Submitted by Fernando de Barros Hyppolito null (fbhyppolito@yahoo.com.br) on 2017-07-21T19:24:40Z No. of bitstreams: 1 Versão Final Dissertação julho 2017.pdf: 4381643 bytes, checksum: 69ee3f854438ad8f571cb258d5b59d2b (MD5) / Rejected by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo a orientação abaixo: O arquivo submetido está sem a ficha catalográfica. A versão submetida por você é considerada a versão final da dissertação/tese, portanto não poderá ocorrer qualquer alteração em seu conteúdo após a aprovação. Corrija esta informação e realize uma nova submissão com o arquivo correto. Agradecemos a compreensão. on 2017-07-26T13:17:32Z (GMT) / Submitted by Fernando de Barros Hyppolito null (fbhyppolito@yahoo.com.br) on 2017-08-08T00:36:36Z No. of bitstreams: 2 Repositório Versão Final Dissertação julho 2017.pdf: 4523215 bytes, checksum: ee69428153fc60d302147650ed03a4c9 (MD5) Repositório Versão Final Dissertação julho 2017.pdf: 4523215 bytes, checksum: ee69428153fc60d302147650ed03a4c9 (MD5) / Approved for entry into archive by LUIZA DE MENEZES ROMANETTO (luizamenezes@reitoria.unesp.br) on 2017-08-11T13:38:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 hyppolito_fb_me_arafcl.pdf: 4523215 bytes, checksum: ee69428153fc60d302147650ed03a4c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-11T13:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 hyppolito_fb_me_arafcl.pdf: 4523215 bytes, checksum: ee69428153fc60d302147650ed03a4c9 (MD5) Previous issue date: 2017-05-31 / Este trabalho objetivou investigar um curso de Inglês para Fins Específicos de um Centro de Ensino de Línguas de uma universidade pública do estado de São Paulo. O estudo visou detectar possíveis causas das dificuldades enfrentadas pelos seus participantes. O curso abordava as habilidades de leitura, interpretação e tradução de textos de diversas áreas, baseando-se nos cursos de graduação que a instituição oferece. A metodologia empregada foi conduzida pelo Estudo de Caso (NUNAN, 1992), Análise de Conteúdo (BAUER, 2007), juntamente com a pesquisa qualitativa (LARSEN-FREEMAN; LONG, 1991). A pesquisa foi realizada com base nos conceitos de Vieira-Abrahão (2006) e Bauer (2007), sendo conduzida na seguinte ordem: coleta de dados dos alunos participantes; organização e categorização dos dados coletados; análise qualitativa, para designar as causas mais comuns de dificuldades, assim como a indicação de alunos que apresentam problemas para realização de tais atividades. Apesar das análises apontarem o bom desempenho dos alunos no aproveitamento geral do curso, identificamos que a ausência dos participantes ao longo do curso, o baixo número de atividades extras executadas, as crenças dos alunos, a pouca dedicação ao estudo de determinados tópicos, e o uso da língua materna foram as causas de algumas dificuldades identificadas. Tecemos comentários sobre os encaminhamentos para futuros cursos, as lacunas identificadas nesta investigação, as possíveis contribuições para a área, bem como os encaminhamentos e temas que apareceram e que podem ser explorados em outros estudos. / This work aimed to investigate an English for Specific Purposes course of a Language Teaching Center of a public university in the state of Sao Paulo. The study intended to detect possible causes of difficulties faced by its participants. The course dealt with the skills of reading, interpreting and translating texts from several areas, based on the undergraduate courses offered by the institution. The methodology used in this investigation was done by the Case Study (NUNAN, 1992), Content Analysis (BAUER, 2007), along with qualitative research (LARSEN-FREEMAN; LONG, 1991). The research was performed based on the concepts of Vieira-Abrahão (2006) and Bauer (2007), being conducted in the following order: data collection of the participating students; organization and categorization of data collected; qualitative analysis, to designate the most common causes of difficulties, as well as the indication of students who presented problems to carry out such activities. Although the analyzes indicate the students' good performance in the general use of the course, we identified that the absence of the participants during the course, the low number of extra activities performed, the lack of the study of certain topics, and the usage of the mother tongue were the causes of some of the problems identified. In the end, we made comments about the referrals for future courses, the gaps identified in this research, the possible contributions to the area, as well as the referrals and themes that appeared and that can be explored in other studies.

A formação de docentes de línguas estrangeiras (LE) já foi tema de muitos estudos, livros, capítulos e artigos. Porém, tratar da formação desses profissionais no concernente ao ensino de espanhol1 para fins específicos ainda é palco para poucos atores. No intuito de fazer parte desse seleto elenco e impulsionadas pela nossa prática nos cursos superiores de tecnologia, propusemo-nos investigar essa realidade. Nosso interesse centrou-se na formação e atuação dos professores de espanhol que trabalham no ensino superior tecnológico, em uma instituição pública no estado de São Paulo, nos cursos de Eventos, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Turismo e Secretariado. Tratamos, assim, de conhecer a formação e desempenho desses professores em sala de aula para verificar as relações, consistências e eventuais inconsistências entre concepções, princípios teóricos e metodológicos adotados no tocante ao ensino de línguas para fins específicos Elfe e sua implementação em sala de aula. Buscamos, ainda, apurar se a escassez de disciplinas e/ou discussões em cursos de graduação assim como de linhas de pesquisa que contemplem temas atinentes a esse ensino nos programas de pós-graduação no Brasil contribui para o surgimento e consolidação de uma lacuna na formação e o quanto isso influencia ou dificulta sua prática nesse contexto. Nosso estudo revelou haver um despreparo dos professores de espanhol no campo de Elfe, o qual inferimos ser reflexo da mencionada lacuna em sua formação. Nossa trajetória investigativa sobre o ensino nessa área pautou-se nos escritos de Dudley-Evans e St. John (1998), Hutchinson e Waters (1987), Robinson (1991), Swales (1988), Almeida Filho (2014 e 2016), Celani (1981, 2009) e Ramos (2001, 2004, 200 e 2012). Em relação à análise de necessidades baseamonos igualmente em Dudley-Evans e St. John (1998), Hutchinson e Waters (1987), mas também consideramos os trabalhos de Long (2005) e Widdowson (1978). Sobre as questões atinentes aos conceitos de abordagem, método, metodologia e técnicas nos apoiamos em estudos de especialistas como Almeida Filho (2010, 2012 e 2014), Anthony (1963) e Prabhu (1990). Este trabalho, de cunho qualitativo, configura-se como estudo de caso e a coleta de dados valeu-se de dois instrumentos: observações de aulas e realização de entrevistas semiestruturadas com diretores, coordenadores e docentes de língua espanhola. Dada a lacuna detectada na formação dos docentes investigados, confirmamos nossa hipótese de ela estar atrelada ao escasso oferecimento de linhas de pesquisa na área de línguas para fins específicos LinFE nos cursos de pós-graduação nas universidades brasileiras e a carência de discussões e de disciplinas nos cursos de Licenciatura em Letras. As discussões e reflexões realizadas permitiram-nos apresentar contribuições tanto para o âmbito acadêmico e profissional quanto para a formação docente e ensejamos fortemente que esta investigação abra novos caminhos aos professores de LEs que pretendem iniciar e/ou aperfeiçoar seu conhecimento no campo do ensino de LinFE, promovendo articulações, definindo rumos e sinalizando possibilidades para o desenvolvimento dessa área no Brasil. / Training of foreign language teachers has already been the subject of many studies, books, chapters and articles. However, dealing with the training of these professionals regarding Spanish for specific purposes teaching is still a stage for a few actors. In order to be part of this select cast and driven by our practice with the teaching of this language in higher education technology courses, we aimed to investigate this reality. Our interest was focused on the training and practice of Spanish teachers from technological higher education at a public college in São Paulo state, in the courses of Events, Human Resources Management, Secretariat and Turism Management. Thus, we sought to know about the formation and classroom performance of these teachers in order to check the relations, consistencies and eventual inconsistencies between conceptions and theoretical and methodological principles adopted in the teaching of languages for specific purposes - Elfe - and its implementation in classroom. We also attempted to ascertain whether the shortage of courses and / or discussions in undergraduate programs as well as the lack of research lines involving subjects related to this teaching in the graduate programs in Brazil contributes to the emergence and consolidation of a gap in the training of foreign language teachers working in these areas and how much this influences or hinders their practice in this context. This study revealed that there is a lack of preparation of Spanish teachers in the Elfe field, which we inferred to be a reflection of the aforementioned gap in their formation. Our investigative course on the teaching of LSP (Language for Specific Purposes) was based on the writings of Dudley-Evans and St. John (1998), Hutchinson and Waters (1987), Robinson (1991) and Swales (1988). In relation to the needs analysis we are also based on Dudley-Evans and St. John (1998), Hutchinson and Waters (1987), but we also consider the works of Long (2005) and Widdowson (1978). Regarding the issues related to the concepts of approach, method, methodology and techniques, we take as supporting studies the works of experts such as Almeida Filho (2010, 2012 and 2014), Anthony (1963) and Prabhu (1990). This qualitative research sets to be a case study and its data collection was based on two instruments: class observations and semistructured interviews with directors, coordinators and Spanish-speaking teachers of the investigated Higher Education College. Due to the failure detected in the training of the investigated teachers, we confirm our hypothesis in which it is linked to the scarce provision of research lines in the area of LSP in graduate courses in Brazilian universities. The performed discussions and considerations allowed to present contributions both for the academic and professional scope as well as for the teacher training. We strongly encourage this research to open new paths for foreign language teachers who intend to initiate or improve their knowledge in the field of LSP teaching, articulating, directing and signaling possibilities for the development of this area in Brazil.

Made available in DSpace on 2016-12-23T14:37:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Samuel Ferreira da Silva.pdf: 2863673 bytes, checksum: 5c72ce28c9f646c5eafe3e1f2309b898 (MD5) Previous issue date: 2013-02-26 / The practice of irrigation cultures promotes development in various regions. Soon knowing the quality of the water used in this technique is a fundamental factor, which is usually neglected at the time of project design. As a result, irrigation water, when in lower quality, can have negative effects to the cultivation and soil or even serve as a vehicle for the spread of disease population, which occurs at the time of food intake. Accordingly, the aim of, with this study, to evaluate the chemical quality of irrigation water from five catchment points that supply different irrigation projects (micro, drip, sprinkler fixed, mobile and spray gun) in the municipality of Alegre - ES. We conducted a chemical monitoring of water during the months of November 2011, January, March, May and July 2012, in which there were five samples of water with three repetitions of each month, at the point of catchment water for each project selected. Once collected, the samples were sent to the laboratory for determination of electrical conductivity (CE) and pH. Levels were also quantified sodium, phosphorous, potassium, calcium, magnesium, iron, boron and manganese. Based on the results of sodium, calcium and magnesium was determined sodium adsorption ratio (SAR). The classification of the chemical quality of water each pickup point in the monitored period was done using two methods, one being, one developed by Ayers and Westcot and another proposed by Salinity Laboratory of the United States. With these results it was found, according to the methodology proposed by Ayers and Westcot, that the waters in the five catchment points monitored showed no restriction to use when related to salinity, not causing so much trouble to water absorption by the roots due to changing the ground potential. Points of water abstraction projects that supply micro sprinkler irrigation, drip, sprinkler and fixed cannon are classified as having severe degree of restriction on use. Is necessary to adopt appropriate management so that damage will not occur to soil structure. Moreover, the point of capture water that supplies the design of sprinkler irrigation Mobile presents moderate degree of restriction on use. This can be used in well drained soils, without presenting problems of water infiltration into the soil. It was found that the concentration of sodium, phosphorous, potassium, calcium, magnesium, iron, boron and manganese in the water catchment points studied at concentrations that are not present toxicity problems by specific ions, or without restriction to use of water. Using the classification proposed by the Salinity Laboratory of the United States, except for water abstraction point for the design of mobile sprinkler irrigation, all the rest were classified as C1S1, or low risk of salinization or sodification soil. In turn the water in the pickup point corresponding to project mobile sprinkler irrigation was classified as C2S1, or average risk of soil salinization. In a temporal assessment, it can be said that the quality of water at point of catchment studied in the municipality of Alegre - ES, varied, being classified as a general assessment of good quality for use in irrigation / A prática da irrigação em culturas promove o desenvolvimento em diversas regiões. Logo o conhecimento da qualidade da água utilizada nesta técnica é fator fundamental, que normalmente é negligenciado no momento da elaboração de projetos. Como consequência, a água de irrigação, quando em qualidade inferior, pode produzir efeitos negativos à cultura e ao solo ou mesmo servir como veículo para disseminação de doenças à população, no momento que ocorre a ingestão dos alimentos. Nesse sentido, objetivou-se, com a realização deste estudo, avaliar a qualidade química da água de irrigação proveniente de cinco pontos de captação que suprem diferentes projetos de irrigação (microaspersão, gotejamento, aspersão fixa, aspersão móvel e canhão) no município de Alegre - ES. Foi realizado um monitoramento químico da água, durante os meses de novembro de 2011, janeiro, março, maio e julho de 2012, em que foram realizadas cinco amostragens de água com três repetições em cada mês, nos pontos de captação da água de cada projeto selecionado. Após coletadas, as amostras foram encaminhadas ao laboratório para determinação da condutividade elétrica (CE) e do pH. Também foram quantificados os teores de sódio, fósforo, potássio, cálcio, magnésio, ferro, boro e manganês. De posse dos resultados de sódio, cálcio e magnésio determinou-se a razão de adsorção de sódio (RAS). A classificação da qualidade química da água de cada ponto de captação no período monitorado foi feita utilizando duas metodologias, sendo, uma desenvolvida por Ayers e Westcot e outra proposta pelo Laboratório de Salinidade dos Estados Unidos. Com os resultados obtidos verificou-se, segundo a metodologia proposta por Ayers e Westcot, que as águas nos cinco pontos de captação monitorados não apresentaram restrição ao uso quando relacionado à salinidade, não acarretando, assim problemas quanto à absorção de água pelas raízes devido à alteração do potencial do solo. A água nos pontos de captação que abastecem os projetos de irrigação por microaspersão, gotejamento, aspersão fixa e canhão são classificadas como, apresentando severo grau de restrição ao uso. Sendo necessário, adotar um manejo adequado para que não ocorram danos à estrutura do solo. Por outro lado, a água no ponto de captação que abastece o projeto de irrigação por aspersão móvel apresenta moderado grau de restrição ao uso. Esta pode ser usada em solos de boa drenagem, sem apresentar problemas de infiltração da água no solo. Verificou-se que a concentração de sódio, fósforo, potássio, cálcio, magnésio, ferro, boro e manganês na água dos pontos de captação estudados, não estão em concentrações que apresentem problemas de toxicidade por íons específicos, ou seja, sem restrições para o uso das águas. Utilizando a classificação proposta pelo Laboratório de Salinidade dos Estados Unidos, verificouse que, com exceção da água no ponto de captação que abastece o projeto de irrigação por aspersão móvel, todas as demais foram classificadas como sendo C1S1, ou seja, baixo risco de salinização ou sodificação do solo. Por sua vez a água no ponto de captação correspondente ao projeto de irrigação por aspersão móvel foi classificada como, sendo C2S1, ou seja, médio perigo de salinização do solo. Em uma avaliação temporal, pode-se dizer que a qualidade da água nos pontos de captação estudados no município de Alegre - ES, variou, sendo classificadas em uma avaliação geral como de boa qualidade para uso na irrigação

Este trabalho trata fundamentalmente da questão relativa ao turismo e hotelaria, configurando a gestão de serviços e a gestão de pessoas. Enfatiza o estudo de caso da rotatividade de funcionários de uma rede hoteleira de Curitiba, analisando estratégias que podem ser adotadas para reduzir esta rotatividade que tem se apresentado acima da media ideal. Sendo a rede hoteleira uma empresa de prestação de serviço, a retenção e o investimento no capital humano é muito importante para o seu perfeito funcionamento e para a sobrevivência da organização. Neste contexto, evidencia-se o objetivo geral desta pesquisa na busca pela identificação dos fatores e as variáveis que influenciam o turnover, propondo estratégias de mudança na gestão de pessoas. O método utilizado para a organização e sistematização do trabalho se enquadra na pesquisa exploratóriodescritiva, alicerçada por um referencial teórico na busca pela identificação das prováveis causas que geram o turnover nas redes hoteleiras. Os principais resultados identificam que há necessidade de revisão nos processos de gerenciamento e das condições motivacionais do capital humano. / This work is fundamentally about the issue about tourism and hostelry, configure service management and people management emphasizing the case study about a Curitiba´s hotel chain turnover of staff, by analyzing strategies that may be adopted to minimize the turnover of staff, which has been above average ideal. Being the hotel chain a provision of service company, the retention and investiment in human capital is very important to the perfect running of service and the organization surviving. In this context, it is evidenced the general goal in this research on the pursuit for the identification of facts and the variable that influence the turnover, propound change strategies in the people management. The used method for the organization and systemization of the work fits on the descriptive exploratory research, based by theorist referencial in search by identifying the probable causes that generate the turnover in the hotel chains. The main results identify that there is a need to review of the human management processes and the motivational terms of human capital.

O presente trabalho apresenta um estudo sobre a identificação dos atributos e das dimensões da qualidade dos serviços prestados pelos laboratórios acreditados ou em processo de acreditação da Universidade de Caxias do Sul (UCS), sob a perspectiva das empresas-cliente que utilizam estes serviços. A operacionalização da pesquisa realizou-se, inicialmente, por meio de um estudo qualitativo de caráter exploratório, com aplicação de dezesseis entrevistas individuais, com uma abordagem semi-estruturada, mediante a aplicação de um roteiro de questões. Com base nos atributos identificados na pesquisa qualitativa, foi elaborado um questionário estruturado, o qual foi aplicado a 160 empresas, resultando em um total de 147 casos válidos. Por meio da análise fatorial, o conjunto de 28 atributos foi agrupado em sete dimensões de análise ou fatores, que representam um índice de explicação de 70,32% da variação dos dados originais. Além disso, por meio da regressão linear múltipla foi possível explicar 64,7% da satisfação geral das empresas-cliente em função de apenas sete atributos. / This work presents a study on the quality attributes and dimensions of the services offered by the accredited laboratories or in accreditation process of the University of Caxias do Sul (UCS), on a company based perspective. The operationalization of the research was done thru the application of sixteen individual interviews, with a semi-structured approach. With the identification of the attributes in a qualitative process, was elaborated a structured questionnaire, which was applied in 160 companies, resulting in 147 valid cases. In factorial analysis, 28 attributes were grouped into seven analysis dimensions or factors, which represent an explication factor of 70,32% of variation from the original data. Furthermore, by means multiple linear regression, it was possible to explain a 64,7% general satisfaction index of the companies only with these seven attributes.

O presente trabalho aborda a prática de retenção de clientes nas academias de ginástica e de condicionamento físico do município de Caxias do Sul RS. A pesquisa, de caráter exploratório, foi implementada por meio de entrevistas individuais em profundidade, mediante a aplicação de um roteiro básico de questões. Desta forma, foram entrevistados dez gestores do segmento de fitness, com perguntas englobando o cenário em que se encontram, a preocupação com a qualidade dos serviços prestados, a percepção dos seus clientes acerca da qualidade dos serviços, o seu nível de satisfação e as possíveis ações utilizadas visando estimular a retenção de clientes. O tratamento dos dados foi realizado pela análise de conteúdo. Os resultados foram comparados com os pressupostos teóricos, e apresentados de forma a atingir os objetivos propostos. Na percepção dos entrevistados, bem como na literatura da área, há um crescente número de clientes que buscam melhorar a sua qualidade de vida, e as academias precisam se adaptar a essa realidade. Notou-se que boa parte dos gestores entrevistados se preocupa com a qualidade dos serviços, dando ênfase aos equipamentos, às instalações físicas e, principalmente, ao atendimento aos clientes. Verificou-se, por fim, que todos os gestores entrevistados valorizam a retenção de clientes, e utilizam uma série de ações para que ela seja estimulada em suas academias. / This work approaches client retention´s practices in gymnastics and physical conditioning academies in the municipality of Caxias do Sul RS. The research, of an exploratory nature, was implemented by means of thorough individual interviews, applying a series of basic questions. In this way, ten managers of the fitness area were interviewed with questions covering the scenario in which they are placed, the concern with the quality of services rendered, the perception of their clients with regards to the quality of the service, their level of satisfaction, and the possible actions used to stimulate client retention. Data treatment was performed through content analysis. The results were compared to the assumed theory, and presented so as to attend the proposed objectives. In the perception of the clients, as well as in the literature of the area, there are an increasing number of clients who seek the amelioration of their life quality, and the academies need to adapt themselves to this reality. It was seen that a considerable number of interviewed managers are concerned with the quality of the services rendered, giving an emphasis on the equipment, with the physical installations and, mainly, with the attention given to clients. Finally, it was verified that all the interviewed managers value client retention and use a series of actions to stimulate this in their academies.

O presente trabalho consistiu em identificar e avaliar a percepção dos clientes (alunos) sobre os serviços prestados pela Universidade de Caxias do Sul (UCS), através da identificação dos atributos que impactam na sua satisfação e de dimensões, ou fatores, relacionados à qualidade, que podem ser sugeridos na busca de um diferencial competitivo nos cursos de pós-graduação (lato sensu). A identificação dos atributos e, por conseguinte, das dimensões da qualidade relacionadas aos serviços prestados pode ajudar a Instituição a priorizar ações, considerando a percepção dos alunos, no sentido de elevar a qualidade dos serviços, contribuindo para a excelência na educação, além de estimular a retenção de clientes (alunos) e consolidar seu posicionamento de mercado. A pesquisa foi desenvolvida em duas fases: uma qualitativa, sendo por meio de entrevistas individuais em profundidade, e outra quantitativa, com a aplicação de um questionário estruturado que para a análise dos dados foram utilizadas técnicas estatísticas multivariadas. Os resultados obtidos evidenciaram o grau de satisfação dos alunos, o que permitiu identificar as dimensões da qualidade dos serviços prestados, além de alguns direcionamentos para a IES. / The present work consists in indentifying and evaluating customer´s perception (students) about the services of the University of Caxias do Sul (UCS), through the identification of the attributes that have an impact on their satisfaction and the dimensions and factors related to quality, which can be suggested in the search for a competitive differential of the post-graduation courses (lato sensu). The identification of the attributes, and consecutively, of the dimensions of quality related to the offered services can help the institution to give priority to certain actions, considering the student´s perception, in order to increase the quality of the services, contributing the excellence within the educational field, besides stimulating the customer´s retention (students) and consolidating its market position. The research was developed in two phases: a qualitative one, involving in-depth interviews, and the quantitative one, involving structured questionnaires; the data analysis was made trough various statistical techniques and procedures. The results obtained clearly show the degree of student´s satisfaction, which allows the Institution to identify the dimensions of quality related to the offered services, besides pointing future directions to the IES.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-17T18:59:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Claudenilson Pereira Batista.pdf: 995750 bytes, checksum: 7049f694ee4bf8529fc08664d31b85ef (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-17T19:00:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Claudenilson Pereira Batista.pdf: 995750 bytes, checksum: 7049f694ee4bf8529fc08664d31b85ef (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-17T19:15:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Claudenilson Pereira Batista.pdf: 995750 bytes, checksum: 7049f694ee4bf8529fc08664d31b85ef (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-17T19:15:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Claudenilson Pereira Batista.pdf: 995750 bytes, checksum: 7049f694ee4bf8529fc08664d31b85ef (MD5) Previous issue date: 2015-11-19 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This work, which deals with Public Inclusion Policy, elected to field of research, educational public network in the city of Manaus, state of Amazonas. Our study is contextualized in the actions taken by government policies for education in the context of inclusion, guided in guiding elements such as the National Policy on Special Education in the Perspective of Inclusive Education, 2008, in Resolution 04 of 2009 and Decree No. 7611, 2011, which provides for the Educational Service Specialist. The implementation of such documents, raised attention to this work, with specific interest in serving students with visual impairments in Multifunctional Resource Room. This research, theoretical and practical approach has the theoretical underpinning, critical theory, especially in the thought of Adorno (2012), and engage in dialogue also with renowned authors such as: Peter Mittler (2003), Mazzotta (2011), Mantoan (2011 -2014), Masini (2007), Jannuzzi (2006), Romeo Kazume Sassaki (1997), among others. This work constitutes a case study with a qualitative approach. Procedures are bibliographical, documentary character and field. To collect data, we use tools such as semi-structured interviews and non-participant direct observation. For data analysis, we work with the content analysis. The problem of research, was well prepared: as learners with visual impairment are being met in multifunctional resource rooms, from said of the laws of the Educational Service Specialist, whose main objective is to analyze the pedagogic action directed to the visually impaired person, considering the contemporary brasileossoiro context, and the challenge of political propositions that indicate the school inclusion as a guideline. As for the specifics, we propose: unravel the historical and political aspects of visually impaired people in the city of Manaus; examine the role and the actions taken by special education in the city of Manaus; identify from the manager's perceptions (a) of the surveyed school, what were the actions implemented from the national guidelines for inclusive education, considering that such guidelines proposed access, permanence and quality of the visually handicapped student education in regular schools . Generally, we accept the challenge to perform this study, in order to try to contribute to the improvement of our local education, our professional knowledge and for the stoning of our academic reflections on the subject / Este trabalho, que versa sobre Política Pública de Inclusão, elegeu como campo de investigação, a rede pública educacional do município de Manaus, Estado do Amazonas. Nosso estudo se contextualiza, nas ações implementadas pelas políticas governamentais para a Educação no contexto da Inclusão, pautadas em elementos norteadores como a Política Nacional de Educação Especial, na Perspectiva da Educação Inclusiva, de 2008,na Resolução 04, de 2009, e no Decreto nº 7611, de 2011, que dispõe sobre o Atendimento Educacional Especializado. A implementação de tais documentos, suscitou atenção a esse trabalho, com interesse específico no atendimento aos educandos com deficiência visual em Sala de Recurso Multifuncional. Essa pesquisa, de abordagem teórica e prática, tem como esteio teórico, a teoria crítica, especialmente no pensamento de Adorno (2012), e dialogamos ainda, com renomados autores como: Peter Mittler (2003), Mazzotta (2011), Mantoan (2011-2014), Masini (2007), Jannuzzi (2006), Romeu Kazume Sassaki (1997), entre outros. Este trabalho se constitui em um estudo de caso, com abordagem qualitativa. Os procedimentos são de caráter bibliográfico, documental e de campo. Para a coleta de dados, utilizamos instrumentos como: entrevista semiestruturada e observação direta não participante. Para análise dos dados, trabalhamos com a análise de conteúdo. O problema da pesquisa, foi assim elaborado: como os educandos com deficiência visual estão sendo atendidos nas salas de recurso multifuncionais, a partir do dito das legislações do Atendimento Educacional Especializado, cujo objetivo maior é analisar a ação pedagógica dirigida à pessoa com deficiência visual, considerando o contexto brasileiro contemporâneo, e o desafio de proposições políticas que indicam a inclusão escolar como diretriz. Quanto aos específicos, nos propomos: desvendar os aspectos históricos e políticos das pessoas com deficiência visual no município de Manaus; analisar o papel e as ações desenvolvidas pela educação especial no município de Manaus; identificar a partir das percepções do gestor(a) da escola pesquisada, quais foram as ações implementadas a partir das diretrizes nacionais para a educação inclusiva, considerando que tais diretrizes propunham acesso, a permanência e a qualidade da educação do aluno deficiente visual no ensino regular. De um modo geral, aceitamos o desafio de realizar esse estudo, com o intuito de tentar contribuir, para a melhoria de nossa educação local, de nossos conhecimentos profissionais bem como, para a lapidação de nossas reflexões acadêmicas acerca do tema

Submitted by Luis Sergio Almeida (luissergioc@hotmail.com) on 2018-06-27T01:16:36Z No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Luis Sergio_EDUCAÇÃO INCLUSIVA NO CAMPO_realidades e desafios no contexto escolar em Presidente Figueiredo no Amazonas_2018.pdf: 3824471 bytes, checksum: 299debd20d9964dfd372a62f23ded548 (MD5) Luis Sergio_Ata de Defesa da Tese_2018.pdf: 555441 bytes, checksum: e1bcda09f6ed4a9531e8c996f4b42675 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-06-27T13:03:47Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Luis Sergio_EDUCAÇÃO INCLUSIVA NO CAMPO_realidades e desafios no contexto escolar em Presidente Figueiredo no Amazonas_2018.pdf: 3824471 bytes, checksum: 299debd20d9964dfd372a62f23ded548 (MD5) Luis Sergio_Ata de Defesa da Tese_2018.pdf: 555441 bytes, checksum: e1bcda09f6ed4a9531e8c996f4b42675 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-27T13:03:52Z (GMT). No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Luis Sergio_EDUCAÇÃO INCLUSIVA NO CAMPO_realidades e desafios no contexto escolar em Presidente Figueiredo no Amazonas_2018.pdf: 3824471 bytes, checksum: 299debd20d9964dfd372a62f23ded548 (MD5) Luis Sergio_Ata de Defesa da Tese_2018.pdf: 555441 bytes, checksum: e1bcda09f6ed4a9531e8c996f4b42675 (MD5) Previous issue date: 2018-04-26 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / La thèse sur l'éducation inclusive dans le domaine en Amazonas a étudié l'inclusion des personnes handicapées, des troubles du développement global, des compétences élevées ou doué, dans les écoles dans le champ des communautés situées sur les routes et forêts, et sur les rives d'une rivière à Presidente Figueiredo – Amazonas. Trois écoles ont été choisies, par l'inscription dans la salle commune, d'enfants handicapés, ce qui a été construit là étaient les références. L'objet de l'étude comprenait les Écoles sur le Terrain (ARROYO. 2012; BRASIL. 2002, 2013; CALDARTE. PISTRAK. 1981. FREIRE 2005), celle-ci ayant trait à l'éducation inclusive, médiatisée par le discours sur les politiques d'éducation spéciale. Dans une méthodologie comprise par l'herméneutique dialogique et critique, l'étude s'est constituée au milieu d'une approche théorico-épistémologique liée au paradigme systémique (VASCONCELLOS, Ma. J. E de. 2013; AUN, J.G.; VASCONCELLOS, M. J. E. de; COELHO, S. V. 2005; JAPIASSU. 2005; MATURANA. 2001a, 2001b), d'où l'implication du chercheur dans le processus de construction du savoir. Dans ce contexte, le problème de la recherche est lié à l'école sur le terrain tout en s'occupant des étudiants handicapés, en ce qui concerne ce qui légifère la politique nationale de l'éducation spéciale dans la perspective de l'éducation inclusive. L'objectif est d'analyser l'éducation inclusive dans les écoles sur le terrain dans l'accomplissement de leurs actions politico-pédagogiques, en ce qui concerne la politique nationale d'inclusion éducative (BRASIL. 2008, 2005, 2006, 2007, 2004, 2001a, 2001b, 2001c, 2001d,1998, 1994, 1990a, 1990b; GIL. 2005; MANTOAN, 2011; SASSAKI, R.K. 2010; STAINBACK, S.; STAINBACK, W. 1999). Il a été proposé d'analyser l'action humaine et le contexte politico-historique-social, en valorisant l'individu, ses croyances, sa culture et son expérience de vie, médiatisés par le processus éducatif, une véritable Education pour tous. La trajectoire de vie du chercheur est liée à l'objet de la recherche, en référence aux dimensions du vécu par le sujet, à partir de l'expérience en tant que processus existentiel dans l'appropriation du monde par la connaissance. Sur la base de cette politique nationale, l'étude prend en compte l'éducation inclusive sur le terrain, les enfants spéciaux sur les chemins de la forêt, les berges et les routes, dans une démarcation du complexe (MORIN. 2002a, 2002b, 2003, 1996) do transdisciplinar (NICOLESCU. 2014a, 2014b, 2014c, 2015, 2005, 2000, 1999), transdisciplinaire et les possibilités d'inclure l'autre, dans un contexte qui est défini dans une transréalitée (LEVINAS. 1993). L'inclusion éducative est une action éducative qui, bien qu'elle trouve des défis extrêmes dans l'inclusion de ces personnes, et cela est dans la législation, n'est pas constituée et n'est pas efficace seulement en déterminant la politique nationale d'inclusion éducative. Il ressort qu'il y a une action politico-altruiste et imprégnée d'un sens humanisant, que se réalise dans l'école, sur les rives de la rivière et dans une des communautés de la route. Ce sont des aspects liés aux relations de l'école avec les déterminations imposées par les politiques éducatives publiques inclusives, à l'établissement d'un réseau complexe de réalités, à ce qu'elles tissent et aux fils qu'elles lâchent, en approchant un horizon d'incertitudes, subjectivités et objectivations. / A tese sobre a Educação Inclusiva no Campo no Amazonas investigou a inclusão de pessoas com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento, altas habilidades/superdotação, em Escolas no Campo de comunidades situadas nas estradas e florestas, e às margens de um rio em Presidente Figueiredo no Amazonas. Escolheu-se três escolas, pela matrícula na sala comum, de crianças com deficiências, o que se construiu lá foram as referências. O objeto do estudo compreendeu as Escolas no Campo (ARROYO. 2012; BRASIL. 2002, 2013; CALDARTE. PISTRAK. 1981. FREIRE 2005), este relacionado com a Educação Inclusiva, mediada pelo discurso sobre as políticas de Educação Especial. Numa metodologia compreendida pela dialógica e a hermenêutica crítica (RICOEUR, P. 2000, 1994), o estudo se constituiu em meio a uma abordagem teórico-epistemológica, que se relaciona com o paradigma sistêmico (VASCONCELLOS, Ma. J. E de. 2013; AUN, J.G.; VASCONCELLOS, M. J. E. de; COELHO, S. V. 2005; JAPIASSU. 2005; MATURANA. 2001a, 2001b), daí o próprio envolvimento do pesquisador com o processo de construção do conhecimento. Nesse contexto, o problema da pesquisa está relacionado a Escola no Campo enquanto atendimento aos estudantes com deficiências, no que diz respeito ao que legisla a Política Nacional de Educação Especial na Perspectiva da Educação Inclusiva. O objetivo consiste em analisar a Educação Inclusiva nas Escolas no Campo, na efetivação de suas ações político-pedagógicas e no que diz respeito a Política Nacional de Inclusão Educacional (BRASIL. 2008, 2005, 2006, 2007, 2004, 2001a, 2001b, 2001c, 2001d,1998, 1994, 1990a, 1990b; GIL. 2005; MANTOAN, 2011; SASSAKI, R.K. 2010; STAINBACK, S.& STAINBACK, W. 1999). Propôs-se analisar a ação humana e o contexto político-histórico-social, na valorização do indivíduo, suas crenças, cultura e sua experiência de vida, mediado pelo processo educativo, de uma Educação verdadeira para todos e todas. A trajetória de vida do pesquisador se relaciona com o objeto da pesquisa, se referindo às dimensões do vivido pelo sujeito, a partir da experiência enquanto processo existencial na apropriação do mundo pelo conhecimento. O estudo leva em consideração a Educação Inclusiva no Campo, as crianças especiais pelos caminhos da floresta, das margens do rio e das estradas, numa demarcação do complexo (MORIN. 2002a, 2002b, 2003, 1996) do transdisciplinar (NICOLESCU. 2014a, 2014b, 2014c, 2015, 2005, 2000, 1999) e as possibilidades do incluir o outro, num contexto que se configura numa transrealidade (LEVINAS. 1993). A inclusão educacional é uma ação educativa, que, embora encontre extremos desafios em incluir tais pessoas, e isso esteja na legislação, não se constitui e não se efetiva somente por determinação da política nacional de inclusão educacional. Destaca-se que, existe uma ação política-altruísta e permeada por um sentido humanizador, que lá na escola, às margens do rio e em uma das comunidades da estrada se realiza. São aspectos que dizem respeito às relações do fazer da escola com as determinações legisladas pelas políticas públicas educacionais inclusivas, no estabelecimento de uma rede complexa de realidades, o que elas tecem e quais fios deixam soltos, no aproximar-se de um horizonte de incertezas, subjetividades e objetivações.

Submitted by João Rakson Silva (jrangelim@gmail.com) on 2018-08-08T03:29:07Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao_João Rakson_26_07_2018.pdf.pdf: 1273831 bytes, checksum: 06f817ac3318040eb17d9fd4c25785de (MD5) Ata de Defesa Pública de Dissertação João Rakson_26_07_2018.PDF: 74726 bytes, checksum: 72c0ab864fb9527ca8411fe61a0da9a8 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-08-08T13:26:08Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao_João Rakson_26_07_2018.pdf.pdf: 1273831 bytes, checksum: 06f817ac3318040eb17d9fd4c25785de (MD5) Ata de Defesa Pública de Dissertação João Rakson_26_07_2018.PDF: 74726 bytes, checksum: 72c0ab864fb9527ca8411fe61a0da9a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-08T13:26:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao_João Rakson_26_07_2018.pdf.pdf: 1273831 bytes, checksum: 06f817ac3318040eb17d9fd4c25785de (MD5) Ata de Defesa Pública de Dissertação João Rakson_26_07_2018.PDF: 74726 bytes, checksum: 72c0ab864fb9527ca8411fe61a0da9a8 (MD5) Previous issue date: 2018-07-26 / The present study, supported by the Bioecological Model of Human Development (MBDH), proposed by Urie Bronfenbrenner, investigated the Social Skills of children with Autism Spectrum Disorder (ASD) attending specialized municipal school network in Manaus. In general, it characterized the social skills of children with autism spectrum disorder (ASD) attending the specialized educational service (ESA) offered in the multifunctional resource room (SRM). Specifically, 1) Identified the personal resources used by teachers in the multifunction resource room (SRM) during specialized educational service (ESA); 2) Described the social skills of children with autism spectrum disorder (ASD) attending the specialized educational service (ESA) offered in the multifunction resource room (SRM); and 3) analyzed the relationship between social skills of children with ASD and the immediate environment (SRM/ESA) highlighting experiences that favored child development. In the empirical-theoretical-methodological way of the research, we dialogue with authors who discuss the theme of inclusive education; we opted for a descriptive field research with a qualitative approach. The MBDH made it possible to analyze the human development considering the synergic interaction of four components: process, person, context and time - PPCT; and sought to learn the network of relationships that occur in different contexts, integrated into four interconnected levels: microsystem; mesosystem; exosystem; macrosystem. The ecological insertion, as research method, allowed the researcher to enter the immediate environment, where they occurred, the observations, informal conversations and interviews. To complement the data collection, the Social Skills Assessment System (SSRS / BR) was applied in the versions for teachers and parents. From this instrument, only social skills were evaluated. Two (2) multifunction resource room teachers (SRM), four (4) students with ASD and four (4) parents of students participated in this study. The results revealed that the strategies used by teachers in ESA offered in SRM, with emphasis on social skills, contributed timidly to the social, cognitive and affective development of children with ASD. The overall teacher and parent assessment score via SSRS-BR revealed that 75% of the children with ASD had the "Below average" level. We conclude that the process of inclusion of students with TEA and others related to Special Education is still dependent on many coordinated actions that unite teachers, families, schools, the Municipal Education Department, Universities and the community. / O presente estudo, apoiado no Modelo Bioecológico do Desenvolvimento Humano (MBDH), proposto por Urie Bronfenbrenner, investigou as Habilidades Sociais de crianças com o transtorno do espectro do autismo (TEA) que frequentam o atendimento ducacional especializado (AEE), em duas escolas da rede municipal de ensino fundamental, em Manaus. De forma geral, caracterizou as habilidades sociais de crianças com o transtorno do espectro do autismo (TEA) que frequentam o atendimento educacional especializado (AEE) ofertado na sala de recursos multifuncionais (SRM). Especificamente, 1) Identificou os recursos pessoais utilizados por professores na sala de recursos multifuncionais (SRM) durante o atendimento educacional especializado (AEE); 2) Descreveu as habilidades sociais de crianças com o transtorno do espectro do autismo (TEA) que frequentam o atendimento educacional especializado (AEE) ofertado na sala de recursos multifuncionais (SRM); e 3) Analisou a relação entre habilidades sociais de crianças com TEA com o ambiente imediato (SRM/AEE) destacando vivências que favoreceram o desenvolvimento da criança. No caminho empírico-teórico-metodológico da pesquisa, dialogamos com autores que discutem a temática sobre educação inclusiva; optamos por uma pesquisa de campo, descritiva, com uma abordagem qualitativa. O MBDH possibilitou analisar o desenvolvimento humano considerando a interação sinérgica de quatro componentes: processo, pessoa, contexto e tempo – PPCT; e buscou apreender a rede de relações que ocorrem em diferentes contextos, integradas em quatro níveis interconectados: microssistema; mesossistema; exossistema; macrossistema. A inserção ecológica, como método de investigação, possibilitou a entrada do pesquisador no ambiente imediato, onde ocorreram, as observações, conversas informais e entrevistas. Para complementar a coleta de dados, aplicou-se o Sistema de Avaliação de Habilidades Sociais – SSRS/BR, nas versões para professores e pais. Deste instrumento, avaliou-se apenas as habilidades sociais. Participaram deste estudo 2 (dois) professores da sala de recursos multifuncionais (SRM), 4 (quatro) alunos com TEA e 4 (quatro) pais de alunos. Os resultados revelaram que as estratégias utilizadas pelos professores no AEE ofertado na SRM, com ênfase nas habilidades sociais contribuíram, de forma tímida, no desenvolvimento social, cognitivo e afetivo de crianças com TEA. O escore geral da avaliação dos professores e pais via o SSRS-BR, revelou que 75% das crianças com TEA apresentou o nível “Abaixo da média inferior”. Concluímos que o processo de inclusão de alunos com TEA e outras referentes à Educação Especial, ainda está a depender de muitas ações coordenadas que unam os professores, as famílias, as escolas, a Secretaria de Educação do Município, as Universidades e à comunidade.