El caso de estudio tuvo como objetivo analizar las habilidades gerenciales presentes en las 35 jefaturas de la empresa Alfredo Pimentel Sevilla S.A., la misma que tuvo un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo no experimenta de corte transversal, fundamentado en un cuestionario con 31 preguntas valoradas según Escala de Likert. Dicha encuesta; que cuenta con una confiabilidad según alfa de Cronbach de 0,952, fue la autoevaluación que los integrantes de dicha organización percibieron respecto a sus destrezas organizativas. Las respuestas de esta fueron transportados al paquete estadístico SPSS V28, para cuantificar las respuestas obtenidas; y, posteriormente a ello se unificó la información en Microsoft Excel en donde se elaboraron las gráficas para un mayor entendimiento. Los resultados manifestaron que el 80% de la población obtuvo una valoración adecuada respecto a sus habilidades conceptuales, al igual que las habilidades humanas con el 77.1%; mientras que, las habilidades técnicas son desarrolladas en un nivel regular pues representa el 57.1% de manifestado por los encuestados. Es así como se demostró que las habilidades gerenciales de las jefaturas en dicha organización son adecuadas.

La presente tesis aborda un estudio efectuado para responder la pregunta de investigación acerca de las percepciones y actitudes de líderes en Lima Metropolitana sobre de la implementación del teletrabajo durante la etapa inicial de la pandemia COVID-19, analizando, primeramente, los pilares críticos con respecto a la madurez tecnológica, creencias de los líderes sobre la supervisión de equipos, conocimiento del rol del Estado frente a esta modalidad de trabajo, beneficios y barreras percibidos de la implementación del teletrabajo y los avances en su implementación. Con ello, se logrará tener una visión global de la experiencia sobre la aplicación del teletrabajo, partiendo, en primera instancia, de una contextualización acerca de cómo surge el teletrabajo en Perú y el impacto de la pandemia en acelerar su implementación. Luego, revisar la legislación y reglamento que permite su aplicación, además de identificar los avances registrados, cambios importantes en la fuerza laboral, así como los beneficios y barreras que se vienen presentando precisamente en Lima Metropolitana. El presente estudio, por medio de un desarrollo con alcance descriptivo, pretende proveer de resultados y hallazgos acerca de las barreras y beneficios en la aplicación del teletrabajo en aquellas empresas que han decidido implementarlo y/o aquellas que se encuentran evaluando su aplicación, desde la perspectiva directiva. Para ello, se aplicará una encuesta exploratoria a ejecutivos con personal a cargo, considerando aspectos relacionados a los beneficios, creencias, desempeño de los colaboradores, aspectos técnicos, entre otros que posibiliten entender e identificar aspectos críticos para la modernización de un estilo de liderazgo que contribuye no solamente a la conciliación de la vida-trabajo, sino también a potenciar las relaciones internas, decantando en un incremento de la productividad de los colaboradores y, con mayor razón, en el marco de una coyuntura totalmente inesperada y de impacto global debido a la pandemia por la COVID-19. El teletrabajo ya no se presenta solamente como una gran oportunidad para el fortalecimiento de la imagen corporativa de las organizaciones, una percepción favorable hacia el interés real por las condiciones laborales de los trabajadores y sus necesidades relacionadas a equilibrio vida-trabajo, flexibilización horaria, disminución en los tiempos de desplazamiento, entre otras; es hoy, también, una importante medida implementada por muchas organizaciones durante el aislamiento social obligatorio para preservar la salud de sus colaboradores, en la medida que sus funciones así lo permitan. No obstante, a los retos de esta modalidad respecto al liderazgo de los equipos, cuyo enfoque supera los indicadores de supervisión presencial, se les añade factores relacionados a cubrir brechas tecnológicas y de conectividad, de ergonomía en el hogar, así como la conciliación de la vida familiar y laboral en un contexto donde la carga de trabajo se ha incrementado en comparación con épocas anteriores a la COVID-19. / Lately, telework is becoming more common due to its benefits, but this scheme has also a few considerations to bear in mind. The proposed thesis about telework and the implementation perspectives from managers in Lima Metropolitana will allow us to have a complete vision of this work modality, considering also, the impact of the first phase of COVID-19 pandemic in Peru. First, we will introduce the context and explain how telework arises in Peru and registers an increase after mandatory social isolation declared by the Peruvian government, its legislation and regulation, and, also, the benefits and barriers that resulted from the preliminary implementation specifically in Lima Metropolitana. The present study, which has a descriptive scope, aims to provide results and findings of the barriers and challenges of telework in companies that have implemented it or are evaluating its application, from the directive perspective. As an attempt to discover and understand opportunities and challenges, we will conduct an exploratory survey targeting executives and team leaders considering topics related to benefits, opportunities, employees performance, technical requirements, among others that will allow us to understand and identify critical aspects to improve and update a leadership style of managers that contributes not only to the reconciliation of work-life, but also to strengthen internal relations and increase in the productivity ratios. Currently, telework is no longer presented only as a great opportunity to strengthen the corporate image of organizations since it boosts a favorable perception of companies and how it cares about the working conditions, its employees and their needs related to work-life balance, time flexibility, decrease in time of transportation, among others; but also, as an important measure implemented by many organizations during mandatory social isolation to preserve the health of their employees. However, challenges arise for managers in relation to team’s leadership under telework compared to face-to-face supervision, technological and connectivity gaps, ergonomics as well as the work balance in a context where the workload has increased compared to pre COVID-19 pandemic.

La personalidad del CEO es uno de los principales indicadores para intentar predecir su comportamiento futuro, y podría explicar las diferencias entre CEOs en la eficiencia y el desempeño de las empresas. El presente estudio identificó las relaciones existentes entre la personalidad del CEO (estabilidad emocional, amabilidad, escrupulosidad, apertura a la experiencia, extraversión), la riqueza socioemocional considerada el aspecto diferenciador más relevante de la empresa familiar y la mejora de la competitividad. El diseño de la investigación fue no experimental y transversal, con un enfoque cuantitativo y alcance correlacional, explicativo se aplicó una encuesta a 352 CEO’s de pequeñas y medianas empresas familiares de Ecuador, una vez lograda la validez y confiabilidad del instrumento se aplicó el análisis de regresión jerárquica mediante el software SPSS 20, lo cual permitió identificar las interacciones entre los rasgos de personalidad, la riqueza socioemocional y la mejora de la competitividad de las pymes familiares ecuatorianas. Los resultados mostraron una relación positiva y significativa entre la extraversión, la amabilidad y la apertura a la experiencia del director general con la riqueza socioemocional y la mejora de la competitividad de las empresas familiares. Sin embargo, en el caso de la estabilidad emocional y la concienciación, los resultados no fueron estadísticamente significativos con respecto a la riqueza socioemocional y la mejora de la competitividad. Nuestra investigación contribuye a la literatura actual al destacar cómo cada dimensión de la personalidad de un director general mejora o inhibe la mejora de la competitividad de las PYME de propiedad familiar. / CEO personality is one of the main indicators to try to predict future CEO behaviour, and could explain the differences between CEOs in the efficiency and performance of companies. The present study identified the relationships between CEO personality (emotional stability, agreeableness, conscientiousness, openness to experience, extraversion), and socioemotional richness considered the most relevant differentiating aspect of the family business and improved competitiveness. The research design was non-experimental and cross-sectional, with a quantitative approach and correlational and explanatory scope. A survey was applied to 352 CEOs of small and medium-sized family businesses in Ecuador, and once the validity and reliability of the instrument was achieved, hierarchical regression analysis was applied using SPSS 20 software, which made it possible to identify the interactions between personality traits, socioemotional wealth and improved competitiveness of Ecuadorian family SMEs. The results showed a positive and significant relationship between extraversion, agreeableness and openness to experience of the CEO with socioemotional wealth and improved competitiveness of family businesses. However, in the case of emotional stability and conscientiousness, the results were not statistically significant with respect to socioemotional wealth and improved competitiveness. Our research contributes to the current literature by highlighting how each dimension of CEO personality enhances or inhibits the competitiveness improvement of family owned SMEs.

La presente investigación cuantitativa correlacional examinó la relación entre la inteligencia emocional y los estilos de liderazgo de los gerentes bancarios en el Perú. Para la muestra, se contó con la participación de 102 gerentes bancarios, quienes respondieron el cuestionario BarOn EQ-i adaptado a la realidad peruana por la Dra. Ugarriza, para medir la inteligencia emocional; y el cuestionario MLQ 5X-Short, para medir los estilos de liderazgo (transformacional, transaccional y pasivo-evitativo) y las variables de resultado de liderazgo (esfuerzo extra, efectividad y satisfacción). En el estudio, se encontró una correlación positiva media entre la inteligencia emocional y el estilo de liderazgo transformacional de los gerentes que participaron de la investigación. Asimismo, no se encontró una relación significativa entre la inteligencia emocional y el estilo de liderazgo transaccional. Por otro lado, se encontró una relación negativa débil entre la inteligencia emocional y el estilo de liderazgo pasivo-evitativo. Los resultados también mostraron una correlación positiva media entre la inteligencia emocional y las variables de resultado de liderazgo. En el estudio, no se evidenciaron diferencias de género en las mediciones de la inteligencia emocional y de los tres estilos de liderazgo ni en la medición de los nueve factores de liderazgo. / This correlational quantitative research has examined the link between emotional intelligence and the leadership styles of banking managers in Peru. 102 bank managers where considered as a sample, and they where asked to respond an adapted BarOn EQ-i questionnaire by Ugarriza, to determine emotional intelligence; and a MLQ 5X-Short questionnaire, to determine leadership styles (transformational, transactional and passive-avoidant) and leadership performance variables (extra-efforts, effectiveness and satisfaction). In this study, a mid positive correlation was determined between emotional intelligence and the transformational leadership style of managers that formed part of the research. Also, there was no evidence of a significant relationship between emotional intelligence and transactional leadership style. On the other hand, there was a weak negative link between emotional intelligence and passive-avoidant leadership style. Results also showed a mid positive link between emotional intelligence and leadership performance variables. In this research, no evidence of gender differences where shown in emotional intelligence and leadership styles measurements.

This study contributes to the literature related to firms’ practices as responses to institutional pressures. Specifically, the research evaluates the influence of regulations on firms’ environmental management and incorporates managers’ environmental attitudes as a partial mediator. The population was Peruvian large and medium manufacturing firms. A two-step covariance-based structural equation model tested the propounded hypothesis. The results support the direct, positive, and moderate influence of regulations on firms’ environmental management. The influence of regulations on managers’ environmental attitudes is direct, positive, and low. Managers’ environmental attitudes are not related to firms’ environmental management, and there is no partial mediation of environmental attitudes, either. / El presente estudio contribuye a la literatura sobre las prácticas empresariales como respuesta a las presiones institucionales. Específicamente, esta investigación evalúa la influencia de las regulaciones en la gestión medioambiental de las empresas, e incorpora las actitudes medioambientales de los gerentes y ejecutivos como un mediador parcial. La población estuvo constituida por grandes y medianas empresas peruanas manufactureras. La metodología de ecuaciones estructurales de dos pasos basada en el análisis de las covarianzas fue utilizada para evaluar las hipótesis propuestas. Los resultados evidencian la influencia directa, positiva y moderada de las regulaciones en la gestión medioambiental de las empresas. La influencia de las regulaciones en las actitudes de los gerentes y ejecutivos es directa, positiva y pequeña. Las actitudes medioambientales de los gerentes y ejecutivos no están relacionadas con la gestión medioambiental de las empresas, y la mediación parcial de las actitudes medioambientales no fue sostenida.

La presente investigación evaluó la relación entre la personalidad y los estilos de liderazgo en los ejecutivos latinoamericanos. Para este estudio se realizaron encuestas presenciales a los ejecutivos latinoamericanos de Ecuador, Colombia y Perú, aplicando las principales herramientas para la evaluación de cada una de las siguientes variables: para personalidad se aplicó el inventario de personalidad NEO revisado (NEO-PIR); y para los estilos de liderazgo el cuestionario multifactorial de liderazgo (MLQ).Para la evaluación del modelo de ecuación estructural se utilizó el software SmartPLS versión 3, en el que se analizó el modelo que relaciona la personalidad, como variable independiente, con los estilos de liderazgo laissez faire, transformacional, y transaccional; estos últimos como variables dependientes. Los resultados de la investigación realizada respecto a la relación entre la personalidad y los tres estilos de liderazgo en ejecutivos latinoamericanos sugieren que existe relación significativa y positiva entre la personalidad y los estilos de liderazgo laissez faire y liderazgo transformacional. Por el contrario, con respecto al liderazgo transaccional no se encontró ninguna relación significativa con la personalidad. / This research evaluated the relationship between personality and leadership styles in Latin American executives. For this study, face-to-face surveys were conducted among Latin American executives in Ecuador, Colombia and Peru, applying the main tools for the evaluation of each of the following variables: for personality, the revised NEO personality inventory (NEO-PIR) was applied; and for leadership styles, the multifactorial leadership questionnaire (MLQ). For the evaluation of the structural equation model, the software SmartPLS 3 was used, in which the model that relates personality, as an independent variable, with laissez faire, transformational, and transactional leadership styles was analyzed; the latter as dependent variables. The results of the research carried out on the relationship between personality and the three leadership styles in Latin American executives, suggest that there is a significant and positive relationship between personality and the laissez faire and transformational leadership styles. In contrast, with respect to transactional leadership, no significant relationship was found with personality.

La presente investigación analizó la relación entre los cinco grandes factores de la personalidad del modelo de Costa y McCrae (1992), extraversión, agradabilidad, responsabilidad, neuroticismo y apertura a experiencias y las habilidades del modelo de la inteligencia emocional de Mayer, Salovey y Caruso (2002), percepción de emociones, pensamiento facilitador, entendimiento de emociones, inteligencia emocional estratégica e inteligencia emocional experiencial. La muestra consistió en 113 ejecutivos de mandos medios y altos de los sectores retail, banca múltiple y universidades privadas Colombia, Ecuador y Perú utilizando el método de ecuaciones estructurales. Los resultados encontrados indicaron que existe un grado de correlación moderada estadísticamente significativa entre las variables latentes de la personalidad e inteligencia emocional, teniendo como efectos moderadores significativos el grupo etario de 55 años a más y el grupo proveniente de Perú. Finalmente, con respecto de las variables observables, no se encontró un grado de correlación estadísticamente significativa. / The present investigation analyzed the relationship between the five personality factors of the Costa and McCrae (1992) model (extraversion, agreeableness, responsibility, neuroticism, and openness to experiences) and the abilities of the emotional intelligence model of Mayer, Salovey and Caruso ( 2002) (perceiving emotions, facilitating thought, understanding emotions, strategic emotional intelligence, and the experiential emotional intelligence). The sample consisted of 113 middle and senior management executives from the retail, commercial banking and private university sectors in Colombia, Ecuador and Peru using the structural equations method. The results found indicated that there is a statistically significant moderate degree of correlation between the latent variables personality and emotional intelligence, having as significant moderating effects the age group 55 years and older and the group from Peru. Finally, with respect to the observable variables, statistically significant degrees of correlation were not found.

El objetivo de la presente investigación fue examinar la relación entre los factores críticos de éxito que componen el perfil de implementación del proyecto (PIP) y los criterios para evaluar si un proyecto fue exitoso desde una perspectiva multidimensional, y el grado en que varían las relaciones al ser moderadas por las competencias del director de proyecto que incluyen el estilo de liderazgo transformacional, el conocimiento avalado por una certificación profesional en gestión de proyectos, y la experiencia. El trabajo fue realizado en el sector de la Tecnología de Información (TI), y los datos fueron obtenidos por medio de encuestas dirigidas a individuos que ejercieron el rol de directores de proyecto en sus organizaciones. Los datos recolectados fueron analizados usando modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados muestran que los factores críticos de éxito que explican los criterios de éxito del proyecto son: la aceptación del cliente, la misión del proyecto, el personal del proyecto, y la capacidad de resolución de problemas. También, se encontró que: la experiencia no influye en el éxito del proyecto, pero su inclusión modera los factores críticos de entendimiento al cliente y resolución de problemas. Por otro lado, un director de proyecto certificado no necesariamente influye en el éxito del proyecto, pero la certificación modera los factores críticos de misión del proyecto y entendimiento del cliente; y pese a la significancia del estilo de liderazgo transformacional para el éxito del proyecto, solamente modera a los factores críticos monitoreo y retroalimentación y personal del proyecto, evidenciando que es necesario combinar varios estilos de liderazgo durante el desarrollo del proyecto. Estos resultados tienen implicancias teóricas y prácticas, y apoyan la importancia de identificar cuáles son los factores críticos de éxito que inciden en el éxito de los proyectos. / The objective of this research was to examine the relationship between the critical success factors that compose the project implementation profile (PIP) and the criteria for evaluating whether a project was successful from a multidimensional perspective, and the degree to which the relationships vary when moderated by project manager competencies including transformational leadership style, knowledge supported by a professional certification in project management, and experience. The research was done in the Information Technology (IT) sector, and data were obtained through surveys directed to individuals who played the role of project managers in their organizations. The data collected were analyzed using structural equation modeling. The results show that the critical success factors that explain the project success criteria are: client acceptance, project mission, project personnel, and trouble-shooting ability. Also, it was found that: experience does not influence project success, but its inclusion moderates the critical factors client consultation and trouble-shooting. On the other hand, a certified project manager does not necessarily influence project success, but the certification moderates the critical factors project mission and client consultation; and despite the significance of transformational leadership style for project success, it only moderates the critical factors monitoring and feedback and project personnel, showing that it is necessary to combine various leadership styles during the development of the project. These results have theoretical and practical implications, and support the importance of identifying the critical success factors that influence project success.

La presente investigación se centró en encontrar la posible relación que existe entre la personalidad y los estilos de liderazgo, así como la influencia de las variables moderadoras de la edad y el país. Se usó una muestra aleatoria compuesta por ejecutivos de mandos medios y altos de las industrias de retail, banca y universidades privadas de Perú, Colombia y Ecuador, con edades entre 27 y 64 años y con más de cinco años de experiencia ejerciendo sus labores. Para la recolección de datos se usaron el modelo de los cinco factores de personalidad, llamado Inventario Revisado de Personalidad (NEO PI-R), desarrollado por Costa y McCrae (1992) y la prueba estandarizada de liderazgo llamada Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ), desarrollado por Bass y Avolio (1990), la cual incluye nueve variables observables que explican los estilos de liderazgo transformacional, transaccional y “no liderazgo” o laissez faire. Para el análisis de datos se utilizó el software SmartPLS 3 usando modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados reflejaron que la personalidad se relaciona con el liderazgo transformacional y con el liderazgo pasivo-evitativo (no liderazgo) laissez faire, así como los resultados reflejaron que la personalidad no se relaciona con el liderazgo transaccional. Finalmente, el análisis de las variables moderadoras de edad y país, arrojaron resultados que no presentan valores significativos que permitan evidenciar una influencia en la relación de la personalidad con los tres tipos de liderazgo. / This research work was focused on finding the possible relationship between personality and leadership styles, as well as the influence of the moderating variables of age and country. A random sample was used composed of executives of middle and upper management from the retail, banking and private university industries of Peru, Colombia and Ecuador, aged between 25 and 65 years and with more than five (5) years of experience exercising their labors. For data collection, the model of the five personality factors, called the Revised Personality Inventory (NEO PI-R), developed by Costa and McCrae (1992) and the standardized leadership test called the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ), were used. developed by Bass and Avolio (1994), which includes nine observable variables that explain transformational, transactional, and “non-leadership” or laissez faire leadership styles. For data analysis, SmartPLS 3 software was used using structural equation models. The results reflected that personality is related to transformational leadership and passive-avoidant leadership (not leadership) laissez faire, as well as the results reflected that personality is not related to transactional leadership. Finally, the analysis of the moderating variables of age and country yielded results that do not present significant values that allow evidence of an influence on the relationship of personality with the three (3) types of leadership.

El propósito de la investigación fue determinar si existe relación entre los rasgos de la personalidad y los constructos del pensamiento crítico. El estudio se centró en una muestra de 139 ejecutivos de mandos medios y altos de Colombia, Ecuador y Perú, que laboran en la banca múltiple, el retail y la educación superior privada. Los datos fueron recopilados utilizando dos pruebas estandarizadas reconocidas mundialmente: la prueba estandarizada Revised NEO Personality Inventory (NEO PI-R) y el Watson-Glaser Critical Thinking Appraisal (WGCTA). Para el análisis de los datos se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales y el software Smart-PLS v3.0. Los resultados mostraron que existe una relación estadísticamente significativa, inversa y débil, entre los rasgos de la personalidad y el pensamiento crítico. A nivel de los indicadores observables de cada variable latente se encontró que la apertura a experiencias y la responsabilidad tienen relación con la inferencia, la deducción y la interpretación, siendo las mismas inversa y débil. En cambio, el neuroticismo y la extraversión solamente tienen relación con uno de los indicadores del pensamiento crítico, con la interpretación, las cuales también son negativas y débiles. Finalmente, la agradabilidad solo está relacionada con la deducción. / The purpose of this research was to determine if there is a relationship between personality traits and critical thinking. The study focused on a sample of 139 executives of middle management and senior management from Colombia, Ecuador and Peru, who work in different sectors, such as banking, retail and private higher education. Data was collected using two globally recognized standardized tests: the Revised NEO Personality Inventory (NEO PI-R) standardized test and the Watson-Glaser Critical Thinking Appraisal (WGCTA). For data analysis, a structural equation model was used, supported on Smart-PLS v3.0 software. The results showed that there is a statistically significant, weak and inverse, relationship between personality traits and critical thinking. While reviewing each indicator, there was found that openness to experiences, as well as responsibility, has an inverse and weak relationship with inference, deduction and interpretation. Meanwhile, neuroticism and extraversion only have relationship with one critical thinking indicator, the interpretation, which is also wheak and negative. Finally, agreeableness is only statistically related to deduction.