Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2014-04-28T13:31:43Z No. of bitstreams: 1 2014_LaisPereiraOliveira.pdf: 1778761 bytes, checksum: f31aabb16c8a642dba670b2fa5822dd4 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-04-28T13:37:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_LaisPereiraOliveira.pdf: 1778761 bytes, checksum: f31aabb16c8a642dba670b2fa5822dd4 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-28T13:37:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_LaisPereiraOliveira.pdf: 1778761 bytes, checksum: f31aabb16c8a642dba670b2fa5822dd4 (MD5) / Trata da relação existente entre universidades corporativas e o processo de gestão do conhecimento nas organizações. O universo de investigação é o Banco do Brasil, instituição financeira pública brasileira. O estudo avança sobre a identificação do modelo de gestão do conhecimento (GC) da Universidade Corporativa Banco do Brasil (UniBB), na perspectiva dos processos envolvidos. Na pesquisa, estabelece-se quadro comparativo entre o núcleo comum de processos de gestão do conhecimento presentes nos modelos da literatura, e os viabilizados nas ações de educação e capacitação da Universidade locus de estudo. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, com abordagem qualitativa, e emprega o método de estudo de caso em sua execução. Foram utilizadas a análise documental, a observação sistemática e a entrevista estruturada na coleta dos dados. Conclui-se que a Universidade Corporativa Banco do Brasil fomenta, por meio de suas ações de educação e capacitação, o núcleo comum de criação, compartilhamento e uso do conhecimento, processos estes recorrentes nos modelos analisados na literatura. Promove ainda, processos adicionais de gestão do conhecimento, e o resultante disto compõe o modelo de gestão do conhecimento da Universidade Corporativa Banco do Brasil. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work is about the relation between corporate universities and process of knowledge management in organizations. The research universe is Banco do Brasil, a brazilian public financial institution. The study advances on the model of knowledge management identification of Universidade Corporativa Banco do Brasil (UniBB), in perspective of the involved processes. In the research is established a table comparing the common core of knowledge management processes present in models of literature, and the processes made possible in the actions of education and training in University studied. The research is characterized as descriptive, with a qualitative approach, and employs the method of case study. It is used the documentary analysis, the systematic observation and the structured interviews to collect data. It concludes that Universidade Corporativa Banco do Brasil, by actions of education and training, promotes the common core of creation, sharing and use of knowledge, the processes recurring in the models analyzed in literature. It also promotes additional processes of knowledge management. The result composes the model of knowledge management of Universidade Corporativa Banco do Brasil.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-05-23T13:38:59Z No. of bitstreams: 1 2013_MariaBernadeteCarvalhoPiresdeSouza.pdf: 1667862 bytes, checksum: c0ca7125ac67ade46c38f7e35932530b (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-05-23T13:55:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_MariaBernadeteCarvalhoPiresdeSouza.pdf: 1667862 bytes, checksum: c0ca7125ac67ade46c38f7e35932530b (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-23T13:55:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_MariaBernadeteCarvalhoPiresdeSouza.pdf: 1667862 bytes, checksum: c0ca7125ac67ade46c38f7e35932530b (MD5) / Este estudo, como parte da formação no mestrado profissional, teve como objetivo apresentar subsídios para uma estratégia da gestão da difusão científica para o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq. O referencial teórico foi balizado no campo da ciência da comunicação e informação, com foco na difusão científica, entendida a partir da concepção proposta por Albagli (1996) como todo processo de comunicação científica e tecnológica seja por meio da disseminação (voltado para especialistas), seja pela divulgação (voltada para o público leigo). Foi realizada uma pesquisa do tipo descritiva e exploratória, e foram considerados como objeto de estudo das estratégias e das práticas de difusão científica realizadas em agências governamentais de fomento à pesquisa. Para tanto, foram pesquisadas práticas de difusão realizadas por agências ou instituições governamentais de fomento à pesquisa tanto brasileiras, no âmbito federal (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, CNPq, e Ministério da Saúde) e estadual (Fundações ou instituições de amparo à pesquisa - FAP), quanto por agências internacionais em sete países (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Holanda, Coréia do Sul e Suécia). Na coleta de dados foram utilizados: pesquisa bibliográfica; análise documental; pesquisa em portais institucionais das agências de fomento; questionários online para as FAPs; e entrevistas semi-estruturadas com gestores estratégicos do CNPq. Os dados foram analisados qualitativamente, tomando como base as dimensões de análise (conceitual, gerencial, política, prática e propositiva). Como resultado das práticas de difusão científica desenvolvidas pelas agências brasileiras verificou-se a incidência de atividades de divulgação, pelos setores de comunicação social, e de disseminação no modelo tradicional, de apoio à produção de revistas científicas e à participação e organização de eventos científicos. Quanto às agências internacionais, as informações obtidas demonstraram que elas assumem o seu papel quanto à difusão científica, definidos em seus normativos institucionais, e apresentam programas, instrumentos, setores e publicações específicos relacionados à essa área, com ênfase nas políticas de acesso aberto e em ações de assessoria política junto ao governo e de intercâmbio com setores da sociedade. Com esses resultados foi possível concluir que: a promoção de uma inovação institucional na gestão da difusão científica está relacionada, prioritariamente, a decisões político-gerenciais de priorização institucional da difusão e ao papel do Estado; que as agências precisam uniformizar a terminologia no campo da comunicação científica e desenvolver políticas ou programas específicos; que a promoção e difusão de conteúdos em C,T&I requerem um processo interativo entre os sistemas de gestão da informação, do conhecimento e de comunicação e entre os atores envolvidos; a necessidade da valorização e aumento de práticas num modelo amplo e menos tradicional; e a importância do acompanhamento e avaliação dessas práticas. Espera-se que os subsídios para uma estratégia de gestão da difusão científica no CNPq, propostos neste estudo, contribuam não só para a melhoria do acesso e uso de conhecimentos científicos e tecnológicos, mas para o resgate e legitimação do papel do CNPq, enquanto instância política norteadora e mediadora de uma política de difusão científica, que venha fortalecer o processo de apropriação da ciência pela sociedade. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study, as part of the professional training Master, aimed to present a strategy subsidies for the diffusion of scientific management for the National Council for Scientific and Technological Development - CNPq. The theoretical framework was marked in the field of communication and information science , with a focus on scientific diffusion, understood from the design proposed by Albagli (1996) as the whole process of scientific and technological communication is through the dissemination (facing specialists), either by divulgation closure (facing the lay public). A survey of descriptive and exploratory was performed, and were regarded as an object of study the strategies and the diffusion of scientific practices performed in government agencies for research funding. For this purpose, the diffusion practices carried out by government agencies or institutions that foster both Brazilian research at the federal level (Ministry of Science , Technology and Innovation , CNPq , and Ministry of Health) and state (Foundations or institutions to support research - FAP), as by international agencies in seven countries (United States, Canada, UK, Australia, Netherlands, South Korea and Sweden). In data collection were used: literature review, document analysis, research portals institutional development agencies; online questionnaires for FAPs, and semi - structured interviews with key managers from CNPq. Data were analyzed qualitatively, based on the dimensions of analysis (conceptual, managerial, political, practical and purposeful). As a result of scientific dissemination practices developed by Brazilian agencies verified the incidence of divulgation activities, the media sectors, and dissemination in the traditional model, to support the production of scientific journals and the participation and organization of scientific events. As international agencies, information obtained showed that they assume their role as the scientific diffusion, as defined in its institutional standards, and feature programs, instruments, sectors and specific publications related to this area, with emphasis on open access policies and actions of policy advice to the government and exchange with sectors of society. With these results we conclude that : the promotion of an institutional innovation in the management of science diffusion is related primarily to political and managerial decisions of institutional prioritization of diffusion and the role of government, agencies need to standardize the terminology in the field of scientific communication and develop specific policies or programs, the promotion and dissemination of content in ST&I require an interactive process between the management systems of information, knowledge and communication between the actors involved, the need for recovery and increase practices in a broad and less traditional model and the importance of monitoring and evaluation of such practices. It is expected that subsidies for a management strategy in scientific dissemination CNPq, proposed in this study not only contribute to the improvement of access to and use of scientific and technological knowledge, but to the rescue and legitimizing the role of the CNPq, while instance guiding policy and mediator of a policy of scientific diffusion, which will strengthen the process of appropriation of science by society.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2010. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2011-05-12T17:41:15Z No. of bitstreams: 1 2010_EmmilyFlugelMathias.pdf: 3352666 bytes, checksum: a039a958ec2ddc39b1fc9860cf8da07d (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(tempestade_b@hotmail.com) on 2011-05-24T12:17:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_EmmilyFlugelMathias.pdf: 3352666 bytes, checksum: a039a958ec2ddc39b1fc9860cf8da07d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-24T12:17:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_EmmilyFlugelMathias.pdf: 3352666 bytes, checksum: a039a958ec2ddc39b1fc9860cf8da07d (MD5) / As mudanças no mundo do trabalho vêm exigindo, cada vez mais, novas competências para o trabalhador, que precisa estar apto a apresentar soluções para problemas cada vez mais complexos. Este é um fenômeno típico da Sociedade Informacional, que afeta os mais diferentes aspectos da vida cotidiana e, em especial, o ambiente produtivo. A redução das distâncias e dos limites entre espaço e tempo e o extenso volume de informações e conhecimentos disponíveis nas redes de comunicação têm alterado as antigas regras de gestão nas organizações, interferindo no alcance dos seus resultados. A Gestão do Conhecimento e a Educação Corporativa têm sido consideradas importantes estratégias capazes de levar pessoas e organizações a realizarem seus objetivos. Este estudo pretendeu verificar se a adoção de Novas Tecnologias da Informação, Comunicação e Expressão no contexto da Educação Corporativa pode agregar valor e gerar situações de produção e consumo coletivo de conhecimentos, que podem revelarse importantes instrumentos para o alcance dos objetivos estratégicos das organizações. O modelo de pesquisa procurou verificar, junto aos servidores do Tribunal de Contas da União, que participaram de ações de capacitação entre julho de 2008 e julho de 2009, sua percepção sobre os três temas centrais do estudo: NTICE, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento. Os dados foram coletados por meio de um Blog, disponibilizado na rede interna do Tribunal pelo período de três semanas, e depois foram inseridos no software Hyper Research para que fossem organizados em categorias que permitissem a análise do discurso dos participantes. Os resultados foram confrontados com a percepção de dirigentes do TCU, e com as características dos sujeitos estudados. Os resultados evidenciaram que a Educação Corporativa, quando se utiliza das NTICE na promoção de ações de capacitação impulsiona os processos de Gestão do Conhecimento, principalmente na conversão de conhecimentos tácitos em explícitos e na criação de espaços de construção coletiva do conhecimento. Como decorrência dos resultados, foi possível propor a criação do conceito “Organizações Informacionais”, assim como de um método e de uma tipologia para a classificação das organizações em relação a sua inserção na Sociedade Informacional. As implicações teóricas e práticas relativas aos resultados são discutidas no corpo deste estudo. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Changes in the world of labor demand, more and more, that the laborer is able to solve always more complex issues. This is a typicall phenomenon that occurs in Informational Societies, affecting not only the every day life, but specially working environments. The shrinkage between distances and the limits of space and time, the large volume of information to which we have access through communication networks, have changed te way rules are made and perceived in administrations and intervenes with a company's results. In this context, it is considered that Administrative Knowledge and Corporative Education are important strategies that are able to achieve the company's and employee's objectives. This study had the intention of verifying, if by adopting new informational technologies, communications and expressions along with Corporative Education, values are aggregated and situations of collectivity of production and consuption of knowledge, which can be revealed as positive to a company's objectives. The research model verified with workers of the Tribunal de Contas da União, that participated in actions of capacitation between july 2008 and july 2009, their impression of three central themes: NTICE, Corporative Education and Administrative Knowledge. The data was collected by a blog, that was in the Tribunal de Contas da União's network for three weeks. The data was then analysed and organized by a software called Hyper Research. The results were compared with the perception of TCU's managers, and the characteristics of the subjects studied. Results evidenced that the Corporative Education, when based on the NTICEs for capacity-building actions, promotes the processes of Knowledge Management, particularly in the conversion of tacit knowledge into explicit and creating spaces for collective construction of knowledge. As a consequence of the results, it was possible to propose the creation of the concept ‘Informational Organizations’ as well as a method and a typology for the classification of organizations in regard to its inclusion in the Informational Society. The theoretical and practical implications on verified outcomes are discussed throughout this study.

Muitas organizações têm adotado tecnologias da informação no sentido de favorecer a criação ou manutenção de vantagens competitivas. No entanto, à medida que o conhecimento organizacional, resultado da interação entre as pessoas, é reconhecido como a principal fonte destas vantagens, verifica-se a crescente adoção de uma tecnologia em particular: a videoconferência. O objetivo deste trabalho é compreender como a adoção desta tecnologia, num contexto de gestão do conhecimento, interfere na estratégia organizacional. Para isto, foi realizada uma análise contingencial dos impactos da videoconferência nas variáveis estratégicas de duas organizações. Os resultados indicam que a videoconferência promove modificações em fatores cognitivos e organizacionais das empresas estudadas. Estas modificações, em conjunto, ao aumentarem a capacidade absortiva de indivíduos e grupos, impactam positivamente em suas variáveis estratégicas. / It has much time that organizations have been adopting information technology objectifying to follow the accented speed with that the information currently multiplies and, in the direction to react fast and efficiently to the ambient threats and chances, through the creation or maintenance of competitive advantages front its competitors. While organizational knowledge, result of the interaction between the people, is recognized as the main source of these advantages, the use of a collaborative technology with high quality of the information and raised level of social presence grows: the videoconference. Understand how this technology, adopted inside a context of knowledge management, impact in the organizational strategy is the objective of this work. For this, a contingencial analysis of the videoconferencing organizational strategic variables provoked impacts id done in two organizations: One that used it to get external knowledge and other to spread out the internal knowledge. The results indicate that the collaborative technology videoconference, being adopted with the objective to favor the organizational knowledge, impact positively in strategic variables when promoting alterations in cognitive and organizational factors, that, in set, increase the absorptive capacity of individuals and groups of the institution.

Esta dissertação de mestrado investigou o processo de criação do conhecimento organizacional em uma relação Universidade-Empresa. Para isto, foi estudado o caso do desenvolvimento de um novo produto por uma empresa de informática em parceria com uma universidade. Para apresentar como ocorreu o processo de criação do conhecimento organizacional no caso estudado, foram verificadas a natureza e a forma de implementação das condições que capacitam as fases da criação do conhecimento organizacional, e a forma de ocorrência destas fases. Na pesquisa de campo deste estudo utilizou-se um instrumental especialmente criado para a investigação da criação do conhecimento organizacional em projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Ao atingir os seus objetivos, este estudo de caso apresenta como pode ser criado um ambiente favorável à relação universidade-empresa quando esta relação tem como finalidade a P&D de um novo produto.

O conhecimento organizacional vem se convertendo em um dos principais tópicos de interesse dos gestores, uma vez que as organizações passam a compreendê-lo como seu principal recurso e fonte de vantagem competitiva. Assim, a gestão de conhecimento procura identificar e desenvolver o conhecimento coletivo da organização para aumentar a capacidade de inovação e resposta e ajudá-la a competir. Considera-se que o sucesso da gestão de conhecimento depende mais das pessoas do que da tecnologia empregada, ao mesmo tempo em que se reconhece que a disponibilidade de novas tecnologias de informação tem proporcionado grande impulso a estas iniciativas. Esta pesquisa objetiva compreender como a tecnologia de informação está sendo utilizada no suporte a estratégias de gestão de conhecimento em organizações fabricantes de software. Para isto, apresenta um estudo de caso com uma empresa desta área, que analisa o modelo de Hansen et al. de estratégias de gestão de conhecimento e explora algumas lacunas encontradas neste modelo. O resultado da pesquisa é sintetizado na fase final, que apresenta um esquema conceitual sugerindo adições ao modelo original.

O conhecimento está sendo considerado como um dos principais recursos das organizações, e estas, cada vez mais, estão se preocupando e investindo na gestão desse recurso. A atividade básica de um banco de fomento é a concessão de crédito com a finalidade de promover o desenvolvimento. A concessão de crédito depende basicamente de conhecimento. Assim, quão melhor gerenciado o recurso conhecimento, melhor a qualidade das decisões dos gestores. Essa pesquisa tem como objetivo identificar os principais elementos de gestão de conhecimento existentes em um banco de fomento. Para tal, será apresentado um estudo de caso em uma instituição financeira da região sul, que possui a missão de fomentar o desenvolvimento da região. Nessa instituição procurou-se identificar as principais convergências entre os elementos definidos em diversos modelos de gestão de conhecimento existentes na literatura e aqueles encontrados no estudo de caso. O resultado da pesquisa, apresentado ao final desse trabalho, mostra os elementos considerados como essenciais para essa instituição no gerenciamento do conhecimento para a melhoria das decisões de crédito, tais como, estruturação do conhecimento organizacional, plataforma tecnológica que facilite o contato pessoal e criação de comunidades de prática, entre outros.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1541_1.pdf: 781016 bytes, checksum: 446738e810e9748bebd32ab26db501a7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Propôs-se com esta dissertação estabelecer evidências da existência de capital social na Elógica Processamento de Dados S/A e relacioná-lo com processos essenciais de gestão do conhecimento presentes nas redes e recursos controlados pela empresa. Esse estudo baseouse nas categorias estrutural e cognitiva de capital social sugeridas por Uphoff (2000) e nos processos essenciais de gestão de conhecimento de Probst, Raub e Romhardt (2002). Após o exame das áreas de desenvolvimento, bem como as de implantação e suporte da Elógica, foi intencionalmente selecionada a unidade de negócios do Sistema de Gestor Hipotecário-SGH da Elógica, na qual se detectaram elementos integrantes dessas duas categorias de capital social, ao mesmo tempo em que identificaram determinados processos voltados para o processo do conhecimento, embora não haja um modelo formal adotado pela empresa. Dessa forma, os resultados mostraram que o capital social existente na Unidade SGH facilitava a aquisição, o desenvolvimento e o compartilhamento do conhecimento, sendo este recurso estratégico da Elógica, utilizado na obtenção de sustentabilidade e vantagem competitiva. O estudo permitiu destacar a formação de redes imbuídas de cooperação, ajuda mútua, confiança e solidariedade favoráveis para que os processos essenciais do conhecimento pudessem se realizar de forma eficiente

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1607_1.pdf: 1442670 bytes, checksum: c409bac48b79a164d2d2b2fbdda0bd1a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Análise sobre o Programa de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) da Companhia Hidro Elétrica do São Francisco (CHESF) procurando identificar fontes e manifestações de capital social e sua possível associação com a gestão do conhecimento na empresa, observando que este programa provoca um comportamento corporativo por parte do grupo gestor e dos gerentes de projetos, promovendo articulações e fortalecendo relações interpessoais, favoráveis à gestão do conhecimento organizacional e ao processo de inovação

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1725_1.pdf: 1933280 bytes, checksum: 83d790e13277913f4acde1d4ff145f21 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Com a globalização da Internet, a gestão de conhecimento tem enfrentado novos desafios como a pesquisa de informação baseada em palavras-chave, a manutenção de fontes de textos fracamente estruturada e a falta de informações coesas. Nesse sentido, faz-se necessária a abordagem de novos conceitos com o intuito de apoiar a gestão de conhecimento. Um dos conceitos proeminentes que se destaca para auxiliar a gestão de conhecimento é o da ontologia. Ontologias possuem um vocabulário formal e não ambíguo para representação dos dados permitindo a compreensão de um domínio específico. Logo, a modelagem de sistemas de gestão de conhecimento através de ontologias se torna um diferencial podendo auxiliar a disseminação e o gerenciamento do conhecimento. Desta maneira, propõe-se o desenvolvimento de uma ontologia do domínio científico-acadêmico que permitirá realizar consultas com anotações semânticas através de um sistema disponibilizado aos usuários que possibilitará a colaboração, a organização e a navegabilidade da informação. Assim, a meta desta dissertação é especificar formalmente anotações de dados por meio de ontologias além de fornecer ao usuário uma ferramenta colaborativa e navegacional para a gestão de conhecimento