The objective of this work is to evaluate the implementation models of a quality system, with the application of some quality methodology and tools. To this end, the implementation of a quality system, accomplished in a haulage company is described, combining the aforementioned in systematic form, encompassing awareness, training, process description, process alignment, documentation elaboration and procedures elaboration stages, covering the clients demands in the aeronautic sector. The a result acquired from this model through evaluation effectuated at the suppliers by the customers with criterion agreement between both, using the latters audits, whereon an volution of the supplier was established in his classification together with the customer. To show that the importance this work is to be able to assist the companies that are searching for the implementation of their management quality to meet the customers and or markets demands, which they have to do through the employees qualification in the quality methodology and tools, so they learn and develop their systems and transform these management models in the company. / O presente trabalho tem como objetivo a avaliação dos resultados do modelo de implementação de sistema da qualidade, com a utilização de ferramentas e metodologias da qualidade. Para isso descreve a implementação de um sistema da qualidade, realizado em uma empresa de reboque, combinando estes elementos de forma sistemática, no cumprimento das etapas de sensibilização, treinamento, descrição dos processos, alinhamento dos processos, elaboração da documentação e elaboração dos procedimentos, no atendimento às exigências de um cliente do setor aeronáutico. O resultado desse modelo deu-se com avaliações efetuadas no fornecedor pelo cliente com critérios acordados entre ambos, utilizando-se de auditorias de segunda parte, onde, nestas ficou constatado uma evolução do fornecedor em sua classificação junto ao cliente. A importância deste trabalho é mostrar que se pode auxiliar as empresas que estão buscando a implementação de seus sistemas de gestão da qualidade no atendimento às exigências de seus clientes e/ou do mercado, que os façam através da capacitação de seus funcionários, em ferramentas e metodologias da qualidade, para que os mesmos aprendam e desenvolvam estes sistemas transformando-os em modelos de gestão na empresa.

A colheita de sementes de milho em espiga apresenta, entre outras, a vantagem da possibilidade de sua antecipação para momentos mais próximos ao ponto de maturidade fisiológica e de máxima qualidade das sementes. Entretanto, nesta condição, as sementes encontram-se com elevado teor de água exigindo cuidados no seu manuseio notadamente quanto á agilidade no processo de secagem das espigas. Assim, estudou-se as consequências do retardamento de até 120 horas ao início do processo de secagem artificial das sementes de milho, cultivar BR 3123, ainda em espigas com teor inicial de água de 32% e sob condições ambientais de Sete Lagoas, MG no mês de agosto de 1995. Para tanto, fora caracterizados o ar ambiente, o teor de água e a temperatura da massa de espigas durante o período de retardamento de secagem, o período de secagem e a qualidade fisiológica das sementes no início, aos seis meses e aos 12 meses de armazenamento, avaliada através dos testes de germinação, de frio com solo, de envelhecimento artificial de emergência em campo de índice de velocidade de emergência e de condutividade elétrica. Conclui-se que, sob condições de temperaturas e de umidades relativas moderadas do ar ambiente, o retardamento de até 120 horas ao processo de secagem artificial do número de espigas não promove efeitos prejudiciais à qualidade fisiológica das sementes, por até 6 meses de armazenamento / Seed harvesting of ear com (Zea mays L.), among others, shows an extra advantage for its feasibility of antecipation to moments closer to the physiological maturity and maximum seed quality. However, under such condition, seeds still possess high moisture content which demands careful handling, specially conceming speed in the ear artificial drying. The consequences up to 120-hour delay periods in the ear drying process of com seeds, cv. BR 3123, harvested from ears with 32% moisture content and under environmental conditions of Sete Lagoas, Brazil, in August, 1995, were studied. Ambient air, moisture content, and temperature of bulk ears during the delaying period of drying and drying time were characterized. Seed quality was evaluated at 0, 6, and 12 months of storage using standard germination, accelerated aging, field emergence, speed emergence, electrical conductivity, and cold tests. Under normal conditions of temperature and relative humidity environment, the delaying ear corn drying process did not affect seed quality, up to a 6-month storage.

O presente trabalho foi conduzido na ESALQ/USP com os objetivos de se avaliar as qualidades fisiológicas e a sanidade de sementes de girassol (Helianthus annus L.) e, ao mesmo tempo, verificar a eficiência dos diversos testes utilizados, bem como, a correlação entre eles. Os ensaios foram realizados periodicamente sobre 4 (quatro) cultivares cujas sementes (aquênios) classificou-se em 2 (dois) tamanhos (pequenas e grandes). Os testes de germinação (TPG), primeira contagem do TPG, frio, envelhecimento precoce, precocidade de emissão de raiz primária (PER), condutividade elétrica, tetrazólio, emergência de plântulas em campo e sanidade foram aplicados sobre os materiais acima citados. Durante 3 (três) épocas distintas obteve-se dados que, analisados estatisticamente, sofreram interpretação e discussão em relação à literatura. Finalmente conclui-se que: a) os cultivares G3 e G1 foram fisiologicamente superiores aos outros dois; b) foi encontrado Sclerotinia sp. Nas sementes do G3; c) dos métodos empregados o TPG, primeira contagem do TPG e emergência em campo produziram os resultados mais constantes nas três épocas / not available

Esse trabalho relata a interpretação de resultados obtidos durante atividades para \"mostrar que o estudo, a discussão e o uso de conceitos para análise de níveis para qualidade em fabricação, obras e serviços podem contribuir para a administração e controle de níveis para qualidade em obras e serviços para construção, operação e manutenção de rodovias\". O método adotado foi efetuar estudos sobre conceitos aplicados à níveis para qualidade e suas aplicações à indústria de transformação e serviços, visando adaptá-los às rodovias, e obter informações através de entrevistas e uso da técnica do Oráculo de Delfos para obter dados e informações que permitiram cumprir o objetivo proposto. O principal produto foi um conjunto de informações que podem auxiliar a administração e controle de níveis para qualidade em rodovias. Relata-se e avalia-se o uso de conceitos sobre níveis para qualidade expostos a um exemplo. / The goal of this work is to report the interpretation of the results obtained during the activities to demonstrate that the study and analysis on levels of quality of production, tasks and services may contribute to the administration and control of that kind of levels in highway construction, operation and maintenance. The method adopted was to study some concepts used in industry, aiming using them to highways and to obtain information to direct interviews and the use of the Delphii Technique to collect data that allowed to carry out the objective. The main product was a set of information that may help the administrators of quality levels using them to highways. An example is reported and evaluated.

A fibromialgia é uma síndrome dolorosa crônica, não inflamatória, caracterizada pela presença de dor músculo-esquelética difusa por mais de três meses, associada à maior sensibilidade álgica em múltiplos pontos dolorosos ou tender points. A acupuntura é um tratamento oriental que consiste na introdução de agulhas filiformes em pontos específicos do corpo, que vem sendo ressaltada em diversos estudos como tratamento de fibromialgia, melhorando a qualidade de vida e a dor. Os objetivos do trabalho foram:avaliar o efeito analgésico e do relaxamento muscular da acupuntura no tratamento de fibromialgia; analisar os resultados para permitir intervenção epistemiológica e obter esclarecimentos sobre a atuação da acupuntura na doença citada. Este é um estudo experimental, comparativo, com o objetivo de avaliar a eficácia da acupuntura na qualidade de vida de pacientes fibromiágicas. Participaram do estudo 100 mulheres com o diagnóstico clínico de fibromialgia, de acordo com o critério de avaliação Colégio Americano de Reumatologia, randomizadas e divididas em dois grupos, tratadas apenas com acupuntura sistêmica e com antidepressivo tricíclicos.Foram utilizados protocolos para quantificação da dor e qualidade de vida EVA (Escala Visual Analógica) e questionário SF 36. Foi aplicado EVA antes e após cada sessão de acupuntura, para análise da dor. Os pontos utilizados tem efeito analgésico e antidepressivo, sendo duas sessões semanais, com duração de 20 minutos cada, totalizando 30 atendimentos de acupuntura. O grupo controle também recebeu aplicação de EVA e SF 36 para parâmetros comparativos. Os dados colhidos foram analisados com o auxílio do programa estatístico SPSS, e através dos resultados obtidos observou-se que houve maior significância no grupo tratado com acupuntura, na comparação entre os dois grupos. Pode-se observar que a utilização da acupuntura no tratamento da fibromialgia é extremamente benéfica no alívio da dor e melhoria da qualidade de vida, porém deve ser considerada como um tratamento de acompanhamento contínuo.

Nas últimas décadas, os aeroportos passaram a não ser mais simples terminais para a troca de modos de transporte. Novas funções foram inseridas, recebendo múltiplos serviços e tornando-se verdadeiros centros de compra, possibilitando o acesso de novos usuários aos serviços oferecidos. No Brasil, o transporte aéreo e os aeroportos estão em processo de transição com a modernização dos aeroportos e a entrada no mercado de companhias aéreas com diferentes planos de trabalho e níveis de serviço. Atualmente os aeroportos estão tratando com clientes que demandam diferentes instalações e serviços. Todo esse quadro está gerando discussões sobre a qualidade e o nível de serviço oferecido. Esta dissertação identifica os principais indicadores de qualidade dos terminais de passageiros sob a ótica do usuário do transporte aéreo; avalia alguns dos principais terminais de passageiros de aeroportos brasileiros pelos indicadores identificados anteriormente e desenvolve uma metodologia de avaliação da qualidade em terminais aeroportuários, baseada na percepção dos passageiros. Com isso, projetistas e operadores de aeroportos, que pretendam criá-los ou ampliá-los, passam a dispor de uma metodologia para se identificar às características ou os aspectos que mais contribuem para a percepção de qualidade de serviços dos aeroportos pelos seus usuários, possibilitando aos profissionais empreenderem soluções que contribuam para uma percepção maior de qualidade, possibilitando afinal a maior satisfação dos clientes (passageiros) dentro do terminal aeroportuário.

Submitted by Inácio de Oliveira Lima Neto (inacio.neto@inpa.gov.br) on 2016-08-29T14:57:53Z No. of bitstreams: 1 dissertação_eric_leandro_silva_pereira.pdf: 2563409 bytes, checksum: 5c0321cd6bf6ce6439631e57fdf7bf14 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-29T14:57:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertação_eric_leandro_silva_pereira.pdf: 2563409 bytes, checksum: 5c0321cd6bf6ce6439631e57fdf7bf14 (MD5) Previous issue date: 2012-10-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The natural characteristics of the drainage basin significantly influence the chemical composition of the water. In the present study we evaluated the influence of relief, hydromorphic soils, floodplains and concentration in stream sediment, carbon, phosphorus and nitrogen and also the pH. To quantify the natural features were used high-resolution images integrated into a geographic information system (GIS). The geochemical parameters were average values Cruise CAMREX project. To evaluate the influence of natural factors on water quality analyzes were performed multiple linear regression (stepwise). Particulate matter from rivers, total suspended sediment (TSS) and particulate organic carbon (POC), were strongly correlated with the average slope upstream watershed. The percentage of Andean land exerts a strong influence on the chemical composition of water, while the percentage of land shell was not significant in the study. Dissolved organic carbon (DOC) correlated with the percentage of floodplains and hydromorphic podzols in upstream watersheds. The dissolved inorganic carbon (DIC) and total phosphorus (TP) and total nitrogen (TN) had significant correlation with the amount raised in the drainage basin. The pH correlated with the relief that helps with carbonates of marine origin and also percentage of hydromorphic podzols that provide considerable amount of humic and fulvic acids to the river system. This work opens a new perspective in predicting water quality at any point of the Amazon basin, since currently offers high-resolution images that allow quantifying the natural characteristics of the basin and through the equations generated by the models quantify the different forms of C, P, N, but also for the pH and sediments. / As características naturais da bacia de drenagem influenciam de maneira significativa a composição química da água. No presente trabalho foram avaliadas a influência do relevo, solos hidromórficos, áreas alagáveis na concentração e exporte de sedimentos, carbono, fósforo e nitrogênio e também o pH. Para a quantificação das características naturais foram usadas imagens de alta resolução integradas a um sistema de informações geográficas (SIG). Os parâmetros geoquímicos foram valores médios obtidos de cruzeiros do projeto CAMREX (Carbon in the Amazon River Experiment). Para avaliar a influência dos fatores naturais na qualidade da água foram realizadas análises de regressão linear múltipla (stepwise). O material particulado dos rios, sedimentos em suspensão totais (SST) e carbono orgânico particulado (COP), apresentaram forte correlação com a elevação média a montante das bacias de drenagem. A porcentagem de terras andinas exerce forte influência na composição química da água, enquanto que a porcentagem de terras de Escudo não se mostrou significante no estudo. O carbono orgânico dissolvido (COD) apresentou correlação com a porcentagem de áreas alagáveis e podzóis hidromórficos a montante nas bacias de drenagem. O carbono inorgânico dissolvido (CID) e o fósforo total (PT), e nitrogênio total (NT) tiveram correlação significativa com o relevo a montante na bacia de drenagem. O pH apresentou correlação com o relevo que contribui com carbonatos de origem marinha e também porcentagem de podzóis hidromórficos que fornecem considerável quantidade de ácidos fúlvicos e húmicos para o sistema fluvial. Este trabalho abre uma nova perspectiva na previsão de qualidade da água para qualquer ponto da bacia amazônica, uma vez que atualmente se dispõe de imagens de alta resolução que permitem quantificar as características naturais da bacia e através das equações geradas pelos modelos quantificar as diferentes formas de C, P, N, e também pH e sedimentos.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:26:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-07-19 / This work approaches as subjects the implantation of innovative aspects by companies of the restaurant market in Fortaleza and the perception of value of these aspects by the consumers. The general objective of the research is: to investigate whether application of innovative practices influences the value perception of clients. To carry out the development the theoretical concepts and models of innovation and value perception from national and international authors were studied, to suggest the combined use of two models: Innovation Radar by MIT Sloan School and SERVQUAL Model, thus generating its own method of analysis. Qualitative and quantitative approaches were used in the data collection and the results were modeled in a multifactorial analysis to arrive at the conclusions of which innovative aspects were really important and relevant for the consumers, which are indifferent, basic and even negative. / Este trabalho aborda como temas a implantação de aspectos inovadores por empresas do setor de restaurantes em Fortaleza e a percepção de qualidade e de valor destes aspectos por parte dos consumidores. O objetivo geral da pesquisa é: investigar se aplicação de práticas inovadoras influencia na percepção de qualidade dos clientes. Para realizar o desenvolvimento estudou-se os conceitos teóricos e modelos de inovação e percepção de qualidade e valor a partir de autores nacionais e internacionais, para daí sugerir a utilização combinada de dois modelos: Radar da Inovação, do MIT Sloan School e o Modelo SERVQUAL, gerando assim um método próprio de análise. Foram utilizadas abordagens qualitativas e quantitativas na coleta de dados e os resultados foram modelados em análise multifatorial para se chegar as conclusões de quais aspectos inovadores eram realmente importantes e relevantes para os consumidores, comparando a expectativa versus a realidade.

Submitted by Ana Paula Lisboa Monteiro (monteiro@univates.br) on 2012-02-09T19:15:56Z No. of bitstreams: 1 LydiaKoetz.pdf: 957532 bytes, checksum: 9d7161db26f6defc68b67ec495f6332e (MD5) / Made available in DSpace on 2012-02-09T19:15:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LydiaKoetz.pdf: 957532 bytes, checksum: 9d7161db26f6defc68b67ec495f6332e (MD5) / Qualidade de vida pode ser entendida como a percepção dos sujeitos sobre sua posição perante a sociedade, permeada por sua cultura, valores e cotidiano e com vistas a seu objetivo e expectativas de vida, bem como as formas de pensar sobre sua vida. O presente estudo teve como objetivo investigar a qualidade de vida de docentes de instituições de ensino superior comunitárias não confessionais, com mais de 40 anos de atuação e com mais de dez mil alunos no Rio Grande do Sul. A pesquisa, com perfil quali-quantitativo e de corte transversal, ocorreu no mês de agosto e setembro de 2011, através de um questionário de perfil profissional e do questionário de qualidade de vida WHOQOL-bref. Participaram da pesquisa 203 professores, perfazendo 17% do total de docentes das três instituições analisadas. A média dos escores de qualidade de vida no domínio físico foi de 74,5 ±1,0; domínio psicológico 72,7 ±0,9; domínio social 71,3 ±1,2; domínio ambiental 69,7 ±0,8. As correlações dos dados apontam que quanto maior a carga horária dos professores menor será o índice de qualidade de vida no domínio psicológico (r = -0,1442, p = 0,0484) e no domínio social (r = -0,1649, p = 0,0239), assim como quanto maior a idade, maior será o índice de qualidade de vida no domínio psicológico (r = 0,1885, p = 0,0095) e que professores que atuam em como profissionais além das instituições de ensino apresentam melhor qualidade de vida no domínio ambiental (p= 0,0431). Os dados coletados apontam que as médias dos escores de qualidade de vida em todos os domínios são consideradas boas, sendo o domínio ambiental, em todas as análises, o apontado com a menor média.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:16:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-12-28 / Deaf people, as well as other individuals with disabilities, have greater possibilities than so called ordinary people of facing unfavorable psychosocial environments, and they are under the influence of boundaries that constraint their social engagement, which can negatively influence their quality of life (QOL). Such conditions are part of the design of identity process and they harm especially prelingual deaf individuals who received late hearing aid and who did not have accessibility to oral or sign language and so to written language as an element of socialization. The reality above motivated this research. How do prelingual young adults realize their quality of life? What do they consider to be more important to promote quality of life, as the first standard of National Health Policy to the Individual with Disability? How do hearing aids help in these people s daily lives? The study aimed at: 1) exploring a group of prelingual deaf young adults in literacy process perception on QOL, and 2) evaluate the benefits of individual hearing aids within student s daily life, in order to improve the development of actions of health promotion in school. The study was exploratory-descriptive, qualitative and quantitative, and it was designed in two moments according to its aims. It was carried out at the only public school of Sobral which has a special class to young and adult deafs education. At the first moment, it administered the focal group technique with the participation of 16 young adults; at the second, the study adopted as inclusion criterion being between 15 and 35 years-old and have been using hearing aid for the last six months. Nine students participated and they were applied an adapted and structured survey and an open question, as well as a socio-demographic chart and the analysis of town s health service reports. Data were collected from June to October of 2007, with the participation of the educator as interpreter of Brazilian Sign Language and respectfully assuming research ethics principles. Results provided a first approximation related to the quality of life of prelingual deaf young adults of a Brazilian northeastern town. Participants positively evaluated their quality of life and they considered as the most relevant dimensions for their lives social wellness, interpersonal relationships and self-determination. As positive factors the study highlight satisfaction with emotional wellness; support (from family and economic) and relationships (family, friends, equals) within interpersonal relationship dimension; as well as autonomy in self-determination dimension. The study showed that self-concept, identity and self-esteem (emotional wellness dimension), social network (interpersonal relationships dimension) and opportunities, desires and expectations (self-determination dimension) were affected indicators. The survey, adapted to evaluate the benefit of hearing aid within the reported age, showed to be useful to its aim and it could be used in varied moments of selection and adaptation processes. Most of participants considered beneficial the use of hearing aids in social environments, at school, next to the teacher, and at home, but they face difficulties that demand attention to user s care. Such difficulties could be better detected and solved with public policies intersectorial articulation. Knowledge of positive and negative indicators offers opportunities to health promotion strategies in school. / As pessoas surdas, da mesma forma que outras pessoas com deficiências, têm maiores possibilidades que as pessoas ditas normais , de deparar-se com ambientes psicossociais desfavoráveis e encontram-se sob a influência de barreiras que limitam sua participação social, situação que poderia influir negativamente na qualidade de vida (QV). Estas condições perpassam o processo de formação da identidade e afetam especialmente os indivíduos surdos pré-linguais que foram protetizados tardiamente e não tiveram acesso à língua (oral ou de sinais) e com ela, à linguagem escrita, como parte da socialização. Essa realidade foi o fator motivacional desencadeante desta pesquisa. Como os adultos jovens surdos pré-linguais percebem sua QV? O que eles consideram mais importante para promover QV, como primeira diretriz da Política Nacional de Saúde da Pessoa com Deficiência? Como influencia a prótese auditiva na vida cotidiana destes jovens?. Objetivou-se: 1) explorar a percepção sobre as dimensões de QV que tem um grupo de adultos jovens surdos pré-linguais em processo de alfabetização e 2) avaliar o benefício do Aparelho de Amplificação Sonora Individual (AASI) no cotidiano deste aluno, visando contribuir ao desenvolvimento de ações de promoção da saúde na escola. O estudo foi exploratório-descritivo, quantitativo e qualitativo, desenvolvido em dois momentos em correspondência com os objetivos. Foi desenvolvido na única escola pública do município de Sobral, Ceará, que tem classe especial para surdos de Educação de Jovens e Adultos. No primeiro momento, foi utilizada técnica de grupo focal e participaram 16 adultos jovens; no segundo, foi utilizado critério de inclusão ter entre 15-35 anos e ter usado AASI nos últimos seis meses. Nove estudantes participaram e foram aplicados um questionário estruturado adaptado e uma pergunta aberta, assim como uma ficha sócio-demográfica e análise dos prontuários em serviço de saúde municipal. Os dados foram coletados de junho a outubro de 2007, com participação da pedagoga da turma como intérprete de Língua Brasileira de Sinais e respeitando os princípios de ética em pesquisa. Os resultados do estudo proporcionaram uma primeira aproximação à QV de adultos jovens surdos pré-linguais de um município do nordeste brasileiro. Os participantes avaliaram sua QV em sentido positivo e consideraram como as dimensões mais relevantes para sua vida o bem-estar emocional, as relações interpessoais e a autodeterminação. Destacaram-se como indicadores positivos a satisfação na dimensão bem-estar emocional, apoio (familiar e financeiro) e relações (família, amigos, iguais) na dimensão relações interpessoais, assim como autonomia (independência) na dimensão autodeterminação. Mostraram-se afetados os indicadores autoconceito, identidade e auto-estima (dimensão bem-estar emocional), contatos sociais (dimensão relações interpessoais) e oportunidades, desejos e expectativas (dimensão autodeterminação). O questionário adaptado para avaliar o beneficio do AASI na faixa etária estudada mostrou ser útil para esse objetivo e poderia ser utilizado em diferentes momentos do processo de seleção e adaptação. A maioria dos participantes considerou benéfico o uso do AASI nos ambientes: social, na escola quando a professora está perto deles e em casa, mas enfrentam dificuldades que requerem de atenção ao processo de acompanhamento do usuário. Estas dificuldades seriam mais bem detectadas e atendidas a partir da articulação intersetorial de políticas publicas. O conhecimento dos indicadores positivos e negativos da QV oferece subsídios para estratégias de promoção da saúde na escola.