A presente dissertação constitui-se em um estudo qualitativo, delineado como estudo de caso, sobre as adequações curriculares, estratégias e procedimentos pedagógicos utilizados em sala de aula e em outros espaços escolares, a partir da utilização do software Boardmaker® com Speaking Dynamically Pro – SDP v.6, recurso de tecnologia assistiva, enviado às salas de recursos multifuncionais, na política pública brasileira de 2007 a 2012. Esta investigação verificou o modo como esse software foi utilizado pelos professores do Atendimento Educacional Especializado, de agosto de 2011 a dezembro de 2012, com alunos com paralisia cerebral que frequentam os anos iniciais (1º ao 5º ano) do Ensino Fundamental na Rede Regular de Ensino de Vacaria. O estudo é fundamentado por diferentes autores que apoiam a compreensão do objeto e do contexto de pesquisa, mais especificamente, abordando os temas da Educação Especial na perspectiva da Educação Inclusiva e dos recursos pedagógicos acessíveis de comunicação aumentativa e alternativa, além da apropriação das tecnologias de informação e comunicação direcionadas a pessoas com paralisia cerebral. Para análise dos dados, buscou-se ainda apoio na teoria sócio-histórica que fundamenta os processos de interação e mediação entre sujeitos, para o desenvolvimento dos processos mentais superiores. Os resultados apontam para a importância do software como ferramenta na comunicação alternativa dos alunos com paralisia cerebral, pois transforma o computador em um eficaz recurso de educação e comunicação. No entanto, evidenciam-se dificuldades para administrar esse recurso, frente à sua complexidade e ao grande espaço de tempo exigido para sua administração. Verifica-se ainda a necessidade de planejamento bem estruturado e articulado, para que os recursos utilizados possam servir como instrumentos mediadores na cultura, no desenvolvimento e nas aprendizagens dos alunos, podendo, desse modo, contribuir para que dificuldades relacionadas à educação na perspectiva da inclusão sejam ultrapassadas. / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation consists of a qualitative study delineated as a case study about curriculum adaptations, strategies and pedagogical procedures used in the classroom and other school spaces, from the use of Boardmaker® with Speaking Dynamically software Pro – SDP v.6, resource of assistive technology sent to the multi-functional resource rooms in the Brazilian public policy from 2007 to 2012. This research verified the way this software has been used by teachers from the Specialized Educational Services, from August 2011 to December 2012, including students with cerebral palsy attending the early years (1st to 5th grades) in Regular Elementary Schools in Vacaria. The study is substantiated by several authors who support the comprehension of the object and the context of the research, more specifically approaching the topics of Special Education in the perspective of Inclusive Education and accessible educational resources of augmentative and alternative communication, besides the appropriation of information technologies and communication addressed to people with cerebral palsy. For data analysis, it was studied Vygotsky‟s theory that underlies the processes of interaction and mediation among subjects for the development of the superior mental processes. The results point to the importance of the software as a tool in alternative communication for students with cerebral palsy, because it turns the computer into an effective resource for education and communication. However, it is evident that there are some difficulties in managing this resource face to its complexity and the great amount of time required for its administration. There is still the need of a well-structured and articulated planning so that the useful resources can be served as mediating instruments in culture, development and student learning and may, though, contribute to difficulties, related to education in the perspective of inclusion, are gotten over.

Orientador: Maria Teresa Egler Mantoan / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-15T20:05:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Barreto_LiliaMariaSouza_M.pdf: 7089346 bytes, checksum: 234232722610183ac9abb35d625fb283 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: Esta pesquisa visa oferecer contribuições para a reflexão do professor que trabalha na sala de apoio pedagógico aos alunos com surdez - inseridos na escola regular, através de caminhos colaborativos que nos conduzam ao Atendimento Educacional Especializado- AEE previsto pela Política Nacional de Educação Especial na Perspectiva Inclusiva. Dada a complexidade do cotidiano, os avanços tecnológicos e a facilidade que alguns ambientes têm em promover a colaboração, utilizei metodologicamente o blog como ferramenta para reflexão e construção colaborativa desse novo conhecimento. Nesse ambiente, promovi diálogos sobre a natureza complementar do atendimento, as verdades cristalizadas sobre a surdez e as práticas que nos aproximam ou distanciam do AEE. Percebi, na troca de ideias, que apesar da legislação regulamentar o serviço do AEE como complementar ao ensino comum, os professores que atuam nesse atendimento ainda se encontram em uma fase de transição entre um serviço substitutivo e um serviço que complemente a educação escolar. O desafio proposto pela Inclusão educacional através do serviço de AEE provoca desestabilização e propõe rupturas conceituais e atitudinais. Ele nos convida a modificar a metáfora da "aceitação" pela experiência que nos toca, que nos passa e consequentemente nos transforma. / Abstract: This dissertation aims to provide material for reflexion of the part of teachers who work in the pedagogical support deaf students inserted in regular schools. It describes collaborative efforts related to the author's work in Specialized Education Services (AEE), as provided for in the National Special Education Policy from the Inclusive Perspective. Given the complexity of daily life, technological advances, and relative ease of promoting collaboration in a web enviroment, my chosen methodology was to use the blog as a tool for collaborative thinking and construction of new knowledge. In this environment I have promoted dialogues on the complementary nature of student support, the crystalized truths about deafness, and the practices in which blog participants have approached or distanced themselves from the AEE. I realized in this exchange of ideas that in spite of regulatory legislation designating the AAE as a complimentary service, teachers who work in this area still find themselves in a transitional phase between a service that is a substitute for, and one that is complementary to, regular school education. The challenge proposed by education inclusion through AAE service provokes instability and the need for changes in concept and attitudes. It invites us to modify the metaphor of "acceptance" in terms of the experience which touches us, that we undergo, and that transforms us. / Mestrado / Ensino, Avaliação e Formação de Professores / Mestre em Educação

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-07-26T21:08:29Z No. of bitstreams: 2 Dissertação -JOÃO BATISTA FERREIRA - 2016.pdf: 2526250 bytes, checksum: 45cba565e34a739b6ef74cec61f92b3d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-07-27T15:22:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação -JOÃO BATISTA FERREIRA - 2016.pdf: 2526250 bytes, checksum: 45cba565e34a739b6ef74cec61f92b3d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T15:22:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação -JOÃO BATISTA FERREIRA - 2016.pdf: 2526250 bytes, checksum: 45cba565e34a739b6ef74cec61f92b3d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-24 / Education is the master spring of the development of any nation, and, therefore, we must fight for the Brazilian education is the main goal of public policy. So understanding how is the quality in educational service provision becomes critical. This research aims to evaluate the quality of educational services provided in a private institution of higher education, in the view of students, teachers and administrators through the Servqual. The methodological approach used for this work, it is a descriptive and cross-sectional cohort. As for the approach is a quantitative research and, on the procedures of the research, we used the survey. The target population of this study consists of 345 people, comprising students, teachers and managers of management courses, agronomy and pedagogy. The sample was removed with a 90% confidence level, totaling 161 people. It was used as date collection instrument structured questionnaire, the Servqual, for measuring service quality, adapted to the educational, specific services for students, teachers, and managers of a higher education institution. First, the questionnaire was applied to the expectation, and then on the perception, in order to compare them, and get insight into the quality of services. The collected data were entered and tabulated in Microsoft Excel 2010 program, as well as through IBM SPSS statistical software 20. The reliability analysis was performed using the coefficient of the sample Cronbach's Alpha, and values of alpha coefficient was higher than 0.8 in almost all dimensions, showing the internal consistency of the scale. The results showed that for the three groups of actors, the quality of services obtained unsatisfactory results in all five dimensions: tangibles, reliability, security, empathy and promptness. The tangibility proved to be the size that demands greater attention from the research institution, specifically in relation to computing resources, other website, academic portal and the equipment used. Other critical points were detected in relation to the performance evaluation of staff and the provision of continuous training, and for the understanding of the peculiarities of each student. It is understood, through this research, that the role of an HEI, based on education as a social practice, in addition to teaching responsibilities of training and development of knowledge of all individuals involved, there are other responsibilities in question. The quality services demonstrates the concern of the institution and its students, faculty, staff and society as a whole. That means, provide quality services means acting on behalf of customers and not necessarily in search of profits. It is concluded that the use of Servqual to measure the quality of educational services, such as reliability measured by alpha obtained a high and satisfactory results can be disseminated and widely applied in other higher education institutions in order to assess quality data of services. / A educação é a mola mestre do desenvolvimento de qualquer nação, e, por isso, precisamos lutar para que a educação brasileira seja o objetivo principal das políticas públicas. Assim, entendermos como se encontra a qualidade nas prestações de serviços educacionais torna-se fundamental. Esta pesquisa visa avaliar a qualidade dos serviços educacionais prestados em uma instituição privada de ensino superior, na visão dos discentes, docentes e gestores, por meio da escala Servqual. O percurso metodológico usado para a realização deste trabalho trata-se de uma pesquisa descritiva e de corte transversal. Quanto à abordagem, é uma pesquisa quantitativa e, quanto aos procedimentos da pesquisa, empregou-se o survey. A população alvo deste trabalho é composta por 345 pessoas, contendo alunos, professores e gestores dos cursos de administração, engenharia agronômica e pedagogia. A amostra foi retirada com um nível de confiabilidade de 90%, totalizando 161 pessoas. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados o questionário estruturado, a escala Servqual, para mensuração da qualidade em serviços, adaptado para os serviços educacionais, específicos para os discentes, docentes, e gestores de uma instituição de ensino superior. Primeiramente, foi aplicado o questionário sobre a expectativa e, depois, sobre a percepção, com o intuito de compará-los e obter a visão sobre a qualidade de serviços. Os dados coletados foram inseridos e tabulados no programa Microsoft Excel 2010, e também através do software estatístico IBM SPSS Statistics 20. Foi realizada a análise da confiabilidade através do Coeficiente Alfa de Cronbach da amostra, e os valores do coeficiente alfa foi superior a 0,8 praticamente em todas as dimensões, comprovando a consistência interna da escala. Os resultados demonstraram que, para os três grupos de atores, a qualidade dos serviços obteve resultado insatisfatório em todas as cinco dimensões: tangibilidade, confiabilidade, segurança, empatia e presteza. A tangibilidade mostrou-se como a dimensão que demanda maior atenção por parte da instituição pesquisada, especificamente no que tange aos recursos computacionais, site da instituição, portal acadêmico e os equipamentos utilizados. Outros pontos críticos detectados foram em relação à avaliação de desempenho de funcionários e o fornecimento de capacitação contínua, e em relação a compreensão das peculiaridades de cada aluno. Compreende-se, através desta pesquisa, que no papel de uma IES, tendo como base a educação como prática social, além das responsabilidades pedagógicas inerentes à capacitação e desenvolvimento do conhecimento de todos os indivíduos envolvidos, há outras responsabilidades em questão. A qualidade nos serviços prestados demonstra a preocupação da instituição com os seus alunos, docentes, funcionários e a sociedade como um todo. Isso quer dizer que, prestar serviços de qualidade significa atuar em prol dos clientes e não necessariamente em busca de lucros. Conclui-se que o uso da escala Servqual para mensurar a qualidade em serviços educacionais, como a confiabilidade medida pelo alfa obteve um resultado elevado e satisfatório, pode ser divulgado e amplamente aplicado em outras instituições de ensino superior a fim de aferir dados sobre a qualidade dos serviços prestados.

Orientador: Maria Teresa Elgér Mantoan / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-23T01:31:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ramos_ElianedeSouza_M.pdf: 2859884 bytes, checksum: ed2675c873e9cbb0c41641b478852204 (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: O desafio da diferença nas escolas mobiliza transformações no ensino por elas ministrado. O Atendimento Educacional Especializado/AEE realizado com alunos surdos colabora com estas transformações, pois permite conexões entre a Filosofia, a Ciência, a Arte e a Vida. Aproximações e distanciamentos se dão conforme os limites de um plano de imanência. Nas palavras de seu criador, o filósofo contemporâneo Gilles Deleuze (2010), sem um plano de imanência nos perderíamos no infinito do pensamento e nos manteríamos no caos. Um plano de imanência intensifica a criação na medida em que possibilita o trânsito entre o caos e o já existente no sujeito. Proponho neste estudo o roubo criativo de conceitos, teorias e tendências para assumir a aula/encontro no AEE como um Acontecimento (Deleuze, 2010), a partir da rememoração de uma experiência por mim vivida enquanto professora do AEE, ao atender um aluno surdo cursando o ensino superior em 2009 e 2010. Este trabalho compõese de narrativas chamadas Mônadas (BENJAMIN, 2011). Elas retratam momentos de ensino da Língua Brasileira de Sinais/LIBRAS, da leitura na Língua Portuguesa e são acompanhadas por comentários que articulam constructos teóricos de Deleuze, Guatarri, Benjamin, Bauman, Santos, Larrosa, Mantoan e demais autores. Parto dos estudos de Deleuze para defender que educar é agenciar, produzir dispositivos de agenciamento. Neste estudo evidencia-se que de fato é impossível planejar, prever e controlar o Acontecimento no AEE. Algumas experiências educacionais narradas neste estudo fizeram emergir elementos que o impedem. Dentre eles destaco: dar a ler o que os alunos não sabem; ensinar o que se sabe e afastar-se do conceito de diferença humana. Tais elementos surgiram durante o Atendimento Educacional Especializado/AEE que realizei com um aluno que tem surdez, foco deste trabalho, mas podem estar presentes tanto no ensino regular como na Educação Especial. / Abstract: The challenge of difference in schools mobilizes some transformations on the teaching supplied by them. The Specialized Educational applied to deaf people contributes to these transformations because it is opened the connections among Philosophy, Science, Arts and Life which get close and get distant according to the limits of the immanence plan. This one, in its turn, potentizes the creation course as it opens to chaos, and it also enables the return so that the existent one is modified. On the words of its creator, the contemporary French philosopher Gilles Deleuze, without an immanence plan we would lose ourselves in the infinite of thought and we would fall in chaos. I propose through this study the creative steal of concepts, theories and tendencies to take over the class/encounter like the Deleuze Happening, from the recall of an experience I went through, while a SES teacher, with a deaf college student in 2009 and 2010. Its setting was made with some narrations called monads, methodology created by Walter Benjamin. They depict teaching moments of the Brazilian Signs Language /LIBRAS, of Portuguese Language reading and are followed by commentaries which articulate theoretical constructs of Deleuze, Guatarri, Benjamin, Bauman, Santos, Larrosa, Mantoan and other selected author for its execution. Educate is to negotiate, to produce negotiation instruments, to open to the Happening. Is it possible to plan it? Deleuze studies show us that it is not because if it is planned, it potentizes the obstacles for its execution. This study evinces the impossibilty of planning, foreseeing and controlling the Happening at the same time its breaches make emerge some of its impending elements. Among them I emphasize: provide some reading which the students don't know, via classes/encounters intending the texts comprehension, instead of providing reading experiences and creative thinking; teach what I know, reducing the learning possibilities to the reproduction of the already thought/created; search some specialization idealizing the understanding of the other by definitions and representation sustained on deficiencies, difficulties and disturbances and get far from the difference concept, bringing to the center of our educational concepts, organization and execution of the pedagogic work, attaching and imposed identities. These elements connect themselves to the SES carried out with deaf students, the focus of this study, but they can also be articulated with the teaching executed in Special Education as well as in the Regular Education. / Mestrado / Ensino e Práticas Culturais / Mestra em Educação

The aim of the thesis is to analyze the influence of the promotion in the social media for educational services. Current work covers all the definitions and overviews of the literature that is relevant for the understanding of the chosen topic. Theoretical data was followed by the examples of implementation of tools that could help the enterprises to promote the goods and services on the local market. The practical part of the thesis is standing on the research of the business that provides educational services in Ukraine and how investments in the development of social media tools are showing the rise of the sales for the company. I consider my work to be helpful in understanding all crucial areas in social media marketing. The aim of this study is to offer valuable insights into the development campaign process that would help Meat Studies to attract more students to educational services of the company.

Orientador: Luis Enrique Aguilar / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-26T21:50:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alves_DeniseSoaresdaSilva_M.pdf: 3108786 bytes, checksum: 53e87f971b8c42d81fef3c0102abc7a8 (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: Esta pesquisa tem como objeto de estudo o processo de implementação da Política Nacional de Educação Especial na Perspectiva da Educação Inclusiva (PNEE-PEI) entre os anos de 2008 e 2013 na rede municipal de ensino de Jundiaí, interior de São Paulo. Para contextualizar a temática e oferecer subsídio teórico à análise, a pesquisa apresenta um apanhado histórico das concepções de deficiência, discute o cenário das políticas de educação especial no Brasil após a década de noventa e suas relações com o projeto neoliberal e expõe uma revisão teórica sobre o policy cicle, focando principalmente, o processo de implementação de políticas públicas. Duas questões norteiam o desenvolvimento dessa pesquisa: como se articula o processo de implementação da PNEE-PEI na Rede Municipal de Jundiaí, São Paulo, Brasil e quais as consequências da implementação desta política para a educação especial no município. Com o intuito de alcançar o que propõe, este estudo empregou de forma integrada os métodos quantitativo e qualitativo de pesquisa. Das formas em que estas duas propostas metodológicas podem assumir conjuntamente, optou-se por utilizar a metodologia quantitativa como facilitadora da pesquisa qualitativa, buscando na análise dos dados quantificados compreender e interpretar uma realidade educacional. Na abordagem metodológica de pesquisa, empregou-se a análise documental, que considerou as publicações oficiais do município estudado e a entrevista semiestruturada com as principais gestoras envolvidas no processo de implementação da PNEE-PEI. Os dados coletados na pesquisa documental e nas entrevistas foram organizados e submetidos à análise e interpretação por meio da técnica de análise de conteúdo, considerando três categorias de análise: (I) A organização da modalidade educação especial pela Secretaria Municipal de Educação, (II) As consequências positivas decorrentes do processo de implementação da PNEE-PEI e (III) Os obstáculos encontrados no processo de implementação da PNEE-PEI. A pesquisa revela uma participação representativa do terceiro setor no atendimento da educação especial em Jundiaí nos anos que antecedem a publicação da PNEE-PEI, evidenciando uma transferência da responsabilidade estatal na oferta e manutenção desta modalidade. Este cenário de dominação do terceiro setor passa a modificar-se a partir da implementação da PNEE-PEI, uma das peças fundamentais para a organização da educação especial em Jundiaí que impulsionou a construção de uma política municipal de educação inclusiva, refletindo na expansão do número de matrículas na rede regular de ensino. Discutindo as variáveis que afetaram o desempenho da PNEE-PEI, a pesquisa aponta desafios que perpassam as esferas físicas, pessoais e econômicas e que interferem no bom andamento da política, refletindo, consequentemente, no dia-a-dia das escolas municipais / Abstract: The aim of this research is the study Implementation of National Policy of Special Education on inclusive education perspective (PNEE-PEI) between 2008 and 2013 at Jundiai City, São Paulo State. For the best understanding of this question, firstly were evaluated the historical analyses about deficiencies conception, the Brazilian special education policies and their current scenario after from 90¿s on and their relations with neoliberal project and moreover, to make the theory revision about policy cycle, mainly the implementation of publics policies. Two questions to drive the development of this research: the former is how the implementation process of PNEE-PEI are linked of Jundiai education net, and the second question is what are the consequences of PNEE-PEI implementation for the all special education of Jundiai city. For the correct evaluation, two methods were used: quantitative and qualitative research. The quantitative method were used as the first step for the real understanding from data analyses and this way to give need information¿s to qualitative research to comprehend and make it interpretation of educational reality. The first analyses were the documental that considered official publications and the second analyses were through semi-structure questionnaire with the main managers involved of implementation PNEE-PEI process. The data was collected and submitted to three analyses categories: (I) The organization of special education, (II) The positive consequences of Implementation PNEE-PEI process and (III) The obstacles found during of implementation PNEE-PEI process. The research revealed that there is the responsibility transfer from government in the period mainly by high representative participation of third sector of before PNEE-PEI publication. From the moment that PNEE-PEI was implemented, the domain of third sector changed, and this factor increased of number of registers of Jundiai net education system / Mestrado / Politicas, Administração e Sistemas Educacionais / Mestra em Educação

On January 8, 2002, President George W. Bush signed the No Child Left Behind (NCLB) Act. This sweeping legislation brought reform to every area of public education by establishing seven performance-based provisions. Supplemental Educational Services is a core aspect of NCLB, designed to meet two of the seven goals: improving academic performance of disadvantaged students and promoting innovative programs. SES tutoring is provided free of charge to parents for students who are eligible for free or reduced lunch and that attend a Title I school that has not made Adequate Yearly Progress, or AYP, for three or more years. The aim of this tutoring is to ensure that all students, regardless of socioeconomic status, have access to tutoring to help improve their academic scores. The purpose of this research was to examine the practices of SES providers in a large metropolitan school district to examine the pedagogical practices, the qualifications of SES providers, and the accountability measures in place to ensure maximum student academic gains. Through an anonymous online survey taken by SES providers, as well as interviewing the SES coordinator in the target district, I was able to gain a clearer understanding of the SES system. My findings are consistent with other key studies across the nation (Munoz, Potter, & Ross, 2008; Rickles & White, 2006); that is, that little accountability among SES providers to districts could result in questionable student academic gains. Because of research such as this, new federal legislation is currently being drafted to issue states waivers from the restrictions of mandatory NCLB Title I budgets, wherein 5 to 15% were allocated to SES tutoring (McNeil, 2011).

In 2002, Congress reauthorized the Elementary and Secondary Education Act (1965), more commonly known today as the No Child Left Behind Act (2002). Many of the initiatives within the act have come under significant scrutiny, not least of which is providing supplemental educational services to students in "failing" schools. The purpose of this multi-site, cross-case study was to examine how supplemental educational services impact students as viewed through the perspectives of elementary school teachers and principals. Elementary school teachers and their principals who currently have, or have had in the recent past, students enrolled in these supplemental services were the targeted populations for this study. Teachers and principals were selected because they have unique and enduring interactions with students and are in a position to assess how programs such as those delivered by supplemental educational service providers affect students. Four schools were selected based on geographic location (reasonable proximity to the researcher), number of participants in supplemental educational services, NCLB designation (the school was designated as in the second year or beyond of improvement), and willingness to participate in the study. When data from the four schools were considered in a cross-case analysis, the following themes emerged: (1) students realized varying outcomes as a result of participating in supplemental educational services, (2) supplemental educational services varied in their perceived quality depending on whether the providers were internal or external, (3) teachers and principals considered communication with supplemental educational service providers as an indicator of their quality, (4) teachers and principals viewed tailoring of supplemental educational services to meet particular student's needs as a hallmark of their quality, (5) teachers and principals recommended using existing school assessments, observation, and attendance as measures of the impact of supplemental educational services, and (6) teachers and principals recommended increased communication, increased individualization of tutoring, certification of tutors, and changes in tutoring schedules as ways to improve supplemental educational services. These results provide policy makers with information that may be helpful in better understanding the impact of supplementary educational services on elementary students and how they might adjust the program to make it more effective. / Ph. D.

Esta pesquisa teve como objetivo analisar os argumentos de professores de classes comuns para o encaminhamento de alunos para salas de recursos, de modo a compreender os motivos e expectativas que o embasam. Partiu-se do estudo sobre a origem das salas de recursos, por um viés histórico-legal, e do delineamento do conceito de atendimento educacional especializado tal como é compreendido no paradigma da inclusão, como referências teóricas para o trabalho. Optou-se, no desenvolvimento da pesquisa, por uma abordagem qualitativa, adotando como método o estudo de caso e elegendo como fontes de levantamento de dados entrevistas semi-dirigidas com professores de classes comuns, relatórios de encaminhamento para sala de recursos, Projeto Pedagógico Educacional da escola em que se realizou a pesquisa, registros de intervenções realizados pela pesquisadora na escola e documentos oficiais da rede municipal de São Bernardo do Campo relativos à inclusão. Por meio da análise dos dados levantados, verificou-se que os motivos que justificam o encaminhamento, tal como estão registrados nos relatórios de encaminhamento, fazem referência apenas às defasagens de aprendizagem dos alunos, principalmente nas áreas de alfabetização e matemática. Nesses relatórios, as expectativas em relação às salas de recursos referem-se à efetivação de um trabalho individualizado com os alunos, que enfoque suas dificuldades. Por meio das entrevistas pudemos verificar que outros aspectos influenciam para que o encaminhamento seja realizado: condições precárias de trabalho, formação continuada insuficiente, carência de espaços coletivos de discussão na escola, são alguns dos elementos trazidos. Observou-se ainda um cenário de desqualificação do papel do professor no processo de avaliação, caracterizado principalmente pela inexistência de participação dos professores nas decisões relativas à política de inclusão adotada na rede, pela redução de seu trabalho a mero executor de uma política educacional cujos contornos não são claros, pela interferência constante de outros profissionais no trabalho docente. Os motivos que justificam o encaminhamento e as expectativas com que são feitos relacionam-se à possibilidade de alteração da condição dos alunos com defasagens de aprendizagem, possibilidades vistas como muito limitadas no contexto da classe comum. Nesse sentido, intensifica-se a preocupação de que as salas de recursos sejam depositárias da responsabilidade pela alteração da condição de aprendizagem dos alunos, sem que ocorram transformações no trabalho das classes comuns. / This study aimed to examine the arguments of teachers of common classes for directing students to the resource room in order to understand the reasons and expectations that underlie. The study on the origin of the resource room was he starting point for a legalhistorical bias, and the design of the concept of specialized educational services is understood as the paradigm of inclusion, as theoretical references for the job. It was decided, the development of research, a qualitative approach, adopting the method as a case study and giving sources for data collection semi-structured interviews with teachers in ordinary classes, reports, referral to resource rooms, Education Program Educational the school in which they conducted the survey, records of interventions made by the researcher in the school and official documents of the Municipality of São Bernardo do Campo on the inclusion. It was found that the grounds for referral through analysis of collected data, as they are recorded in reports transit, only refer to the lags of learning in the areas of literacy and mathematic the expectations of the rooms features relate to the realization of an individualized work with students who focus their difficulties on these reports. We found others aspects that influence the referral after the interviews: poor working conditions, insufficient continuing education, common spaces deficiency in schools that allow discussion about the students working. There was also a marginalization of the teacher´s role on evaluation process, characterized mainly by the lack of teachers\' participation in decisions concerning the inclusion policy adopted in the network, by reducing their work to a mere executor of an educational policy which outlines are not clear, by the constant interference of other professionals in teaching. The possibility of changing the condition of students with learning gaps determine the reasons for the referral and the expectations that are related to the opportunities seen as very limited in the context of regular class. The concern about the resource room rather than serve a function to complement the work of common classes, occurring without changes in the work of common classes.

Esta tese aborda o desenvolvimento da regulação internacional sobre o comércio de serviços educacionais, em especial nos acordos preferenciais de comércio de Austrália, Chile, China, Cingapura, Estados Unidos, Índia e União Europeia. O seu objetivo foi avaliar o atual nível de liberalização comercial da educação superior no plano global, de modo que sua compatibilidade com o direito à educação pudesse ser criticamente analisada, assim como os seus possíveis impactos sobre a regulação da educação superior no Brasil. Para tanto, a pesquisa começa pela realização de entrevistas com atores que acompanham o processo de comercialização da educação superior no Brasil. Os passos seguintes envolvem a compreensão do funcionamento das disciplinas internacionais sobre o comércio de serviços, da formulação das posições no processo negociador e, finalmente, dos compromissos em serviços de educação superior em acordos preferenciais de comércio. Uma primeira hipótese é de que, mesmo sem acordos de comércio, o mercado brasileiro já se encontra significativamente liberalizado no que diz respeito aos investimentos estrangeiros em educação superior, sem qualquer restrição ao ingresso de capital internacional. Ainda assim, a regulação internacional do comércio de serviços aprofundaria esse processo a partir da ideia de consolidação do marco regulatório liberal doméstico e de mecanismos que conduzem à aceleração do processo de liberalização comercial. / This thesis analyses the development of international regulation on trade in educational services, especially in preferential trade agreements signed by Australia, Chile, China, Singapore, United States, India and the European Union. The goal was to determine a parameter of the current global level of trade liberalization on higher education, so that the compatibility between trade agreements and the right to education could be critically examined, as well as their possible impacts on the regulation of higher education in Brazil. Therefore, the research began by conducting interviews with professionals that accompany the commercialization process in the Brazilian higher education sector. The following steps involved understanding the operation of international disciplines on trade in services, the formulation of positions in the negotiating process, and finally, the commitments on higher education services in preferential trade agreements. A first hypothesis is that, even without trade agreements, the Brazilian market is already significantly liberalized regarding foreign investment on higher education, without any restriction on the inflow of international capital. Even so, international regulation on trade in services would deepen this process from an idea of consolidation of a liberal domestic regulatory framework and mechanisms leading to accelerate trade liberalization process.