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Métodos de mineração de dados (data mining) como suporte à tomada de decisão.

Itamar Costa Carvalho 00 December 2002 (has links)
Neste trabalho efetua-se uma análise dos algoritmos de Data Mining através de estudos de caso. Esses estudos de caso envolvem desde a simples utilização das informações dos algoritmos, como suporte à tomada de decisão na construção de modelos de análise de desempenho, até a construção de modelos com os próprios algoritmos. Os estudos de caso são dedicados a uma análise de aplicação e desempenho de algoritmos específicos. No primeiro estudo, que se refere à Previsão de Solvência de Empresas, são aplicados os algoritmos de Árvore de Classificação. No problema de Procedimentos em Saúde Pública são utilizados os algoritmos de Regras de Associação e as técnicas de Visualização de Dados. No estudo de caso de Predição do Comportamento de Ações aplicam-se os algoritmos de Árvore de Regressão. No estudo de caso principal são utilizados todos os algoritmos e técnicas apresentadas neste trabalho. Trata-se da construção de um modelo de eficiência através da metodologia DEA - Data Envelopment Analysis. Os algoritmos de Data Mining são utilizados como suporte nas diversas escolhas ocorridas durante a construção dos modelos.Em todos os problemas analisados, os resultados obtidos mostram a utilidade dos algoritmos de Data Mining.
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Proposta de um modelo DEA aplicado a decisões de escolha de localidades : caso de escolas profissionalizantes do SENAI-ES

Fabio da Costa Pinto 03 October 2015 (has links)
O presente trabalho propõe um modelo que ajudará os tomadores de decisão a identificar os municípios mais eficientes que poderão ser candidatos a receber uma escola profissionalizante dentro de um determinado estado no Brasil. Será aplicada a Análise Envoltória de Dados (DEA - Data Envelopment Analysis) para ranquear os municípios através da avaliação de eficiência. Os indicadores que serão utilizados pela DEA foram definidos por um modelo utilizado pelo Instituto de Pesquisa e Estratégia Econômica do Ceará (IPECE). Os municípios do estado objeto do estudo serão classificados por regiões conforme os Arranjos Produtivos Locais (APLs). Os resultados obtidos serão confrontados com os cenários de investimentos industriais previstos pelo Governo para cada região para validar a escolha do município-candidato.
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A relação entre as infraestruturas produtivas e o produto interno bruto (PIB) das regiões brasileiras: uma análise por envoltória de dados / The relationship between productive infrastructure and gross domestic product (GDP) of brazilian regions: a data envelopment analysis

Périco, Ana Elisa 08 June 2009 (has links)
O atual contexto de mercados abertos exige e, ao mesmo tempo, proporciona muitas mudanças para o mundo empresarial. Também relevante é a postura do Estado diante do cenário globalizado. A abertura dos mercados exigiu e exige uma nova postura do Estado, seja como mero regulador ou como intervencionista. Há áreas específicas em que, devido a características particulares, o Estado representa o único e principal ator no que diz respeito à realização de investimentos, como é o caso das infra-estruturas. O objetivo geral do presente trabalho foi analisar as formas pelas quais as infraestruturas produtivas relacionam-se com o produto interno bruto (PIB) das regiões brasileiras, determinando a margem de contribuição das categorias de infraestrutura para a formação do PIB de cada região. A investigação foi realizada para o total das regiões brasileiras, no período de 1980 a 2005. Por meio de modelagem teórica e testes econométricos definiu-se a função utilizada e os dados das seguintes variáveis foram coletados: transportes, comunicação, energia (variáveis de infraestrutura), capital fixo e emprego. Para as variáveis de infraestrutura trabalhou-se com as respectivas capacidades. A análise por envoltória de dados foi a principal técnica utilizada neste trabalho, seu princípio básico está relacionado à comparação de eficiência entre unidades, ou seja, entre realidades operacionais e não entre um ideal inatingível ou algo que considerado como produção ótima, sem observações práticas. Para todas as regiões analisadas, independentemente do perfil econômico da mesma, foi possível ressaltar a importância verificada nas variáveis de infraestrutura. Em determinados momentos observou-se maior utilidades das mesmas na composição do PIB. Houve, em quase todos os períodos, a predominância do padrão utilidade-capacidade, em que as variações nas capacidades representaram respostas da maior utilidade das mesmas no período imediatamente anterior ao analisado. Observações fora do padrão foram identificadas, algumas possivelmente relacionadas à incoerência de dados, outras, vinculadas ao não controle de variáveis que também podem afetar o PIB. Dessa forma, os resultados encontrados permitiram respaldar o papel produtivo das infraestruturas e sua influência na eficiência das regiões analisadas. / The current context of open markets requires and, at the same time, provides many changes to the business world. Also relevant is the stance of the State before the global scenario. The opening of markets has required and requires a new attitude of the State, either as a mere regulator or as an interventionist. There are specific areas where, due to particular characteristics, the State is the only and main actor in relation to the making of investments, such as infrastructure. The general objective of this study was to analyze the ways in which the productive infrastructures are related to the gross domestic product (GDP) of the brazilian regions, determining the contribution margin of the categories of infrastructure for the formation of the GDP of each region. The research was performed for all regions of Brazil, from 1980 to 2005. Through theoretical modeling and econometric tests the function was defined and data of following variables were collected: transportation, communication, energy (variables of infrastructure), fixed capital and employment. For the infrastructure variables their capabilities were used. The data envelopment analysis was the main technique used in this work, its basic principle is related to the comparison of efficiency among units, among operational realities and not among an unattainable ideal or something that considered optimal production without comments practices. For all regions analyzed, irrespective of their economic profile, it was possible to emphasize the importance found in infrastructure variables. At certain times was greater utility of these variables in the composition of GDP. There was, in almost all periods, the predominant pattern of use-ability, where the variations in capacities represented answer of more utility of these variations in the period the previous immediately analyzed. Observations outside of the range were identified, some possibly related to the inconsistency of data, others were bound to no control of variables that may affect the GDP. Thus, the results found enabled legitimize the role of productive infrastructure and its effect on the efficiency of regions analyzed.
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Segurança das rodovias federais brasileiras : uma abordagem pela análise envoltória de dados /

Barduchi, Caroline Sakamoto. January 2018 (has links)
Orientador: Enzo Barberio Mariano / Banca: José Alcides Gobbo Junior / Banca: Daisy Aparecida do Nascimento Rebelatto / Resumo: A falta de segurança no trânsito é um problema de ordem mundial, ocasionando milhares de óbitos, além de perdas materiais muitas vezes irreparáveis para os indivíduos envolvidos nos acidentes. Na Europa, a gestão da segurança rodoviária promoveu a redução considerável do número de acidentes, por meio da aplicação de intervenções técnicas e rígida fiscalização. Considerando as estratégias de gerenciamento como um dos fatores determinantes para se garantir o progresso da segurança rodoviária, o presente estudo objetivou construir um índice de segurança das rodovias federais brasileiras por Estado. Nesse sentido, a técnica análise envoltória de dados (DEA) foi utilizada considerando as variáveis relacionadas aos investimentos e aos óbitos como inputs e as variáveis relacionadas ao comprimento da malha rodoviária e à população como outputs. A DEA foi aplicada em três diferentes formas e momentos: o método BCC orientado aos inputs, o método ERM orientado aos inputs e o modelo BCC orientado aos inputs com a variável "investimentos" fixado como input não discricionário. Com isso, foi possível obter três diferentes rankings, o que permitiu a sugestão de possíveis diretrizes gerais de prevenção e combate aos acidentes para cada caso específico. O estudo inova ao construir pela primeira vez para o Brasil um índice que considere diferentes componentes da segurança rodoviária. Além disso, o detalhamento da metodologia apresentada objetivou auxiliar as pesquisas futuras que visem utilizar... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The lack of traffic safety is a worldwide problem, causing thousands of deaths, as well as material losses that are often irreparable for individuals involved in accidents. In Europe, road safety management has led to a considerable reduction in the number of accidents, through the application of technical interventions and rigid supervision. Considering management strategies as one of the determining factors for ensuring road safety progress, the study aimed to build the safety index of Brazilian federal highways by State. In this sense, the data envelopment analysis technique (DEA) was used considering the variables related to investments and deaths as inputs and variables related to the length of the road network and to the population as outputs. The DEA was applied in three different forms and moments: the input-oriented BCC method, the input-oriented ERM method, and the input-oriented BCC model with the "investments" variable set as non-discretionary input. Therefore, it was possible to obtain three different rankings, which allowed the suggestion of possible general guidelines for prevention and combat of accidents for each specific case. The study innovates when constructing for the first time for Brazil an index that considers different components of road safety. In addition, the detailing of the methodology presented was intended to aid future research aimed at using the DEA as a tool for evaluating traffic safety. It is hoped that this research will contribute to th... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre
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Eficiência relativa das filiais de uma cooperativa de agronegócios: estudo dos fatores internos e externos utilizando a análise envoltória de dados

Leal, Francisco Cezar dos Reis 08 July 2013 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-07-08T15:13:47Z No. of bitstreams: 1 Francisco Cezar dos Reis Leal.pdf: 729913 bytes, checksum: 6de58ced1c210155c81b991eede4d946 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-08T15:13:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco Cezar dos Reis Leal.pdf: 729913 bytes, checksum: 6de58ced1c210155c81b991eede4d946 (MD5) Previous issue date: 2013-07-08 / Nenhuma / Este trabalho objetiva avaliar os elementos internos e externos que podem comprometer a eficiência das filiais de uma cooperativa de agronegócio localizada na região sul do país, e, para tanto, estabelece critérios e modelos que permitem distinguir operações eficientes de operações ineficientes. O estudo contextualiza-se no histórico do cooperativismo, assim como na representatividade do atual panorama econômico brasileiro e do setor de agronegócio. Considerando o objetivo deste estudo, após efetuar as análises estatísticas de correlação, utiliza a metodologia da Análise Envoltória de Dados (DEA), de forma a gerar os escores e identificar as filiais eficientes decorrentes de seus elementos internos. Por conseguinte, foram utilizadas as variáveis externas juntamente com os escores resultantes da DEA, para avaliar os impactos destes elementos externos na eficiência das filiais da cooperativa, utilizando a análise de regressão. A partir deste estudo, pode-se avaliar que a variável externa que tem maior impacto na eficiência das filiais da cooperativa em relação aos escores apresentados é o Produto Interno Bruto municipal, seguida pelo Valor Adicionado Bruto do Segmento Agropecuário e a População Rural, os quais se mostraram significantes, conforme resultados apresentados na análise. Outrossim, as variáveis internas (inputs e outputs) mais contributivas para descrever a fronteira da eficiência (44,4% das unidades) são Potencial de Faturamento, Colaboradores e Número de Associados. / This study evaluates the internal and external elements that may compromise the efficiency of the branches of a cooperative agribusiness located in the southern region of Brazil, and, therefore, establish criteria and models that distinguish efficient operations from inefficient operations. The study is contextualized on the history of cooperatives, as well as their representation within the current economic outlook and the Brazilian agribusiness. Given the objective of this study, after performing statistical analyzes of correlation, we used the methodology of Data Envelopment Analysis (DEA) to generate the scores and identify efficient units arising from its internal elements. Therefore, we used the external variables with the scores resulting from the DEA to evaluate the impact of these external factors on predicting the internal efficiency of the cooperative units, using regression analysis. The study revealed that the external variable that has the greatest impact on the efficiency of the units of the relation to the scores presented is the municipal Gross Domestic Product, followed by the Gross Value Added of Agriculture and Rural Population Segment, which proved to be significant according to the results presented in the analysis. Likewise, the most descriptive internal variables (inputs and outputs) for representing the efficient frontier (44.4% of the units) are Potential Revenue, Number of Employees and Associates.
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Análise das técnicas de fronteira na mensuração da eficiência em bancos: uma meta-análise / Analysis of frontier techniques in measuring the efficiency of banks: a meta-analysis

Falsarella Junior, Eduardo 11 December 2014 (has links)
A análise de eficiência bancária é um tema relevante para a maioria das economias, dada a importância deste setor na intermediação de recursos financeiros. Este trabalho lança luz a questão de como são realizadas as análises de eficiência bancaria utilizando técnicas de fronteira. Desta forma traz a aplicação da metodologia de meta-analise em 47 estudos anteriores que aplicam técnicas de fronteira na mensuração de eficiência em bancos. Encontrou-se como principais técnicas de fronteira utilizadas a Análise Envoltória de Dados (DEA) em suas formulações CCR, BCC e SBM e a Fronteira Estocástica. A compreensão da utilização das técnicas, expostas neste trabalho, permeia a revisão bibliográfica das explicações teóricas destas e uma análise estatística da relação com as variáveis: os anos de publicação, as abordagens em bancos, e a orientação para medição da eficiência utilizada, ou seja, se o estudo considerou a técnica de fronteira com orientação a input ou output. Os resultados indicam uma maior tendência de utilização das técnicas DEA BCC, primordialmente orientados à input e nos anos mais recentes DEA SBM sem orientação. / The bank efficiency analysis is an important issue for most economies, given the importance of this sector in the intermediation of financial resources. This work sheds light the question of how are carried out bank efficiency analysis using frontier techniques. Thus provides the application of meta-analysis methodology in 47 previous studies applying frontier techniques in measuring efficiency in banks. It was found as major frontier techniques: Data envelopment analysis (DEA) in their formulations CCR, BCC and SBM and the Stochastic Frontier. To understanding the use of the techniques presented in, this paper go through the literature review of theoretical explanations and a statistical analysis of the relationship with the variables: year of publication, the approaches in banks, and the orientation for measuring the efficiency used, in other words if the study considered the frontier techniques with orientation to input or output. The results indicate a greater tendency to use the techniques DEA BCC primarily oriented input and in recent years DEA SBM without orientation.
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Simulação energética para análise da arquitetura de edifícios de escritório além da comprovação de conformidade com códigos de desempenho / Building performance simulation for analysis of the architecture of office buildings beyond code compliance checking

Cavalcante, Rodrigo de Castro Dantas 07 April 2010 (has links)
No Brasil e em São Paulo, a ASHRAE Standard 90.1 Energy Standard for Buildings Except Low-Rise Residential Buildings ganhou rápida aceitação nos últimos anos. A norma é referenciada pelo sistema de certificação Leadership in Energy and Environmental Design - LEED para estabelecer padrões mínimos de desempenho energético. Apesar do desenvolvimento de atividade de consultoria para comprovação de conformidade com esse código, a consultoria tem se limitado a intervir no projeto de arquitetura após sua concepção. A fim de investigar a influência da arquitetura no desempenho de edifícios de escritório e justificar a consultoria desde as primeiras etapas do projeto, o desempenho de uma série de modelos é estimado com auxílio da ferramenta de simulação computacional EnergyPlus. As alternativas avaliadas incluem diferentes percentagens de área de fachada envidraçada, propriedades ópticas e térmicas dos fechamentos transparentes, persianas automatizadas, orientação do edifício e proporções do pavimento tipo. Os resultados comprovaram a influência da arquitetura no desempenho energético de edifícios de escritório. Portanto, as decisões tomadas durante a fase de concepção do projeto têm impacto considerável no desempenho final do edifício e, apesar do tempo e dos esforços necessários, devem ser estudadas. / In Brazil and Sao Paulo, ASHRAE Standard 90.1 Energy Standard for Buildings Except Low-Rise Residential Buildings has rapidly gained acceptance in recent years. The standard is referred by the Leadership in Energy and Environmental Design - LEED rating system to set minimum energy performance levels. Although consulting activity was developed to demonstrate compliance to the code, it has been limited to intervene in the architectural design after its conception. With the aim of investigating the influence of architecture on the performance of office buildings and justify the consultancy since early design stages, the performance of a set of models is estimated using EnergyPlus computer simulation tool. The assessed alternatives include different Window-to-Wall Ratios - WWR, optical and thermal properties of glazing systems, automated roller shades, building orientation and proportions of typical floors. The results confirmed the influence of architecture on the energy performance of office buildings. Therefore, decisions taken during early design stages have considerable impact on the final performance of buildings and, despite the time and effort involved, should be studied.
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Avaliação do desempenho da saúde pública com aplicação de métodos de auxílio à tomada de decisão e de gestão estratégica /

Santos, Marco Aurélio Reis dos. January 2010 (has links)
Resumo: Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que abordou a eficiência do serviço primário em UBS (Unidade Básica de Saúde). Foi desenvolvido um método que pode auxiliar os gestores de serviços públicos de saúde na identificação de oportunidades de melhoria nas UBS. Em uma primeira etapa, sob a orientação do sistema de gestão estratégica BSC (Balanced Scorecard) definiram-se os indicadores baseados nas suas quatro perspectivas refletindo a visão e a estratégia dos serviços de saúde. Na segunda etapa utilizou-se o AHP (Analytic Hierarchy Process) para obter as importâncias relativas das perspectivas e dos indicadores, e por fim com a DEA (Data Envelopment Analysis), comparou-se a eficiência técnica produtiva das especialidades médicas considerando indicadores de desempenho balanceados ou priorizados com objetivo de definir as metas para as variáveis de controle e para identificar os benchmarks. O método desenvolvido oferece elementos para o alcance de metas balanceadas de desempenho. Os resultados foram promissores e oferecem alternativas para a solução dos problemas identificados nas UBS / Abstract: This work presents results from a research that studied the efficiency of medical specialties in Guaratinguetá city. It was proposed a method that can help Public Health service managers to identify problems and best practices in each Basic Health Units where people are attended. In the first step, under the guidance system of strategic management BSC it was defined performance indicators based on its four perspectives that translate the vision and the strategic of health service. In the second step it was utilized the AHP method in order to obtain the relative importance of perspectives recommended by BSC. In the next step, using the DEA method, it was compared technical efficiency of medical specialties in order to define the goals and identifier the medical specialties benchmark. The results were promising and offer alternatives in order to solver the problems that were indentified in Basic Health Units / Orientador: Valério Antônio Pamplona Salomon / Coorientador: Fernando Augusto Silva Marins / Banca: Rodrigo Arnaldo Scarpeli / Banca: Alexandre Ferreira de Pinho / Mestre
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Avaliação de desempenho, produtividade e eficiência: uma abordagem aplicando a ferramenta análise envoltória de dados DEA na Universida- de Federal do Amazonas

Oliveira, Nilma Gorette Antonia de 03 July 2012 (has links)
Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nilma Gorette Antonia de Oliveira.pdf: 3870132 bytes, checksum: a6c3efca04db451b44138d9d7657c09d (MD5) Previous issue date: 2012-07-03 / The purpose of this research is to apply the methodology of Data Envelopment Analysis - DEA as a tool for evaluating their performance and efficiency of 19 Academic Units of the Federal University of Amazonas (UFAM) for the years 2009 and 2010, showing which academic unit is more productive and efficient, and which unit has lower level of productivity and efficiency. The tool was developed DEA to evaluate the efficiency of organizations whose activities are not aimed at profit or for those that do not exist pre-fixed prices for all inputs and / or all products, and thus an alternative technique to study the efficiency of higher education institutions. Considering that the end product of a higher education institution is to train individuals with critical thinking, qualified to play a role in society, and provide the community with undergraduate and graduate quality, we applied the model of Constant Returns Scale (CCR) with the product orientation. The research was conducted in three stages: the first was considered the evaluation of 14 academic units at headquarters and in the second and third used the evaluation of 19 academic units of the institution. The data used in the study were derived from existing sources at the institution such as: Management Report, PingIFES and Indicators TCU. In 2009, the results show that the 14 academic units assessed 71.43% achieved the level of technical efficiency, whereas in 2010 were 85.71% efficient. In evaluating the 19 academic units, 52.63% were effective in 2009 and 68.42% in 2010. In the case of academic units that have not reached the level of efficiency, the DEA model shown by the results which aspects should be dealt with by the manager to become efficient. The results may help the manager in decision making when defining institutional goals focused on those units that need to become productive and efficient. / A proposta desta pesquisa é aplicar a metodologia Análise Envoltória de Dados DEA como ferramenta de Avaliação de Desempenho e Eficiência das 19 Unidades Acadêmicas da Universidade Federal do Amazonas (UFAM) nos anos de 2009 e 2010, mostrando qual unidade acadêmica é mais produtiva e eficiente, e qual unidade apresenta índice menor de produtividade e eficiência. A ferramenta DEA foi desenvolvida para avaliar a eficiência de organizações cujas atividades não visam lucros ou para àquelas que não existem preços pré-fixados para todos os insumos e/ou todos os produtos, sendo, dessa forma, uma técnica alternativa no estudo da eficiência das instituições de ensino superior. Considerando que o produto final de uma instituição de ensino superior é a formação de indivíduo com senso crítico, qualificado para assumir um papel na sociedade, e oferecer à comunidade cursos de graduação e pós-graduação com qualidade, aplicou-se o modelo Retornos Constantes de Escala (CCR) com orientação ao produto. A pesquisa foi desenvolvida em três etapas: na primeira foi considerada a avaliação das 14 unidades acadêmicas da sede e na segunda e terceira utilizou-se a avaliação das 19 unidades acadêmicas da Instituição. Os dados utilizados na pesquisa foram oriundos de fontes existentes na instituição tais como: Relatório de Gestão, PingIFES e Indicadores do TCU. Em 2009, os resultados mostram que das 14 unidades acadêmicas avaliadas 71.43% atingiram o índice de eficiência técnica, enquanto que em 2010 85.71% foram eficientes. Na avaliação das 19 unidades acadêmicas, 52.63% mostraram-se eficientes em 2009 e 68.42% em 2010. No caso das unidades acadêmicas que não atingiram o índice de eficiência, o modelo DEA mostra através dos resultados quais aspectos devem ser trabalhados pelo gestor para que se torne eficiente. Os resultados obtidos poderão ajudar o gestor na tomada de decisão no momento de definir metas institucionais voltadas para as unidades que precisam tornar-se produtivas e eficientes.
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Modelo de análise de eficiência na administração pública: estudo aplicado às prefeituras brasileiras usando a análise envoltória de dados. / Model of analysis of efficiency in public administration: a study applied to Brazilian town halls, which uses the data envelopment analysis.

Aparecido Jorge Jubran 29 September 2006 (has links)
A presente Tese de Doutorado propõe um modelo de análise de eficiência na gestão pública, na qual é focado o desempenho econômico-financeiro das prefeituras brasileiras no cumprimento de suas metas sociais. São considerados como parâmetros para essas análises, dados econômico-financeiros combinados a dados não financeiros; estes relacionados ao cumprimento de objetivos sociais como saneamento básico, longevidade e educação. Neste estudo foi empregada a técnica matemática denominada DEA ? Data Envelopment Analysis, ou Análise Envoltória de Dados, que é uma ferramenta analítica que pode fornecer a identificação das melhores práticas na utilização de recursos colocados à disposição de uma determinada organização e, simultaneamente pode identificar a possível fronteira de eficiência de um grupo de organizações afins, por meio de comparações entre os recursos usados e os resultados obtidos por cada uma delas. Dessa forma, o presente estudo visa a contribuir com o desenvolvimento dos municípios, disponibilizando um modelo para análise e comparação da eficiência na gestão pública, sendo avaliado o desempenho das prefeituras brasileiras, geralmente afetadas pela escassez de recursos. Os resultados alcançados apresentam-se particularmente úteis aos gestores das esferas estadual e federal, pois essas avaliações podem contribuir para: promover uma política de demonstração dos benefícios oferecidos aos usuários dos serviços públicos; implementar o monitoramento e controle sobre as atividades das prefeituras; gerar um modelo de competição entre os gestores municipais podendo assim, servir como um instrumento orientador no planejamento das metas sociais. / This thesis proposes an analysis model of efficiency in public management, which focuses on the economical-financial development of Brazilian town halls while accomplishing their social goals. Economical-financial data combined with non-financial data are the parameters considered for the analysis; the last ones are related to de accomplishment of social goals such as public sanitation, life span and education. A Mathematical technique called DEA, Data Envelopment Analysis, was used in this study; it is an analytical tool, which can supply the identification of the best performances in the use of the resources that are available for a certain organization, and simultaneously, it can identify a possible frontier of efficiency of a group of organizations with similar purposes, through the comparison of the used resources and the resources obtained by each one of them. Therefore, this study aims to contribute to the development of the cities, through the availability of a model of analysis and comparison of efficiency in public management, in which the performance of the Brazilian town halls, normally affected by the scarcity of resources, are evaluated. The results obtained in this research seem to be useful to managers of the state and federal spheres, due to the fact that theses evaluations can: contribute to the promotion of a demonstration of benefits policy for the users of the public services; implement the monitoring and control over the activities of the town halls; generate a model of competition among the cities managers; and finally, it can be a guide-line instrument in the planning of social goals.

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