La thèse de maîtrise écrite dans le cadre du programme de Mondialisation et développement international a pour sujet la Responsabilité sociale (ou sociétale) des entreprises (RSE) et le rôle social joué par ces dernières. Alors que la conceptualisation de la RSE et la théorisation du sujet sont nombreuses et divergentes, en raison notamment de la pluralité de regards et de perspectives sur la question, le projet de recherche est développé de manière à balayer les divers théories et concepts pour en soutirer les failles et les forces. Cette thèse répond à l'invitation d'Elizabet Garriga et Domènec Melé (2004, 66) de trouver un courant théorique qui pallie les faiblesses des approches de leur taxonomie en plus d'en catalyser les forces. Dans cette partie, les théories politiques présentent un cadre d'analyse permettant d'aborder la RSE sous une perspective de relations de pouvoir entre une entreprise, les stakeholders et l'État. Puis, les théories éthiques recensent tour à tour le développement durable et les droits humains avant de souligner leur apport implicite à l'approche du bien commun afin de présenter la particularité de guider les entreprises à respecter et honorer un ensemble de normes. Puis finalement, la théorie des stakeholders apporte une dimension descriptive, systématique, des échanges potentiels entre l'entreprise et les stakeholders, contrastant avec les autres approches, qui sont principalement, et éminemment normatives. Après une conceptualisation et une revue de littérature sur le sujet, la RSE est alors théorisée sous une perspective de l'anthropologie française du don de Marcel Mauss. En considérant les outils d'analyse laissés par Marcel Mauss et son legs sur le don et le contre-don, la RSE peut être comprise comme un ensemble de relations sociales dynamiques entre une communauté et une entreprise au sein desquelles les deux agents sociaux s'échangent des biens et services – par le biais de la RSE – dans le but d'assurer une certaine cohésion sociale. Le principe généré par le du don et contre-don est en soi consternant de simplicité. Une personne X représentant un groupe d'individus donne à un autre agent Y, représentant lui aussi un groupe d'individus. En acceptant le don, l'agent Y se place dans une position où il se trouve obligé de redonner à la personne X. C'est le contre-don, qui résulte de la triple obligation : celle de donner, de recevoir et de rendre. À travers ces échanges matériels irréductibles, les deux agents s'engagent l'un à l'autre, ils créent, recréent et perpétuent cet engagement social. Un lien est tissé; leur relation est donc sociale. C'est sous ce schème analytique que le cadre théorique s'inscrit, en utilisant le don de Mauss comme assise afin de déterminer si la RSE est sociale. Le cadre théorique ainsi développé est finalement analysé par une étude de cas localisée au Nigéria, mettant sur la sellette les activités de RSE de l'entreprise pétrochimique Royal Dutch Shell.

Since the 1990s, a trend in the UK museum sector for developing community partnerships has witnessed a ‘participatory drive’ that aims to embrace social diversity by engaging communities in the co-creation of exhibitions and other museum work. In this context, the Internet broadly, and social media in particular, are seen as complementary to museum processes of reciprocal exchange and public access. However, as this thesis stresses, treating the Internet and social media as complementary and convergent with the participatory drive in museums is assumptive and has been under-analysed, and its difficulties and complexities understated. In this context, this practice-based research carefully unpicks and critically analyses naturalised assumptions about online resources and social media practices in museums by tracing the cultural history through which the participatory museum has developed and contrasting it with the much later sociology of the Internet. The participatory drive is seen to be mediated through society’s agencies for local governance, healthcare and education services, as well as neighbourhood groups and families. These structures act then as a bridge organising people in space and time. In turn, museums’ digital practices often assume similar social organisation in their approach towards public engagement. However, the distributed architecture of the Internet has the effect of compressing time with space, enabling group organisation and public spaces to bypass society’s structures and instead place the individual at the centre of a network of relationships that self-organises according to the social capital displayed in online behaviour. Accordingly, the thesis argues, there is anapparent mis-match between museums on the Web and the online public, which affects negatively public engagement online. By bringing Bourdieu’s theories of social space and social capital into the realm of the Internet, drawing on cultural historical activity theory and reflecting on a research residency at the Whitworth Art Gallery, this thesis goes on to examine why museums find it challenging to engage with online publics. Its research practice aimed to ‘open’ the digital collections of the participating museum into the same time and space as the online public. This included triggering, following, documenting and critically reflecting upon processes, challenges and actions of digital engagement and the people involved in them. The thesis reflects on the research practice’s organisational and cultural challenges, which relate to the fact that it contradicted the museum’s existing departmental organisation and symbolic representation of public access and engagement. It goes on to argue that when digital practices of museums are attuned to the ecology and spatial structure of the online public, the outcomes are misrecognised as unrelated to museums’ core practices of social inclusivity. Instead, the argument continues, museums need to open up to emerging concepts of digital public space and publicness, in order for their digital practices to be relevant to online publics.

The aim of the research is to explore the first year experiences of two groups of undergraduate student nurses. The research takes a holistic approach to the investigation of the first year experience. In part, a curriculum change is used as a way to find out about the first year experience, with the research looking at how the introduction of enquirybased learning (EBL) into a curriculum impacted on the first year. The curriculum change is described in detail in chapter 1. The objectives of the thesis were to: 1. Examine the first year experience of nursing students. 2. Describe the curriculum change, the rationale for the change and the context within which this occurred. 3. Compare the demographic profiles of two groups of students one following a ‘traditional’ curriculum and the other using ‘EBL’; to compare students who chose to leave the courses with those who successfully completed first year. 4. Compare experiences with expectations of first year between nursing students undertaking a ‘traditional’ and an ‘EBL’ curriculum. 5. Propose strategies to enhance the student experience and rates of retention in first year undergraduate nursing students. The context for the research is described in chapter 1 – the literature review. This chapter explores the literature on the first year experience from both national and international perspectives. Inevitably, it reviews issues relating to student retention, which is the focus for much of the first year experience literature. The literature review argues that the contemporary context of nursing education requires nurse educators to consider the whole first year student experience when developing curricula that are fit for purpose. While the content of a course is important, the approaches to teaching need to facilitate learning within a diverse student population and need to prepare students to continue to learn in an increasingly dynamic healthcare environment. The chapter goes on to 2 argue that the issues that impact on the students’ first year experiences (e.g. relationships with peers and with academic staff, external domestic and personal circumstances) can be mitigated through curriculum development and other means (such as the availability and effectiveness of student support). The context of the particular nursing course along with the curriculum change and the rationale for the change are described. It can be argued that the retention literature takes a deficit approach to the improvement of the first year experience. Such an approach can be viewed as one that emphasises the factors that cause people to leave (or puts them ‘at risk’), and attempts to address these. On the other hand, a positive approach to the improvement of the first year is one in which measures and interventions aim to enhance the overall experience for all students, not just those who are seen as ‘at risk’. That said, the policy drivers for improving retention cannot be ignored and are discussed within the context of HE and nursing education. Finally, it is contended that the first year experience has not been widely explored within nursing literature and merits attention for a number of reasons, including the policy context and the need to determine whether student nurses have differing needs from students within other specialities. In chapter 2 the research methodology and research methods are described. An overview of case study research is provided and the approach taken within this thesis is described, along with a rationale for its use. The philosophical perspective is discussed with particular emphasis on the relationships between the methodology and the methods used to investigate the first year experience of students. It is argued that case study research is an appropriate methodology to investigate a complex area and provides an opportunity to utilise a number of methods so as to get to a ‘thick’ description of the phenomenon (the first year experience). All students in the two groups under investigation were asked to complete an expectations questionnaire, and an experiences questionnaire. Everyone who chose to leave the courses was asked to undertake an in-depth focused interview, although not all agreed. A sample of students who successfully completed first year was also asked to undertake an in-depth 3 focused interview. Finally, a sample of students was asked to complete a diary for the duration of the first year. The use of multiple methods is fitting, given the case study approach and the aim to create a ‘thick’ description, and an in-depth understanding of the first year experience. The use of the same research methods across the different groups of students allows for some comparisons to be made between the ‘traditional’ and ‘EBL’ curriculum students, and between leavers and stayers. The chapter also describes the approaches to data analysis. Chapter 3 presents the findings from the two questionnaires. Relevant demographic variables are reported, and the quality of the educational experience is measured in relation to the ways in which experiences meet expectations. This chapter shows that the two groups (‘traditional’ and ‘EBL’) are similar in terms of demographic variables. It also shows that the participants appeared to expect a ‘connected’ curriculum experience, but that the experience did not always match expectations. In chapter 4 the findings from the interviews and diaries are presented. Four themes are identified, with a number of categories in each. The themes (and categories) are: relationships with people (broadening horizons, knowing self and others, being supported and valued); the classroom experience (feeling inspired, becoming empowered, engaging with the learning experience); the practice experience (feeling inspired, becoming empowered, engaging with the learning experience); and professional education (motivation, preparedness, making adjustments). The chapter demonstrates the differences and similarities between the groups of students, before introducing the links to the quantitative findings, and to relevant research findings from the literature. Chapter 5 – the Discussion - brings together the findings from the qualitative and quantitative data as the case study. A conceptual framework is presented as a way in which the findings can be framed and through which future research can be organised. The assertion is made that the better the relationships, and the closer that experiences meet 4 expectations, the more likely it is that the student will have a ‘good’ experience and therefore be successful. The first year is seen as the foundation for future experiences on a course. While there are some areas that are particularly relevant to nursing students, it seems that the first year experience of student nurses is similar to that seen in other disciplines. Similar issues are identified within the thesis as within the wider literature, although nursing students’ issues may manifest themselves in slightly different ways (e.g. issues with practice placements/learning). In chapter 6, a number of conclusions are drawn that may enable future curriculum development to take a more holistic view of the student experience. Recommendations for practice are made and a focus for future systematic research is proposed. It is asserted that the conceptual framework that has been developed from the findings has allowed for a contribution to be made to the theoretical debate that relates to enhancing the first year experience and, in particular, to propose policy changes within the HE sector that may improve retention rates. This opening section has provided the reader with the context from which the ideas and focus for the thesis have developed, and has provided an overview of the aim and objectives of the research. It provided signposts for the full thesis and its component parts.

L’objectif de cette thèse est de savoir si au delà d’une préférence linguistique et sociale pour leur langue natale et leurs usagers, les bébés de moins de 6 mois s’impliquent dans les rythmes et opportunités dialogiques des langues. Nous avons choisi d’étudier les comportements communicatifs du bébé âgé de 4-5 mois car cet âge représente une période charnière pour l’intégration de la compétence communicative. D’une part, le « turn-taking » est encore une forme prédominante d’interaction et d’autre part, les bébés de cet âge s’orientent encore principalement vers les partenaires sociaux plutôt qu’exclusivement vers les objets. Cette période est souvent considérée comme celle qui précède l’enculturation ou l’apprentissage culturel. Pourtant, dès 5 mois, le bébé se comporte différemment face à un interlocuteur de langue natale et de langue étrangère et face à un interlocuteur familier et nouveau. Cette thèse comporte 3 études visant à mieux comprendre l’engagement social du nourrisson dans des situations de communication réelle et habituelle et de communication potentielle. La première étude porte sur les différences dans l’organisation du turn-taking vocal entre les contextes français et brésilien. La seconde étude a pour objectif de mettre en lumière les différentes modalités que le bébé peut utiliser lors du turn-taking, au cours des pauses entre les énoncés maternels. Dans la 3ème étude, la seule étude expérimentale, nous avons cherché à savoir si un bébé français aurait des attentes différentes lorsqu’il était face à une interlocutrice parlant le français par rapport à une interlocutrice parlant une langue étrangère (brésilienne en l’occurrence). Dans son ensemble, cette thèse constitue également un plaidoyer pour une approche intégrative de la communication chez les bébés, s’éloignant d’une vision dualiste dans laquelle on sépare le corps de la pensée, le familier du nouveau et l’inné de l’acquis pour aller vers une vision plus holistique de l’humain. / The main objective of this thesis is to find out whether, beyond linguistic and social preferences for their native language and its users, infants younger than 6 months become involved with the rhythms and dialogical opportunities of speech. We chose to study the communicative behavior of infants aged 4 to 5 months because this constitutes a pivotal period for the integration of communicative competence. On the one hand, turn-taking is still a predominant type of organization in social interaction, and on the other hand, infants at this age are still more interested in social partners than in solitary object exploration. Furthermore, this period is usually thought to precede enculturation or the possibility of cultural learning. Yet, by 5 months, infants behave differently with a native language speaker than with a foreign language speaker and with a familiar person than with a stranger. This thesis includes 3 studies aimed at gaining insight into the social engagement of infants in situations of real and potential communication with social partners. The first study focuses on differences in vocal turn-taking organization between Brazilian and French cultural contexts. The second study’s aim is to shed light on the various expressive modalities infants use responsively in both cultural contexts during pauses between maternal utterances. In the third study, which is experimental, we wanted to know whether a French infant would have different expectations when faced with a French-speaking interlocutor compared with an interlocutor speaking a foreign language (Brazilian in this case). Overall, this thesis also makes a case for a more integrative approach to the study of infant communication, away from a dualist vision separating the body from thought, familiarity from novelty and innate from learned behavior and moving towards a more holistic perspective on humans beings.

Ce mémoire porte sur des femmes chiliennes de Montréal et les liens associatifs qu'elles forment. Nous nous penchons sur la nature des liens associatifs « ethnicospécifiques » et les raisons explicites qui encouragent le regroupement de femmes immigrantes pour comprendre le rôle que joue la vie associative dans l'intégration de ces dernières. Nous chercherons, en interviewant ces femmes originaires du Chili et membres de l'association des Chiliens de Montréal, à saisir leurs représentations de leur place et de leurs rôles de femmes et de citoyennes ici au Québec, et à explorer l'importance de l'implication sociopolitique dans leur vie à Montréal. Dans le paysage urbain multiculturel de Montréal, les Chiliens et Chiliennes représentent une communauté culturelle parmi d'autres dont le parcours de l'exil, pour plusieurs, a poussé à un engagement sociopolitique dès l'arrivée; un engagement qui perdure toujours après les années pour les femmes chiliennes rencontrées. Cette implication continue au niveau associatif ne représente pas un repli sur soi et sa communauté mais est plutôt l'expression d'une conscience sociale beaucoup plus développée résultant du déplacement forcé (Doring, 2002), ainsi qu'un moyen d'adopter les affaires de la ville d'accueil et de s'intégrer à la collectivité montréalaise. Nous aborderons l'intégration sociale de ces femmes à travers leurs activités professionnelles, leurs expériences interpersonnelles et leur implication sociopolitique, tout en explorant leurs perceptions de l'identité féminine dans le contexte de leur parcours de vie. Le but de cette recherche est d'analyser, d'une part, comment la réalité de femmes immigrantes opère dans l'élaboration de leurs stratégies identitaires, leurs représentations des rôles de la femme et, d'autre part, les fonctions et l'impact de leur vie associative relativement à leur intégration dans le pays d'accueil.

Ce mémoire propose, dans le cadre d'un travail exploratoire sur la récupération de nourriture, une analyse qualitative des significations auxquelles se rattache l'action des glaneurs du marché Jean-Talon, un marché public situé dans le secteur centre-nord de la ville de Montréal. Afin de documenter la pratique de la récupération alimentaire, un phénomène social méconnu sur le plan sociologique et perçu plutôt négativement, des observations et des entretiens ont été réalisés auprès de commerçantes et de commerçants ainsi qu'auprès de glaneuses et glaneurs à l'automne 2009 et au printemps 2010. Nous avons mené notre travail avec l'objectif de comprendre comment celles et ceux qui récupèrent de la nourriture perçoivent leur pratique, la décrivent et l'expliquent. Questionnés sur le quand, les glaneuses et glaneurs ont été invités à décrire la fréquence de leurs activités de récupération, l'heure à laquelle elles et ils récupèrent, ainsi que l'ancienneté de leur pratique. Les répondantes et répondants ont également été invités à décrire le comment, c'est-à-dire à parler des aliments qu'elles et ils récupèrent, du transport de leurs denrées jusqu'à leur maison ainsi que de l'utilisation qu'elles et ils font de leurs denrées. Le qui a également été abordé afin de déterminer si les glaneuses et glaneurs récupèrent seuls ou en groupe et pour identifier les destinataires de leurs denrées. Enfin, le pourquoi a été abordé afin d'explorer les motivations des glaneuses et glaneurs, le parcours qui les a amenés à récupérer de la nourriture au marché Jean-Talon ainsi que les autres stratégies qu'elles et ils déploient pour obtenir des denrées alimentaires. L'analyse des témoignages des répondantes et répondants permet de distinguer deux grandes catégories de glaneuses et glaneurs pour qui l'expérience prend forme de manière très différente : celles et ceux aux prises avec une situation précaire et celles et ceux qui ne le sont pas. Chez la première catégorie, la récupération alimentaire figure au rang des stratégies de débrouille déployées pour assurer un approvisionnement alimentaire. Elle s'accompagne alors de l'expérience de la déqualification où s'entremêlent un vécu de pauvreté, le secret ainsi que les sentiments de honte et d'échec. À l'opposé, chez la seconde catégorie de glaneuses et glaneurs, l'expérience se rattache à un désir d'engagement et contribue à renforcer des sentiments d'accomplissement et de fierté. Le cadre d'analyse privilégié permet de poser le phénomène à la frontière de la sociologie de la déviance et de la sociologie de l'engagement. Il porte une attention particulière aux significations liées au contexte historique et social dans lequel s'inscrivent l'action de récupération ainsi que les aliments qui sont récupérés. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : récupération, déchets, rejets alimentaires, glaneurs, débrouille, honte, survie, déviance, engagement.

This master thesis deals with ``Utilization of internet social networking in marketing{\crqq} and attempts to describe the area of internet social networks in general and find out possible ways how to use them within the marketing strategy of companies. The basis of the thesis is represented by exploratory research in this more and more popular and discussed area of virtual world and extended to a concrete example of its possible use within the chosen company.

Depuis quelques décennies, la société québécoise a été traversée par plusieurs transformations sociales déclenchées par le mouvement féministe et par le mouvement des femmes. En l'espace de quelques générations, à travers une série de luttes pour l'égalité, pour la liberté et pour l'autonomie, les femmes sont parvenues à remettre en question leur assignation à la sphère domestique et à prendre une place grandissante dans la sphère publique. Au fil des parcours d'artistes québécoises de trois générations liées à différentes mouvances artistiques, ce mémoire de maîtrise pose un regard sociologique sur les processus à travers lesquels des femmes ont investi l'art comme espace d'expression dans la sphère publique. La question est abordée sous l'angle des stratégies créatives qui ont pu être imaginées individuellement et collectivement par des femmes au cours des dernières décennies pour transformer les rapports sociaux ou pour composer avec les limites posées par les modèles dominants afin de développer une pratique sociale à l'extérieur des limites de la domesticité et de s'engager dans la sphère publique. La reconfiguration du rapport privé/public est ainsi abordée à partir des trajectoires de trois générations d'artistes québécoises, soit les femmes signataires du manifeste Refus global publié en 1948, les premières cinéastes qui ont œuvré à l'ONF dans le cadre de Studio D et de la série En tant que femmes au cours des années 70 et 80, et les artistes impliquées au Studio XX, centre d'artistes féministe voué aux arts technologiques créé en 1995. La réflexion s'articule autour de trois principaux volets. Le premier traite des positions occupées par les femmes dans le champ de l'art, d'une part en tant que sujets créateurs, et d'autre part en tant que sujets des œuvres. Le deuxième volet aborde la créativité déployée par les femmes pour investir des espaces d'expression qui ne leur étaient pas ouverts d'emblée et pour combiner leur vie de femme avec leur vie d'artiste. Il est ainsi question des tactiques, stratégies et autres bricolages du quotidien qu'elles ont élaborés pour développer et maintenir leur pratique artistique tout en composant avec les défis liés au monde de l'art ainsi qu'aux structures sociales des rapports de sexe. La troisième partie de l'analyse porte sur les différentes rencontres entre l'art et le politique provoquées par les démarches des trois générations d'artistes interviewées et sur la façon dont elles ont pu investir l'art comme espace original d'expression et d'engagement dans la sphère publique. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : art et société, engagement social, représentations sociales, créativité, privé/public, féminisme, transformations sociales, rapports sociaux de sexe.

This thesis explores the impact of two behavioural finance concepts, social psychology and psychology, on household financial decisions. Under social psychology, I investigate whether the variety and intensity of social engagement enhances stock market participation. With regard to psychology, I examine two behavioural biases. First, I investigate whether mental accounting influences portfolio choice in three asset classes and whether financial advice and housing tenure increase (decrease) the effects of mental accounts on portfolio choice. Second, I examine whether households’ self-reported housing wealth are anchored on published house price indices and whether anchoring bias is mediated by market information, mortgage refinancing decisions and social factors. The main contributions and findings in the three studies are as follows. First, although there is an elaborate body of research concerning the relationship between social engagement mechanisms and portfolio choice, most studies investigate specific mechanisms in isolation. Using three waves in the British Household Panel Survey (BHPS), I bring together five social engagement measures in one model and show that socially engaged individuals are more likely to participate in the stock market. Consistent with Granovetter’s (1973) theory of social networks I find that a weak tie (measured by social group involvement) has a positive effect on stock market participation whereas a strong tie (measured by talking to neighbours) has no effect. More trusting individuals are more likely to participate in the stock market, as are those who identify with a political party. In contrast, the degree to which religion is important appears to have little impact. These results are robust using different specifications. Overall, the results of this study demonstrate that the likelihood of stock market participation increases with the variety and intensity of social engagement. Second, despite the established theoretical underpinnings of mental accounting in behavioural portfolio theory (BPT) and recent extensions, not much is known about their implications in real life situations. I use a recent UK household survey, the Wealth and Assets Survey (WAS), which has comprehensive information about financial assets to investigate whether there are differences in the ownership and portfolio share of three asset classes among individuals who exhibit no mental account, a single mental account and multiple mental accounts, and the conditional influences of financial advice, housing, cognitive ability, time preference and risk tolerance. Overall I find that mental accounting together with financial advice and housing tenure explain variations in both the probability of ownership and portfolio share in the three asset classes. Households that exhibit a single mental account have low share of investments in, and are less likely to own, a risky asset when compared to those that exhibit no mental account or exhibit multiple mental accounts. I also find that, when compared to having no mental account, exhibiting a single mental account or multiple mental accounts increases both the probability and investment share in a fairly safe asset but decreases portfolio share in safe assets. In addition, among those that exhibit a single mental or multiple mental accounts, financial advice decreases portfolio share in risky assets and fairly safe assets and increases portfolio share in safe assets. Housing tenure increases both the probability and portfolio share in risky assets, decreases portfolio share in fairly safe assets and increases portfolio share in safe assets. These results are consistent using multi-equation regressions, sub-samples, reparametrised variables and poisson regressions. Finally, as little is known about how households derive the self-reported house prices estimates that are commonly used to determine housing wealth, the third study examines whether households are anchored on published house price indices. The key conjecture is that, while assessing the values of their homes, homeowners place more weight on house price news at the expense of property characteristics and other market information. I find support for this hypothesis using sixteen waves of the BHPS, multiple methods, and both regional and national house price indices. I conclude that changes in self-reported housing wealth are anchored on changes in published house price indices. Specifically, ownership through a mortgage and greater financial expectations increase anchoring effects while mortgage refinancing decreases the effects. Moreover, use of money raised from refinancing for home investment, as opposed to other consumption purposes, has a positive association with change in self-reported house value and both uses reduce anchoring bias. In addition, I find that computer use increases anchoring bias and, among social engagement mechanisms, religiosity reduces anchoring while other measures have no effect. These results are robust to internal instrumental variables, national aggregate house prices, alternative indices and sub-samples.

Le but de cette thèse est de comprendre comment les entreprises peuvent faire augmenter une expérience donnant naissance à l’engagement des consommateurs grâce aux nouveaux médias (comme les vidéos du Web, les dispositifs de téléphonie mobile et la télévision "traditionnelle") afin de stimuler le comportement actif des clients et de redéfinir des stratégies commerciales de marketing. Nous avons structuré notre analyse sur trois études d’approche.Dans la première étude, nous avons décrit comment l'engagement personnel avec le contenu et l'engagement social interactif (résultant du sens perçu de la communauté, du sentiment d'appréciation intrinsèque et de la participation à l'expérience) influencent différemment le comportement actif et passif sur des sites de télévision sociale. Nous avons testé des hypothèses en estimant un modèle d'équation structurale avec les données d'une enquête sur un groupe de 814 utilisateurs de télévision sociale aux Etats-Unis et en Europe. Dans la deuxième étude, nous examinons l'influence de l'intrusion dans la vie privée sur la relation entre l'engagement expérientiel (c'est à dire l'engagement personnel et l'engagement interactif et social) et l'utilisation active et passif et nous avons testé ces hypothèses (379 utilisateurs) en tenant compte de services de géolocalisation sur téléphonie mobile. Dans la troisième étude, nous avons élargi notre cadre conceptuel et étudié les effets de l'engagement social interactif sur l'identité sociale et l'appréciation des marques. Le modèle a été validé expérimentalement en menant une enquête sur des pages de fans de Facebook de 20 grandes marques internationales situées en Europe et aux Etats-Unis (panel de 387 personnes). Les résultats émergeant des trois études prouvent que l'engagement expérientiel a des effets positifs sur le comportement du consommateur (actif et passif) en ligne et qu'il contraste avec l'effet négatif de l'atteinte à la vie privée. Les résultats obtenus confirment les effets positifs de l'engagement social et interactif sur les rapports affectifs des consommateurs pour une marque et le plein effet de l'identité sociale. De manière plus spécifique, les annonceurs publicitaires, qui forcent les expériences pouvant influencer l'engagement social et interactif, peuvent aussi influer sur l'identité sociale et le rapport avec une marque. / The thesis aims to understand how companies can leverage on consumer experiential engagement in new-media based social media environments (using video on the web, handheld devices and web 2.0) in order to stimulate active behavior and redefine commercial marketing strategies. We structure our analysis on a three studies approach. The first study describes how Personal Engagement with the content and Social-Interactive Engagement (resulting from the perceived sense of community, intrinsic enjoyment and participation experience) differently influence both active and passive behavior. We test hypotheses with survey data from a sample of 814 US and EU social TV users. In study 2 we examine the influence of privacy intrusiveness on the relation between Experiential Engagement (Personal and Social-interactive Engagement) and active and passive use and we test it (n=379) with reference to mobile location-based social networking applications in EU and US. In study 3 we develop a conceptual model in which social-interactive engagement influences social identity directly and brand love indirectly through the mediating effect of social identity. The model was empirically validated (n=387) on the Facebook fan pages of 20 leading international brands in EU and the US. Findings emerging from the three studies show that Experiential Engagement has positive effects on the consumer behavior online (active and passive) and it may contrast the negative effect of privacy intrusiveness. The results obtained show also a positive effects of social-interactive engagement on consumer-brand affective relationships (brand love) and the full mediating effect of social identity. More specifically advertisers, leveraging on experiences that influence social-interactive engagement can influence the social identity and the relationship with the brand