Orientador: Maria Luiza Moretti Branchini / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-07-23T04:57:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira_TaniaCristinade_D.pdf: 3471068 bytes, checksum: 1986e772b837db5610626a4d1795377b (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: Através da descrição da organização e do funcionamento das Comissões e Serviços de Controle de Infecção Hospitalar de 28 hospitais do município de Campinas, SP e da identificação dos principais problemas dos serviços pesquisados, no que diz respeito à operacionalização das atividades de controle de infecção, pretendeu-se testar um modelo de avaliação da qualidade de serviços de saúde. O estudo usou como metodologia básica o estudo epidemiológico descritivo do tipo série de casos. Foram entrevistados os Presidentes e /ou Enfermeiras das Comissões e Serviços de Controle de Infecção Hospitalar e visitadas as áreas de maior importância para o controle de infecção em 28 hospitais do município de Campinas e região. Para a análise dos resultados, elaborou-se um sistema de pontuação e classificação dos hospitais, segundo a presença de determinadas características. Os escores médios das variáveis relativas à organização do controle de infecção hospitalar, existência de normas e de infta-estrutura para a prevenção de infecções nos hospitais estudados foram comparados, utilizando-se estratificação dos serviços por categoria, vínculo docente e número de leitos e procedimentos de análise multivariada e regressão linear. A análise revelou diferenças significativas entre os estratos de hospitais estudados, identificando-se a existência de diversos padrões de controle de infecção hospitalar para os hospitais públicos e não públicos, universitários e não universitários ,e conforme o número de leitos, com pior desempenho dos hospitais com menos de 50 leitos. O modelo de análise foi validado, pela comprovação da existência de linearidade na correlação positiva entre os escores referentes à organização do controle de infeção hospitalar e os escores relativos à existência de normas e infra-estrutura / Abstract: OBJECTIVE: To descn"be the organization ofInfection Control (IC) in 28 hospitaIs of the Campinas region, Sao Paulo State, Brazil identifying their major problems. We aIso intended to test an anlytical model to verny if the the existence of policies for the prevention of infections and the existence of adequa te inftastructure for infection control can be used as parameters to measure the quality ofhealthcare in Brazilian hospitais. DESIGN AND SETTING: Descriptive epidemiologic design by the strategy of a case series. We interviewed the Chairs and the nurses of the ICC and visited the main areas for adequa te infection control in a multihospital system with 3146 beds. For the ana1ysis of the results, we performed a standardization process, establishing a score for each hospital. The mean hospital scores for the organization of infection control, existence of policies and inftastructure were compared, using different stratmcation and multivariatéd analysis. Linear regression was used to measure the association between variables. RESULTS: Statistica1ly significant differences among the mean scores for the surveyed hospitais, using stratification by size, funding status and presence of teaching activities were found. Unsatisfactory performance was found in a1l small hospitaIs and 56 % of non-university hospitais. CONCLUSIONS: Different patterns of infection control organization were found among suveyed hospitais. Small hospitais repreSented the major problem in providing effective infection controL Number of healthcare workerslbed, size and category were considered, good predictors for the hospital performance in the proposed system / Doutorado / Doutor em Clínica Médica

Orientador : Charly Kunzi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-28T19:48:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Samos_LourdesKazueMiagusuku_M.pdf: 5019898 bytes, checksum: 0e95717dffd5867933c26454e522cd33 (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: A qualidade vem sendo tratada com muita ênfase nas últimas décadas. A tendência de globalização dos mercados, resultantes de acordos multinacionais de livre comércio, permitiu que fornecedores tivessem acesso fácil a mercados de quaisquer pontos do mundo, acelerando o processo de sistematização da qualidade, cu1minando com a publicação da série 9000 pela ISO (International Organization for Standardization), em 1987, a qual foi adotada por muitos países do mundo, dentre eles, o Brasil. O presente trabaJho tem por objetivo apresentar de forma descritiva todas as etapas de implantação do sistema da qualidade segundo a NBR ISO 9001:1994, em duas empresas de pequeno porte, do ramo metalúrgico, (a TI Terminais Técnicos Estamparia e Ferramentaria Ltda. e a Kato e Cia.), sendo aplicada duas metodologias distintas: o método por etapas, na primeka, e por grupos tarefu, na segunda. A proposta de trabalho é relatar, passo a passo, o desenvolvbnento de cada etapa da implantação, tendo como objetivo descrever as dificuldades encontradas em empresas de pequeno porte, bem como as respectivas ações que foram tomadas para solucioná-las / Abstract: Quality has been treated emphatically m the last decades. The global tendency of the arkets, due to multi mternational agreements of ftee trading, allowed that suppliers had an easy access to any market all over the world, accelerating all the systematic process of quality and culminating m issue of ISO 9000 series by ISO (International Organization for Standardization) m 1987 which has been followed by many countries, among them, Brazil. The present work has the aim to mtroduce m a descriptive way all the stages of Quality System Implantation according to NBR ISO 9001, 1994, m two small enterprises of metallurgical ramification, (Terminai~ Técnicos Estamparia Ferramentaria Ltda and Kato e Cia.) where it was applied two different methodologies: . the stage methods, in the first and . the group task, in the second. Our proposal work is to report, step by step, the development of each implantation stage, having as an objective to descnoo the difficulties found on the small capacity enterprises, as well the respective solutions / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Jose Tadeu Jorge / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Agricola / Made available in DSpace on 2018-07-31T15:07:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcos_SissiKawai_D.pdf: 2253460 bytes, checksum: 0fc756db2e6342202027ce601bc5c7bb (MD5) Previous issue date: 2001 / Doutorado

Submitted by Tiótrefis Fernandes (ppgssea@ufam.edu.br) on 2017-06-26T14:22:44Z No. of bitstreams: 1 Dissertaçao_CLARICE_GEÓRGIA_MONTEIRO_DIAS_E_SILVA_no rmalizada_final.pdf: 821053 bytes, checksum: f1243d61b6ded9c8afa78f081ad9c6ce (MD5) / Rejected by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br), reason: Bom dia senhor Tiótrefis! Este depósito foi rejeitado pela ausência: ◙ Termo de Autorização para Publicação Digital assinado pelo autor e seu orientador; ◙ Carta de Encaminhamento assinada pelo orientador; Os documentos acima deverão ser digitalizados e enviados na aba "upload", deverá ser realizado 1 upload por arquivo. A carta de Encaminhamento e Termo de autorização estão disponíveis em: http://biblioteca.ufam.edu.br/servicos/teses-e-dissertacoes Em caso de dúvidas favor contatar: ddbc@ufam.edu.br ou (92)3305-5071 Att, Claudina Assunção on 2017-06-28T14:20:54Z (GMT) / Submitted by Tiótrefis Fernandes (ppgssea@ufam.edu.br) on 2017-06-28T14:27:46Z No. of bitstreams: 3 Dissertaçao_CLARICE_GEÓRGIA_MONTEIRO_DIAS_E_SILVA_no rmalizada_final.pdf: 821053 bytes, checksum: f1243d61b6ded9c8afa78f081ad9c6ce (MD5) Termo de autorização.jpg: 2136451 bytes, checksum: 8a38c6b5ca62fb2cccf7a08b11c3a533 (MD5) Carta orientador Clarice Georgia.pdf: 78584 bytes, checksum: 6912333b8154fe6d5076b8a7aba47942 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-07-17T13:35:49Z (GMT) No. of bitstreams: 3 Dissertaçao_CLARICE_GEÓRGIA_MONTEIRO_DIAS_E_SILVA_no rmalizada_final.pdf: 821053 bytes, checksum: f1243d61b6ded9c8afa78f081ad9c6ce (MD5) Termo de autorização.jpg: 2136451 bytes, checksum: 8a38c6b5ca62fb2cccf7a08b11c3a533 (MD5) Carta orientador Clarice Georgia.pdf: 78584 bytes, checksum: 6912333b8154fe6d5076b8a7aba47942 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-07-17T13:44:07Z (GMT) No. of bitstreams: 3 Dissertaçao_CLARICE_GEÓRGIA_MONTEIRO_DIAS_E_SILVA_no rmalizada_final.pdf: 821053 bytes, checksum: f1243d61b6ded9c8afa78f081ad9c6ce (MD5) Termo de autorização.jpg: 2136451 bytes, checksum: 8a38c6b5ca62fb2cccf7a08b11c3a533 (MD5) Carta orientador Clarice Georgia.pdf: 78584 bytes, checksum: 6912333b8154fe6d5076b8a7aba47942 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-17T13:44:07Z (GMT). No. of bitstreams: 3 Dissertaçao_CLARICE_GEÓRGIA_MONTEIRO_DIAS_E_SILVA_no rmalizada_final.pdf: 821053 bytes, checksum: f1243d61b6ded9c8afa78f081ad9c6ce (MD5) Termo de autorização.jpg: 2136451 bytes, checksum: 8a38c6b5ca62fb2cccf7a08b11c3a533 (MD5) Carta orientador Clarice Georgia.pdf: 78584 bytes, checksum: 6912333b8154fe6d5076b8a7aba47942 (MD5) Previous issue date: 2013-09-13 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Institutions must act in dynamic search of implementing a quality management system as a challenge to consolidation of good practice. This is a descriptive - analytical study, the research-action type, with quantitative and qualitative approach, which sought to understand the perception of the quality management process in nursing care in the surgical clinic of a university hospital referral in the city Belém / Pará. Focus groups 3-5 people, on average, successfully addressing 38 professional nursing team, with 31 mid-level and 7 nurses were conducted. The results were shown in two steps. In the first characterization of the nursing team, with the objective of learning possibilities for bias in compliance / rejection of new cases was performed. In the second stage, were listed three categories of content analysis - Perception of the role of nursing in the quality process, Perception of the implications of a quality process for nursing staff and Conduct team Factors x performance and results - which could - contextualize the team records and hence know their understanding of a process indicator measurement. The team exposed some gaps driving (interdisciplinary conflicts, insecurity and conflict relations ) that may interfere with the proper performance of the service, but demonstrated interest and motivation to learn new processes, aimed at improving the care provided in unit aggregated professional growth. During the study, at times the structure of relationships in the team suggests "potential problem" because personal interpretation of driving oscillations have a direct negative impact on the enhancement and improvement of processes. Furthermore, the study stressed that the leadership skills, technical and managerial represent the foundation for the smooth running of the service and process optimization. / As instituições devem agir na busca dinâmica de implementação de um sistema de gerenciamento de qualidade como desafio para consolidação de boas práticas. Trata-se de um estudo descritivo-analítico, do tipo pesquisa-ação, com abordagem quanti-qualitativa, o qual buscou conhecer a percepção de processo de qualidade do gerenciamento na assistência de Enfermagem na clínica cirúrgica de um Hospital Universitário de referência, na cidade de Belém/Pará. Foram realizados grupos focais de 3 a 5 pessoas, em média, tendo conseguido abordar 38 profissionais da equipe de enfermagem, sendo 31 profissionais de nível médio e 7 Enfermeiros. Os resultados foram exibidos em duas etapas. Na primeira foi realizada a caracterização da equipe de enfermagem, com o objetivo de conhecer possibilidades de vieses na adesão/rejeição de novos processos. Na segunda etapa, foram elencadas três categorias de análise de conteúdo - Percepção do papel da Enfermagem no processo de qualidade, Percepção das implicações de um processo de qualidade para a equipe de Enfermagem e Fatores de conduta da equipe x desempenho e resultados – onde pôde-se contextualizar os registros da equipe e daí conhecer seu entendimento acerca de um processo de mensuração de indicadores. A equipe expôs alguns desníveis de condução (conflitos interdisciplinares, insegurança, conflitos de relações) que podem interferir no bom desempenho do serviço, porém demonstrou interesse e motivação em aprender novos processos, que visem à melhoria da assistência prestada na unidade, agregada ao crescimento profissional. Durante o estudo, em alguns momentos a estrutura de relações na equipe sugere “problema em potencial”, dado oscilações pessoais de interpretação de condução ter impacto negativo direto no aprimoramento e melhoria de processos. Outrossim, o estudo ressaltou que as habilidades de liderança, técnicas e gerenciais representam o alicerce para o bom andamento do serviço e otimização dos processos.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-02-23T19:58:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_KenneYamaguchi.pdf: 1490107 bytes, checksum: c580fa488c548c0b1f50bd4bf6d3ca96 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-02-23T19:58:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_KenneYamaguchi.pdf: 1490107 bytes, checksum: c580fa488c548c0b1f50bd4bf6d3ca96 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-23T19:58:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_KenneYamaguchi.pdf: 1490107 bytes, checksum: c580fa488c548c0b1f50bd4bf6d3ca96 (MD5) Previous issue date: 2017-11-16 / The present study had as object of study a higher education institution located in the interior of Amazonas and counted on the support of the qualitative and quantitative research, in order to evaluate the services offered in the institute. A structured questionnaire was used, with 22 assertions with five dimensions used in the SERVPERF method proposed by Cronin and Taylor (1992): tangibility, reliability, readiness, safety and empathy, which were used to measure the perception of clients in relation to the satisfaction with the services received at the Institute of Health and Biotechnology of the Federal University of Amazonas, located in the municipality of Coari, state of Amazonas, with 161 employees, in actual exercise, being Teachers and Administrative Technicians in Education, which offers seven undergraduate courses: Bachelor of Physiotherapy, Bachelor of Nutrition, Bachelor of Biotechnology, Bachelor of Nursing, Dual Degree in Mathematics and Physics, Dual Degree in Biology and Chemistry and Medicine. In order to consolidate the obtained data, we used the probabilistic technique for simple random sampling, with a 95% confidence margin and a tolerable sampling error of 7%. It was possible to detect a certain degree of satisfaction of ISB's servers regarding the services provided at the institute. This perception is demonstrated mainly in the dimensions of tangibility, reliability, readiness and empathy, but not in general. In the security dimension, although a median percentage agreed, partially or fully, with the assertions that included the institute to provide security in its environment, it was possible to detect an undeniable amount of servers that crave for greater security. In addition to this item, dissatisfactions have also been observed that interfere with the quality of the services provided, such as: lack of modern equipment, lack of an Internet with greater speed, lack of interconnection of the process system, which already works at headquarters and still does not contemplate the campuses, as a way to reduce the time and follow-up of the progress of these processes, which today still depends on the courier service via couriers, occurrence of assault and theft of multimedia equipment inside the ISB and other factors such as cultural shock , due to the fact that many servers are from other cities and states, due to the specificity of the courses offered. / A presente pesquisa teve como objeto de estudo uma instituição de ensino superior localizada no interior do Amazonas e contou com o apoio da pesquisa qualitativa e quantitativa, a fim de avaliar os serviços oferecidos no instituto. Através de pesquisas exploratória e descritiva, aplicou-se questionário estruturado contendo 22 asserções que contemplam cinco dimensões utilizadas no método SERVPERF proposto por Cronin e Taylor (1992): tangibilidade, confiabilidade, presteza, segurança e empatia, as quais foram utilizadas para mensurar a percepção dos clientes em relação à satisfação em relação aos serviços recebidos no Instituto de Saúde e Biotecnologia da Universidade Federal do Amazonas, localizado no município de Coari, estado do Amazonas, com 161 servidores, em efetivo exercício, sendo Docentes e Técnico-administrativos em Educação, o qual oferece sete cursos de graduação: Bacharelado em Fisioterapia, Bacharelado em Nutrição, Bacharelado em Biotecnologia, Bacharelado em Enfermagem, Licenciatura dupla em Matemática e Física, Licenciatura dupla em Biologia e Química e Medicina. Na busca pela consolidação dos dados obtidos, utilizou-se a técnica probabilística para amostragem aleatória simples, com 95% de margem de confiança e erro amostral tolerável de 7%. Foi possível detectar certo índice de satisfação dos servidores do ISB quanto aos serviços prestados no instituto. Esta percepção se demonstra, principalmente, nas dimensões tangibilidade, confiabilidade, presteza e empatia, porém não de maneira geral. Na dimensão segurança, apesar de um percentual mediano concordar, parcial ou plenamente, com as assertivas que incluíam o instituto oferecer segurança em seu ambiente, foi possível detectar um inegável quantitativo de servidores que anseiam por maior segurança. Além deste item, também foram observadas insatisfações que interferem na qualidade dos serviços prestados, tais quais: falta de equipamentos modernos, falta de uma internet com maior velocidade, falta de interligação do sistema de tramitação de processos, que já funciona na sede e que ainda não contempla os campi, como forma de diminuir o tempo e acompanhamento do andamento destes processos, o que hoje ainda depende-se do serviço de malote via correios, ocorrência de assalto e furtos de equipamentos multimídia no interior do ISB e outros fatores como choque cultural, pelo fato de muitos servidores serem de outras cidades e estados, devido à especifidade dos cursos oferecidos.

Orientador : João Domingos Biagi / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Agricola / Made available in DSpace on 2018-08-02T06:17:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Previero_ConceicaoAparecida_D.pdf: 1254988 bytes, checksum: 40e567d0efb7a24035ac25a43bca0fca (MD5) Previous issue date: 2001 / Doutorado

Orientador : Charly Kunzi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-02T10:11:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bacellar_LuizRibeiro_M.pdf: 8368907 bytes, checksum: 7051bbe898dfa7cadaf96e6589d574b0 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: O presente trabalho estuda a aplicação dos conceitos básicos do QFD (Quality Function Deployment), para orientar a escolha de ferramentas estatísticas à serem utilizadas, em uma grande indústria multinacional de auto peças. Foi desenvolvido um método, para analisar as influências dos dados de projeto, processo e produção, nas falhas ocorridas em um produto, durante a fabricação em série. Associando-se as informações das falhas ocorridas, com os dados de projeto, processo e produção, obtem-se um direcionamento correto e eficaz das ações e alterações propostas. Experimentou-se o novo método, chamado de AGF - Análise de Geradores de Falhas e verificou-se uma melhora significativa dos índices da qualidade, na fabricação de motores elétricos, conforme apresentado por meio do estudo de caso / Abstract: The present work studies the application of the basic concepts of QFD (Quality Function Deployment), to guide the choice of the statistical tools to be used, in a great multinational auto parts industry. A method was developed, to analyze the influences of the project data, process and production, in the failure' s product, during the series manufacturing. Associating the information of the failure, with the project data, process and production, be obtained a correct and effective actions and proposed alterations. The new method, called AGF - Analysis of Failure's Generators, result in a significant improvement in the quality performance in the assembly of electric motors, as presented through the case study / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

Orientador : Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-02T15:11:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thomazetto_Leandro_M.pdf: 6340558 bytes, checksum: 3a3a96b9aa515008e0d9150254719550 (MD5) Previous issue date: 2000 / Mestrado

Orientador: Eugenio Jose Zoqui / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T17:43:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Moretti_JoseWilson_M.pdf: 7162591 bytes, checksum: 8d316d4e302c8d30971133cb6ea95d34 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Este trabalho procurou demonstrar que a utilização no meio industrial do TQC de A Feigenbaum é um sistema de per si suficiente para a garantia da qualidade do produto acabado, bem como assegurar as salvaguardas para o controle do processo, analise de capabilidade, engenharia de desenvolvimento de novos produtos com suas fase de testes (protótipo, industrialização e pré-produção). Este sistema fornece também os meios para garantia dos instrumentos de medição da qualidade (receptibilidade e reprodutibilidade), para garantia e melhoramento do próprio sistema através das auditorias. Este sistema foi introduzido em um fabricante multinacionaI do ramo de produção de pneus, onde após a definição de alguns indicadores de performance industrial, tais como: indicadores de produtividade, re-trabalho e sucata e Índices de Cp e Cpk, procurou-se mostrar a eficácia deste sistema. Durante esta análise, procurou-se verificar possíveis alterações do clima motivacional em função das alterações estruturais e resultados obtidos após a introdução do TQC / Abstract: This thesis tries to demonstrate that the use of "TQC" on the industry area is an enough system by it self to assure the quality of the product on the market, as well as to assure the safeguards of the control process, capability analysis, development engineering of new products, prototyping and industrialization. This system provides the means to assure the guarantee of quality measurements instruments (repetitiveness and reproductibility) and for the assurance and improvement of the system by it self through audits. This system was introduced in a multinational tyre manufacturer, where after the definition of some industrial performance indicators, such as: productibility, rework and scrap index and Cp and Cpk indicators, it was tried to demonstratethe system efficacy. During this analysis, it was tried to verify possible changes of motivational behavior afier the structural changes and results afier TQC introduction / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Miguel Juan Bacic / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:39:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BortolozzoJunior_JoaoBaptista_M.pdf: 1154258 bytes, checksum: a87ee41c7099476eb697b3224a0c1c69 (MD5) Previous issue date: 2003 / Mestrado