplicativo para smartphone. App Supplier es una propuesta disruptiva que se centra en el usuario minero, por ello cada módulo representa una solución a las necesidades encontradas durante este proceso. A su vez, representa una propuesta de negocio exponencial que puede ser aplicada en otros países con presencia mineras e incluso en otros sectores como el industrial. Por otro lado, esta propuesta de negocio impactará con la ODS 8, pues contribuirá al incremento de la productividad, modernización tecnológica y la innovación, así como a la promoción de un entorno de trabajo seguro en el sector minero. Finalmente, el análisis financiero de la propuesta de negocio demuestra su sostenibilidad económica. En un escenario moderado se obtiene un VAN de S/1,634,041 con una TIR de 53.07%, y un periodo de recuperación de tres años.