Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-03-21T13:22:50Z No. of bitstreams: 1 000007551.pdf: 6764188 bytes, checksum: bf9a2677f444663e347c07df4aad26da (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-21T13:57:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000007551.pdf: 6764188 bytes, checksum: bf9a2677f444663e347c07df4aad26da (MD5) / The heat, in the environment where the human being lives or works, is attributed to: physical factors: relation between temperature, radiation, humidity and air movement; human factors: human being as an energy source by means of his metabolism and physical activity. The heat characterized by a determinated environment is a result of interaction of the following variables: system of construction, geographical situation of the physical environment, artificial acclimation, etc.; age, sex, physical capacity, condition of acclimatization, clothing, type, load and regime of work, etc. In the moment, that the person is inserted in a determinated thermal environment, all these factors are going to influence the heat transmission between him and the environment. Claiming of having thermal balance in the hot environment, we find out the need to provide protective measures of the individual and environmental levels, in order to prevail 'confortable' situations, or at least, 'tolerable situations'. According with the definition of the tolerable and confortable thermal conditions, we have to plan work environments, which makes feasible a thermal insulation of external heat and the heat loss from inside to outside. Modifying individual and environmental variables, we will act precisely on transmission ways decreasing the heat quantity produced and/or received by organism and increasing the chances of dissipating it. / O calor, no ambiente onde o ser humano vive ou trabalha, atribui-se a: -fatores físicos: relação entre temperatura, radiação, umidade e movimento do ar; fatores humanos: o ser humano atua como fonte de energia através de seu metabolismo e atividade física. o calor caracterizado por um determinado meio ambiente é o resultado da atuação de diferentes variáveis, tais como: sistema de construção, situação geográfica do ambiente físico, climatização artificial, etc.; idade, sexo, capacidade física, estado de aclimatação, vestuário, tipo, carga e regime de trabalho, etc. A partir do momento em que o indivíduo for introduzido num determinado meio ambiente térmico, todos estes fatores vão influenciar a transmissão de calor entre ele e o ambiente. Na pretensão de haver equilíbrio térmico no meio ambiente quente, constata-se a necessidade de providenciar medidas de proteção a nível do sujeito e do ambiente, para que prevaleçam situações ambientais 'confortáveis', ou pelo menos, 'tolerantes'. Desse modo, através da: definição das condições térmicas tolerantes e de conforto, parte-se para projetar meios ambientes de trabalho, que tornem praticáveis um isolamento térmico do calor exterior, assim como a perda de calor de dentro para fora. Atuando-se sobre variáveis individuais e ambientais estaremos incidindo diretamente sobre os meios de transmissão, procurando-se diminuir a quantidade de calor que o organismo produz e/ou recebe e aumentar a possibilidade de dissipá-lo.

Resumo não disponível.

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Esta dissertação aborda a satisfação dos operadores de uma empresa de telemarketing, com filial no Rio Grande do Sul, com o sistema de pausas para descanso no trabalho. Foi feito um levantamento com base em observação direta, entrevistas e questionários respondidos por 170 teleoperadores dos três turnos da empresa e evidenciada insatisfação com o sistema de pausas utilizado, principalmente pelos operadores com maior tempo de serviço, possivelmente pelo desgaste com o trabalho, conforme constatado pela baixa motivação e alta pressão psicológica informada por estes operadores. O sistema de pausas utilizado pela empresa (uma pausa de cinco minutos, denominada particular) não satisfaz as necessidades dos teleoperadores, não é compatível com a natureza de sua atividade e não atende aos dispositivos da NR 17 - Ergonomia do MTE - Ministério do Trabalho e Emprego para trabalhadores ocupados com processamento eletrônico de dados. Levando-se em consideração o anseio por pausas sem horários pré-determinados manifestado pela maioria dos teleoperadores entrevistados, propõese um regime de pausas mais flexível, desde que previamente acordado mediante convenção coletiva nos termos da NR 17 - Ergonomia do MTE

Esta dissertação aborda o trabalho na área limpa de uma lavanderia hospitalar, enfatizando as questões ergonômicas e, mais especificamente, os constrangimentos posturais impostos aos 66 trabalhadores. A apreciação ergonômica seguiu as recomendações da Análise Macroergonômica do Trabalho (AMT) proposta por Guimarães (1999) e as análises posturais nos doze postos de trabalho da lavanderia foram feitas com base nos protocolos REBA (Rapid Entire Body) (2000) e Rodgers (1992). Os resultados mostraram que os segmentos corporais mais sobrecarregados são os ombros e as pernas, e as queixas de dores nos segmentos corporais analisados são decorrentes dos movimentos repetitivos (principalmente no caso das dobras de roupas), da demanda de trabalho, sendo o turno da manhã o mais sobrecarregado, e das características dos postos de trabalho. Os postos de trabalho da Seleção de peças de roupa e Calandra são os de maior exigência postural nas trabalhadoras, e os postos da Máquina Extratora e Carga são os de maior exigência nos trabalhadores. A idade e a experiência também impactam no risco de DORTs, sendo que os mais velhos e mais experientes desenvolvem modos operatórios que tendem a minimizar os riscos. A utilização de três ferramentas de análise, em conjunto, permitiu melhor entender o trabalho e os fatores de risco postural na lavanderia, configurando uma base de dados mais sólida para subsidiar as melhorias necessárias.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:13:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327649.pdf: 3238327 bytes, checksum: 6cdf67d40b7b861b77934190a93d971b (MD5) Previous issue date: 2014 / O processo de fabricação de produtos plásticos tem sido amplamente usado por intermédio de sistemas de injeção, os quais utilizam moldes para confecção de peças. Seu crescimento por diferentes setores da indústria brasileira se deve em grande parte ao desenvolvimento de novos materiais plásticos e aos avanços na tecnologia do processo de injeção. Essa modalidade de desenvolvimento tecnológico impôs nova relação do trabalhador com seu trabalho, frente às exigências transformadoras de modelos tradicionais para estilos mais dinâmicos. Essas mudanças têm exigido dos operadores de máquinas injetoras formas mais rápidas de atuar nos seus postos de trabalho. Por decorrência, tem imposto nas suas atividades de trabalho maior concentração mental e requerido o uso mais intenso de estratégias cognitivas para o cumprimento de suas tarefas. O objetivo desse trabalho é compreender como os operadores do departamento de máquinas injetoras de termoplásticos de uma indústria de telefones agem diante das variabilidades e imprevisibilidades que acontecem no exercício de sua atividade de trabalho. Os operadores diante às influências de variações que ocorrem no funcionamento das máquinas injetoras exercem ações de regulações para retomar a normalidade da produção. O estudo baseou-se numa pesquisa desenvolvida durante o período de 2011 a 2013, no Departamento de Injeção, de uma indústria de centrais telefônicas, telefones e centrais de condomínios, na região metropolitana de Florianópolis, Santa Catarina. A pesquisa caracteriza-se como estudo de caso. Tem uma fase inicial exploratória com a análise ergonômica do trabalho. Os dados foram analisados segundo a abordagem qualitativa. O conteúdo descritivo do modo de agir do operador na sua atividade de trabalho tornou-se possível, mediante suas verbalizações e a análise de seu discurso. Os procedimentos metodológicos utilizados possibilitaram compreender como os operadores atuam diante dos disfuncionamentos do processo de injeção. Destacam-se problemas de anormalidades como variabilidades e imprevisibilidades no funcionamento da máquina injetora, incompletude do projeto do molde, alterações de temperatura, pressão, velocidade na injeção de polímeros (matéria-prima), tipo de matéria-prima (formato do polímero e sua distribuição de peso molecular), tempo do fluxo produtivo, os quais se tornam agravantes nas condições de processamento, repercutindo em fatores que influenciam no surgimento de paralisações e defeitos na produção final de peças injetadas. Este estudo constata que esses operadores para lidar com situações complexas, imprecisas e conflitantes em relação à anormalidade da12produção se apóiam em estratégias operatórias, as quais estão incorporados em suas experiências de trabalho. Dessa forma, na atividade de trabalho os operadores desenvolvem e resgatam recursos cognitivos que estão armazenados no seu saber prático. Conclui-se pelos resultados deste caso estudado que os operadores mobilizam uma série de regulações no sistema para cumprir a tarefa e executar sua atividade, bem como para poder agir com as anormalidades e imprevisibilidades presentes no seu posto de trabalho.<br> / Abstract : The manufacturing process of plastic products has been widely used through injection systems, which use templates to produce garments. Growth for different sectors of Brazilian industry is due in large part to the development of new plastic materials and advances in technology of the injection process. This type of technological development has imposed new relations between workers and their work, compared to the processing requirements of traditional models for more dynamic styles. These changes have required the operators of injection molding machines faster ways to act in their jobs. Why result, has imposed on their work activities and greater mental focus required greater use of cognitive strategies for fulfilling their tasks. The aim of this work is to understand how the operators of the thermoplastic injection molding machines in a telephone industry department act on the variability and unpredictability that happen in the exercise of their professional activity. Operators on the influences of variations that occur in the operation of injection molding machines perform actions of regulations to resume normal production. The study was based on research conducted during the period 2011-2013, the Department of injection, an industry condominiums central telephone exchanges, and phones in the metropolitan region of Florianópolis, Santa Catarina. The research is characterized as a case study. Has an initial exploratory phase with the ergonomic analysis of work. Data were analyzed using a qualitative approach. The descriptive content of the manner of the operator in the work activity was made possible through their utterances and analysis of his speech. The methodological procedures used made it possible to understand how the operators act on the failures of the injection process. We highlight problems of abnormalities such as variability and unpredictability in the operation of injection molding machine, mold design incompleteness, changes in temperature, pressure, speed of injecting polymers (raw material), type of raw material (polymer and its format molecular weight distribution), while the production flow, which become aggravating processing conditions, reflecting on factors that influence the emergence of outages and defects in the final production of molded parts. This study finds that these operators to handle complex, imprecise and conflicting situations in relation to abnormal production rely on operational strategies, which are embedded in their work experiences. Thus, the work activity and rescue operators develop cognitive resources that are stored on your practical knowledge. In conclusion the results of this case study those operators mobilize a series of adjustments in the system to accomplish the task and run their14activity as well as to be able to act with abnormalities and unpredictability present in their workplace.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-06-25T21:57:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 305033.pdf: 6403990 bytes, checksum: c2a071ca7567541f6a9ada451e0d9a62 (MD5) / Devido à crescente demanda e aplicação de sistemas automatizados no campo da soldagem, as relações entre os trabalhadores e os meios de produção alteraram-se substancialmente modificando a forma como as tarefas são realizadas. Entretanto, percebe-se que a integração da automação e computação não tem sido acompanhada pela integração de pessoas e processos. Diante disso, este trabalho buscou adequar o uso de um equipamento computadorizado às características e limitações do operador humano. Para tanto, foram abordados os benefícios esperados bem como os resultados obtidos com a aplicação de métodos e técnicas de ergonomia e engenharia de usabilidade no desenvolvimento de novas tecnologias destinadas à automação da soldagem. O objeto de estudo foi um equipamento compacto e versátil que permite a realização de diferentes tarefas de soldagem, para o qual foi desenvolvida uma Interface Homem-Máquina (IHM). Assim, o estudo foi conduzido de acordo com o ciclo de desenvolvimento de engenharia de usabilidade, dividido em quatro etapas: (1) análise do contexto de operação, (2) especificação das exigências, (3) produção de soluções e (4) avaliação do produto em relação às exigências. Dessa forma, nas três primeiras etapas de desenvolvimento foram aplicados os princípios de design centrado no usuário, visando à incorporação de fatores ergonômicos, tais como: adequação antropométrica, facilidade de uso, facilidade de aprendizado e demais itens de conforto e segurança. Na quarta etapa, o processo de avaliação foi fundamentado em cenários de uso, nos quais os participantes da pesquisa utilizaram um protótipo do equipamento para realizar uma série de tarefas. Os procedimentos adotados para os testes de interação envolveram cinco componentes: (1) indivíduos representativos dos usuários finais do equipamento, (2) protótipo funcional, (3) tarefas específicas, (4) contexto específico de uso e (5) ferramentas para avaliação. A pesquisa foi realizada no LABSOLDA/UFSC, em Florianópolis (SC), com 13 indivíduos, incluindo usuários especializados como engenheiros, técnicos e soldadores, bem como usuários ocasionais e estudantes. Com isso, foram obtidas as medidas de usabilidade referentes à eficácia, eficiência e satisfação dos usuários. Ainda, o paradigma de avaliação aplicado mostrou-se eficaz, pois forneceu dados que permitiram tanto identificar os potenciais problemas de usabilidade, quanto elaborar um conjunto de recomendações para melhorar de forma sistemática a usabilidade do equipamento. Por fim, concluí-se que o objetivo do trabalho foi atingido, pois os processos e procedimentos adotados para desenvolver a IHM, assim como os resultados obtidos na avaliação, foram consistentes e satisfatórios em relação aos princípios de ergonomia e engenharia de usabilidade. Além disso, este trabalho contribuiu para o desenvolvimento de novas tecnologias, destinadas à automação da soldagem, adequadas ao componente humano do sistema produtivo. / Due to growing demand and application of automated systems in the field of welding, the relations between workers and the means of production changed significantly, changing the way tasks are performed. However, it is clear that the integration of automation and computing has not been accompanied by the integration of people and processes. Thus, this study aimed to adapt the use of computer equipment to characteristics and limitations of the human operator. For this, the expected benefits were addressed as well as the results obtained from the application of methods and techniques of ergonomics and usability engineering in new technologies development for welding automation. The object of study was a compact and versatile equipment for the application of several welding tasks, for which a human-machine interface was developed in order to tailor the equipment use to the human operator characteristics and limitations. Thus, the study was conducted in accordance with the development cycle of usability engineering, divided into four steps: (1) analysis of the operation context, (2) requirements specification, (3) design of solutions and (4) product evaluation against the requirements. So, in the first three development stages were applied the principles of user-centered design, aiming the incorporation of human factors, such as anthropometric suitability, ease of use, ease of learning and other items of comfort and security. In the fourth step, the evaluation process was based on usage scenarios, in which the research participants used a prototype of the equipment to perform a series of tasks. The procedures adopted in the interaction tests involved five components: (1) individuals representing the end users of equipment, (2) working prototype, (3) specific tasks, (4) specific context of use and (5) tools for evaluation. The survey was conducted in LABSOLDA / UFSC, Florianópolis (SC), with 13 individuals, including specialist users such as engineers, technicians and welders, as well as casual users and students. With this, measures of usability were taken concerning the effectiveness, efficiency and user satisfaction. Still, the method of evaluation applied was considered effective because it provided data that allowed both to identify potential usability problems, and develop a set of recommendations for systematically improving the equipment usability. Finally, it was concluded that the objective of the work was achieved, since the processes and procedures adopted to develop the HMI, as well as the results of the assessment, were consistent and satisfactory in relation to the principles of ergonomics and usability engineering. In addition, this work has contributed the development of new technologies for welding automation, suitable for the human component of the production system.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:36:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223359.pdf: 392935 bytes, checksum: f02dd55d30a6e29a0700a30417481122 (MD5) / Após completar meio século de existência ao final do milênio, a teoria ergonômica se encontra difundida no mundo todo. Contudo, o crescimento da sua aplicação está se efetivando numa velocidade aquém da esperada e em desacordo com a enorme potencialidade de realização de melhorias na saúde e segurança dos ambientes de trabalho e produtividade das empresas.Este trabalho contempla uma pesquisa na literatura e uma pesquisa direta junto à classe empresarial a respeito do assunto, registra o relativo a esta preocupação, consolida um diagnóstico e apresenta uma proposta alternativa para revitalizar a utilização da solução ergonômica para os problemas de trabalhadores e empresas. O núcleo central do trabalho está focado na avaliação econômica da intervenção ergonômica, ainda pouco utilizada pela equipe de ergonomia, que pode demonstrar que a intervenção ergonômica pode resultar em retornos financeiros às empresas, e de fato, normalmente resulta, além da melhoria da saúde e segurança do meio ambiente de trabalho. Para incrementar a sua utilização há, pois necessidade de que a equipe ergonômica fale a mesma linguagem dos tomadores de decisão, mudando a sua argumentação, usualmente calcada em saúde e segurança, para outros termos como o do retorno financeiro, este sim, compreensível e aceito pela gerência. Inclui ainda, uma indicação das fontes de dados e principais métodos para realização da avaliação econômica da intervenção ergonômica.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:33:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318588.pdf: 3326910 bytes, checksum: f20c6197283f2708ac6d42a0a9976654 (MD5) Previous issue date: 2013 / A partir da caracterização do perfil tecnológico do design e sua atuação na formalização da informação por meio do projeto de artefatos, este estudo objetivou investigar a efetividade da informação e percepção de uma destas fontes de informação, a Ergonomia, quando aplicada por meio do design em uma ferramenta. As investigações foram realizadas com 120 sujeitos do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. Para tanto, foi realizado um teste de Diferencial Semântico em três etapas de interação e experiência sensorial progressivas, totalizando 8280 respostas. Os resultados indicam, com predição de certeza de 95%, que a comunicação e percepção das informações ergonômicas sofrem influência tanto da exposição quanto da interação sensorial dos sujeitos com o artefato, no caso específico deste trabalho, uma ferramenta manual. Neste sentido, conclui-se que tais características ergonômicas quando aplicadas pelo design em uma ferramenta são percebidas pelos sujeitos. Desta maneira, pode-se decorrer que ocorre sua informação. Tal processo ocorre por meio da aquisição de informações presentes na ferramenta, valendo-se tanto de affordances reais quando de affordances percebidas <br>

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T20:15:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193668.pdf: 490010 bytes, checksum: 3f67128c50d08b24ccfd8155355d152d (MD5) / Nos dias atuais, as empresas voltam-se cada vez mais ao novo paradigma da gestão do conhecimento, no qual um dos pressupostos é que as pessoas constituem o principal patrimônio de todas as organizações, passando o capital humano das empresas a ser uma questão vital o sucesso organizacional. A capacitação, neste contexto, passa a ser considerada um dos pontos-chave para a melhoria da produtividade e, por extensão, da qualidade dentro dessa nova abordagem. Porém, para que a capacitação alcance os objetivos pretendidos, é necessário que ela esteja baseada na realidade do trabalho, sendo que uma das possibilidades dos programas de capacitação é trabalhar com a abordagem cognitivista, mais especificamente com mapas cognitivos, que constituem-se em uma representação gráfica de um conjunto de representações discursivas do que se defende como correto em um contexto particular. Assim sendo, o objetivo do trabalho é apresentar a ferramenta dos mapas cognitivos, com base na análise ergonômica das atividades, como uma estratégia para a formulação de programas de capacitação, fundamentados no fato de que o mapeamento cognitivo fornece subsídios que permitem ao sujeito refletir sobre a sua própria visão e adquirir, com mais eficicácia, conhecimentos sobre um determinado domínio. Para tanto, realizou-se um estudo de caso em uma empresa do setor de colorifícios cerâmicos do município de Criciúma, SC, onde fez-se a análise ergonômica das atividades de duas funções (ajudantes de produção e líderes de produção), no setor de fornos de fusão. Concluiu-se que a maioria dos programas de capacitação não leva em conta a real atividade desenvolvida, baseando-se nas tarefas prescritas, correndo o risco de se tornarem ineficazes, pois acabam por enfocar conteúdos desnecessários, em detrimento de conteúdos relevantes para a realização do trabalho.