Ce travail doctoral s’intéresse aux choix du mode d’entrée des PME de service d’ingénierie souhaitant s’implanter sur les marchés émergents. Le contexte est à un double titre : un pays d’économie en transition, la Russie, et une PME du type Born Global de services à forte intensité de connaissances (SFIC), secteur parapétrolier. Notre recherche porte sur la détermination des facteurs qui permettent de franchir avec succès les barrières à l’entrée dans ce contexte. Nous avons procédé à la collecte des données empiriques primaires sur le terrain en conduisant une analyse qualitative exploratoire longitudinale d’étude de cas unique sur la période 2006-2013. L’étude de cas a été privilégiée afin de valider nos propositions de recherche issues des travaux scientifiques identifiés tel que les théories concernant les modes d’entrée, les PME Born Global, l’internationalisation des activités de services aux entreprises, les réseaux relationnels. Les résultats obtenus montrent que les PME SFIC du type Born Global se développe à l’international en suivant leurs clientèles, en s’appuyant sur le marketing relationnel et sur leur réseau comme un outil d’accès à une information fiable dans une espace volatile, à la différenciation de l’offre et à la rapidité de réaction pour exploiter une stratégie de niche. La nature d’activité des SFIC nécessite pour convaincre les clients, d’exploiter les capacités rhétoriques du personnel en contact, faire attention à l’image projetée et de gérer les relations et les interactions avec les clients centraux. Nos résultats font apparaître l’importance de l’étape pré-export pour la réussite du projet d’implantation dans ce contexte de marché. / This research work focuses on the entry mode choices that best fit the needs of SMEs of engineering services which set up their business into emerging markets. The context is twofold: a country with transition economy, Russia, and the so-called « Born Global » SME of knowledge intensive business services (KIBS), operating in the oilfield sector. Our study tries to identify factors that may help successfully overcome the entry barriers in this particular context. To conduct this research, we used an empirical approach of primary data collected directly from the field. Our exploratory qualitative analysis has been carried out longitudinally and involves data collection of single case study over the period 2006-2013. The method of single case study was privileged in order to validate our research proposals that emerged from the theoretical background related to the works about: entry mode, « Born Global » SME, the internationalization of professional business service, networks. Our descriptive results indicate that « Born Global » KIBS firms attempt to set up their business by following their clients, through relationship marketing and networks approach as a tool to get an access to reliable information in the turbulent environment, reinforced by the offer differentiation, reactivity and a niche strategy. The work and the outcomes of KIBS cannot be immediately evaluated, which require to convince customers through the management of rhetorical skills of contact persons, image production and interactions with central clients. Moreover, our results show the importance of pre-export phase to perform better the set up project in the context of emerging market.

『國際化』對於台灣企業而言，已是必然的趨勢。因此，如何成功地進入國外市場？可以說是目前台灣企業最重要的課題。而對一個想要進入國外市場的企業而言，除了選擇所要進入的國家外，更重要的是『進入模式』的決定。一個適當的進入模式對於企業往後的國際營運影響深遠，不僅直接影響到該市場的成敗，對於企業的其他市場亦具有間接的效應。因為在全球整合性的競爭下，市場間的競爭關連性上升，一個市場的成敗往往是在另一個市場上優、劣勢的來源。 目前學者對於影響企業決定『進入模式』的因素看法並不一致。不過大致仍可歸納出內部與外部因素兩個方面(Root, 1987)。而『企業生命週期』可視為企業內部因素的表徵，因此，企業的組織階段勢必對進入模式的決定有某種程度的影響。而由於『企業生命週期』的概念較為普遍，對於台灣一般的企業而言，實用性較高。因此，本研究的動機乃是基於探討『企業生命週期』與最適『進入模式』間的關連性。而影響進入模式的因素除了組織內部因素外，還有企業外部的環境因素，尤其是地主國的環境因素，對進入模式的決策更具有關鍵性的影響。因此，本研究亦將地主國的環境變數納入考量，以提高研究模型的解釋能力。 基於以上研究動機，本研究有以下主要目的：1.探討並整理『企業生命週期』與國外市場『進入模式』相關的文獻。2.以『企業生命週期』理論為出發點，發展一個觀念架構，用以描述企業的組織階段與地主國環境變數，對於國外市場進入模式決策的影響。3.以台灣企業為對象，針對本研究所發展的觀念架構，進行實證分析，並提出研究結果以供業界及後續研究參考。 本文以郵寄問卷方式，對於台灣企業進行實證研究；所採用分析方法包括：敘述性統計、因素分析(Factor analysis)、集群分析(Cluster analysis)、變異數分析、鑑別分析(Discriminant analysis)、t-test 以及 Logistic Regression Analysis 等等。研究結果顯示： 一、目前從事國際化的台灣企業，根據其組織內部情況，我們可將其劃分為創業期、加速期、制度化期、以及再生期四個階段。 二、企業生命週期對進入模式之影響 1.再生階段相對於創業階段而言，在出口對其他、出口對生產據點、以及出口對銷售據點三種情況下，具有顯著性影響；也就是說在以上三種情況下，再生階段會比創業階段傾向採用較高涉入的進入模式。 2.加速階段與制度化階段相對於創業階段而言，只在出口對銷售據點時，具有顯著性影響；亦即，在考慮出口與銷售據點兩種進入模式時，加速階段或制度化階段均會比創業階段傾向採用銷售據點形式之進入模式。 3.若考慮銷售對生產據點，或者是合資生產對獨資生產據點時，則不論是加速階段、制度化階段或是再生階段，相對於創業階段而言，均未有顯著性影響。 三、地主國環境因素對進入模式之影響 1.關於地主國環境變動程度之因素，實證結果雖具顯著影響，但與本研究假設相衝突。因此，只可經由文獻之整理加以推論（詳見 P.98），而無法獲得明確之結論。 2.不論是考慮出口對其他、出口對銷售據點、或是出口對生產據點，當地市場之規模與文化相似性具有顯著性影響。亦即，當市場規模愈大或兩地文化相似愈高時，企業會傾向採用涉入程度較出口為高的進入模式。 3.若考慮同為生產據點的合資生產與獨資生產兩類進入模式時，企業對當地環境之熟悉程度具有顯著影響。亦即，當企業對所進入的市場環境愈熟悉，其愈傾於採用獨資生產的進入模式。反之，若企業對當地環境較陌生時，則會傾向以合資的方式進入該市場，以分散投資風險。 4.若以出口對生產據點以及銷售據點對生產據點而言，當地市場之吸引力具有顯著性影響。亦即，相對於出口或銷售據點，在當地市場吸引力愈大時，企業會傾向採用生產據點形式進入模式，以獲取在當地投資設廠之利益與優惠。 / Internationalization is the developmental trend of Taiwan business. The choice of the entry mode for foreign markets play a vital role in global competition.According to other literatures, we find that the factors effect this choice can devide into two part: internal and external factors. And the business life cycle express the internal ones. According to these reasons,our research has the following porpose: 1.Review the relevant literatures about the business life cycle and entry mode. 2.To develope a concept infrastructure to describe the influence of business life cycle and host country environment for entry mode. 3.Using the Taiwan business as empirical respondents to approve our concept infrastucture, and give some suggestions to Taiwan entrepreneur.

本論文探討主題為文化創意產業之國際化，首先透過文獻探討方式，了解文化創意產業、企業國際化、新創事業、企業核心資源能力等議題內容；第二階段則透過個案訪談與次級資料的搜集與整理，對研究個案企業之發展歷程與國際化相關策略作一介紹；第三階段則將先前探討之文獻、研究與研究個案之國際化模式作分析、比較，歸納出命題並提出本研究之結論。 2002年行政院提出「挑戰2008：國家發展重點計劃」，明確將「文化創意產業」列為台灣未來重點發展產業，然綜觀目前國內有關文化創意產業之研究多以整體產業發展、文化創意產業與地方/社區經濟發展等相關主題為多，甚少有研究以文化創意產業為主體，針對其國際化議題做探討。本研究針對此議題，選擇以獲得行政院文建會所遴選之文化創意產業成功企業之法藍瓷有限公司為研究個案。法藍瓷成立至今僅有五年歷史，然憑藉著優異的設計創意與產品品質，產品上市不久即榮獲海內外各項大獎肯定，目前在海外市場約有五千多個銷售點，遍及美國、歐洲、紐澳地區、大中華地區與日韓等市場，年營業額約一千兩百多萬美金，是目前台灣文化創意產業裡，海外市場發展相對較成功者。 本研究結論簡述如下： 一、文化創意產業進入國際市場時，應考量本身資源能力，彈性地選擇最適合的 進入方式。 二、文化創意產業國際化的過程中，仍然適用於一般產業依各地比較利益不同而 將價值鏈各環節活動安排在不同地區之模式。 三、文化創意產業進行國際化時，除了研發、創意的掌握，亦應同時強化品牌行 銷能力培養與通路的建立。 四、國際化的資源能力可以在企業經營活動的動態過程裡逐步累積，企業若能 將國際化過程所習得的知識與經驗整理吸收，未來踏入一個新的國外市場 時，對於經營業務的推動與策略的形成將有相當幫助。 關鍵字：1.文化創意產業 2.國際化動機 3.國際市場進入模式 4.新創事業 5.工藝類文化創意產業 6.核心資源能力 / The cultural industry has been considered as the most promising industry for the future economic energy sources for many countries. However, with the limited market size in Taiwan, Taiwanese cultural industry also needs to go international for a bigger market. The purpose of this research is to understand the internationalization of cultural industry in Taiwan. As an exploratory research by case study method, the research consists of four aspects：（1）the characters of cultural industry；（2）the internalization of business；（3）the newborn business；（4）the core competence of a company. Through primary data collection, such as in-depth interview and secondary data collection from other researches and publications, the research chose Franzcolletions as the study focus. Conclusions drawn from this research results are： 1. When going globalization and entering into a foreign market, the cultural industry should take account of its own resources and capability, and thus being flexible choosing the most suitable entry mode. 2. During the process of globalization, the cultural industry will arrange the value chains activities which following the comparative advantage theory like other industries. 3. In addition to R&D, the cultural industry should also strengthen marketing ability and building up the distribution channels. 4. The cultural company can accumulate its resources and train up the core competence through the internalization process. Learning from the previous experiences, a cultural company can form a thorough strategy when entering a new foreign market in the future. Key Words：Motivation of Internationalization；International market entry mode；the cultural industry；Newborn business；Core competence.

This diploma thesis solves problems of construction orders management. The key to successful business and stable position in a competitive market is the way of planning, managing and quality processing of construction orders. The aim of this diploma thesis is to describe and analyze the management of a construction order in a selected company, in my case ARCHATT, s.r.o. I also deal with this in this work, namely for the specific order Oprava Severního parkánu a hradeb of Prague Castle. The content of the work is a processed documentation of the supplier's preparation for this order and a detailed description of the entry of construction workers to this daily guarded building.